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物業(yè)管理競聘報告(通用11篇)
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天,需要使用報告的情況越來(lái)越多,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理競聘報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理競聘報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同志:
大家好!
一、我競聘的崗位是xx事業(yè)部副經(jīng)理一職。
首先我要感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)對我的培養和關(guān)心,是領(lǐng)導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自己的機會(huì )。今天我演講的內容是:愛(ài)崗敬業(yè),履行職責,爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是20xx年7月應聘到xx物業(yè)公司,在這5年時(shí)間里,我從最初的一名保安員到后來(lái)?yè)伪0仓嘘犻L(cháng)、裝修管理員、維修維護巡視員、駐洪江市行政中心物業(yè)主管、管理處代理主任等職務(wù)。
二、我競聘主任的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn):
1、我熱愛(ài)物業(yè)管理這項工作,用不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去;
2、我是從最基層一步一步干起的,熟悉物業(yè)操作程序,幾年來(lái)積累了較豐富的經(jīng)驗;
3、20xx年在xx管理處兼職一年的代理主任,熟悉整個(gè)管理處的全盤(pán)工作,能夠合理的安排管理處工作;
4、服從上級領(lǐng)導安排的各項工作,積極有效的'認真完成,
5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融;
6、和金華家園業(yè)主委員會(huì )、順天花園業(yè)主委員會(huì )、懷化三中校級領(lǐng)導成員建立了良好的關(guān)系;
xx事業(yè)部管轄范圍有xx、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個(gè)點(diǎn),存在點(diǎn)多范圍廣的特點(diǎn),有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校物業(yè),物業(yè)類(lèi)型較多,其中三個(gè)點(diǎn)是對外物業(yè),對管理要求一定要全面,協(xié)調各方面的關(guān)系至關(guān)重要。
三、如果我競聘上x(chóng)x副經(jīng)理,對今后的工作將采取以下措施:
1、根據各點(diǎn)的情況、合理安排各項工作、做好常規性服務(wù)。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺,使各點(diǎn)信息反饋及時(shí),服務(wù)及時(shí)到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務(wù)。
4、加強員工制度學(xué)習、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規范管理工作。
5、挖掘管理人才、培養骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過(guò)公司全體員工的努力、不斷開(kāi)拓進(jìn)取,通過(guò)更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進(jìn)的管理、更優(yōu)良的服務(wù),發(fā)展會(huì )跟加壯大,武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
物業(yè)管理競聘報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同志:
大家好!
首先,我忠心的感謝公司領(lǐng)導、人力資源部給我提供了這么一個(gè)展示自己才華的機會(huì )和平臺。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新,逆水行舟、不進(jìn)則退,沒(méi)有更好,只有最好,這是我的工作標準,也是我的座右銘,更是我做人的準則,今天我的競聘報告分為三個(gè)部分,具體內容如下:
一、自我介紹部分
我叫XXX,中共黨員,助理工程師,大專(zhuān)文化程度,工業(yè)企業(yè)電氣化專(zhuān)業(yè),設備租賃中心副主任。
工作期間,以身作則,不畏困難,說(shuō)了的事就做,定了的事就干,干就干好,大膽管理,雷厲風(fēng)行,實(shí)事求事的說(shuō),兩年來(lái)雙休日、節假日沒(méi)有休息過(guò),包括去年副科級干部外出考察,為了工作需要,我也主動(dòng)提出申請放棄,心系工作,心系廣大職工群眾,心系中心經(jīng)營(yíng)指標,撲下身子,埋頭苦干,千方百計的開(kāi)拓外部市場(chǎng),承擔外部工作量,
我衷心感謝公司、公司領(lǐng)導、人力資源部給了一個(gè)與領(lǐng)導面對面溝通的機會(huì ),找出差距,迎頭趕上,趕有目標,學(xué)有榜樣,不斷的采取糾正和預防措施,工做把做的更好、更細、更實(shí)、更精、經(jīng)營(yíng)指標完成的更多。
二、任職優(yōu)勢部分
回顧以前的工作,通過(guò)實(shí)事求事的分析,我的任職優(yōu)勢是:
一是,做事有耐心,日常管理工作繁雜而瑣碎,有些事情毫不起眼,但我從不敷衍了事,推卸扯皮,該斷則斷,決不含糊,決不瞻前顧后,決不講人情關(guān)系,工作就是工作;
