服務(wù)收費自查報告（精選11篇）

　　忙碌而又充實(shí)的工作在時(shí)間的催促下告一段落了，回看這段時(shí)間的工作，有驚喜，也存在著(zhù)問(wèn)題，將成績(jì)與不足匯集成一份自查報告吧。如何把自查報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)收費自查報告（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。

　　服務(wù)收費自查報告 篇1

　　按照收費年檢報告要求，提高醫療服務(wù)收費透明度，杜絕“醫療亂收費”的現象我院領(lǐng)導高度重視，要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務(wù)收費項目逐項進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)入深入剖析，目前我院嚴格按照xxx省醫藥衛生服務(wù)價(jià)格收費標準執行，沒(méi)有發(fā)現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：

　　一、嚴格執行有關(guān)要求，組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握醫療服務(wù)價(jià)格規范,所有收費標準一律按鄉級標準執行，堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。

　　二、為更好地規范各項收費，物價(jià)監管人員定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量進(jìn)行監督、檢查。

　　三、為增加收費透明度，醫院在門(mén)診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄，接受患者監督，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

　　四、規范藥品購銷(xiāo)和使用，嚴格按照國家基本藥物執行零差價(jià)銷(xiāo)售，每月底對門(mén)診、住院處方進(jìn)行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物現象。

　　五、加強行政管理和監督，建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見(jiàn)箱和舉報電話(huà)，并把處理結果及時(shí)通知當事人。

　　醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強管理，建立長(cháng)效機制，有效規范我院醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為，增強價(jià)格收費自律意識，杜絕醫療亂收費現象，切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔，讓病人來(lái)我院“花最少的錢(qián)治好病”，使醫療收費工作健康、有序、規范運行。

　　服務(wù)收費自查報告 篇2

　　自接到開(kāi)展全國醫藥衛生服務(wù)價(jià)格大檢查的通知后，我院領(lǐng)導高度重視，要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務(wù)收費項目逐項進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)行深入的剖析，特別對于6月份自查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)得到了落實(shí)與解決。目前我院嚴格按照《自貢市醫療服務(wù)價(jià)格》（試行）收費標準執行，沒(méi)有發(fā)現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。

　　但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦杏嘘P(guān)文件要求，組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握《自貢市醫療服務(wù)價(jià)格》（試行），所有收費標準一律按二乙以下下調20%的標準執行；堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理，醫療服務(wù)價(jià)格采用計算機統一劃價(jià)，各醫技、臨床科室不得劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。

　�。ǘ�）成立了物價(jià)監督領(lǐng)導小組。為更好地規范各項收費，醫院專(zhuān)職物價(jià)員定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量進(jìn)行監督、檢察；同時(shí)，為使小組成員了解和掌握有關(guān)物價(jià)、計量的法律、法規和規定，醫院還對小組成員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓。

　�。ㄈ�）為增加收費透明度，醫院在門(mén)診大廳制作了醫療服務(wù)價(jià)格公示欄，添置了價(jià)格流動(dòng)顯示屏，接受患者監督；醫用材料價(jià)格一律。

　　按規定程序上報物價(jià)部門(mén)批準后，按規定的加價(jià)率加價(jià)執行；認真建立健全醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

　�。ㄋ模┮幏端幤焚忎N(xiāo)和使用工作

　　1．我院藥品采購完全在有相應資質(zhì)的醫藥公司采購，并由投資人親自參與采購，控制了藥品購銷(xiāo)過(guò)程的不正當行為，真正做到所采購的藥品貨真價(jià)實(shí)，完全杜絕了藥價(jià)虛高問(wèn)題。

　　2．在藥品購銷(xiāo)過(guò)程中，嚴格按照四川省衛生廳掛網(wǎng)價(jià)格標準執行，并根據國家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調整藥品價(jià)格。

　　3．執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，結合我院抗菌藥物應用指南和管理辦法，堅持落實(shí)臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度，每月將銷(xiāo)售量居前10位的抗菌藥物進(jìn)行統計上報，對全院醫生開(kāi)藥量進(jìn)行排名；建立健全臨床藥師評價(jià)病歷制度和臨床藥師查房制度等，每月底藥房組織臨床藥師對門(mén)診、住院處方進(jìn)行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現象，做到以制度管事、用制度管人，杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟負擔。

