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門(mén)診科護士述職報告范文(精選14篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力,也有了一點(diǎn)收獲,為此要做好述職報告。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理的門(mén)診科護士述職報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
門(mén)診科護士述職報告 1
首先,感謝大家對我的信任,感謝領(lǐng)導對我工作的支持與肯定,希望各位會(huì )因為我的報告而有一個(gè)好心情,F在我將20xx年度的工作作個(gè)匯報,對20xx年度的工作作個(gè)計劃,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà),剛接管門(mén)診部時(shí)我感到肩上的擔子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一因為我從未參與過(guò)護理管理工作,對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有;第二面臨綜合門(mén)診病人的多元化和病情的復雜性,護患比例的失調等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”,我在衡院長(cháng)、趙院長(cháng)、喬院長(cháng)及護理部胡主任的幫助下化壓力為動(dòng)力,分步制訂切實(shí)可行的方案。
第一、根據科室現有的護理人員數量進(jìn)行合理的分工和安排,將各班包括護士長(cháng)的崗位責任制和每周、每月工作重點(diǎn),匯總成表,標示明確,要求人人熟悉并按之執行,并進(jìn)行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;
第二、對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;
第三、對搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補充,進(jìn)行規范 化管理;
第四、針對我科的特點(diǎn)和現有條件對門(mén)診管理作出了合理 的改進(jìn)和規范;對環(huán)境衛生實(shí)行包干區責任制,落實(shí)到個(gè)人; 第五、不斷深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作; 第六、了解護理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向,定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,強化三基訓練,學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要,加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習,定期組織護理人員進(jìn)行科內、院內業(yè)務(wù)學(xué)習及三基理論考試和操作訓練;
最后,護士長(cháng)是科室的理財人,應發(fā)揚勤儉節約的傳統美德,杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員,從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現象,及時(shí)提出批評,必要時(shí)輔以經(jīng)濟處罰,雖然這樣或許會(huì )得罪一些人,但我知道,加強經(jīng)濟核算,降低醫療護理成本,講究經(jīng)濟效益與醫療護理效果,都是護士長(cháng)必須做到的。
我們科的護士比較少,工作量有時(shí)也很大,經(jīng)常要24小時(shí)連班,第二天還要加班,但是大家都沒(méi)有怨言。在工作中,我總是去發(fā)現她們的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)給予表?yè)P,工作中出現的疏忽和缺陷,我及時(shí)發(fā)現和糾正,讓她們自己去努力改正工作中的不足,而不是居高臨下地給予指責,這樣是既維護了她們的自尊心,也克服了工作中的各種毛病和缺陷,讓她們發(fā)揮自己最大的潛能,更好地為患者服務(wù)。
工作中總會(huì )有許多不如意,擺正一種心態(tài)是最重要的,我曾經(jīng)有過(guò)一次患者的經(jīng)歷,所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康,珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,沒(méi)有什么比擁有健康的身體更重要的,生活中的不如意,工作中的不順心,我就會(huì )想,我比那些病痛的人幸福多了,沒(méi)有人應該吝嗇自己快樂(lè )。
我記得一句話(huà)說(shuō):微笑對于女人是一種最好的美容,對于男人是一種最好的武器,其實(shí)生活就是一面鏡子,你對他笑,他就會(huì )對你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對他笑,他也會(huì )微笑地回報你,這是不用投資的美容方式,卻會(huì )讓我們受益匪淺,同意我觀(guān)點(diǎn)的,請微笑一次。
20xx年度我將努力做好以下幾方面的.工作:
1、遵紀守法,嚴格遵守醫院的規章制度,嚴以律己,以身作則,用心來(lái)靠近大家,用人格來(lái)感染大家,竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;
2、積極參與應急公共衛生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;
3、按要求著(zhù)裝,整潔干凈,不濃裝艷抹,不戴首飾;
4、嚴格按行為規范要求護理人員,以病人為中心,做到:服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明;做到:四心、兩滿(mǎn)意、三一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意;白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣),病人對護士的滿(mǎn)意度達95%以上;
5、互相協(xié)作,積極配合各科室工作圓滿(mǎn)完成各項護理任務(wù);
6、不斷提高自身素質(zhì),并有計劃、有目標地對全科護理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習,定期進(jìn)行考核,并作記錄留存。
門(mén)診工作是平凡而辛勞的,一旦急診科里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在院委會(huì )、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱(chēng)贊,得到了領(lǐng)導和同事的認可。對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗,還希望大家一如既往地支持我,及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn),找出不足。我知道這只是一個(gè)起步,以后的路還很長(cháng),“路遙知馬力”,我堅信只要通過(guò)不斷的努力,只要把滿(mǎn)腔的激情奉獻給醫院,把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里,我就一定會(huì )把綜合門(mén)診的工作開(kāi)展的更好。
門(mén)診科護士述職報告 2
忙碌而又充實(shí)的一年即將過(guò)去,在院領(lǐng)導及護理部主任的各方面的支持和教導下,順利完成各項任務(wù)。結合科室的實(shí)際,有計劃的開(kāi)展工作,合理安排時(shí)間,并述職如下:
一、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續開(kāi)展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,并對滿(mǎn)意度調查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改,如加強導診服務(wù)等。
4、對新分配的護士進(jìn)行崗前培訓,內容包括職業(yè)素質(zhì)、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對門(mén)診部導醫人員按三基三嚴內容進(jìn)行培訓,每周兩次學(xué)習及晨會(huì )提問(wèn),每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進(jìn)行了重新培訓,利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度,使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
三、加強了院內感染學(xué)習及相關(guān)傳染病知識學(xué)習
