關(guān)于主管轉正述職報告范文（精選13篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，回首這段時(shí)間的工作歷程，我們收獲了感動(dòng)和成長(cháng)，為此要做好述職報告。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家整理的關(guān)于主管轉正述職報告范文，希望對大家有所幫助。

　　主管轉正述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導：

　　本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對公司組織結構、部門(mén)職責、信息流、單據流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運業(yè)務(wù)流程、工作現場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷(xiāo)售、財務(wù)、倉庫服務(wù)商、運輸服務(wù)商、印刷廠(chǎng)等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標及任務(wù)。以下是我的轉正述職報告。

　　一、主要完成工作

　　1、在前任主管的協(xié)助及指導下，從完成xx的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。

　　2、主導完成了學(xué)xx的包轉發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設備、輔料、工具等），以及xx的盤(pán)點(diǎn)。

　　3、從組織完成了xx的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內（目標值1‰）。

　　4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調整，提高了庫存場(chǎng)地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率。

　　5、在信息流方面對前期零散的`訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運與市場(chǎng)環(huán)節之間反復確認的工作量；

　　同時(shí)對單據核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

　　二、后續工作策略

　　1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶(hù)服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標準化、規范化、制度化，做到有據可依。

　　2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數人員、臨時(shí)包轉人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，并定期維護更新；

　　對內合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響。

　　3、物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調，減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率。

　　4、設備方面：建立設備定期保養及維護制度并嚴格落實(shí)，提高打包機、叉車(chē)等設備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　5、成本方面：通過(guò)歷史數據分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進(jìn)行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本；

　　同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計劃，提高臨時(shí)人員及設備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　主管轉正述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導：

　　本人從來(lái)到公司，擔任行政管理中心行政經(jīng)理一職，轉眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(cháng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇�，F將試用期的工作情況匯報如下：

　　一、工作的主要內容

　　1、主持編制公司各項人事、行政管理規章制度，報上級領(lǐng)導審批；監督、檢查各項制度的執行情況，并適時(shí)地對制度進(jìn)行修正和完善；人力資源方面的員工招聘、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實(shí)施。

　　2、行政辦公事務(wù)管理。管理辦公室日常工作；組織公司員工節日會(huì )餐、體育比賽項目等有益于團隊建設的活動(dòng)。主導員工在職培訓，提高員工素質(zhì)。公司網(wǎng)絡(luò )管理，網(wǎng)站內容更新與建設。

　　3、行政后勤管理。負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行；負責公司轄區內的公共秩序、環(huán)境衛生等管理。辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。固定資產(chǎn)的統一采購、監管、維護及定期盤(pán)點(diǎn)。

　　4、內外關(guān)系協(xié)調。負責公司各部門(mén)的綜合協(xié)調；負責與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

　　5、內控管理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導之下，負責總公司及下屬公司內控管理，對各項工作進(jìn)行監督，審視工作流程，規避可能存在的危險，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決等。

　　二、工作中發(fā)現的問(wèn)題及建議

　　激勵對于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價(jià)值，只有當其能力和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠為組織帶來(lái)益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機水平的高低。動(dòng)機決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅持自己的行為。

　　動(dòng)機的內源性與外源性互補，內源性動(dòng)機與外源性動(dòng)機均感覺(jué)不足�，F在的員工狀態(tài)是沒(méi)有好或是不好�；烊兆幽缅X(qián)，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無(wú)關(guān)，因為沒(méi)有競爭所以沒(méi)有壓力。我想每個(gè)人都該問(wèn)問(wèn)自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？

　　對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識的存儲上、最能體現個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

　　任何事物總要經(jīng)歷從無(wú)到有，從小到大的歷程，這三個(gè)月來(lái)我們在制度的建設、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開(kāi)了前進(jìn)的腳步，在未來(lái)的日子里我們會(huì )越走越好的，相信從公司體制將更加健全，完善，公司各部門(mén)將有更大的向心力，凝聚力。

　　我們會(huì )繼續壯大的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過(guò)去。企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

　　三、個(gè)人體會(huì )

　　必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事做到嚴于律己，寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領(lǐng)導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問(wèn)題熱情、準確的解答，對于領(lǐng)導交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

　　四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

　　隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗但不同的`行業(yè)之間還是存在很大的差異的。在這三個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細節上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高。對于公司屬處的行業(yè)情況需進(jìn)一步了解補充。我將會(huì )在今后的工作中努力學(xué)習、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務(wù)。

　　努力工作得到領(lǐng)導和同事的認可，知識技能得到提升對于我來(lái)說(shuō)是最開(kāi)心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領(lǐng)導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的最佳選擇�？傊�，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題并能夠及時(shí)的根據公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求更好。不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人的雙贏(yíng)！

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　主管轉正述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導：

　　試用期的時(shí)間就要過(guò)去了，今天有幸在此為大家做述職報告，今天我的報告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和今后的工作計劃。

　　一、主要工作

　　1、人事部是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著(zhù)xx各個(gè)部門(mén)，從縱向來(lái)看也將xx的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當中本人本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家！

　　2、人事部門(mén)主要是起人力資源調配的作用，在xx負責人的領(lǐng)導下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結構總體規劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、xx內部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱(chēng)管理等方面。

　　3、隨著(zhù)xx行業(yè)的競爭日趨激烈，xx行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系，尤其是�？图坝邢�費能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著(zhù)手進(jìn)行顧客意見(jiàn)回訪(fǎng)的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在xx的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭取主動(dòng)。