　　4.嚴格管理特殊材料的上報和審批。對收費項目除外內容和說(shuō)明中明確規定的可另外加收的材料費，按規定程序上報審核后，于規定的加價(jià)率范圍內執行，在未經(jīng)批準前一律不準自行收費。

　　5.逐步調整用藥結構，提高國產(chǎn)、有效、低價(jià)藥品的用藥比重，降低進(jìn)口、高價(jià)藥品的用藥比重，以控制過(guò)高的藥品費用，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。

　�。ㄎ澹�實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效控制各類(lèi)醫藥費用。醫院專(zhuān)門(mén)成立了以院長(cháng)任組長(cháng)的單病種限價(jià)管理領(lǐng)導小組，制定并印發(fā)了《單病種限價(jià)管理辦法》，組織相關(guān)科室根據本科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，確定了慢性扁桃體炎、骨性關(guān)節炎、膽囊結石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現代醫療技術(shù)能夠達到診斷明確、技術(shù)成熟、療效確切、極少發(fā)生并發(fā)癥（�。┑某Ｒ�(jiàn)病、多發(fā)病實(shí)行最高限價(jià)管理，縮短了患者術(shù)前住院時(shí)間和平均住院時(shí)間，有效地降低了醫療成本，緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

　�。�六）加強行政管理和監督。建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見(jiàn)簿和舉報電話(huà)，并把處理結果及時(shí)通知當事人；財務(wù)科、監察室不定期到各科室巡查，并和護理部一起每季度組織各病房護士長(cháng)進(jìn)行交叉檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；同時(shí)醫院下發(fā)了《醫療服務(wù)亂收費責任追究制度》（試行），對于亂收費的現象，醫院將根據此制度追究相關(guān)責任科室及人員的責任。

　　醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強管理，建立長(cháng)效工作機制，嚴格按照《自貢市醫療服務(wù)價(jià)格》（試行）規定的收費級別計費，有效規范我院的醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為，增強價(jià)格收費自律意識，杜絕醫療亂收費現象，切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔，使醫療收費工作健康、有序、規范運行。

　　服務(wù)收費自查報告 篇3

　　按照省社《銀監局關(guān)于<進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問(wèn)題，積極的進(jìn)行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

　　一、認真自查。

　　接到省社通知后我行迅速成立了專(zhuān)項清理工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調整優(yōu)化、不規范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認真開(kāi)展全面自查。

　　專(zhuān)項清理工作小組：

　　1、組長(cháng)：

　　2、成員：

　　二、自查內容。

　　按照省社、銀監局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。

　　1、認真落實(shí)收費公示制度。

　　結合我行現有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統一公布的價(jià)目執行收費，嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使金融消費者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)。

　　在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學(xué)習。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專(zhuān)人復查，在整個(gè)服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照xx省農村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規定執行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，

　　3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　銀行機構經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶(hù)投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶(hù)感到物有所值，才能讓客戶(hù)愿意且樂(lè )于付費。

　　三、自查總結。

　　通過(guò)檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級機構的有關(guān)規定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴格貫徹落實(shí)“七不準、四公開(kāi)”的各項要求，無(wú)只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

　　根據xx省農村信用社收費價(jià)格項目表會(huì )計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無(wú)違規收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：

　　一是存折（單）書(shū)面掛失手續費，標準為5元/折（單）；

　　二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；

　　三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；

　　四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；

　　五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務(wù)手續費、POS商戶(hù)手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶(hù)掛失手續費、匯款手續費是微機自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶(hù)費用現象。

　　四、下一步計劃。

　　此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門(mén)以及上級機構的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶(hù)進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，加強內部管理，認真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規定和政策，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護客戶(hù)的合法權益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。

　　服務(wù)收費自查報告 篇4

　　根據貴局《關(guān)于對轄內銀行業(yè)金融機構服務(wù)收費情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認真開(kāi)展了自查工作�，F將自查情況匯報如下：

　　一、對各項收費項目進(jìn)行梳理。

　　根據中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類(lèi)34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類(lèi)已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）。

　　二、進(jìn)行系統改造保障業(yè)務(wù)平穩運行。

　　20xx年xx月xx日，技術(shù)部門(mén)針對取消工資帳戶(hù)年費和小額帳戶(hù)管理費進(jìn)行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統，從系統中硬控制正式開(kāi)始免收已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）費用。

