銀行暑期實(shí)踐報告

　　辛苦的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)告一段落了，這次社會(huì )實(shí)踐讓你有什么觸動(dòng)呢？寫(xiě)一份實(shí)踐報告，記錄收獲與付出吧。那么你真的會(huì )寫(xiě)實(shí)踐報告嗎？下面是小編收集整理的銀行暑期實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家。

　　銀行暑期實(shí)踐報告 1

　　一、實(shí)踐目的：

　　1、學(xué)習并參與借貸業(yè)務(wù)的處理

　　2、提高自己專(zhuān)業(yè)技能和融入社會(huì )的能力

　　3、通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。

　　二、實(shí)踐時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、實(shí)踐單位：

　　中國農業(yè)銀行山東省青州市支行

　　四、實(shí)踐的主要工作概況

　　(1)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

　　(2)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

　　(3)了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

　　(4)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)實(shí)習鑒定表，寫(xiě)實(shí)習報告。

　　在具體的業(yè)務(wù)方面，主要有：

　　1、向現有客戶(hù)介紹銀行新推出的業(yè)務(wù)優(yōu)惠

　　2、發(fā)展潛在借貸客戶(hù)

　　五、實(shí)踐的具體工作內容

　　由于我的實(shí)習期很短，所以我主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，之后，我大概了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程。

　　由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開(kāi)始我的任務(wù)就是指導客戶(hù)填單子等類(lèi)似于大堂經(jīng)理的工作。比如，向已有的客戶(hù)介紹農行新推出的業(yè)務(wù)優(yōu)惠，讓他們不僅僅局限于向銀行借貸;對于潛在客戶(hù)對他們進(jìn)行更詳盡的解說(shuō)，發(fā)展其成為農行的真正客戶(hù)。

　　然后，我開(kāi)始學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)�，F在，農業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

　　六、實(shí)踐工作的總結及感悟

　　(一)實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　中國農業(yè)銀行于1979年2月恢復成立，總部設在北京。作為一家城鄉并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農業(yè)銀行一貫秉承以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，堅持審慎穩健經(jīng)營(yíng)、可持續發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場(chǎng)，實(shí)施差異化競爭策略，著(zhù)力打造“伴你成長(cháng)”服務(wù)品牌，依托覆蓋全國的分支機構、龐大的電子化網(wǎng)絡(luò )和多元化的'金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大客戶(hù)共創(chuàng )價(jià)值、共同成長(cháng)。

　　截至xx年末，在中國內地設有分支機構24452個(gè)，同時(shí)在新加坡、香港設有分行，在倫敦、東京、紐約設有代表處，擁有員工447519人。 xx年，中國農業(yè)銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國《財富》全球企業(yè)500強排名277位。

　　xx年1月15日，中國農業(yè)銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業(yè)銀行股份有限公司”。

　　中國農業(yè)銀行慶陽(yáng)支行是一家資金實(shí)力雄厚、服務(wù)手段先進(jìn)、業(yè)務(wù)功能齊全、科技水平一流、網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉、經(jīng)營(yíng)獨具特色的商業(yè)銀行，轄屬8個(gè)縣(區)支行，50個(gè)對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，存款總量居全市商業(yè)銀行第一;貸款總量居商業(yè)銀行第一;網(wǎng)點(diǎn)數量居全市商業(yè)銀行第一;電子化網(wǎng)絡(luò )覆蓋面居全市商業(yè)銀行第一;國際結算量居全市商業(yè)銀行第一;經(jīng)營(yíng)利潤居全市商業(yè)銀行第一的國有商業(yè)銀行。

　　(二)中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

　　1、使命 面向“三農” 服務(wù)城鄉 回報股東 成就員工

　　2、愿景 建設城鄉一體化的全能型國際金融企業(yè)

　　3、核心價(jià)值觀(guān) 誠信立業(yè) 穩健行遠

　　4、核心價(jià)值觀(guān)指導下的相關(guān)理念

　　經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導向 以客戶(hù)為中心 以效益為目標 管理理念：細節決定成敗 合規創(chuàng )造價(jià)值 責任成就事業(yè) 服務(wù)理念：客戶(hù)至上 始終如一

　　風(fēng)險理念：違規就是風(fēng)險 安全就是效益

　　人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能 績(jì)效為先

　　(三)中國農業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)

　　目前主要包括：

　　1)人民幣業(yè)務(wù)：吸收公眾存款;發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款;辦理國內外結算;貼現;發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券;買(mǎi)賣(mài)政府債券;從事同業(yè)拆借;買(mǎi)賣(mài)、代理買(mǎi)賣(mài)外匯;提供信用證服務(wù)及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)等。

