網(wǎng)絡(luò )信息安全的自查報告范文
一轉眼,時(shí)光飛逝如電,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間取得的成績(jì)和出現的問(wèn)題,需要認真地為此寫(xiě)一份自查報告。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好自查報告嗎?下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò )信息安全的自查報告范文,希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò )信息安全的自查報告1
我局對網(wǎng)絡(luò )信息安全系統工作一直十分重視,成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導組,建立健全了網(wǎng)絡(luò )安全保密責任制和有關(guān)規章制度,由局信息中心統一管理,各科室負責各自的網(wǎng)絡(luò )信息安全工作。嚴格落實(shí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息安全保密方面的各項規定,采取了多種措施防范安全保密有關(guān)事件的發(fā)生,總體上看,我局網(wǎng)絡(luò )信息安全保密工作做得比較扎實(shí),效果也比較好,近年來(lái)未發(fā)現失泄密問(wèn)題。
一、計算機涉密信息管理情況
今年以來(lái),我局加強組織領(lǐng)導,強化宣傳教育,落實(shí)工作責任,加強日常監督檢查,將涉密計算機管理抓在手上。對于計算機磁介質(zhì)(軟盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等)的管理,采取專(zhuān)人保管、涉密文件單獨存放,嚴禁攜帶存在涉密內容的磁介質(zhì)到上網(wǎng)的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件,形成了良好的安全保密環(huán)境。對涉密計算機(含筆記本電腦)實(shí)行了與國際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離,并按照有關(guān)規定落實(shí)了保密措施,到目前為止,未發(fā)生一起計算機失密、泄密事故;其他非涉密計算機(含筆記本電腦)及網(wǎng)絡(luò )使用,也嚴格按照局計算機保密信息系統管理辦法落實(shí)了有關(guān)措施,確保了機關(guān)信息安全。
二、計算機和網(wǎng)絡(luò )安全情況
一是網(wǎng)絡(luò )安全方面。我局配備了防病毒軟件、網(wǎng)絡(luò )隔離卡,采用了強口令密碼、數據庫存儲備份、移動(dòng)存儲設備管理、數據加密等安全防護措施,明確了網(wǎng)絡(luò )安全責任,強化了網(wǎng)絡(luò )安全工作。
二是信息系統安全方面實(shí)行領(lǐng)導審查簽字制度。凡上傳網(wǎng)站的信息,須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審查簽字后方可上傳;二是開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查,主要對SQL注入攻擊、跨站腳本攻擊、弱口令、操作系統補丁安裝、應用程序補丁安裝、防病毒軟件安裝與升級、木馬病毒檢測、端口開(kāi)放情況、系統管理權限開(kāi)放情況、訪(fǎng)問(wèn)權限開(kāi)放情況、網(wǎng)頁(yè)篡改情況等進(jìn)行監管,認真做好系統安全日記。
三是日常管理方面切實(shí)抓好外網(wǎng)、網(wǎng)站和應用軟件“五層管理”,確!吧婷苡嬎銠C不上網(wǎng),上網(wǎng)計算機不涉密”,嚴格按照保密要求處理光盤(pán)、硬盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等管理、維修和銷(xiāo)毀工作。重點(diǎn)抓好“三大安全”排查:一是硬件安全,包括防雷、防火、防盜和電源連接等;二是網(wǎng)絡(luò )安全,包括網(wǎng)絡(luò )結構、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等;三是應用安全,包括網(wǎng)站、郵件系統、資源庫管理、軟件管理等。