二是,做事有恒心,對已經(jīng)定了的工作目標,專(zhuān)心一致,決不改變,也不動(dòng)搖,直到成功,沒(méi)有量變就沒(méi)有質(zhì)變,水滴才能石穿,過(guò)程控制好了,效果才能體現出來(lái),目標才能達到,我認為ISO900標準非常有用,ISO900標準對我來(lái)說(shuō),用的得心應手;
三是,做事計劃性強,凡是預則立,不預則廢,細節決定成敗,有計劃,有安排、有檢查、有總結,做到職責明確、產(chǎn)權清晰、管理科學(xué)、方法獨特,井井有條,計劃得當,優(yōu)質(zhì)高效;
四是,適應性強,管理不在于專(zhuān)業(yè),職業(yè)經(jīng)理人的出現就是最好的例證,管理的目的是人盡其才、物盡其用,經(jīng)濟效益最大化,這樣企業(yè)才能長(cháng)久的生存和發(fā)展下去;
五是,信守諾言,善于協(xié)作,服從大局,用戶(hù)滿(mǎn)意,永恒追求,干一行愛(ài)一行,干一行就做好這一行,實(shí)實(shí)在在的掌握這一行,既然承諾,就要做到,建立誠信體系,構建和諧關(guān)系;
六是,創(chuàng )新意識強,做事要提高效率,就要不斷的進(jìn)行創(chuàng )新,不要墨守成規,要放下架子,善于溝通和協(xié)調,要靜下心來(lái),仔細研究,防止浮躁,思路決定出路,一次做事成功,才是最好的創(chuàng )新。
三、具體做法部分
如果競聘成功的話(huà),我個(gè)人的具體做法和措施是:
一是,在常規管理上下大功夫,做職責范圍內的每一件事,注重細節、扎實(shí)措施、嚴格執行、持之以恒,差錯率為零,這樣經(jīng)營(yíng)考核指標才能得到保證,如果有必要的話(huà),可以在常規管理上進(jìn)行創(chuàng )新,對常規管理項目進(jìn)行分片包干,包干到人,形成千斤重擔人人挑,人人肩上有指標,資源合理配置,對每一件工作進(jìn)行定性、定量的分析,進(jìn)行細致測算,進(jìn)行量化、指標化、數字化的管理,進(jìn)行程序化、模式化、流程化的運做。
二是,在服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率上下大功夫,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),尤其在小區保潔,采取一些新的做法,加強監督檢查,定期走訪(fǎng),定期談心,對住戶(hù)提出的`問(wèn)題,在職責范圍內的,我們必須解決,與職責范圍有關(guān)聯(lián)的,能解決的想盡一切辦法進(jìn)行解決,不能解決的給予明確的答復,并提出解決問(wèn)題的方案,與職責范圍無(wú)關(guān)的,協(xié)助住戶(hù)想辦法,并指出溝通的渠道或代為反映,如果扎扎實(shí)實(shí)的這樣去做,服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率一定會(huì )穩步提高,“精誠所至,金石為開(kāi)”就是這個(gè)道理,做客戶(hù)的貼心人,這樣保潔服務(wù)及時(shí)率、服務(wù)滿(mǎn)意率才能得到徹底的保證。
三是,在精細化管理上下大功夫,具體做法是在細節上下功夫,控制好細節,細節決定成敗,利用ISO900標準、HSE體系文件扎實(shí)的去控制細節,過(guò)程控制好了,效果就會(huì )體現出來(lái),目的自然也就達到了,切實(shí)做到四個(gè)凡是、五個(gè)明確,這樣精細化的管理才能落到實(shí)處,如果真正的落到實(shí)處,小區干道、小區樓道、小區保安、小區物業(yè)管理的工作自然就做好了,對于協(xié)調鄰里關(guān)系、協(xié)調方方面面的關(guān)系就會(huì )正確處理;
四是,在指令的執行和各項管理規定的落實(shí)上,嚴執行,不走樣,會(huì )解釋?zhuān)龊门c住戶(hù)的溝通和協(xié)調工作,要善于談心,善于吸取住戶(hù)對存在問(wèn)題的。反映,與住戶(hù)談心,與住戶(hù)成為一家,當然對個(gè)別住戶(hù)提出一些無(wú)理的要求,按照行業(yè)規范或合同、協(xié)議的要求,既要嚴格處罰,又要耐心細致的做好協(xié)調與解釋工作,目的是我們的小區干干凈凈、漂漂亮亮、人人滿(mǎn)意。
五是,在干工作上下功夫,干工作,思路要清晰,抓落實(shí),措施要得力,處置突發(fā)事件,反應要靈敏,因地制宜,科學(xué)決策,態(tài)度堅決,嚴謹細致,大膽管理,抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題,抓主要環(huán)節,解決關(guān)鍵問(wèn)題,抓主要指標,解決成本問(wèn)題,抓關(guān)鍵人才,以關(guān)鍵人才來(lái)帶動(dòng)小區整體發(fā)展,靈活機動(dòng)、正點(diǎn)準時(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保住戶(hù)滿(mǎn)意。
尤其,對一些住戶(hù)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題,不要回避,要做為溝通協(xié)調的重點(diǎn),如鄰里關(guān)系的問(wèn)題,對小區保潔不滿(mǎn)意的問(wèn)題,要正確理解、積極應對,對存在的問(wèn)題和隱患,提前預防,及時(shí)消滅,此外與小區進(jìn)行配套的單位也要溝通與協(xié)調,如綠化、維修、社區等單位,協(xié)調、溝通在管理當中非常重要。
六是,在隊伍管理上,尤其管理層要最精、最簡(jiǎn),用一些老實(shí)辦事的一些人,公正、公開(kāi)、沒(méi)有私心,說(shuō)穿了中心管理層的職能只有六個(gè)字“管理、帶動(dòng)、服務(wù)”,管理是指資源合理配置,高效運做,把人財物管好;帶動(dòng)是指帶領(lǐng)職工如何去更好的進(jìn)行創(chuàng )造性的工作,起到帶頭表率;服務(wù)是指給職工做好后勤保障,解決職工后顧之憂(yōu),讓職工放心的干活,提高積極性。實(shí)際上我們的職工隊伍是非常好的,這就要求我們的管理人員要用一個(gè)公正的心去對待每一個(gè)職工,則職工隊伍自然穩定,管理自然上檔次,工作自然上水平,星級服務(wù)標準自然達到,規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化的精品小區管理隊伍一定會(huì )形成。