　　三、下發(fā)相關(guān)文件。

　　已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。

　　四、自查情況及發(fā)現的問(wèn)題。

　　生產(chǎn)系統上線(xiàn)后，我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談，網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶(hù)有收費情況，同時(shí)在行內環(huán)境的模擬系統中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現相關(guān)收費情況。

　　關(guān)于密碼掛失費問(wèn)題�！锻ㄖ�》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實(shí)行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。

　　五、下一步整改措施。

　　我行將按照相關(guān)流程通過(guò)中間業(yè)務(wù)委員會(huì )申請“取消密碼掛失費”，盡快通過(guò)系統改造取消這一收費項目。

　　截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實(shí)整改措施，認真履行監管部門(mén)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，不斷加強內部管理，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。

　　服務(wù)收費自查報告 篇5

　　根據司法部、省司法廳關(guān)于律師服務(wù)收費情況的相關(guān)精神和指導意見(jiàn)，我所召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，對我所一年多來(lái)律師服務(wù)收費工作開(kāi)展情況進(jìn)行了全面梳理，認真開(kāi)展了自查工作�，F將自查情況匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，熟悉收費規定

　　律師服務(wù)費的收取工作，是關(guān)系律師形象的大事，我所負責人從學(xué)習入手，加強對執業(yè)律師的教育，利用例會(huì )組織全所律師學(xué)習20xx國家發(fā)改委、司法部頒發(fā)的《律師服務(wù)收費管理實(shí)施辦法》、《福建省律師服務(wù)收費管理暫行條例》、《律師法》等內容，使律師充分掌握收費項目、收費標準、收費方式，自覺(jué)遵守并執行各項制度。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了律師的職業(yè)道德和執業(yè)水平，增強了律師社會(huì )責任感，律師和律師事務(wù)所誠信執業(yè)意識得到加強，為全年律師服務(wù)費收取工作奠定了牢固的思想基礎。

　　二、收費制度完善，律師服務(wù)收費行為規范

　　1、建立健全律師執業(yè)公示制度。我所將《福建省律師服務(wù)收費管理暫行條例》、執業(yè)律師姓名、照片，聯(lián)系電話(huà)以及六條禁令等內容在辦公大廳墻上和本所網(wǎng)站上公示，自覺(jué)接受社會(huì )監督。

　　2、完善風(fēng)險告知制度。我所要求執業(yè)律師承接案件時(shí)有義務(wù)告知委托人收費辦法、收費標準的相關(guān)規定以及辦案風(fēng)險，并嚴格按照規定收取服務(wù)費用。

　　3、執行收案審批制度。我所由該所負責人專(zhuān)門(mén)負責收案審批工作，對不符合收案條件、收費不合標準的不予收案，加強對收案、收費的監督，確保收費管理辦法和收費標準的貫徹落實(shí)。

　　4、實(shí)行統一收案收費和結案審批制度。一是律師事務(wù)所統一接受委托，與委托人簽訂代理合同，在合同中明確收費項目、收費標準、收費方式、收費數額或比例、付款和結算方式、收費爭議解決方式等內容；二是建立業(yè)務(wù)登記簿，由內勤按業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)登記、編號管理；三是律師事務(wù)所統一與當事人結算，不存在律師個(gè)人向委托人收費或與委托人進(jìn)行結算的情況。

　　5、實(shí)行印章、文書(shū)管理制度。本所指定專(zhuān)人負責保管、使用印章、票據，建立印章使用登記簿；嚴格文書(shū)管理，統一文書(shū)格式，統一出具對外法律文書(shū)（包括委托代理合同、函件等）。

　　6、嚴格執行財務(wù)管理制度。一是由律師事務(wù)所統一收費、開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票；二是嚴格規范現金管理、費用報銷(xiāo)、票據管理、業(yè)務(wù)報酬分配和銀行預留印鑒；三是由律師事務(wù)所統一收取律師異地辦案差旅費及代委托人支付的費用，提供律師異地辦案差旅費概算表，統一辦理結算，不存在律師私自收費和亂收費的情況。