門(mén)診大廳不單單實(shí)施導診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領(lǐng)大家學(xué)習相關(guān)的傳染病診斷預防知識,并嚴格執行消毒隔離制度。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理,勇于創(chuàng )新,提升護理服務(wù)
實(shí)施“服務(wù)在細處,幫人在急處”的`服務(wù)信條,落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理,護理人員從細微處入手,點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著(zhù)想。協(xié)助年老體弱病人掛號,取藥,幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續等,與患者加強溝通,為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過(guò)完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新工作模式,豐富工作,加強安全管理等舉措的落實(shí),使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )。
五、護理質(zhì)量持續改進(jìn)
針對今年醫院的評審工作,按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作,使日常工作規范化標準化。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家初評發(fā)現了許多問(wèn)題,針對存在的問(wèn)題并結合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式,制定了門(mén)診部導醫質(zhì)量考核方案,月月考核、評價(jià)、分析、改進(jìn),以求導醫質(zhì)量的持續改進(jìn)。
六、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施
有效地回避風(fēng)險,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。不斷強化安全意識教育,重新學(xué)習了門(mén)診部常見(jiàn)的不安全因素及演練應急預案,使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作
做好難免壓瘡上報的登記督導工作,針對壓瘡護理的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
門(mén)診部20xx年工作計劃:
依據二級醫院評審要求,完善并持續改進(jìn)導醫工作。繼續加強導醫人員的職業(yè)素養及服務(wù)培訓。全面學(xué)習傳染病及院感知識。
加強“三基三嚴”學(xué)習,夯實(shí)理論基礎。優(yōu)化服務(wù)流程,更好服務(wù)于民。在來(lái)年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、加強管理、提高服務(wù),大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新的臺階。
門(mén)診科護士述職報告 3
首先感謝大家能用一顆認真的心來(lái)聽(tīng)我的護士述職報告,希望各位會(huì )因為我的報告而有一個(gè)好心情。
20xx年對于我來(lái)說(shuō),是成長(cháng)的一年,也是收獲的一年。今年四月,院領(lǐng)導很信任的人任命我為輸液中心護士長(cháng),我深深地意識到,肩上多的是一份責任,腳下多的是一份動(dòng)力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門(mén)診患者的輸液工作呢?經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解,本著(zhù)關(guān)心,愛(ài)護,尊重,理解科室幾位護士姐妹的態(tài)度,我仔細觀(guān)察科室的每一個(gè)成員,摸索她們的脾氣性格,掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn),并根據門(mén)診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn),制定了互補性的排班,有條不紊地展開(kāi)了門(mén)診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫院的一個(gè)窗口,在這里門(mén)診病人與我們接觸的更多,更密切。一句話(huà),可以反映出一個(gè)人的修養;一個(gè)動(dòng)作,可以折射出一個(gè)人的品質(zhì);一件小事,會(huì )把我們醫院的形象印在病人的.心中。作為一名科室的帶頭人,我更加嚴格要求自己,凡事從我做起,率先垂范,以身作則,從而帶動(dòng)全科室人員,在思想上提高自己,在業(yè)務(wù)上鍛造自己,在制度上約束自己。
要加強管理,首先是在思想上提高自己,端正工作態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè),勤奮工作,積極進(jìn)取,真正以病人為中心,服務(wù)周到,態(tài)度和藹,語(yǔ)言文明,努力把工作做細,做實(shí),做扎實(shí),力求在治療上精心,護理上細心,真正讓家屬放心,病人安心。
工作中,這種人性化服務(wù)不單是體現在科室內部,它可以擴展到方方面面,大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救,小到在門(mén)診經(jīng)常會(huì )遇到一些急診病人或者不知道該找那個(gè)科看的病人,我總是不等他們詢(xún)問(wèn),就主動(dòng)問(wèn)他們有什么需求,是否需要幫助,把他們領(lǐng)到要找的科室,或是耐心的解答他們的問(wèn)題。每個(gè)患者都是弱勢群體,在他痛苦需要時(shí),我們哪怕是一個(gè)善意的眼神,一個(gè)淡淡的微笑,對他們也許就是整個(gè)春天。在我的帶動(dòng)下,我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下,都會(huì )微笑著(zhù)面對患者,百問(wèn)不煩地耐心解釋?zhuān)灰颊咝枰,病情需要,工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情,而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子,你對他笑,他就會(huì )對你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對他笑,他也會(huì )微笑地回報你。
沒(méi)有規矩不成方圓,有了良好的醫德,我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下,我和大家一起制定了科室的各種工作細則,明確各班職責,從我做起,帶領(lǐng)大家早上班晚下班,只要病人需要,不計較個(gè)人得失,沒(méi)有時(shí)間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促,勤落實(shí),保障了最高效,最積極的工作熱情。
精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門(mén)診,有很多患兒家長(cháng)就是沖著(zhù)我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來(lái)得。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時(shí)更加注意加強自己的業(yè)務(wù)水平,提高自己的各項護理技能,特別是小兒頭皮靜脈的穿刺,力求做到一針見(jiàn)血,把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時(shí)我帶領(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進(jìn)針角度,方位,固定方法,小兒發(fā)熱的護理,老年患者門(mén)診輸液的臨床觀(guān)察等等。在輸液過(guò)程中,我要求大家認真執行三查七對制度,根據藥物性質(zhì)及病人個(gè)體差異嚴格控制輸液速度,嚴密觀(guān)察病情變化,隨時(shí)了解患者情況,確;颊甙踩行У淖龊弥委。值得高興的是我們良好的醫德,熱情的服務(wù),精湛的技術(shù)保障了門(mén)診工作的順利進(jìn)行,換來(lái)了無(wú)數門(mén)診患者的健康和笑容。
門(mén)診科護士述職報告 4
20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年,本人能夠踏實(shí)工作,銳意進(jìn)取,認真鉆研工作方法,總結工作經(jīng)驗,立足本職崗位,帶領(lǐng)全科室所有護理人員,積極參加單位建設,在取得成績(jì)的同時(shí),也充分認識到了自身的不足。說(shuō)句實(shí)話(huà),護士長(cháng)這一職位帶給我的壓力還是比較大的,首先是因為我感覺(jué)作為一項工作的帶頭人,必須擁有過(guò)硬的本領(lǐng),才能服眾;第二是因為我第一次成為一名護理管理人員,感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建好科室的方法、點(diǎn)子還不多。但在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務(wù)。下面,我就將本人今年以來(lái)的履職情況做如下表述:
一、主要工作
。ㄒ唬└鶕剖椰F有的護理人員數量進(jìn)行合理的分工和安排,確保護理工作的正常有序的開(kāi)展,圓滿(mǎn)了完成了禽流感(H7N9)的防治工作。
。ǘ⿲剖业幕A設施在現有條件上做出合理的調整和完善。為內科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門(mén)診補充了搶救藥品和物品,并進(jìn)行規范化管理,確保搶救藥品和物品完好率100%。
。ㄈ┘訌娏烁呶K幤泛蜔o(wú)菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目,定點(diǎn)、定區放置;無(wú)菌物品規范放置,確保在有效期內使用。
。ㄋ模┎粩嗌罨踩芾,強化安全意識。做好安全護理工作,安全工作是一切工作的基礎,更是所有成績(jì)取得的前提。因此,做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,而且也能提高醫療護理質(zhì)量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規章制度、操作規程和護理服務(wù)規范,尊重病人,了解病人,重視心理護理和精神關(guān)懷,密切巡視,同時(shí)對科室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
。ㄎ澹┝私庾o理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向,定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,強化三基訓練,學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要,科內每月一次個(gè)案護理查房,加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習,定期組織護理人員進(jìn)行科內、院內
業(yè)務(wù)學(xué)習及三基理論考試和操作訓練;加強護患溝通,定期組織召開(kāi)工休座談會(huì ),聽(tīng)取患者及家屬的建議,以便護理工作的開(kāi)展和改進(jìn),真正做到想病人所想,急病人所急。
。┰谧o理部的安排下,到上級醫院進(jìn)行PICC置管和維護的學(xué)習,通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步協(xié)助全院PICC置管工作的開(kāi)展,提高護理技術(shù)水平。
。ㄆ撸┰谠侯I(lǐng)導的支持下,門(mén)診各科醫護人員和信息科、客服中心共同合作,對門(mén)診病人的就診流程進(jìn)行了優(yōu)化改善。由原來(lái)的二次分診改為一次分診,縮短病人的排隊時(shí)間。
。ò耍┰诠ぷ髦林,自身能夠不斷學(xué)習,注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、存在問(wèn)題
。ㄒ唬┛剖夜芾矸矫嫔胁荒鼙M如人意,個(gè)別診室有時(shí)存在秩序不規范、衛生不到位等現象。
。ǘ﹤(gè)別護理人員在護理服務(wù)規范方面的執行力不夠,主要原因在于護士長(cháng)缺乏管理方法和經(jīng)驗。
。ㄈ┠贻p護士的`業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能不高 ,護士長(cháng)對年輕護士的要求不夠嚴格,未能真正落實(shí)護理人員的培訓工作。
三、下步打算
。ㄒ唬├^續學(xué)習專(zhuān)業(yè)素質(zhì),明年爭取在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍,以自身的素質(zhì)帶動(dòng)全科,提高全科室的護理水平。
。ǘ┰诠芾淼哪芰ι弦忻黠@的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過(guò)不斷的學(xué)習才能達到。積極向書(shū)本學(xué),向同事學(xué),向領(lǐng)導學(xué),學(xué)習先進(jìn)的方法和理論,并在工作中不斷的總結經(jīng)驗和教訓。
。ㄈ┳窦o守法,嚴格遵守醫院的規章制度,嚴以律己,以身作則,用心來(lái)靠近大家,用人格來(lái)感染大家,竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
。ㄋ模﹪栏癜葱袨橐幏兑笞o理人員,按要求著(zhù)裝,整潔干凈,不濃裝艷抹,不戴首飾;以病人為中心,做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明;做到病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意;病人對護士的滿(mǎn)意度達90%以上。
。ㄎ澹┡c同事互相協(xié)作,積極配合各科室工作圓滿(mǎn)完成各項護理任務(wù)。
。﹪栏衤鋵(shí)各項護理工作計劃,有計劃、有目標地對全科護理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習,定期進(jìn)行考核,尤其要注重年輕護士工作能力的培訓和提高。
。ㄆ撸┓e極支持和參與護理部和大科的各項工作。
門(mén)診工作是平凡而辛勞的,對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗,希望大家一如既往地支持我,及時(shí)地為我更正自己身上的缺點(diǎn),找出不足。我知道這只是一個(gè)起步,以后的路還很長(cháng),我堅信只要通過(guò)不斷的努力,我就一定會(huì )把門(mén)診、感染科護理管理工作開(kāi)展的更好。
門(mén)診科護士述職報告 5
三個(gè)月前,我懷著(zhù)喜悅的心情走上了工作崗位,成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽,邁著(zhù)輕盈的步子,微笑的走向患者,這是護士長(cháng)教我的第一課。我原本以為護理只要對患者耐心,工作認真、吃苦耐勞就夠了,可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。
這三個(gè)月的工作,使我成長(cháng)了很多。從科室舉辦的微笑服務(wù),打造陽(yáng)光團隊活動(dòng)到醫院的三甲評審結束,從簡(jiǎn)單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的護士,容易,可要成為一名合格的專(zhuān)科護士,真的不易的。
作為一名合格的門(mén)診護士,應有高度的`法律意識。隨著(zhù)人們生活水平的提高,病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著(zhù)法制社會(huì )的建設,病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長(cháng),護理人員很小的疏忽便會(huì )引發(fā)病人的不滿(mǎn)或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀(guān)念,嚴格要求自己,避免與病人爭吵,認真核對并執行醫囑,規范化操作,各種操作有理有據,熱情服務(wù),努力營(yíng)造一個(gè)良好而安全的醫護環(huán)境。
作為一名合格的門(mén)診護士,要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹(shù)立一切以病人為中心的觀(guān)念,尊重、理解、同情和關(guān)心病人,對病人無(wú)論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時(shí),還有必要對病人在社會(huì )適應能力的問(wèn)題上提供幫助,這也是與現代健康相適應的。
作為一名合格的門(mén)診護士,不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜的,一不小心便會(huì )誤入雷區,造成不愉快。作為一名合格的門(mén)診護士應懂得集體的力量才是強大的,斷不可脫離集體,節外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì )干涸,一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉,是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團結協(xié)作的集體,會(huì )為了病人的健康,科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結向上。團結就是力量,協(xié)作是帆,人情如水,只有團結協(xié)作,人情共濟,船才會(huì )開(kāi)得更穩、更遠。 做一名合格的門(mén)診護士,要具有扎實(shí)的理論基礎和精湛的技術(shù),全面發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)。要適應新時(shí)代整體護理,就要具備多方面知識,如計算機、外語(yǔ)、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護理理念要求護士不光是一個(gè)健康照顧著(zhù),還應是一個(gè)合格的咨詢(xún)師、宣教家、教育家,必要的營(yíng)養師等等。因此,一個(gè)合格的門(mén)診護士,在具有了扎實(shí)的基本功的前提下,還應不斷學(xué)習,不斷在工作中總結經(jīng)驗,不斷提高自己。
