公司經(jīng)理述職報告四篇

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的公司經(jīng)理述職報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司經(jīng)理述職報告 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁、同志們:

　　大家下午好，按照集團的安排，由我代表監理公司領(lǐng)導班子及本人進(jìn)行公開(kāi)述職，借此機會(huì )，我代表監理公司全體員工向關(guān)心支持工程監理事業(yè)發(fā)展的集團公司領(lǐng)導及各有關(guān)部門(mén)、單位表示衷心的感謝!

　　多年來(lái)，在集團各級領(lǐng)導重視和關(guān)心下，監理事業(yè)取得了點(diǎn)滴成績(jì)，為集團工程建設事業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。20xx年，再次被國家煤炭行業(yè)評為煤炭行業(yè)先進(jìn)建設監理企業(yè);所轄管的布爾臺礦項目監理部被評為首屆全國煤炭行業(yè)十佳監理部、監理的布爾臺礦原煤倉及新產(chǎn)品倉工程被評為太陽(yáng)杯工程，并且有1名助理級領(lǐng)導被中國建設監理協(xié)會(huì )評為20xx年度優(yōu)秀監理工程師榮譽(yù)稱(chēng)號;有4名總監理工程師被評為煤炭行業(yè)優(yōu)秀總監理工程師;有2名監理工程師被評為煤炭行業(yè)優(yōu)秀監理工程師。在國家同行面前充分展示了神東監理的形象，并且監理公司上下認真貫徹集團“四化五型大神東”發(fā)展戰略和各項決策部署，對集團工程建設項目的目標進(jìn)行了有效的協(xié)調控制，提高了施工現場(chǎng)的監理水平，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F將20xx年度監理公司領(lǐng)導班子及本人述職述廉情況報告如下:

　　一、抓廉建、保落實(shí)，全面增強政治素質(zhì)

　　在集團公司黨委、紀委的指導下，嚴格執行《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，增強廉潔從政意識，提升服務(wù)質(zhì)量，全面增強政治素質(zhì)。

　　(一)加強理論學(xué)習，并做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學(xué)習心得。9月14日，組織中層以上干部在伊旗監獄進(jìn)行警示教育，聽(tīng)取了服刑人員現身說(shuō)法，組織黨課培訓2次，并將《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于下發(fā)〈神東煤炭集團公司礦領(lǐng)導帶班制度〉的通知》等文件，編制成以23號文件為主的《文件學(xué)習材料匯編》，印發(fā)至各部門(mén)進(jìn)行學(xué)習。并在監理公司每季度工作質(zhì)量考核中一并納入檢查考核項目，與績(jì)效工資掛鉤，嚴格進(jìn)行獎罰。

　　(二)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。公司每年與基層監理部及機關(guān)各部室負責人簽訂黨風(fēng)廉政建設等綜合工作責任書(shū)。在每月召開(kāi)的月度監理工作例會(huì )和工作質(zhì)量考核辦法中，對責任任務(wù)進(jìn)行細化分解，明確工作內容，考核細則和責任追究，堅持每季度與核心業(yè)務(wù)考核獎罰。

　　(三)加強作風(fēng)建設，提升監理服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，并與集團業(yè)務(wù)流程再造工作結合起來(lái)，壓縮各環(huán)節審批時(shí)限，并堅持行政權力公開(kāi)、透明運行工作。

　　二、抓班子、整合力，有效提高整體工作能力

　　(一)加強思想建設，自己始終能做到以身作則，帶頭參加理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身素質(zhì)，注重學(xué)習效果，努力創(chuàng )建“學(xué)習型單位”，使干部職工政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。

　　(二)加強班子建設，認真貫徹集體領(lǐng)導，民主集中，個(gè)別醞釀會(huì )議決定的組織原則，充分發(fā)揚民主，實(shí)行民主集中制，做到了事事有人管，人人有責任，努力維護領(lǐng)導班子團結，工作中做到相互支援配合，互相補臺、互相協(xié)作，努力做好“四好”班子建設工作。

　　三、抓業(yè)務(wù)，突重點(diǎn)，順利完成目標任務(wù)

