精選工程系實(shí)習報告四篇

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編精心整理的工程系實(shí)習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。

工程系實(shí)習報告 篇1

　　學(xué)校： 河南紡織高等專(zhuān)科學(xué)校

　　系別： 紡織工程系

　　班級： 商檢0701班

　　實(shí)習單位： 項城市紡織有限公司（原棉實(shí)驗室）

　　單位評語(yǔ)：該生在調查過(guò)程中，深入實(shí)際，深入基層，勇于一線(xiàn)，發(fā)現問(wèn)題，并積極調動(dòng)腦力，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，踏實(shí)求效，勤奮自律。

　　人人都說(shuō)大學(xué)是步入社會(huì )的最后一個(gè)加油站，為了充實(shí)自己，更好的了解社會(huì )，以便更好的為社會(huì )服務(wù)，在大學(xué)的第一個(gè)社會(huì )實(shí)踐實(shí)習里，我走出校門(mén)，調查了紡織方面的情況，作此報告。

　　公司把我安排到了原棉實(shí)驗室實(shí)習，和他們交流學(xué)習中發(fā)現我國棉花檢驗的方法是：以感官檢驗為主，儀器測試為輔。品級、長(cháng)度、異性纖維和棉結以感官檢驗為準，馬克隆值、回潮率、雜質(zhì)和短纖維率以?xún)x器測試為準。檢驗的順序是：取樣—檢回潮率—檢含雜率—檢品級—檢長(cháng)度—檢馬克隆值—檢異性纖維—檢棉結—檢短纖維率。

　　接著(zhù)我由指導員帶著(zhù)深入第一線(xiàn)，了解紗線(xiàn)的生產(chǎn)過(guò)程，流水線(xiàn)。由此我總結之：

　　幾種常見(jiàn)的功能性紡織品的加工整理方法

　　1、抗靜電織物

　　獲得抗靜電織物的方法主要有嵌織導電纖維法和織物表面整理法。采用嵌織導電纖維（與金屬絲共織）的方法可增強織物的抗靜電性，而且效果持久，同時(shí)還能改善織物的吸濕性以及防污性等；

　　織物表面整理法是對合成纖維織物進(jìn)行抗靜電樹(shù)脂整理，這些抗靜電劑覆蓋在織物表面，通過(guò)吸濕增加纖維的導電性能。

　　2、防水透濕織物

　　防水透濕織物的開(kāi)發(fā)主要有高密度織造、織物涂層和微孔薄膜層壓復合3種方法，其中以聚四氟乙烯防水透濕層壓復合加工最為典型。由于聚四氟乙烯微孔薄膜具有一定的接觸角和微孔半徑，故有一定的耐水壓和透濕性能，采用雙向拉伸聚四氟乙烯微孔薄膜生產(chǎn)的層壓織物具有防水性、防風(fēng)性和透濕性等功能。

　　3、抗菌防臭織物

　　抗菌保健織物可采用共混紡絲法和后整理加工法進(jìn)行生產(chǎn)。共混紡絲法是在聚合階段、聚合終了或紡絲噴口前以及紡絲原液中將抗菌劑加入纖維中的方法；后整理加工法則是將抗菌劑熱固在纖維上，從而達到抗菌防臭的目的。

　　4、阻燃紡織品

　　通過(guò)將阻燃劑單體與高聚物共聚或在聚合體中加入阻燃劑經(jīng)混溶加工制成共混纖維，再織成阻燃織物；另一種方法是將阻燃劑用噴涂、浸軋或涂層的方法對織物進(jìn)行處理，當遇到火種時(shí)發(fā)生物理和化學(xué)反應，從而達到阻燃效果。