　　7、認真執行案件質(zhì)量跟蹤反饋制度。我所在收案的同時(shí)將“委托須知”、“服務(wù)質(zhì)量監督表”交委托人，公布監督電話(huà)，請求他們對我所律師的執業(yè)行為進(jìn)行監督，將律師事務(wù)所專(zhuān)門(mén)監督與委托人動(dòng)態(tài)監督相結合，杜絕律師違規收費現象。

　　8、自覺(jué)接受?chē)�家物價(jià)主管部門(mén)的監督檢查。

　　今年，我所按規定辦理了收費許可證，按時(shí)參加了年檢，嚴格按收費項目、收費標準收取法律服務(wù)費，開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，進(jìn)一步規范財務(wù)管理，自覺(jué)接受?chē)�家物價(jià)主管部門(mén)的監督檢查。

　　三、做好法律援助工作，針對經(jīng)濟困難的當事人降低收費標準

　　為了突顯我所的社會(huì )定位及增強我所律師的社會(huì )責任感，近年來(lái)我所承辦了多件法律援助案件。在沒(méi)有收取任何費用的情況下，認真代理案件，維護了當事人的經(jīng)濟利益、合法權益，為當事人節約了巨大的訴訟成本。在代理一些工傷案件的收費中，由于當事人經(jīng)濟上的確存在困難，我所均在不同程度上給予降低和優(yōu)惠，得到了當事人的肯定和好評。

　　總之，由于管理到位，全年我所辦理的代理案件中，未發(fā)現任何違規收費和亂收費現象。

　　服務(wù)收費自查報告 篇6

　　昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開(kāi)展規范化服務(wù)達標活動(dòng)。我所根據局《關(guān)于做好20xx年度收費窗口規范化服務(wù)考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時(shí)間成立了考核機構并制訂了《收費窗口規范化服務(wù)考核細則》，并按規范服務(wù)操作、推進(jìn)班組考核、提升業(yè)務(wù)水平要求標準對征費室從硬件、軟件等各方面進(jìn)行了全方位的自查，對其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了有效整頓�，F將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：

　　首先，高度重視規范化服務(wù)認識，加強職工政治思想教育。

　　8月18日，我所迅速召開(kāi)了全體收費事務(wù)會(huì )，傳達了《關(guān)于做好20xx年度收費窗口規范化服務(wù)考核工作的通知》文件精神，明確收費窗口規范化服務(wù)操作標準，建立健全日常監督檢查機制，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規范收費紀律，做到“三個(gè)服務(wù)”和“五個(gè)統一”。同時(shí)，堅持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅持開(kāi)展班組文明服務(wù)學(xué)習，使員工正確認識文明服務(wù)在工作中的重要性，在思想上、行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹(shù)立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻的精神。

　　其次，在規范化服務(wù)標準的具體學(xué)習措施上下功夫。

　　每星期利用二、五學(xué)習的時(shí)間，認真組織全所員工學(xué)習了《收費窗口規范化服務(wù)考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學(xué)習時(shí)間逐章逐條的學(xué)習，大家認真聆聽(tīng)考核細則，并展開(kāi)了熱烈討論，針對規范的貫徹執行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動(dòng)不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規范的精神切實(shí)落實(shí)到每個(gè)員工的思想中、工作上。同時(shí)，組織員工站在車(chē)主的角度上審視自身服務(wù)上的不足，開(kāi)展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務(wù)質(zhì)量和車(chē)主的滿(mǎn)意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺(jué)性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監督，特別是在著(zhù)裝及文明用語(yǔ)方面的檢查，并加強了在達標活動(dòng)中先進(jìn)個(gè)人的表?yè)P，通過(guò)上述措施使員工從思想上認識到提高服務(wù)水平的自覺(jué)性。

　　第三，加強對硬件即服務(wù)設施環(huán)境的維護工作。

　　我所對收費崗亭、廣場(chǎng)環(huán)境及設施進(jìn)行了檢查和維護，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，將燈、電、線(xiàn)等設施調備正常，確保設備能夠正常使用。對內部崗亭衛生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環(huán)境進(jìn)行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車(chē)主和員工營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的收費場(chǎng)所。

　　最后，認真開(kāi)展對規范化服務(wù)的反饋調查。

　　調查車(chē)主對我所文明服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并征求相應的意見(jiàn)建議，進(jìn)行車(chē)主服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查。

　　綜上所述，我所經(jīng)過(guò)細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現向行領(lǐng)導提請達標申請，望領(lǐng)導批準。