　　(一)監理公司的根本任務(wù)是對所監理工程的質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度合理控制，對安全嚴格管理向集團做出保障，這就要求監理人員具有較高的綜合素質(zhì)，為此公司重點(diǎn)從人員準入、任免、培訓、制度和考核體系的完善入手狠抓管理規范員工行為，各項工程目標按期實(shí)現，監理的各項工程無(wú)質(zhì)量事故，無(wú)經(jīng)濟及責任傷亡事故，全面履行了監理的職責。

　　(二)制定措施，控制費用，實(shí)現雙增雙節目標。

　　全年完善了人事及考勤管理制度、五型企業(yè)績(jì)效考核實(shí)施細則、辦公費用等七項費用管理辦法、實(shí)現雙增雙節，節約費用31萬(wàn)元。七項費用全年均在各項指標控制之內，全年完成收入2900萬(wàn)元，費用支出2218.8萬(wàn)元，實(shí)現利潤197.8萬(wàn)元，比計劃利潤多150.8萬(wàn)元。

　　(三)健全制度，細化考核，并嚴格貫徹落實(shí)。

　　在貫徹落實(shí)集團各項規章制度的同時(shí)，結合工作實(shí)際對已編制的綜合管理體系文件:《管理手冊》、《程序文件(業(yè)務(wù)流程)》、《管理制度匯編》、《工作質(zhì)量考核標準及評分辦法》進(jìn)行修訂完善，使監理日常工作有法可依、有章可循，并將集團公司驗工計價(jià)獎懲與監理公司季度工作質(zhì)量業(yè)務(wù)考核獎罰納入年底評選先進(jìn)及各項獎金發(fā)放加分指標。

　　(四)有效組織，促進(jìn)工作質(zhì)量。

　　20xx年度，為了提高公司的執行力，特別對因未執行集團公司各類(lèi)會(huì )議精神及各類(lèi)文件、監理工作專(zhuān)題布置會(huì )議、專(zhuān)門(mén)召開(kāi)的月度監理工作例會(huì )等會(huì )議上強調和部署的工作及因嚴重違反公司請銷(xiāo)假制度、工作執行不到位、巡視不到位，并被集團公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)通報批評的監理部集體和人員，進(jìn)行了通報批評和罰款處理，對部分人員進(jìn)行降職使用。通過(guò)召開(kāi)月度例會(huì )等有效的管理措施，各監理部對施工階段的報資、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行了有效的協(xié)調控制，提高了各部門(mén)的工作效率、工作質(zhì)量和綜合素質(zhì)。

　　(五)及時(shí)檢查落實(shí)反饋工程管理部、質(zhì)量檢查站、項目管理公司各通報中存在的問(wèn)題。

　　(六)緊跟形勢發(fā)展要求，加強培訓，提高職工隊伍綜合素質(zhì)，全年參加了由國家及市、監理行業(yè)培訓3次，共22人次。并分別于元月份由煤炭建設監理協(xié)會(huì )對52名總監理工程師及總代進(jìn)行了培訓，十月份組織對現場(chǎng)監理人員的社會(huì )關(guān)系進(jìn)行了調查，并進(jìn)行了崗位技能考試，清理不合格在崗人員12名，12月份，由煤炭建設監理協(xié)會(huì )對57名無(wú)證人員進(jìn)行了培訓并通過(guò)考試取得崗位證書(shū)，對40名持從業(yè)資格證書(shū)的人員進(jìn)行繼續教育培訓，為監理公司全員素質(zhì)的提升，監理工作任務(wù)的順利完成，提供了有力的保障。

　　四、本人學(xué)習、履職、遵紀守法、廉潔自律有關(guān)規定情況:

　　(一)能積極參加公司各項政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習并堅持學(xué)習集團公司的文件和會(huì )議精神。

　　(二)遵紀守法，根據集團的布置、要求來(lái)決策和安排監理公司各項工作。

　　(三)深入工作，解決實(shí)際問(wèn)題，真誠傾聽(tīng)職工呼聲，真實(shí)反映職工愿望，增強決策的透明度。

　　(四)廣開(kāi)言路，拓寬民主渠道，擴大職工群眾的參與度，防止和克服一個(gè)人或少數人說(shuō)了算的現象。

　　(五)在廉潔自律、執行集團公司各項制度方面，能夠堅持原則，堅持貫徹執行集團公司各項規章制度，使監理工作逐步趨于規范。

　　一年來(lái)，監理公司班子不斷加強黨風(fēng)廉政建設，領(lǐng)導班子廉潔自律意識不斷增強，執政能力不斷提高，圓滿(mǎn)完成集團公司的各項工作任務(wù)，取得一定成績(jì)的同時(shí)也存在著(zhù)一些不足和問(wèn)題:

　　(一)對理論學(xué)習不夠深透，學(xué)習的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強。

　　(二)開(kāi)拓意識不強，缺少雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

　　(三)個(gè)別部室、人員執行力較差，解決問(wèn)題不夠及時(shí)，問(wèn)責力度不大。

　　(四)下現場(chǎng)次數不夠多，有些問(wèn)題解決不及時(shí)。

　　(五)在工作中有時(shí)還放不下情面。

　　(六)全員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

　　20xx年，在集團公司的正確指導下我們要認真貫徹集團會(huì )議精神在改進(jìn)不足的同時(shí)，一定要進(jìn)一步加強“四好”班子建設，不斷提高思想水平，工作水平，領(lǐng)導水平，以飽滿(mǎn)的政治精神，良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成集團交給我們的各項工作任務(wù)，請批評指正。

公司經(jīng)理述職報告 篇2

　　我到xxx公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。其次也是最重要的部分—————培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：

　　計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，xxx萬(wàn)元，純利潤xxx萬(wàn)元。其中：打字復印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元，計算機xxx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元，人員工資xxx萬(wàn)元。

　　二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來(lái)源：

　　七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基矗能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來(lái)源：

　　計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xxx萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xxx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xxx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元；電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(cháng)期客戶(hù)。

　　3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越雹競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場(chǎng)等。

　　六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。培訓內容：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

　　二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

　　三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。

　　3、走鋈ィ參加培訓或參觀(guān)交流活動(dòng)？br&培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和xxx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

　�。�、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

　�。�、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地x規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。

公司經(jīng)理述職報告 篇3

　　xxx物流經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來(lái)到公司只有一年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始進(jìn)入公司什么都不懂到現在，真的是很不容易！

　　這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著(zhù)物流行業(yè)竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們xx面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們所有工作人員必須各負其則將做大、做強！

　　首先，我要向各位領(lǐng)導及同事對我一年來(lái)工作和生活的關(guān)心支持表達誠摯的感謝！回顧過(guò)去一年的工作：剛到xx任職時(shí)我對物流一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認為物流只不過(guò)是給別人送貨而已，要說(shuō)很簡(jiǎn)單，直到現我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒(méi)有所想的那么簡(jiǎn)單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時(shí)也會(huì )提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客戶(hù)要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶(hù)溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項物流業(yè)務(wù)我們必須熟練到應用自如。

　　對此在這一年里我收獲很多，個(gè)人修養也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對這份工作我熱愛(ài)有佳，對照職責認為自己還是稱(chēng)職的。

　　雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足：

　　一是由于年輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理問(wèn)題上還不夠成熟；

　　二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；

　　三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠。

　　這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習工作和管理經(jīng)驗。

　　一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　1、從一開(kāi)始工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的能力做出一番成績(jì)，不好高騖遠，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著(zhù)認真嚴謹的態(tài)度開(kāi)展各項工作。既然我是一名客服經(jīng)理就應該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶(hù)服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論知識運用到工作中。在這一年來(lái)我也不斷的從書(shū)本上及周?chē)�前輩身上學(xué)習到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅實(shí)的基礎，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。

　　2、按時(shí)完成組織和部門(mén)分配的例行工作。

　　3、配合總公司及各部門(mén)下屬領(lǐng)導完成各項工作和任務(wù)。

　　4、盡我所能，幫助安康xx物流發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質(zhì)上的獎勵、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴。

　　客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太顯眼的部門(mén)，但對于xx物流卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)！對我而言，擔任這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。

　　因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿(mǎn)意度是xx生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節。這就意味著(zhù)每一天，我都將直接面對成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。我深知責任重大，必會(huì )竭力以赴。

　　下面談一談我的就職計劃：

　　提升客服部素質(zhì)，樹(shù)立“四有”形象。

　　這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶(hù)也看在眼里�？梢�(jiàn)，我們的素質(zhì)對于xx形象是相當重要的。

　　所以，提升我們的素質(zhì)，是在客戶(hù)眼中提升xx公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。