做一名合格的門(mén)診護士,要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍,認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累,而且對重病人的護理要求時(shí)刻保持頭腦清醒,精力旺盛,尤其是在搶救病人過(guò)程中,要做到反應迅速、靈敏、果斷,這都是與健康所分不開(kāi)的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度,嚴格學(xué)習三基三嚴理論,嚴格無(wú)菌操作和消毒隔離,對每一個(gè)醫囑應及時(shí)、準確的處理,并完善各項護理文書(shū)。要認真按照護理級別巡視病房,觀(guān)察病人病情變化,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知醫生。
總之,作為一名合格的門(mén)診護士,要熱愛(ài)本職工作,樹(shù)立良好道德,有高度責任心,吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認真工作。要不斷學(xué)習,解放思想,適應時(shí)代需求不斷提高。
如果青春是一團火,那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時(shí)間,為護理事業(yè)增光添熱。
門(mén)診科護士述職報告 6
20xx年門(mén)診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下,在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下,在醫院各科室的大力支持協(xié)助下,通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力,配合醫院當前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動(dòng)內容,緊緊圍繞醫院的中心工作,門(mén)診護理管理有了明顯改變,今年門(mén)診護理人員從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步,F總結如下:
1、堅持行風(fēng)建設,不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量,強化護理安全的思想教育,加強責任心,嚴格執行各項規章制度,避免護理缺陷和差錯的發(fā)生,杜絕醫療事故,確保醫療安全。
2、根據衛生部《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求,結合我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況,制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作實(shí)施方案,取得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫,延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神,門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的協(xié)調;不同時(shí)段堅持多項預約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開(kāi)展116114預約平臺工作,方便患者就診,和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢(xún)服務(wù),保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量,縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間,極大的提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度。我們對門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監測,根據門(mén)診流量監測獲得等候診療的患者數量、實(shí)際提供服務(wù)的`醫生人數或窗口數,判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,每月對門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價(jià)與持續改進(jìn),因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作,給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作,及時(shí)化解醫患矛盾,對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查,盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫技、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查,每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份,及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部,對門(mén)診護理工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
5、門(mén)診的等級醫院評審工作,始終和醫院迎評辦的要求和任務(wù)同步,認真細致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作,如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診,并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查,科內人人參與,對工作中存在或潛在的護理安全隱患,及時(shí)上報護理部并及時(shí)整改。1月—9月,門(mén)診護理人員無(wú)護理差錯事故發(fā)生,無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)報告不良事件,對可能存在的隱患進(jìn)行原因分析,并積極改進(jìn)工作。
9、門(mén)診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)及綜合素質(zhì)評價(jià)分為n3級別,完成門(mén)診護士的培訓計劃,今年門(mén)診護士2次參加醫院組織的急救培訓,開(kāi)展1氣管插管配合,2除顫儀、監護儀、心電監護、簡(jiǎn)易呼吸機的使用,3心肺復蘇,4急救模擬演練,通過(guò)培訓,護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng )優(yōu)”工作,健全門(mén)診護理的各項規章制度,不斷優(yōu)化就醫環(huán)境,在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施,人性化服務(wù),提高了滿(mǎn)意度。導診人員,能正確引導患者就醫,提供主動(dòng)服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設,提升專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)內涵,深化“創(chuàng )優(yōu)”工作,健全門(mén)診各項護理工作的規章制度,在20年1月—9月期間,完善輸液等流程,使病人就診更快捷、方便,提高了工作效率。在20年1月—9月期間,開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù),極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20年10月,為了降低醫療風(fēng)險,減少人力資源的浪費,積極配合衛計委的三級診療方案,醫院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作,將注射室護理人員轉至導診崗位,以加強門(mén)診窗口的工作。20年10月因導診的工作性質(zhì),已不符合兼職出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作,故在申報院領(lǐng)導之后,門(mén)診已停止出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作。
12、配合醫院護理部完成了專(zhuān)科護理學(xué)習班的工作,得到了好評和認可。
14、不足之處護理科研工作開(kāi)展力度不足,論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中,門(mén)診護理人員會(huì )更加努力工作,做優(yōu)秀的白衣天使!
