【推薦】導游的實(shí)習報告21篇
在生活中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的導游的實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導游的實(shí)習報告 1
實(shí)習地點(diǎn)：x旅行社
實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習對旅行社的具體營(yíng)運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
一、xx旅行社總體介紹：
xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成，以現代制度運營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng )品牌，滿(mǎn)意在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。
二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終身受益。
實(shí)習期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2. 了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng).。
3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng )立，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國的旅行社的數量快速增長(cháng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù)；國內旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。
4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
�。�1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數量又使經(jīng)濟收益受限。
�。�2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區,旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.。
�。�3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區，而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通.。
�。�4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響，對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會(huì )積中國未來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè )觀(guān)，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(cháng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展方面有著(zhù)巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著(zhù)美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀(guān)。這主要表現在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團隊旅游，觀(guān)光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來(lái)的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的'定位，從而更實(shí)際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據客源的特點(diǎn)創(chuàng )立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開(kāi)始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò )化的科學(xué)技術(shù)和現代化的科學(xué)的管理方法。
1. 市場(chǎng)定位：對市場(chǎng)進(jìn)行分析調查，認清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開(kāi)拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2. 機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應服務(wù)貿易的國際化，汲取國際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國際市場(chǎng)，這樣就可以增加來(lái)華人數增強旅游經(jīng)濟的效益.。
3. 挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會(huì )導致行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競爭，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場(chǎng)上的競爭力顯得較弱。
實(shí)習體會(huì )：一.加強旅游知識產(chǎn)權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價(jià)格戰，各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格，這必然會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn)，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì )被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì )使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
導游的實(shí)習報告 2
實(shí)習目的：了解導游服務(wù)過(guò)程，掌握導游業(yè)務(wù)。
實(shí)習內容：跟團學(xué)習導游帶團技能，了解導游工作程序并獨立帶團。
轉眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢(mèng)想，在校學(xué)習的過(guò)程中也了解到導游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。
學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節安排我們外出實(shí)習。讓我們離開(kāi)校園踏上社會(huì )，為未來(lái)的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會(huì )，我們上交了一份滿(mǎn)意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達能力!能說(shuō)會(huì )道是必須。
毅然決定參加實(shí)習是因為只有實(shí)踐才能檢驗出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……
帶著(zhù)興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導游的前期培訓。
剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導游詞的那一刻起就開(kāi)始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來(lái)就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來(lái)就好像背書(shū)一樣，這樣當然是不行啦，根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會(huì )滿(mǎn)意啦。要讓導游詞融成自己的話(huà)給游客講出來(lái)，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿(mǎn)意。游客才會(huì )跟著(zhù)導游的步伐走，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過(guò)程中就是要還應對突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著(zhù)“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個(gè)合格的導游必須做到的。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓了。
剛開(kāi)始公司讓我們跟著(zhù)老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的'真的跟棒!她們的講解完全看不出來(lái)是背的導游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話(huà)講的。剛開(kāi)始真的好佩服她們的，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導游，熟悉了路程路線(xiàn)，公司就開(kāi)始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務(wù)中心的那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳，真的好緊張!見(jiàn)了我的客人后我講了歡迎詞就帶著(zhù)他們上山啦。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái)，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的，已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué)。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺(jué)得我真的好幸運。
導游的實(shí)習報告 3
導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當好一個(gè)導游，必須要有對人的熱愛(ài)精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀(guān)色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團隊的進(jìn)行。
在帶團的過(guò)程中，誰(shuí)也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無(wú)端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線(xiàn)的職員，當問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候，負有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時(shí)也是對我們的工作能力和獨立處理問(wèn)題能力的重大考驗。面對初來(lái)乍到的游客，導游所表現出來(lái)的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會(huì )是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門(mén)權貴，這時(shí)，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏(yíng)得游客的尊敬和認可。
實(shí)踐使我認識到，做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導游的確很難，而好的導游服務(wù)對游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。作為一名導游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題。要做一個(gè)游客滿(mǎn)意的導游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對待。要充分認識到，導游就是服務(wù)，服務(wù)是導游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的`忠實(shí)伴侶。
在帶團的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒(méi)道理的批評，但更多的是體會(huì )到其中的美妙和歡樂(lè )，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習有著(zhù)很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。實(shí)習內容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團學(xué)習導游技能。
實(shí)習目的與任務(wù)：
了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導游業(yè)務(wù)。
實(shí)習到了，說(shuō)什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來(lái)學(xué)習的東西拿出來(lái)，讓社會(huì )檢驗一下，真真正正的與社會(huì )來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專(zhuān)業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過(guò)考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時(shí)間不長(cháng)，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話(huà)，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對自己的旅游線(xiàn)路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務(wù)熱情。
導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應具備廣泛的基礎常識。
作為一名導游，尤其一名外語(yǔ)導游，在帶團過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆"�？腿耸聼o(wú)巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難。
三、語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。
語(yǔ)言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì )使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì )使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專(zhuān)業(yè)知識.
在帶團過(guò)程中，團隊隨時(shí)可能出現不可預料的問(wèn)題，導游具有相應的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面
.導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。
六、具有組織協(xié)調應變能力。
導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表，自身修養。
許多外國.旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì )給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎。
接下來(lái)在導游講解方面，我也總結了幾個(gè)要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。
像我們這樣的新導游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了，但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家�！肮び破涫�，必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。
給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深奧很復雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會(huì )來(lái)精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )慘敗。比如客人是乘長(cháng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
