銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告（精選8篇）
充實(shí)的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)告一段落，回顧堅強地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，這時(shí)需要好好地寫(xiě)一份實(shí)踐報告總結一下了。那么你會(huì )寫(xiě)實(shí)踐報告嗎？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。
本人姓名榮小明，年齡22，籍貫柳州市三江縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。
由于經(jīng)濟原因我家在XX年在本村開(kāi)了一家商店。由于我學(xué)校放假比較早本打算參加一些有關(guān)我自己專(zhuān)業(yè)知識的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。
由于我上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家所以對商品的價(jià)格還知道的很少，還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格有了大體的了解，于是開(kāi)始自己的工作。幾天過(guò)去了，發(fā)現自己在說(shuō)話(huà)和接待方面還有很的啊的欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸爸在的時(shí)候買(mǎi)的價(jià)格就很高，而我則不可以買(mǎi)到很高的價(jià)格，通過(guò)自己的實(shí)踐和觀(guān)察我總結出以下幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
第二、創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年，家里的商品比今年的少了很多，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的，現在的`生活水平提高了，消費水平有也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次要提高，不可以停留在以前，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)要經(jīng)商的頭腦。
第三、誠實(shí)是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為父親句是這樣的一個(gè)人，他為人穩重，待人誠實(shí)，辦事周到，所以他得到了很好的人緣，我認為這是開(kāi)店成功的重要一點(diǎn)。
第四、付出才有收獲。
雖然家的生意還不錯，他的背后是父母辛勤的勞動(dòng)所獲得的。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨還風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了掙多一點(diǎn)的錢(qián)嗎，供我們兄弟三人上學(xué)嗎？我在家幾天感覺(jué)到很累，父母幾年如一日，他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回來(lái)，僅一次就很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母勞累的背影，心中有一種說(shuō)不來(lái)的餓感覺(jué)。我還沒(méi)有什么理由不去努力，沒(méi)有什么理由不好好的學(xué)習，我只有那到了優(yōu)秀的成績(jì)回來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)了一個(gè)月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更加清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格的要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識技能，將來(lái)回報自己的父母，回報一切關(guān)心自己的人。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好地學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)"不當家不知柴米貴"，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！
在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚長(cháng)而去了！我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當營(yíng)業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的`介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應用
�。�1）通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
�。�2）了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，ZUI終造成顧客的購買(mǎi)興趣；
�。�3）掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展；
�。�4）應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
�。�1）了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
�。�2）加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；
引導的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導；
轉移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉移，事態(tài)轉移；
解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制
�。�1）掌握成交締結的技巧，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
�。�2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現在的市場(chǎng)由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；
3、旁觀(guān)型顧客需求：七嘴八舌型銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！總結的習慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細節從中的到經(jīng)驗。還有……
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會(huì )生活的認識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習生活中一定會(huì )表現得更好，更多更積極的參加社會(huì )實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
1、實(shí)習目的：
身為大一新生，本次實(shí)習的目的著(zhù)重在于體驗社會(huì )，從而鍛煉自己的社會(huì )適應力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規劃更明了。
2、實(shí)習內容：
XX年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷(xiāo)售工作。
首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習請求。