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(cháng),往后的時(shí)光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,更是努力地讓自己的生活有所改變,這樣才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心。當然我更是會(huì )在下一年不斷地激勵自己,促成自己最棒的成長(cháng)。
門(mén)診科護士述職報告 7
20xx年即將過(guò)去,20xx年已漸行漸近,在今年4月份兼任門(mén)診部主任以來(lái),盡自己的力量完成院領(lǐng)導交給的任務(wù)。取得了一些成績(jì),但仍有一些不足,F將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結如下:
一、上任之初就聽(tīng)到了來(lái)自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調性的問(wèn)題,了解情況后,在院領(lǐng)導的支持和幫助下,讓其雙方面對面解決這些問(wèn)題。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書(shū)面協(xié)議,呈送院領(lǐng)導同意后,圓滿(mǎn)完成了這項任務(wù)。
二、今年9月份,我院對門(mén)診預約掛號進(jìn)行了改革。除原來(lái)的現場(chǎng)來(lái)院掛號外,我們又開(kāi)通了網(wǎng)上預約掛號、電話(huà)預約掛號等多種形式的掛號方法,極大的方便了患者,也為我院在患者中贏(yíng)得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了多項變革。內科、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長(cháng)時(shí)間固定人員出門(mén)診的制度都收到了很好的效果。原來(lái)門(mén)診大夫總變換,患者就診缺乏連續性,非常不方便,現在患者就診時(shí)大夫也能對病人從始至終的負責。方便了門(mén)診的管理和各科室內部的管理。兩個(gè)外科由于人員短缺、科內手術(shù)多等原因,至今不能固定人員出門(mén)診。今后將繼續努力和外科多溝通,以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺,但仍然派大夫出診,使門(mén)診就診的兒童得到了方便,也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各項規章制度,實(shí)行情況良好。
五、外聘專(zhuān)家及康院長(cháng)都能盡職盡責按時(shí)出診,以至于出現了我院過(guò)去從未有過(guò)的早早排隊掛號、搶號的現象。
總之,在20xx年的工作中,有院領(lǐng)導的'正確領(lǐng)導,有各科室的鼎力支持,取得了一些成績(jì),但更應該看到的是我們的不足,在今后的工作中我們門(mén)診部要發(fā)揚我們的優(yōu)點(diǎn),改正我們的不足,為患者提供更好的服務(wù),為醫院發(fā)展做出我們的貢獻。
門(mén)診科護士述職報告 8
時(shí)間如流,歲月如梭,轉眼20xx年已經(jīng)結束;仡櫛灸,在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導下,全科護理人員團結協(xié)作,在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力,提高門(mén)診服務(wù)形象,提高醫院服務(wù)水平,關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。全年工作基本按計劃順利完成,但仍存在諸多的不足,現將全年護理工作情況總結如下:
一、工作量統計
截至20xx年11月底,全年門(mén)診護士共接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321.7比去年同期增加60.8%,護理團隊滿(mǎn)意度調查為95.6%。
二、主人翁精神
科室內人人要有成本意識,護士長(cháng)將各區物品責任到人抓好成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,每個(gè)人都從節約一滴水,一度電,一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調關(guān),隨手關(guān)門(mén)窗,防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓,并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習,以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、門(mén)診部對全體護士進(jìn)行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長(cháng)親自把關(guān),人人過(guò)關(guān),每季度行門(mén)診應急預案演練,提高人員應急能力。
4、、對新入職導醫及護士進(jìn)行了崗前培訓,并進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有4名護士參加護理本科學(xué)習,有4名護士通過(guò)主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
大多數同志的服務(wù)意識,服務(wù)觀(guān)念有所轉變,主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著(zhù)想,減輕病人的經(jīng)濟負擔,減少病人來(lái)回跑路。對特需患者,由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬,說(shuō)話(huà)不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景,解釋工作不到位,專(zhuān)業(yè)知識缺乏,健康教育不到位,護理滿(mǎn)意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的.工作重點(diǎn),將進(jìn)一步規范和督促大家的一些語(yǔ)言習慣,增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,盡量使健康教育解釋工作更科學(xué),服務(wù)技巧更靈活,更能滿(mǎn)足患者心理需求。
五、大家積極動(dòng)腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方,大家一起想辦法完善和改正,例如完善和梳理了各區域的宣教資料;對門(mén)診各區域的指引牌進(jìn)行了更新和完善;力求引導牌醒目,明確,發(fā)動(dòng)大家查找各區安全隱患,及時(shí)給予修繕,保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者,必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干,別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護士斤斤計較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則,嚴格按照醫院的各項規章制度辦,因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫院的形象和名聲,所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行,我科護理工作基本上按計劃順利完成,面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí),我們也應該清醒地看到存在的不足,在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新,持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理,不要只流于形式;在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠,消毒隔離制度執行不嚴,執行力不強。上述不足之處,我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力,力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
門(mén)診科護士述職報告 9