導游的實(shí)習報告 4
實(shí)訓地點(diǎn)：
藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣
實(shí)訓時(shí)間：
4月24日——5月8日
實(shí)訓目的：
一、將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語(yǔ)言表達能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì )因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時(shí)導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時(shí)，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)訓準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(cháng)
由組長(cháng)統一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料
搜集多方面的導游詞，將這些書(shū)面導游詞變成自己的知識。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設計出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)訓內容：
一、藍天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺——景觀(guān)大道(教學(xué)區)——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著(zhù)是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)訓結果：
一、初步掌握導游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶(hù)外導游培訓，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結合。
三、其中還存在著(zhù)不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實(shí)訓心得：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因為在導游過(guò)程中，會(huì )有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì )的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶(hù)外實(shí)訓談下心得體會(huì )，我們這次的導游實(shí)訓景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的.這一塊上，同學(xué)們的表現都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分。
但是我們都有著(zhù)共同的缺點(diǎn)：
就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì )出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì )降低；
其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館，在此次的講解中，我首先是聽(tīng)定點(diǎn)導游講解，結束之后再分組講解，聽(tīng)完導游的講解，發(fā)現了我們之間的差距，還存在著(zhù)很多不足：八一起義紀念館是一個(gè)紅色旅游區，是一個(gè)有著(zhù)很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達出來(lái)。
在這個(gè)環(huán)節中沒(méi)有預想的效果，這也說(shuō)明了我們更應該認真地去學(xué)習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時(shí)會(huì )有很大的作用。
導游的實(shí)習報告 5
實(shí)習名稱(chēng)：蘇州—青島遠程導游實(shí)習
學(xué)院名稱(chēng)：經(jīng)濟與管理學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：旅游管理
年級：2014級
學(xué)號：xx
姓名：xx
指導老師：黎宏寶馬洪元
實(shí)習時(shí)間：20xx年7月6日到20xx年7月10日
一、實(shí)習目的
在完成旅游管理專(zhuān)業(yè)課程知識的學(xué)習后，為了培養我們的理論聯(lián)系實(shí)際能力，提高綜合素質(zhì)，適應現代旅游業(yè)對旅游從業(yè)人員的要求，學(xué)院設計了此次實(shí)習。通過(guò)本次調查實(shí)習，可以滿(mǎn)足旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性強、操作性強、社會(huì )適應能力要求高的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，全面提高我們的綜合素質(zhì)。本次實(shí)習通過(guò)了解目地地的旅游資源情況、旅游業(yè)發(fā)展情況、購物體系設置、景區景點(diǎn)規劃布局、飯店運營(yíng)情況、餐館服務(wù)設施配套體系設置等情況的調查，充分了解和掌握旅游業(yè)以及酒店等服務(wù)行業(yè)的現狀以及發(fā)展前景，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)情況，旅游業(yè)、酒店從業(yè)人員素質(zhì)能力要求等。
二、實(shí)習行程安排
20xx年7月6日早晨6點(diǎn)在蘇州科技學(xué)院老校區門(mén)口乘坐大巴出發(fā)去南通，歷經(jīng)2小時(shí)，在南通參觀(guān)了七戰七捷紀念館以及海安博物館。參觀(guān)完畢后，驅車(chē)前往連云港，大約2小時(shí)，并參觀(guān)了東海水晶城和連云港部分海域。晚上住宿在連云港千芮商務(wù)酒店。
7月7日早餐完畢后，大約8點(diǎn)半左右，集合去參觀(guān)花果山。小組分開(kāi)行動(dòng)，3小時(shí)后花果山門(mén)口集合，本人所在的無(wú)敵4s隊爬到了水簾洞后坐纜車(chē)返回。隨后，驅車(chē)前往青島，途中在鹽城射陽(yáng)服務(wù)區休整自由吃午飯。下午約5點(diǎn)到達青島，住在云南路附近的君立園賓館。
7月8日8點(diǎn)半集合，參觀(guān)嶗山，整個(gè)過(guò)程6個(gè)小時(shí)左右。
7月9日，全天自由活動(dòng)時(shí)間。我們無(wú)敵4s隊參觀(guān)了八大關(guān)，在第二海濱浴場(chǎng)游泳一個(gè)多小時(shí)，參觀(guān)了青島大學(xué)，然后去了青島市中心。
7月10日，早晨7點(diǎn)集合返回蘇州，中午在東臺聚餐，一路歡歌笑語(yǔ)。
三、調查實(shí)習內容
�。�1）了解景區旅游資源的基本概況和特色；
�。�2）了解景區開(kāi)發(fā)狀況與總體設計思路，考察旅游產(chǎn)品的設計及旅游線(xiàn)路的組織情況，調查旅游服務(wù)設施及基礎設施的布局與使用情況；
�。�3）與景區管理人員進(jìn)行訪(fǎng)談了解景區的運營(yíng)狀況及未來(lái)的發(fā)展思路，總結其成功之處及存在的不足。
�。�4）了解一個(gè)地區的位置、性質(zhì)功能、行政區劃、人口面積、經(jīng)濟化、主要旅游景點(diǎn)及其特色、風(fēng)味飲食和名店街坊等等。
�。�5）模擬導游員講解以及學(xué)習和增強帶團過(guò)程中所必備的技能和知識，提高實(shí)戰能力，為以后從業(yè)做充分準備。
四、正部分
1、旅游資源以及景區方面
旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，是一個(gè)目的地能夠吸引游客來(lái)訪(fǎng)的本源，因此也是目的地旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本基礎。因此，旅游資源可以說(shuō)是一種旅游吸引因素。
�。�1）連云港旅游資源
“神奇浪漫之都”——連云港，是中國首批14個(gè)沿海對外開(kāi)放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡、是中國水晶之都和中國十大安靜城市、49個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，風(fēng)景名勝眾多，歷史化濃厚。
花果山風(fēng)景區：花果山風(fēng)景區是國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。景區面積12.8平方公里，規劃面積110平方公里，層巒疊嶂136峰，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰，海拔625.3米�；ü揭怨诺涿�(zhù)《西游記》所描述的“孫大圣老家”而著(zhù)稱(chēng)于世，名聞海內外。它豐富的人景觀(guān)和秀美的自然景觀(guān)令游客贊嘆不已。山中古樹(shù)參天，名勝古跡眾多，歷代人墨客的足跡遍布山中。主要景點(diǎn)136處，與《西游記》密切相關(guān)的景點(diǎn)很多：孫悟空出生地——媧遺石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神針、仙硯、拐杖柏、曬經(jīng)石、團圓宮等，特別是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐、重建于宋、敕賜于明、興盛于清，是歷史上著(zhù)名的香火盛地，極具史價(jià)值的郁林觀(guān)石刻和建于北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院、義僧亭、茶庵、九龍橋等都是著(zhù)名的名勝古跡。近幾年來(lái)緊緊圍繞《西游記》主題，對景區進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設，又增加了怪石園、墨香小徑、大圣佛、多寶佛塔、瑤池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是獨具匠心的成功之作�；ü街脖回S富，景色秀麗，一年四季皆有特色。全國四大觀(guān)賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃、人參果、銀杏、板栗等都是花果山的特產(chǎn)，近兩年景區管理處加大綠化美化力度，花果山將是“四季花常開(kāi)、八節鮮果不絕”的人間仙境�；ü骄皡^交通便利，環(huán)境整潔衛生，基礎設施完善，景區管理規有序，創(chuàng )“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)良服務(wù)”的活動(dòng)保證游客得到更的明服務(wù)�；ü斤L(fēng)景區先后榮獲江蘇省“明風(fēng)景區”和“優(yōu)秀旅游區示點(diǎn)”稱(chēng)號，2014年被評定為國家aaaa級旅游區，同年被評為全國明風(fēng)景區旅游區示點(diǎn)�；ü斤L(fēng)景區目前年接待游客量150余萬(wàn)人次，是周邊省、市地區的旅游熱點(diǎn)，是國內外知名的旅游勝地。
�。�2）青島旅游資源嶗山：嶗山，古代又曾稱(chēng)牢山、勞山、鰲山等，史書(shū)各有解釋?zhuān)f(shuō)法不一。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”，又稱(chēng)“嶗頂”，海拔1132.7米，是我國海岸線(xiàn)第一高峰，有著(zhù)海上“第一名山”之稱(chēng)。它聳立在黃海之濱，高大雄偉。當地有一句古語(yǔ)說(shuō)：“泰山雖云高，不如東海嶗。海拔而立，山海相連，雄山險峽，水秀云奇，山光海色，正是嶗山風(fēng)景的特色。在全國的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線(xiàn)長(cháng)達87公里，沿海大小島嶼18個(gè)，構成了嶗山的海上奇觀(guān)。當你漫步在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石，郁郁蔥蔥，你會(huì )感到心胸開(kāi)闊，氣舒神爽。因此，古時(shí)有人稱(chēng)嶗山“神仙之宅，靈異之府�！眰髡f(shuō)秦始皇、漢武帝都曾來(lái)此求仙，這些活動(dòng)，給嶗山涂上一層神秘的色彩。嶗山是我國著(zhù)名的道教名山，過(guò)去最盛時(shí)，有“九宮八觀(guān)七十二庵”，全山有上千名道士。著(zhù)名的道教人物丘長(cháng)春、張三豐都曾在此修道。原有道觀(guān)大多毀壞。保存下來(lái)的以太清宮的規模為最大，歷史也最悠久。
八大關(guān)：八大關(guān)景區，位于匯泉東部，是我國著(zhù)名的風(fēng)景療養區，面積70余公頃，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現青島"紅瓦綠樹(shù)、碧海藍天"特點(diǎn)的風(fēng)景區，所謂"八大關(guān)"，是因為這里有八條馬路（現已增到十條），是以八個(gè)關(guān)口命名的，即韶關(guān)路、嘉峪關(guān)路、涵谷關(guān)路、正陽(yáng)關(guān)路、臨淮關(guān)路、寧武關(guān)路、紫荊關(guān)路、居庸關(guān)路。這十條馬路縱橫交錯，形成一個(gè)方圓數里的風(fēng)景區，故統稱(chēng)為“八大關(guān)”。八大關(guān)別墅區的特點(diǎn)之一是有眾多的各國風(fēng)格建筑，故有“萬(wàn)國建筑博覽會(huì )”之稱(chēng)。這里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麥式，希臘式，西班式，瑞士式，日本式等20多個(gè)國的.建筑風(fēng)格�！鞍舜箨P(guān)”的特點(diǎn)，是把公園與庭院融合在一起，到處是郁郁蔥蔥的樹(shù)木，四季盛開(kāi)的鮮花，十條馬路的行道樹(shù)品種各異。如韶關(guān)路全植碧桃，春季開(kāi)花，粉紅如帶；正陽(yáng)關(guān)路遍種紫薇，夏天盛開(kāi)；居庸關(guān)路是五角楓。秋季霜染楓紅，平添美色；紫荊關(guān)路兩側是成排的雪松，四季常青；寧武關(guān)路則是海棠。從春初到秋末花開(kāi)不斷，被譽(yù)為“花街”。
2、餐飲方面
連云港：因為靠海，所以連云港一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對蝦，長(cháng)有數尺的銀刀魚(yú)，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來(lái)的各式菜肴，品嘗后常常是令人不能忘懷。除海鮮外，連云港還有不少當地的土特產(chǎn)，如云臺山所產(chǎn)板栗，沙甜可口，用云臺山板栗燒出來(lái)的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味。
連云港飲食基本為淮揚菜風(fēng)味，選料樸實(shí)，講究火功，味道醇厚，保持原汁原味，當地小吃既保持了淮揚菜的風(fēng)格，又增添了不少海濱特色。
青島：青島位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主。宴席十分講究，每席必有海鮮，如若沒(méi)有海參就不算大席。青島的飲食總的來(lái)說(shuō)不貴，在青島吃海鮮最的季節是春夏秋三季，因為這個(gè)時(shí)候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口。
3、實(shí)習感想
這次遠程導游實(shí)習讓我受益匪淺，從中學(xué)到了不少知識，同時(shí)也有不少感悟。比如，在導游詞講解過(guò)程中，偶爾會(huì )忘詞，對于一名合格的導游這是非常不應該的。導游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習的時(shí)候我深有體會(huì )。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。
導游也是門(mén)藝術(shù)。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著(zhù)潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時(shí)引導，不能擰著(zhù)來(lái)。要跟著(zhù)感覺(jué)走：感覺(jué)時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不時(shí)，及時(shí)調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì )說(shuō)會(huì )唱，會(huì )跳會(huì )喝。如會(huì )一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更，對導游工作將大有幫助。要揚長(cháng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導游更是門(mén)科學(xué)。正因為導游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它�，F在我們大學(xué)都基本上有導游專(zhuān)業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。因此，在今后的學(xué)習中我要更加踏實(shí)努力，不斷增強自己的職業(yè)技能，爭取成為一名合格的、出色的導游。