　　此外，在染整加工上可采用防縮、防蛀前處理，應用各種功能性染料如光變色、遠紅外吸收等染色，采用染整新技術(shù)包括生物酶技術(shù)、低溫等離子體技術(shù)、微膠囊技術(shù)等開(kāi)發(fā)功能性紡織品。如采用中性或堿性蛋白酶對毛織物在濕處理過(guò)程中進(jìn)行防縮加工，將防蛀劑與洗呢、煮呢、縮呢等毛織物濕處理加工同時(shí)進(jìn)行，達到防蛀防縮的效果；生物酶可去除纖維或織物上的雜質(zhì)、絨毛或使纖維減量，以改善織物的外觀(guān)和手感；低溫等離子體技術(shù)可改善羊毛的防縮性能以及滌綸的親水性以及抗靜電性等；微膠囊技術(shù)主要用于印花、抗皺防縮、紗線(xiàn)的捻度和捻向

　　加捻是使紗條的兩個(gè)截面產(chǎn)生相對回轉，這時(shí)紗條中原來(lái)平行于紗軸的纖維傾斜成螺旋線(xiàn)。對短纖維來(lái)說(shuō)，加捻主要是為了提高紗線(xiàn)的強度。

工程系實(shí)習報告 篇2

　　回想這一段時(shí)間的實(shí)習，在磨礪自己的同時(shí)，我對自己的能力有了更深的了解，使自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐充分地結合起來(lái)�；叵脒@一段時(shí)間的實(shí)習，在磨礪自己的同時(shí)，我對自己的能力有了更深的了解，使自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐充分地結合起來(lái)。我深切意識到紙上談兵是遠遠不夠的

　　大學(xué)的第3學(xué)期我們建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習了工程測量課程，并于開(kāi)始進(jìn)行了為期一周的工程測量實(shí)習，地點(diǎn)在學(xué)校南門(mén)與北門(mén)之間，內容是控制測量、實(shí)地放樣、繪制圖表與數據計算。這次實(shí)習內容的特點(diǎn)是對工程測量知識的實(shí)踐化,實(shí)習的要求是讓每個(gè)同學(xué)都能夠熟練操作測量?jì)x器，并用儀器完成相應的測量工作。為期一周的實(shí)習已經(jīng)結束了，通過(guò)這次實(shí)習，讓我深刻的明白了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。由于是在冬季，又加上前兩天下了很厚的雪，但在實(shí)習過(guò)程中，同學(xué)們都表現出了較高的工作熱情和協(xié)作精神。不畏嚴寒，甚至廢寢忘食。白天測量數據，晚上還要進(jìn)行數據的處理。

　　通過(guò)測量實(shí)習，也有一些心得體會(huì )。首先測量學(xué)是一項精確的工作，通過(guò)在學(xué)習工程測量這一門(mén)課程的過(guò)程中，使我在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測量學(xué)輪廓，而實(shí)習的目的，就在于要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來(lái)。從本質(zhì)上講，測量主要完成的任務(wù)就是確定地面目標在三維空間的位置。作為建筑工程系的學(xué)生，我們要學(xué)習測量的各個(gè)方面。測繪學(xué)基礎就是這些專(zhuān)業(yè)知識的基礎。

　　通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了測量的實(shí)際能力，更有面對困難的忍耐力；

　　為了盡快盡質(zhì)的完成任務(wù)，我們每一天都在頂著(zhù)嚴寒工作，盡管很累，很辛苦，可我們還是克服了種種困難，同時(shí)我們也在實(shí)習中感覺(jué)到了充實(shí)，也學(xué)到了小組之間的團結、默契，更鍛煉了自己很多測繪的能力。首先，是熟悉了水準儀、經(jīng)緯儀的用途，熟練了水準儀、經(jīng)緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對數據的檢查和矯正的過(guò)程中，明白了各種測量誤差的來(lái)源，其主要有三個(gè)方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀(guān)誤差來(lái)源）、觀(guān)測誤差（由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀(guān)誤差來(lái)源）。這樣更好了解了如何避免測量結果錯誤，最大限度的減少測量誤差的方法，即要作到：

　�。�1）在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。在儀器精度有限的前提下通過(guò)機械回轉等方法消除誤差。

