【熱門(mén)】大學(xué)實(shí)習報告集錦5篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的大學(xué)實(shí)習報告5篇，希望對大家有所幫助。
大學(xué)實(shí)習報告 篇1
大四是我們在學(xué)校學(xué)習的最后一年，相信我們當中的決大部分人，如果不考研的話(huà)，基本上就要告別學(xué)校這一園地，正式步入社會(huì )工作了，而能夠依仗的就是我們在大學(xué)里學(xué)習的東西。所以我們就必須要有一定的知識積累和工作經(jīng)驗，才能夠更好地面的工作中的各種挑戰。這就是我們大四的時(shí)候出去實(shí)習的目的所在了。而我在這一年的最后一個(gè)學(xué)期，就通過(guò)學(xué)校的安排，今如到了一家公司實(shí)習。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習公司
我們專(zhuān)業(yè)大部分學(xué)生的實(shí)習公司，都是通過(guò)學(xué)校安排的。這些都是和學(xué)校合作的公司培訓基地，因為這些學(xué)校都是經(jīng)過(guò)學(xué)校的檢驗的，安全保險。
我進(jìn)的實(shí)習公司就是和學(xué)校合作的xx市xx電子商務(wù)有限公司，xx公司是一家專(zhuān)門(mén)從事進(jìn)出口貿易貨物銷(xiāo)售的公司。它的主要經(jīng)營(yíng)范圍是電子元器件、電子產(chǎn)品和五金等等。公司員工有一百多的人，在xx市本地也算是一家中型企業(yè)了。
三、實(shí)習經(jīng)歷
剛到公司的時(shí)候，我們是有進(jìn)行了為期三天的銷(xiāo)售培訓。即使我本身就是銷(xiāo)售相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在接觸搭配這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的時(shí)候，我還是比較懵的。因為每一個(gè)公司都要它自己的銷(xiāo)售產(chǎn)品，自己獨特的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)和銷(xiāo)售技巧，我們在學(xué)校里面學(xué)習的還必須要經(jīng)過(guò)與公司的向結合適應才行。
三天的培訓很快結束，我也算是適應了xx公司的銷(xiāo)售套路，有了一點(diǎn)的心得。正式進(jìn)入銷(xiāo)售崗位的第一天，我們這群人都被分配到了不同的銷(xiāo)售組長(cháng)那里。帶我的組長(cháng)是xx哥，xx是一個(gè)性格比較和順的人，跟我打過(guò)招呼后，跟我說(shuō)，好好看，在公司一定能夠學(xué)習到東西的，讓我不要緊張。
我實(shí)習里面做的主要工作是外出銷(xiāo)售……俗稱(chēng)地推，我們就需要一家商店一家商店的詢(xún)問(wèn)，向他們銷(xiāo)售我們公司的產(chǎn)品。組長(cháng)帶著(zhù)我和其他幾個(gè)實(shí)習生坐地鐵到了一個(gè)地方，他說(shuō)每一個(gè)銷(xiāo)售員都是有劃分地區的，千萬(wàn)不要進(jìn)入到其他銷(xiāo)售員的區域做生意，及時(shí)是同一個(gè)公司的，以免引起沖突。
組長(cháng)讓我們自己進(jìn)去詢(xún)問(wèn)向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，他在旁邊指導，說(shuō)起來(lái)，還是比較胖尷尬的，這跟在學(xué)校里面學(xué)習的不太一樣，沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單粗暴就直接上去問(wèn)。所以開(kāi)口進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，我總是遇到客戶(hù)的不配合和拒絕。組長(cháng)就跟我說(shuō)，做銷(xiāo)售的時(shí)候，要先跟客戶(hù)建立一定的溝通，讓他們放下對我們的戒備心，這樣銷(xiāo)售成功的機率就會(huì )大很多。然后他就給我演示了一遍，先用話(huà)術(shù)與客戶(hù)溝通遭到拒絕后，他并沒(méi)與放棄，而是與客戶(hù)聊起了客戶(hù)正在做的事情，慢慢的他們就有了互動(dòng)，后面客戶(hù)還有了動(dòng)搖了。雖然后面還沒(méi)有銷(xiāo)售成功，但是組長(cháng)說(shuō)明天可以在過(guò)來(lái)試試，有很大的機率會(huì )成功。
經(jīng)過(guò)時(shí)間的學(xué)習，我也漸漸自己出去跑銷(xiāo)售了，也有了一定的業(yè)績(jì)，做出了一定的成績(jì)。
四、收獲
1、地推銷(xiāo)售需要做好地區保持，不能今天去一個(gè)地方，明天換一個(gè)地方，我們最好是把那一個(gè)地區客戶(hù)都跑完了再換地方。
2、保持冷靜，避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。我們在銷(xiāo)售中難免遇到比較難纏的客戶(hù)，我們要冷靜處理，不要與客戶(hù)發(fā)生爭吵。
3、銷(xiāo)售需要有充足的話(huà)術(shù)經(jīng)驗，不能夠不知道下一步的話(huà)題。我們要熟記我們的產(chǎn)品，這樣才能夠讓客戶(hù)愿意用我們的產(chǎn)品。
大學(xué)實(shí)習報告 篇2
大學(xué)生實(shí)習報告（繪圖員實(shí)習時(shí)間201年XX月1日—201年XX月1日
實(shí)習生姓名陳XX實(shí)習崗位繪圖員
實(shí)習單位XX市艾奕康咨詢(xún)有限公司
現場(chǎng)指導人吳XX
實(shí)習內容
道路改擴建