導游的實(shí)習報告 6
實(shí)習時(shí)間： 20xx年4月24日——20xx年5月8日
實(shí)習目的：
一、將學(xué)術(shù)里的理論知識應用于實(shí)踐，以更好地發(fā)覺(jué)本身存在的不足。
二、提高做為導游必需的語(yǔ)言表達能力，應對游客講解時(shí)，努力防止外界因素的干擾，將自己的思維及時(shí)傳達給他們。
三、鍛煉在帶團時(shí)所需的獨立工作能力、組織協(xié)調能力、靈活應變能力和人際交往技巧。導游在帶團環(huán)節中，是一個(gè)獨立的角色，任何情況皆有可能發(fā)生，因此有必要增強自身的綜合能力。
見(jiàn)習準備：
一、將同學(xué)分成若干小組，需選出一名組長(cháng)來(lái)統一負責安排組員的任務(wù)，每到一個(gè)景點(diǎn)，都要有同學(xué)參加講解。
二、搜集藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣的資料，梳理多方面的導游詞，并把書(shū)面知識轉變成個(gè)人的理解與掌握。
三、提前對景點(diǎn)進(jìn)行了解和探訪(fǎng)，制作出最合理的游覽線(xiàn)路，以最短的行程領(lǐng)略到特色鮮明的景點(diǎn)。
實(shí)習內容：
一、藍天學(xué)院的講解，覆蓋線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺——景觀(guān)大道（教學(xué)區）——臨水廣場(chǎng)、求實(shí)湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——瀚海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，從先進(jìn)陳列大廈逐漸，接著(zhù)前去江西大旅社，即八一起義總指揮部原址。
三、滕王閣的講解，逐級進(jìn)行全面的`講解。
見(jiàn)習結果：
一、初步掌握導游講解需要的語(yǔ)言技巧和應對突發(fā)狀況的能力，能夠很好地回答游客提出的一些問(wèn)題。
二、圓滿(mǎn)完成三次室外導游培訓，將課堂上教師傳授的理論知識與實(shí)際操作緊密聯(lián)系。
三、存在一些不足之處，部分同學(xué)在一些景點(diǎn)時(shí)害怕上前講解，對景點(diǎn)材料的理解不夠全面，無(wú)法將課本知識轉化成個(gè)人了解。
實(shí)習心得：導游不但是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一種藝術(shù)。在此次室外實(shí)踐中，大家收獲頗豐，意識到理論知識與實(shí)踐能力的緊密關(guān)系。在導游環(huán)節中，許多方法必須掌握，例如有效與游客溝通，這是最難掌握卻又非常重要的能力；講解更是導游工作中不可或缺的內容，現場(chǎng)講解的效果在一定程度上體現出導游的素質(zhì)，并且也影響游客的整體體驗。
接下來(lái)，我實(shí)際談?wù)勥@次outdoor實(shí)踐的心得，我們的導游實(shí)踐包括了三個(gè)景點(diǎn)：
第一個(gè)景點(diǎn)，同學(xué)們在校園講解環(huán)節的表現較好，根本原因是對學(xué)校的了解，準備會(huì )相對充足。然而，大家都有一個(gè)共性難題，那便是講解時(shí)語(yǔ)速加速，造成大腦思維跟不上，偶爾出現口頭語(yǔ)，這會(huì )影響講解效果，從而減少對游客的吸引力。同時(shí)，教師在校園導游時(shí)以藍天閣和生態(tài)園為例，講解了園林與古建筑的相關(guān)知識，幫我們更好地聯(lián)系實(shí)際掌握相關(guān)知識。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館。這次講解中，先由專(zhuān)業(yè)導游開(kāi)展講解，隨后分組進(jìn)行實(shí)踐。在聽(tīng)完專(zhuān)業(yè)導游的講解后，大家認識到自己的差別及不足。八一起義紀念館做為紅色旅游區，具有重要的歷史意義，但由于對時(shí)代背景掌握不夠深入，導致我們在開(kāi)始導游詞時(shí)顯得有點(diǎn)欠缺，臨場(chǎng)講解時(shí)表述不足順暢。這一環(huán)節無(wú)法達到預期效果，提示我們未來(lái)要認真學(xué)習，掌握更多歷史知識，為導游講解打下基礎。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣。滕王閣因王勃的一篇文章而聲名顯赫，這就要求我們事前對《滕王閣序》有一定了解。這次實(shí)訓中，我們依然請專(zhuān)業(yè)導游進(jìn)行初步講解。同學(xué)們廣泛了解相關(guān)知識，但依舊認真傾聽(tīng)。本次實(shí)踐包括了歷史、人物、自然風(fēng)光等各方面的知識，需要我們具有更豐富知識架構，對景色有更深層的了解。大家吸取了在八一起義紀念館的經(jīng)驗，認真準備了導游詞，并進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次實(shí)踐效果非常不錯。
通過(guò)此次導游的戶(hù)外實(shí)踐，我確實(shí)獲益良多。作為一名導游，在看到游客投去贊許的目光時(shí)，心里感覺(jué)到的喜悅與自豪是不能用言語(yǔ)表達的，但同時(shí)，也感受到了其中的很多辛酸苦辣。
導游的實(shí)習報告 7
(一)實(shí)習目的
導游工作是一項集知識與技能為一體的服務(wù)工作，在導游服務(wù)人員的培養過(guò)程中，理論與實(shí)踐訓練具有同等重要的地位。同時(shí)，《導游業(yè)務(wù)》是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，是理解掌握理論只是和進(jìn)一步進(jìn)行導游接待工作的前提和基礎，通過(guò)組織這次實(shí)習教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導游帶團的全過(guò)程和技巧，同時(shí)對湖南湘西的人文景觀(guān)和自然景觀(guān)有一個(gè)比較全面、客觀(guān)、詳細的認識，使我們能將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與社會(huì )實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習進(jìn)一步有機結合，增強我們的實(shí)際操作能力和應變處理能力，為以后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎
(二)實(shí)習安排
x月x號：早上7點(diǎn)半從常德出發(fā)，中午到達吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要內容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗，晚上到達鳳凰用晚餐，住宿鳳凰
x月x號：參觀(guān)了山江苗寨，進(jìn)一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到達南方長(cháng)城進(jìn)行參觀(guān)，晚上住宿鳳凰
x月x號：參觀(guān)鳳凰東正街，沱江泛舟，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，崇德堂，東門(mén)城樓，萬(wàn)壽宮，沈從文墓地，虹橋，中餐自行解決，下午自由活動(dòng)，晚上住宿鳳凰
x月x號：去cs野戰營(yíng)進(jìn)行槍?xiě)�，中午到達吉首午餐，下午轉道去張家界
(三)模擬導游講解分析
所有的理論知識都是為了實(shí)踐服務(wù)，所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來(lái)是導游業(yè)務(wù)實(shí)習中最重要的一環(huán)，我所講解的是南方長(cháng)城。中國南方長(cháng)城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長(cháng)城南起與銅仁交界的亭子關(guān)，北到吉首的喜鵲營(yíng)，全長(cháng)三百八十二里，被稱(chēng)為“苗疆萬(wàn)里墻”，是中國歷工程浩大的古建筑之一。進(jìn)來(lái)后我們首先看到是一個(gè)巨大的棋盤(pán)，這個(gè)棋盤(pán)的后面寫(xiě)了八個(gè)大字“棋行大地，天下鳳凰”，這個(gè)棋盤(pán)已經(jīng)是吉尼斯記錄了，每隔兩年這里會(huì )舉行一次圍棋大賽，棋子是由少林和武當的僧人分別穿黑白兩種顏色的衣服扮演的，棋盤(pán)的上方有三座銅像，分別是x年圍棋大賽的情景再現�，F在我們上長(cháng)城進(jìn)行參觀(guān)，南長(cháng)城沿城墻每三五里便設有邊關(guān)、營(yíng)盤(pán)和哨卡，以防苗民起義。
因為湘西邊墻南方長(cháng)城有特定的歷史作用，所以我們對它既不可過(guò)分貶抑，也不可過(guò)分褒揚。只看到它鎮壓苗族的`一面自然有失公允，但講它是“歷史豐碑”，要“揚南長(cháng)城神威”，也肯定不利于民族團結。
南方長(cháng)城，是個(gè)實(shí)實(shí)在在的歷史文化實(shí)體遺存，它表現了一個(gè)朝代的特征，歷史已成過(guò)去，南方長(cháng)城將撩起人們對歷史的回憶。
(四)實(shí)習總結
為期四天的導游實(shí)習結束了，在次期間，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽(tīng)了資深導游的現場(chǎng)講解，而且還真真切切的進(jìn)行了景點(diǎn)實(shí)地講解�？梢哉f(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識用到了這四天的實(shí)習中了。我想我們都是這次實(shí)習的受益者，這次實(shí)習給了我們一次鍛煉的機會(huì )，雖然在準備和背誦導游詞的時(shí)候是很痛苦的，每天在外奔波也很累，但是，當你使一個(gè)完全不了解這個(gè)地方的人，從你的介紹中、講解中慢慢了解這個(gè)地方，愛(ài)上這個(gè)地方時(shí)一切都可以不用計較了。同時(shí)，這次實(shí)習還讓我更加深刻的認識了導游這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能跨出自己成功的一步。
導游的實(shí)習報告 8
一、實(shí)習目的
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
�。ㄈ┍敬螌�(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
二、實(shí)習時(shí)間
實(shí)習時(shí)間從20XX年4月1日開(kāi)始到20XX年10月31日結束。
三、實(shí)習地點(diǎn)
此次實(shí)習地點(diǎn)在寧夏5A級景區沙湖，其管理機構是xx股份有限公司沙湖旅游分公司。實(shí)習部門(mén)在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實(shí)習崗位是摩托艇組領(lǐng)班。
四、實(shí)習單位
寧夏5A級旅游景區沙湖，位于寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內，距自治區首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過(guò)，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5A景區的沙湖是寧夏黃金線(xiàn)路上的必游景點(diǎn)，良好的區位條件和獨特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區節點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區。
素來(lái)就有“塞上江南”之稱(chēng)的沙湖旅游區，旅游資源豐富獨特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨特而稀有的地質(zhì)地貌景觀(guān)于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統和濕地生態(tài)系統。
1997年，沙湖被寧夏回族自治區人民政府批準為自治區級自然保護區。保護區內有各種脊椎動(dòng)物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬(wàn)只鳥(niǎo)類(lèi)在這里繁衍、棲息。其中，有國家一類(lèi)保護鳥(niǎo)類(lèi)5種，二級保護鳥(niǎo)類(lèi)17種，屬于“瀕危野生動(dòng)植物物種國際貿易公約”規定保護范圍的達23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類(lèi)型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀(guān)為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚(yú)、飛鳥(niǎo)、遠山、彩荷等資源要素有機結合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩(shī)畫(huà)中游”的獨特景致，這里是鳥(niǎo)的天堂、魚(yú)的世界、人的樂(lè )園，被越來(lái)越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”。
20年來(lái)，旅游區已累計接待海內外游客900多萬(wàn)人次，年均接待游客60多萬(wàn)人次，實(shí)現旅游直接收入10多億元，創(chuàng )利稅近2.8億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元，解決了5000多人的就業(yè)問(wèn)題。20年來(lái)，旅游區的各項建設取得了令人欣喜的成績(jì)，隨著(zhù)景區旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被自治區政府、國家有關(guān)部門(mén)確定為省級和國家級風(fēng)景名勝區及青少年愛(ài)國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內旅游景區的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國家旅游局列為全國35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一，20XX年9月，被中央文明辦、建設部、國家旅游局評為“全國文明風(fēng)景旅游區示范點(diǎn)”；20XX年1月，被國家旅游局首批評定為4A級生態(tài)旅游區；20XX年又順利通過(guò)了中國進(jìn)出口質(zhì)量中心的ISO9001及ISO14001兩項國際認證。20XX年被國家旅游局、人事部評為全國旅游系統先進(jìn)集體，20XX年5月被國家旅游局評定為5A級旅游景區。
五、實(shí)習主要內容
實(shí)習期間，我利用這次非常難得機會(huì )去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的`認識，并把所學(xué)的只是充分運用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區是國家5A級旅游景區，而且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認真思考在工作時(shí)出現的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項目的運營(yíng)情況，了解摩托艇線(xiàn)路及各線(xiàn)路價(jià)格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿(mǎn)足。讓游客在景區游得開(kāi)心、玩的開(kāi)心、吃的開(kāi)心讓沙湖給客人留下美好的印象�！盀橛慰吞峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對我們的滿(mǎn)意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。
在我接待過(guò)程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕游客，本來(lái)只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說(shuō)“玩得真開(kāi)心，下回再帶朋友來(lái)”我們聽(tīng)了都很高興。通過(guò)這次的接待游客讓我知道了：說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來(lái)不玩的客人最后都玩了，這說(shuō)明了很多值得注意的問(wèn)題。
在接下來(lái)的接待中也有很多問(wèn)題，也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)題也各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會(huì )將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結，然后通過(guò)各方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。
六、實(shí)習總結和體會(huì )
在半年的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)景區旅游工作的運作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
�。ㄒ唬┲t受益滿(mǎn)招損，不斷挑戰自我