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行,我科護理工作基本上按計劃順利完成,面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí),我們也應該清醒地看到存在的不足,在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新,持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理,不要只流于形式;在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠,消毒隔離制度執行不嚴,執行力不強。上述不足之處,我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力,力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
一、以病人為中心,強化護理管理
加強學(xué)習提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面,提高自身素質(zhì)修養,護理知識化管理已是大勢所趨,必須加強市場(chǎng)經(jīng)濟下的護理知識及護士長(cháng)管理知識的學(xué)習。由于社會(huì )進(jìn)步,病人文化素質(zhì)的提高,許多病人不再對護理人員盲目的信賴(lài),他們需要了解病情,也有很多的自我主觀(guān),這種自我主觀(guān),一方面有利于做好病人思想工作,使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài),另一方面,如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個(gè)客觀(guān)的解釋?zhuān)瑐(gè)別病人很快會(huì )在主觀(guān)上不配合護理,甚至無(wú)理取鬧,所以要求護士要不斷完善護理知識,提高自身的素質(zhì),鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習,繼續教育或成人高考等,參觀(guān)各兄弟醫院的管理,這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。隨著(zhù)醫療技術(shù)不斷發(fā)展提高,新尖先進(jìn)醫療設備的廣泛應用,特別是入世以后的激烈競爭,對護理工作有了新的挑戰,護理工作畢竟不同于醫療,可以依靠于精密而先進(jìn)的現代化設備來(lái)方便診療和治療,而護理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道,有時(shí)自己所具的知識難以滿(mǎn)足病人的需要,所以護士長(cháng)必須狠抓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的提高,才能培養出一大批德才兼備的護士,否則不能勝任護士長(cháng)的工作。
二、明確職責,作醫、護、患之間的協(xié)調
1、護士長(cháng)是科室第一負責人,對內要為院領(lǐng)導和護理部負責,對科室護理人員負責,對病人及陪員負責,因此,護士長(cháng)是責任較大的護理管理者,在以人為本的整體護理中,把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士,還要通過(guò)她們把黨對人民群眾的溫暖體現在患者身上,使他們得到關(guān)心和愛(ài)護。
2、護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者,必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽(tīng)取群眾的`意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護士斤斤計較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則,嚴格按照醫院的各項規章制度辦事,因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫院的形象和名聲,所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
三、突出具有特色個(gè)性護理,完善護理質(zhì)量管理體系
護理服務(wù)在構建醫院服務(wù)文化中具有重要地位,提供有特色的個(gè)性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內容,護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足,更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足,所以提供有特色化的護理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護理的深化,在整體護理中強調兩個(gè)為本即“以人為本,以服務(wù)為本”;三個(gè)一切,即“一切為病人,為一切病人,為病人一切”注重三個(gè)主要,即以健康教育為主要手段,以開(kāi)展首問(wèn)負責制為主要形式,以提高病人滿(mǎn)意度為主要方式,注重將護士的內在美融為一體,注重溝通技巧,“請”在先,“謝”在后,讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
根據護理質(zhì)量目標與規范服務(wù)考核標準,建立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結果公布,年終總結與目標管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著(zhù)想,取得他們的護理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系?傊,社會(huì )的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著(zhù)新的.挑戰,時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實(shí)現護理目標,才能提高護理的性,培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度,樹(shù)立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護理管理者就具備:
一是自身素質(zhì),
二是工作方法與領(lǐng)導技巧。
、傥覈l生事業(yè)面臨著(zhù)重大改革,醫院內部以及醫院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題,護士長(cháng)要得到大家的愛(ài)戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B度,多給大家一些機會(huì ),使護士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏(yíng)得身邊人的理解,實(shí)事求是,護士長(cháng)應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結協(xié)作,科室之間的配合。
、趯颊咦龅剿闹v、四心和換位思考。
四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;
四心即:做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;
換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費者之間換位思考。
因為患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體,護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長(cháng)是護士的導師,應用文明的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護理人員的行為和護理過(guò)程。
護士長(cháng)是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。因此,要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用于臨床,將護理管理模式不斷創(chuàng )新。
門(mén)診科護士述職報告 10
炎熱的七月,我被任命為護士長(cháng)。作為醫院里最年輕的一名中層干部,從上任的第一天起,升遷的第二秒鐘起我就意識到了未來(lái)所面臨的壓力與挑戰。
以前,我從未參與過(guò)護理管理工作,對管理崗位的工作可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過(guò)近半年來(lái)的工作實(shí)踐,使我逐漸地,深層次地認知到一個(gè)護士長(cháng)的職責!爱敽靡幻o士容易,要當好一名護士長(cháng)著(zhù)實(shí)不易!边@是我半年來(lái)最深刻的體會(huì )。以前,作為一名普通護士時(shí),只要做好本職工作,處理好與患者之間的關(guān)系,與同事、醫生之間的關(guān)系融洽好了,一直便可以做得順風(fēng)順水,甚至是鼓勵和表?yè)P。
