商務(wù)禮儀實(shí)訓報告（精選11篇）
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)禮儀實(shí)訓報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 1
一、實(shí)訓概況
1、實(shí)訓名稱(chēng)：
涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓
2、實(shí)訓時(shí)間、地點(diǎn)：
第十八周周一至周五、教室6108
3、實(shí)訓目的：
將本學(xué)期所學(xué)有關(guān)涉外活動(dòng)禮儀的理論知識運用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加深對理論知識的了解，甚至是創(chuàng )新;最重要的是，將理論知識內化為個(gè)人的思想道德修養，并通過(guò)外在行為表現出來(lái)，以做到言行一致、表里如一，為成為德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì )主義“四有”新人打下堅實(shí)的基礎。
4、實(shí)訓單位：
20xx級對外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)一班
5、實(shí)訓主要內容：
(1)、單項訓練的內容及要求：
站姿訓練、坐姿訓練、行姿訓練、蹲姿訓練、手臂勢的訓練、著(zhù)裝禮儀訓練、電話(huà)用語(yǔ)禮儀實(shí)訓、見(jiàn)面禮儀訓練
(2)綜合訓練內容：
涉外禮儀情景模擬訓練、面試禮儀(5-6人一組)、外事接待禮儀綜合情景模擬訓練
6、實(shí)訓安排：
全班共45人，分為3組，每組15人，各組推選一位組長(cháng)組織本組訓練;從周一到周四為訓練時(shí)間，周五正式考試。
7、本人遵守實(shí)訓紀律情況：
在實(shí)訓周內，本人嚴格按照組長(cháng)的要求按時(shí)到指定地點(diǎn)集合，積極配合組長(cháng)工作并與其他成員配合默契，實(shí)訓有序進(jìn)行。實(shí)訓中，本人嚴格遵循實(shí)訓要求進(jìn)行訓練，當被組員或組長(cháng)指正錯誤時(shí)，本人洗耳恭聽(tīng)、虛心接受并及時(shí)付諸行動(dòng)而改正。
8、本小組訓練情況及考試中的表現：
本組成員互為師生，互幫互助，既積極指出他人的不足之處，又虛心接受人的指教并及時(shí)改正。下面，做一些具體介紹：
曾記得，那是涉外禮儀實(shí)訓周的周一上午，敬愛(ài)的馬老師一大早來(lái)到6108教室，對實(shí)訓周的實(shí)訓進(jìn)行具體的安排。首先，老師給我們介紹了一些關(guān)于實(shí)訓的具體內容;然后，布置下了有關(guān)的書(shū)面作業(yè);最后，給我們播放了中國人民大學(xué)著(zhù)名禮儀專(zhuān)家金正昆教授主講的有關(guān)現代社交禮儀的課程視頻。本人被金教授的`所講的內容和講課方式所折服，他運用妙語(yǔ)連珠和幽默詼諧的授課方式來(lái)講授具有重要性和實(shí)用性的現代禮儀，實(shí)在令人欽佩。
緊接著(zhù)，周一下午，我組從實(shí)訓策劃開(kāi)始了為期將近一周的禮儀實(shí)訓。下午，組長(cháng)孫中慧組織我組成員開(kāi)始了策劃工作。我組選擇的地點(diǎn)是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合，本組成員都很積極，老早來(lái)到目的地。組長(cháng)做了具體安排：本組分兩組，無(wú)名男生一組，十名女生一組，進(jìn)行單項訓練，例如，站姿訓練、坐姿訓練;綜合訓練時(shí)，兩組合而為一，比方說(shuō)，涉外禮儀情景模擬訓練。就關(guān)于選擇哪個(gè)國家是我組進(jìn)行了激烈而成功的“大討論”，全組人員，無(wú)一例外，進(jìn)行集思廣益，各抒己見(jiàn)，“你一句，我一言”，討論的熱火朝天、不亦樂(lè )乎。最后，竟然忘記了時(shí)間，直到肚子開(kāi)始報時(shí)——“咕嚕�！緡！�
我組花了大約三個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)策劃，最后，基本上，達成了一致意見(jiàn)，終于可以開(kāi)飯了!組長(cháng)提議，我們共進(jìn)了晚餐。有意思的是，我們吃了將近一個(gè)小時(shí)，因為都是“禮儀惹的貨”，穿衣有服飾禮儀，住房有家居禮儀，行路有交通禮儀，交往有社交禮儀，吃飯也有禮儀——餐飲禮儀呀!在餐桌上，我們有進(jìn)行了一場(chǎng)“大討論”：座次如何安排，如何敬酒，餐飲禁忌，餐具的使用等等。我們的這次討論有持續了很久，直到電話(huà)的鈴聲“叮鈴鈴……叮鈴鈴…”這時(shí)，發(fā)現周?chē)燥埖娜藵u漸稀疏了。但是，組員卻興致正高，沒(méi)有倦意……在組長(cháng)要求下，才散去……
回到宿舍，我也仔細地想了想：其實(shí)呢，同學(xué)之間多討論討論，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不僅可以練習口才，也可以獲得學(xué)術(shù)的成果，更可以加強思想的交流促進(jìn)友誼!再者，生活之中處處有禮儀，只是我們缺少發(fā)現它的眼睛!我們只要善于觀(guān)察、善于運用禮儀知識、善于將理論運用于實(shí)踐，就會(huì )獲得豐厚的回報!
周二上午，本組成員按時(shí)來(lái)到老地方，進(jìn)行訓練，每個(gè)人都斗志昂揚、激情高漲地練習每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)細節。我們互相監督、互相指正、互相協(xié)作，爭取把每一個(gè)動(dòng)作做到位，把每一個(gè)動(dòng)作都做熟練，盡量向標準看齊，一邊又一遍，直到滿(mǎn)意為止，最后合影留念，以資鼓勵!
