銀行工作人員工作報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告與我們的生活緊密相連，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編整理的銀行工作人員工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行工作人員工作報告1
20XX年5月13日，地震后的第二天，也是我來(lái)到建設銀行XX支行的第一天--懷著(zhù)"劫后余生"的感慨，更懷著(zhù)面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過(guò)的200多個(gè)日子里，有出錯時(shí)的手忙腳亂、有同事調職時(shí)的依依不舍、有第一次拿到績(jì)效時(shí)按耐不住的激動(dòng)……在這個(gè)多事之年的年末，我開(kāi)始認識到自己已經(jīng)融入了這個(gè)新團體，適應了這個(gè)新環(huán)境，對未來(lái)也有了些許的展望。
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，適應工作的需要
因為自己的大學(xué)所學(xué)與銀行專(zhuān)業(yè)相去甚遠，對相關(guān)的知識也所知甚少，所以個(gè)人業(yè)務(wù)知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節。盡管之前有經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的培訓，在實(shí)際工作中的諸多問(wèn)題確實(shí)讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過(guò)這些難關(guān)，順利地熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程，現在能為客戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也達到了一名柜臺人員的合格標準。在今年十月的時(shí)候，我通過(guò)了柜員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)步、工作能力和綜合素質(zhì)提高的一個(gè)證明。
在未來(lái)的一年中，希望自己的專(zhuān)業(yè)知識能更進(jìn)一步，掌握更多的專(zhuān)業(yè)技能，順利通過(guò)柜員二級考試和星級測試。
二、學(xué)習服務(wù)理念，端正工作的態(tài)度
儲蓄工作面對的對象就是社會(huì )大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬(wàn)的生意人……形形色色的客戶(hù)所帶來(lái)的問(wèn)題也是"花樣百出"的，作為一名合格的.銀行工作人員，除了要貫徹"客戶(hù)第一"的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟風(fēng)險的自覺(jué)。在不違反規章制度的情況下，盡可能的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，是需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗的--這方面，前輩的指導成為了我最快的學(xué)習途經(jīng)。我認為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個(gè)團隊為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化最最堅實(shí)的保證。
三、學(xué)習銷(xiāo)售技巧，實(shí)現工作質(zhì)的突破
在逐漸熟悉基本業(yè)務(wù)之后，我開(kāi)始接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)那兒了解到新的業(yè)務(wù)知識，到第一單銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售成功、第一次和PB合作成功營(yíng)銷(xiāo)基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。
作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn)，XX分理處一直以來(lái)都被行領(lǐng)導寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個(gè)人的期望，也是我們每一個(gè)人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周?chē)耐槎加兄?zhù)自己擅長(cháng)的銷(xiāo)售方法，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到個(gè)中技巧。學(xué)習產(chǎn)品的知識、掌握銷(xiāo)售的技巧、提高自己的能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，將作為自己職業(yè)生涯的第一步規劃。
銀行工作人員工作報告2
通過(guò)兩個(gè)月時(shí)間的工作學(xué)習，自己在工實(shí)踐作中吸取了一些經(jīng)驗和教訓。
做銀行窗口服務(wù)人員時(shí)刻要保持清醒的頭腦和認真的的態(tài)度。當自己離開(kāi)崗位是一定要檢查屏幕是否退出，自己的相關(guān)章是否收起，業(yè)務(wù)票據是否放好，帶著(zhù)些事物做好后方可離開(kāi)。自己在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論外面還有多少顧客在等候自己都不能著(zhù)急慌張，一定要仔細慢慢的一步一步去辦理業(yè)務(wù)以免造成不必要的錯誤。
存取款超過(guò)五萬(wàn)元時(shí)一定要核實(shí)是否出示的是本本身份證件，如果是代理取款一定要出示代理人和開(kāi)戶(hù)人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時(shí)一定要簽代理人的姓名。在無(wú)折匯款中，超過(guò)一萬(wàn)元的一定要出示匯款人身份證原件及復印件，一萬(wàn)元以?xún)鹊闹怀鍪緟R款人身份證原件，自己在審核中一定要檢查匯款人填寫(xiě)的身份證號碼與原件是否相符。
在顧客存取款時(shí)一定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時(shí)一定要弄清存取數額自己要檢查輸入的數位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，無(wú)論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清楚自己輸入的身份證姓名與客戶(hù)的身份證姓名是否相符避免造成自己輸入的或是電腦顯的與實(shí)際不相符。
在辦理農信銀時(shí)一定要認真檢查輸入的帳號、姓名是否正確，也要向顧客詢(xún)問(wèn)并確定填寫(xiě)的是否正確。在為其他同事授權時(shí)一定要認真負責，自己一定要經(jīng)常查庫，檢查自己的庫存與實(shí)際現金是否相符。要學(xué)會(huì )自己給自己檢查，對自己負責。
以上是這段時(shí)間工作中總結出來(lái)的經(jīng)驗與教訓。