　　服務(wù)收費自查報告 篇7

　　為了切實(shí)貫徹落實(shí)上級關(guān)于規范教育收費、治理教育亂收費工作精神，進(jìn)一步治理教育亂收費，全面規范教育收費行為，根據縣教育局和鎮中心校的指示精神，結合本校實(shí)際情況，開(kāi)展教育亂收費專(zhuān)項治理活動(dòng)，取得較好的效果，現匯報如下：

　　一、提高認識，成立機構

　　為更好落實(shí)上級教育部門(mén)通知精神，開(kāi)展好本次規范教育收費自查工作，我校特成立教育收費自查領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　成員：xxx、xxx、xxx、xxx

　　二、自查程序

　　本次自查工作，首先召開(kāi)全體教師大會(huì )，由校長(cháng)帶領(lǐng)學(xué)習關(guān)于治理亂收費自查工作文件精神，再由各教師對照文件精神開(kāi)展認真的自查，最后由領(lǐng)導小組匯總、復查。

　　三、自查情況。

　　1、嚴格執行義務(wù)教育收費政策

　　我校嚴格執行上級部署和要求，堅決不參與應由有關(guān)部門(mén)收取的代收費項目的行為；

　　無(wú)強制性收費和從中謀取個(gè)人利益的行為；

　　無(wú)各種形式的強制服務(wù)、強制收費的行為。學(xué)校更沒(méi)有擅自私立收費項目，提高收費標準。

　　2、嚴格執行學(xué)校財務(wù)管理制度

　　我校嚴格執行學(xué)校財務(wù)管理制度和收支兩條線(xiàn)管理辦法，按照規定的用途使用學(xué)校收費資金。學(xué)校未用事業(yè)收入發(fā)放獎金、補貼、津貼、實(shí)物及組織公費旅游。在開(kāi)展工作中嚴肅財經(jīng)紀律，并加強了財務(wù)人員的定期培訓制度，提高了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平能力和財務(wù)管理意識。

　　3、規范各項管理制度，規范收費行為

　�。�1）學(xué)校無(wú)超標準、超范圍和自立項目收費。

　�。�2）學(xué)校無(wú)違反規定舉辦收費輔導班、補習班，學(xué)校也沒(méi)有在節假日期間辦各種補習班的辦班活動(dòng)和以競賽的名義收取任何費用。

　�。�3）我校嚴格禁止以各種名目向學(xué)生攤派錢(qián)物。未組織學(xué)生統一購買(mǎi)教輔材料，沒(méi)有向學(xué)生收取贊助費、捐資費等情況發(fā)生。

　�。�4）學(xué)校對代收費采取自愿原則，不強制收費。

　　四、自查結論

　　綜上所述，根據上級指示精神，結合本校實(shí)際情況，我校認真開(kāi)展教育亂收費自查工作。結論是：我校始終嚴格執行上級的收費政策，規范學(xué)校收費行為，做好收費政策的宣傳，依法治校，無(wú)任何亂收費行為。

　　服務(wù)收費自查報告 篇8

　　為了切實(shí)貫徹落實(shí)教育部等五部門(mén)治理教育亂收費工作，進(jìn)一步規范學(xué)校收費工作，切實(shí)維護人民群眾的切身利益，進(jìn)一步提高人民群眾對教育的滿(mǎn)意度。在接到通知后，學(xué)校領(lǐng)導高度重視，根據《實(shí)施意見(jiàn)》精神，從大局出發(fā)，從小處著(zhù)手，開(kāi)展了一次徹底的教育收費自查自糾工作。

　　一、提高認識，成立機構，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。

　　學(xué)校行政班子認真學(xué)習了《實(shí)施意見(jiàn)》，充分認識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規范教育收費工作，是推動(dòng)教育事業(yè)持續、健康、協(xié)調發(fā)展的必然要求，是教育系統黨風(fēng)廉政建設的重要任務(wù)。這次檢查很有必要也很重要。因此，學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)的教育收費自查領(lǐng)導小組，成員名單如下：

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成 員：

　　二、自查工作程序。

　　本次自查工作首先由各班開(kāi)展認真的自查自糾，將有關(guān)情況向分管人員匯報，分管人員在此期間要進(jìn)行嚴格督查，然后由學(xué)校自查領(lǐng)導小組復查。