七是,在新項目的開(kāi)發(fā)上要下功夫,守攤子不行,經(jīng)濟是基礎,發(fā)展是關(guān)鍵,要生存必須要發(fā)展,沒(méi)有發(fā)展一切都是空的,在現有的基礎上,要積極的、千方百計開(kāi)拓新的服務(wù)項目,進(jìn)行租賃開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù),增收節支,創(chuàng )名牌、樹(shù)形象,打廣告,為住戶(hù)提供一流的小區管理服務(wù)而扎實(shí)工作,營(yíng)造一個(gè)健康、清潔、溫馨的平安小區是我們永恒追求的目標。
以上是我的競聘報告,實(shí)事求事的說(shuō),我對小區物業(yè)管理行業(yè)不懂、不熟,但是我有信心、有能力去做好這項工作。
不對之處、不足之處,錯誤的地方,請提出批評和指正。
謝謝大家!
物業(yè)管理競聘報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
在從事綠化工作的xx年中,我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取,各項工作取得了一定的成績(jì),得到了公司領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。下面,我就競爭小區物業(yè)管理站站長(cháng)崗位對自己的基本情況和今后在崗位的工作設想向大家作以簡(jiǎn)要匯報。
1、我有良好的思想品德修養
我為人處事的原則是:老老實(shí)實(shí)做人,認認真真工作,開(kāi)開(kāi)心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養,努力做到尊重領(lǐng)導,團結同事,工作負責,辦事公道,不重名利,不計較個(gè)人得失,對工作對同志有公心、愛(ài)心,平常心和寬容心,因而在這20多年的工作中,每年都被評為先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號。
2、我熱愛(ài)這個(gè)崗位。
我到小區公司后,我感覺(jué)到我們單位上下有很強的凝聚力和戰斗力,有很好的'工作環(huán)境和氛圍,盡管單位經(jīng)濟條件不是很好,但同事們都是團結一心,克服困難,心往一處想,勁往一處使,為小區公司求生存,為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里,站隊就是我的家,我愛(ài)我的單位,我也愛(ài)我的崗位,在綠化保潔崗位上工作了20多年,我對這個(gè)崗位積聚了深厚的感情。
3、我有從事該項工作的經(jīng)歷和相應能力。
我從xx年進(jìn)入綠化崗位工作,在長(cháng)期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,經(jīng)我種植的草坪和樹(shù)木成活率較高。我管理的小區清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導的認可。我們繼續保持了以往工作的先進(jìn)經(jīng)驗,更加積極投入到工作中,我們從一根煙頭,一片紙屑,一口痰抓起,從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手,徹底的狠抓并落實(shí)到實(shí)處,進(jìn)一步加大小區環(huán)境管理力度。
其次,每天班前喊話(huà),使保潔衛生工作做的細致,狠抓小區環(huán)境衛生的管理,嚴格對小區衛生死角進(jìn)行清理,及時(shí)清除樓道的張貼物及廣告,每月兩次對保潔員樓道進(jìn)行考核并落實(shí),對樹(shù)木懸掛物及時(shí)清潔。加強對袋裝垃圾的管理,在小區內設置了垃圾箱,方便廣大群眾對袋裝垃圾房的垃圾,做到日產(chǎn)日清。
綠化管理方面
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合物業(yè)公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
安全管理工作方面
我班組綠化和保潔員,工作點(diǎn)多面廣,作為班組安全第一負責人,我把安全工作放到首位來(lái)抓,從危害識別、現場(chǎng)管理等方面都重點(diǎn)來(lái)抓,安全指標層層分解,落實(shí)到人。
在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面
需加強學(xué)習,不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習,本人爭取在新的一年里改進(jìn)不足,正視困難,團結同事,在各方面有新的提高。同時(shí),對我工作上幫助的領(lǐng)導和同事們,表示衷心的感謝。
我有信心把該項工作做得更好。如果這次我能競聘上崗,繼續從事綠化工作,我將克服種種困難,把本崗位工作做得更好。一是遵守紀律,堅守崗位。不遲到早退,即使節假日也不例外,保證各線(xiàn)工作的需要。二是尊敬領(lǐng)導,服從安排。工作無(wú)論份內份外,都不講價(jià)錢(qián),一定把工作干好。三是加強學(xué)習,提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按工作要求落實(shí)到位,不論是各項工作都扎實(shí)做好。帶領(lǐng)員工,努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞公司“維護管理創(chuàng )一流的核心目標。精細服務(wù),美化潔凈家園的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量,落實(shí)安全生產(chǎn)責任制,提高員工安全意識,落實(shí)集團公司,六大禁令,九條原則,”加強隱患治理,杜絕習慣性的違章,杜絕人的不安全行為,消除安全隱患。加強員工素質(zhì),增強服務(wù)能力,鼓足干勁,努力拼搏。
我相信,以我所具有的工作經(jīng)驗、經(jīng)歷以及到小區來(lái)后這幾年的表現,我一定能夠積極配合公司,把眾鑫維護片區做得更好。請在座的各位領(lǐng)導、同事支持。謝謝!