　　4、在就職期間，除了加強對一線(xiàn)各部門(mén)的崗位監督，也針對薄弱環(huán)節對各崗位進(jìn)行相應調節，并對各部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責與服務(wù)流程、禮節禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓。

　　5、出任xx主管以來(lái)，在工作當中得到了xx主管與xx主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的`適應現在的工作，逐漸的融入一線(xiàn)營(yíng)業(yè)的隊伍當中。

　　二、今后的工作目標

　　1、我們將致力于維護xx賓客關(guān)系，積極建立vip客戶(hù)的關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶(hù)檔案，使得vip客戶(hù)的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當中。

　　2、樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當中實(shí)現“想客戶(hù)所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠、顧客創(chuàng )利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉化成營(yíng)業(yè)利益的反復循壞過(guò)程。

　　3、一線(xiàn)運營(yíng)主管在xx必須以身作則，敬業(yè)樂(lè )業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著(zhù)、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營(yíng)主管的自我要求！

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　主管轉正述職報告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　首先，要感謝各位領(lǐng)導和同仁給我一個(gè)在萬(wàn)達展示自我的機會(huì )�，F距蚌埠萬(wàn)達廣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)還有約70天的時(shí)間，在此我將自從進(jìn)萬(wàn)達以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導匯報一下：

　　一、規范管理，強化培訓，全面提高工作效率與質(zhì)量。

　　首先，遵循各級領(lǐng)導指示并結合萬(wàn)達企業(yè)精神，不斷加強本組人員的思想教育及各種技能的培訓，增強全體暖通人員和自身的使命感、責任感、急迫感和危機感，使每位暖通組員工正確理解了解自己的工作任務(wù)和工作職責。領(lǐng)導暖通組員團結一致，協(xié)助完成各種工作。

　　其次，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，除進(jìn)行計劃的基礎培訓外，班組還強調自學(xué)與通過(guò)多干多看多聽(tīng)多想多問(wèn)，虛心向身邊的同事請教經(jīng)驗，以使每個(gè)人在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。并根據技術(shù)能力合理分配工作內容，嚴格執行萬(wàn)達員工守則相關(guān)規定。

　　二、踏實(shí)肯干，努力完成各項工作任務(wù)

　　蚌埠萬(wàn)達在這最后沖刺的.季節，督促全組員工加強對樓層暖通設備的數字統計，方位坐標記錄了解。同時(shí)增強對樓層的商鋪裝修的管控，嚴格執行萬(wàn)達相關(guān)標準。在裝修管控的時(shí)候對商鋪各級材料進(jìn)行嚴格把控，對暖通組設備進(jìn)行嚴格監管，同時(shí)把每天樓層管控資料，施工進(jìn)度做成文檔表格并予以存檔。把領(lǐng)導安排的工作落到實(shí)處，按業(yè)務(wù)能力，技術(shù)能力分配本組員工進(jìn)行工作鼓勵員工相互學(xué)習，取長(cháng)補短提高業(yè)務(wù)能力。

　　在以后的工作時(shí)間里，工作上要更加積極主動(dòng)，多向領(lǐng)導學(xué)習，同時(shí)與各同事互相教學(xué)相長(cháng)。帶領(lǐng)組員提高技術(shù)、拓寬視野、積極向上、奮發(fā)圖強，優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。

　　最后祝愿：蚌埠萬(wàn)達蒸蒸日上，繁榮昌盛。各位領(lǐng)導以及全體員工身體健康，工作順利。

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　主管轉正述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導：

　　三個(gè)月前我來(lái)到了xx工廠(chǎng)工作，目前任職為倉庫主管，現如今三個(gè)月的試用期已過(guò)，我順利的通過(guò)了工廠(chǎng)的考驗，即將轉正，為了方便我之后的工作開(kāi)展，我也是對我這三個(gè)月的工作做了詳細的回想和思考，看是否存在有待改進(jìn)的地方，以下就是我對自己三個(gè)月試用期的述職報告：

　　一、適應較快，很快步入了正軌

　　因為我之前做過(guò)類(lèi)似的管理工作，所以對這份工作也是存在著(zhù)一定的幫助，我在領(lǐng)導的幫助下，僅僅花了三天的時(shí)間，熟悉自己的工作職責以及工作內容，一開(kāi)始我還時(shí)常需要向領(lǐng)導請教，三天后我就可以很好的完成自己分內工作，跟手下的幾個(gè)倉庫管理員也是相互認識了，到現在已經(jīng)算是非常的熟絡(luò )了，我能這么順利的通過(guò)試用期，跟自己這么快的適應工作有很大的關(guān)系，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。

　　二、盡職盡責，做好自己的本分工作

　　我不是一個(gè)投機取巧的人，在我看來(lái)一份工作要做好的前提下，就是自己要先對這份工作了解，然后再發(fā)自?xún)刃牡南矚g上它。我就是一個(gè)對待工作十分熱衷的人。

　　1、仔細的了解了一遍工作當前的財務(wù)情況、倉庫大小儲存面積以及適宜存放的東西等等。然后對工廠(chǎng)的倉庫制定了一系列的工作計劃，這樣會(huì )更方便自己的工作開(kāi)展，倉庫的工作會(huì )更系統化，也會(huì )更容易控制。

　　2、對倉庫的貨物出庫入庫工作嚴格完成，我會(huì )明確到幾點(diǎn)鐘幾分鐘出入的庫，并且我都會(huì )仔細的進(jìn)行查驗，堅決不把有危險的東西入庫。