　　三、自查情況。

　　1、學(xué)校不存在收取學(xué)生學(xué)雜費或借讀費、擇校費的現象，真正做到了“零”收費。

　　2、學(xué)校不存在以舉辦提高班、實(shí)驗班、補習班、培訓班和超常班等為由向學(xué)生收取費用的情況。也沒(méi)有教師私自收費補課的現象存在。包括利用課余時(shí)間和節假日、雙休日強制或變相強制學(xué)生參加收費的補課；舉辦以本校學(xué)生為主要對象的文化補習并收費以及將教室出租給社會(huì )力量辦學(xué)機構用于舉辦針對學(xué)生收費補課的行為。

　　3、學(xué)校嚴格執行自愿原則和非營(yíng)利原則，不存在強制收取服務(wù)性費用，組織學(xué)生統一購買(mǎi)教輔材料、課外讀物、報刊雜志，強制學(xué)生統一購買(mǎi)生活和學(xué)習用品，通過(guò)家長(cháng)委員會(huì )、家長(cháng)學(xué)校等形式強制服務(wù)、強制收費的現象。

　　4、按照上級規定只收取作業(yè)費 ，一、二年級每生每學(xué)期7.5元 ，三、六年級每生每學(xué)期10元 ，除此之外，沒(méi)有擅自設立任何收費項目。

　　5、學(xué)校嚴格執行教育收費公示制度，開(kāi)展教育收費公示，按規定的內容和方式實(shí)行公示，收費政策調整后及時(shí)更新公示相關(guān)內容�？傊�，通過(guò)自查，我校的收費是根據上級規定的項目和標準收取的，無(wú)亂收費現象，有力的落實(shí)了上級關(guān)于治理教育亂收費工作的指示精神，保障了社會(huì )的穩定。

　　服務(wù)收費自查報告 篇9

　　接省、州發(fā)展和改革委通知，根據《國家發(fā)展改革委關(guān)于開(kāi)展全國涉企收費專(zhuān)項檢查的通知》(發(fā)改價(jià)檢〔20xx〕830號)精神，以及省發(fā)展和改革委關(guān)于開(kāi)展全省涉企收費交叉檢查的工作安排，結合我局涉企收費工作實(shí)際，現將此項工作自檢自查情況匯報如下：

　　一、領(lǐng)導重視，提高認識

　　接到相關(guān)通知要求后，我局領(lǐng)導高度重視，把涉企收費專(zhuān)項工作作為當前經(jīng)濟形勢下深入學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)國民經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的.具體體現，是減輕企業(yè)負擔、增強企業(yè)競爭力的重要措施，是落實(shí)國家宏觀(guān)調控政策，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境的迫切需要，我局以高度的責任感和使命感認真組織，周密部署安排自檢自查，確保此項工作順利進(jìn)行。

　　二、突出重點(diǎn)，做好自檢工作

　　(一)健全制度，狠抓思想教育。在工作中，我局一貫十分重視涉企收費工作。著(zhù)重抓好三個(gè)方面的工作：一是認真組織全體干部職工學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的思想內涵，進(jìn)一步端正思想，樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念；二是組織干部職工學(xué)習土地法律法規和方針政策，提高干部職工的依法行政水平；三是大力開(kāi)展職業(yè)道德教育，不斷提高干部職工服務(wù)意識和服務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廉潔自律意識，從而提高對收費工作重要性的認識。

　　(二)政務(wù)公開(kāi)，熱情服務(wù)。我們根據上級國土資源部門(mén)的有關(guān)文件精神，在系統內部全面推行政務(wù)公開(kāi)和承諾制度，將國土管理的工作職責、辦事程序、辦案程序、收費依據、收費項目、收費標準、政策法規等政務(wù)信息，通過(guò)政務(wù)開(kāi)欄、宣傳小冊等形式向社會(huì )公示，并向社會(huì )公開(kāi)承諾有關(guān)工作的時(shí)限和違諾責任。通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)辦事程序和收費依據、標準，從未發(fā)生亂收費或搭車(chē)收費的行為。從而改善了服務(wù)態(tài)度，提高了辦事效率，做到敬業(yè)愛(ài)崗、認真負責、樹(shù)立了良好的職業(yè)道德，強化服務(wù)意識，熱情為人民群眾辦事，堅持的發(fā)揚艱苦奮斗精神，有效地防止侈浪費和追求享樂(lè )的腐敗現象，抵制了“吃、拿、要、報、占“的不良行為，樹(shù)立了勤政、廉政工作現象。