　　素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(cháng)期的引導。所以，總結成以下四點(diǎn)：

　　第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓！我個(gè)人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶(hù)溝通是至關(guān)重要，做好自已應該做的事！從而也會(huì )得到客戶(hù)的認可！

　　第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。

　　對業(yè)務(wù)員的區域多了解，分配公平合理。問(wèn)題件處理及時(shí)并與承包區多溝通，讓承包區也了解整個(gè)運營(yíng)的過(guò)程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區做培訓！

　　第三，樹(shù)立職業(yè)化意識。

　　每個(gè)人有不同的特長(cháng)，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的'意識。

　　第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì )急躁。尤其面對形形色色的客戶(hù)，說(shuō)話(huà)刁鉆難聽(tīng)，

　　甚至無(wú)理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為xx物流的每位職員是應該為客戶(hù)解決問(wèn)題的，客戶(hù)發(fā)火時(shí)，讓客戶(hù)把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)！然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極、通達、樂(lè )觀(guān)。

　　第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。

　　這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

　　使自己的全面素質(zhì)有所提高，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng )輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。

　　以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說(shuō)終于上了一個(gè)新的臺階！隨之到了快件的高峰。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場(chǎng)所狹小、人員多、問(wèn)題件及快件的儲存不夠封閉，就于現狀，我們各部門(mén)應自覺(jué)遵守公司各項制度！

　　最后我要說(shuō)的是一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)方便和享受。

公司經(jīng)理述職報告 篇4

　　各位領(lǐng)導，同志們：

　　20*年是公司充滿(mǎn)希望的一年，也是機遇與挑戰并存的一年。為全面落實(shí)公司給棉業(yè)下達的各項任務(wù)指標，順利實(shí)施并圓滿(mǎn)完成，我將緊跟總公司的發(fā)展步伐，克服困難，勇挑重擔，團結協(xié)作全體人員實(shí)現棉業(yè)公司效益快速增長(cháng)。

　　自11月份至今共收購籽棉**噸，用款****元，生產(chǎn)皮棉**噸，庫存籽棉****噸，出售棉籽***噸，回收資金***萬(wàn)余元，庫存棉籽**余噸。 根據總公司要求，個(gè)人針對如何提高企業(yè)競爭力，促使企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)競爭力我該怎么辦的大討論。我借閱了許多書(shū)籍和相關(guān)資料，并結合企業(yè)的實(shí)際，淺談微詞。

　　觀(guān)點(diǎn)如下：

　　一、如何提升企業(yè)核心競爭力 當前民營(yíng)企業(yè)。

　　尤其是紡織行業(yè)面對國際國內兩大市場(chǎng)的競爭，生存的能力嚴重受到了威脅。

　　如何擺脫困境，實(shí)現效益的幾何倍增長(cháng)，達到提高企業(yè)整體價(jià)值的經(jīng)營(yíng)目標，只有不斷提升企業(yè)的核心競爭力才能在競爭中求生存，求發(fā)展。 一個(gè)企業(yè)的競爭力優(yōu)勢始終要表現在成本優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢上。

　　因此，我們企業(yè)規模小，技術(shù)低，執行力不到位等固有的劣勢成為生產(chǎn)條件下參與競爭的一個(gè)致命軟肋。同時(shí)，公司面臨國際國內兩個(gè)市場(chǎng)時(shí)，缺乏核心競爭力的劣勢日益突出。

　　因此，如何能提升公司的競爭力，更好的保持公司競爭力的持久性，是擺在大家面前的一個(gè)十分緊迫的任務(wù)。

　　1、策略制勝。從企業(yè)長(cháng)遠的經(jīng)營(yíng)目標出發(fā)，企業(yè)要發(fā)揮持久的競爭優(yōu)勢，必須在競爭性定位上進(jìn)行選擇，策略越是得當，其競爭優(yōu)勢的追求與發(fā)展越顯著(zhù)。

　�、賹�(zhuān)注于集團提出的“高、精、尖、特”產(chǎn)品。根據自身的特點(diǎn)，把自身有限的資源優(yōu)化組合起來(lái)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，向功能化、差別化產(chǎn)品研發(fā)，走科技含量高的，經(jīng)營(yíng)效益好的路子，使高端產(chǎn)品層出不窮，在這個(gè)領(lǐng)域做的最好、做的最優(yōu)。做到“人無(wú)我有、人有我精”以吸引客戶(hù)，獲得成功。

