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銀行客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理競聘報告

時(shí)間:2021-10-12 08:51:41 報告 我要投稿

銀行客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理競聘報告

  隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升,越來(lái)越多人會(huì )去使用報告,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的銀行客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理競聘報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理競聘報告

  銀行客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理競聘報告1

各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  首先作一個(gè)自我介紹,本人朱x,現年x歲,在工行營(yíng)業(yè)部工作,大專(zhuān)文化,助理會(huì )計師。我競聘的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。

  我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線(xiàn)工作的員工。今天我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和強烈的主人翁責任感來(lái)參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長(cháng)室為我提供了這次展現自我的機會(huì )。隨著(zhù)改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應該主動(dòng)接受改革的洗禮?蛻(hù)經(jīng)理是一份富于挑戰性的職業(yè),我喜歡挑戰,喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志,執著(zhù)的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的毎一次挑戰。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來(lái)參加此次競聘,展示自己。

  一、對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位的認識。

  客戶(hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將客戶(hù)經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現了行黨委、行長(cháng)室對該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場(chǎng)的敏銳洞察力,去挖掘市場(chǎng),不負眾望。

  二、我的競聘優(yōu)勢。

  1、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì )關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任xxx、XX市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長(cháng)等等,和我都是很鐵的。我xx的舅舅xxx現任xx縣x長(cháng),曾在如皋工作,有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。

  2、有著(zhù)較強工作責任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì )計等崗位的工作,做到干一行愛(ài)一行,對待工作認真負責,出納點(diǎn)鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯,98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求,改革的浪潮迎面而來(lái),想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻自己。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理對我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學(xué)習、虛心請教不斷地調整自己,爭做一名出色的客戶(hù)經(jīng)理。

  三、目標和任務(wù)。

  這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場(chǎng)潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源,全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費貸款市場(chǎng)。我的目標是:一年中個(gè)人類(lèi)貸款xxx萬(wàn)。

  四、具體措施。

  1、盡快適應崗位轉換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的.是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì )面對許多形形色色的客戶(hù),要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)!翱蛻(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng )意,要走在客戶(hù)的前面!比缓笤谶@一理念的指導下,通過(guò)對業(yè)務(wù)的學(xué)習和對市場(chǎng)行情的準確把握,為客戶(hù)提供合理建議。而不能將與客戶(hù)的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?蛻(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,從本質(zhì)上體現出了對“以客戶(hù)為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著(zhù)“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現銀行對客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護。這種營(yíng)銷(xiāo),既立足當前,更著(zhù)眼于未來(lái)。善待客戶(hù),就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。

  2、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開(kāi)戶(hù)歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶(hù)宣傳,動(dòng)員單位匯繳到位。

  3、積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶(hù)源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,實(shí)力雄厚的開(kāi)發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng),加強與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區,但是尚需改造的地段還有相當一部分。XX市人民政府為創(chuàng )建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會(huì )進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機遇,F代房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營(yíng)業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,尋求量的迅速擴張。

  4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),不斷推出新產(chǎn)品,以適應市場(chǎng)的需求。

 。1)加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。

 。2)走訪(fǎng)行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動(dòng)出擊。擴大信用貨款市場(chǎng)。

 。3)目前,我市的汽車(chē)消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應迎頭趕上,加強汽車(chē)銷(xiāo)售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。

  5、加強客戶(hù)關(guān)系的維護?蛻(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場(chǎng)的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),與客戶(hù)之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì )發(fā)達!

  各位領(lǐng)導、各位評委,我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理,但其它類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻自己。我來(lái)參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否,我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

  謝謝大家!

  銀行客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理競聘報告2

尊敬的支行領(lǐng)導:

  作為一名有多年工作經(jīng)驗的員工,我現在參與洪雅工行營(yíng)業(yè)室客戶(hù)經(jīng)理競聘,感謝支行給予我進(jìn)一步展現自我的機會(huì ),我將充分利用這次機會(huì ),努力發(fā)揮自己應有的價(jià)值,下面是我對客戶(hù)經(jīng)理崗位的認識及自身優(yōu)勢和競聘成功的工作思路表述。

  一、對客戶(hù)經(jīng)理的認識

  客戶(hù)經(jīng)理應當既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表?蛻(hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化。將客戶(hù)經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現了對該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,應當全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù),應當協(xié)調全行各有關(guān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。

  二、個(gè)人競聘優(yōu)勢

  有著(zhù)較強工作責任心和進(jìn)取心。有多年一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷,接觸的客戶(hù)層面較多,能夠了解各類(lèi)客戶(hù)的需求,根據不同類(lèi)型的客戶(hù),而采用有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。做到干一行愛(ài)一行,對待工作認真負責,無(wú)重大差錯。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì )關(guān)系,具有較強的獨立處事的能力。

  三、競聘成功后的工作思路

  1、加強學(xué)習,不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識,盡快適應崗位轉換。首先是加強理財知識的學(xué)習,按照客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展的方向,強化投資規劃、保險、理財等多方面知識,盡快提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,適應新形勢的需要。其次是營(yíng)銷(xiāo)技能的學(xué)習,通過(guò)學(xué)習和對市場(chǎng)行情的準確把握,為客戶(hù)提供合理建議。這種營(yíng)銷(xiāo),既立足當前,更著(zhù)眼于未來(lái)。

  2、加強客戶(hù)關(guān)系的維護,為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。當今金融市場(chǎng)的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),與客戶(hù)之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。要充分利用系統,分析客戶(hù)結構,信息,特點(diǎn),維護好自己管制的客戶(hù),能夠有效的跟客戶(hù)溝通和了解。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略,做到有的放矢。

  3、發(fā)揮客戶(hù)和銀行之間的橋梁作用。我們每天都會(huì )面對許多形形色色的客戶(hù),要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。對待客戶(hù)要做到誠信,細致,勤奮,創(chuàng )新。用誠信奠定溝通的基石,通過(guò)細致捕捉新的機遇,及時(shí)將客戶(hù)的要求及服務(wù)中反映出來(lái)的問(wèn)題反饋回來(lái),用勤奮和創(chuàng )新?lián)屨枷葯C,最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)要求,從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

  4、做好內部協(xié)調?蛻(hù)經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心,客戶(hù)的維護需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助,客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用,引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成。努力做到前臺業(yè)務(wù)窗口與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調,各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調,上下級部門(mén)之間的協(xié)調,經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調,健全一體化服務(wù)體系。

  5、合法經(jīng)營(yíng),合規辦事,不拿原則做交換,做一名遵守法規,立場(chǎng)堅定,履行職責,原則性強的合格的稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。

  綜上所述,我參加競聘營(yíng)業(yè)室客戶(hù)經(jīng)理崗位,認為自己有信心也有能力承擔客戶(hù)經(jīng)理工作,能做好應履行的職責。同時(shí)不管成功與否,我都將一如既往地在自己的崗位上努力工作,為單位業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

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