周二下午，本組成員照�！肮ぷ鳌�。周三依然。周四照舊，仍然不敢懈怠，依然整裝上陣、嚴格訓練，還是到晚餐……
周五，這一天，終于如期而至!我們男生起得很早，也為自己修飾一下——化化妝!別小看它，這也是禮儀的范疇!一個(gè)好的儀表，是一個(gè)人的無(wú)聲的語(yǔ)言，可以增加一個(gè)人的魅力指數和信心，可以說(shuō)，使一個(gè)人更有氣場(chǎng)!很快，吃完早餐來(lái)到教室。當踏進(jìn)教室時(shí)，我被一種說(shuō)不出的感覺(jué)與情景所打動(dòng)和震驚了!我有些驚訝：全班學(xué)生都不像是正宗的學(xué)生了，“男士西裝革履，女士套裝翩翩”，都脫掉了學(xué)生應有的“書(shū)生意氣”，都一下子改頭換面變成了成熟的“社會(huì )人士”，真令人刮目相看啊!他們有的像商界CEO，有的像政界風(fēng)云人物，有的像教育界教育大師，有的像公司白領(lǐng)，有的像……大家好像一下子都變成了社會(huì )各界的精英人物!突然，馬老師和另外兩位老師踏進(jìn)了教室，我才從沉思中回過(guò)神來(lái)!老師們面帶笑容，眼睛炯炯有神，好像有一種與往日不一樣的感覺(jué)……
很快，考試開(kāi)始了!首先，第一組上臺亮相;然后，第二組(本組)、第三組依次閃亮登場(chǎng);最后，各組表演后，都進(jìn)行了合影留念。之后，老師做了精彩點(diǎn)評。老師有些激動(dòng)并語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)，親愛(ài)的同學(xué)們，你們的精彩表現真有些出乎我的意料;你們的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，每一句話(huà)都是那么精彩紛呈;需要指出并表?yè)P的是你們的儀表真是“楚楚動(dòng)人”啊;更令我欣慰的是你們認真的、精益求精學(xué)習態(tài)度……同學(xué)們的掌聲持續著(zhù)……同學(xué)們，我還要著(zhù)重強調一下需要改進(jìn)的地方。例如，面試禮儀的細節，當到達面試地門(mén)前時(shí)，先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)去;進(jìn)去后，不要忘記關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)不要背對面試官，要面帶笑容面對考官;之后，將簡(jiǎn)歷交到面試官手里，交簡(jiǎn)歷時(shí)要雙手奉上，文字正對考官……
別小瞧這些細枝末節，它可以折射出一個(gè)人的內心修養。要切記!切記!老師還點(diǎn)評了許多我們忽略的細節，例如談判時(shí)的座次安排情況、以及合影時(shí)的座次、汽車(chē)上的座次等，還有各個(gè)國家或地區的民俗禁忌等等諸如此類(lèi)......這些都講到了我們的心坎上。同學(xué)們都豎起耳朵聽(tīng)得很認真，掌聲持續著(zhù)持續著(zhù)......最后，班長(cháng)提議，全班學(xué)生與老師合影留念，照了一張“全班�！�!很快，實(shí)訓周漸漸落下了帷幕......
二、實(shí)訓總結
說(shuō)實(shí)話(huà)，由于“毛概”、教育學(xué)、外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)等各科考試考查壓力，一開(kāi)始，我對實(shí)訓周真有些抵觸情緒，總認為它跟定會(huì )影響考試的正常進(jìn)行的，覺(jué)得自己會(huì )有“掛科”的危險。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的精彩講解，我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強調：要合理安排時(shí)間，充分利用所有的時(shí)間，“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，拿出高三時(shí)的勁頭，高效學(xué)習，事半功倍!其實(shí)，這個(gè)實(shí)訓周，過(guò)得真的很充實(shí)!既要背單詞、背知識點(diǎn)，又要實(shí)訓。這樣也很好，算是勞逸結合地學(xué)習，真的很出成績(jì)!到現在回想起來(lái)，實(shí)訓周真的很鍛煉人，將知識運用于實(shí)踐的學(xué)習才是真正的學(xué)習啊!實(shí)訓中，我深刻體會(huì )到：實(shí)踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習的重要性!實(shí)訓中，我真的學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的知識：如何坐、站、行……甚至是如何“打領(lǐng)帶”!其實(shí)，這是我平生第一次穿這么正式的服裝：西裝革履。
這次禮儀實(shí)訓，各項實(shí)訓完成情況良好并取得了較大的進(jìn)步，但也有許多不足之處：如禮儀的細節問(wèn)題、動(dòng)作不到位等等，需要多次正確重復的練習!
盡管已經(jīng)取得了較好的成績(jì)，這僅僅是禮儀的冰山一角，需要學(xué)習的禮儀知識還很多，禮儀知識的學(xué)習任重而道遠!