三、硬件設備使用合理,軟件設置規范,設備運行狀況良好。
我局每臺終端機都安裝了防病毒軟件,系統相關(guān)設備的應用一直采取規范化管理,硬件設備的使用符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規定,單位硬件的運行環(huán)境符合要求,打印機配件、色帶架等基本使用設備原裝產(chǎn)品;防雷地線(xiàn)正常,對于有問(wèn)題的防雷插座已進(jìn)行更換,防雷設備運行基本穩定,沒(méi)有出現雷擊事故;UPS運轉正常。網(wǎng)站系統安全有效,暫未出現任何安全隱患。
四、通訊設備運轉正常
我局網(wǎng)絡(luò )系統的組成結構及其配置合理,并符合有關(guān)的安全規定;網(wǎng)絡(luò )使用的各種硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(luò )接口也是通過(guò)安全檢驗、鑒定合格后才投入使用的,自安裝以來(lái)運轉基本正常。
五、嚴格管理、規范設備維護
我局對電腦及其設備實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”的管理制度。在管理方面我們一是堅持“制度管人”。二是強化信息安全教育、提高員工計算機技能。同時(shí)在局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全知識宣傳,使全體人員意識到了,計算機安全保護是“三防一!惫ぷ鞯'有機組成部分。而且在新形勢下,計算機犯罪還將成為安全保衛工作的重要內容。在設備維護方面,專(zhuān)門(mén)設置了網(wǎng)絡(luò )設備故障登記簿、計算機維護及維修表對于設備故障和維護情況屬實(shí)登記,并及時(shí)處理。對外來(lái)維護人員,要求有相關(guān)人員陪同,并對其身份和處理情況進(jìn)行登記,規范設備的維護和管理。
六、網(wǎng)站安全及
我局對網(wǎng)站安全方面有相關(guān)要求,一是使用專(zhuān)屬權限密碼鎖登陸后臺;二是上傳文件提前進(jìn)行病素檢測;三是網(wǎng)站分模塊分權限進(jìn)行維護,定期進(jìn)后臺清理垃圾文件;四是網(wǎng)站更新專(zhuān)人負責。
七、安全制度制定落實(shí)情況
為確保計算機網(wǎng)絡(luò )安全、實(shí)行了網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)管員制度、計算機安全保密制度、網(wǎng)站安全管理制度、網(wǎng)絡(luò )信息安全突發(fā)事件應急預案等以有效提高管理員的工作效率。同時(shí)我局結合自身情況制定計算機系統安全自查工作制度,做到四個(gè)確保:一是系統管理員于每周五定期檢查中心計算機系統,確保無(wú)隱患問(wèn)題;二是制作安全檢查工作記錄,確保工作落實(shí);三是實(shí)行領(lǐng)導定期詢(xún)問(wèn)制度,由系統管理員匯報計算機使用情況,確保情況隨時(shí)掌握;四是定期組織全局人員學(xué)習有關(guān)網(wǎng)絡(luò )知識,提高計算機使用水平,確保預防。
八、安全教育
為保證我局網(wǎng)絡(luò )安全有效地運行,減少病毒侵入,我局就網(wǎng)絡(luò )安全及系統安全的有關(guān)知識進(jìn)行了培訓。期間,大家對實(shí)際工作中遇到的計算機方面的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細的咨詢(xún),并得到了滿(mǎn)意的答復。
九、自查存在的問(wèn)題及整改意見(jiàn)
我們在管理過(guò)程中發(fā)現了一些管理方面存在的薄弱環(huán)節,今后我們還要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