　　2)外匯業(yè)務(wù)：外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;外匯票據的承兌和貼現;外匯借款;外匯擔保;結匯、售匯;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券;代客外匯買(mǎi)賣(mài);資信調查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。

　　(四)實(shí)踐的所得

　　農業(yè)銀行其借貸業(yè)務(wù)也是相當的復雜多樣，數組冗長(cháng)復雜，很難處理。在一邊學(xué)習中一邊進(jìn)行著(zhù)工作，感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)新的環(huán)境，跟自己學(xué)習的理論知識相脫節，就是一個(gè)初學(xué)者。農行里的業(yè)務(wù)人員態(tài)度很好，得到了銀行從業(yè)人員的指導，給了我莫大的學(xué)習動(dòng)力。在課本中學(xué)習的都是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的會(huì )計處理，對于金融企業(yè)的財務(wù)處理知之甚少。

　　但是這次實(shí)踐利大于弊，雖然壓力很大，但是也給了我很大的發(fā)展空間。親身參與銀行的日常辦公中，接觸并學(xué)習除了在學(xué)校的理論之外的新知識，拓寬自己的知識面。感受工作的真實(shí)環(huán)境帶給我的樂(lè )趣和辛苦也是一分收獲。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，看到了很多自己的不足，意識到自己專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，知識面也太窄。懂得學(xué)無(wú)止境，要更加謙虛地學(xué)習除自己專(zhuān)業(yè)知識以外的更多技能。也懂得如何看清自己的實(shí)力，不驕不躁，不要眼高手低，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習、工作、做人。感謝一直鼓勵并耐性教導我的業(yè)務(wù)人員，也感謝中國農業(yè)銀行青州支行給我的這次學(xué)習實(shí)踐機會(huì )。

　　銀行暑期實(shí)踐報告 2

　　實(shí)踐目的：

　　xxx

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　xx

　　實(shí)踐單位：

　　郵政儲蓄銀行

　　郵政儲蓄銀行簡(jiǎn)介：

　　郵政儲蓄銀行自1986年恢復開(kāi)辦以來(lái)，截止20xx年已建成掩蓋全國城鄉網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，擁有儲蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)。經(jīng)過(guò)20xx年的進(jìn)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù);以國內、國際匯兌、轉帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷(xiāo)發(fā)行、兌付政府債券、代銷(xiāo)開(kāi)放式基金、供應個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開(kāi)，信用卡勝利發(fā)行。

　　實(shí)踐的主要工作內容

　　來(lái)到郵政儲蓄銀行，我開(kāi)頭學(xué)習了銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)。會(huì )計部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。主要是票據業(yè)務(wù)，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，假如電子核鑒系統通過(guò)的話(huà)就可以辦理相應的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍;再看大小寫(xiě)金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，假如有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得留意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能再記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。負責記賬的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前預備，科目日結單，日總賬表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)頭一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，依據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對賬;打印流水軋差，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋賬。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。

　　實(shí)踐心得與收獲

　　通過(guò)這次的實(shí)踐，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學(xué)校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)與銀行會(huì )計的的流程，核算程序供應了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于高校本科生，就是因為他們的動(dòng)手力量要比本科生強。從這次實(shí)踐中，我體會(huì )到，假如將我們在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的'實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)同學(xué)具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的力量與比較系統的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是我學(xué)習與實(shí)踐的真正目的。不僅如此，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個(gè)方面。

　　首先，我覺(jué)得我們應當轉變思想觀(guān)念，擺正學(xué)習與工作的態(tài)度。對于處于校內學(xué)習中的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)際生活中詳細的實(shí)際工作離我們好像還比較遙遠，我們只能通過(guò)書(shū)本學(xué)習和把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，這樣理論與實(shí)際嚴峻的脫節。許多實(shí)際工作中會(huì )遇到的問(wèn)題與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，并不是書(shū)本上都能提到的。再者，還處于同學(xué)狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個(gè)同學(xué)與銀行職員角色的轉變，銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，需要銀行的職員主動(dòng)樂(lè )觀(guān)熱忱的為客戶(hù)供應詳細的客戶(hù)。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉變，在工作上沒(méi)有職員主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題的敏銳性和主動(dòng)服務(wù)的意識，處于比較被動(dòng)的意識，而且相當部分的人對銀行的工作有著(zhù)或多或少的誤會(huì )，這都需要在實(shí)踐工作區了解和改進(jìn)。