實(shí)習過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實(shí)基礎。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對問(wèn)題敏銳的反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀(guān)察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷，哪類(lèi)護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地程度的滿(mǎn)足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會(huì )自然很多，當然業(yè)績(jì)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì )繼續我的實(shí)習旅程。從這次實(shí)習結束我就要開(kāi)始計劃以后的實(shí)習規劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的`有用之人！
3、實(shí)踐結果及總結體會(huì )：
由于是短期工，有沒(méi)有太多經(jīng)驗，所以我的這次實(shí)習是無(wú)償的，很感謝店主給了我這次實(shí)習的機會(huì )。同樣，學(xué)校的實(shí)習要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿(mǎn)的實(shí)習經(jīng)歷。
通過(guò)這次實(shí)習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷(xiāo)售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價(jià)制、贈品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷(xiāo)商品時(shí)，針對同一現象的不同說(shuō)法，也會(huì )對銷(xiāo)售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”，對方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養的很好，如果用一下美白類(lèi)的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現在也是優(yōu)惠期間有贈品的�！保ㄙ浧酚晌覀冏孕匈浻瑁�。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗的“老”銷(xiāo)售員，不斷的學(xué)習才是不斷進(jìn)步的捷徑。
這次實(shí)習是在銷(xiāo)售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類(lèi)、酒店類(lèi)服務(wù)業(yè)，大多數經(jīng)驗也是適用的。這次實(shí)習是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì )人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(cháng)大而是一種成熟。
這次實(shí)習，是我看到了社會(huì )的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會(huì )繼續努力！努力實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當代人才！
感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任！
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
前言
隨著(zhù)信息技術(shù)個(gè)性是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時(shí)光、地域限制的特性，一種與傳統交易形態(tài)截然不一樣的透過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應運而生。在未來(lái)若干年內，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球的交易市場(chǎng)所在地，其蘊含的商機無(wú)可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿易帶來(lái)了極大的沖擊，一些新的問(wèn)題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò )交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書(shū)面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問(wèn)題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統*律尚未針對網(wǎng)絡(luò )交易這一新型交易方式進(jìn)行補充或修正，造成許多衍生的*律問(wèn)題無(wú)*用現行*律進(jìn)行規范與調整。這使得許多準備從事網(wǎng)絡(luò )交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此用心加強對網(wǎng)絡(luò )交易的研究，建立規范網(wǎng)絡(luò )交易的靈活*律框架，不僅僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò )交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。
一、實(shí)習概況
我于20XX年8月1日進(jìn)入福州富昌維控電子科技有限公司實(shí)習，至今已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光。在這三個(gè)月里我主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一職，憑著(zhù)在學(xué)院機房的練習、課程設計和參加各類(lèi)技能競賽的實(shí)踐經(jīng)驗，我對實(shí)習中的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習很快就入了門(mén)，在學(xué)院老師悉心指導、實(shí)習基地指導老師的關(guān)心和幫忙下；在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實(shí)習工作得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。
二、實(shí)習目的
本次實(shí)習的.主要目的是進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面訓練，提高理論與實(shí)際知識運用潛力，培養自身與工人結合，與發(fā)展結合，向實(shí)踐學(xué)習，理論聯(lián)系實(shí)際，科學(xué)嚴謹的工作作風(fēng)。透過(guò)本次的實(shí)習，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會(huì )了在生活中實(shí)踐的重要性。本次實(shí)習更是我由一名學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程，對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到了很重要的作用。
三、實(shí)習原理
網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本和常用的方法和手段之一，透過(guò)網(wǎng)站對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，能提升企業(yè)、公司形象，加大產(chǎn)品和服務(wù)的介紹和宣傳力度，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
四、實(shí)習方案設計
