銀行個(gè)人述職報告(精選18篇)
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銀行個(gè)人述職報告 篇1
加強行風(fēng)建設是堅持黨風(fēng)廉政建設的一項重要內容。xx年,我行緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟中心工作,以“制度建設年”為主線(xiàn),從金融監管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執法效能兩個(gè)方面認真進(jìn)行了踐諾,做到了監管與發(fā)展、服務(wù)、維權、執法的“四個(gè)統一”。有力促進(jìn)了我縣金融市場(chǎng)秩序的穩定和經(jīng)濟的平穩發(fā)展,F將踐諾情況述職如下:
一、領(lǐng)導重視,措施得力,方法靈活,形式多樣。
今年以來(lái),我行成立了由“一把手”掛帥,副職和股長(cháng)為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導組,形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書(shū)記具體抓、各職能部門(mén)積極參與的工作格局。與此同時(shí),按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設的文件精神,結合自身實(shí)際,制訂了《左權人行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》方案對“行評”指導思想、考評辦法、實(shí)施步驟、工作要求等方面的內容全部細化、量化、具體化,向社會(huì )公布了舉報電話(huà),使行評工作有了“總章程”。
二、充分動(dòng)員,擴大宣傳,公開(kāi)承諾,營(yíng)造氛圍。
為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情,我行召開(kāi)了行風(fēng)評議動(dòng)員大會(huì )。對行評工作做出全面的安排部署,圍繞行風(fēng)評議總體要求,多種形式地開(kāi)展了宣傳活動(dòng),為行評工作創(chuàng )造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。
三、面向社會(huì ),開(kāi)門(mén)納諫,落實(shí)提案,不折不扣。
我們采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方法,從不同層面、不同角度認真查找問(wèn)題。一是開(kāi)展行風(fēng)評議宣傳咨詢(xún)和走訪(fǎng)部分企業(yè)和有關(guān)單位,認真聽(tīng)取了社會(huì )各界人士對我行開(kāi)展行評工作的意見(jiàn)和建議;二是召開(kāi)座談會(huì ),直接收集了客戶(hù)對我行的意見(jiàn)和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng),通過(guò)發(fā)放我行滿(mǎn)意度問(wèn)卷、社會(huì )調查問(wèn)卷等形式,廣泛征求了社會(huì )各界的意見(jiàn)、建議;四是參加了行風(fēng)評議聽(tīng)證對話(huà)會(huì ),當面向群眾代表質(zhì)詢(xún),聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議。
四、履行承諾,積極服務(wù),嚴格管理,保證落實(shí)。
。ㄒ唬┮蛭倚泄ぷ魅藛T業(yè)務(wù)差錯,發(fā)生延壓票據,影響客戶(hù)資金使用的,由當事人按規定賠償。截止年底,我行沒(méi)有因故積壓、延壓客戶(hù)票據與單位票據,也未得到在關(guān)人員舉報。
。ǘ┪倚泄ぷ魅藛T不使用文明服務(wù)用語(yǔ),態(tài)度生硬生或與客戶(hù)發(fā)生爭吵,不論什么原因,對當事人予以罰款。至目前,我行未接到類(lèi)似為樣的舉報或反應。
。ㄈ┪倚泄ぷ魅藛T辦理業(yè)務(wù)時(shí)有意刁難客戶(hù)或推諉拒絕辦理的,我們對當事人處以罰款。時(shí)至今日,我們沒(méi)有得到此類(lèi)反應。
。ㄋ模┕ぷ魅藛T上班時(shí)間必須統一著(zhù)裝、精神飽滿(mǎn)、舉止文明,違者當事人處以罰款。關(guān)于這一點(diǎn),我們基本上做到了。
。ㄎ澹┕ぷ魅藛T在各金融機構與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時(shí),嚴禁接受吃請,凡接受客戶(hù)的禮金、禮券必須上交登記,違者對責任人處以罰款,并報請紀律監查部門(mén)進(jìn)行處理。一年來(lái)我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促,收到了良好效果,至目前,沒(méi)有違反接受禮金等規定。
。﹪栏駡绦袪I(yíng)業(yè)時(shí)間規定,工作人員必須提前做好上班的各項準備工作,凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),對當事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的現象,我們在日常工作中及時(shí)進(jìn)行了糾正,沒(méi)有影響客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
。ㄆ撸┕ぷ魅藛T辦理各項業(yè)務(wù)必須嚴格執行《左權縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,做到文明、準確、快捷、高效。我們認為,基本上做到了準確、快捷、高效。
。ò耍┫嚓P(guān)部門(mén)必須保證縣域內現金供應、稅款上繳、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來(lái),我們保證了轄區內的現金供應,及時(shí)將稅款入庫,沒(méi)有延壓稅票,對各項財政撥款也及時(shí)進(jìn)行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理,我們也做到了熱情服務(wù),及時(shí)辦理。
五、聯(lián)系實(shí)際,自查自糾,主動(dòng)解剖,尋找差距。
我們確定由行領(lǐng)導班子成員帶頭,不定期對各股室與部門(mén)工作紀律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)。我們堅持“三個(gè)結合”開(kāi)展了自查自糾,即把自查自糾工作與創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)結合起來(lái),把自查自糾工作與開(kāi)展整頓工作作風(fēng)、組織紀律結合起來(lái),把自責自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀活動(dòng)成果結合起來(lái)。
六、找準要害,突出重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,全面整改。
今年,我行先后組織了行風(fēng)評議存在問(wèn)題的集中整改。
1、針對有的干部作風(fēng)不夠扎實(shí)、紀律比較松懈的問(wèn)題,開(kāi)展以“切實(shí)轉變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、規范信貸行為”為主題的行風(fēng)評議專(zhuān)題教育活動(dòng);
2、調統部門(mén)與營(yíng)業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的問(wèn)題,我行在營(yíng)業(yè)大廳設立了咨詢(xún)窗口,解答客戶(hù)的.咨詢(xún),為客戶(hù)提供方便。
3、針對網(wǎng)絡(luò )不通的問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議,指定專(zhuān)人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線(xiàn)路,最大限度地解決網(wǎng)絡(luò )故障。
七、標本兼治,糾建并舉,堅持不懈,注重長(cháng)效。
1、持之以恒,再接再厲完成全年行評工作任務(wù),對于行評工作中發(fā)現的問(wèn)題要分級、分類(lèi)、分層次整理歸類(lèi),制定明確的整改計劃。
2、堅持以能力建設為核心,著(zhù)眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。
3、以“行評”促管理,以“行評”促效益。在行風(fēng)評議中,始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),標本兼治,內外兼修,確保各項指標任務(wù)的完成。
一年來(lái),各項承諾我們已全部?jì)冬F。盡管我們盡心盡力、盡職盡責,但離客戶(hù)的要求,政府的期望仍有差距,今后,要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設和作風(fēng)建設各項工作,繼續鞏固好作風(fēng)整頓月活動(dòng)和發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)兩項成果,以開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機,緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn),切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項工作,在跨越發(fā)展、轉型發(fā)展大潮中,作出縣級中央銀行應有的貢獻。
銀行個(gè)人述職報告 篇2
我叫xx,一年來(lái),在單位領(lǐng)導和同志們的幫助下,在各個(gè)方面都取得了較好成績(jì),F將今年的工作、學(xué)習情況的向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會(huì )的.學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉結合部,有著(zhù)密的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細微化,平民化,生活的化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦.個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě),每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……xx就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對我的表?yè)P,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
銀行個(gè)人述職報告 篇3
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里,每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作
在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。