　�。�2）提高自身的工程測量水平，掌握正確的方法，規范操作。降低誤差水平。

　�。�3）通過(guò)各種處理數據的數學(xué)方法如：尺長(cháng)改正，多次測量取平均值，校正數值等來(lái)減少誤差。第三，除了熟悉了儀器的使用和明白了其原理掌握誤差的來(lái)源和減少措施，還應掌握一套科學(xué)的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”的工作原則，并做到“步步有檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現錯誤，更可以提高測量的效率及精確度。通過(guò)實(shí)踐，真正學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對測量?jì)x器的操作、整平，對中更加熟練，學(xué)會(huì )了數字化地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無(wú)法學(xué)到且做到的東西，但在實(shí)習過(guò)程中，我做到了，雖說(shuō)并不完美，在曲折失敗中還是取得了成功。在很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦以及處理

　　各種情況的能力。

　　一周以來(lái)，我們都堅守在自己的“陣地”，觀(guān)測、記錄、計算、描點(diǎn).....我們分工合作，力求更好地完成任務(wù)。在測量過(guò)程中，我們也有遇到了很多問(wèn)題，疑難以及困難。通過(guò)老師的提點(diǎn)以及我們的認真地對待還是很好的克服了。非常感謝這一次實(shí)習，為我們提供了一個(gè)共同學(xué)習，共同進(jìn)步，團結合作完成一項項目的機會(huì )，我從中受益頗多。

工程系實(shí)習報告 篇3

　　一、實(shí)習單位

　　1、 工程名稱(chēng)：xx礦區醫院

　　工程地點(diǎn)：xx市

　　施工單位：xx二建第四分公司

　　建筑為地上三層，建筑面積為684平方米.

　　建筑總高度:14065米 建筑最高點(diǎn):14020米 室內外高差:0.45米.。

　　層高：一層為4.000米，二層為4.000米，三層為3.000米(三層樓面至坡頂檐口)

　　本工程為磚混結構，局部為鋼筋混凝土結構。本工程耐火等級為二級，抗震設防烈度為8度。 建筑耐火年限為50年。屋面防水等級為ⅱ級。

　　2、 標高及尺寸

　　1)、本工程設計標高+/-0.000由現場(chǎng)施工時(shí)決定

　　2)、本圖除標高及總平面位置圖以米為單位計量外，其余尺寸均以毫米為單位。

　　3、 墻體

　　1)、外墻：本工程外墻采用360厚實(shí)心黏土磚墻。

　　2)、內墻：本工程內墻采用240厚實(shí)心黏土磚墻。局部采用120厚實(shí)心黏土磚墻。

　　4、門(mén)窗工程

　　1)、本工程所有外窗采用塑鋼及雙層窗，玻璃厚度由承制廠(chǎng)商根據立面分塊要求及抗風(fēng)壓值確定。

　　2)、所有外門(mén)窗制作及安裝均應符合國家氣密性，水密性，抗風(fēng)壓、抗震的要求。

　　5、屋面工程

　　本工程的屋面防水等級為ⅱ級，防水層合理使用年限為XX年，屋面排水組織見(jiàn)屋頂平面圖。

　　6、其他

　　1)、凡有水濕的房間，樓地面均須做坡，坡像地漏、排水口、排水溝，坡度在0.5-1%之間，以不存水為原則。

　　2)、凡管道穿過(guò)水濕房間樓板時(shí)，須預埋套管并按規范規定高出樓地板完成面30mm.

　　3)、凡外露鐵件均須作防銹處理，除銹后刷防銹器一道，予埋木件須做防腐處理。

　　4)、所有室內門(mén)窗洞口、墻的仰角處抹1：2水泥沙漿20厚，高同門(mén)窗洞口的高度。

　　5)、室內二次裝修不應危急結構安全，影響水電系統，并應滿(mǎn)足放火要求。

　　6)、本施工圖未盡事項，在施工中應由業(yè)主，建筑師，施工單位共同商定，裝修材料須按樣品和施工樣板共同選定。

　　二、 實(shí)習內容

　　由于實(shí)習時(shí)間有限，僅參與了一部分的工程預算和幾個(gè)小工程的預算�，F做簡(jiǎn)要的概述如下：

　　1、收集和掌握各個(gè)和工程有關(guān)的資料 {如全套施工設計圖及有關(guān)標準圖案、建筑工程預算定額或地區單位估價(jià)表、現行材料預算價(jià)格、各種取費標準文件等等。}