而今,一上任,我立刻體會(huì )到了一名護士長(cháng)的職責要比護士的職責多得多,當然也難得多。例如,面對患者:從前,我作為一個(gè)護士覺(jué)得難應付的患者只是偶爾幾個(gè);現在突然間,難應付的患者增加了那么多我知道是因為,當了護士長(cháng),要面對的是整個(gè)科室里所有難應付的患者。
坦率的說(shuō),剛上任的時(shí)候,處理一些事情,考慮不周全,也得到了教訓,也增長(cháng)了經(jīng)驗。有一次在意見(jiàn)本上,我得到過(guò)一次患者的點(diǎn)名批評。當時(shí)這個(gè)患者因為不能及時(shí)安排車(chē)將她送回家,我給到的解釋對于她而言過(guò)于簡(jiǎn)單,所以她在意見(jiàn)本里寫(xiě)道:“某護士長(cháng)處理事情的態(tài)度和方法,不想負責,不敢承擔,希望能看到院領(lǐng)導給予指導和批評!碑敃r(shí),我一看,眼淚差點(diǎn)出來(lái),覺(jué)得很委屈,那天出院病人有很多,送每一個(gè)患者都需要一定的時(shí)間,并非我能隨意安排的,換做其他人給到這樣的解釋就沒(méi)事,而我怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢后來(lái),我想明白了,就因為我是護士長(cháng),多了一道杠,她心里對我的要求就更高了。
說(shuō)實(shí)話(huà),當護士長(cháng),有些時(shí)候,覺(jué)得挺委屈的;颊邔Νh(huán)境不滿(mǎn)意,對衛生不滿(mǎn)意,對總體治療不滿(mǎn)意,第一個(gè)挨罵的往往就是護士。曾經(jīng)有一句話(huà),說(shuō):“一個(gè)人的胸懷,是被委屈撐大的!惫ぷ鲿r(shí)間越來(lái)越長(cháng),經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多,抵抗委屈的'能力也越來(lái)越強了。以前覺(jué)得委屈的事,現在看來(lái),都不算什么了。
半年的護士長(cháng)經(jīng)歷時(shí)間還很短,不能說(shuō)自己取得了什么成績(jì)。我一直都在努力的適應,認真完成各項工作,我意識的作為一名護士長(cháng),我還存在的一些不足之處。我也知道,自己距離一名優(yōu)秀的護士長(cháng)路程還遙遠。但是,我一直努力,逐漸完善自己,讓自己一步一步成長(cháng)起來(lái)的。以身作則,認真履行護士長(cháng)工作職責,成為護理隊伍的中堅力量。
今天,我能夠站在這里,以一名護士長(cháng)的身份作一次述職報告,心中懷著(zhù)滿(mǎn)懷感恩之情,感謝院領(lǐng)導給予我的提拔與肯定,感謝所有護士給予我的支持和幫助,因為有你,我的護士道路才更遠,我的護士長(cháng)的工作才更有意義。
門(mén)診科護士述職報告 11
xx年即將過(guò)去,在這一年來(lái),既有收獲也有失鈔,平凡忙碌中伴著(zhù)充實(shí),創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè ),院領(lǐng)導運籌帷幄,領(lǐng)導有方,及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,使得我取得了一定成績(jì)。
現將我一年來(lái)的工作總結如下:
一、在實(shí)際臨床工作中,我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性,將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射,半球后注射,沙眼濾泡打磨術(shù),取異物,并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白,增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,得到了良好的社會(huì )聲譽(yù)。xx年僅新增項目開(kāi)展一千余例,在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎上增收萬(wàn)余元,治愈率達85%以上,總有效率99%,得到了患者及臨床醫生的好評。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,針對這一點(diǎn)做好患者心理護理,積極與患者溝通,最大可能的消除患者心里緊張,真正的把人性化護理體現到工作之中,同時(shí)提高注射技術(shù),減輕患者疼痛,增強其治療信心。
三、認真做好眼科醫生門(mén)診手術(shù)的.協(xié)助工作,做好環(huán)境、器械消毒,積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,保障門(mén)診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。
20xx年工作計劃:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,在原有開(kāi)展項目基礎上進(jìn)一步向上級醫院虛心學(xué)習淚道激光術(shù),這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題,使這樣的病例得以有效治療,大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導給予支持。
二、把眼科護理工作規范化,做到細致入微。
眼科門(mén)診手術(shù)室亟待改善和提高情況:
根據眼科門(mén)診手術(shù)室流程要求,目前業(yè)務(wù)用房緊張,布局不合理,增加手術(shù)感染風(fēng)險,為了避免醫療風(fēng)險和醫患糾紛,希望在我院新住院部大樓落成后,在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調解決。
門(mén)診科護士述職報告 12
一年來(lái),門(mén)診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下,認真按照護理部及科內護理開(kāi)展護理工作,現將20xx年護理工作總結如下:
一、工作量完成情況
一年來(lái)共完成分診導診26000余人次,協(xié)助門(mén)診醫生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次,血氣分析人次,查體8700人次。
二、加強護理質(zhì)量監控,使門(mén)診護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)
1、落實(shí)崗位責任制:年初針對門(mén)診的`具體情況,重新制定了門(mén)診護理人員和各班工作標準,使護理人員嚴格按規范做好本職工作,嚴格執行首問(wèn)首迎負責制。同時(shí),積極響應本市創(chuàng )衛工作,嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學(xué)習本院新的.《護理質(zhì)量檢查及評分標準》,使每位護士理解、掌握評分標準,增強護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識,每月進(jìn)行護理質(zhì)控講評,針對門(mén)診科室分布廣,護理質(zhì)量難以監控的特點(diǎn),每月不定期進(jìn)行科室自查4到8次,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出,限期改正,使科內的護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
3、加強急救管理:每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次,護士長(cháng)每周檢查,隨時(shí)抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監管:按醫院內感染管理標準,通過(guò)組織學(xué)習消毒隔離規范要求,使護士掌握消毒隔離原則,科室院感護士能認真履行職責,積極檢查督促醫務(wù)人員嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程,使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。
三、加強環(huán)節質(zhì)量的管理,保證護理安全
1、每月進(jìn)行護理安全隱患排查,加強護理操作環(huán)節控制,發(fā)現安全隱患,及時(shí)指出,分析原因,落實(shí)整改措施。鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件,每月組織護士進(jìn)行學(xué)習一次,內容以病人安全管理和護理應急預案為主,增強護士護理安全意識