　　3、對于我所負責的那幾個(gè)倉庫管理員，我也是會(huì )嚴格的進(jìn)行考勤，沒(méi)有任何的網(wǎng)開(kāi)一面，犯了錯我就會(huì )罰，為了讓他們的工作更加的.系統化，更加的貼合我的想法，我也會(huì )定期的會(huì )他們進(jìn)行培訓和開(kāi)會(huì )，其主要的目的還是想讓互相之間的工作沒(méi)有隔閡。

　　4、各個(gè)倉庫的看管工作我也要會(huì )做好，在他們檢查完之后，我會(huì )再進(jìn)行檢查一遍，保證倉庫內干燥，也得保證沒(méi)有任何起火的危險，更是要做到防盜的工作。

　　三、根據倉庫情況，提出意見(jiàn)

　　既然我現在已經(jīng)是工廠(chǎng)的一員，我就不會(huì )在乎自己是否已經(jīng)轉正，我會(huì )根據自己的工作經(jīng)驗，對倉庫進(jìn)行評估，然后提出自己的意見(jiàn)，比如有哪些改進(jìn)的地方，倉庫的管理模式有哪些地方需要改進(jìn)等等，有一些已經(jīng)得到的工廠(chǎng)領(lǐng)導的采納，并且已經(jīng)落實(shí)下去了，站在相應的職位，我就要做好相應的貢獻，這樣才能對得起領(lǐng)導的信任。

　　倉庫主管的工作，我還是能夠很好的完成的，我非常的有信心在自己的轉正之后，把自己工作做的更好！

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　主管轉正述職報告 篇6

　　下面我向大會(huì )作xxxx年度任職期間的述職報告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

　　1、做好檔案資料的管理工作;

　　2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會(huì )議紀要等;

　　3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

　　4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì )等;

　　5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時(shí)。時(shí)常有人對我說(shuō)：

　　真羨慕你們這么輕松。每當這時(shí)我就會(huì )覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：

　　負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專(zhuān)欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔一些其他部門(mén)同事的工作壓力。對于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：

　　應客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專(zhuān)業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線(xiàn)不曾接觸的東西，也發(fā)現了自己的許多不足。

　　首先，缺乏系統的、專(zhuān)業(yè)的'知識作指導  。在準備述職報告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進(jìn)行報告。也是在這時(shí)才發(fā)現了我們的管理手冊中沒(méi)有行政主管的崗位職責�，F行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專(zhuān)業(yè)知識的結果。

　　其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn) ，與人交流說(shuō)話(huà)太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見(jiàn)與建議。

　　xxxx年是我在wt的第四年。個(gè)人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現焦躁的情緒。

　　三、xxxx年目標

　　總結xxxx年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責，也沒(méi)有體會(huì )到工作的樂(lè )趣，我深感慚愧。面對xxxx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(cháng)的期盼，不放棄快樂(lè )工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。以上是我于xxxx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

　　主管轉正述職報告 篇7

　　進(jìn)入第三季度，在市辦事處和聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，按照市辦事處會(huì )計主管委派制管理暫行辦法的要求，認真學(xué)習政治業(yè)務(wù)知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落實(shí)市辦事處及聯(lián)社的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，規范財務(wù)核算，完善費用管理，努力實(shí)現全社財務(wù)狀況的根本好轉，同時(shí)并積極做好了當前農信社改革有關(guān)測算資料的上報等工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就第三季度主要工作述職如下：

　　一、強化管理，狠抓落實(shí)

　　1、強內控，抓管理。根據年初工作意見(jiàn)，于8月份與保衛科到碑廓信用社進(jìn)行內部管理規范試點(diǎn)，首先制定了內部管理規范試點(diǎn)實(shí)施方案及相關(guān)內部管理考核辦法，成立規范試點(diǎn)領(lǐng)導小組，安排具體工作，試點(diǎn)方案中規范了內勤15個(gè)崗位的崗位職責及工作規范以及安全保衛11個(gè)制度規定，對內部管理制定了詳細的制度規定，為管理水平的提高打下了良好的基礎；為提高營(yíng)業(yè)廳環(huán)境建設及安全保衛設施方面的管理規范情況，先后到日照、黃島等外地參觀(guān)學(xué)習。其次、搞好內部檢查，一是對碑廓信用社在前期股金規范中出現的錯賬組織有關(guān)人員進(jìn)行內查外核，二是與保衛科配合搞好對站檢查，采取抽查、夜間查的方法，重點(diǎn)對各社站的庫款、憑證及安全方面進(jìn)行一次檢查。

　　2、開(kāi)展達標規范活動(dòng)。為了繼續提高柜臺帳款核算質(zhì)量，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強日常管理和安全保衛力度，制定出臺了“嵐山聯(lián)社會(huì )計出納、安全保衛達標規范實(shí)施方案”，組織開(kāi)展達標規范活動(dòng)。本次活動(dòng)計劃從6月21日起至9月30日止，活動(dòng)范圍共分會(huì )計基本規定、現金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全保衛四個(gè)部分，保障各項業(yè)務(wù)在一個(gè)穩健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。