　　2、熟悉核對施工圖紙 {對施工圖及有關(guān)標準圖集要由粗到細，由整體到細部進(jìn)行審閱，一方面使工程的全貌扎根于腦內;另一方面發(fā)現錯誤可以向有關(guān)單位提出，便于修改或補充，以利于預算勝利進(jìn)行。}

　　3、深入現場(chǎng)和有關(guān)部門(mén)了解情況 {如工地的土重類(lèi)別、運土距離、施工方法、半成品構件加工地點(diǎn)等等。都要了解清楚，以便于使用定額。}

　　4、計算工程量 {對以上準備工作做好后，即可根據預算定額各個(gè)分部的說(shuō)明和計算規則，計算各分項工程的工程量。

　　5、套用預算單價(jià)計算直接費 {預算單價(jià)既是預算定額或單位估價(jià)表中的基價(jià)或單價(jià)。在工程量計算出后按下式計算：

　　各分項工程直接費=分項工程量╳*預算單價(jià)

　　其中，分項工程是指按不同規格、不同材料和不同施工方法等劃分的工程項目，如基礎工程中劃分為基坑開(kāi)挖、灰土墊層、基礎砌磚等分項工程，墻體工程劃分為外墻、內墻、粘土實(shí)心磚墻等分項工程。

　　各分部工程直接費=各分項工程直接費之和

　　其中，分部工程是指按建筑的部位劃分的工程項目。預算定額劃分為土石方工程、樁基及基坑支護工程、砌筑工程、腳手架工程。

　　單位工程直接費=各分部工程直接費之和

　　20xx年x月x號到x號，我們全體土木工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了為期一周的認識實(shí)習，實(shí)習范圍包括我們學(xué)校的第三教學(xué)樓、第二實(shí)驗樓、第四教學(xué)樓以及基礎施工工地，住宅小區，南充圖書(shū)館新館施工工地，上中壩大橋等。認識實(shí)習過(guò)程使我開(kāi)闊了視野，同時(shí)也掌握了一些專(zhuān)業(yè)基本知識。

　　三·實(shí)習心得

　　20xx年x月，我們全體土木工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了為期一年的認識實(shí)習，實(shí)習范圍包括對未來(lái)工作奠基，進(jìn)入工作角色，對未來(lái)工作認

　　識及個(gè)人規劃。認識實(shí)習過(guò)程使我開(kāi)闊了視野，同時(shí)也掌握了一些專(zhuān)業(yè)基本知識。

　　經(jīng)過(guò)為期一年的認識實(shí)習，我了解了很多與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的知識，實(shí)習時(shí)還學(xué)到不少建筑基本常識，比如主教學(xué)樓道向都很明確，一般都是

　　東西朝向，這樣可減少太陽(yáng)直射的時(shí)間;公共建筑都有很開(kāi)闊的門(mén)廳和處于明顯位置的樓梯等。知道了這些知識，對于我們以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習有很大幫助。

工程系實(shí)習報告 篇4

　　畢業(yè)實(shí)習報告書(shū)

　　學(xué)院：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　系部：機電工程系

　　專(zhuān)業(yè): 應用電子技術(shù)

　　班級：xxxx班

　　姓名：xxx

　　學(xué)號：xxxxxxxx

　　校內指導教師：

　　校外指導教師：

　　時(shí)間：20xx-1-7—20xx-4-30

　　一﹑實(shí)習目的

　　畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生在校結束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。將理論與實(shí)踐結合起來(lái)提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的`思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對未來(lái)工作要有新的認識。學(xué)會(huì )如何與人溝通，為實(shí)現自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)打下堅實(shí)的基礎。要磨練一顆永遠虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對社會(huì )有有用的人。

　　二﹑實(shí)習公司名稱(chēng)