物業(yè)管理競聘報告 篇4
各位領(lǐng)導、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機會(huì ),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識,并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家,除原來(lái)房管部門(mén)翻牌59家,其余290家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng),今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤(pán)接洽,可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人,他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà),畫(huà)上有一只獅子和一只鹿,獅子說(shuō):雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō):獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中,我的工作指導思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著(zhù)管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到,5分鐘進(jìn)入現場(chǎng),30分鐘公司解決問(wèn)題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系標準ISO14000環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節,生產(chǎn)過(guò)程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如:在物業(yè)管理理論培訓中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責,又要為業(yè)主負責,開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō),培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì )投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì )告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機會(huì ),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續,讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系,規范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求5個(gè)部門(mén)的29個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個(gè)寫(xiě)上責任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機械設備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現問(wèn)題我不找責任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。
第一,管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法,來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著(zhù)你吐,然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速,潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn),業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養,而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。
第二,技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的'計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座,增強管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng )新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率100%,設備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”
1個(gè)目標——服務(wù)滿(mǎn)意;
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續改進(jìn);
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
5個(gè)良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),如果她負責的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應該保證8小時(shí)之內,任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟,一天走40趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現一個(gè)公平的獎懲機制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對,就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng),體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
物業(yè)管理競聘報告 篇5
尊敬的各位評委、各位同事:
大家好!
按照集團公司的競聘方案,我報名參與了此次競聘。我競聘的崗位是:物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理,根據本次競聘方案規程,現向大家匯報。不當之處,請批評指正。
一、本人基本情況
本人20xx年畢業(yè)于xxx紡織工學(xué)院工業(yè)會(huì )計專(zhuān)業(yè),曾在政府機關(guān)和企事業(yè)單位從事會(huì )計工作,其中多數時(shí)間擔任單位財務(wù)負責人,20xx年獲會(huì )計師任職資格。從20xx年xx月起在物業(yè)公司財務(wù)室從事會(huì )計工作,先后擔任公司主管會(huì )計、財務(wù)室副主任等職務(wù)。
在物業(yè)公司工作的四年時(shí)間里,本人先后獲得過(guò):集團公司優(yōu)秀員工、敬業(yè)愛(ài)司優(yōu)秀員工、物業(yè)優(yōu)秀干部、市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、競聘理由
幾年來(lái),本人能認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )武陵城的企業(yè)文化,認真貫徹執行公司的各項規章制度,牢固樹(shù)立:顧客至上,致高致遠,創(chuàng )新領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念,有較強的責任感、使命感;本人敬業(yè)愛(ài)司,能認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )財稅政策,會(huì )計功底較為扎實(shí),有一定的組織領(lǐng)導能力;本人對物業(yè)政策較為熟悉,物業(yè)狀況、公司的`收支情況較為清楚;本人對工作始終充滿(mǎn)熱忱,勤懇工作,遵紀守法,廉潔奉公,實(shí)事求是,客觀(guān)公正,依法依章辦事。由此,我認為自己符合競聘物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數條件,并愿為武陵城、物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己微薄的力量。
三、工作總結