　　(三)根據《云南省行政事業(yè)性收費許可證管理規定》的文件精神，我局認真履行并遵守其規定。首先，在收費過(guò)程中無(wú)違反國家法律、法規和政策規定，擅自設立項目、自定標準收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、延長(cháng)時(shí)限收費等情況。其次，涉企收費中主要涉及新增建設用地有償使用費、征地管理費，經(jīng)認真自檢自查均無(wú)違紀行為，嚴格按收費許可的收費項目進(jìn)行收費。

　　在今后工作中，我們繼續認真落實(shí)廉政建設責任制，積極推行政務(wù)公開(kāi)制度，健全各種規章制度，完善監督機制，促進(jìn)資金管理工作，實(shí)現規范化、制度化、科學(xué)化�？傊�，我們將通過(guò)這次涉企收費自檢自查，認真解決我局涉企收費工作中存在的不足和問(wèn)題，大力倡導創(chuàng )新、求實(shí)、廉潔、高效的行業(yè)新風(fēng)，為我市經(jīng)濟社會(huì )的可持續發(fā)展作出更大的貢獻。

　　服務(wù)收費自查報告 篇10

　　根據區政府辦《關(guān)于印發(fā)區開(kāi)展治理和規范涉企收費工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》精神，我分局高度重視，于9月27日召開(kāi)了以上領(lǐng)導干部參加的涉企收費清理工作專(zhuān)題會(huì )議，安排布置此項工作。針對分局20xx年1月1日以來(lái)的收費種類(lèi)、標準、范圍、數額、依據以及排污費征收管理工作進(jìn)行了全面、認真的收繳自查和整改，現將清理自查的情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒(méi)收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據《排污費征收使用管理條例》財政部財綜?20xx?38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監測機構開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)收費標準》批準的收費項目。分局沒(méi)有私設行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權自定收費標準的現象。

　　20xx年共征收排污費xxx萬(wàn)元，征收戶(hù)數xx戶(hù)；罰沒(méi)收入為xx萬(wàn)元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據齊全，自查結果為良好。

　　二、規范涉企收費工作的具體做法

　　(一)加強排污費征收人員培訓，提高業(yè)務(wù)能力。

　　分局定期對征收人員進(jìn)行培訓考核，保持崗位相對穩定，非環(huán)境監察部門(mén)或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結合審計提出的要求和建議進(jìn)行培訓，提高排污費征收人員業(yè)務(wù)能力。

　　(二)建章立制，規范排污收費工作

　　1、分局制訂并嚴格執行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個(gè)環(huán)節。能夠做到對每一個(gè)征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實(shí)際情況及時(shí)匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過(guò)集體研究，做到公開(kāi)、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。

　　2、認真執行監理處關(guān)于《排污費征收管理系統》軟件使用的要求，嚴格按規定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認真落實(shí)排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長(cháng)、主管領(lǐng)導各負其責，按照權限進(jìn)行核定、審批。并且使用軟件及時(shí)對賬，堅持使用《排污費征收管理系統》軟件打印送達統一的排污費核定通知書(shū)、排污費繳納通知單，切實(shí)做到排污核定征收管理規范化、科學(xué)化。

　　3、安排專(zhuān)人開(kāi)據發(fā)票，填寫(xiě)規范、清晰，按照開(kāi)票要求載明繳費種類(lèi)、時(shí)段、單價(jià)和繳費額等各項內容。

　　(三)嚴格按標準開(kāi)展行政事業(yè)性收費

　　1、分局環(huán)境監測站是行政事業(yè)性收費的執收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價(jià)部門(mén)頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監測、廢水監測、噪聲監測、與環(huán)境影響評價(jià)有關(guān)的監測及環(huán)境保護項目驗收監測等。

　　2、分局環(huán)境監測站按照規定進(jìn)行收費公示，并針對不同的服務(wù)項目制作了環(huán)境監測服務(wù)收費核算表，在接受用戶(hù)委托后，根據委托事項按照陜環(huán)計發(fā)20xx128號文件收費標準與用戶(hù)核定監測費用，由復核人員復核，再由審核人員審核后經(jīng)用戶(hù)確認并認可。