　　3、加強會(huì )計檢查輔導工作。一是強化了會(huì )計檢查輔導工作，搞好了對全社內勤人員的管理與考核。三季度對全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了庫款等專(zhuān)項會(huì )計檢查輔導，通過(guò)檢查情況看，各社基本能按照會(huì )出基本制度的要求辦理各項業(yè)務(wù)，庫款核對相符，無(wú)重大責任事故，但也存在不少問(wèn)題，對存在問(wèn)題按照內部管理考核辦法進(jìn)行了嚴格處罰，切實(shí)做到了檢查輔導、查糾并重的效果。二是搞好了會(huì )出檢查輔導及現金考核。于8月上中旬搞好對各社、部營(yíng)業(yè)機構網(wǎng)點(diǎn)今年以來(lái)的會(huì )出工作質(zhì)量和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫存限額進(jìn)行了考核工作。本次輔導檢查根據“山東省會(huì )出輔導檢查實(shí)施方案”的有關(guān)內容進(jìn)行，通過(guò)檢查情況看各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍不同程度的存在著(zhù)這樣那樣的違規違紀和超庫存限額問(wèn)題，針對輔導檢查存在的問(wèn)題對各社部進(jìn)行了不同程度的處罰，對超庫存限額的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對超額部分按照同業(yè)往來(lái)利率進(jìn)行處罰，此項工作于本月16號完成。

　　4、強化對會(huì )計主管的管理和監督。為加強對會(huì )計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，根據聯(lián)社會(huì )計主管委派制管理辦法要求，對各項會(huì )計法規及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。如：財務(wù)管理實(shí)施、委派主管會(huì )計工資考核、會(huì )計工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法、結算管理辦法、會(huì )計擋案管理辦法等，聯(lián)社成立了會(huì )計工作檢查監督小組。每月對委派會(huì )計的各項工作進(jìn)行一次監督檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)予以糾正或者通報批評，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會(huì )計財務(wù)法規制度的貫徹落實(shí)。由于狠抓了委派會(huì )計工作的管理，受派會(huì )計的責任心明顯增強，會(huì )計職能作用發(fā)揮明顯，聯(lián)社對在上半年開(kāi)展內部管理綜合檢查時(shí)發(fā)現，全處農村信用社會(huì )計工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。

　　5、組織開(kāi)展對人民幣的宣傳工作。一是按市人行安排，7月份進(jìn)行人民幣的宣傳，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅，達到預期目的。

　　6、做好協(xié)調關(guān)系。于7月份陪同嵐山國稅局對碑廓、虎山、嵐山、營(yíng)業(yè)部的2003年度所得稅匯算情況進(jìn)行檢查，由于工作到位，本次檢查沒(méi)有出現其他任何問(wèn)題。

　　二、加強學(xué)習，提高質(zhì)量

　　為了在競爭中求得生存，平時(shí)加強了對會(huì )計知識的學(xué)習，不斷提高自己思想道德水準、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳業(yè)務(wù)水平為分支機構提供會(huì )計服務(wù)。同時(shí)，分支機構對聯(lián)社委派主管會(huì )計的素質(zhì)要求也不斷提高，這就要求對具備會(huì )計專(zhuān)業(yè)資格、具有會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際工作經(jīng)驗、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓、責任心強的.一大批專(zhuān)業(yè)人員不斷更新知識，全面提升自身綜合素質(zhì)，進(jìn)而有效地推進(jìn)高素質(zhì)的會(huì )計隊伍建設，提高農村信用社會(huì )計管理水平。

　　1、實(shí)行定期例會(huì )制度。于每月、季組織召開(kāi)會(huì )計主管員專(zhuān)題會(huì )議，主要一是對上級行社轉發(fā)的有關(guān)文件及制度規定進(jìn)行了全面學(xué)習，特別是對今年聯(lián)社制定出臺的有關(guān)管理辦法進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習和討論，二是對委派會(huì )計工作進(jìn)行專(zhuān)題匯報，三是會(huì )議布置近期工作，進(jìn)一步明確思想，統一認識，為做好各項制度的貫徹和落實(shí)，打下了良好的基礎。

　　2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和考核。

　　一是加強了對新招大學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)考核。根據年初制定＜嵐山聯(lián)社會(huì )出人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)達標考核辦法＞要求，于8月12日組織有關(guān)科室人員，成立考核領(lǐng)導小組，對04年第二季度新招大學(xué)生業(yè)務(wù)理論、技術(shù)進(jìn)行考核，通過(guò)考核發(fā)現成績(jì)太不理想，業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差，達標率較低，聯(lián)社對考核情況下發(fā)了通報，對不達標人員按規定進(jìn)行了處罰，以保證了技術(shù)練兵活動(dòng)的順利開(kāi)展和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

　　二是搞好知識宣講工作。根據聯(lián)社巡回知識講座安排，搞好了對各社、部財務(wù)部分的知識宣講，三季度重點(diǎn)學(xué)習了農村信用社會(huì )計結算、儲蓄、計算機管理與操作等專(zhuān)業(yè)理論知識，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強執行制度的自覺(jué)性和責任感。

　　三、加強經(jīng)營(yíng)核算，提高經(jīng)營(yíng)效益

　　1、搞好財務(wù)指標的測算工作。根據市辦事處2004年財務(wù)指標計劃，三季度重點(diǎn)對全轄的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了詳細測算，并擬定了《2004年度經(jīng)營(yíng)目標責任制考核辦法》及2004年度各項經(jīng)營(yíng)目標計劃。為實(shí)現我社今年全部盈余打下了良好基礎。