　　貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司

　　三﹑實(shí)習時(shí)間

　　20xx年1月7日至20xx年4月30日

　　四﹑實(shí)習地點(diǎn)

　　貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈24F

　　五﹑實(shí)習內容

　　移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

　　六﹑實(shí)習體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，我終于明白了作為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(cháng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。

　　下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習吧，不足之處，還請指教）：

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話(huà)的形式去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶(hù)，稱(chēng)：意向客戶(hù)；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現在就有需要的客戶(hù)，我理解為：準客戶(hù)。

　　由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴，但也讓我學(xué)會(huì )自己承擔責任！

　　對于意向客戶(hù)，我要在對應的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶(hù)還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì )用真誠的服務(wù)給用戶(hù)介紹試用期，直到意向客戶(hù)變成我們的準客戶(hù)，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號碼。

　　對于準客戶(hù)，我會(huì )在這個(gè)客戶(hù)號碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話(huà)。便于用戶(hù)再接到我們服務(wù)電話(huà)就會(huì )同意開(kāi)通，直到達成合作關(guān)系，我們就小成功了。

　　前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該做到的最基本的東西，也算是后話(huà)了，因為在確定是意向客戶(hù)還是準客戶(hù)之前，我們要先涉及到打電話(huà)給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話(huà)那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來(lái)繼續打下一個(gè)電話(huà)的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對的！所以隨時(shí)調整好自己的心態(tài)對于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。

　　我會(huì )這么做：

　　對于以前剛上崗的我，在打電話(huà)之前，我會(huì )先熟悉公司發(fā)給我的話(huà)術(shù)，再融入自己的話(huà)述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對客戶(hù)可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細的應對話(huà)術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話(huà)筒了。打電話(huà)時(shí)，應該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿(mǎn)自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對于內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開(kāi)朗，這些話(huà)簡(jiǎn)直就是廢話(huà)。還想那么多，你會(huì )想，不就是打個(gè)電話(huà)嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話(huà)，就會(huì )有80個(gè)以上的電話(huà)是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶(hù)需要跟進(jìn)，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號碼�？茨阕约豪�。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話(huà)之前告訴自己：我要碰釘子啦��！而不應該想，我要打電話(huà)啦。。。結果一天下來(lái)就會(huì )覺(jué)得輕松許多！

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應要快，當你說(shuō)出一句話(huà)，立馬應該反應到當你說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì )怎么回復你，然后你應該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續下去，電話(huà)一接通，聽(tīng)到對方的第一句話(huà)或幾句話(huà)，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話(huà)方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話(huà)方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話(huà)用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì )懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話(huà)方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì )有代溝，沒(méi)辦法繼續溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養，用和緩的語(yǔ)氣讓對方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續溝通的機會(huì )！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話(huà)聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的，這樣客戶(hù)就會(huì )很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺(jué)你是在為他著(zhù)想，讓他對你產(chǎn)生信賴(lài)感，這樣就會(huì )使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！

　　做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)月，總結了一些自己的心得體會(huì )和經(jīng)驗，希望能夠對大家有所幫助。

　　第一，撥打電話(huà)之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。

　　第二，撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。

　　第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。

　　第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。

　　第五，撥打電話(huà)時(shí)應口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅定，不可似是而非。

　　第六，講話(huà)要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。

　　第七，聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)，講話(huà)有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

　　第八，絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。

　　第九，介紹產(chǎn)品一定要清晰。

　　第十，稱(chēng)呼對方先生/小姐一定要熱情。

　　第十一，恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。

　　第十二，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。

　　第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

　　第十四，告訴顧客自己的身份及客服電話(huà)。

　　第十五，如果手機，電話(huà)同時(shí)響起，應先聽(tīng)手機，讓對方稍等或者約定時(shí)間給對方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話(huà)。

　　第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話(huà)解決，應選擇打電話(huà)。

　　注：語(yǔ)速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據客戶(hù)調整更好的，還要吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有激情、耐心中有愛(ài)心。同時(shí)，還要注意：不要以為對方看不到我們，就在態(tài)度上有所倦怠。正因為客戶(hù)看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達，更應該注意態(tài)度與聲音的訓練。