道路改擴建已經(jīng)成為當前乃至今后較長(cháng)時(shí)期我國道路建設的重點(diǎn)，目前國內對于道路的改擴建工程設計還在實(shí)踐完善中，暫時(shí)還沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的規范，同時(shí)也在不斷吸收國外美，英，德，日，韓等道路發(fā)展比較完善的國家的先進(jìn)經(jīng)驗。道路改擴建工程的定義:是在原有道路的基礎上提高道路的等級和抵抗荷載的強度而進(jìn)行的改擴建工程。分為道路幾何線(xiàn)形和結構的改擴建工程，一般需要對原有路基路面進(jìn)行加寬，及對道路平縱線(xiàn)形進(jìn)行改善或改線(xiàn)；或需要對原有結構層進(jìn)行補強或廢棄原有結構層進(jìn)行改建。
道路改擴建工程按其工作性質(zhì)說(shuō)屬于道路養護管理的范疇，但與常規的道路養護管理工作還是有著(zhù)較明顯的區別，養護工程的依據就是道路的原始設計標準與設計服務(wù)水平；道路改擴建的目的在于提高原有道路的技術(shù)等級，屬于對原有道路進(jìn)行改善提高的范疇，其原則應符合高于原道路等級的標準進(jìn)行。注意從設計和施工等方面看，養護中的大修工程與改擴建工程具有極大的相似性，他們的區別也是相對的。由于道路的改擴建工程是在原有道路的基礎上進(jìn)行的建設工程，不可避免地與原有道路條發(fā)生種種聯(lián)系，因此與新建道路相比還是有以下特點(diǎn):
1與原有道路條和基礎密切相關(guān)，所謂相關(guān)指施工組織管理等
2需要考慮施工期間不中斷交通，需進(jìn)行工程交通組織設計，并作出最合理的交通組織安排。
需要考慮原有道路的利用價(jià)值(按實(shí)踐經(jīng)驗分析一般道路改擴建工程對原有道路的利用率大約為60%-70%)。
所以改擴建工程對于新建道路說(shuō)各方面的難度會(huì )更多改擴建道路技術(shù)標準的確定要以現有道路的幾何線(xiàn)形為基礎，遵照利用與改造相結合的原則，合理充分地利用現有的道路資，而不應追求高指標，對一些次要的指標宜放松控制(見(jiàn)路線(xiàn)指標運用總表)，利用原有路段時(shí)經(jīng)論證局部路段可維持原設計標準，改線(xiàn)路段則應按新建道路標準執行，所以在決定道路改擴建方案時(shí)，應結合各路段的實(shí)際情況，進(jìn)行反復地技術(shù)經(jīng)濟論證和比較，對所有的超標設計必須以一定的方式加以論證并備有論證說(shuō)明。
道路改擴建工程平面設計:是在既有的路線(xiàn)的前提下進(jìn)行的，其大的設計原則是在滿(mǎn)足相關(guān)設計規范的前提下，應充分考慮利用原有道路，以減少征地和路基土方工程量。對原有道路沿線(xiàn)地質(zhì)狀況進(jìn)行充分調查，以決定改擴建工程的拓展方式；對平縱組合不當的路段設計調整，平面線(xiàn)形的布設對道路改擴建說(shuō)尤為重要。在具體實(shí)施時(shí)，要做到統籌兼顧，必要時(shí)改變平面線(xiàn)形走向或廢棄部分道路，以獲得教完美的效果，另外在平面線(xiàn)形設計時(shí)，還應充分考慮道路沿線(xiàn)建筑，規劃等情況。
對舊路平面線(xiàn)形的改善，當增加工程量不大，而又能顯著(zhù)提高舊路標準時(shí)，則應以提高為主，當增加工程量過(guò)多，而又對提高舊路線(xiàn)形標準不顯著(zhù)時(shí)，則以利用為主。
另外在改擴建道路的選線(xiàn)上，應避免兩種極端的做法：其一是不對舊路線(xiàn)形進(jìn)行綜合分析，照搬工程技術(shù)標準，只要是不滿(mǎn)足改擴建等級要求的就進(jìn)行改善，其結果是付出不必要的經(jīng)濟代價(jià)。其二是不想增加改擴建道路的工程造價(jià)，完全采用舊路，而不管技術(shù)上是否可行。
綜上所述，在具體決定被改擴建道路的取舍時(shí)，應兼顧改擴建工程的技術(shù)性和經(jīng)濟性?xún)蓚�(gè)方面，一般應綜合考慮以下問(wèn)題：
1改擴建道路總體上應能夠滿(mǎn)足等級道路的技術(shù)標準要求，條允許時(shí)，其曲線(xiàn)半徑應大于“一般最小半徑”，當條受限制時(shí)，應設法滿(mǎn)足“極限最小半徑”
2為了控制工程造價(jià)，減少征占耕地和拆遷建筑物的數量，在基本滿(mǎn)足行駛要求的前提下，應盡量利用舊路
應與道路沿線(xiàn)的村鎮和農田，水利規劃結合起
4應考慮道路在本地區路網(wǎng)中的重要性和發(fā)展前景，對占據重要地位和今后仍可能提高等級的道路，應盡可能采用較高的技術(shù)指標，否則，可取低值
道路改擴建工程縱斷面設計，就是要處理好縱斷面上兩條線(xiàn)的關(guān)系：一條是原有道路設計線(xiàn)，另一條是道路改擴建設計線(xiàn)（依據現行技術(shù)標準和規范指標進(jìn)行）。改建道路縱段面調整對道路的視距，行車(chē)，街道排水影響較大，同時(shí)也是改擴建工程的一項重要工作，平縱橫相輔相成，如在不顯著(zhù)增加工程的前提下，盡量采用較高標準，但也不能過(guò)分強調縱坡平緩，線(xiàn)形順直，在縱坡設計中采用大填大挖割線(xiàn)設計，而使原有較好的路基遭到破壞。
實(shí)習體會(huì )
為了保證新路面的正常使用，應將老的水泥混凝土路面或基層破碎掉并重碾壓實(shí)，壓實(shí)后原水泥混凝土路面的表面要降低4-8。道路改建最應該注意的問(wèn)題是地理環(huán)境與水條。
大學(xué)實(shí)習報告 篇3
為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習結束了，回想這次在x實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識。
之前在x訓了理論知識，及各部門(mén)的工作職責，對于我從沒(méi)有接觸過(guò)餐飲這個(gè)行業(yè)的來(lái)說(shuō)一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒(méi)做過(guò),一切都只是想象,可以說(shuō)那時(shí)侯是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái).對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