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 2
前言：
商務(wù)禮儀是指人們在商務(wù)交往中相互遵循的禮儀規范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來(lái)表示尊重對方的過(guò)程和手段。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，隨著(zhù)商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來(lái)越大。對于我們國際貿易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀在我們日后的工作中尤其重要。
學(xué)習商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的'商務(wù)禮儀，使我們樹(shù)立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個(gè)人形象的方法，提高個(gè)人的禮儀素養，掌握商務(wù)禮儀規范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎。
此次實(shí)訓的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念，掌握商務(wù)禮儀的準則、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、餐飲禮儀等內容。
接受實(shí)訓任務(wù)：練習塑造個(gè)人形象；練習站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；練習遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀；練習接待客人的禮儀；演練轎車(chē)的坐位排序等等。
主體：
項目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述
1．禮儀包括“禮”和“儀”兩部分�！岸Y”主要指人類(lèi)為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范；“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。
其特點(diǎn)是：
1）認同性
2）規范性
3）差異性
4）傳承性
5）發(fā)展性
2．商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序。
3．商務(wù)禮儀的準則是敬人、自律、適度、真誠。
項目二、個(gè)人形象禮儀及商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀
一、體態(tài)禮儀
1.體態(tài)是指個(gè)人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。
2.體態(tài)的具體表現形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。
3.站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩重、親切、面帶微笑、要有精神。
4．坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩重、親切自然、文雅自如，坐時(shí)，不要把椅子坐滿(mǎn)，坐三分之二為宜。從左側入座。
5．走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩。上體正直不擺動(dòng)，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹；兩臂自然前后擺動(dòng)，肩部放松；兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部；眼平視，嘴微閉，面帶微笑；步幅適中均勻，兩腿落地一線(xiàn)，忌“內八字”和“外八字”。
6．蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下。
老師在給我們講解完這些內容后，就抽選部分同學(xué)到講臺演練。當場(chǎng)指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。
二、儀容禮儀
1．商務(wù)人員的發(fā)型禮儀
1)護發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態(tài)。
2)美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過(guò)修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導風(fēng)格。
3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時(shí)，除了受到個(gè)人品位和流行時(shí)尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。
2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀
1)臉部的修飾細節：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。
2）商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。
3）如何保養皮膚。
3.商務(wù)人員如何正確使用香水。
三、服裝禮儀
1.服裝禮儀應遵循的基本原則：個(gè)性原則、著(zhù)裝的TOP原則、協(xié)調原則。
2.西裝的著(zhù)裝規范。
3.領(lǐng)帶的打法：?jiǎn)谓Y溫莎式、雙結溫莎式、雙環(huán)結、交叉結、平結、雙交叉結。
4.男士、女士著(zhù)職業(yè)工裝的要求。
四、商務(wù)交談禮儀規范
商務(wù)交談中要注意說(shuō)話(huà)的分寸：
1)說(shuō)話(huà)時(shí)要認清自己的身份
2）在商務(wù)工作中說(shuō)話(huà)要客觀(guān)保密
3）說(shuō)話(huà)要有善意，態(tài)度要誠懇
2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節。
3.商務(wù)交談中要注意彼此的距離：
1）親密空間：0.15~0.46米
2）個(gè)人空間：0.46~1.2米
3）社交空間：1.2米~3.6米
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 3
一、 實(shí)訓目的和要求
1、 實(shí)訓目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節，在課程理論學(xué)習的基礎上，通過(guò)禮儀實(shí)訓，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結合，系統的鞏固所學(xué)課程基本理論和基本方法，掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規范要求，培養學(xué)生獨立思考、自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養和基本的文明素質(zhì)。
2、 設計要求
(1)每人獨立完成小組中分配的任務(wù);
(2)嚴格按照小組擬定題目中所設定的步驟認真進(jìn)行訓練;
(3)內容充實(shí)、格式標準。
二、實(shí)訓題目和內容
1、與商務(wù)禮儀有關(guān)的，接待、演講、導游會(huì )展、酒店、賓館，開(kāi)業(yè)、慶典，文書(shū)、信訪(fǎng)、接待宴請、饋贈禮儀等活動(dòng)。
2、具體內容有：商務(wù)活動(dòng)中所涉及的商務(wù)儀容儀表禮儀、著(zhù)裝禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會(huì )談和開(kāi)業(yè)慶典禮儀等。
三、實(shí)訓方法和步驟
1、在教師指導下進(jìn)行模擬;
2、和市內賓館酒店商場(chǎng)等聯(lián)系參觀(guān);
3、按照任務(wù)書(shū)的進(jìn)度進(jìn)行，最終學(xué)生提供商務(wù)禮儀報告;
四、實(shí)訓總結