　　2、搞好專(zhuān)項央行票據發(fā)行的申請上報工作。一是于7月初準備好了票據發(fā)行上報的有關(guān)文件及測算數據等報告資料；二是于7月19日至23日利用1個(gè)星期的時(shí)間到市人民人行搞好增資擴股情況報告、專(zhuān)項央行票據申請的上報及有關(guān)報表資料的審核；三是陪同市人行來(lái)嵐山對增資擴股真實(shí)性情況的審核；四是于8月初陪同市人行人員到濟南大區行搞好專(zhuān)項央行票據申請上報資料的審核。此項工作接近二個(gè)星期的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不懈的努力，申請上報票據發(fā)行的有關(guān)材料都較好地順利通過(guò)了各級人民銀行、銀監局的審核，達到了一次申請成功。并于9月3號拿到專(zhuān)項票據的發(fā)行承諾書(shū)協(xié)議書(shū)，現已正式入賬，拿到的票據全部置換了呆賬貸款，置換后使不良貸款較2002年占比下降幅度81.83%；不良占比達到6.91%。資本充足率達到5.44%，這樣我社二項指標都達到規定要求，連續保持4個(gè)季度，到明年第三季度就能提前兌付票據，較好地完成了本次工作任務(wù)，切實(shí)做到了一次申請成功發(fā)行。

　　3、認真組織開(kāi)展摸底調查工作。根據省、市的通知要求，我們積極搞好了省聯(lián)社關(guān)于認真開(kāi)展摸底調查，全面核實(shí)信用社財務(wù)、資產(chǎn)狀況的統計上報工作。本次調查共計10個(gè)表格，時(shí)間緊、工作量大，我們加班加點(diǎn)，于8月底前圓滿(mǎn)完成并及時(shí)上報。

　　4、積極做好有關(guān)上報資料及統計報表。一是于8月中旬積極搞好市辦事處交辦的上報資料及相關(guān)統計報表，①增資擴股及降低不良貸款情況表，②省聯(lián)社改革會(huì )議要求上報的股金分紅情況表，組織形式改革情況表等資料和報表。二是根據市辦事處通知要求，搞好了經(jīng)營(yíng)情況預測分析重點(diǎn)是：①止2004年8月底各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況，②止8月財務(wù)收支情況分析，③預計今年財務(wù)收支實(shí)現情況，④預計今年經(jīng)營(yíng)指標完成情況，⑤當前需要解決的問(wèn)題。

　　5、加強財務(wù)核算，規范財務(wù)收支。根據財務(wù)管理辦法的配比核算原則，在第三季度制定了計算正常貸款應收利息實(shí)施方案及計算工具表，實(shí)行由原年末結息改按季結息的辦法。并于9月23日組織召開(kāi)了各社會(huì )計主管員會(huì )議，進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )，布置計算今年1-9月份各項正常貸款計算應收利息，并納入當期損益核算。

　　四、加強財紀紀律，規范財務(wù)管理

　　會(huì )計委派制實(shí)施以后，會(huì )計的監督管理職能充分發(fā)揮出來(lái)，從源頭上控制了違規開(kāi)支行為。同時(shí)根據聯(lián)社制定的營(yíng)業(yè)費用管理辦法，加強了費用管理，嚴格把關(guān)，從嚴控制費用支出，從而有效杜絕了費用超支和花錢(qián)大手大腳的現象。通過(guò)加強對費用管理和嚴格把關(guān)，至9月未全社列支費用總額503萬(wàn)元，無(wú)不合規定列支費用單據，費用開(kāi)支符合規定要求，保證了業(yè)務(wù)正常費用的開(kāi)支，公用費用支出也得到了有效控制，營(yíng)業(yè)費用的管理運行良好。1-9月份全處信用社均能夠嚴格按照以收定支比例管理費用，無(wú)一超列費用現象，同時(shí)共制止違規及不規范費用開(kāi)支189筆，金額23萬(wàn)元，為全社扭虧為盈奠定了良好的基礎。到9月底，全社營(yíng)業(yè)費用同比多支223萬(wàn)元，綜合費用率同比降低17.98個(gè)百分點(diǎn)，費用總量控制在計劃以?xún)取?/p>

　　五、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健快速發(fā)展

　　為全面提速2004年全社經(jīng)營(yíng)目標，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)機制，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。一是從年初開(kāi)始對今年的財務(wù)指標進(jìn)行詳細了解和測算，為確定今年全社各項經(jīng)營(yíng)目標計劃做好準備。二是按月、季搞好了財務(wù)收支活動(dòng)分析，及時(shí)給領(lǐng)導提供數據，以便正確決策。三是加強對非盈利性資金管理。按照＜聯(lián)社制定非盈利性資金考核辦法＞，及時(shí)對各營(yíng)業(yè)機構網(wǎng)點(diǎn)的庫存、備用金進(jìn)行考核，以進(jìn)一步加強現金管理，努力壓縮不生息資金占用，提高資金收益率。從而使經(jīng)營(yíng)狀況大有好轉。全社出現了“兩確�！�、“兩轉變”的喜人局面�！皟纱_�！奔创_保了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，確保了全轄無(wú)違規違紀現象發(fā)生�！皟赊D變”即會(huì )計類(lèi)型實(shí)現了由核算型會(huì )計向管理型會(huì )計轉變，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現了由全社整體虧損向整體盈余轉變。到9月底，實(shí)現各項收入2449萬(wàn)元，其中利息收入2102萬(wàn)元，同比增加1582萬(wàn)元，收息率同比提高了3.37個(gè)百分點(diǎn)；各項支出1670萬(wàn)元，其中費用支出503萬(wàn)元，同比增加223萬(wàn)元，費用率同比下降17.98個(gè)百分點(diǎn)。全轄四社一部全部盈余，盈余額779萬(wàn)元，同比減虧1344萬(wàn)元，盈余面100%，經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng )歷史最好水平。