。ㄒ唬⿲τ诰(xiàn)路不整齊、暴露的,立即對線(xiàn)路進(jìn)行限期整改,并做好防鼠、防火安全工作。
。ǘ┘訌娫O備維護,及時(shí)更換和維護好故障設備。
。ㄈ┳圆橹邪l(fā)現個(gè)別人員計算機安全意識不強。在以后的工作中,我們將繼續加強計算機安全意識教育和防范技能訓練,讓員工充分認識到計算機案件的嚴重性。人防與技防結合,確實(shí)做好單位的網(wǎng)絡(luò )安全工作。
網(wǎng)絡(luò )信息安全的自查報告2
為保證稅務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )與信息安全,進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )新聞宣傳管理工作,有效地防范蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò )信息系統及傳播、粘貼非法信息等突發(fā)緊急事件的發(fā)生。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)運行誰(shuí)負責、誰(shuí)使用誰(shuí)負責”的原則,將工作落實(shí)到人。州局機關(guān)成立信息安全檢查工作組,負責州局機關(guān)各處室安全檢查工作,主要采取各處室自查和對部分處室抽查相結合的方式,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全清理檢查工作。
一、現狀與風(fēng)險
隨著(zhù)伊犁州地稅系統信息化建設的發(fā)展,以計算機網(wǎng)絡(luò )為依托的征管格局已初步形成?偩帧獏^局—地(州、市)局—縣(市)局的四級廣域網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)建立,并逐步向基層征收單位延伸,地稅系統網(wǎng)絡(luò )建設進(jìn)程也逐漸加快。目前伊犁州地稅系統廣域網(wǎng)節點(diǎn)數已達700多個(gè),聯(lián)網(wǎng)計算機設備700多臺。在完成繁重稅收任務(wù)的同時(shí),為提高稅收征管效率,更好地宣傳稅收工作、服務(wù)納稅人,各縣(市)稅務(wù)機關(guān)均根據工作需要建立了因特網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。同時(shí),與其它政府部門(mén)部分地實(shí)現了聯(lián)網(wǎng)和信息交換?傊,網(wǎng)絡(luò )與信息系統已成為整個(gè)稅務(wù)系統工作的重要組成部分,成為關(guān)系到國計民生的重要基礎設施。
在稅務(wù)信息化建設不斷蓬勃發(fā)展的同時(shí),網(wǎng)絡(luò )與信息安全的風(fēng)險也逐漸顯露。一是隨著(zhù)稅收事業(yè)的發(fā)展,業(yè)務(wù)系統的要求,各級稅務(wù)機關(guān)逐步與外部相關(guān)部門(mén)實(shí)現了聯(lián)網(wǎng)與信息交換。此外為方便納稅人納稅,新疆地稅系統開(kāi)通了因特網(wǎng)申報、網(wǎng)上查詢(xún)等業(yè)務(wù),地稅系統網(wǎng)絡(luò )由過(guò)去完全封閉的內部網(wǎng),轉變成與外部網(wǎng)、因特網(wǎng)邏輯隔離的網(wǎng)絡(luò )。二是網(wǎng)絡(luò )與信息系統中的關(guān)鍵設備如主機、路由器、交換機以及操作系統等大部分采用國外產(chǎn)品,存在著(zhù)較大的技術(shù)和安全隱患。三是系統內計算機應用操作人員水平參差不齊,加上由于經(jīng)費不足,安全防護設備與技術(shù)手段不盡如人意。四是敵對勢力以及受利益驅使的犯罪分子一直蠢蠢欲動(dòng),對國家重要的財政、金融部門(mén)構成巨大威脅。上述幾個(gè)方面構成稅務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )與信息安全的主要風(fēng)險。