(一)情景劇編排
1、劇本來(lái)源：本組所進(jìn)行的禮儀情景劇表演為轉介紹法營(yíng)銷(xiāo)，本人在劇中所扮演的角色是一個(gè)保險推銷(xiāo)員。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，推銷(xiāo)可以說(shuō)是一門(mén)必修課。為此，我們組酒編訂了這個(gè)劇本，但表演中更多體現的是語(yǔ)言藝術(shù)，商務(wù)禮儀的內容并不是很多，但我們在細節方面還是很注意的。比如說(shuō)，“握手要強勁有力;入座要左進(jìn)左出;接電話(huà)的禮儀，介紹的要求”等等。當然，要想成為合格的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了有一定的邏輯思維能力，語(yǔ)言表達能力，更重要的是要有合乎規范的禮儀舉止。
2、編排過(guò)程：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！闭n本上的理論操作學(xué)習的再多，沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，仍然是渾然不知。在編排的過(guò)程中，我從一個(gè)小角色需要了解和掌握的禮儀知識，對社會(huì )中必然存在的禮儀規范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，遠不像想象中的那樣。站要如何站，頂書(shū)夾紙，紋絲不動(dòng)兩小時(shí);走應如何走，亦步亦趨，步幅擺臂要到位;蹲要如何蹲，交叉雙腿，前傾身體臂向下;坐應如何坐，上身直正，端正穩重坐如鐘。情景劇的編排或許還不是很到位，但是在個(gè)人角色關(guān)鍵禮儀處的`表現還算可以。
3、心得體會(huì )：任何簡(jiǎn)單的事情都是看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難�；镜亩Y儀動(dòng)作，基礎的禮儀知識，也許早已熟記于心，但在真實(shí)表現的時(shí)候卻又不知何為，不知所措。對于個(gè)人而言，做好自己的本職工作，完成個(gè)人所接受的任務(wù)，將自己所應做的事情做好，不給團隊扯后腿，當然這需要熟練的禮儀技巧和應變能力。對于團隊來(lái)說(shuō)，團隊的配合都起著(zhù)至關(guān)重要的作用。誠然，最重要的是通過(guò)這次情景劇的模擬，我將書(shū)上所講述的一些禮儀規范，以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多，這對我畢業(yè)之后踏入社會(huì )都有很大的幫助。
(二)商務(wù)場(chǎng)所參觀(guān)認知
1、參觀(guān)內容：我們今天去市中心的商務(wù)場(chǎng)所主要是平頂山市最大的兩個(gè)超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀(guān)超市在圣誕節來(lái)臨之際所舉行的活動(dòng)，以及在接待顧客的過(guò)程中所涉及到的禮儀。內容不僅包括商場(chǎng)本身所做的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還有在商場(chǎng)中的一些專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員的接待禮儀和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、主要過(guò)程：按照組長(cháng)規定的順序，我們先去的是丹尼斯百貨商場(chǎng)，商場(chǎng)的一切都伴隨著(zhù)圣誕的氣息，在商場(chǎng)的入口擺放著(zhù)兩棵巨大的圣誕樹(shù)，商場(chǎng)里面的裝飾也都與圣誕有關(guān)，到處貼著(zhù)圣誕節活動(dòng)的宣傳畫(huà)，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員都戴著(zhù)圣誕帽，迎合著(zhù)圣誕節在搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要是服務(wù)人員，銷(xiāo)售人員的禮儀規范，從整齊的著(zhù)裝上首先表現出本身的職業(yè)，而后是接待顧客方面，熱情周到，面帶笑容。另外就是收銀員，無(wú)論是收錢(qián)還是找錢(qián)都雙手將錢(qián)遞到顧客手中，充分證明了對顧客的尊敬。從丹尼斯出來(lái)之后，我們去了九頭崖旗艦店，鑒于地理位置的影響，九頭崖并沒(méi)有擺放圣誕樹(shù)，而在門(mén)口站著(zhù)禮儀小姐對顧客的到來(lái)表示歡迎，同樣是在搞很多迎合節日的促銷(xiāo)活動(dòng)。商場(chǎng)內服務(wù)人員與銷(xiāo)售人員的熱情度不比丹尼斯要差，同樣是對顧客進(jìn)行周到的服務(wù)，不管是產(chǎn)品介紹，還是銷(xiāo)售引導。畢竟，在商場(chǎng)中的禮儀的體現也并是特別的突出。下午的時(shí)候我自己去了博泰賓館，形單影只，也沒(méi)有敢在里面待很長(cháng)時(shí)間，但在大廳就看到了十分合乎禮儀規范的服務(wù)人員，他們無(wú)論是站姿還是走姿，無(wú)論是交際用語(yǔ)還是禮儀舉止都表現的很到位，比起我們在學(xué)校演的情景劇，我頓時(shí)感到很羞愧。
3、心得體會(huì )：學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì )上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓，但在社會(huì )上看到的卻是另外的一番情景。不是正規的商場(chǎng)、賓館，服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位，也沒(méi)有像老師所講述的那樣;但畢竟還是學(xué)到了許多東西，一些語(yǔ)言的運用，行為舉止的表現，以及在人際交往中的禮儀在社會(huì )上得到了充分的體現，這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習商務(wù)禮儀知識必不可少，但是把禮儀規范理論熟記于心將無(wú)濟于事，更重要是就是懂得在適當的場(chǎng)合表現合適的禮儀舉止，在客觀(guān)的場(chǎng)景凸顯標準的禮儀規范�！岸Y者，節之準也�！�
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 4
禮儀貫穿著(zhù)人際交往的始終，為交往的內涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì )影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要注重禮儀，養成習慣，自然成為一種修養，也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質(zhì)養成的重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現。社交禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。故為了提升我們學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養，學(xué)院特為我們安排的為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓。
從禮儀實(shí)訓整個(gè)課程體系來(lái)看，整個(gè)實(shí)訓中基礎內容較多，因此，遵循由簡(jiǎn)入繁、循序提高的原則，本門(mén)實(shí)訓課程的內容比較淺顯，主要是日常生活的情景模擬，只是從基礎和簡(jiǎn)單的基礎知識入手。因為在實(shí)訓之前，我們沒(méi)接觸過(guò)禮儀理論知識，因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識基礎上，才能進(jìn)入更深層次的禮儀訓練。禮儀實(shí)訓主要內容是基礎禮儀知識點(diǎn)學(xué)習和聯(lián)系、自主復習和情景考查。
這次課程訓練所要使用的各種道具，都是由任課老師事先通知。我們學(xué)習了求職、訪(fǎng)談、就餐、舞會(huì )、引導、做客、乘車(chē)、電梯、電話(huà)、拜訪(fǎng)、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識。一方面老師通過(guò)多媒體進(jìn)行全方位講解，另一方面我們根據所學(xué)的理論知識，把它應用于模擬情景實(shí)踐中。