　　以上十六點(diǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )總結，只是從總體上簡(jiǎn)單闡述的，詳細內容還需要根據具體情況而定。

　　縱觀(guān)實(shí)習這四個(gè)月，自己的收獲也是很多的。從知識層面來(lái)講，由于自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)是應用電子技術(shù)，雖說(shuō)自己做的東西和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)也不相關(guān)，但大學(xué)里學(xué)的有些知識還是與其相關(guān)的，例如：做人及責任心。而這四個(gè)月中，我自己不斷的在現實(shí)的實(shí)踐和書(shū)本的理論知識之間對比學(xué)習，營(yíng)銷(xiāo)是需要技巧與智慧的，在實(shí)習中碰到問(wèn)題就去書(shū)上學(xué)習相關(guān)的知識；而在學(xué)書(shū)本上的知識，碰到不容易理解的理論時(shí)，就可以結合實(shí)際向有經(jīng)驗的老師請教，經(jīng)過(guò)這四個(gè)月覺(jué)得自己充實(shí)了很多。從做人層面來(lái)講，通過(guò)和一些老員工的交流，得到了不少做人的經(jīng)驗和教訓，使自己慢慢改變了懵懂小子的形象，使自己的性格也從原來(lái)的內向變的逐漸喜歡去和別人交流，這些轉變使自己從中受益非淺。從思想層面來(lái)講，原來(lái)以為工作了就可以輕松一下，現在發(fā)現這種思想是錯誤的，應該說(shuō)工作后對自己的挑戰更是嚴峻的，不應該給工作加上享受的標簽，在經(jīng)過(guò)了這么多年的寒窗苦讀以后，應該說(shuō)自己具有了一定的價(jià)值和使用價(jià)值，如果不去實(shí)現這個(gè)價(jià)值，那是對自己勞動(dòng)的不負責，是對自己上學(xué)的一種否定，因此要在不斷學(xué)習中升華自己的價(jià)值，與此同時(shí)還要實(shí)現自身的價(jià)值。

　　在今后的工作中，我還會(huì )本著(zhù)為人民服務(wù)的態(tài)度，繼續努力的工作下去，我知道自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識還很欠缺，我需要不斷的學(xué)習和進(jìn)步，才能匹配我現在的工作！

　　七﹑實(shí)習總結

　　本次實(shí)習為我們畢業(yè)設計提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時(shí)也為我們以后的工作打下了良好的基礎。

　　通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識，通過(guò)參觀(guān)實(shí)習，我們也親身體會(huì )到，作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)電話(huà)將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶(hù)，就如同我們應該對待學(xué)習一樣，容不得半點(diǎn)虛的，特別是我們要有一顆真誠的心，以你的聲音帶給用戶(hù)信任！

　　通過(guò)實(shí)習，我們對現代加工方法有了一定的認識，與傳統的加工方法相比，提高了加工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強度。也讓我們真正認識到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認識了機械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機械方面的發(fā)展有了新的認識。

　　本次實(shí)習，開(kāi)闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結合在一起，也使我們對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)乃至銷(xiāo)售概念有了一個(gè)嶄新的認識和理解。使我們對以往所學(xué)的知識有了更進(jìn)一步的鞏固，對以前沒(méi)接觸過(guò)的知識有了深刻地了解，讓我對所從事的工作定義為‘幫助他人，提升自己‘。同時(shí)，我也悟到‘在學(xué)校，老師注重學(xué)生學(xué)習過(guò)程——在社會(huì )，主管注重員工工作結果’，這為我們以后的工作提供一個(gè)參考。

　　總而言之，四個(gè)月的實(shí)習我學(xué)到了許多新知識，真可謂受益匪淺。一些處理人情世故的方法，人際交往等等，將終生受用。在以后的工作中，將以此些感悟為指導，去努力，去拼搏。以正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)為向導，堅持自己的人生理念，去開(kāi)墾屬于自己的大地藍天，編織屬于自己的夢(mèng)想搖籃。

　　20xx-6-28