通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂的應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵斜赜形規煛�，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。旅游景區的工作是重復的，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！
實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來(lái)，往往會(huì )讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
�。ǘ┝己玫娜穗H關(guān)系是打開(kāi)工作局面的金鑰匙
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服、聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
�。ㄈM(mǎn)足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求
通過(guò)這半年的學(xué)習，使我們對旅游區的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
�。ㄋ模┻@次實(shí)習對我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助
此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習的過(guò)程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，使我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
導游的實(shí)習報告 9
一、實(shí)習目的：
旅游管理專(zhuān)業(yè)面向現代旅游業(yè)，根據旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養擁護黨的路線(xiàn)，適應生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。學(xué)生應在具有必備的基礎理論知識和專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，重點(diǎn)掌握從事導游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區、旅游購物商店等領(lǐng)域實(shí)際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、實(shí)習過(guò)程：
時(shí)間：4月18日—5月8日
人物：帶隊老師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個(gè)同學(xué)。
地點(diǎn)：將樂(lè )玉華洞。將樂(lè )，古稱(chēng)“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱(chēng)。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。古洞總長(cháng)5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個(gè)支洞，共169個(gè)景點(diǎn)。它形成于二億七千萬(wàn)年前，由海底沉積的石灰巖經(jīng)過(guò)三次地殼運動(dòng)的抬升和億萬(wàn)年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀(guān)，如今正處于發(fā)育生長(cháng)期，是一處勝景天成、如夢(mèng)如覺(jué)、自然幻化的人間仙境。
4月10日確定了實(shí)習的人數16個(gè)同學(xué)，地點(diǎn)在將樂(lè )玉華洞。
4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心。汽車(chē)站。旅游攝影協(xié)會(huì )聯(lián)系我們出行的車(chē)，最后權衡之下我選了公交公司。
4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格，來(lái)回接我們的發(fā)車(chē)時(shí)間。
4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。
4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項，特別是個(gè)人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲(chóng)的。
4月18日老師和我們到了將樂(lè )玉華洞景區，郭經(jīng)理安排助理吳姐來(lái)接待我們，安排我們的住宿點(diǎn)，下午郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì )議，會(huì )后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。
4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時(shí)指派了8個(gè)資質(zhì)歷深出色的導游當我們的老師，隨后就開(kāi)始實(shí)習生活。
4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學(xué)都出色的通過(guò)了。
4月24日導游科劉科長(cháng)，來(lái)檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團過(guò)程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。
4月30日為迎五一，劉科長(cháng)安排工作，有六個(gè)同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。
5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì )議，張經(jīng)理。劉科長(cháng)出席了會(huì )議，主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么。對景區有什么好的建議。同學(xué)們都很活躍，紛紛說(shuō)出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(huì )（飯局）。
5月8日上午9：30我們返校，劉科長(cháng)代表單位來(lái)送我們。
三、實(shí)習總結：
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問(wèn)題。我充分的體會(huì )到一個(gè)人的語(yǔ)言表達能力。肢體表達能力。微笑服務(wù)是多么重要。導游是景區的主要載體，游客最多接觸的就是導游，一個(gè)景區的`客源，不僅靠景點(diǎn)的出名，還有出色的服務(wù)。一個(gè)好導游：要博覽群書(shū)，處處留心。當導游要了解的知識太多了，包羅萬(wàn)象，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當下用不上，但說(shuō)不定哪天就用著(zhù)了。所以，導游的知識要求沒(méi)有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿(mǎn)的熱情面對客人，即使你很不開(kāi)心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來(lái)玩兒的，不是來(lái)看你臉色的。當然還有責任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持，導游的工作事無(wú)巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習外，還必須加強職業(yè)道德修養。
在這個(gè)學(xué)習和聯(lián)系的過(guò)程中，我覺(jué)得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎上也要拓寬學(xué)習領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？當然還要加強自身素質(zhì)的提高，例如：實(shí)務(wù)能力，應變能力，心理素質(zhì)，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。
整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我們隊員遵守單位的各項規章制度，團結同事，互有協(xié)作精神，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識，對游客認真負責，工作表現優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應對自如。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，讓我學(xué)到了許多許多，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂(lè )玉華洞提供了這次實(shí)習機會(huì )。
導游的實(shí)習報告 10
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間20xx年4月28日到20xx年6月1日
2、實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習，使我更好的融入社會(huì )，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實(shí)習單位概況（千島湖旅行社）
淳安縣千島湖旅行社，是由淳安縣總工會(huì )創(chuàng )辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿(mǎn)意單位》，授予銅牌。
千島湖旅行社，受縣總工會(huì )委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會(huì )、旅行社組織來(lái)千島湖休養旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假、觀(guān)光團隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì )，服務(wù)社會(huì )”的宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內容滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求。
三、主要實(shí)習內容
千島湖，地處長(cháng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學(xué)習帶團的技巧與語(yǔ)言表達的方式。
春節過(guò)后，我的實(shí)習也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)。因為大家再也無(wú)法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。在實(shí)習剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？
四、實(shí)習成果：
因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調、財務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調的工作原則上說(shuō)是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車(chē)和飛機票等，但是計調在工作中經(jīng)常會(huì )有一些問(wèn)題出現。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿(mǎn)，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來(lái)計調沒(méi)什么錯誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節上。公司的計調通常都會(huì )通過(guò)與酒店負責人談話(huà)來(lái)協(xié)調問(wèn)題，當然這個(gè)協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調，一般是不會(huì )有什么改變的。我在公司學(xué)習的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計調有時(shí)打電話(huà)就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗的實(shí)習生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于千島湖導游的專(zhuān)業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線(xiàn)，熟悉了島上的具體路線(xiàn)，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過(guò)程中的一些細節環(huán)節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀(guān)島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的'情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。
五、總結：
在這次實(shí)習中我深刻的認識到了個(gè)人的提前準備、學(xué)習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線(xiàn)人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習，不斷總結。實(shí)習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會(huì )，通過(guò)這段實(shí)習，我受益匪淺，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習，我會(huì )認識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習會(huì )更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
導游的實(shí)習報告 11
實(shí)習不僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。
一、實(shí)習概況
(一)實(shí)習時(shí)間：xx年7月——xx年1月
(二)實(shí)習地點(diǎn)：蓬萊旅行社
(三)實(shí)習目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專(zhuān)業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，不僅僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，旅游時(shí)以?shī)蕵?lè )為目的的，包括食住行游購娛六個(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。
通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。
二、實(shí)習內容
(一)接待實(shí)習內容
眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶(hù)，對一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來(lái)說(shuō)要努力使自己成為公司的“形象大使”，這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。
當游客主動(dòng)上門(mén)咨詢(xún)旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產(chǎn)品，對于游客的疑問(wèn)要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過(guò)程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺(jué)得你是真的設身處地為他們考慮；當客戶(hù)前來(lái)拜訪(fǎng)時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對性的用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應對公司的主要客戶(hù)有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶(hù)感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
(二)產(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習