我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的`底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！
身為一名國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在以后的工作中生活中禮儀是一個(gè)非常重要的交際環(huán)節，我深知職業(yè)禮儀與裝束的這次實(shí)踐學(xué)習的重要性，在這個(gè)學(xué)期我們專(zhuān)業(yè)有幸在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期兩周的禮儀實(shí)踐學(xué)習，禮儀是中國五千年歷史的結晶。中國是一個(gè)禮儀之邦，身居禮儀之邦的我非常自豪，但時(shí)代在變，禮儀在社會(huì )中開(kāi)始被人忽視，所謂有理走遍天下都不怕，沒(méi)禮寸步難行。所以作為當代大學(xué)生的我們對禮儀必須重視。并且我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國際經(jīng)濟與貿易，禮儀對人的交往能力非常重要，與人交流就必須有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的溝通。在交流中你的
一舉一動(dòng)就是個(gè)人素質(zhì)和禮儀的展示，一個(gè)有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強，別人也更愿意與他合作，交易。以后畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道，所以禮儀是我們工作的重要工具。平時(shí)對禮儀認識太少。通過(guò)兩個(gè)星期的禮儀實(shí)踐教學(xué)的、才開(kāi)始初步認識禮儀，才發(fā)現生活中禮儀無(wú)處不在，自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習我懂的了許多禮儀，但禮儀不是懂得了就可以了的，禮必須時(shí)時(shí)刻刻記在心中，規范自己的一言、一行、一舉、一動(dòng)。
講“禮”懂“儀”，是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統。源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當今社會(huì )中，崇尚禮儀是社會(huì )對其成員的基本要求，也是社會(huì )成員的精神要求。注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要作用。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效的展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì )使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。
我們大學(xué)生，作為知識層次較高的群體，在如今的中國社會(huì )已經(jīng)算得上是知識分子，是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱不僅應有高水平的專(zhuān)業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學(xué)習的地方，我們應不斷完善自己，充實(shí)自己。在道德水準上，在禮儀修養方面應該提出更高的要求。吸取傳統文化的精髓，提高道德文化修養，學(xué)習一些必要的禮儀常識，方可立足社會(huì )、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 5
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的.，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)�。ㄗ哉J沒(méi)有喝那么多的墨水，此話(huà)說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話(huà)題扯遠了，就此打�。�。
實(shí)訓期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加實(shí)訓，也不知道實(shí)訓總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進(jìn)行的修心！
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 6
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序�！�
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調互動(dòng)，互動(dòng)看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開(kāi)距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現代社會(huì )，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因為通過(guò)合理的著(zhù)裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的'文化跟修養!
我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己!因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們學(xué)習人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!
對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!(自認沒(méi)有喝那么多的墨水，此話(huà)說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話(huà)題扯遠了，就此打住)。
在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進(jìn)行的修心!
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 7
中國是一個(gè)禮儀大國，我們商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)這一周進(jìn)行了實(shí)訓。實(shí)訓主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀，對這一周的實(shí)訓我有頗多的感受。
我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統地介紹現代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規范，使我們在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養體現細節，細節展現素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。 其中有很多是細節問(wèn)題是我們需要注意的。
到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
在顧客面前的行為舉止，當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制 。在視頻中我了解到了社交的十不要：
不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無(wú)論如何，禮品應講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應學(xué)人寬容。
不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì )惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