　　其次,在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。在一天的工作之前，要進(jìn)行班前檢查。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的平安檢查無(wú)誤后，同時(shí)登記《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日平安檢查記錄簿》。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)的鑰匙和110布控撤防都必需實(shí)行雙人分管，當日當班人員提前至少半個(gè)小時(shí)到達營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。值班的工作人員在進(jìn)入大門(mén)之前，首先檢查門(mén)、窗、鎖具有無(wú)特別狀況，無(wú)誤后，打開(kāi)大門(mén)，開(kāi)啟照明電源。查看防盜報警裝置無(wú)特別后進(jìn)行撤防;觀(guān)看營(yíng)業(yè)大廳內有無(wú)擔心全跡象。平安員開(kāi)啟監控設備時(shí)，要查看電視監控主機是否正常，各攝像位置是否正確;鏡頭監控畫(huà)面是否清楚;存儲時(shí)間是否完整。檢查完畢后，同時(shí)登記《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日平安檢查記錄簿》。打開(kāi)營(yíng)業(yè)聯(lián)動(dòng)門(mén)，檢查各消防器材和外置電器線(xiàn)路是否正常。在一切都正常后，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)及柜員簽到，打開(kāi)終端，輸入,然后輸入密碼進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟，日啟完成后退出，再由柜員輸入,輸入規律終端號后,經(jīng)A級柜員授權，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)簽到和柜員簽到。之后進(jìn)行柜員尾箱移交清點(diǎn)，現金和重空調撥、重要物品交接工作，再依據實(shí)際業(yè)務(wù)需要，由指定柜員將各類(lèi)工前報表下載打印，將現金、重要空白憑證和印章按指定位置放置，調整印章日期到當前營(yíng)業(yè)日，檢查設備(點(diǎn)鈔機和打印機等)運行是否正常，在這一系列的工作才能開(kāi)頭預備營(yíng)業(yè)。假如沒(méi)有完成當天應當完成的工作,那職員必需得加班，假如是不當心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà),那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。一天的營(yíng)業(yè)之后，也要進(jìn)行細致仔細的整理工作，賬務(wù)核對工作等，開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)的平安措施后才能結束一天的工作。這些繁復又很細節性的工作是每天銀行工作的必做工作，沒(méi)有很強的責任性和工作意識，是很難很好的完成的。

　　最終，在工作之中要始終保持一顆熱忱的心態(tài)，要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，要主動(dòng)的融入到工作中，只有這樣才能更好的把工作做好。

　　銀行暑期實(shí)踐報告 3

　　實(shí)踐單位：

　　xx

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　xx年xx月xx日—— xx年xx月xx日實(shí)踐內容：在銀行大堂效勞到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化

　　實(shí)踐目的：

　　通過(guò)在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內深入了解了銀行的根本運作，以及中國近期對于利率調整所表達的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

　　實(shí)踐過(guò)程：

　　兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì )中更容易的找到自己的位置，表達出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習的時(shí)機，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著(zhù)厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。

　　眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營(yíng)對象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融效勞。從社會(huì )在生產(chǎn)過(guò)程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。

　　一、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式

　　從商業(yè)銀行的開(kāi)展來(lái)看，商業(yè)銀行的`經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對銀行來(lái)說(shuō)比擬平安可靠。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長(cháng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

　　我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。為了適應我國分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第六次會(huì )議通過(guò)了關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定。新商業(yè)銀行法?對原來(lái)商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規定進(jìn)行了修改，規定"商業(yè)銀行在中華人民共和國境內不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構和企業(yè)投資，但國家另有規定的除外。 "

　　二、商業(yè)銀行的職能

　　1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最根本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。

　　2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著(zhù)貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。

　　3.信用創(chuàng )造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的根底上，產(chǎn)生了信用創(chuàng )造職能。

　　4.金融效勞職能。隨著(zhù)經(jīng)濟的開(kāi)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比擬靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應用，使其具備了為客戶(hù)提供信息效勞的條件，咨詢(xún)效勞，對企業(yè)"決策支援"等效勞應運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)展，又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個(gè)人消費也由原來(lái)的單純錢(qián)物交易，開(kāi)展為轉帳結算。

　　5.調節經(jīng)濟職能。

　　調節經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng)，調劑社會(huì )各部門(mén)的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀(guān)政策的指引下，實(shí)現經(jīng)濟結構，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結構等方面的調整。此外，商業(yè)銀行通過(guò)其在國際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調節本國的國際收支狀況。

　　三、我在銀行的日常工作

　　1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放面客戶(hù)排隊情況，及時(shí)進(jìn)行疏導，減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身平安。

　　2.與客戶(hù)溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式效勞。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應不同客戶(hù)的不同需求，給出正確的引導。當客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　　3.收集信息。在為客戶(hù)提供效勞的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)效勞信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。

　　4.調解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，防止客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。

　　5.傳播招行文化。 "招商銀行，因您而變"是招行的口號。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶(hù)提供最殷勤的效勞與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶(hù)，讓所有人都有賓至如歸的感受。

　　四、心得體會(huì )