是的,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節―技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎,專(zhuān)業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān),人生觀(guān),價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對鄧小平理論,市場(chǎng)經(jīng)濟理論,國家法律,法規以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行個(gè)人述職報告 篇4
匆匆忙忙中,一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里,我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)的工作情況作述職報告如下:
1、提高工作質(zhì)量。
及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的'記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴格規章制度。
作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來(lái)我社貸款,經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查,沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),我做到了"三個(gè)必須"
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規合法。
4、精誠團結,為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
作為信貸內勤的我20xx年累放102筆,金額14943.7萬(wàn)元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬(wàn)元,本金18205.4萬(wàn)元,但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。
回首全年,總的感覺(jué)是忙與累,但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng )新意識不強;三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。
新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導,當好參謀助手,與全體同事一起團結一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應有的貢獻。
銀行個(gè)人述職報告 篇5
20xx年,是總行規范管理深化年。在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我與稽核部一班人一道,緊密?chē)@全行工作中心,嚴格按總分行和市行領(lǐng)導關(guān)于加強內部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作,以防范風(fēng)險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn),穩步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,其中常規稽核8項,內控綜合評價(jià)7項,離任稽核5項,專(zhuān)項稽核1項;稽核報告累計提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè),針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
一、不負行領(lǐng)導希望,全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來(lái),今年,我行新領(lǐng)導班子對稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專(zhuān)職稽核人員配備,到修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為xx支行規范管理深化年和窗口單位規范化服務(wù)達標、xx支行內控工作等牽頭單位,并將內控委員會(huì )辦公室設于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨立性,確;巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過(guò)程中,主管行領(lǐng)導多次親臨一線(xiàn),組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見(jiàn)交流,組織落實(shí)各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會(huì )議發(fā)言?xún)热,作重點(diǎn)強調等等,主管行領(lǐng)導對稽核工作的高度重視,使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,沒(méi)有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,能夠認真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位,并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )、提高稽核工作的實(shí)效
為貼近全行工作重心,年度內每逢總行內控管理相關(guān)文件下發(fā),我都先行一步,認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì ),并結合我行實(shí)際組織部?jì)热藛T對重點(diǎn)內容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習和討論,講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節的.檢查方法,引導部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,進(jìn)而達到提高現場(chǎng)稽核工作效率的效果。如,20xx年2月份,總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節及防范措施》后,經(jīng)逐條學(xué)習、對照和討論,我們在進(jìn)入現場(chǎng)之前,便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳、系統內往來(lái)資金對帳、各級行領(lǐng)導授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導,并對其提出明確整改要求,同時(shí)引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶(hù)管理辦法強化賬戶(hù)真實(shí)性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊伍,營(yíng)造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,我部多次與沈陽(yáng)市審計局聯(lián)系,使我行專(zhuān)、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計局舉辦的內審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓班,對內部審計相關(guān)法律法規,以及內部審計實(shí)務(wù)標準等內容進(jìn)行了系統學(xué)習,并全員通過(guò)了考核,獲得了國家內部審計協(xié)會(huì )頒發(fā)的崗位資格證書(shū),使我行內審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著(zhù)部門(mén)人員和工作量的雙重增加,在20xx年度工作開(kāi)展過(guò)程中,為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng),在今年的稽核檢查過(guò)程中,我們充分利用現場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報告的時(shí)間,有針對性的結合實(shí)際學(xué)習總行新編制度匯編有關(guān)內容,并在內部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流,努力營(yíng)造內部較為濃烈的學(xué)習和業(yè)務(wù)研討氛圍,新員工短時(shí)間內熟悉情況并進(jìn)入角色,老員工吸取并補充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,部門(mén)全員相互彌補專(zhuān)業(yè)缺陷,崗位技能得到均衡提升,在內部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路,推動(dòng)三級防線(xiàn)的整體聯(lián)動(dòng)
今年,我們在做好規范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí),根據總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節及防范措施》、《20xx年內控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》的要求,把信貸業(yè)務(wù)和財會(huì )業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節作為切入點(diǎn),結合相關(guān)的金融政策、金融法規、業(yè)務(wù)操作規程及各項管理制度,采取抽查方式對各城區支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規稽核和內控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內控監管第三道防線(xiàn),而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,為確;斯ぷ魇盏綄(shí)效,有效行使稽核人員的崗位職責,我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結合x(chóng)x支行的實(shí)際情況,周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,并于每次進(jìn)入現場(chǎng)之前,緊緊抓住風(fēng)險點(diǎn),有計劃的擬定稽核資料調閱清單,盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
銀行個(gè)人述職報告 篇6
20xx年,我在黨組的領(lǐng)導下,在"金管、計統、農金"等監管專(zhuān)業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長(cháng)較好地完成了所承擔的工作任務(wù),履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責?偨Y回顧一年工作現述職如下:
一、銀行監管與合作監管
1、組織監管人員認真學(xué)習各項政策規定和監管實(shí)務(wù)技能,不斷提高綜合素質(zhì)