　　綜觀(guān)第三季度工作，按照市辦事處會(huì )計委派工作的具體要求，較好地履行了崗位職責，有效地解決了會(huì )出人員的崗位職責，強化了內部管理規范工作，使全轄的會(huì )出工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問(wèn)題。主要表現在：一是崗位職責發(fā)揮的不夠好，以身作則，率先垂范的意識還不夠強，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。二是在貫徹落實(shí)制度執行上不夠認真，監督管理跟不上，存在抓制度落實(shí)的力度不夠。三是會(huì )出人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來(lái)。針對以上問(wèn)題，本人在下步工作中認真加以改進(jìn)和完善，按照市辦事處領(lǐng)導要求及委派會(huì )計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，扎實(shí)工作，努力完成市辦事處及聯(lián)社交辦的各項工作任務(wù)。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請市辦事處領(lǐng)導給予批評，并加以監督。

　　主管轉正述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話(huà)“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話(huà)道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿(mǎn)意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

　　物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當造成供電故障會(huì )找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì )鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì )找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著(zhù)協(xié)調，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì )鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò )上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導。

　　現在的人們維權意識比過(guò)去都強了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協(xié)商作出很大的`讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會(huì )是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì )各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性。

　　其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權的一定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規范化標準化，社會(huì )各界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì )小一點(diǎn)，社會(huì )地位也會(huì )提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。

述職人：xxxxx

　　20xx年x月xxx日

　　主管轉正述職報告 篇9

尊敬的酒店領(lǐng)導:

　　我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗，但自從來(lái)到xx酒店以來(lái)，感謝x總、x經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)！

　　客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益，此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。

　　身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。

　　根據我們xx酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：

　　1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

　　2.提高客房的衛生質(zhì)量：加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的'對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房?jì)瘸霈F部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調采購部購買(mǎi)清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養清潔用品。

　　3.控制物耗、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制：從9月1號開(kāi)始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據其樓層開(kāi)房數量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。

　　4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導下；協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規定時(shí)間段收洗；對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹(shù)立知名度。增加對外門(mén)市收入。

　　5.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質(zhì)量，由于所負責區域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會(huì )接待使行專(zhuān)人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調注重機械的保養維護。

　　6.客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線(xiàn)員工--話(huà)務(wù)員，應提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)，并強調其工作區域要保持安靜，確保話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭取使每一位話(huà)務(wù)工作人員，對客做到普通話(huà)標準，聲音婉轉，服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調溝通，滿(mǎn)足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。

　　以上報告，敬請領(lǐng)導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機會(huì )，向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望.為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!

　　述職人:

　　20xx年x月x日

　　主管轉正述職報告 篇10

親愛(ài)的同仁們：

　　大家好！

　　我于20xx應聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起，著(zhù)手開(kāi)始基層的現場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著(zhù)工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著(zhù)商場(chǎng)規模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細的闡述：

　　日常管理工作：

　　1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當的行為。對于不合規范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷(xiāo)售及招商。

　　2、針對員工在工作中出現的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì )時(shí)間進(jìn)行著(zhù)重強調，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對處理不合理的事件在會(huì )上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會(huì )抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓，重點(diǎn)內容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

　　3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對于新進(jìn)員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

　　4、商場(chǎng)的最終目的`是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風(fēng)俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。

　　5、裝修管理：協(xié)助保衛部、設備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現場(chǎng)監督，發(fā)現問(wèn)題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續，

　　核算各種費用，延時(shí)手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調，漏水點(diǎn)的觀(guān)察和配合維修，配合收取管理費用。

　　7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現，嚴肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內的環(huán)境衛生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

　　8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)�讓其學(xué)習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

　　9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調的權利，沒(méi)有執法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問(wèn)題達到圓滿(mǎn)的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng )意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點(diǎn)報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。

　　商場(chǎng)內外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷(xiāo)主題。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場(chǎng)內各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

　　招商管理：

　　1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案�？衫淼淖饨鸲ㄎ�，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續租這項工作，在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，基本取得圓滿(mǎn)的成功。

　　2、對由房主買(mǎi)斷的店鋪出現的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內部開(kāi)會(huì )針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區的管理

　　員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點(diǎn)和不足：

　　亮點(diǎn)：

　　1、培養專(zhuān)業(yè)人才，根據新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。同時(shí)對現有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。

　　3、引導業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí)，引導業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內現有裝修高檔學(xué)習，只有這樣才有市場(chǎng)。另外，領(lǐng)導給機會(huì )到其他商場(chǎng)學(xué)習時(shí)將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習的店面，用JPG的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。所以，現在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

　　2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作計劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著(zhù)全面性人才的方向培養，盡早讓自己學(xué)會(huì )獨立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。

　　2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報，隨時(shí)掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開(kāi)展。

　　3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權價(jià)值，讓店鋪在本年度續租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(cháng)期持有股來(lái)投

　　資。

　　4、培養整體觀(guān)念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓?zhuān)�培養員工之間的友誼，滿(mǎn)足員工的社會(huì )需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

　　5、加強我部門(mén)與商場(chǎng)各個(gè)部門(mén)的緊密聯(lián)系。運營(yíng)管理部能有今天的成績(jì)和各部門(mén)的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門(mén)的配合下有序進(jìn)行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今后商場(chǎng)面臨的種種挑戰。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門(mén)之間的合作。