　　學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的根本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應手。面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助�，F在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反應一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì )懂得運用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對自己產(chǎn)生反感的情緒。

　　在銀行工作，效勞是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì )成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的效勞，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì )了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

　　至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jì)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì )分出不同的檔次，我們在大堂效勞的同時(shí)就要開(kāi)掘客戶(hù)的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

　　這次在商業(yè)銀行實(shí)習，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區別。它給了我很多珍貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺(jué)到自己有所成長(cháng)，對于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng )出美好的新章。

　　銀行暑期實(shí)踐報告 4

　　一、實(shí)踐背景與目的

　　隨著(zhù)金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融體系的支柱之一，其運作機制、服務(wù)流程、風(fēng)險管理等方面都展現出極高的專(zhuān)業(yè)性和復雜性。為了更深入地了解銀行業(yè)，提升個(gè)人職業(yè)素養，增強實(shí)踐能力。本次實(shí)踐旨在通過(guò)親身體驗銀行日常工作，學(xué)習金融知識，了解銀行業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)服務(wù)能力，并為未來(lái)的`職業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

　　二、實(shí)踐單位概況

　　xxx銀行成立于xx年，總部位于xx，是一家擁有xx家分支機構、員工總數達xx人的大型商業(yè)銀行。該行以“服務(wù)客戶(hù)、回報股東、成就員工、奉獻社會(huì )”為使命，致力于為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

　　三、實(shí)踐內容與過(guò)程

　　1. 客戶(hù)服務(wù)體驗

　　大堂引導：協(xié)助大堂經(jīng)理引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，提升客戶(hù)體驗。

　　客戶(hù)調研：參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集客戶(hù)反饋，為銀行服務(wù)改進(jìn)提供建議。

　　2. 業(yè)務(wù)流程學(xué)習

　　信貸業(yè)務(wù)：了解信貸審批流程，參與信貸資料整理，學(xué)習風(fēng)險評估方法。

　　存款管理：熟悉存款種類(lèi)、利率計算及賬戶(hù)管理，協(xié)助處理日常存款業(yè)務(wù)。

　　3. 數據處理與分析

　　數據整理：使用Excel等工具整理銀行交易數據，為管理層提供決策支持。

　　報表制作：根據業(yè)務(wù)需求，制作各類(lèi)財務(wù)報表和業(yè)務(wù)分析報告。

　　4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　活動(dòng)策劃：參與銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，如信用卡推廣、理財產(chǎn)品宣傳等。

　　客戶(hù)溝通：通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與客戶(hù)溝通，推廣銀行產(chǎn)品和服務(wù)。

　　四、實(shí)踐收獲與感悟

　　專(zhuān)業(yè)技能提升：通過(guò)實(shí)踐，我掌握了銀行基本業(yè)務(wù)流程，熟悉了金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升了數據處理和分析能力。

　　職場(chǎng)素養培養：學(xué)會(huì )了如何在高壓環(huán)境下保持冷靜，有效溝通，以及如何在團隊中發(fā)揮自己的作用。

　　行業(yè)認知深化：對銀行業(yè)有了更全面的認識，了解了銀行面臨的挑戰和機遇，以及未來(lái)發(fā)展趨勢。

　　個(gè)人成長(cháng)：實(shí)踐過(guò)程中遇到的困難和挑戰，讓我學(xué)會(huì )了獨立思考和解決問(wèn)題的能力，增強了自信心和責任感。

　　五、問(wèn)題與反思

　　專(zhuān)業(yè)知識不足：在實(shí)踐中，我發(fā)現自己在某些金融專(zhuān)業(yè)知識方面存在欠缺，需要進(jìn)一步加強學(xué)習。

　　工作效率提升：在處理大量數據時(shí)，我意識到提高工作效率的重要性，未來(lái)需要學(xué)習更多高效的工作方法和工具。

　　客戶(hù)溝通技巧：雖然我在客戶(hù)溝通方面取得了一定進(jìn)步，但仍需提高溝通技巧，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　六、未來(lái)規劃

　　基于本次實(shí)踐經(jīng)歷，我計劃在未來(lái)繼續深化金融專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，特別是風(fēng)險管理、金融市場(chǎng)分析等領(lǐng)域。同時(shí)，我將積極參與更多實(shí)踐活動(dòng)，提升職場(chǎng)競爭力，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　七、致謝

　　感謝xx銀行提供的實(shí)踐機會(huì )，感謝xx實(shí)踐部門(mén)的領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助。這次實(shí)踐不僅讓我學(xué)到了寶貴的金融知識，更讓我收獲了成長(cháng)和自信。我將珍惜這段經(jīng)歷，繼續努力，為成為一名優(yōu)秀的金融人才而奮斗。

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