我們監管部門(mén)定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)際檢查技能的培訓,積極樹(shù)立新的監管理念,將各項政策規定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中,從20xx年起,我行銀行業(yè)監管人員的培訓重點(diǎn)從行政監管轉向對銀行業(yè)機構的非現場(chǎng)分析和預警上,監管人員必須作到對政策規定熟、實(shí)際現場(chǎng)檢查技能高、非現場(chǎng)分析到位,圍繞上述三個(gè)方面,我行監管人員在參加中心支行培訓的同時(shí),督促監管人員自學(xué)有關(guān)監管業(yè)務(wù)知識,在一定的時(shí)期內迅速提高監管人員的綜合素質(zhì),以適應形勢發(fā)展的需要。
2、認真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監管現場(chǎng)會(huì )精神,加快監管電子化的步伐
按照20xx年10月銀行業(yè)現場(chǎng)會(huì )的要求,認真組織了監管人員對銀行業(yè)監管文檔、非現場(chǎng)監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進(jìn)行了逐項落實(shí),切實(shí)保證了監管實(shí)務(wù)操作與計算機應用的全面落實(shí)。我行監管部門(mén)從20xx年起嚴格按照電子化監管的要求,認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則,落實(shí)監管實(shí)務(wù)操作在計算機中的應用,保證了中心支行與我行之間的監管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通,通過(guò)監管電子化的建設,切實(shí)提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業(yè)行政監管、確保監管的合規性
。1)、20xx年,對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,一是嚴格執行了任職前考試、談話(huà)制度,分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話(huà),同時(shí)完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
。2)加強對機構準入和退出的監管,在積極支持銀行機構改革的同時(shí)全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時(shí),按照機構撤并規定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規,在一季度對2002年機構和人員上報的材料進(jìn)行一次復審,凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復審結果于20xx年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4月就開(kāi)展了對銀行業(yè)機構的年檢工作,依照上年年檢各項要求履行了手續,年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng),現場(chǎng)檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監管責任制,切實(shí)履行了監管職責。2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實(shí)施細則》等制度和辦法,完成了支行與農村信用社聯(lián)社簽定監管責任狀、支行主管行長(cháng)與監管股長(cháng)簽定監管責任狀和監管股長(cháng)與監管員簽定監管責任狀,制定了監管A、B制,明確了監管職責、責任和目標,使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監管責任狀和按月對新增貸款合規性進(jìn)檢查等措施,督促轄內農村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,加大支農力度,全面推動(dòng)農戶(hù)小額聯(lián)保貸款和農戶(hù)小額信用貸款,進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響,利用現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規性進(jìn)行按月檢查,檢查中發(fā)現的問(wèn)題及處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社,并督促其及時(shí)改正。通過(guò)檢查,轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業(yè),投向總體上達到合規,但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶(hù)大額單戶(hù)貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作,進(jìn)一步化解農村信用社貸款風(fēng)險。今伊始,我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度,特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的.清收力度,進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監管部門(mén)和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來(lái)抓,截止11月末,我支行轄內4家農村信用社共收回風(fēng)險貸款1,472萬(wàn)元,占全部風(fēng)險貸款66.4%,取得較好的成效。
7、進(jìn)一步加強監管檔案管理,達到監管檔案規范化。今年,我支行認真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監管辦法》文件(呼銀辦發(fā)[20xx]135號附件3)規定的內容建立、補充和完善各項監管檔案,達到上級行和支行所要求的規范化標準。
三、貨幣信貸與統計
一年來(lái),我組織帶領(lǐng)綜合監管全體職工,對轄區國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執行情況實(shí)行嚴格的監管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準備金進(jìn)行監控,為及時(shí)掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監管提供依據,我們按月對商業(yè)銀行和城鄉信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動(dòng)態(tài)反應12期,調查報告12期按月及時(shí)上報工業(yè)企業(yè)景氣調查報告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現場(chǎng)檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢(xún)系統登錄情況檢查工作,使我轄區違規問(wèn)題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟,共為信用社申請再貸款2800萬(wàn)元(50為頭寸貸款),至12月15日已收回1860萬(wàn)。此外,我還積極組織調查研究和信息調研工作,一年來(lái)由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區金融發(fā)展狀況調查"、"下崗職工再就業(yè)貸款情況調查"、"地區助學(xué)貸款情況調查"、"生態(tài)環(huán)境趨勢調查"、"商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調查"、"中間業(yè)務(wù)調查"、"房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調查""金融支持地方經(jīng)濟情況調查"、"中小企業(yè)融資情況調查等12項指令性調查任務(wù)。
三、取得的成績(jì)及收獲
20xx年在全體綜合監管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導下,使我負責綜合監管工作明顯提高,主要表現為:一是各項管理制度已初具雛形,有了一定的基礎;二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,并有了一些工作經(jīng)驗;三是搞了一些分析、預測、調查,為領(lǐng)導決策提供了部分可借鑒的依據,為今后工作打下了基礎;四是監管手段有所改進(jìn),力度進(jìn)一步加強;五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高。
回顧一年的工作,我在金融監管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績(jì),但具體工作當中存在監管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當中克服缺點(diǎn),發(fā)揮優(yōu)勢,取得更好地工作成績(jì)而努力。
銀行個(gè)人述職報告 篇7
在xx年x月x日那個(gè)充滿(mǎn)熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn),因為我分配到了xx分行,農行也成為我點(diǎn)燃青春,釋放熱情的地方,在這里工作的四個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼,開(kāi)始逐漸成熟起來(lái)。xx在這里xx增加了見(jiàn)識,飛快的成長(cháng)著(zhù),下面有我對20xx年的工作向領(lǐng)導作出報告:
一、積極努力學(xué)習政治理論和科學(xué)文化知識:
各級領(lǐng)導的精心培養下和同事們的悉心照顧下,我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實(shí)際相結合的觀(guān)念,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習在提高思想覺(jué)悟的同時(shí),將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結合,與生活相結合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,操作不太規范化轉變成為嚴以律己,操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的.本職工作,我懂得了無(wú)規矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學(xué)習《柜員》教材,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實(shí)認真工作,積極學(xué)習柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對客戶(hù)的群體戰斗在一線(xiàn)的工作崗位,在這平凡的崗位上,雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的,但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,其實(shí)人生的價(jià)值不都體現在平凡的工作上嗎?