作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì )直接參與旅游線(xiàn)路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習，旅游產(chǎn)品的設計和線(xiàn)路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設計中要注意幾個(gè)問(wèn)題：
首先是旅游產(chǎn)品的設計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場(chǎng)調查的基礎上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現；
其次在設計旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺(jué)得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭取在有限的'時(shí)間內讓游客看到自己想要看到的景觀(guān)，達到自己的要求；
再次是設計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專(zhuān)業(yè)知識，設計線(xiàn)路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會(huì )用優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述，讓游客心向往之。
(三)導游員職責實(shí)習
作為一個(gè)導游人員，他的責任是很大的，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：
(1)實(shí)施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質(zhì)量；
(2)協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；
(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀(guān)、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；
(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；
(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；
(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā) 、設計新的旅游產(chǎn)品
2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；
(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；
(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；
(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實(shí)習總結
雖然我在旅行社的實(shí)習時(shí)間不是很長(cháng)但是感觸還是很深的，實(shí)習的這段時(shí)間讓我改變了對旅游業(yè)的看法，真正的旅游業(yè)遠遠沒(méi)有我們在學(xué)校里想像的那么簡(jiǎn)單，食住行游購娛每個(gè)方面都有很大的學(xué)問(wèn)，作為一個(gè)導游員不僅要有耐心還要細心，培養良好的職業(yè)道德，還要多了解時(shí)事變化不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況，對自己要有更高的要求。在旅行社實(shí)習的這段時(shí)間我發(fā)現旅游者對旅行社大多存在著(zhù)不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經(jīng)過(guò)我的總結我發(fā)現旅游者在選擇旅行社時(shí)主要考慮一下幾種因素：
(一)旅行社的規范性
旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義：
一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定設立的合法旅行社；
二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。
旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要要考慮的因素，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權益是否能得到保護。
(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因為每個(gè)游客的經(jīng)濟狀況是不同的，他們會(huì )根據自己的經(jīng)濟狀況選擇適當的旅游線(xiàn)路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。作為旅行社的線(xiàn)路設計人員來(lái)說(shuō)應該盡量的減少成本為自己的公司爭取價(jià)格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎上。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
導游的實(shí)習報告 12
實(shí)訓地點(diǎn)：藍天學(xué)院 八一起義紀念館 滕王閣
實(shí)訓時(shí)間： xx年4月24日——xx年5月8日
實(shí)訓目的：
一、將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語(yǔ)言表達能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì )因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時(shí)導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時(shí)，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)訓準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(cháng)，由組長(cháng)統一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書(shū)面導游詞變成自己的知識。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設計出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)訓內容：
一、藍天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺——景觀(guān)大道(教學(xué)區)——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著(zhù)是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)訓結果：
一、初步掌握導游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶(hù)外導游培訓，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結合。
三、其中還存在著(zhù)不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實(shí)訓心得：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因為在導游過(guò)程中，會(huì )有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì )的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶(hù)外實(shí)訓談下心得體會(huì )，我們這次的導游實(shí)訓景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的`表現都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著(zhù)共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì )出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì )降低;其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導游講解，結束之后再分組講解，聽(tīng)完導游的講解，發(fā)現了我們之間的差距，還存在著(zhù)很多不足，八一起義紀念館是一個(gè)紅色旅游區，是一個(gè)有著(zhù)很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節中沒(méi)有預想的效果，這也說(shuō)明了我們更應該認真地去學(xué)習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時(shí)會(huì )有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫(xiě)的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，在這次的實(shí)訓中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯。
通過(guò)這次的導游戶(hù)外實(shí)訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著(zhù)許多酸甜苦辣。
導游的實(shí)習報告 13
實(shí)訓目的：通過(guò)實(shí)訓環(huán)節，能夠將理論和實(shí)際結合，更好地加強對專(zhuān)業(yè)知識的了解，達到學(xué)以致用的目的。
實(shí)訓內容：通過(guò)對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導游詞。
期盼已久的導游實(shí)訓周終于開(kāi)始了。一開(kāi)始所有的實(shí)訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學(xué)，一部分是不考導游證的同學(xué)。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓內容是不相同的。我們非考證班的實(shí)訓內容主要是導游詞創(chuàng )作。
因為旅游者來(lái)到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀(guān)，因而不知道怎樣去欣賞景觀(guān)的美妙之處，很難體味人文景觀(guān)的內在神韻，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應該就是導游員。
而 導游員的工作就是通過(guò)內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀(guān)，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們去欣賞某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀(guān)光游覽活動(dòng)達到效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著(zhù)導游服務(wù)的好壞。所以導游詞的創(chuàng )作絕不能掉以輕心。
要寫(xiě)好導游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng )造，編寫(xiě)成具有自己特色的導游詞。
書(shū)本知識和實(shí)際情況有時(shí)會(huì )有差異，所以往往會(huì )到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導游詞，并在以后的導游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。
寫(xiě)好 一篇優(yōu)秀的導游詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的.要求外，還必須注意以下幾點(diǎn)：
1、 一篇優(yōu)秀的導游詞必須有豐富的內容，融進(jìn)各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現實(shí)，從傳說(shuō)到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、 導游詞的內容必須正確無(wú)誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現，就會(huì )感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤(pán)否定一國、一地的旅游服務(wù)。
3、講究口語(yǔ)化，要多用口語(yǔ)詞匯，當然也要有淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯，但要避免難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節拗口的詞匯；多用短句，不用長(cháng)句，以便說(shuō)起來(lái)利索、順口，聽(tīng)起來(lái)輕松、易懂。但 強調導游詞的口語(yǔ)化，并不意味著(zhù)就可信口開(kāi)河，不要語(yǔ)言的規范化了。
4、導游詞應該生動(dòng)形象、通俗易懂并能夠多方面調動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。
5、導游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華，與景觀(guān)密切相關(guān)，與新講解的內容緊密結合。
6、 導游詞中，恰當地運用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動(dòng)的，使無(wú)生命的變?yōu)橛猩�，使抽象的成為具體的，可使死的景觀(guān)變?yōu)榛钌漠?huà)面，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說(shuō)三峽象一幅展不盡的山水畫(huà)卷，也有人說(shuō)，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(cháng)廊。我們說(shuō)，三峽倒更象一部輝煌的交響樂(lè )。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個(gè)具有各個(gè)不相同旋律和節奏的樂(lè )意所組成”�！墩f(shuō)話(huà)長(cháng)江》這一段導游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比喻提示出長(cháng)江三峽內在這美。
7、 導游詞的語(yǔ)言應該是文明的、友好的語(yǔ)言、富有人情味的語(yǔ)言，應該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽(tīng)后賞心悅耳，感到親切溫暖。
8、每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀(guān)，每個(gè)景觀(guān)又都有反映其特色的內容，導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn)。
9、必須注意提高品位，一要強調思想品位。導游講解是向國內外旅游者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng )造；宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情；還要宣傳社會(huì )主義革命和建設的偉大成就，以幫助外國旅游者更多的了解中國，幫助國內旅游者更好地認識祖國和人民，因此，弘揚愛(ài)國主義精神是導游員義不容辭的責任。如陳蔚德《四川茶館》導游詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿(mǎn)了濃郁的鄉情；何琳的《鄭州黃河游覽區導游詞》不但介紹了黃河源遠流長(cháng)的雄傳壯麗，而且通過(guò)新舊社會(huì )對比，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學(xué)品位，導游詞的語(yǔ)言應該是規范的，文字是流暢的、結構是嚴謹的，內容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導游詞的基本要求。如果你在導游詞的關(guān)鍵地方適當地引經(jīng)據典，得體地用上一兩句詩(shī)詞或名人的名言，就會(huì )使導游詞的文學(xué)品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過(guò)多地引經(jīng)據典，滿(mǎn)篇的詩(shī)詞名句，將導游詞搞的高深莫測，其結果定會(huì )適得其反。
導游的實(shí)習報告 14
實(shí)訓地點(diǎn)：
滕王閣
實(shí)訓時(shí)間：
20xx年4月24日——20xx年5月8日
實(shí)訓目的：
1、將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現自己的不足。
2、提高作為導游所必需的語(yǔ)言表達能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì )因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