來(lái)到x,顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門(mén)及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個(gè)四酒店到底是怎么服務(wù)的,這個(gè)團隊是怎樣帶起浩海的這個(gè)酒店的營(yíng)業(yè)能力為什么會(huì )在大同市眾多五酒店都很出眾
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區、宴會(huì )廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個(gè)部門(mén),我們9個(gè)人分別在不同的部門(mén),兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來(lái)此的目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗，一開(kāi)始覺(jué)得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺(jué)得應該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內容，注意事項，工作程序。毫無(wú)保留地把她們的工作經(jīng)驗傾囊相授，讓我感覺(jué)到團隊的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開(kāi)始的時(shí)候很難應用到實(shí)際中，通過(guò)師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結合，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來(lái)的時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗，各位主管也都有問(wèn)必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會(huì )觀(guān)察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對�？鸵龊脗�(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿(mǎn)足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。
半個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺(jué)自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在x店這個(gè)大家庭中，可以感覺(jué)到大家庭中各部門(mén)相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛(ài)一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導下至員工就是最親愛(ài)的一家人。感謝x店給我這樣的實(shí)習機會(huì )，讓我在實(shí)習中增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗了生活，我衷心希望x際酒店能夠越來(lái)越好，也祝愿x明天會(huì )更好。
大學(xué)實(shí)習報告 篇4
上午，直接坐車(chē)到南頭，奉命查找一工程公司深圳分公司的辦工地點(diǎn)，算是踩點(diǎn)吧。下車(chē)后到處摸索，終于來(lái)到桃園路，按照事先抄下來(lái)的'地址順著(zhù)路牌仔細查找。整條路正發(fā)方向都走了一遍，發(fā)現這公司工商登記上記載的門(mén)牌號碼壓根找不著(zhù)，最接近的門(mén)牌號碼一帶全是些高檔商場(chǎng)、休閑會(huì )所等人間勝地，可把我愁壞了。
實(shí)在沒(méi)轍，正準備打道回府，老板突然來(lái)了電話(huà)，給了另外一個(gè)地址和電話(huà)號碼。想了個(gè)奸計，冒充快遞人員按照給的電話(huà)號碼打過(guò)去，接電話(huà)的女人聲音甜美，確定了是那個(gè)公司后，趕緊問(wèn)清楚他們具體在哪個(gè)位置，對方竟然沒(méi)有警惕，一五一十托盤(pán)而出。我一聽(tīng)，愣了，這不是我最初下車(chē)的位置嘛，看來(lái)又是白忙活！倒回對方所在那棟大樓門(mén)口，發(fā)現有鐵將軍把門(mén)，沒(méi)有密碼難進(jìn)去，只好等了一會(huì )看有人開(kāi)門(mén)跟著(zhù)進(jìn)去。剛進(jìn)去，發(fā)現里面還有保安鎮守，被問(wèn)有啥事？搭個(gè)包都沒(méi)EMS標志，這回總不能再冒充快遞人員了，只得說(shuō)上去找某公司李總。還好保安沒(méi)細究，登記了身份證信息就放行了。上去后，遠遠地瞄到要找的門(mén)牌，發(fā)現門(mén)是開(kāi)著(zhù)的。為確定里面到底是何境況，敲門(mén)進(jìn)去謊稱(chēng)要找某某化妝品公司李生，眼睛也沒(méi)閑著(zhù)，搜索了一遍，發(fā)現里面人員雖不多，但起碼井然有序，足以反映出仍在正常營(yíng)業(yè)。沒(méi)等我再細想，靠門(mén)的工作人員就把我“請”出了大門(mén)。下了樓，周?chē)鷰讞l大街逛了一遍，抄下了附近所有銀行的門(mén)牌號和店名，任務(wù)就算完成，坐車(chē)回去。