不要長(cháng)幼無(wú)序，禮節應有度。 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應向主人告辭，表示謝意。
昨天，我們去西餐廳學(xué)習了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個(gè)致命的錯誤。老師在之前反復強調：學(xué)習第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學(xué)習敬酒，只顧著(zhù)要享受美食。為此我們挨了批評，這件事給了我一個(gè)教訓，對待事情嚴肅的人是不會(huì )做出這樣的事情來(lái)的。 就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上�；氐綄W(xué)校后，老師讓我們謝了送我們來(lái)回的司機，我想我們平常也應該學(xué)著(zhù)這樣，對許多的事或物應懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重。 吃西餐時(shí)大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的`位置;離開(kāi)座位時(shí)，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，應把餐巾摺好，放在餐盤(pán)的右邊;喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應放在碗中，應把湯匙拿起放在湯碟上。有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題，必須等大家都坐定之后，才可開(kāi)始使用。餐巾攤開(kāi)后，應該攤平放在大腿上，千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來(lái)擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛生。
高跟鞋是女士的最?lèi)?ài)，但是穿高跟鞋走路確實(shí)是很痛苦的事。我們學(xué)著(zhù)穿高跟鞋走路，學(xué)女士的坐姿，學(xué)遞送文件時(shí)的正確的姿勢，現在我才明白這些原本看來(lái)非常只容易的事情做起來(lái)是這么的難。
總之，這短段一周的實(shí)訓教讓我重新審視很多我以前的事情，實(shí)訓 是短暫的，還有很多東西是要在以后的生活中學(xué)習的。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 8
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則,用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類(lèi)。
首先，儀表禮儀。一妝容： 選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。 需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。 二服飾：要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神 ，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)， 應符合自己的體形 。
其次，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內 在顧客面前的行為舉止☆ 當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。
站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。
再次，談吐禮儀。話(huà)誰(shuí)都會(huì )說(shuō)，但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則，“說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則 ； 避免使用導致商談失敗語(yǔ)言的原則 ； “低褒感微”原則 ； 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語(yǔ)言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語(yǔ)言 ； 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言；勸說(shuō)式語(yǔ)言。在技巧方面，最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話(huà)順序，不要將自己準備的好的話(huà)一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調整。
最后，會(huì )面禮儀。問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。
當然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會(huì )禮儀也是我們必需掌握的`知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著(zhù)樣才能達到我們真正的目的。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我深刻地體會(huì )到一些看似普通的事情，但是當你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)現是困難重重。但是，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì )了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì )了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標準規范，在其中也犯了錯誤，但由于老師在旁及時(shí)的指導而得以糾正。盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。因此我相信加以時(shí)日，我也必定能成為一個(gè)充滿(mǎn)氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 9
本次實(shí)訓，題為“商務(wù)禮儀實(shí)訓”。是我們對臺貿易專(zhuān)業(yè)的新一輪實(shí)訓，時(shí)間被定在了本學(xué)期的第四周。此次實(shí)訓總體分為五個(gè)部分。
1.儀容、儀表、儀態(tài)。
2.著(zhù)裝禮儀。
3.商務(wù)交往中的基本禮儀。
3.餐飲禮儀。
4.座次禮儀。
分別由兩位實(shí)訓老師進(jìn)行實(shí)訓。
相比以往實(shí)訓，本次實(shí)訓少了繁瑣的理論課，更多的是實(shí)際的行動(dòng)。深切的驗證了實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準的話(huà)。第一節課老師告訴我們基本儀容、儀表、儀態(tài)方面的知識。過(guò)去的我只知道：“人靠衣裝，美靠化妝”經(jīng)過(guò)這次的課。我知道了，人給人的第一印象只有一次機會(huì )。所以說(shuō)給人的第一次印象是至關(guān)重要的。女性應該注重的是她的頭發(fā)，過(guò)長(cháng)的頭發(fā)會(huì )掩蓋了她本身的精神面貌。并且商務(wù)女性切忌留劉海。同樣的男性的也要重視自己的頭發(fā)。有一點(diǎn)我深刻記得。就是男性還要注意自己的鞋子。鞋子的干凈與否也是很重要的。另外在此次課程中我還學(xué)到了商務(wù)著(zhù)裝中的注意點(diǎn)。女性不能過(guò)于暴露。男性西裝的穿法也很有講究。在儀容上老師告訴我們在與人交往中微笑的重要性。給人一個(gè)適當的微笑，往往能讓你得到很多。微笑可以融化心底的堅冰。如何做到微笑的適當性。我也上了重要的一課。最好微笑是嘴角上揚約30°左右。而且還有訓練自己擁有良好微笑的方法。在課堂老師的指引下。我們都動(dòng)手跟著(zhù)老師做了。還要說(shuō)到是正確的坐姿。無(wú)論男女在商務(wù)交往中坐姿都是很重要的。男士的坐姿我們學(xué)到了兩種，而女士的坐姿也看到了叫常見(jiàn)的三種。在坐姿的調整過(guò)程中，給我最大的感受就是良好的坐姿給人帶來(lái)的氣質(zhì)也是不同的。后來(lái)還有學(xué)習蹲姿。怎么蹲也是儀態(tài)中的一環(huán)。上完了儀容，儀表，儀態(tài)課程后。最大的收獲就是要從現在開(kāi)始培養自己的各方面素質(zhì)。讓自己的氣質(zhì)，精神面貌都得到改善。才能適用以后的社會(huì )。