在軟件中透過(guò)內置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營(yíng)銷(xiāo)要素，學(xué)習站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方法和一般過(guò)程。
五、實(shí)習資料
1、以網(wǎng)站幫忙企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標為網(wǎng)站建設目標：營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必須是為了滿(mǎn)足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能，比如面向客戶(hù)服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以銷(xiāo)售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為核心，從而透過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)實(shí)現其網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
2、良好的搜索引擎表現：企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法透過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從必須程度上來(lái)講其營(yíng)銷(xiāo)性會(huì )大打折扣，所以營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也能夠理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長(cháng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略規劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運營(yíng)過(guò)程。
3、良好的客戶(hù)體驗：企業(yè)網(wǎng)站最終應對的潛在客戶(hù)與客戶(hù)或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)體驗是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站務(wù)必思考的重要問(wèn)題。
4、重視細節：細節本也是客戶(hù)體驗中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的流程制定、資料維護、網(wǎng)站管理等都需要體現出來(lái)細節問(wèn)題。
5、網(wǎng)站監控與管理：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要加一段流量監測的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬(wàn)能膠將企業(yè)、團體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結在一齊，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性，使得
六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)呈現出以下一些特點(diǎn)
1、跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)光約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)光和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每一天24小時(shí)隨時(shí)隨地的帶給全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2、多媒體�；ヂ�(lián)網(wǎng)被設計成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
3、交互式�；ヂ�(lián)網(wǎng)透過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現供需互動(dòng)與雙向溝通。還能夠進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿(mǎn)意調查等活動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)帶給工具。
4、個(gè)性化�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強勢推銷(xiāo)的干擾，并透過(guò)信息帶給與交互式交談，與消費者建立長(cháng)期良好的關(guān)系。
5、成長(cháng)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)使用者數量快速成長(cháng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買(mǎi)力強而且具有很強市場(chǎng)影響力，因此是一項極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6、整合性�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，劉禹含指出企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一設計規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7、超前性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種功能大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營(yíng)銷(xiāo)潛力，正是貼合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢。
8、高效性。計算機可儲存超多的信息，代消費者查詢(xún)，可傳送的信息數量與精確度，遠超過(guò)其他媒體，并能因應市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
9、經(jīng)濟性。透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)務(wù)必有必須的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與計算機技術(shù)的復合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇5
一、實(shí)習單位
1、實(shí)習單位名稱(chēng)：安博集團西南基地重慶渝中東方教育培訓學(xué)校
2、實(shí)習單位地址：重慶市渝中區大溪溝人和街創(chuàng )意大廈20F
3、實(shí)習單位性質(zhì)：上市公司
4、實(shí)習單位規模大�。�1000人以上
5、實(shí)習職位：市場(chǎng)專(zhuān)員
6、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
安博教育集團始創(chuàng )于美國硅谷，致力于IT軟件服務(wù)行業(yè)，2000年回到中國發(fā)展，融資到達13億人民幣，擁有固定資產(chǎn)30億人民幣，并于20xx年8月5日成功登陸紐約交易所，紐交所代碼AMBO。目前，安博教育集團已建成蘇州、大連、昆山、重慶西永等6個(gè)IT實(shí)訓基地，全國共有7個(gè)下屬機構，26家分公司，擁有員工上萬(wàn)余人，業(yè)務(wù)涉及基礎教育服務(wù)、職業(yè)教育服務(wù)、企業(yè)培訓等領(lǐng)域，安博高考與同步培訓機構、安博國際學(xué)校、安博實(shí)訓基地、安博職業(yè)教育學(xué)院、安博學(xué)習體驗中心等機構已遍及全國二十多個(gè)重點(diǎn)城市，構成了以區域教育服務(wù)中心和實(shí)訓基地為依托，以師資、課程、服務(wù)流程、IT支持、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習服務(wù)的標準化為載體的服務(wù)體系，透過(guò)標準品質(zhì)的服務(wù)保障全國各地用戶(hù)的個(gè)性化需求。