3、培養在外帶團時(shí)導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時(shí)，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)訓準備：
1、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(cháng)，由組長(cháng)統一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
2、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的`資料，搜集多方面的導游詞，將這些書(shū)面導游詞變成自己的知識。
3、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設計出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)訓內容：
1、藍天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺——景觀(guān)大道（教學(xué)區）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)園——行政樓。
2、八一起義紀
紀念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著(zhù)是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
3、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)訓結果：
1、初步掌握導游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
2、順利完成三次戶(hù)外導游培訓，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結合。
3、其中還存在著(zhù)不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實(shí)訓心得：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因為在導游過(guò)程中，會(huì )有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì )的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的印象。
導游的實(shí)習報告 15
實(shí)訓地點(diǎn)：
xx
培訓期間：
20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
實(shí)訓目的：
一、實(shí)際應用本書(shū)的理論知識，更好地發(fā)現自己的不足。
二、提高導游必要的語(yǔ)言表達能力，在游客面前說(shuō)話(huà)時(shí)，不要因外界因素影響自己的說(shuō)明，努力把自己的知識傳達給游客。
三、在外帶團培養導游獨立工作能力、組織協(xié)調能力、隨機應變能力和人際關(guān)系能力。導游在樂(lè )隊時(shí)，她是個(gè)獨立的個(gè)體，什么都可能發(fā)生，所以有必要提高綜合能力。
實(shí)訓準備：
一、把同學(xué)們分成幾個(gè)小組，每組選一個(gè)領(lǐng)導，領(lǐng)導集中負責分配小組任務(wù)，每個(gè)旅游地同學(xué)都要說(shuō)明。
二、準備青空學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，收集多方面的導游詞，把這些書(shū)面導游詞轉化為自己的知識。
三、加快對旅游景點(diǎn)的了解和咨詢(xún)，設計最合理的路線(xiàn)，用最少的路線(xiàn)去看最有特色的旅游景點(diǎn)。
實(shí)際培訓內容：
一、根據藍天學(xué)院的說(shuō)明，鐵路是正門(mén)——旗臺——景觀(guān)街（教育區）——臨水廣場(chǎng)、真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)公園——行政樓。
二、八一起義紀念館說(shuō)，鐵路是先進(jìn)的陳列大樓，其次是江西省大旅團、八一起義總司令部的遺址。
三、滕王閣的說(shuō)明，按層次進(jìn)行說(shuō)明。
實(shí)訓結果：
一、初步掌握導游說(shuō)明所需的語(yǔ)言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力，游客可以很好地回答相關(guān)問(wèn)題。
二、順利完成兩三次野外導游訓練，把平時(shí)老師在課堂上教的理論知識與實(shí)際結合起來(lái)。
三、其中還存在不足，一些旅游景點(diǎn)學(xué)生無(wú)法解釋?zhuān)瑢β糜尉包c(diǎn)資料掌握不足，沒(méi)有將書(shū)面知識轉化為自己的知識。
實(shí)際教訓：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們這次野外研修課上，我們學(xué)到了很多東西。首先認識到理論知識和實(shí)力是非常重要的。因為在導游的過(guò)程中，有很多技術(shù)上的東西存在。例如，與游客交流是最困難的，但是最重要的技術(shù)還是來(lái)了，說(shuō)明是工作的重要內容，在旅行中，現場(chǎng)說(shuō)明的效果，在一定程度上反映了導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也相當反映了導游隊伍的建設，影響了游客對整個(gè)旅行的印象。
以下，我具體了解這次的野外研修。這次的導游培訓場(chǎng)所分為三個(gè)
第一個(gè)觀(guān)光地是校園說(shuō)明的這一部分，學(xué)生們的表現很好，主要是理解自己的學(xué)校，準備也很充分，但是我們有共同的缺點(diǎn)，說(shuō)明的時(shí)候越來(lái)越快，速度也越來(lái)越快，但是大腦的思維一時(shí)跟不上，這影響了說(shuō)明的效果。在對游客的`吸引力也下降的同時(shí)，老師也在這次校園導游中，以藍天閣、生態(tài)園為例說(shuō)明園林和古老建筑的知識，我們可以結合更具體的東西來(lái)掌握知識。
第二個(gè)觀(guān)光地是八一起義紀念館，在這次講座中，我首先聽(tīng)定點(diǎn)導游講座，最后把導游講座分組，聽(tīng)導游講座，發(fā)現我們之間的差距，還有很多不足。八一起義紀念館是紅色旅游勝地，是非常重要的歷史旅游勝地，是我們革命中最光榮、最值得數年的地方。但是，因為我們對歷史背景不太了解，所以導游語(yǔ)的準備反而不夠充分，不能在講義中流利地表現出來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有預料到的效果，表明我們應該更加認真地學(xué)習，更加掌握歷史知識，在今后的向導說(shuō)明中起著(zhù)很大的作用。
第三個(gè)觀(guān)光地是騰王閣，騰王閣因王勃寫(xiě)的文章而聞名，這首先對我們提出要求，要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實(shí)訓中，我們也請這里的指南先說(shuō)明，同學(xué)們大體上都知道這些知識，但還是認真聽(tīng)她說(shuō)明，這次實(shí)訓有收集了多方面知識的歷史、人物、山水等。這需要我們豐富的知識面，對場(chǎng)面的理解也要更深入。我們吸取了上次八一起義紀念館的教訓，認真準備了導游語(yǔ)，在部分地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，這次課程效果可以說(shuō)很好。
通過(guò)這次導游的野外研修，我確實(shí)獲益良多，作為導游，看到游客的目光受到贊揚，有多么高興和自豪，也有多么酸甜苦辣。
導游的實(shí)習報告 16
我學(xué)旅游管理快四年了。學(xué)校在高三上學(xué)期為我們安排了一系列專(zhuān)業(yè)培訓課程，是我們旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。導游是旅游服務(wù)的重要組成部分，是一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在旅游活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)重要作用。通過(guò)對導游培訓的學(xué)習，可以對導游行業(yè)有更多的了解。
一、實(shí)習的目的
(一)通過(guò)導游講解實(shí)踐，將導游的理論知識應用于實(shí)踐，了解導游的基本技能，提高我們在旅游管理方面的專(zhuān)業(yè)技能，達到學(xué)以致用的目的。
(2)同時(shí)培養了自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，小組合作、與人交流的能力，培養了自己的工作能力，提高了自己的素質(zhì)，使自己更好的融入社會(huì )環(huán)境。
二、實(shí)習時(shí)間
20XX年11月21日下午
三、實(shí)習地點(diǎn)
夫子廟風(fēng)景區
四、實(shí)習內容
我們小組選擇的景點(diǎn)是孔廟景區，孔廟景區是中國四大孔廟之一，包括江南宮媛、武夷巷和大成堂，是秦淮周邊的著(zhù)名景點(diǎn)之一。講課前，小組組長(cháng)做好路線(xiàn)規劃和分配，小組每個(gè)成員認真準備好自己講課的引導詞。到了夫子廟之后，徐慶瑩第一個(gè)解釋。她向我們詳細生動(dòng)地介紹秦淮小吃，讓組員們垂涎三尺。夫子廟的導游培訓是在輕松愉快的氣氛中開(kāi)始的。雖然我們沒(méi)有按照事先準備好的路線(xiàn)進(jìn)行講解，但隊員們還是配合的很好，聯(lián)系也很好。老師仔細聽(tīng)了學(xué)生的解釋?zhuān)⒃敿氂涗浵聛?lái)。我關(guān)注的是玉兔泉古井和大成堂的四個(gè)銘文。由于條件有限，只能站在大廳外講解，不能帶領(lǐng)大家現場(chǎng)參觀(guān)�？吹角懊嫱瑢W(xué)的講解和服務(wù)，我一直在提醒自己，要給每個(gè)喜歡的人提供更好的引導服務(wù)。首先簡(jiǎn)單介紹了一下自己�？赡苁且驗槲倚愿駜认�，平時(shí)不善于與人交流，講解的時(shí)候比較緊張，不敢直視老師的眼睛。我一直在努力克服緊張，提高音量，讓大家聽(tīng)得更清楚。中間可能有些被遺忘的字。我意識到我已經(jīng)很久不能回憶起那個(gè)被遺忘的解釋了。我立馬跳過(guò)，然后往下解釋?zhuān)徑饬艘恍┚o張，結束了我的解釋。反思自己的講解過(guò)程，可能是講解過(guò)程中有點(diǎn)害羞，對講解內容有點(diǎn)心不在焉，忘記了導游在講解過(guò)程中應該有的一些服務(wù)技巧，可能會(huì )給人一種背導游詞的感覺(jué)。最后，在所有講解完畢之后，兩位老師也對我們整個(gè)講解過(guò)程進(jìn)行了點(diǎn)評。老師們認為我們組準備充分，講解質(zhì)量高，但講解過(guò)程中應增加一些導游講解的基礎服務(wù)，為游客提供更好的導游講解體驗，導游講解培訓課程順利結束。
實(shí)習經(jīng)歷
通過(guò)這次培訓，我對導游工作有了深入的了解，主要體現在以下幾個(gè)方面。
首先，我認為導游在講解之前一定要注意自己的gfd，禮貌有禮，給游客留下好的第一印象。
其次，我意識到導游解釋不是一件簡(jiǎn)單的事情。導游在講解時(shí)，不僅要熟悉自己的旅游線(xiàn)路，還需要很強的溝通能力。解說(shuō)要生動(dòng)、吸引人，為游客提供高質(zhì)量的解說(shuō)服務(wù)。以前我只是單純的認為一個(gè)導游講解最重要的是把景點(diǎn)的講解材料背下來(lái)，這樣才能成為一個(gè)合格的`導游。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和現場(chǎng)講解培訓，我發(fā)現導游不僅要背景點(diǎn)的導游詞，還要有廣泛的基礎知識，了解游客想聽(tīng)什么樣的內容，如何講解，而不僅僅是死記硬背導游詞。而且導游不要簡(jiǎn)單的給游客講解，要和朋友聊天。講解過(guò)程中可以適當穿插一些有趣的景點(diǎn)故事和笑話(huà)，以提高游客的興趣。
第三，導游在講解過(guò)程中要學(xué)會(huì )用眼睛說(shuō)話(huà)，這也是講解過(guò)程中的一個(gè)強勢和缺失的地方。其實(shí)講解的過(guò)程也是導游和游客溝通的過(guò)程。一定要學(xué)會(huì )用眼睛溝通，眼睛是心靈的窗戶(hù)，時(shí)刻關(guān)注游客的動(dòng)作和表情，讓游客感受到導游的尊重和真誠，自然對導游產(chǎn)生信任，導游才能充分理解游客的需求。
第四，在講解的過(guò)程中一定要一直保持微笑。微笑可以讓游客開(kāi)心，縮短游客和導游的距離。
第五，講解時(shí)一定要注意自己的動(dòng)作和姿勢，在適當的時(shí)候做出適當的引導和指示動(dòng)作，能夠集中游客的注意力，讓游客更好的理解講解內容。第六，導游要有很強的適應能力。導游期間，會(huì )有一些突發(fā)事件。導游應隨時(shí)保持清醒的頭腦，適應形勢，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。就像這次講解練習，雖然我們臨時(shí)改變了路線(xiàn)，但隊員們也隨機應對情況，互相配合，順利完成講解任務(wù)。
最后，最重要的一點(diǎn)是，作為一名導游，你要有很強的責任感和服務(wù)熱情。在導游過(guò)程中，你要時(shí)刻關(guān)注游客的各種動(dòng)態(tài)，以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡職盡責。同時(shí)，在這次愉快輕松的導游實(shí)習中，老師和同學(xué)之間的交流更多，拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
總結
導游是一個(gè)非常訓練的工作。它可以集中接觸各行各業(yè)的人，面對各種挑戰，在短時(shí)間內學(xué)會(huì )很多社交的待人接物方式。這次導游的講解實(shí)踐讓我發(fā)現了很多不足，不僅僅是講解過(guò)程中的一些問(wèn)題:過(guò)度緊張，姿勢僵硬，對游客的感受不夠重視。也從側面反映了我在語(yǔ)言溝通和人際交往能力上的不足，提醒我要多注意這方面的鍛煉。即使以后不做導游，也要調整心態(tài)，克服緊張和恐懼，大膽表達自己，和人好好溝通。實(shí)習是接觸社會(huì )的過(guò)程。這次實(shí)習讓我認識到了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。我會(huì )在這次實(shí)習中總結經(jīng)驗，不斷完善自己，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
導游的實(shí)習報告 17
一· 實(shí)習概況：
實(shí)習時(shí)間： 20XX.5---20XX.5
實(shí)習地點(diǎn)： 中衛沙坡頭旅行社
實(shí)習內容： 了解旅行社個(gè)部門(mén)工作性質(zhì)
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深奧很復雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會(huì )來(lái)精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )慘敗。比如客人是乘長(cháng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
二·另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現當好一個(gè)導游，不但要有對景點(diǎn)的.熱情，還要有對游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當好一個(gè)導游，必須要有對人的熱愛(ài)精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀(guān)色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團隊的進(jìn)行。
三、旅游行業(yè)
在實(shí)習中，我也發(fā)現一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競爭，通過(guò)增加購物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標準等方式來(lái)降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車(chē)不知道去的線(xiàn)路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺(jué)到旅游行業(yè)需要很多法律條列來(lái)規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。
四、結束語(yǔ)
在帶團的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒(méi)道理的批評，但更多的是體會(huì )到其中的美妙和歡樂(lè )，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習有著(zhù)很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
導游的實(shí)習報告 18
一、實(shí)習目的：
�。�1）通過(guò)實(shí)習讓我們熟練掌握導游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)技能;
�。�2）根據已學(xué)的知識，學(xué)會(huì )設計旅游路線(xiàn);