二、建立健全了網(wǎng)絡(luò )與信息安全組織機構
為了確保網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作得到重視和措施能及時(shí)落實(shí),伊犁州地稅局成立了網(wǎng)絡(luò )與信息安全領(lǐng)導小組:
組長(cháng):
成員:
領(lǐng)導小組下設辦公室,具體負責日常工作,主任由信息處長(cháng)車(chē)艷霞擔任,副主任由辦公室副主任王守峰擔任。成員有:王紅星、劉忠輝、王忠、王華。
三、建立健全了網(wǎng)絡(luò )與信息安全崗責體系和規章制度
網(wǎng)絡(luò )與信息安全辦公室負責對以機關(guān)名義在內、外網(wǎng)站上發(fā)布信息的.審查和監控;信息處負責網(wǎng)站的維護和技術(shù)支持以及其它各類(lèi)應用信息系統的監控和維護;計財處負責相關(guān)資金支持;機關(guān)服務(wù)中心負責電力、空調、防火、防雷等基礎設施的監控和維護。
網(wǎng)絡(luò )與信息安全辦公室負責在發(fā)生緊急事件時(shí)協(xié)調開(kāi)展工作,并根據事件的嚴重程度起草向領(lǐng)導小組、公安部門(mén)或上級有關(guān)部門(mén)的報告或向全系統的通報;并負責各類(lèi)網(wǎng)站、各應用系統、數據庫系統的監控防范、應急處置和數據、系統恢復工作,以及網(wǎng)絡(luò )系統的安全防范、應急處置和網(wǎng)絡(luò )恢復工作及安全事件的事后追查。為做好州直地稅系統網(wǎng)絡(luò )安全自查工作,信息處在8月10日,通過(guò)視頻培訓,對全系統網(wǎng)管員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識培訓。并對網(wǎng)絡(luò )安全自查工作進(jìn)行部署。
建立健全了各種安全制度,包括:
。1)日志管理制度;
。2)安全審計制度;
。3)數據保護、安全備份、災難恢復計劃;
。4)計算機機房及其他重要區域的出入制度;
。5)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )、媒體的使用及維護制度;
。6)帳戶(hù)、密碼、通信保密的管理制度;
。7)有害數據及計算機病毒預防、發(fā)現、報告及清除管理制度。
。8)個(gè)人計算機使用及管理規定。
四、伊犁州地稅局計算機網(wǎng)絡(luò )管理情況
。ㄒ唬┚钟蚓W(wǎng)安裝了防火墻。同時(shí)對每臺計算機配置安裝了區局統一配置的瑞星殺毒軟件,針對注冊號戶(hù)數不夠的情況,向區局又申請了300戶(hù)注冊號,現網(wǎng)絡(luò )版瑞星殺毒軟件可以同時(shí)上線(xiàn)550臺計算機,基本滿(mǎn)足了伊犁州地稅系統內網(wǎng)辦公需要。全州內網(wǎng)計算機安裝桌面審計系統達到95%,部分單位達到100%。定期安裝系統補丁,加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
。ǘ┥婷苡嬎銠C和局域網(wǎng)內所有計算機都強化口令設置,要求開(kāi)機密碼、公文處理口令、征管軟件口令必須字母與數字混合不少于8位。同時(shí),計算機相互共享之間設有身份認證和訪(fǎng)問(wèn)控制。
。ㄈ﹥染W(wǎng)計算機沒(méi)有違規上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現象;在各單位辦稅服務(wù)廳自助申報區安裝的網(wǎng)報專(zhuān)用計算機每天由網(wǎng)管員進(jìn)行管理檢查,以防利用網(wǎng)報機進(jìn)行違法活動(dòng)。
。ㄋ模┌惭b了針對移動(dòng)存儲設備的專(zhuān)業(yè)殺毒軟件,對移動(dòng)存儲設備接入計算機前必須進(jìn)行病毒掃描,對于經(jīng)常接收外來(lái)數據的辦稅服務(wù)廳、管理科等單位計算機都配備使用U盤(pán)病毒隔離器。
。ㄎ澹⿲Ψ⻊(wù)器上的應用、服務(wù)、端口和鏈接都進(jìn)行了安全檢查并加固處理。