本人20xx年11月進(jìn)入武陵城,幾年來(lái)在公司財務(wù)經(jīng)理未能及時(shí)到位的情況下,能積極配合公司歷任領(lǐng)導做好財務(wù)工作,使公司的規模、效益、品牌建設得以迅速提高。
1、合理調度資金、確保資金安全
四年來(lái)在集團董事局、公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,我公司想方設法克服因國家政策調整而帶來(lái)的巨大資金壓力,充分利用電力、供水、市房產(chǎn)局物管科、電信、業(yè)主等資源,巧打時(shí)間差,確保了各項款項的及時(shí)支付,合同付款準時(shí)率100%,員工工資發(fā)放準時(shí)率100%。
四年來(lái)我財務(wù)室積極防范資金風(fēng)險、加強資金安全管理。在盜匪猖獗的今天,我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶、挪用貪污等事件。
2、積極做好年度財務(wù)預決算工作和資金計劃
四年來(lái),我財務(wù)室根據集團董事局和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,認真編制公司年度預算和決算,堅持量力而行,量入為出,適當留有余地的原則,將年度任務(wù)層層分解落實(shí)到各管理處、事業(yè)部。認真編制年度、月度資金計劃,統籌兼顧、確保重點(diǎn),合理安排各項支出。
3、加強收費管理,規范票據管理
四年來(lái),我財務(wù)室根據物業(yè)公司實(shí)際,先后印制了水電物管費收費臺賬、租賃臺賬、現金解款日結單,并向稅務(wù)部門(mén)申請印制了物業(yè)專(zhuān)用發(fā)票,適時(shí)推出了物業(yè)公司收費軟件。幾年來(lái)通過(guò)發(fā)通知、上門(mén)催收等形式,費用綜合收繳率均保持在95%以上,壞帳損失不足1‰。
4、積極做好外聯(lián)工作
四年來(lái),我財務(wù)室在積極做好稅務(wù)工作的同時(shí),努力配合經(jīng)理室做好電力、供水、市物管科等部門(mén)的協(xié)調工作,為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟效益數十萬(wàn)元。
5、積極參預市場(chǎng)拓展
四年來(lái),除積極參加集團內部物業(yè)的接管外,還先后參預了洪江市行政中心、市三中、中方縣行政中心等物業(yè)接管,公司規模得以迅速壯大。
四、工作計劃
如果我競聘成功,我將根據領(lǐng)導的安排,努力做好以下工作:
1、當好配角,盡快進(jìn)入角色
總經(jīng)理助理崗位對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新課題,是機遇但更多的是挑戰。為此我將在集團董事局和公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,緊緊團結各位員工,努力做好本職工作,盡快實(shí)現角色的轉換。
2、加強經(jīng)營(yíng)管理,確保公司效益穩步增長(cháng)
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激勵,處在薄利與虧損邊緣的物業(yè)管理企業(yè)更多的因人力成本的提升而捉襟見(jiàn)肘。為此在新的一年里,我司必須從節約一滴水、一度電著(zhù)手,在全員中開(kāi)展全方位的成本費用控制,實(shí)施精細化管理,加大收入、效益考核力度,真正實(shí)現員工自身利益與所在部門(mén)、崗位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤;劃小核算單位,逐步推行以事業(yè)部為單位的成本、費用、利潤考核中心;大力發(fā)展代辦、增值業(yè)務(wù),建立健全各項業(yè)務(wù)工作流程,努力提高代辦、增值業(yè)務(wù)盈利空間;加大資金回收力度,降低應收賬款損耗率,積極盤(pán)活空置、閑置物業(yè),緊緊圍繞“資金總體平衡、略有節余”的原則,努力盤(pán)活資金,確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
物業(yè)管理競聘報告 篇6
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:
大家好!
首先,很高興有這次機會(huì )站在這個(gè)舞臺上參加競職演講。
我今天演講的主要內容分二個(gè)部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來(lái)的工作情況,可以總結為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
20xx年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作,維護領(lǐng)導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái),我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現在和未來(lái)。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期,我事必躬親,到過(guò)大廈的每個(gè)地方,摸過(guò)大廈的每個(gè)部件,工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。84年參加xx省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試,連續二年合格,后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習;在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識,F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用,不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實(shí)際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想,雖然我不是最專(zhuān)業(yè),但我確實(shí)很全面,這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō),非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說(shuō),能寫(xiě),能干事,干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍,愛(ài)好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)2000多萬(wàn)元投資的xx廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠(chǎng)工作,既要維護分廠(chǎng)領(lǐng)導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的`深厚感情,受到了工友們的愛(ài)戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個(gè)人修養,以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領(lǐng)導,團結同志,得到了領(lǐng)導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過(guò)大的事故。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的工程部經(jīng)理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu),下為住戶(hù)服務(wù),以管委會(huì )領(lǐng)導提出的“三個(gè)滿(mǎn)意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個(gè)做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jì)上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識,做到守法不舊、創(chuàng )新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹(shù)立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力
物業(yè)管理競聘報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、評委:
大家好!