下午，等到老板過(guò)來(lái)，拿著(zhù)上午抄的東西準備交差。老板隨手交給一疊資料，看著(zhù)有判決書(shū)、裁定書(shū)、工程合同等，吩咐我寫(xiě)一份恢復申請、追加被執行人和財產(chǎn)線(xiàn)索報告，并給了個(gè)法官的電話(huà)號碼，讓我寫(xiě)完催問(wèn)一下對方幾時(shí)過(guò)來(lái)深圳�？赐曩Y料，原來(lái)是拖欠工程款的糾紛，有了生效判決，不過(guò)債務(wù)人工程公司在異地的總公司老巢已無(wú)資產(chǎn)可供執行，裁定中止。后來(lái)老板從建設局查到，債務(wù)人對方深圳分公司在深圳有承包工程，工程還算是大手筆，合同金額1600萬(wàn)。
按照老板的要求寫(xiě)好文書(shū)，把從建設局復印回來(lái)的工程合同和其他材料復印好作為附件，查到的分公司地址和附近銀行信息則拼湊成財產(chǎn)線(xiàn)索。老板給了幾點(diǎn)修改意見(jiàn)后，順便提示了一下，說(shuō)對方在這其中一家銀行肯定有個(gè)帳號，現在的工程款發(fā)包方都不敢打到個(gè)人帳戶(hù)，一般只打到公司帳戶(hù)�？吹嚼习迥樕下冻鲭y得一見(jiàn)的微笑，看來(lái)他很有信心。寫(xiě)完，按老板給的法官號碼打過(guò)去，好象還是個(gè)庭長(cháng)，對方回復最近比較忙，說(shuō)不準什么時(shí)候會(huì )過(guò)來(lái)�？磥�(lái)領(lǐng)導就是與眾不同，日理萬(wàn)機，每天麻場(chǎng)飯局不斷，確實(shí)難有時(shí)間忙點(diǎn)別的。
再干點(diǎn)其他活，看看新浪足彩專(zhuān)家分析意見(jiàn)，又該下班回宿舍了。
大學(xué)實(shí)習報告 篇5
今年7月20日開(kāi)始，我在曲阜市龍虎小區物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習工作。在實(shí)習期間，我依次對設施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習。在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實(shí)習的海納物業(yè)管理有限公司，目前，該公司擁有員工近1500人，管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。市直第四生活小區由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。 回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一。加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。海納物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。海納物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。海納物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
二，重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實(shí)習中看到，管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度；對各類(lèi)設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災險情時(shí)，消防泵能正常使用。當然，在物業(yè)管理中還存在著(zhù)很多不完善，不健全的地方。比如說(shuō)：
�。�1）物業(yè)人員的形象不規范。（2）規章制度不健全。（3）物業(yè)管理工作宣傳不到位。（4）服務(wù)人員的人性化意識不強。（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。
通過(guò)在實(shí)習中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規范物業(yè)項目的運作，樹(shù)立物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習，提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：
建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。（1）規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。（2）健全與物業(yè)有關(guān)的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。（3）充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表的座談會(huì )，以征詢(xún)在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會(huì )給予明示，必要時(shí)要達成書(shū)面協(xié)議。 2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓�？傊�，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗，綜合所學(xué)的理論知識，這將會(huì )為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅實(shí)的基礎。我會(huì )持續地理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努力。通過(guò)不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
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