網(wǎng)絡(luò )信息安全的自查報告3
為進(jìn)一步加強廣播電視行業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息安全保障工作,維護公眾利益和國家安全,根據國家新聞出版廣電總局《關(guān)于開(kāi)展廣播電視行業(yè)網(wǎng)絡(luò )與信息安全檢查行動(dòng)的通知》精神【廣辦發(fā)技字(2013)0087號】。我局高度重視,立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,周密部署我市廣播電視行業(yè)網(wǎng)絡(luò )與信息安全自查行動(dòng),組織專(zhuān)班,對我市廣播電視節目制作、播出、傳輸、覆蓋等業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )與信息系統以及廣電網(wǎng)站進(jìn)行了全面、認真、仔細的檢查,F將自查的情況報告如下:
一、自查工作部署
。ㄒ唬⿲W(xué)習文件,領(lǐng)會(huì )精神。及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,認真學(xué)習貫徹落實(shí)省廣電局、宜昌市廣電局關(guān)于開(kāi)展廣播電視網(wǎng)絡(luò )與信息安全檢查的相關(guān)文件及會(huì )議精神,周密部署自查工作,制定自查實(shí)施方案。
。ǘ┙M織專(zhuān)班,迅速行動(dòng)。成立了枝江市廣播電視網(wǎng)絡(luò )與信息安全自查工作小組,局(臺)黨組書(shū)記、局(臺)長(cháng)熊光福同志任組長(cháng),局(臺)黨組成員、副局(臺)長(cháng)劉小麗同志任副組長(cháng),自查工作小組成員由局(臺)熟悉業(yè)務(wù)、具備信息安全知識、技術(shù)能力較強的人員、技術(shù)支撐機構業(yè)務(wù)骨干等組成。
二、自查工作情況
。ㄒ唬┬畔踩芾砬闆r
1、信息安全制度健全,責任落實(shí)。成立了信息系統安全管理領(lǐng)導小組,落實(shí)了安全管理責任人和安全管理員。建立了《機房進(jìn)出安全管理制度》、《安全管理員崗位職責》、《賬號使用登記及操作權限管理制度》、《信息巡查、保存、清除和備份制度》、《安全教育與培訓工作制度》、《信息發(fā)布審核制度》、《廣播電視節目重播重審制度》等一系列信息系統安全管理制度,各系統運行管理人員在日常操作中嚴格按制度執行,局(臺)定期和不定期對操作人員執行各項安全制度情況進(jìn)行檢查和抽查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改,切實(shí)避免了因操作人員操作不當引起的安全事故。各項信息系統安全穩定運行,確保了系統安全無(wú)事故發(fā)生。
2、資產(chǎn)管理專(zhuān)人負責,運作規范。制定了關(guān)于設備發(fā)放、使用、維修、維護和報廢的相關(guān)規定,建立了設備明細分類(lèi)賬、設備進(jìn)出臺賬,堅持每半年盤(pán)點(diǎn)一次,做到了賬實(shí)相符,保證了資產(chǎn)的安全、完整。
3、信息安全經(jīng)費落實(shí),專(zhuān)款專(zhuān)用。每年局(臺)劃撥專(zhuān)項資金用于信息安全建設管理。本年度將信息安全防護設施建設、運行、維護以及信息安全相關(guān)檢查、測評、管理等費用納入了年度預算,本年度預算金額為15萬(wàn)元,截至目前,已支付8。8萬(wàn)元。
。ǘ┘夹g(shù)防護情況
網(wǎng)絡(luò )邊界安全防護措施到位。網(wǎng)絡(luò )實(shí)際連接與網(wǎng)絡(luò )拓撲圖一致,并按重要程度劃分了安全區域,不同區域采用了正確的隔離措施,外部網(wǎng)絡(luò )接入內部網(wǎng)絡(luò )采用了安全的加密傳輸方式。安全功能配置合理有效。制定了重要數據傳輸、存儲安全防護措施。重要數據按要求加密存儲并有備份。
。ㄈ⿷惫ぷ髑闆r