�。�3）練習導游詞的寫(xiě)作方法;
�。�4）進(jìn)行實(shí)地導游模擬實(shí)踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能;
�。�5）理論與實(shí)踐有機結合，更好的鞏固所學(xué)的內容。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年3月31日—4月11日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
xx市影視城
四、影視城所在地
影視城所在地是xx市，xx市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。
xx市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩(shī)如畫(huà)。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長(cháng)，大山大河造化了xx山水之大氣，成就了xx旅游之大勢。最能體現xx“山水”旅游特色的南太行五大著(zhù)名景區中，云臺山國家風(fēng)景名勝區以山稱(chēng)奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農山風(fēng)景奇、絕、雄、險，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區是河南省唯一的`峽谷型省級風(fēng)景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。
xx的人文景觀(guān)星光燦爛，多姿多彩。xx古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著(zhù)深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女?huà)z補天，黃帝祈天、神農嘗百草等美麗傳說(shuō)源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫(xiě)下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
xx溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛(ài)好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類(lèi)共同參與的、人數最多的世界第一武術(shù)運動(dòng)，堪稱(chēng)中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――xx影視城、現代高科技水上樂(lè )園――龍源湖樂(lè )園、城市森林動(dòng)物園等旅游項目。
xx是河南省交通發(fā)達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過(guò)，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和xx黃河公路大橋與國道融會(huì )貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會(huì )鄭州、中岳嵩山、古都開(kāi)封、洛陽(yáng)、山西晉城之間的行程均在一百公里以?xún)�。xx旅游接待設施完備，服務(wù)上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33 家，旅游汽車(chē)公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人，已推出的xx山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂(lè )游等精品線(xiàn)路，深受游客青睞。
導游的實(shí)習報告 19
一、實(shí)習目的
1.實(shí)踐的目的和意義:訓練專(zhuān)業(yè)技能，鞏固課本知識，培養職業(yè)自豪感，提高與人交往的實(shí)踐能力和技巧，更好地理解和融入社會(huì )。
2.實(shí)習單位介紹:經(jīng)過(guò)學(xué)校安排，來(lái)太原實(shí)習。該旅行社前身為山西新一代旅行社有限公司，成立于1999年。是由山西省地礦局控股的實(shí)力雄厚的現代化企業(yè)，擁有全新的二星級酒店，后從地礦局分離出來(lái)，更名為太原新一代旅行社。旅游業(yè)自成立以來(lái)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)包機和專(zhuān)列實(shí)現了文明發(fā)展。其中，xx年五一黃金周，直飛張家界是省內首次，7、8月的兩趟野三坡/杜詩(shī)周末專(zhuān)列是省內首次；10月份，全省第一次大規模包機直飛黃山風(fēng)景區？榮獲中國優(yōu)質(zhì)里程定點(diǎn)單位、山西省最佳國內旅行社、太原市先進(jìn)旅行社、太原市程心旅行社等榮譽(yù)。自成立以來(lái)，我們一直以“交友、誠信、服務(wù)第一”為宗旨，愿與世界各地旅行社的同仁合作。我們一直以“服務(wù)是一點(diǎn)一滴，服務(wù)是一絲不茍”為我們的信條，我們愿意為每一位新一代的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、實(shí)習內容
1.實(shí)習職責:經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓，我被分配到了導游部門(mén)。俗話(huà)說(shuō)，“初生牛犢不怕虎”當我以極大的熱情將從學(xué)校學(xué)到的知識作為試金石并將其運用到工作中時(shí)，我發(fā)現一切都出乎我的意料。生活中的一些小細節，一些平凡瑣碎的事情，都會(huì )讓我不知所措。我發(fā)現實(shí)踐中的事實(shí)在學(xué)校是學(xué)不到的。雖然老師們講了一些東西，但是學(xué)習和使用它們不是一天的工作。
一直想當導游，覺(jué)得去山里旅游是個(gè)不錯的工作。當導游的時(shí)候，我意識到做一個(gè)好的導游并不容易。雖然跟團時(shí)間不長(cháng)，但是每次跟團都可以和不同階層的游客交流，每次都能感受到新的感受。導游應該和各行各業(yè)的人交流。如果你的溝通能力不強，溝通是不可能的。一個(gè)好的導游應該有很強的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力，生動(dòng)吸引人的講解，熟悉自己的旅游路線(xiàn)和沿途的風(fēng)土人情，與景點(diǎn)、酒店、餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下，我明確了成為一名合格導游的要求:
(1)、責任心和服務(wù)熱情強。導游工作是一項綜合性很強的服務(wù)工作。態(tài)度決定行動(dòng)，責任心強，從而對實(shí)際工作投入充分的熱情，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�、�、應具備廣泛的基礎知識。作為一名導游，他不僅僅是一名翻譯，更是一名導游過(guò)程中的“大保姆”。不僅是向客人解釋?zhuān)彩菫榭腿私鉀Q問(wèn)題。所以，如果一個(gè)導游在日常生活中缺乏基礎知識，就無(wú)法快速為客人解決問(wèn)題。
(3)、語(yǔ)言清晰準確，解釋生動(dòng)。語(yǔ)言表達能力是導游最重要的基本技能之一。只有語(yǔ)言正確清晰，才能向游客傳播中華文明，讓游客了解自己的觀(guān)點(diǎn)，充分了解自己的需求，及時(shí)提供服務(wù)。此外，生動(dòng)的講解會(huì )給美麗的風(fēng)景增添色彩，從而給顧客留下難忘的印象。
�、染邆湎鄳穆糜沃R和專(zhuān)業(yè)知識。巡回賽期間，隊伍隨時(shí)可能出現意想不到的問(wèn)題。如果導游有相應的知識，可以在第一時(shí)間將損失降到最低，游客可以為公司獲得最大的利益。
�、蓮V博的文化知識。導游接觸的游客有不同的社會(huì )背景和文化水平。合格的導游應該是“雜”的，有天文地理知識，有瑣碎的知識，這樣在講解的時(shí)候可以用自己的知識和智慧去處理。
�、�、具有組織協(xié)調能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體。同時(shí)，導游工作也離不開(kāi)燃氣相關(guān)部門(mén)在旅游接待服務(wù)中的配合和支持。任何環(huán)節的任何偏差都會(huì )給導游服務(wù)蒙上陰影。因此，一名合格的導游應該頭腦清醒，具有組織、協(xié)調和應對突發(fā)事件的能力，保證游客旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。
一次講究，修身養性。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的服務(wù)業(yè)。許多外國游客首先接觸導游，而且大多數是在一個(gè)國家。因此，導游常被譽(yù)為“企業(yè)形象和民間大使”。一個(gè)好的gfd會(huì )給人一個(gè)好的第一印象，從而反映一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)地區或國家的精神面貌和道德水準。所以好的是提供好服務(wù)的基礎。
2.實(shí)習過(guò)程:這幾個(gè)月，有幾件事我記得很清楚。通過(guò)這些事情，我不僅發(fā)現了自己的不足，也意識到做一名合格的導游不是一件容易的事情。先說(shuō)一件讓我開(kāi)心的`事:有一次我帶著(zhù)杏花村汾酒集團的客人去參觀(guān)鎮水，這里被稱(chēng)為河北省平山縣北九寨溝。只是在車(chē)上有規律的自我介紹，一路上講解，然后做活動(dòng)。景區解釋和平?jīng)]太大區別，也沒(méi)什么新意。午飯的時(shí)候，不小心告訴酒店老板，客人在賣(mài)酒。經(jīng)過(guò)調查，酒店老板應該配合他們經(jīng)理代理，經(jīng)理當然愿意。我們開(kāi)車(chē)回太原的時(shí)候，他們經(jīng)理讓我跟我說(shuō)你帶下一位客人(他們是一系列旅游團)，你的笑容讓我們覺(jué)得很舒服。我當時(shí)很開(kāi)心，這是客人對我的肯定。從這件事我明白了，導游不僅會(huì )說(shuō)話(huà)，還需要做一個(gè)敬業(yè)的人，這樣才能增加潛在的客戶(hù)群。
另一件讓我特別難過(guò)的事:帶個(gè)人旅行者去綿水和銀河洞兩天游。因為他們來(lái)自不同的地方，他們的意見(jiàn)往往不能統一。我們經(jīng)常在小事上意見(jiàn)不一致。作為一名導游，我盡力協(xié)調游客之間的關(guān)系，但我缺錢(qián)。這個(gè)好，那個(gè)不好。沒(méi)有經(jīng)驗，因為處理不好事情，委屈的哭的很急。雖然問(wèn)題最終解決了，游客也沒(méi)有抱怨，但我從中吸取了教訓和經(jīng)驗。就是遇到麻煩的時(shí)候要冷靜，要有耐心，真正為游客著(zhù)想。
這次實(shí)習也遇到了很多問(wèn)題。我覺(jué)得每個(gè)人都和我一樣。首先是時(shí)間問(wèn)題，是的！如果沒(méi)有強調足夠的時(shí)間，客人就不會(huì )準時(shí)回來(lái)，直接影響下次行程。這也是我們導游最頭疼的問(wèn)題。有時(shí)候我們強調很多次，那些客人各奔東西。所以每次出發(fā)前，我都會(huì )跟客人強調，要有時(shí)間感，在游客的享受和行程安排之間尋求最佳平衡。
有時(shí)候，在旅行團里，總有那么幾個(gè)無(wú)理取鬧的客人，什么都不懂，卻還裝懂。跟他解釋?zhuān)欢退懔�，有時(shí)候說(shuō)點(diǎn)氣人的話(huà)。的確，我們都是生長(cháng)在溫室里的花朵，我們沒(méi)有收到過(guò)任何惡語(yǔ)，甚至我們的父母也不會(huì )對自己大聲說(shuō)話(huà)，但我們在外面聽(tīng)到這樣的話(huà)。至于我，一開(kāi)始受不了，很生氣，但是忍了。因為我是一名導游，作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我應該盡力給客人帶來(lái)歡樂(lè )，而不是不快。慢慢的，我學(xué)會(huì )了用包容的心去對待那些人，不僅贏(yíng)得了大家的理解，也學(xué)會(huì )了如何做人。
另外，我還總結了導游講解中的幾點(diǎn):第一，作為導游，我要有最基本的講解水平，至少要說(shuō)一口流利的普通話(huà)。其次，要有豐富的文化知識，單位發(fā)給我們的解說(shuō)詞只是一個(gè)框架，一個(gè)需要解說(shuō)的路線(xiàn)。都需要導游自己準備，這就需要我們閱讀和查找相關(guān)資料。記得剛開(kāi)始當導游的時(shí)候，我很緊張。提前準備的很多內容都錯過(guò)了，說(shuō)話(huà)的時(shí)候有點(diǎn)磕磕絆絆。后來(lái)我講解內容熟練了，一點(diǎn)也不緊張，張口就來(lái)了。當然，我也學(xué)到了很多。
三、實(shí)習經(jīng)歷和收獲
經(jīng)歷了很多，發(fā)現要做一個(gè)好的導游，不僅要對景點(diǎn)有熱情，還要對游客有熱情。這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個(gè)人對他們所有的關(guān)心。有些導游認為我把該說(shuō)的都說(shuō)了，就完成了任務(wù)，這是不能接受的。你說(shuō)了，客人不聽(tīng)。就像你沒(méi)說(shuō)一樣，你的任務(wù)其實(shí)還沒(méi)完成。做好導游，一定要有愛(ài)民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價(jià)值。觀(guān)察你所說(shuō)的很重要。時(shí)刻注意客人的動(dòng)作和表情，經(jīng)常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因。解釋清楚自然，不要怕啰嗦的麻煩。講幾遍讓游客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣。要和團隊領(lǐng)導或者需要關(guān)心的人溝通，多關(guān)心，對整個(gè)團隊都有好處。想成為一名合格的導游，首先要成為一名生活服務(wù)員。國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素中，首先要滿(mǎn)足三個(gè):“吃”、“住”、“行”。因為他們是旅行生活的三大支柱，不涉及學(xué)校太多知識點(diǎn)，學(xué)校的知識主要在“旅行”方面。所以通過(guò)細心觀(guān)察，不斷探索實(shí)踐，不斷學(xué)習是很有必要的。學(xué)習交通知識，車(chē)型，車(chē)次，星級酒店和涉外酒店的知識，了解當地菜品的特點(diǎn)和口味，然后和安徽菜品對比，這樣就可以給游客講解，回答游客提出的相關(guān)問(wèn)題。
通過(guò)跟團，不僅可以訓練跟團的技巧，還可以豐富自己的感性認識，了解每個(gè)旅游目的地。然后用在學(xué)校學(xué)到的知識來(lái)證明。我們可以充分理解旅行的樂(lè )趣，我們國家的大好河山，悠久的歷史和燦爛的文化。
實(shí)習最大的感受是累但充實(shí)�；旧厦刻於己苊�。有一次帶著(zhù)團回來(lái)，特別累。下午睡了之后更累了。我連下床的力氣都沒(méi)有！以前在學(xué)校的時(shí)候，我很放松。人們常說(shuō)沒(méi)有競爭就沒(méi)有壓力，每天按時(shí)上課就好了！以前一直想快點(diǎn)干活，把賺的錢(qián)花掉。但是到了公司才知道，錢(qián)不是那么好賺的，需要努力，需要百倍的努力才能得到。
這次實(shí)習之后，我學(xué)到了很多，收獲了很多，在這個(gè)過(guò)程中經(jīng)歷了很多。謝謝你給我這個(gè)鍛煉的機會(huì )！在我的經(jīng)歷中，我的思想逐漸成熟，為我步入社會(huì )奠定了基礎！整個(gè)實(shí)習期間，經(jīng)歷了很多事情，有苦有甜，有笑有淚。反正他讓我成長(cháng)，讓我學(xué)會(huì )堅強，學(xué)會(huì )面對，學(xué)會(huì )奮斗。收獲的季節我很開(kāi)心，因為我得到了我最想要的，那就是驕傲。我為我的堅持和我的奮斗和收獲感到高興。
盡管有一些委屈的抱怨，不公平的指責，不合理的批評，但更多的人意識到了快樂(lè )，從中獲得了更多的教訓和啟示，升華了自己的思想境界，明白了許多做人的真諦，這是書(shū)本上學(xué)不到的。這次實(shí)習經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習影響很大。那些起起落落磨練了我。我相信通過(guò)我不懈的努力，我一定會(huì )成為一名合格的導游。實(shí)習期結束了，但那難忘的一天會(huì )一直陪著(zhù)我。同時(shí)也要感謝實(shí)習單位的同事，是他們教會(huì )了我獨立。也要感謝學(xué)校和組織我們實(shí)習的老師們。謝謝你，你讓我學(xué)會(huì )了成長(cháng)！
導游的實(shí)習報告 20
今年暑假，我在xxxx旅行社進(jìn)展了為期一個(gè)月的兼職導游實(shí)習，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準的現代旅游企業(yè)。公司擁有一批素養高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設旅游門(mén)市部?jì)蓚�(gè);組團部、計調部、外聯(lián)部、接待部門(mén)等。
一、 實(shí)習崗位簡(jiǎn)介
實(shí)習期間，旅行社首先對我進(jìn)展了培訓。第一步是導游詞的講解，旅行社要求我在一周內嫻熟背誦導游詞，然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái)；其次步是跟團學(xué)習，跟著(zhù)有閱歷的老導游的旅游團的行程學(xué)習，熟識帶團過(guò)程中的流程及旅游線(xiàn)路。