面對各類(lèi)客戶(hù),柜員想要讓讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,我學(xué)會(huì )了踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。在工作生活上同事和領(lǐng)導給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(cháng)著(zhù)業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在遵守我行各項規章制度的前提下,我能夠靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶(hù)時(shí)間更能改善客戶(hù)對我行的印象。
三、團結進(jìn)取,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝!睂O武在孫子兵法里如是說(shuō), 只有上下各級由于一樣的目標團結在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長(cháng)盛不衰立于不敗之地。團結他人,共同進(jìn)取,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學(xué)習、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀(guān)念,為了統一的目標而努力奮進(jìn)。
四、回顧過(guò)去展望未來(lái)
這半年來(lái)來(lái),在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長(cháng)足的發(fā)展與進(jìn)步,但也還存在著(zhù)很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺遇到緊急情況機動(dòng)性有待提高,對金融財會(huì )知識了解得不夠,今后我會(huì )不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績(jì)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
銀行個(gè)人述職報告 篇8
根據總行關(guān)于領(lǐng)導班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神,按照干部述職的有關(guān)要求和內容,現將一年來(lái)的工作情況述職如下:如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學(xué)習,加強自身素質(zhì)建設,努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員,為了不辜負組織的期望,更好地履行好自己的工作職責,我認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策,遵守金融法規,認真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰略轉型的一系列重要決議,正確理解總行和省行領(lǐng)導的講話(huà)精神,增強大局意識和責任意識,用先進(jìn)的思想武裝自己,不斷提高理論素養和思想水平。
在平時(shí)工作中,為了學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識,了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,我同各部門(mén)負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作,如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料,與同行業(yè)和系統內各行進(jìn)行數據對比,查看排名情況,尋找差距和不足,研究對策。同時(shí),我還通過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流,了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。在工作中,我始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際,能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟金融理論知識,研究解決工作中存在的問(wèn)題。近幾年,我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文,在《金融時(shí)報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀(guān)點(diǎn)和解決方案,也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提供了有益借鑒。
二、團結協(xié)作,當好參謀助手,共同推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為一名班子成員,我能夠擺正自己的位置,處處以大局為重,維護班子團結,當好參謀助手。作為副行長(cháng),我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上,按照黨委工作分工,對自己所分管的工作認真負責,在職權范圍內,獨立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題,在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負責人匯報情況,并提出自己的意見(jiàn)和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調能力的提高,在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書(shū)記李永權行長(cháng)到總行黨校學(xué)習三個(gè)月,分行和省行黨委責成我臨時(shí)主持延邊分行工作。當時(shí)我感到壓力很大,在此期間,有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統一安排在6月11日必須完成核心系統上線(xiàn)工作,二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng),三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車(chē)改并向全行員工發(fā)放車(chē)補。此外,更為重要的一項任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級行下達的業(yè)務(wù)指標?芍^工作千頭萬(wàn)緒,我深深感到所肩負的責任十分重大,擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任,也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里,我和張行長(cháng)與全行中層干部一道,密切配合,同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務(wù),平安度過(guò)了三個(gè)月。在這里,我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態(tài)度,盡職工作,努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
從去年開(kāi)始,我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計劃財務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部和保衛處等五個(gè)部門(mén)的工作。由于世行項目在公司條線(xiàn)的全面推廣和消費信貸管理系統在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識,有效管理和指導信貸業(yè)務(wù),切實(shí)把好新增借貸質(zhì)量關(guān),我認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總行下發(fā)的信貸管理文件,學(xué)習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個(gè)人借貸業(yè)務(wù)政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門(mén)包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險部門(mén)負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問(wèn)題,使我對公司和個(gè)貸管理知識有了較多的了解和掌握。
我在開(kāi)展信貸管理工作中,能夠堅持原則,盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長(cháng)遠發(fā)展,在信貸工作中做到堅持原則,能夠頂住來(lái)自各方面的干擾和壓力,是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人,在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒(méi)有忘記延邊分行五年虧損所走過(guò)的艱難歲月,因此,“嚴把借貸質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開(kāi)展信貸工作中,我能夠堅持原則,按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同志們,深入借貸企業(yè)和商戶(hù)開(kāi)展調查研究、把防范借貸風(fēng)險放在首位,排除來(lái)自各方面的干擾和阻力,頂住說(shuō)情風(fēng),堅持重大事項報黨委集體討論決定,不搞個(gè)人說(shuō)了算,堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管?chē)H業(yè)務(wù),面對日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競爭,同國際業(yè)務(wù)部的同志們一道,認真研究外匯政策和當地的市場(chǎng)情況,經(jīng)常與部門(mén)負責人一道探討工作。在實(shí)際工作中,一方面以發(fā)展傳統外匯業(yè)務(wù),規范經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險為前提,繼續保持延邊交行國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據市場(chǎng)需要,因地制宜創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種,努力推進(jìn)國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展,不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。今年1-11月份通過(guò)外匯業(yè)務(wù)實(shí)現各項收入折合人民幣1289萬(wàn)元。我行外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)在交行系統排名均排在前五位。整個(gè)國外匯入款筆數和速匯金業(yè)務(wù)筆數在交行系統均名列前茅。國際業(yè)務(wù)結算量已趕超了當地農行、建行和工行,在延邊地區同業(yè)中穩居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù),深受客戶(hù)歡迎,具有很強的市場(chǎng)競爭力。
我對分管的安全保衛工作,傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則,站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛處的負責同志經(jīng)常在研究工作,與上級行和當地公安機關(guān)保持密切聯(lián)系,認真聽(tīng)取對加強我行安全保衛工作的意見(jiàn)和建議,查找隱患,抓好整改落實(shí)工作。在平時(shí)工作中,認真落實(shí)安全防范責任制,努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時(shí)轉發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習,使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性,增強了員工做好安全保衛工作的緊迫感和責任感,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲,尋求創(chuàng )新,促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。
回顧一年來(lái)的工作,我雖然付出了一些辛苦,取得了一些成績(jì),但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多,在開(kāi)展工作中深入基層少,調查研究不夠,對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面,未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的'實(shí)際困難。此外,由于自己長(cháng)期從事金融工作,比較謹慎沉穩,有時(shí)處理問(wèn)題顯得不夠果斷。
在今后的工作中,我將繼續努力學(xué)習,不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力,切實(shí)履行好自己肩負的職責,更好地做好各項工作。下面,我按照述職報告規定的內容,結合分管部門(mén)的工作談一談對明年工作的設想:
20xx年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理所面臨的形勢依然非常嚴峻,同業(yè)競爭將更加激烈,我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發(fā)展信心,用新思維、新方法,謀劃明年工作,研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。第一,要從延邊交行持續發(fā)展的戰略高度,加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人借貸相對公司借貸而言具有,借貸額度小、回收期長(cháng)、風(fēng)險分散、收益穩定的特點(diǎn)。此外,由于延邊地區出國勞務(wù)收入所形成的購買(mǎi)力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,這給銀行個(gè)人借貸業(yè)務(wù)的發(fā)展也提供了一個(gè)展業(yè)舞臺。到11月末,我行個(gè)人借貸余額已達6.6億元,占比高達49.69%,個(gè)貸利息收入達到3583萬(wàn)元,比去年同期增加1175萬(wàn)元,個(gè)貸利息收入占全行各項收入總額的29.38%。而個(gè)貸不良率按五級分類(lèi)口徑僅達到0.21%,雖然有拖欠本息情況,但總體看,借貸質(zhì)量仍然是較好的。全行要形成共識,創(chuàng )造條件,大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。第二,要調整公司借貸業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略。從延邊地區經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際和我行公司借貸業(yè)務(wù)發(fā)展現狀來(lái)看,發(fā)放企業(yè)借貸存在較大風(fēng)險,在我行現有的6、7億元公司借貸中,仍有一些企業(yè)的借貸存在較大風(fēng)險。為此,今后要對新增公司借貸必須優(yōu)中選優(yōu),在考慮各種因素后,無(wú)法確;厥盏慕栀J,我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉移到管理好現有借貸存量,把化解借貸風(fēng)險放在首位,切實(shí)提高公司借貸質(zhì)量。第三,繼續推進(jìn)國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢,樹(shù)立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業(yè)務(wù),與中介聯(lián)系爭攬客戶(hù),創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種,為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù);二是千方百計把外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)做大做強,保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統內的領(lǐng)先地位;延邊交行各項業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán),這一喜人形勢是來(lái)自不易的,作為延邊交行這個(gè)大家庭的一員,我愿為延邊交行的持續健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處,敬請上級領(lǐng)導和同志們給予批評指正。
謝謝!