二、實(shí)習時(shí)光
20XX年5月14日20XX年8月31日
三、實(shí)習目的
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)課程，理論結合實(shí)際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差異，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習潛力和專(zhuān)業(yè)技能，而社會(huì )主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應社會(huì )的生存要求，做到學(xué)以致用，除了要加強課堂上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識外，還務(wù)必要親自接觸社會(huì )、參加社會(huì )實(shí)踐工作，透過(guò)對社會(huì )工作的了解來(lái)鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而到達自我總結、自我提升、自我升華的目的。
本次實(shí)習的目的主要在于透過(guò)實(shí)習接觸社會(huì )，了解社會(huì )工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識指導社會(huì )工作、實(shí)習經(jīng)驗反哺理論知識，從而實(shí)現理論聯(lián)系實(shí)際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自我鍛造為社會(huì )所需、企業(yè)所用的人才！
四、實(shí)習資料
主要是收集、整理、分析市場(chǎng)數據，并制作市場(chǎng)數據分析表。
收集市場(chǎng)數據主要是采用人才市場(chǎng)收集與各大人才網(wǎng)站收集相結合的方式進(jìn)行的。
人才市場(chǎng)收集主要是指到特定的幾個(gè)人才市場(chǎng)蹲點(diǎn)式收集，即采用人力資源開(kāi)發(fā)機制招聘JA實(shí)習生與嵌入式實(shí)訓生。主要的幾個(gè)人才市場(chǎng)站點(diǎn)為江北智成人才市場(chǎng)、沙坪壩華威人才市場(chǎng)、解放碑華威人才市場(chǎng)以及各大人才市場(chǎng)舉辦的大型招聘會(huì )。
而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導特定的幾個(gè)人場(chǎng)網(wǎng)站收取主動(dòng)投遞我們公司的應聘簡(jiǎn)歷，并透過(guò)初步的交談了解應聘者的基本狀況并邀約其上門(mén)面試，從而收集到相關(guān)市場(chǎng)數據。主要的幾個(gè)人才網(wǎng)站為重慶人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)。
我們收集市場(chǎng)數據的目標群體為計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有必須的JA或C/C++基礎知識，對軟件開(kāi)發(fā)有濃厚興趣，期望從事軟件開(kāi)發(fā)工作，學(xué)習潛力強、邏輯思想強的應往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應聘者主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的方式收集數據，透過(guò)詢(xún)問(wèn)了解應聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣勢，并對其做初步思想引導，邀約其上門(mén)面試，從而到達轉化為我們進(jìn)一步目標客戶(hù)的目的。
另外還有一部分工作是屬于渠道建設方面。我們公司的客戶(hù)來(lái)源主要是各大合作高校的大三、大四學(xué)生，透過(guò)直接應聘上崗、定向委培、崗前培訓等形式實(shí)習。我們公司與豬八戒網(wǎng)、亞德科技、商軟冠聯(lián)、諾懷科技、NTT等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大三、大四學(xué)生進(jìn)行篩選。其中15%十分優(yōu)秀的學(xué)生能夠直接應聘上崗；80%技術(shù)一般的學(xué)生進(jìn)行定向委培、崗前培訓，透過(guò)與學(xué)生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議，定向培養為企業(yè)所需的人才，培訓期滿(mǎn)后直接到合作企業(yè)上崗；而對于5%技術(shù)較差的學(xué)生進(jìn)行再學(xué)習和定向委培進(jìn)入合作企業(yè)。
對于渠道建設方面，我們主要是透過(guò)前期JA，嵌入式相關(guān)講座邀約大三學(xué)生參加，并在講座結束后發(fā)放調查問(wèn)卷，以此收集基本數據。再根據收集錄入的數據逐一打電話(huà)邀約學(xué)生參加一個(gè)月的公益實(shí)訓課程，這一個(gè)月是免費體驗課程，目的是為了讓學(xué)生體驗培訓課程的美妙之處，并在公益實(shí)訓課結束后有繼續留下來(lái)參加有償培訓的打算。
五、實(shí)習體會(huì )
透過(guò)這段時(shí)光的實(shí)習，讓我從無(wú)知到認知，并且深入了解，不知不覺(jué)中讓我對本專(zhuān)業(yè)有了全新的認識，也對社會(huì )有了全新的認識。我感受到這個(gè)學(xué)習成長(cháng)的過(guò)程是完美的，而在實(shí)習過(guò)程中，我每一天都會(huì )有新的體會(huì )和新的收獲，有時(shí)候是很多感悟，有時(shí)候只有一點(diǎn)點(diǎn)，我把它們都寫(xiě)進(jìn)了每一天的實(shí)習日志中，讓這些看似平淡無(wú)奇的文字記錄我每一天收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
對于這次實(shí)習，我收獲頗豐，首先且不說(shuō)實(shí)習過(guò)程，就單單是聯(lián)系實(shí)習單位的過(guò)程都是值得我千百般回味與體會(huì )的。5月14日，當全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實(shí)習單位的時(shí)候，我還在寢室準備我的簡(jiǎn)歷。我并不是一個(gè)偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實(shí)習單位的好意，毅然決定要自我聯(lián)系。我這次實(shí)習的目的不單單是為了完成學(xué)校6個(gè)學(xué)分的任務(wù)，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒(méi)有做簡(jiǎn)歷的經(jīng)驗，也沒(méi)有像公司投遞簡(jiǎn)歷的經(jīng)驗，更沒(méi)有嘗試自我到單位面試的`經(jīng)驗。我期望透過(guò)這次自我聯(lián)系實(shí)習單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎，同時(shí)，我也試圖找一家規模大一點(diǎn)的單位實(shí)習，因為這會(huì )跟我帶來(lái)更多的契機。我努力的在網(wǎng)上搜索著(zhù)各種簡(jiǎn)歷模板，嘗試著(zhù)做了5頁(yè)的簡(jiǎn)歷，并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號，并留意中意的公司。一開(kāi)始的時(shí)候投遞了諸如可口可樂(lè )、重慶時(shí)報等大公司的簡(jiǎn)歷，均石沉大海般杳無(wú)音訊。之后在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng)，并結合一些簡(jiǎn)歷的制作注意事項，我更改了簡(jiǎn)歷，將其濃縮為1頁(yè)，并不氣餒地繼續投遞著(zhù)簡(jiǎn)歷。我推掉了一些小公司的面試offer，選取了安博集團的邀約，我看中它是上市公司，公司規模大，我想這對于我來(lái)說(shuō)必須會(huì )是個(gè)機遇，我應當好好把握！