下面講到的是著(zhù)裝禮儀。著(zhù)裝也是儀表中的一個(gè)環(huán)節。一個(gè)端正大方的著(zhù)裝給人的感覺(jué)是很振奮的。服飾是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它顯示了個(gè)人文化素質(zhì)的高低。男士商務(wù)中的著(zhù)裝規范，在商務(wù)生活中男士基本穿著(zhù)是西裝。西裝的搭配主要有襯衫，領(lǐng)帶，鞋襪，飾物等等。商務(wù)著(zhù)裝中的'西裝多以黑色為主，因為黑色代表嚴謹。很可惜的是這一次沒(méi)有學(xué)到領(lǐng)帶的打法。但在西裝上衣的穿著(zhù)上有學(xué)到些。比如扣子的扣法上。而相對的女士的商務(wù)裝扮主要就是套裙了。套裙的顏色也基本是黑色的。同樣的在搭配上也有很多要注意的地方。在服飾的配飾的選擇上要遵循幾個(gè)原則。
1.以少為佳，數量不要超過(guò)三種。
2.同質(zhì)同色。
3.符合身份
4.搭配協(xié)調。
5.遵守習俗。
總的來(lái)說(shuō)就是全身上下顏色不能太多。要協(xié)調。
本次實(shí)訓的又一個(gè)環(huán)節是商務(wù)交往中的基本禮儀。包括了指引、接待、稱(chēng)呼、握手、致意、介紹、名片的遞接等。稱(chēng)呼是在商務(wù)交往中開(kāi)始一環(huán)。怎樣稱(chēng)呼你的商務(wù)交往對象是很重要的。常見(jiàn)的有稱(chēng)呼姓名、稱(chēng)呼職務(wù)、稱(chēng)呼職稱(chēng)、稱(chēng)呼學(xué)銜、稱(chēng)呼職業(yè)、稱(chēng)呼親屬、稱(chēng)呼的語(yǔ)氣也要拿捏。要注意的是很多職務(wù)有分正副，通常我們要把“副”字省去。切忌在不知道對方是誰(shuí)的時(shí)候最好該如何稱(chēng)呼。男士稱(chēng)呼先生，女士還要按照年齡，已婚未婚等進(jìn)行區別。在接待方面，所謂知己知彼才能百戰百勝。對對方要了解清楚，特別是對方的信仰、習俗等。在接待上還要說(shuō)到的是握手，握手的禮儀上要注意的是：握手的次序，一對一和一對多的握手上也有很多講究。重點(diǎn)要講的是一對多。主要遵循的是以尊為上的原則。還有握手的方式上也要注意。握手時(shí)的神態(tài)、力度、時(shí)間。都是有細節上的關(guān)鍵。握手的力度上有個(gè)形象的比喻：就是要用握爆一顆生雞蛋的力量去與人握手。握手的時(shí)間長(cháng)短也要因人而異。以三秒鐘為宜。握手時(shí)要面帶微笑。還要根據地位的高低手的位置也有不一樣。而致意是一種相對距離下的禮儀，表達一種友好，說(shuō)的通俗叫打招呼。致意的方式也有多種多樣。特別注意的是不能和你的上司行招手禮。名片是向對方展示自己的一個(gè)小簡(jiǎn)歷。是在自我介紹后給人深刻印象的催化劑。名片要注意雙手的遞接。一張名片上應該有的內容也是很值得注意的。好的一張名片通常包含了：工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼。還有如果有公司網(wǎng)址的話(huà)最好寫(xiě)上。而且通常名片上都有自己公司的logo。
最難的環(huán)節當屬餐飲禮儀和座次禮儀了，由于東西方文化的差異，各國文化的差異。不同的地區有著(zhù)不一樣的餐飲和座次禮儀。學(xué)來(lái)實(shí)在是頭大啊。在中餐禮儀上，我們所知道的比較多。餐具也主要是筷子和湯勺。而西餐禮儀中。光餐具的數量和種類(lèi)就有許多。老師花了整整一節課時(shí)間進(jìn)行了介紹。最令我吃驚的是：在嚴謹的西餐禮儀中，是每道菜配一副餐具。著(zhù)實(shí)復雜和繁瑣。但通過(guò)了這節課的學(xué)習，不得不說(shuō)我受益匪淺。
至于西餐中刀叉的用法就是“左叉右刀”。而在喝湯上值得記住的是西餐中是由內向外進(jìn)行舀起的。而且在用餐過(guò)程中不能發(fā)出聲音。還有就是在用餐過(guò)程中刀叉放置方法的不同含義。至于座次禮儀，有幾條原則是要記住的：以右為上，居中為上，前排為上，以遠為上，臨臺為上，開(kāi)闊為上。以主桌位置為基準。同等距離，右高左低，同一方向，近高遠低，主位位置，各桌同向。還要根據不同的桌子進(jìn)行不同的安排。不同的商務(wù)事務(wù)進(jìn)行安排，如會(huì )議、談判等就有不同的安排方式。以上說(shuō)的是座次禮儀。下面要講的是在接待客人中的位次禮儀。包括了該讓來(lái)賓站在你的前方還是后方。在接待是車(chē)內座位的安排等等。還有上下樓梯的行進(jìn)位次等等。同樣也有幾個(gè)原則，在行進(jìn)中要注意，內客外主。還有注意來(lái)賓對環(huán)境的熟悉與否。還有就是在車(chē)內座位的安排要看開(kāi)車(chē)者的身份。車(chē)子的座位分布等。通過(guò)此次實(shí)訓。我更深刻的了解了在商務(wù)交往中的注意事項和儀容儀表上的注意事項。在最后的考核中我有幸成為代表第一小組參賽人員之一。我再次體會(huì )到了，這些儀容儀表上的問(wèn)題不是一朝一夕能夠養成的。而在最后那個(gè)下午的場(chǎng)景演練上的錯誤和細節上的偏差，也讓我了解了禮儀的重要性。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 10
一、實(shí)訓背景與目的
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展和人際交往的日益頻繁，商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性愈發(fā)凸顯。為了提升學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀素養和實(shí)際操作能力，學(xué)校組織了本次商務(wù)禮儀實(shí)訓。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生將了解商務(wù)禮儀的基本規范和要求，掌握在各種商務(wù)場(chǎng)合下的禮儀技巧，為將來(lái)的職業(yè)生涯打下堅實(shí)基礎。
二、實(shí)訓時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)訓時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)訓地點(diǎn)：學(xué)校商務(wù)禮儀實(shí)訓室
三、實(shí)訓內容與過(guò)程
禮儀理論學(xué)習
在實(shí)訓初期，學(xué)生首先學(xué)習了商務(wù)禮儀的基本概念、發(fā)展歷程以及在現代社會(huì )中的重要性。同時(shí)，還學(xué)習了商務(wù)禮儀的基本要素，如儀容儀表、儀態(tài)舉止、語(yǔ)言溝通等。
單項技能訓練
在理論學(xué)習的基礎上，學(xué)生開(kāi)始進(jìn)行單項技能的訓練，包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手禮、名片遞接、電話(huà)用語(yǔ)等。通過(guò)反復練習，學(xué)生逐漸掌握了這些基本的禮儀技能。
綜合情景模擬
為了讓學(xué)生更好地將所學(xué)禮儀知識應用于實(shí)際場(chǎng)景，實(shí)訓中還設置了多個(gè)綜合情景模擬環(huán)節。例如，模擬商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)會(huì )議、商務(wù)談判等場(chǎng)景，讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗和應用禮儀知識。同時(shí)，還通過(guò)角色扮演的方式，讓學(xué)生更加深入地理解不同角色在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀要求。
小組討論與總結
在實(shí)訓過(guò)程中，學(xué)生還進(jìn)行了小組討論，就所學(xué)禮儀知識進(jìn)行交流和探討。通過(guò)小組討論，學(xué)生不僅加深了對禮儀知識的理解，還學(xué)會(huì )了如何與他人合作和溝通。同時(shí)，每個(gè)小組還進(jìn)行了實(shí)訓總結，對所學(xué)內容進(jìn)行梳理和歸納。
四、實(shí)訓成果與收獲
掌握了基本的商務(wù)禮儀知識