銀行個(gè)人述職報告 篇9
我是x中行的一名普通員工。xx年月從xx學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行x市分行x分理處從事會(huì )計工作。xx年月通過(guò)競聘上崗,被組織上委任到市分行x支行x分理處任主任。工作之余,我參加成人高考,于xx年順利取得了會(huì )計電算化大專(zhuān)文憑。曾在xx年獲“地區分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱(chēng)號。在中行工作的這幾年中,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
帶著(zhù)領(lǐng)導的重托和同事們的信任,我來(lái)到了x分理處任主任!奥槿鸽m小,但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事,我深知自己的責任重大。x分理處是一個(gè)剛成立不久的小所,我剛去時(shí)分理處的人民幣儲蓄存款余額萬(wàn)無(wú),公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況,我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料,客觀(guān)的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚,而周邊又已經(jīng)有了好幾家開(kāi)業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰略,超常規的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標和“強力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動(dòng)中去。白天工作忙,我們就利用晚上時(shí)間打電話(huà),托關(guān)系,找熟人利用各自自身的條件,通過(guò)各種渠道,展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門(mén)收款,我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù),我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節假日,我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的,但每當我看著(zhù)客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容,分理處的存款也節節上升時(shí),我的內心便格外的充實(shí)和快樂(lè )。截止到一季度末,短短的個(gè)月時(shí)間里,分理處人民幣儲蓄存款余額達到萬(wàn)元,凈增了萬(wàn)元,業(yè)務(wù)增長(cháng)率為全市排名第一,完成市分行下達全年奮斗目標的。
在穩定與發(fā)展儲蓄存款的同時(shí),我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內一個(gè)小有名氣的加油站,濾布每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀(guān)的數目,為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶(hù),我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的各項業(yè)務(wù),并保證我們將持著(zhù)“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后,經(jīng)理抱著(zhù)試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶(hù)頭。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我們恪守諾言為客戶(hù)提供了令他們滿(mǎn)意的服務(wù),給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái),那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門(mén)服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列舉措,積極穩住老客戶(hù)的同時(shí),主動(dòng)擴大新客戶(hù),尋找新儲源。通過(guò)全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果,以往士氣低落的x分理處也在短短的時(shí)間里恢復了生機和活力,呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止月底,公司企業(yè)戶(hù)頭達到戶(hù),存款余額萬(wàn),完成奮斗目標。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的'服務(wù)。到x分理處后,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,在xxxx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,我們分理處合格率為,能手率達到。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績(jì)。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強分理處員工的協(xié)同作戰能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習長(cháng)處,改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jì)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對中行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行個(gè)人述職報告 篇10
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,努力工作之余,我參加電大學(xué)習,于今年順利取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況
在組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下,在部門(mén)領(lǐng)導的.直接指導下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現將工作業(yè)績(jì)總結如下:
1、思想上:積極參加政治學(xué)習,關(guān)心國家大事,遵守行紀行規,政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟,積極向組織靠攏。
2、工作上:本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,積極響應上級行的有關(guān)號召,在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
3、學(xué)習上:自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀,由于學(xué)習勤奮刻苦,成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習,于今年順利畢業(yè),取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑。
三、存在的主要問(wèn)題
一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
銀行個(gè)人述職報告 篇11
20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺,來(lái)爭取一份工作”,而且,出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻的精神。截至現在,我完成新增存款任務(wù)2400萬(wàn)元,完成計劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現3筆,金額460萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作,協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一,存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近xx萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶(hù)不幸躺在病床,更會(huì )看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,征對不同客戶(hù),采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng )新,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的`業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律,力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下,他積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶(hù)的交往推向深入,又打破了傳統公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),他積極的工作,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行個(gè)人述職報告 篇12
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,積極服務(wù)客戶(hù),擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,F將年工作情況具體總結如下:
1、認真學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認真學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)提供建議和處理方法,用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、細致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的`基礎上,充分了解客戶(hù)的基本情況,針對不同客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況,了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà),在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶(hù)提供差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù),創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益,而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。
3、真誠服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),包括單項填寫(xiě),各項咨詢(xún)事宜,主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫助,一項一項的教,一次不會(huì )就教幾次,直到教會(huì )為止。
20xx年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jì),但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習,創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行個(gè)人述職報告 篇13
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報告,同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事的幫忙下,我對各項工作都有了必須了解,同時(shí)也深刻的體會(huì )到我們公司以"誠信第一、服務(wù)至上"為核心的企業(yè)文化理念。
來(lái)到銀行分行后,我主要負責柜臺的工作,同時(shí)也在積極的學(xué)習柜員方面的知識。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間,讓我了解到對于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái),我就在努力的執行和努力學(xué)習。下頭,我就我入職以來(lái)的具體工作情景報告如下:
一、虛心請教,努力學(xué)習
在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的'工作性質(zhì)和流程,但作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個(gè)柜員的詳細流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導和同事請教,向他們學(xué)習具體操作方法。
二、熱情服務(wù),用心做事
在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待,堅持著(zhù)熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問(wèn)題自己不能解決的,我向領(lǐng)導同事請教后,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí),我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
三、任勞任怨,孜孜不倦
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行。以堅持到"最終一分鐘"的心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責,對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔,爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中,我也清醒的認識到自己的不足之處,主要表此刻:
1、工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗不足,沒(méi)有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,亟待提高;
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠,不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合,需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自己應當貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
1、自覺(jué)加強學(xué)習,在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí),還要積極的去學(xué)習我們工作所涉及到的不一樣專(zhuān)業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗本事,堅決的在最短的時(shí)間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月,存在很多的不足之處,但我時(shí)刻以嚴格的標準來(lái)要求自己,以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己,爭取能在銀行這個(gè)大舞臺上展示自己,為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報告,如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正,在此,祝各位領(lǐng)導身體健康,工作順利,天天開(kāi)心,事事順心!