應急響應機制完善。建立了信息安全預案和廣播電視安全播出應急預案以及預防自然災害工作預案,成立了由專(zhuān)人負責的安全播出組、技術(shù)保障組、搶修組、后勤保障組,對重要信號和數據都按要求做了備份,確保了安全保障工作順利進(jìn)行。
。ㄋ模┌踩逃嘤柷闆r
對網(wǎng)絡(luò )管理員、系統管理員和工作人員定期或不定期進(jìn)行信息安全教育培訓,通過(guò)專(zhuān)題授課、知識問(wèn)答競賽等形式,了解信息安全基本防護知識,掌握信息安全基本技能。目前已進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓三次。
三、存在的問(wèn)題與風(fēng)險分析
。ㄒ唬⿵V播及電視播控系統存在的問(wèn)題
1、廣播播出機無(wú)備用播出機。廣播電臺每天的播出時(shí)間為17小時(shí)左右,僅僅只有一臺播出機工作,如果播出機出現故障,只能停播維修,將在全市范圍內中斷信號。
2、枝江鄉村頻道電視播出機無(wú)備播,枝江鄉村頻道每天的播出時(shí)間為16小時(shí)左右,主要是針對農村需求播放的節目,如果播出機出現故障,將直接導致停播,信號中斷。
。ǘ┬盘柦尤牖驘o(wú)線(xiàn)發(fā)射系統存在的問(wèn)題
1、無(wú)線(xiàn)發(fā)射系統設備老化,缺乏備機、備件。機房基礎環(huán)境較差,需要進(jìn)一步加大技術(shù)改造力度,提高基礎保障水平。
2、廣播電視網(wǎng)絡(luò )信息與安全播出方面的投入不足。雙路由配置、備份設備未達到廣電總局62號令實(shí)施細則的要求,存在安全播出薄弱環(huán)節,網(wǎng)絡(luò )安全性有待進(jìn)一步加固。
。ㄈ┕╇娤到y存在的.問(wèn)題
1、廣電局機房?jì)入m有雙電源,但無(wú)ups電源,按目前的功率計算,至少應該配備三相6kva的ups電源一臺,以解決整個(gè)機房(模擬電視前端、光纖傳輸系統、廣電寬帶前端等)的供電需求。
2、體育路機房未采取雙電源,雖然有發(fā)電機作為備用電源,因發(fā)電機功率太。ㄙ徶糜1992年)、電壓低、頻率不穩,不能滿(mǎn)足現在的需求,在市電停電后,不能對無(wú)線(xiàn)發(fā)射等大功率設備進(jìn)行供電,必須解決雙電源(備用市電)問(wèn)題,以保證機房的正常工作。
。ㄋ模┚幉ゾW(wǎng)絡(luò )病毒風(fēng)險
我局為方便工作,根據實(shí)際需要,將相關(guān)部室進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng),因有些部門(mén)管理不規范,為圖工作方便,違規使用移動(dòng)存儲設備,會(huì )將病毒帶入網(wǎng)絡(luò )內,輕則導致部分機器無(wú)法正常工作,重則導致全網(wǎng)癱瘓。
。ㄎ澹┌踩夹g(shù)檢測風(fēng)險
目前,我們沒(méi)有委托第三方進(jìn)行安全技術(shù)測試,沒(méi)有檢測工具,也沒(méi)有進(jìn)行滲透測試。
四、整改措施及工作建議
一是進(jìn)一步建立健全網(wǎng)絡(luò )信息安全相關(guān)制度,并嚴格執行,出現問(wèn)題不隱瞞、不推諉,及時(shí)解決。
二是繼續推行“領(lǐng)導問(wèn)責”和領(lǐng)導干部值班帶班制。局(臺)領(lǐng)導班子成員應實(shí)行分工,親臨一線(xiàn)督促、指揮,確保廣播電視節目播出安全,傳輸網(wǎng)絡(luò )暢通。
三是加大對廣播電視網(wǎng)絡(luò )與信息安全的資金投入,添置、更新無(wú)線(xiàn)發(fā)射備機、廣播電視播出備機、安全技術(shù)檢測儀器及設備。與相關(guān)部門(mén)協(xié)調,迅速解決供電系統存在的問(wèn)題,以保證播出機房的供電需求。
四是加強局(臺)內部管理與協(xié)調,杜絕違規使用移動(dòng)存儲設備,以防止病毒帶入網(wǎng)絡(luò ),影響信息安全。
五是加強對信息安全管理與操作人員的培訓,增強保密意識、安全意識,提高網(wǎng)絡(luò )信息安全工作人員的業(yè)務(wù)技能。
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