　　3、分局按照規定嚴格使用財政部門(mén)統一印制的行政事業(yè)性收費票據，實(shí)行“單位開(kāi)票、銀行收款、財政統管”并建立了行政事業(yè)性收費票據管理制度，由專(zhuān)人負責管理票據。收費人員是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的培訓，并申領(lǐng)了《收費員證》做到持證收費。

　　4、執罰單位按規定進(jìn)行登記并辦理《罰沒(méi)登記證》；收費(罰沒(méi))資金執行了“收支兩條線(xiàn)”管理辦法，并按規定實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)儲存或上繳國庫無(wú)隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時(shí)、足額地繳入財政專(zhuān)戶(hù)，沒(méi)有私設收入過(guò)渡戶(hù)、截留、挪用、坐支收費資金等行為。

　　三、存在的問(wèn)題

　　由于分局環(huán)境監測站目前執行的收費依據是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據當時(shí)的監測成本計算。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，目前的監測成本較當時(shí)已有大幅的提高，使得監測站在監測過(guò)程中出現“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說(shuō)硫酸，20xx時(shí)10L裝12元左右，20xx年時(shí)已漲到70多元。同時(shí)還因為該試劑屬于易制毒危險化學(xué)試劑，需到公安部門(mén)進(jìn)行備案，這也增加了該產(chǎn)品的成本。因此，我分局覺(jué)得應對該標準進(jìn)行及時(shí)的調整，已適應目前的情況。

　　四、下一步打算

　　通過(guò)認真清理自查，分局在今后的工作中將進(jìn)一步加強管理，從嚴把關(guān)，嚴格按照排污費征收管理程序和監測機構服務(wù)收費標準，依法足額收繳，按規定及時(shí)解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進(jìn)一步提升。

　　服務(wù)收費自查報告 篇11

　　根據東勝教發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)xx省教育廳關(guān)于引發(fā)規范中小學(xué)收費專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，我校及時(shí)開(kāi)展收費自查自糾工作，組織教師學(xué)習、領(lǐng)會(huì )有關(guān)文件精神，堅持規范教育收費管理，嚴肅教育收費紀律，堅決制止教育亂收費，現將教育收費自查自糾工作，報告如下：

　　1、規范學(xué)校教輔材料征訂行為。我校嚴格按上級教育主管部門(mén)規定的教材目錄征訂教材，學(xué)校從未要求學(xué)生統一征訂教材目錄以外的教材、教輔等材料。學(xué)生使用的課本、教輔材料完全按上級統一規定的目錄由新華書(shū)店統一配發(fā)。

　　2、規范代收費行為。我校實(shí)行代收費項目、標準公開(kāi)，接受社會(huì )監督。通過(guò)自查，學(xué)校的代收費項目是學(xué)生校服費，學(xué)生校服費完全按照勝利教育管理中心的要求和標準收取，并統一上交勝利教育管理中心財務(wù)。學(xué)校沒(méi)有其他形式的代收費行為。

　　3、始終堅持義務(wù)教育階段招生不收取擇校費。學(xué)校歷年來(lái)招生嚴格按規定的招生服務(wù)區招收學(xué)生，堅持義務(wù)教育階段適齡兒童少年免試就近入學(xué)原則，我校沒(méi)有招收任何形式的擇校生，更沒(méi)有任何與擇校學(xué)生收費掛鉤的行為。

　　4、學(xué)校沒(méi)有發(fā)生任何有償補課收費行為。學(xué)校加強制度建設，利用教師會(huì )議，學(xué)校貫徹上級有關(guān)會(huì )議精神，要求教師嚴格執行國家教學(xué)計劃和課程標準，不得在正常教育教學(xué)計劃之外組織有償補課活動(dòng)。嚴禁小學(xué)舉辦或與校外機構合作舉辦有償補習班。嚴禁小學(xué)教職工組織或參與有償補課，目前沒(méi)有發(fā)現教師有有償補課的情況。學(xué)校更沒(méi)有發(fā)生任何有償補課的行為。

　　5、落實(shí)教育收費公示制度。我校嚴格執行上級規定的收費流程，落實(shí)收費公示制度。學(xué)校將代收費項目張貼在學(xué)校公示欄里，持續進(jìn)行公示，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )的監督。

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