銀行個(gè)人述職報告 篇14
我叫xxx,xx年xx月出生,本科學(xué)歷,于20xx年xx月參加建設銀行工作,20xx年擔任xx銀行支部書(shū)記。作為一名金融工作著(zhù)者,自己能夠牢固的樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,直接面對客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時(shí),能夠真誠對待客戶(hù)群眾,熱情周到,文明禮貌,規范操作,快捷高效,忠實(shí)履行崗位職責;對業(yè)務(wù)精益求精,通過(guò)點(diǎn)滴工作實(shí)現著(zhù)自身的人生價(jià)值,在工作中取得了一定的成績(jì),現把我的工作情況匯報如下。
一、牢固樹(shù)立“帶頭抓”意識
銀行支部書(shū)記既是銀行的“一把手”,又是黨建工作的第一責任人,身挑兩副重擔,既要履行好抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的工作職責,又要履行好黨建工作職責;谶@種認識,我自覺(jué)樹(shù)立“帶頭抓”意識,不斷強化“抓好黨建是本職,不抓黨建是失職,抓不好黨建是不稱(chēng)職”的觀(guān)念,在全行形成了黨委書(shū)記帶頭抓、黨委成員分工抓、基層支部具體抓的黨建工作格局。我們始終把黨建工作列入黨委的'重要議事日程,與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起考核、一起總結,促使基層黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)、協(xié)調發(fā)展。此外,我對合行黨建工作的重大問(wèn)題,都要親自過(guò)問(wèn),具體指導,常抓落實(shí)。親自過(guò)問(wèn)、指導的目的,并不是代替分管領(lǐng)導直接抓,而是加大領(lǐng)導力度,使班子成員時(shí)時(shí)感到“一把手”的關(guān)心、重視和支持,從而鞭策他們把全行黨建工作抓得更緊、更實(shí)、更好。
二、建立健全“抓黨建”工作制度
提出了制度管理、紀律約束、道德培育的黨建工作新思路。一是規定基層各黨支部每月組織黨員開(kāi)展集體學(xué)習最少1次以上,機關(guān)支部每周1次。要求每名黨員在集體學(xué)習之外,還要充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò )、手機終端等學(xué)習的平臺,認真開(kāi)展自學(xué)。自己除認真組織并積極參加支部黨員學(xué)習外,帶頭講黨課、寫(xiě)心得,爭做思想政治工作領(lǐng)頭人。二是規定每季度召開(kāi)一次黨委會(huì ),專(zhuān)題研究全行黨建工作,明確工作具體責任人并解決存在問(wèn)題。三是在年初,按照縣委全年工作部署,結合本行實(shí)際,及時(shí)研究制定了20xx年全行黨建工作要點(diǎn),完善修訂了支部黨建目標考核細則,下發(fā)各支部貫徹執行,做到了工作早安排早落實(shí)。四是實(shí)行黨委成員聯(lián)系包抓支部制度,建立了黨建工作聯(lián)系點(diǎn),明確了各自職責,要求每名領(lǐng)導每月深入聯(lián)系支部最少一次以上,檢查指導,督促任務(wù)完成,并列入支部當季考核內容,形成了齊抓共管的黨建工作格局。
三、認真履行“責任人”職責
一是抓班子,帶隊伍。作為班子的“一把手”,帶頭自覺(jué)維護班子團結,服從大局、溝通協(xié)調、凝聚力量,著(zhù)力營(yíng)造和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境。緊緊圍繞全行工作中心,每月組織4次政治法紀學(xué)習。嚴格遵守黨委工作制度,堅持民主集中制,班子及班子成員均按要求寫(xiě)出了對照檢查剖析材料,尤其是通過(guò)開(kāi)展批評與自我批評,使我自身的“四風(fēng)”問(wèn)題亮了相,為進(jìn)一步抓好黨建工作奠定了基礎。為進(jìn)一步優(yōu)化支部班子,今年以來(lái),針對支行領(lǐng)導調整、人員變動(dòng)情況,及時(shí)對5個(gè)支部的書(shū)記、支委進(jìn)行了調整,將部分年輕、有能力的同志充實(shí)到支部班子,進(jìn)一步優(yōu)化了支部班子結構,增強了支部班子的整體工作能力。
二是抓培訓,提素質(zhì)。首先,年初制定了全行黨員干部學(xué)習培訓規劃,共分14批對全體黨員開(kāi)展了十八大報告、黨建基礎知識等培訓,截止目前,累計培訓數量達到895人次。其次,認真落實(shí)“3會(huì )一課”制度。4月22日,我帶頭開(kāi)展了以“深刻領(lǐng)會(huì )黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)內容,進(jìn)一步提升西鄉合行為民服務(wù)新理念”為主題的專(zhuān)題黨課輔導,在自己的帶領(lǐng)和要求下,全行9個(gè)黨支部均積極開(kāi)展了“黨日活動(dòng)”、“支部書(shū)記講黨課”等活動(dòng),支部工作達到了經(jīng);、制度化、規范化。再次,加強黨員干部管理。對全行黨員登記造冊,積極抓好學(xué)習教育專(zhuān)項活動(dòng),認真落實(shí)各項管理制度,定期開(kāi)展黨員民主評議,加強黨員的考核考評。通過(guò)教育培訓,使我行黨員干部整體素質(zhì)得到明顯提高。一年來(lái),全行先后有6名同志獲得省、市業(yè)務(wù)能手、優(yōu)秀黨員稱(chēng)號,本人也被省聯(lián)社漢中辦事處授予“十佳優(yōu)秀黨員”。
三是抓規范,強基礎。為履行好“第一責任人”職責,我始終把全面加強黨組織建設作為全行黨建工作的一項長(cháng)期工作任務(wù)來(lái)抓,從強班子、建制度、促規范等方面入手,將全行基層組織建設與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作同抓共管。今年,修訂完善了支部黨建目標考核辦法,從定量、定性?xún)煞矫鎸χР窟M(jìn)行全面考核評價(jià),并對支部班子成員開(kāi)展述職述廉“雙評議”,使其既接受全體黨員評議,也接受服務(wù)對象和一般群眾評議,增強了其履職意識。通過(guò)堅持不懈的努力,全行基層組織建設逐步探索出了一條黨工互促、實(shí)現“雙贏(yíng)”的新路子,受到上級組織充分肯定。
四是抓服務(wù),重創(chuàng )新。按照縣委創(chuàng )建服務(wù)型黨組織的工作安排,制定了服務(wù)型黨組織創(chuàng )建方案,確定了xx、xx兩個(gè)支部為創(chuàng )建示范點(diǎn),積極開(kāi)展創(chuàng )建工作。先后投資6萬(wàn)余元購置了投影儀、平板電視等,為兩個(gè)支部更新了電教設備。在打造示范點(diǎn)的基礎上,還根據業(yè)務(wù)發(fā)展和改革要求,責成各部門(mén)修訂完善了全行管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)各項制度66個(gè),為全行科學(xué)發(fā)展、科學(xué)決策提供了制度保證。
五是抓載體,求實(shí)效。在深入開(kāi)展“為民務(wù)實(shí)清廉”黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中,全行黨員和客戶(hù)經(jīng)理積極開(kāi)展了以送資金、送信息、送技術(shù)和進(jìn)村組、進(jìn)農戶(hù)、進(jìn)企業(yè)為內容的“三送三進(jìn)”活動(dòng),在每個(gè)機構網(wǎng)點(diǎn)醒目位置懸掛了辦事流程、工作人員公示牌和聯(lián)系電話(huà),把“支持三農,為民服務(wù)”工作真正落實(shí)到了每名黨員的實(shí)際行動(dòng)中。
四、認真抓好黨風(fēng)廉政建設
在履行黨建責任人具體工作中,按照一崗雙責要求,我認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設工作黨委主體責任,帶頭嚴格遵守中央八項規定和《企業(yè)領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)若干規定》的各項要求,以身作則,率先垂范,嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。年初在全行工作會(huì )議上專(zhuān)題安排反腐倡廉工作,并在總部機關(guān)設置了《黨風(fēng)廉政建設宣傳欄》,在全行統一懸掛了廉政警示牌,加強了廉政文化宣傳。按照干部交流輪崗規定,對重要崗位人員工作崗位進(jìn)行了調整,今年共調整54人,并與縣檢察院開(kāi)展了“檢企共建”活動(dòng),開(kāi)展了預防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座,組織全行有關(guān)人員到漢中監獄接受了警示教育,增強了全行黨員干部廉潔自律意識和合法守規意識,全行已連續15年沒(méi)有發(fā)生經(jīng)濟案件。
五、存在的問(wèn)題及今后努力方向
審視自我,20xx年雖然做了一些工作,取得了一定成績(jì),但由于自身黨建工作經(jīng)驗、能力尚有不足,因此在履行黨建直接責任人職責方面還有不到位之處,全行總體工作與縣委和上級領(lǐng)導的要求、干部員工的期望也仍有一定差距。一是理論學(xué)習的深度以及指導黨建工作、學(xué)以致用的力度還不夠;二是深入基層解決深層次問(wèn)題做得不夠,調研工作有待加強;三是創(chuàng )新意識不夠強,黨建工作創(chuàng )新成果較少。
針對上述問(wèn)題,在今后的工作中,我將從以下幾個(gè)方面切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
一要對照“三嚴三實(shí)”要求,不斷提高自己的領(lǐng)導能力和決策水平,除了認真組織并積極參加單位學(xué)習之外,還要不斷向書(shū)本學(xué)習,向實(shí)踐學(xué)習,向同事學(xué)習,力求多讀點(diǎn)書(shū)、多聽(tīng)些課,增強抓好黨建工作的本領(lǐng)。
二要自覺(jué)履行黨建直接責任人職責。按照落實(shí)從嚴治黨責任的要求,把抓好黨建作為最大的政績(jì),堅持黨建工作與中心工作一起謀劃,一起部署。
三要樹(shù)立創(chuàng )新意識,在企業(yè)黨建工作中不斷了解新情況、總結新經(jīng)驗、探索新規律,逐步實(shí)現總體思路、工作機制、領(lǐng)導方式、工作方法、活動(dòng)內容和組織形式的創(chuàng )新,做到以創(chuàng )新的思路謀全局、以創(chuàng )新的舉措求突破、以創(chuàng )新的方法抓落實(shí),努力推進(jìn)我行黨建工作邁上新臺階,為縣域經(jīng)濟發(fā)展和本行改革做出自己應有貢獻。
銀行個(gè)人述職報告 篇15
我是20xx年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬間,但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程;叵脒@一年半來(lái)我的工作和學(xué)習生涯,有喜有憂(yōu),有坎坷,也有收獲,取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的,不再一一列舉?墒俏蚁胝f(shuō)明的是,成績(jì)是來(lái)之不易的,那里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今日在座的全行干部職工的幫忙和支持,尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),我作為科技部的負責人,只可是是做了一些應當做的工作,具體的能夠概括為如下五個(gè)方面:
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著(zhù)這一原則,多次與部門(mén)工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門(mén)全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次,網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈,僅有整個(gè)信息系統堅持穩定、連續、高效的運行,我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行,在年初時(shí),為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà),從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng),但經(jīng)過(guò)我們對系統的二次改造后,今年的系統運行一向都是十分穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭?傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求,如:銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn),豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn),增強了服務(wù)功能,逐步建立了必須的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢,對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的.推動(dòng)作用和支撐作用。
我覺(jué)得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén),給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的職責。一年來(lái),我堅持站在全行的角度研究問(wèn)題,客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情景,我提出了要求更換的提議,因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),對行里的影響十分大。此提議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén),加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調,是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結,我認真實(shí)行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心理解不一樣觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn),不獨斷專(zhuān)行,不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工,都一視同仁,使他們既有必須的職責,又有相應的權力,責權利相統一,從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的進(jìn)取性,從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò),爭權奪利的現象。
三、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái),我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)。
以往我行的系統中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。經(jīng)過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改善。如:ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新,由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造,增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng),社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富,管理本事還有欠缺的地方。期望以后,領(lǐng)導多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自我,提高自我的工作水平。
2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,經(jīng)過(guò)科技手段改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
去年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應當加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持,我認為應當從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情景,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度,保障系統穩定運行,為一線(xiàn)員工及客戶(hù)供給穩定的系統環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理,為計算機設備建立檔案,規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去,展望未來(lái)。坦率地講,我在行領(lǐng)導的培養下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jì),但這都是微不足道的。由于自己水平有限,本事有限,所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績(jì),再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,為xx的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。
銀行個(gè)人述職報告 篇16
xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫忙支持下,按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真執行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認真履行職責,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績(jì)。下面,根據上級領(lǐng)導的安排和要求,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、學(xué)習理論,提高政治思想覺(jué)悟
今年來(lái)我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān),學(xué)習銀行的規章制度與工作紀律,提高自己政治思想覺(jué)悟,在思想上與銀行持續一致,堅定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導的工作安排,緊密結合崗位實(shí)際,完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習文化,提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外,重點(diǎn)是學(xué)習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實(shí)際工作中,為自己做好銀行工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能,增強了履行崗位職責的潛力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強大局觀(guān),能較好地結合實(shí)際狀況加以貫徹執行,具有較強的工作潛力,能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jì)。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新,做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想,無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項工作做好,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
。ㄒ唬崆橹鲃(dòng),做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對大堂經(jīng)理提出了更高的`要求,因此,我認真學(xué)習,用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識的積累,認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等。在與客戶(hù)的溝通中,我做到熱情主動(dòng),當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)帶給推薦和處理方法,用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
。ǘ┮?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,認真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀(guān)念,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識,掌握做好工作必備的知識與技能,為銀行創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年,我認真努力工作,雖然取得了必須的成績(jì),但是與銀行的要求和客戶(hù)的期望相比,還是需要繼續努力和提高。今后,我要繼續加強學(xué)習,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng )佳績(jì),為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了,謝謝大家!