我是經(jīng)過(guò)兩輪面試才透過(guò)審核的，我在面試之前在網(wǎng)上搜索了安博集團的相關(guān)信息，又讀了筆經(jīng)面經(jīng)，然后穿著(zhù)正裝提前了一個(gè)小時(shí)到公司樓下等候著(zhù)。我明白公司并不喜歡遲到或早到太多的人，我最后是選取提前了五分鐘到達單位辦公室的，這樣不至于影響HR的正常辦公。面試不像面經(jīng)中說(shuō)的一樣是群面，我的兩次面試都是一個(gè)人面試的，只是第一次是部門(mén)的老員工面試的，第二次是公司部分經(jīng)理面試的，也沒(méi)有傳說(shuō)中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶著(zhù)簡(jiǎn)歷過(guò)去的，簡(jiǎn)歷上寫(xiě)得清楚明了。他們問(wèn)了我諸如為何選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)？都學(xué)了些什么課程？學(xué)習體會(huì )如何？覺(jué)得自我做市場(chǎng)的優(yōu)勢是什么？之前有沒(méi)有了解過(guò)計算機培訓行業(yè)？如何看待加班？如何看待自我的薪資待遇？等等，其實(shí)都還好，之前有做過(guò)準備，回答起來(lái)還算是得心應手吧，最后總算是順利進(jìn)入了安博教育集團進(jìn)行實(shí)習。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇6
實(shí)踐目的：
提高交際能力，豐富社會(huì )經(jīng)驗，將在學(xué)校學(xué)習的部分理論知識靈活的運用在生活中，為自己以后能更好的適應社會(huì )打好基礎。
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月x日——20xx年x月x日
實(shí)踐內容：
這是我大學(xué)以來(lái)第二個(gè)寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩重，經(jīng)過(guò)了一年半的大學(xué)生活，我不斷提高自己獨立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時(shí)也不斷彌補自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒(méi)有舍近求遠，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機會(huì )不是嗎？超市銷(xiāo)售工作在我感知范圍內覺(jué)得是非常容易的，但是事實(shí)卻非如此，銷(xiāo)售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不少。
基本情況是這樣的，爺爺開(kāi)的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價(jià)碼，開(kāi)始的時(shí)候別人無(wú)論要買(mǎi)什么，我都得問(wèn)問(wèn)爺爺或者看價(jià)碼，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾天的熟悉我也就記住了很多，對價(jià)格有所了解。春節串親訪(fǎng)友的人很多，購買(mǎi)禮品的人很多，這時(shí)候推銷(xiāo)就起到了很好的作用，開(kāi)始我只喜歡站著(zhù)等著(zhù)顧客到來(lái)，而不會(huì )想著(zhù)主動(dòng)去對客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，后來(lái)看到其他的銷(xiāo)售員都可以成功推銷(xiāo)一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)不錯的禮品，而且戰果不錯，這也應證了室友們常說(shuō)我具有把黑的說(shuō)成白的然后自己又能把白的再說(shuō)成黑的的'本領(lǐng)。在銷(xiāo)售過(guò)程中我發(fā)現有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn)，由顧客徹底的自由購物；二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會(huì )給顧客創(chuàng )造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來(lái)一定的回頭客。
雖然在超市中我只負責銷(xiāo)售和導購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個(gè)運營(yíng)模式和流程。超市每天在快要結束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話(huà)給進(jìn)貨商，講好數量時(shí)間。對于超市的財務(wù)問(wèn)題，要記清楚每一筆賬，否則就會(huì )越來(lái)越亂。
實(shí)踐認識：
服務(wù)態(tài)度很重要，要掌握服務(wù)技巧。
所謂態(tài)度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買(mǎi)的舒心買(mǎi)的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據購物者的心情的需要來(lái)變換自己的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
還有兩點(diǎn)我們需要謹記：
誠信是成功的根本。
成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。
越在慌亂的環(huán)境中越要鎮定，這樣才可以井井有條的達到目的。
由于春節期間購買(mǎi)的人很多，所以一定要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位，否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮定應對，還要懂得隨機應變，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益。
通過(guò)十來(lái)天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當身臨其境的時(shí)候又是另一回事，只有真正經(jīng)歷過(guò)了，才能有能那個(gè)資本說(shuō)自己懂得那個(gè)理。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)踐還是讓我挺滿(mǎn)意了，收獲了不少。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇7
一、實(shí)踐目的：
之所以選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運行情況，以及家電下鄉政策的推廣情況，二者是想挑戰一下自己，試試自己的銷(xiāo)售能力如何。第三在不斷的學(xué)習與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì )，體驗就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì )打下良好的基礎。
二、實(shí)踐概述：
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
�。ㄒ唬┰嚬るA段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽(yáng)家電商場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習有關(guān)產(chǎn)品知識、家電下鄉具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負責人，因為之前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結構格局，聽(tīng)、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開(kāi)始我們的工作并不是當售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢(xún)員的身份。下午開(kāi)始直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習。第三天，產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結束了！