我競聘的崗位是:xx物管處中級物業(yè)管理員。面對在這挑戰與機遇并存,成功與失敗同在的競聘中,作為一名希望成為優(yōu)秀公誠物業(yè)人的我,憑著(zhù)自身的學(xué)識水平、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、獨擋一面的工作能力,定能成為一名優(yōu)秀的中級物業(yè)管理員。 為了讓大家更好地了解我,現將個(gè)人及近年來(lái)工作情況向大家匯報:伴隨著(zhù)公司成立與發(fā)展的我,激進(jìn)而不張揚,溫和而不懦弱,正直而不固執。XX年7月畢業(yè)后,有幸來(lái)到單位做一名經(jīng)濟民警,幾個(gè)月后因工作需要臨時(shí)抽調到安保部負責內勤工作,并通過(guò)競聘現任xx物管處物業(yè)管理員一職,任職以來(lái)主要負責xx大院日常工作,以及協(xié)助做好管理處的安全生產(chǎn)、文件和合同的擬寫(xiě)、質(zhì)量管理、固定資產(chǎn)及用品申領(lǐng)與發(fā)放、各項費用的核算收取與成本控制、業(yè)主溝通與協(xié)調、專(zhuān)項服務(wù)與考核以及相關(guān)單位工作跟蹤等日常事務(wù)。同時(shí)針對個(gè)別現象提出相應建議:如針對安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡崗等現象,經(jīng)過(guò)較長(cháng)一段時(shí)間的調查后,提出關(guān)于調整安全值守制度的建議。調整后使值班員的精神面貌煥然一新,有效杜絕了大夜睡崗現象,并得到了業(yè)主的好評。人無(wú)完人,在肯定工作情況的同時(shí),我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:工作有時(shí)缺乏開(kāi)拓性,謹慎有余,不夠潑辣。相信在日后工作實(shí)踐中、在領(lǐng)導的支持下、同事們的幫助下,不斷克服自身的不足。
如果我競聘成功,我的工作思路是:以此次競爭上崗為鞭策力,以健全的規章制度為基礎,以管理處質(zhì)量目標為目標,當好助手、參謀,與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作。具體有以下幾點(diǎn):
第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,提高工作實(shí)效
第二、協(xié)助做好成本管理,加強費用收繳工作
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理,采取上門(mén)溝通、電話(huà)跟蹤、發(fā)出通知書(shū)等方式方法,力保每一筆收入能及時(shí)、完整地收取。同時(shí)通過(guò)分解落實(shí)公司對管理處的成本控制考核指標,形成“人人講成本,管理全員化”的成本控制體系。針對物業(yè)管理的行業(yè)特性,所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用品種類(lèi)多、數量多,是管理的一個(gè)難點(diǎn)、重點(diǎn)。我們將認真按月做好材料采購計劃,積極采取市場(chǎng)調查對比選擇物美價(jià)廉的供貨商,以降低采購成本;其次,建立嚴格合理的管理制度,對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登記,并做到定期核對檢查,杜絕浪費,避免積壓。
第三、協(xié)助做好服務(wù)質(zhì)量跟蹤,提高顧客滿(mǎn)意度
讓顧客滿(mǎn)意,對我們物業(yè)公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,同時(shí)也是我們永恒的服務(wù)宗旨。業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求不再滿(mǎn)足于房屋的不漏、水管的`不堵、地面的干凈等,而是提出了更高的要求,如服務(wù)的及時(shí)性、方便性、舒適性,對服務(wù)人員的服務(wù)標識、禮貌用語(yǔ)等也都有一定的要求。根據有關(guān)調查表明,顧客的滿(mǎn)意度直接影響企業(yè)聲譽(yù)與業(yè)務(wù)拓展。就拿一個(gè)小問(wèn)題來(lái)說(shuō),沒(méi)得到滿(mǎn)意解決的顧客,會(huì )告訴xxxx人以上;而得到滿(mǎn)意解決的消費者,則會(huì )告訴最多xxxx人。商業(yè)界又云“一百減一等于零”,倘若對我們服務(wù)不認真對待或不重視,勢必影響公司的良好聲譽(yù)。因此,提高顧客滿(mǎn)意度,這就要求我們加強對服務(wù)質(zhì)量的檢查、跟蹤。
第四、做好工作與學(xué)習相結合,切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò):熱愛(ài)是最好的教師。物業(yè)管理雖不是我的專(zhuān)業(yè),但我會(huì )成為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理者,因為我充滿(mǎn)激情,熱愛(ài)本職工作,朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時(shí)我認真學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)書(shū)籍及業(yè)務(wù)知識,報考了信息技術(shù)應用與管理專(zhuān)業(yè)本科自考;能貫徹執行公司iso質(zhì)量管理體系;能注重思想意識的轉變,并能夠始終保持與公司一起前進(jìn)的步伐。工作與學(xué)習中使我具備了較專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識,積累了一定物業(yè)管理經(jīng)驗。
作為這次競聘的積極參與者,我希望能在競爭中獲得成功,但如果競聘不上,我也會(huì )一如既往扎實(shí)工作,端正思想,擺正位置,勤懇務(wù)實(shí)。
各位領(lǐng)導、評委,請相信我,給我一次機會(huì )!我將會(huì )您十分精彩,與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí),與公司一起走向更美好的明天。
謝謝!
物業(yè)管理競聘報告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導、評委:
大家好!