2、加強對門(mén)診就診病人的觀(guān)察,發(fā)現病情變化,及時(shí)報告醫生,并協(xié)助醫生給予準確、及時(shí)處理,減少了醫療護理糾紛的發(fā)生。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班,實(shí)行彈性排班,以滿(mǎn)足病人的需要。護士長(cháng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導,保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育,提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習各一次,進(jìn)一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓,加強規范化護理人員的培訓、考核力度;科內理論考試、操作技能培訓及考核6次,考核合格率100%
3、加強急救技能培訓,不斷提高科內護理人員的急救技能技術(shù)水平及應急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓、考核,考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學(xué)習,上半年一名護士取得xx大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)習機會(huì )。
五、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護理人員對消毒隔離工作重視不夠,存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少,無(wú)護理科研。
門(mén)診科護士述職報告 13
在院領(lǐng)導的支持下,護理部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀(guān)念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績(jì),截至12月底,完成門(mén)診靜脈注射211683人次,肌肉注射2100人次,皮試22160人次。較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績(jì),現總結如下:
工作上,對門(mén)診護士加強了“三基”訓練的學(xué)習,以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問(wèn)一個(gè)小問(wèn)題,達到共同學(xué)習的目的。加強了護士們的消毒隔離,安全輸液意識,護士經(jīng)常巡視輸液病人觀(guān)察用藥的安全性,對刺激性藥物及特殊藥物觀(guān)察輸液情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告醫生做好處理。并且防治院內感染及交叉感染,認真做好各項消毒無(wú)菌技術(shù)操作,注射藥、外用藥、搶救儀器的監督,做好“三查七對”,防止了差錯事故的`發(fā)生。
我科護理人員結構中,護士占個(gè)級人員比例的90%,把重點(diǎn)放在對護士的培訓。由科室每月考核一次,考核成績(jì)記入技術(shù)檔案,對考核成績(jì)差的反復訓練,直到成績(jì)合格,做到人人過(guò)關(guān)。
今年護士長(cháng)組織全科護理人員理論考試12次,考核參加人員6人,參加率100%,合格率100%。操作考核12次,參加人員6人,參加率100%,合格率100%。今年業(yè)務(wù)學(xué)習12次,晨會(huì )提問(wèn)平均每月2~3次。
其次,加強護理質(zhì)量控制,提高護理質(zhì)量。完善門(mén)診各項核心制度的制訂、督查和落實(shí),執行各項獎懲制度。充分調動(dòng)護理人員的工作學(xué)習積極性和主動(dòng)性,建立檢查通報、建議整改及效果評價(jià)制度,考核結果與獎懲掛鉤,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。護士長(cháng)不定期科室檢查、督促、考評,每月檢查3~4次,對存在問(wèn)題及時(shí)反饋,及時(shí)改正。引導護理人員提高對門(mén)診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,多次組織護士學(xué)習。
再次,加強護理安全管理,保證護理安全。提高了護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理,堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節,發(fā)現安全隱患,及時(shí)采取措施,是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長(cháng)規范護理缺陷差錯事故記錄本,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄(內容包括:時(shí)間、當事人、事情經(jīng)過(guò)、結果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。
同時(shí),經(jīng)常與門(mén)診護理人員談話(huà)交流,及時(shí)了解護理人員的思想、工作動(dòng)態(tài),盡全力解決她們的后顧之憂(yōu),安心工作。加強門(mén)診護理人員的醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,積極推動(dòng)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。加強護患溝通,減少門(mén)診投訴率,提高門(mén)診病人滿(mǎn)意度;不斷提供便民服務(wù)措施,持續改進(jìn)服務(wù)流程,減少病人候診、候檢時(shí)間,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質(zhì)建設,真正提高護理質(zhì)量,以滿(mǎn)足廣大患者的需求,更好的為病人服務(wù)。
門(mén)診科護士述職報告 14
在門(mén)診的工作,讓我也是有挺多的收獲,通過(guò)這幾個(gè)月的工作,我也是認識到自己對于門(mén)診有了更深入的理解,同時(shí)做好了自己的工作,也是讓自己有了一些進(jìn)步,作為門(mén)診護士,我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì )。
剛進(jìn)入門(mén)診的時(shí)候,我感覺(jué)自己忙的暈頭轉向的,雖然也是有同事帶了我,但她也是有自己的工作要去忙,因此開(kāi)始的階段我工作也是很艱難,一些患者的詢(xún)問(wèn),我也是忙了這頭,那邊又耽擱了,還好門(mén)診的護士是夠用的,因此我剛來(lái)的時(shí)候還勉強可以應付,但我也是知道,不可能一直都是這樣子,我也是要努力的去適應,下班之后,我也是整理一天的工作,發(fā)現很多的問(wèn)題,其實(shí)完全整理下,下次和患者去溝通,去處理的時(shí)候,能更加的從容,而且很多的方面并不需要自己那的慌亂,急忙,有條不紊的去處理,完全是夠了的,特別是我們門(mén)診雖然接待的病患多,而且也是有一些特殊的情況,但并沒(méi)有像住院部那辛苦或者急診部那匆忙,其實(shí)還是可以稍微從容的'去處理,和患者打好交道,認真的溝通,耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當我能把工作給做好之后,我也是不斷的`去優(yōu)化我處理事情的方式,同時(shí)也是和同事去溝通,怎么樣來(lái)做能做得更好一些,患者的很多問(wèn)題,其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的,可以減少很多的重復性工作,只要我們門(mén)診的護士做好了,其實(shí)也是不會(huì )顯得亂糟糟的,雖然有時(shí)候的確人是比較的多,但只要按照規則去處理好了,也是沒(méi)有太多的問(wèn)題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習,不斷的請教同事,同時(shí)一些培訓我也是認真的去參加,加強自己的護理水平,雖然目前是門(mén)診的護士,但我也是希望自己能學(xué)到更多,去到更好的崗位,來(lái)作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了,在這段日子的工作,也是讓我更加理解了護士這個(gè)崗位,知道如何去做好工作。
在今后的日子里,我也是要繼續的把護士工作給做好了,同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習,多去提升自己的工作能力,讓自己能做得更好一些,特別是門(mén)診面對不同的患者,其實(shí)也是一個(gè)很好的機會(huì ),只要自己是把握住的,能學(xué)的方面還是有很多的,也是自己要努力的去做好該做的工作。
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