　　在過(guò)去的幾年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！更多的自信！更多的成功！

　　述職人：

　　20xx年4月24日

　　主管轉正述職報告 篇11

　　大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理�；仡櫧�一個(gè)月的工作，特作如下報告：

　　第一、近一個(gè)月來(lái)的工作：

　　1、在5月12號開(kāi)始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度，在19號完成征詢(xún)意見(jiàn)稿，連同說(shuō)明一起發(fā)給各部門(mén)經(jīng)理或主管，31號完成制度的試行文件，6月1號連同說(shuō)明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來(lái)呢？因為國有國法家有家規，公司應有公司的制度，我們雖然沒(méi)有依法治國、依法行政那個(gè)高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標準來(lái)做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問(wèn)題就影響到全局。

　　2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本，準備在8號開(kāi)始把那些沒(méi)簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過(guò)期的勞動(dòng)合同簽訂。

　　3、規范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來(lái)沒(méi)有的補充上。

　　4、統計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門(mén)經(jīng)理或主管商討了調整事宜。

　　5、正在分析員工工資結構，以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規范，以激勵員工士氣。

　　6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。

　　7、其他行政部的日常工作。

　　第二、存在的問(wèn)題：

　　1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門(mén)之間溝通不足。

　　2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等方面還不完善。比如用車(chē)地點(diǎn)就寫(xiě)廣州或江門(mén)；出差沒(méi)有指定負責人，有什么改變或特別情況沒(méi)能及時(shí)反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒(méi)有一定的`監控機制；員工抱怨報銷(xiāo)不及時(shí)，連累到工資不能及時(shí)收到。

　　3、 6S管理（7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節約）和績(jì)效考核沒(méi)能真正體現出它們的功能，只是衛生檢查和部門(mén)簡(jiǎn)單考評。6S管理和績(jì)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統，沒(méi)有大量的人力物力是根本建立不起來(lái)。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡(jiǎn)單的打掃衛生那意思，它的真正意思是清掃沒(méi)有用的人和事物，包括過(guò)時(shí)或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養和提高，你們想想難度有多高�？�(jì)效管理也是一個(gè)很大的管理系統，每一部門(mén)、每一崗位標準不同、內容不同。沒(méi)有你們的崗位說(shuō)明書(shū)根本搞不成，要搞也只不過(guò)掛羊頭賣(mài)狗肉。

　　4、人力資源運用沒(méi)到位，員工轉正、晉升、加薪、調崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過(guò)量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。

　　5、工資結構不合理，名稱(chēng)相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點(diǎn)差不多，底薪是計算工資的基數，隨當時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的，是以這基數來(lái)折算實(shí)際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩定性�，F在我們的做法是既寫(xiě)底薪又寫(xiě)基本工資，無(wú)形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資，甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來(lái)。這兩個(gè)只能選擇一個(gè)，基本工資是每個(gè)月基本穩定要給那么多的，只多不少。

　　6、部門(mén)之間協(xié)作不夠，職責不明確，比如昨晚商場(chǎng)部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人；還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實(shí)際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬(wàn)能！我可以給意見(jiàn)你、協(xié)助你，但實(shí)際工作還是你自己部門(mén)去做，去想，想想有什么方法會(huì )更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來(lái)的做法，不要拿著(zhù)以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規不規范，不能拿著(zhù)前人的東西一本通書(shū)讀到底。

　　第三、下一步的工作計劃目標：

　�。ㄒ唬┘�中力量解決上述提出的主要問(wèn)題。

　　1、希望得到公司領(lǐng)導和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執行力度，在監管過(guò)程中“執行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規章制度是公司管理的一個(gè)核心，但也需要各部門(mén)經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強管理，保障公司規章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

　　2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等認真執行公司制度，各項工作環(huán)節要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。

　　3、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門(mén)進(jìn)行人力資源配置商量討論時(shí)，有個(gè)部門(mén)負責人叫我先考慮員工的福利待遇，說(shuō)沒(méi)人何來(lái)公司？對呀！沒(méi)人不行，但人多也不行噢，關(guān)鍵是多少人是最合適，（用手抓起筆來(lái)比喻）。在中國不是怕沒(méi)人，怕的是人多。那負責人又說(shuō)留幾個(gè)人在那里學(xué)習當后備，我請問(wèn)一下：公司請人來(lái)是做事還是來(lái)學(xué)習的？有個(gè)著(zhù)名的企業(yè)家的名言是“要學(xué)習到學(xué)�！�。他又說(shuō)我精簡(jiǎn)人員是沒(méi)事找事，他的部門(mén)個(gè)個(gè)都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個(gè)詞，什么叫“精英”？

　�。�1）精華，指事物之最精粹、最美好的

　�。�2）卓越人物 意指“精選出來(lái)的少數”或“優(yōu)秀人物”。

　�。�3）是泛指在一項或多項領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和領(lǐng)導者 （如：科學(xué)家，政治家，學(xué)者，軍事家等）。

　　中華民國時(shí)代的黃埔軍校和美國現代的西點(diǎn)軍校所培養出來(lái)的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越領(lǐng)導者。他們才稱(chēng)得上精英！我想只要是對公司有利和對大多數員工有利的事都不怕找。要做好這一點(diǎn)，我們首先想的是公司效益，后才是員工的工資待遇，公司不賺錢(qián)，何談員工福利待遇？就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想著(zhù)自己的部門(mén)。不同意見(jiàn)是可以的，因為君子和而不同，小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制（就是對一些部門(mén)整合）、健全儲備干部制度，打造精干團隊。