通過(guò)本次實(shí)訓，學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀的基本概念和規范要求，對商務(wù)活動(dòng)中的禮儀技巧有了更深入的了解。
提升了實(shí)際操作能力
通過(guò)單項技能訓練和綜合情景模擬，學(xué)生的實(shí)際操作能力得到了顯著(zhù)提升。他們能夠在各種商務(wù)場(chǎng)合下靈活運用所學(xué)的禮儀知識，展現出良好的職業(yè)素養。
增強了團隊合作意識
在小組討論和實(shí)訓總結中，學(xué)生學(xué)會(huì )了如何與他人合作和溝通，增強了團隊合作意識。這對于他們將來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要意義。
認識到了禮儀的重要性
通過(guò)本次實(shí)訓，學(xué)生深刻認識到了禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。他們意識到，良好的禮儀不僅能夠提升個(gè)人形象，還能夠促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
五、實(shí)訓反思與改進(jìn)
雖然本次實(shí)訓取得了顯著(zhù)的成果，但也存在一些不足之處。例如，部分學(xué)生在實(shí)際操作中還存在一些不規范的行為；小組討論時(shí)，有些學(xué)生的參與度不夠高；實(shí)訓時(shí)間較短，有些內容未能充分展開(kāi)等。針對這些問(wèn)題，我們提出以下改進(jìn)建議：
加強單項技能訓練
針對部分學(xué)生在實(shí)際操作中存在的不規范行為，可以進(jìn)一步加強單項技能的'訓練，通過(guò)反復練習和糾正，提高學(xué)生的操作技能。
提高小組討論參與度
在小組討論中，可以設置一些引導性問(wèn)題或話(huà)題，激發(fā)學(xué)生的討論興趣，提高他們的參與度。同時(shí)，還可以設置一些小組競賽或獎勵機制，增強學(xué)生的團隊合作精神和競爭意識。
延長(cháng)實(shí)訓時(shí)間
針對實(shí)訓時(shí)間較短的問(wèn)題，可以適當延長(cháng)實(shí)訓時(shí)間，讓學(xué)生有更多的時(shí)間進(jìn)行練習和總結。同時(shí)，還可以增加一些實(shí)踐環(huán)節或案例分析，讓學(xué)生更深入地理解禮儀知識在實(shí)際中的應用。
六、結語(yǔ)
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓是一次非常有意義的活動(dòng)。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生不僅掌握了基本的商務(wù)禮儀知識，還提升了實(shí)際操作能力和團隊合作意識。相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中，他們能夠將所學(xué)禮儀知識靈活應用于實(shí)際工作中，展現出良好的職業(yè)素養和形象。同時(shí)，我們也期待在未來(lái)的實(shí)訓中能夠不斷改進(jìn)和完善，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和實(shí)踐機會(huì )。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 11
一、實(shí)訓目的
商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在通過(guò)實(shí)際操作和情景模擬，使學(xué)生深入理解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性，掌握基本的商務(wù)禮儀規范，提高個(gè)人在商務(wù)場(chǎng)合中的形象和表現能力，為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅實(shí)基礎。
二、實(shí)訓時(shí)間和地點(diǎn)
實(shí)訓時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)訓地點(diǎn)：xx大學(xué)xx教學(xué)樓xx教室
三、實(shí)訓內容
商務(wù)禮儀理論學(xué)習
在實(shí)訓初期，我們學(xué)習了商務(wù)禮儀的基本概念、重要性以及禮儀三要素（交往藝術(shù)、溝通技巧、行為規范）等相關(guān)理論知識。通過(guò)學(xué)習，我們對商務(wù)禮儀有了初步的認識和理解。
單項訓練
實(shí)訓過(guò)程中，我們進(jìn)行了站姿、坐姿、行姿、蹲姿、著(zhù)裝禮儀、電話(huà)用語(yǔ)禮儀、見(jiàn)面禮儀等方面的單項訓練。通過(guò)反復練習，我們逐漸掌握了這些基本禮儀動(dòng)作的規范和要求。
情景模擬
我們分組進(jìn)行了商務(wù)拜訪(fǎng)、涉外交往等情景模擬訓練。在模擬過(guò)程中，我們分別扮演了不同的角色，通過(guò)實(shí)際操作和互動(dòng)，深入了解了商務(wù)禮儀在具體場(chǎng)景中的應用和注意事項。
四、實(shí)訓過(guò)程
在實(shí)訓過(guò)程中，我們嚴格按照老師的要求進(jìn)行練習和模擬。在單項訓練中，我們注重細節，力求每個(gè)動(dòng)作都符合規范。在情景模擬中，我們積極投入，相互配合，共同完成了各項任務(wù)。
通過(guò)實(shí)際操作和情景模擬，我們深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。例如，在商務(wù)拜訪(fǎng)中，我們學(xué)會(huì )了如何恰當地使用禮貌用語(yǔ)、如何恰當地遞送名片、如何恰當地安排座位等。這些禮儀細節不僅體現了我們的職業(yè)素養，還能給對方留下良好的印象。
五、實(shí)訓收獲
提高了個(gè)人形象和氣質(zhì)
通過(guò)商務(wù)禮儀實(shí)訓，我們學(xué)會(huì )了如何著(zhù)裝得體、如何保持良好的儀態(tài)和舉止。這些改變不僅提升了我們的個(gè)人形象，還增強了我們的自信心和氣質(zhì)。
增強了職業(yè)素養
商務(wù)禮儀是職業(yè)素養的重要組成部分。通過(guò)實(shí)訓，我們掌握了基本的商務(wù)禮儀規范，學(xué)會(huì )了如何在商務(wù)場(chǎng)合中恰當地表現自己。這些技能將有助于我們在未來(lái)的職業(yè)生涯中更好地與他人溝通和合作。
培養了團隊合作精神
在實(shí)訓過(guò)程中，我們分組進(jìn)行了情景模擬訓練。通過(guò)相互配合和共同努力，我們完成了各項任務(wù)。這個(gè)過(guò)程不僅培養了我們的團隊合作精神，還提高了我們的協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。
六、實(shí)訓感想
通過(guò)本次商務(wù)禮儀實(shí)訓，我深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的'重要性。同時(shí)，我也認識到了自己在禮儀方面的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐商務(wù)禮儀，不斷提升自己的職業(yè)素養和形象氣質(zhì)。
此外，我也非常感謝學(xué)校和老師為我們提供了這次寶貴的實(shí)訓機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)訓，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技能，還結交了很多志同道合的朋友。我相信，這次實(shí)訓將對我的未來(lái)職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
【商務(wù)禮儀實(shí)訓報告】相關(guān)文章：
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告07-31
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告09-22
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告14篇06-25
實(shí)訓的報告08-20
實(shí)訓報告08-18
銀行實(shí)訓報告09-30
erp實(shí)訓報告05-30
綜合實(shí)訓報告06-27