我叫ΧΧΧ,今年ΧΧ歲,20xx年參加工作。同年進(jìn)入省藝校電影置景班學(xué)習;20xx年從省藝校畢業(yè)分配到ΧΧΧ工作(現在就讀于ΧΧΧ校,函授學(xué)院經(jīng)濟管理系,大專(zhuān),今年上半年畢業(yè));20xx年Χ月,取得助理經(jīng)濟師資格,并被ΧΧΧ聘任為助理經(jīng)濟師。
在ΧΧΧ工作二十幾年中,我通過(guò)努力學(xué)習先后取得了經(jīng)濟師中級工崗位證書(shū),收銀審核員高級工崗位證書(shū),并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書(shū),也于ΧΧ年Χ月取得建設部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書(shū)(物業(yè)管理員)。
這次集團黨委決定,Χ Χ物業(yè)管理有限公司員工執行新的一輪競聘上崗,這再次吹響了我集團深化內部改革的號角,拉開(kāi)了我集團第二輪深化內部改革的序幕,是我集團進(jìn)一步深化內部改革,加快體制創(chuàng )新的步伐,是加強管理,搞活經(jīng)濟,促進(jìn)集團發(fā)展,增強集團實(shí)力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革,并以積極的態(tài)度投身這場(chǎng)改革之中。這次競聘,我決定競聘物業(yè)管理員一職,我認為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:
1、本人有健康的身體,有充沛的精力,總是以極大的熱情投入工作中,以工作為樂(lè ),領(lǐng)導交付的事情能認真并按時(shí)完成,任勞任怨。
2、本人熱愛(ài)本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),勤奮工作,在2003年6月競聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時(shí)間,由于我工作的努力,對從事這項工作已經(jīng)得心應手,我的工作也得到了領(lǐng)導和同志們的認可。 ΧΧ年——ΧΧ年連續三年被ΧΧ集團評為先進(jìn)個(gè)人。
3、本人有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,從事物業(yè)管理員已三年時(shí)間,在這個(gè)工作崗位上學(xué)會(huì )了不少東西,積累了不少經(jīng)驗,能夠認真處理各類(lèi)事情發(fā)生,做到隨叫隨到,不分雙休日、節假日,全天候的為業(yè)主、住戶(hù)服務(wù)。能為業(yè)主、住戶(hù)出謀劃策,為業(yè)主、住戶(hù)節省不必要的開(kāi)支。同時(shí)搞好集團,物業(yè)公司各項管理,按時(shí)完成各項工作任務(wù)。為集團連續三年被砂子塘街道辦事處評為“愛(ài)衛”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號,出了自己的一份力。因此我覺(jué)得自己能勝任售電售水收費員這項工作。物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營(yíng)運用的各類(lèi)物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統一管理,為物業(yè)的.產(chǎn)權人和使用人提供高效、周到的服務(wù),并創(chuàng )造一個(gè)安全方便的居住和工作環(huán)境,物業(yè)管理的對象是物業(yè)、服務(wù)的對象是人,提供的商品是勞務(wù),就是為瀟影小區物業(yè)提供高標準、高質(zhì)量的有償服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競聘上售電售水收費員崗位,我會(huì )做到:
1、遵守職業(yè)道德規范:使自己有較強的事業(yè)心和開(kāi)拓精神,樹(shù)立業(yè)主至上,全心全意服務(wù)業(yè)主的觀(guān)念。
2、認真貫徹執行房改和住房公積金的法規政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求:進(jìn)一步加強學(xué)習物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規,掌握有關(guān)的技術(shù)標準,修繕和管理標準,掌握售電售水收費的計費規定,使售電售水收費逐步科學(xué)化、規范化,同時(shí)使住房公積金管理更科學(xué)化、規范化。
3、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度:學(xué)會(huì )制定工作計劃,并積極實(shí)施、搜集有關(guān)資料,建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng),及時(shí)反饋業(yè)主、住戶(hù)意見(jiàn)。
4、嚴格認真執行集團資產(chǎn)財務(wù)部的現金管理制度,做到賬賬相符,及時(shí)將現金存入銀行,按日按月認真填寫(xiě)報表。
5、認真為業(yè)主、住戶(hù)解決電卡水卡出現的一般性問(wèn)題,在完成本職的同時(shí),認真協(xié)助抓好物業(yè)管理區域內日常管理和維護養護工作,做好包括房屋管理、供電供水、排水系統、空調設備、園林綠化、道路完好、路燈系統、車(chē)輛保管、衛生保潔等工作,學(xué)會(huì )及時(shí)處理房屋設備、設施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發(fā)事件。如果這次我能競聘成功,我一定發(fā)揚過(guò)去工作精神,以工作為樂(lè ),全天候的為業(yè)主住戶(hù)服務(wù)。積極完成公司布置的各項任務(wù),把工作擺在首位,服從領(lǐng)導的安排,盡職盡責地搞好本職工作。
我相信,只要我們物業(yè)管理公司的員工們齊心協(xié)力,勤奮工作,我們的物業(yè)管理水平就會(huì )上一個(gè)新臺階,ΧΧ集團的明天也會(huì )更美好!謝謝大家!