　　4、初步建立起6S（7S）科學(xué)的管理系統及科學(xué)的績(jì)效管理系統。這兩個(gè)都是比較復雜的工程，一時(shí)說(shuō)不了，這里就不詳說(shuō)，以后再開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。

　　主管轉正述職報告 篇12

　　20xx年xx月xx日懷揣著(zhù)新夢(mèng)想、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷(xiāo)售內勤崗位轉做客服專(zhuān)員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認真盡責地做好公司領(lǐng)導下達的每一件事。作為客服專(zhuān)員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點(diǎn)：

　　1、主電話(huà)回訪(fǎng)問(wèn)卷調查。

　　2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

　　3、業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送。

　　4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

　　5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員工作。

　　如果你沒(méi)做過(guò)一份工作，你就不會(huì )懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì )有真實(shí)的發(fā)言權。在還未轉做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì )毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時(shí)間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè );任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內都會(huì )發(fā)揮著(zhù)它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

　　兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì )到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著(zhù)重工作是業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)調查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候，在每一個(gè)業(yè)主回訪(fǎng)電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶(hù)會(huì )把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì )第一時(shí)間記錄下他們的回饋。

　　當然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù)，會(huì )在電話(huà)里對我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的.抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)�安撫客�?hù)情緒。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導層，希望能對公司后續的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

　　盡管很認真的去做每件事，但還是會(huì )存在不足以及自身需要學(xué)習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個(gè)部門(mén)在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱(chēng)。

　　述職人：xxxx

　　20xx年x月xx日

　　主管轉正述職報告 篇13

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　20XX年即將過(guò)去，為推進(jìn)構建和諧、平安、綠色小區，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來(lái)說(shuō)，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴謹的生活作風(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過(guò)自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

　　一、工程部下達各類(lèi)維修計劃共68項

　　其中屋面處理維修13棟0.6萬(wàn)平方，給水管線(xiàn)更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統1處，面積約1000平方米，小區防洪防汛工作全面落實(shí)，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區化糞池、檢查井全面清理。

　　二、我在電力春檢工作中

　　本著(zhù)“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時(shí)間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區配電室、鳳祥苑南區配電室、鳳祥苑北區配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開(kāi)關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸點(diǎn)清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線(xiàn)、二次線(xiàn)路、接地線(xiàn)路檢修檢查，控制部分調試的工作，調試WS15—1600萬(wàn)能斷路器一臺、WS15—1000萬(wàn)能斷路器一臺。檢查架空線(xiàn)路2800米，檢查電桿85根，拉線(xiàn)穿護管74套，調整拉線(xiàn)2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線(xiàn)路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區、鳳祥苑北區、鳳祥苑南區三線(xiàn)進(jìn)行整理約1058米。

　　三、冬防保溫工作

　　我組織人員對小區內的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負責，落實(shí)到人。做到了誰(shuí)保養誰(shuí)負責，并對保養過(guò)的閘閥進(jìn)行登記造冊。保養暖氣閘閥323個(gè)，保養水閘閥71個(gè)，保養30個(gè)自動(dòng)排空閥和40個(gè)手動(dòng)排空閥、保溫水管線(xiàn)122.9米、保溫暖氣管線(xiàn)線(xiàn)143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線(xiàn)更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線(xiàn)更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區北22棟室內外供水管線(xiàn)更換：更換DN65管線(xiàn)260m，DN40管線(xiàn)130米，DN15管線(xiàn)650米。對風(fēng)舞苑西區東3棟暖氣回水管線(xiàn)改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區394個(gè)閘閥進(jìn)行了水暖分類(lèi)上色、以便今后維修方便。

　　四、資料的建立，根據處部及站領(lǐng)導的要求，認真積極規范記錄工程類(lèi)資料。

　　五、積極做好安全檢查：

　　我每天都對各個(gè)施工現場(chǎng)進(jìn)行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂的沙袋、繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書(shū)簽訂率達到100%。

　　六、積極做好維修外包管理工作。

　　自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標準規范學(xué)習，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進(jìn)行小區樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓，使維修人員能在最短的時(shí)間盡快熟悉小區情況，展開(kāi)維修工作。1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項；生活水供應7517立方；對外包人員嚴格管理，維修極時(shí)率、維修質(zhì)量顯著(zhù)提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現場(chǎng)組織協(xié)調，以最快的速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的.跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。

　　七、積極配合隊長(cháng)搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對象各有不同。

　　不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區各單位群眾，和諧社區建設所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到'需求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限'。我們認識到：只有認真地落實(shí)崗位責任制，嚴格執行物業(yè)服務(wù)標準規范，讓住戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動(dòng)，評出'標準規范崗位服務(wù)名星'三名，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習的榜樣，宏揚正氣，樹(shù)立典型，推動(dòng)全隊各項服務(wù)工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實(shí)際，本著(zhù)干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開(kāi)展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng)，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導大力支持和指導下，通過(guò)全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　八、工作中存在的問(wèn)題：

　　1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；

　　2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧；

　　九、下一步工作計劃：

　　1、繼續努力提高自身學(xué)習。

　　2、積極配合隊長(cháng)搞好本隊各項工作；

　　3、認真梳理本站礦建維修工作；

　　4、加強施工現場(chǎng)安全督導；

　　5、嚴格管理維修外包公司；

　　總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平，為我站推進(jìn)構建和諧、平安、綠色小區，做出自己應有的貢獻。也望各位領(lǐng)導同事們一如既往的幫助我、支持我。

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