跟了兩次團之后，就開(kāi)頭自己xxx帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團規劃，熟識旅游行程，登記定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團費，并準時(shí)與旅游車(chē)司機聯(lián)系（假如是自帶車(chē)，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認接團地點(diǎn)的時(shí)間。
在接到旅游團后，開(kāi)頭旅游行程，通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊溝通，了解團內成員狀況，沿途要進(jìn)展風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)展景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預定。在帶團過(guò)程中要合理安排時(shí)間，并敏捷處理遇到的各種問(wèn)題。
二、作為一名合格的導游，必需對自己的工作仔細負責。
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)習其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最終一個(gè)學(xué)期實(shí)習的緣由，讓我們進(jìn)一步的穩固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和提高學(xué)生的力量，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為實(shí)習環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查討論，觀(guān)看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法，培育在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及力量，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )閱歷和團隊精神將會(huì )使我終。
三. 實(shí)習期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境愛(ài)護等。
2. 了解旅行社的效勞規程及治理要領(lǐng).。
3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與治理模式。旅行社是為人們旅行供應效勞的特地機構。旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者供應食、住、行、游、購、娛的六方面效勞。從20世紀20xx年xx月我國第一家旅行社創(chuàng )立，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的進(jìn)展、國家xxx策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國的旅行社的數量快速增長(cháng)，并且效勞質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù)；國內旅行社特地經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。
4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
�。�1）經(jīng)濟與環(huán)境的沖突，這集中表達在門(mén)票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數量又使經(jīng)濟收益受限。
�。�2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)構造的向限。即在經(jīng)濟興旺地區,旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟進(jìn)展水平和地區產(chǎn)業(yè)構造的'局限，對于旅游的強拉動(dòng)力的反應水平低，最終間接收入低.。
�。�3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)構造不完善，對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量、質(zhì)量供應力量缺乏，需要大量向外購置產(chǎn)品和效勞，致使旅游供應市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國家和地區，而進(jìn)展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其一般.。
�。�4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的進(jìn)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響，對經(jīng)營(yíng)者效勞者安排缺乏會(huì )導致決策不合標準，效勞質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區安排缺乏會(huì )造成資源環(huán)境愛(ài)護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建立無(wú)法實(shí)施，社區居民參加安排缺乏，旅游地達不到預期的經(jīng)濟進(jìn)展的目標，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
四、 實(shí)習心得
在實(shí)習導游的過(guò)程中，我總結了許多實(shí)xxx驗和心得體會(huì )：
�。ㄒ唬┮袆×业呢熑胃泻托跓岢�。導游工作是一項腦體高度結合的效勞工作，態(tài)度打算行動(dòng)，擁有劇烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱忱，為客人供應高質(zhì)量的效勞。
�。ǘ┮袕V博文化學(xué)問(wèn)面。導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡一樣，導游就應當做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)展講解中，就可運用所把握的學(xué)問(wèn)和才智來(lái)應對。
�。ㄈ┚哂薪M織協(xié)調應變力量。導游的效勞對象是不斷變化的簡(jiǎn)單群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待效勞中氣體相關(guān)部門(mén)的協(xié)作和支持，任何一個(gè)環(huán)節消失偏差，都會(huì )令導游效勞黯然失色，因此要頭腦清楚，有交情組織協(xié)調應變力量，保證游客的旅游活動(dòng)順當進(jìn)展。
�。ㄋ模┮凶孕�。
�。ㄎ澹� 語(yǔ)言清楚精確，講解生動(dòng)活潑。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友談天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。
�。┝粢鈨x容儀表，自身修養。
實(shí)習使我熟悉到，做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨任憑便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)大事、如何與游客進(jìn)展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導游確實(shí)很難，而好的導游效勞對游客來(lái)說(shuō)確實(shí)又是一種享受。要做一個(gè)游客滿(mǎn)足的導游，就要常常換位思索，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對待。要充分熟悉到，導游就是效勞，效勞是導游工作的首要任務(wù)，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，并敏捷的解決各種問(wèn)題，才能成為一名讓游客滿(mǎn)足的導游。
導游的實(shí)習報告 21
一、實(shí)習目的
1.個(gè)人能力：在人際交往中增強語(yǔ)言溝通能力、協(xié)同合作能力；在遇到困難時(shí)鍛煉自己的靈活應變能力、抗壓能力與獨立分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力；在生活中提高獨立能力和身體素質(zhì)。
2.專(zhuān)業(yè)技能：在實(shí)習過(guò)程中逐漸積累導游必須具備的基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識，并將課堂知識有效地運用到實(shí)際工作中；通過(guò)實(shí)際操作，慢慢提高導游服務(wù)與講解技能。
3.個(gè)人情感與觀(guān)念：在實(shí)習過(guò)程中，更好地培養責任感、敬業(yè)精神與為客人服務(wù)的熱情；自信自律，不卑不亢，形成職業(yè)平等觀(guān)并熱愛(ài)自己的職業(yè)；融入集體，進(jìn)一步形成大局觀(guān)念。
二、實(shí)習崗位及實(shí)習內容介紹：
我在東莞青旅的主要崗位是導游，這個(gè)崗位的工作內容主要分為兩個(gè)部分：一個(gè)是接送飛機、火車(chē)、高鐵與港澳游（以下統稱(chēng)為接送機），另一個(gè)是帶團。
接送機的主要工作內容是安全準時(shí)地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實(shí)習生的基本工作，看上去輕而易舉，但也必須用一種嚴謹的態(tài)度去對待。因為需要認真并且耐心地一遍又一遍地核對車(chē)或機票的張數、客人的姓名身份證號以及班次時(shí)間；留意旅游地的天氣狀況；組織好語(yǔ)言打電話(huà)通知客人與司機，并以短信形式作再次提醒；這對信息的提煉與表達能力都有較高要求�？腿颂岢鲆髸r(shí)，就需要對公司架構和旅游團形成安排流程有深層次了解同時(shí)需要良好的語(yǔ)言溝通能力。很多時(shí)候，接送機的工作時(shí)間都會(huì )在深夜或凌晨，這也是對你身體素質(zhì)一個(gè)巨大的考驗。
帶團可以說(shuō)是身為一名導游的根本，也是對掌握的導游知識技能的測試。我在實(shí)習生時(shí)期接觸到的主要有主題樂(lè )園游、省內游以及國內高鐵游。前期核對與通知工作與接送機差別不大，但我們還必須熟知掌握行程和關(guān)于旅游目的地的歷史、人文、風(fēng)俗、注意事項等，并組織成生動(dòng)活潑的語(yǔ)言讓游客易于接受。通常乘車(chē)時(shí)間都會(huì )較長(cháng)，氣氛較沉悶，此時(shí)就需要我們平時(shí)積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車(chē)廂氣氛。而到達目的地后謹記時(shí)刻清點(diǎn)團隊人數、提醒集合時(shí)間、提醒注意事項及安全問(wèn)題，同時(shí)把握游玩時(shí)間、及時(shí)與酒店餐廳聯(lián)系等，做到心中有數。餐廳就餐、酒店入住時(shí)必須時(shí)刻留意游客動(dòng)態(tài)，巡視用餐情況、入住情況，如有問(wèn)題馬上協(xié)調解決。
三、實(shí)習過(guò)程及經(jīng)歷
實(shí)習期間，總體來(lái)說(shuō)順遂，但也不是無(wú)風(fēng)無(wú)浪，總會(huì )遇到一些問(wèn)題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來(lái)詳細說(shuō)說(shuō)。
一次是我第一次帶主題樂(lè )園的團，前期工作準備得異常認真，順利到達目的地后卻有一位游客突然不愿意下車(chē)了。安撫好其他游客后，馬上回到車(chē)上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問(wèn)題在鬧脾氣。因為主題樂(lè )園的票都是團隊票，規定要團隊一起進(jìn)去。當時(shí)連同他的家人勸說(shuō)許久都無(wú)果，太陽(yáng)毒辣，時(shí)間流逝，其他游客也開(kāi)始不耐煩，車(chē)也是停在臨時(shí)停車(chē)處不能停留太久，我當時(shí)真的是心急如焚��！最后連同他的家人先把其帶下車(chē)，我再帶其他游客到陰涼休息處，說(shuō)明情況并進(jìn)行安撫，請求再給一些時(shí)間解決并說(shuō)明會(huì )順延游玩時(shí)間。最后好說(shuō)歹說(shuō)，終于勸服那位客人先跟團隊一同進(jìn)去。進(jìn)去后，再次提醒好集合時(shí)間與注意事項，誰(shuí)知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時(shí)間，我已在門(mén)口等候時(shí)，一名游客告訴我他的女兒走丟了！我安撫這位游客的同時(shí)自己也深呼吸了一口保持鎮靜，并將情況通知其他游客，爭取他們的理解。馬上進(jìn)入游樂(lè )園與那位游客會(huì )合，了解情況，請求樂(lè )園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時(shí)，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導游，我必須要對整個(gè)旅游團隊負責任。所以在返程時(shí)我為發(fā)生的'不愉快的事道歉，做好解釋安撫工作，請求游客們的理解。最后，這次帶團還是順利結束了。
另一次是一個(gè)清遠漂流團。夏天是漂流的旺季，實(shí)在是個(gè)大考驗。當天用餐緊張需要排隊，加上氣溫高企，游客又餓著(zhù)肚子，耐性被消磨殆盡，只能說(shuō)明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數太多餐廳人手不足，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來(lái)回跑，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區，人山人海。因為導游不能跟隨游客上漂流點(diǎn)，只能在車(chē)上再三提醒大家集合時(shí)間地點(diǎn)并注意安全，但是一名游客還是因為意外在漂流過(guò)程中受傷了。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區醫務(wù)室處理傷口，處理傷口過(guò)程中與公司相關(guān)部門(mén)溝通客人的保險事宜，再清楚告知客人后續的保險報銷(xiāo)步驟，讓客人也安心了。
雖然實(shí)習期間會(huì )遇到各種波折，但是有公司做強大后盾和實(shí)習伙伴的陪伴，當時(shí)都覺(jué)得心里安穩，現在回想起來(lái)也更不是什么事了，感覺(jué)像獲得了一份經(jīng)歷風(fēng)浪后的內心的平靜。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
這次為期四個(gè)月的實(shí)習，是以后踏入社會(huì )的正式練兵，是一次從專(zhuān)業(yè)理論知識到實(shí)踐的升華，是一個(gè)自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實(shí)，給予我的不僅是經(jīng)驗的積累，更是我人生中最重要的經(jīng)歷。
人是一個(gè)獨立的個(gè)體，但是團結能釋放出更強大的能量。我們在東莞青旅實(shí)習的十五個(gè)小伙伴遇到樂(lè )事都會(huì )互相分享，遇到難題會(huì )相互幫忙，遇到矛盾也學(xué)會(huì )了相互包容；一起吃飯，一起出團，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個(gè)大集體，逐漸了解一家旅行社的實(shí)際運作，其中的氛圍積極上進(jìn)，且不定時(shí)舉行集體活動(dòng)，糅合著(zhù)我們的心，讓我們歸屬感增強，更加團結一致，也更加深信公司是我們堅強的后盾，同時(shí)也讓我充分了解到公司的核心文化對企業(yè)的驅動(dòng)力影響有多深。
在實(shí)習期間，那些崎嶇，那些波折仿佛都讓我懂得了學(xué)習的重要性，人生的真諦，讓我們學(xué)會(huì )做人做事都必須自信、自律、堅持。自信是由內心深處散發(fā)的一種光芒，由本身的內涵修養與文化知識做依托。自律是一個(gè)人對自己的要求，以自我控制能力與心理素質(zhì)為基石。堅持是一種永不磨滅的熱忱和執著(zhù)，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏(yíng)得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質(zhì)與一個(gè)平和的心境，也能在學(xué)習與工作中積極上進(jìn)，精益求精。
其實(shí)實(shí)習所給予我的可能現在來(lái)說(shuō)并不十分明顯，但是我深信它會(huì )像我們吃下的食物一樣，終究會(huì )長(cháng)成身體中支撐著(zhù)我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長(cháng)為自己想要的模樣。
【導游的實(shí)習報告】相關(guān)文章：
導游實(shí)習報告11-26
導游實(shí)習報告08-16
導游的實(shí)習報告08-12
當導游的實(shí)習報告10-11
導游歡送詞導游實(shí)習報告10-23
導游畢業(yè)實(shí)習報告06-23
有關(guān)導游的實(shí)習報告10-26
導游的實(shí)習報告范文10-30
【精】導游實(shí)習報告10-18
【熱門(mén)】導游實(shí)習報告08-24