銀行個(gè)人述職報告 篇17
xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將20xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)
20xx年,我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元,其中:基金x萬(wàn)元,保險x萬(wàn)元,銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的'關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行個(gè)人述職報告 篇18
xx年即將過(guò)去,不知不覺(jué)間來(lái)到農商行已過(guò)半年時(shí)間,在這有限的時(shí)間里,通過(guò)在支行網(wǎng)點(diǎn)的磨練,在工作中與客戶(hù)的接觸使我對農商行業(yè)務(wù)有了更深了解,對于工作和生活有了更深的體會(huì ),F將半年來(lái)的工作述職如下。
一、初入職場(chǎng)
3月份我初進(jìn)農商行開(kāi)始工作,剛開(kāi)始對銀行業(yè)務(wù)基本算是一無(wú)所知,在公司部實(shí)習前一周整天看內部文件,學(xué)習業(yè)務(wù)知識,到后來(lái)參與投行項目,使我對投行業(yè)務(wù),包括前期業(yè)務(wù)洽談、中期票據募集說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)、與律所事務(wù)所的溝通,到上報項目、按上級行要求修改報告等內容均有較為清晰的了解。
7月份我正式來(lái)到農商行參加工作,在省行組織為期一個(gè)月的培訓中,我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮,通過(guò)我行內訓師的細心講解,我們從對我行業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到較為全面的了解。
二、正式上崗
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)篇
一個(gè)月培訓結束后,我回到網(wǎng)點(diǎn)第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進(jìn)行客戶(hù)分流和指導工作,由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快,可以一邊進(jìn)行引導一邊和客戶(hù)聊天建立客戶(hù)關(guān)系。我行的網(wǎng)點(diǎn)負責人無(wú)論在營(yíng)銷(xiāo)還是管理方面都是能手,在網(wǎng)點(diǎn)主任那里我學(xué)到了很多關(guān)于如何建立客戶(hù)關(guān)系、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和后續跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣,對待不同客戶(hù)要有針對性營(yíng)銷(xiāo),這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度,在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶(hù)問(wèn)題,可以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、引導客戶(hù)理財。
在站大堂期間,我會(huì )細分客戶(hù)群體,對普通客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),主要推薦我行代理保險業(yè)務(wù),提高客戶(hù)收益的同時(shí)提升我行中間業(yè)務(wù)收入,同時(shí)盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務(wù),加深其對我行依賴(lài)度。
。ǘ⿲W(xué)習篇
心態(tài)決定成敗。不論是在學(xué)習或是工作中,端正態(tài)度是首要完成的'基礎課程。尤其在職場(chǎng)中,誠實(shí)守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實(shí),這些都是必備素質(zhì)。對于新員工而言,最重要的就是要腳踏實(shí)地、踏實(shí)肯干,切忌心浮氣躁、急功近利,將自己的心沉下來(lái)專(zhuān)注于基礎業(yè)務(wù)的學(xué)習和社會(huì )經(jīng)驗的積累才是最重要的。
腳踏實(shí)地,在點(diǎn)滴中積累與成長(cháng)。柜面業(yè)務(wù)看起來(lái)簡(jiǎn)單易懂,但其需要很高的專(zhuān)業(yè)性要求,在客戶(hù)提出需求時(shí),要第一時(shí)間反應出解決方案,保持良好的職業(yè)形象,因為面對客戶(hù),我們的形象就是農商行的形象。我會(huì )不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識,以便更好地服務(wù)客戶(hù),我會(huì )有自己的學(xué)習筆記本,上面記載不同業(yè)務(wù)知識,有對比記憶,有分類(lèi)記憶。此外,我會(huì )下班后看其他柜員的業(yè)務(wù)船票學(xué)習新業(yè)務(wù),通過(guò)看傳票和詢(xún)問(wèn)的方式可以快速學(xué)習新知識。在業(yè)余時(shí)間,我會(huì )每天給自己安排一些課余時(shí)間來(lái)學(xué)習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能,專(zhuān)注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),才能讓自己做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銀行從業(yè)者。
在網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管的幫助下,我不斷了解內部賬務(wù)處理,熟悉并知曉傳票會(huì )計分錄的記載方法及其內涵,學(xué)會(huì )看會(huì )計分錄無(wú)疑是很鼓舞人心的,我對它們都充滿(mǎn)了熱情。
。ㄈ┕駟T篇
剛開(kāi)始接觸柜臺業(yè)務(wù)時(shí),我給自己定的目標是絕不犯錯,以高標準要求自己,工作一段時(shí)間后,在基礎業(yè)務(wù)上犯錯給我帶來(lái)很大挫敗感,我會(huì )在筆記本上寫(xiě)上犯錯原因及防范措施,在不斷自我激勵,自我調整過(guò)程中提升業(yè)務(wù)能力,避免以后犯錯。
在分析出錯原因時(shí),基于目前我所辦業(yè)務(wù)總結出幾點(diǎn)容易出錯的地方:一是要熟悉各種業(yè)務(wù)操作規程,做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確,應由客戶(hù)填寫(xiě)和簽章的內容不能柜員代辦;二是遠程授權時(shí)將所需憑證必填內容填好,認真核對客戶(hù)填寫(xiě)內容的正確性,降低授權返回率;三是做業(yè)務(wù)時(shí)一定要認真仔細,思想不能開(kāi)小差,做到業(yè)務(wù)處理正確,一筆一清、一戶(hù)一清,降低抹帳率;四是在機器點(diǎn)鈔時(shí)一定要核對機器上顯示的紙張數,不得馬虎;總之,在處理柜面業(yè)務(wù)時(shí),要嚴格按照規程操作,合規操作是很好的保護傘,可以減少差錯的發(fā)生,規避風(fēng)險。同時(shí)要通過(guò)錯誤來(lái)總結經(jīng)驗教訓,從而讓自己不再犯同樣的錯誤,將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。
三、存在不足及努力方向
工作半年來(lái),我的業(yè)務(wù)技能和社會(huì )經(jīng)驗得到較大提高,在營(yíng)銷(xiāo)和會(huì )計業(yè)務(wù)上取得較大進(jìn)步,但也清楚地認識到自身存在的不足,一是在營(yíng)銷(xiāo)方面力度不夠,主要表現在對貴賓客戶(hù)和對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上不夠主動(dòng);二是業(yè)務(wù)技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務(wù)知識;三是社會(huì )經(jīng)驗尚待積累。
在接下來(lái)的時(shí)間里,我會(huì )嚴格要求自己,不斷提升工作能力及社會(huì )經(jīng)驗,提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力及新業(yè)務(wù)知識,爭取早日成為業(yè)務(wù)能手。
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