　�、谛纬勺约旱奶厣�。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售服務(wù)等諸多方面與同行的差異�！蔼氁粺o(wú)二”的產(chǎn)品是一種差異，獨到的營(yíng)銷(xiāo)是一種差異，獨特的管理是一種差異，獨有的服務(wù)是一種差異。逐步形成自己獨特的技術(shù)、方式、方法等，對下游客戶(hù)形成獨特的吸引力。在市場(chǎng)需求多樣化的今天，差異化經(jīng)營(yíng)和管理非常必要，如果都是“大路貨”，沒(méi)有差異，沒(méi)有特色，就將承擔很大的市場(chǎng)風(fēng)險。在此，公司的多品種，小批量，產(chǎn)品精，快交期，服務(wù)優(yōu)的經(jīng)營(yíng)理念是十分正確的，也是在當前市場(chǎng)競爭力中應有的。

　　2、能力制勝。一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)如一個(gè)人的成長(cháng)一樣，獲得知識十分重要，但獲得掌握知識的能力，從而可以不斷獲得新的知識更為重要。從長(cháng)遠看，企業(yè)具備保持和提高市場(chǎng)競爭力的能力，“能力制勝”是關(guān)鍵。

　�、倥囵B團隊能力，雖然公司制定了學(xué)習制度，但學(xué)習的效果如何？運用能力如何？但沒(méi)有人過(guò)問(wèn)，只有應付過(guò)程，沒(méi)注重效果，致使員工對學(xué)習存在抵觸、煩躁。但大家都知道在學(xué)，都在過(guò)那兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但是否都知道企業(yè)組織學(xué)習的目的是什么？可以調查一下嗎？如調查，估計回答這問(wèn)題的可以說(shuō)是千姿百態(tài)。真正懂得學(xué)習和會(huì )學(xué)習的人就知道，公司組織團隊學(xué)習，主要是構建學(xué)習型企業(yè)，培養學(xué)習型團隊，使全體人員學(xué)習消化新知識，新技術(shù)，新信息，不斷提高企業(yè)職工整體素質(zhì)，提高核心競爭力。

　�、谔岣咂髽I(yè)創(chuàng )新能力。創(chuàng )新是保持公司在同行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。只有在技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)和管理等方面進(jìn)行全方位創(chuàng )新，才能適應新的形勢需要。

　�、郯盐照鎸�(shí)自我的能力。真正了解自己，使發(fā)現和建立企業(yè)核心競爭力的前提。如不能夠了解公司自己企業(yè)的競爭力，用非理性的思維高估自己，低估市場(chǎng)，盲目投資，必然失敗。如巨人，亞細亞，秦池，三株，想當年是何等輝煌，但曇花一現，已為灰燼。判斷失誤，不了解是公司自己釀成的惡果，只有明白自己真正的實(shí)力，尋找潛在能力，發(fā)揮這種與眾不同的差異性，逐步建立培養才能取得長(cháng)足發(fā)展。

　�、軐ふ覞撛谑袌�(chǎng)能力。從競爭對方中尋找機會(huì )，分析對手，發(fā)現弱點(diǎn)，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢，通過(guò)對下游客戶(hù)有求的變化，找到自己為客戶(hù)提供利益的方式方法，長(cháng)期合作，實(shí)現公贏(yíng)，這也是在建立和發(fā)展企業(yè)核心競爭力。 因此，我們必須在競爭中提高自身的競爭力，發(fā)展自身的競爭優(yōu)勢。羊再大、再多也斗不過(guò)狼，只有在與狼的浴血奮戰中勝出，自己也就變成了狼，才有可能贏(yíng)得最后的勝利。

　　二、提升企業(yè)的核心競爭力。

　　我該怎么做

　　1、時(shí)刻與公司保持一致，堅定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針策略和管理之道。

　　2、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，增強市場(chǎng)應變能力和抗風(fēng)險能力。

　　3、加強管理，強化宣傳，加大籽棉收購量。

　　4、克服困難，想盡辦法，不折不扣認真完成公司下達的各項指標。

　　5、為企業(yè)諫良言，獻良策，共智共謀圖發(fā)展。