�。ǘ┱缴习嚯A段：
其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓效果還是比較顯著(zhù)的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場(chǎng)里當起了“咨詢(xún)員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著(zhù)一個(gè)牌子，上寫(xiě)著(zhù)“咨詢(xún)處”，也掛有橫幅“家電下鄉以舊換新”�？粗�(zhù)感覺(jué)著(zhù)這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢(xún)問(wèn)的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽(tīng)我講解，忽然感到一陣緊張。后來(lái)慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見(jiàn)他們帶著(zhù)一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！
“以舊換新”的活動(dòng)只持續了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(cháng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。
三、實(shí)踐總結：
在實(shí)踐的過(guò)程中，我發(fā)現不管是自身、公司還是超市本身都存在著(zhù)一些需要解決的問(wèn)題，總結有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習不夠，銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高。
�。ǘ┥虉�(chǎng)的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒(méi)有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區的責任沒(méi)有落實(shí)好，導致出現了問(wèn)題找不到負責人。實(shí)踐的過(guò)程中我了解到，“家電下鄉”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉”的政策實(shí)施以來(lái)，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升，“薄利多銷(xiāo)”也成為了家電買(mǎi)賣(mài)的主流。購買(mǎi)“家電下鄉”產(chǎn)品的農民占購買(mǎi)家電農民總數的百分之九十五以上，在下鄉產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機等都是較受廣大農民青睞的產(chǎn)品�！凹译娤锣l”政策在一定程度上可謂是深入人心。
本次暑期社會(huì )實(shí)踐感慨良多總結有一下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┮胱龊霉ぷ�，良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷(xiāo)量就會(huì )降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的.是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
�。ǘ╊櫩褪巧系�，領(lǐng)導也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話(huà)真的一點(diǎn)都沒(méi)錯，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿(mǎn)意的，再者，領(lǐng)導也是上帝，領(lǐng)導是就是領(lǐng)導，作為領(lǐng)導工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導絕對不能有正面的沖突。
�。ㄈ┡�、努力、再努力！
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習很多不足之處，比如銷(xiāo)售心理學(xué)，懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話(huà)我相信我會(huì )做得比現在更好。在接下來(lái)的學(xué)習中要不斷的學(xué)習和摸索，不斷的總結經(jīng)驗，學(xué)好課本知識的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì )有所提高。
以上是我自己覺(jué)得在這次暑假社會(huì )實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì )立足必不可少的項目�？偠灾�，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認識和適應社會(huì )生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來(lái)以后走出校門(mén)，走向社會(huì )打下牢固的基礎！
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告 篇8
一.實(shí)踐目的：
1.更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流
2.了解車(chē)的各種品牌，價(jià)格，性能
3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
4.通過(guò)實(shí)踐加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
二.實(shí)踐時(shí)間：
20xx年10月07日--11月26日
三.實(shí)踐地點(diǎn)：
景德鎮市江通汽車(chē)貿易有限公司
四.公司組成：
銷(xiāo)售部維修部財務(wù)部綜合辦公室
五.實(shí)踐內容：
1.掌握小轎車(chē)的銷(xiāo)售流程
2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3.學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5.真正了解“4S店”的含義
六.汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待--咨詢(xún)--車(chē)輛介紹--試乘試駕--報價(jià)協(xié)商--簽約
成交--交車(chē)--售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的'收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5.報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
七.實(shí)踐總結：
大學(xué)是一個(gè)教育我，培養我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，稱(chēng)得上是一個(gè)小社會(huì )，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習而感到榮幸。而社會(huì )又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì )實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當中去，是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用學(xué)校所學(xué)的知識實(shí)踐自我的最好途徑。
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