物業(yè)管理競聘報告 篇9
尊敬的公司領(lǐng)導:
感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機會(huì ),我是來(lái)自工業(yè)區的黃旭標,自加入物業(yè)公司以來(lái)我始終以“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下,今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的運行、電梯、發(fā)電機的操作、各設備設施的維修、保養、運行、操作、管理規程、及應急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余,本今已取得了電工高級技術(shù)證書(shū)、物業(yè)管理中級證書(shū)、大專(zhuān)二年的機電專(zhuān)業(yè)知識,通過(guò)自身的不斷學(xué)習和刻苦鉆研,逐漸提高了解決實(shí)際問(wèn)題的`能力,大大拓寬了工作思路。多年來(lái)的工作成績(jì)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機會(huì ),我認為是我學(xué)以至用的時(shí)候了,所以我競聘蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區域主管,我一定虛心學(xué)習,大膽探索,務(wù)實(shí)求進(jìn),以身作則來(lái)做好各項工作,而且要抵制各種不良做風(fēng),以自已的規范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項工作,采取一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量:
一、 首先要進(jìn)行員工培訓,讓員工轉變觀(guān)念,提高業(yè)務(wù)水平,增強服務(wù)意識。
二、 建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度,要管理好員工,就必須靠嚴格的規章制度,靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無(wú)微不到的關(guān)懷,靠自己勤勤懇懇,任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來(lái)贏(yíng)得員工真心真意地同我合作,我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高,我相信一定能夠把他們團結起來(lái),同舟共濟,共同奮斗,按規范做好各項工作,爭取達到市優(yōu)標準。
三、 定期對員工進(jìn)行考核,以提高員工的技能及綜合素質(zhì),合理安排屬下員工的調配及協(xié)調工作,督促員工按規范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區域主管,我決心立足本職,擺正位置,配合、支持公司領(lǐng)導的工作,堅決服從領(lǐng)導的工作安排,抓好分管工作,為領(lǐng)導提供多方面的參考意見(jiàn),在思想上擺正位置,行動(dòng)上顧全大局,工作上認填負責,加強員工之間的溝通,協(xié)調、營(yíng)造、團結、競爭的良好氛圍,力爭讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮,維護同事間的團結、維護領(lǐng)導形象,調動(dòng)員工的積極性,團結同事共同搞好工作,提高服務(wù)質(zhì)量,力求在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng )新中增加壓力。
如果我是區域主管,我將合理做好日常工作安排,完善責任區的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通,尋求他們的支持與配合,使業(yè)主的滿(mǎn)意率及維修及時(shí)率達100%,并做好回訪(fǎng)記錄。提高員工培訓力度,強化崗位的重要性,思想上應重視崗位,知曉麻痹大意的后果,杜絕一切違章行為,做好工作記錄,工作總結、定期匯報領(lǐng)導。
作為這次競聘的積極參與者,我希望能在競爭中取得成功,但是我絕不回避失敗,不管最后結果如何,我將一如既往地“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家!
物業(yè)管理競聘報告 篇10
各位領(lǐng)導、同志們:
大家好!首先,感謝管理處給予我這次展示自己的機會(huì )和舞臺。我叫xxx,20XX年2月進(jìn)入xx物業(yè)管理有限公司xxx法院管理處工作。今天競聘的崗位是下屬法庭部長(cháng)。
我今天演講的主要內容分二個(gè)部分:一是應該對待工作的態(tài)度;二是談?wù)勛龊孟聦俜ㄍゲ块L(cháng)的工作思路。
自來(lái)到管理處以來(lái),我始終一如既往地尊重、支持q各任領(lǐng)導的工作,維護領(lǐng)導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。保證自己工作符合管理處的要求,為公司的發(fā)展貢獻自己的光和熱,才是應該對待工作的態(tài)度。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現在和未來(lái)。今天,我來(lái)參加競爭,主要是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道,以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領(lǐng)導,團結同志。
那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的下屬法庭部長(cháng)呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu),下為客戶(hù)服務(wù),以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍思想政治工作建設。
“四個(gè)做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、不負眾望,不辱使命。第二、銳意增強改革創(chuàng )新意識,做到守法不舊、創(chuàng )新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己手下的兵的.長(cháng)處;對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流;第四、樹(shù)立形象,做到有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召員工、影響員工、帶動(dòng)員工、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退,一如既往,上固可喜、下也無(wú)悔;一片丹心,進(jìn)也可賀、退也不餒。我沒(méi)有驚人的成績(jì),也沒(méi)有耀眼的資歷,更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷,優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。因為如此,會(huì )讓我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中恪盡職守,努力學(xué)習,勤奮工作。
最后我要說(shuō),在我幾年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿,感謝各位領(lǐng)導對我的培養,感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助。
物業(yè)管理競聘報告 篇11
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:
大家好!
首先,感謝管委會(huì )、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。
我叫xx,xx年出生。xx年畢業(yè)于浙江xx,xx工程專(zhuān)業(yè),工程師;xx至xx年在xx廠(chǎng)工作,歷任專(zhuān)業(yè)教師、技術(shù)員、設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng);xx年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。我今天演講的主要內容分二個(gè)部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路;仡櫛救私陙(lái)的工作情況,可以總結為三個(gè)方面:
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。xx年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。
在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項工作:
一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作,維護領(lǐng)導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的`看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái),我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現在和未來(lái)。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期,我事必躬親,到過(guò)大廈的每個(gè)地方,摸過(guò)大廈的每個(gè)部件,工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)……
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