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在銀行實(shí)習報告

時(shí)間:2024-10-08 01:36:02 報告 我要投稿

在銀行實(shí)習報告合集8篇

  在學(xué)習、工作生活中,報告使用的頻率越來(lái)越高,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的在銀行實(shí)習報告8篇,歡迎大家分享。

在銀行實(shí)習報告合集8篇

在銀行實(shí)習報告 篇1

  練習單位簡(jiǎn)介:**市貿易銀行建立于1996年11月30日,是一家具有自力法人資格的股分制貿易銀行?傂形挥**市**北路**號。建行以來(lái),**市貿易銀行根據立足處所經(jīng)濟、辦事中小企業(yè)、面向都會(huì )居民的市場(chǎng)定位,承襲成長(cháng)、立異、辦理、效益的策劃理念,奮發(fā)圖強,與時(shí)俱進(jìn),兌現了質(zhì)量、范圍、效益和諧成長(cháng)。

  練習崗亭:大堂經(jīng)理

  練習內容:

 。ㄒ唬┻M(jìn)修響應表面根本知識及銀行相干各種文件

  在練習的第一周,我緊張進(jìn)修了柜面操縱根本知識以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,是以最終就得進(jìn)修柜面相干知識,才華更好的解答客戶(hù)題目,指導客戶(hù)辦理相干交易,保持大唐秩序,裁減柜員的工作量,進(jìn)步集體辦事效果。柜面相干知識緊張有五大部分:對公交易,對私交易,聯(lián)行交易,授信交易,大家交易。此中詳細包括對憑據及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進(jìn)修。在進(jìn)修的進(jìn)程中,要特別用心,因為這些知識點(diǎn)既散又細,并且對付一名銀行辦事人員特別是柜員來(lái)講,任何一點(diǎn)微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計的結果。同時(shí)進(jìn)修人民銀行下達的相干文件,聯(lián)合貿易銀行的內部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有周全明白了這些文件法則,才華建立更強的辦事意識和競爭意識,以?xún)?yōu)良的辦事讓顧客如意,以強勁的競爭力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。

 。ǘ└魅芜M(jìn)修大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)

  主任報告我,在大堂工作要特別珍視禮儀,禮儀是人們在交往活動(dòng)中構成的行動(dòng)典范與標準,成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理,代表著(zhù)企業(yè)的形象與諾言,所以一切都要謹慎翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,慎重,自負,親和。對顧客的需求要能夠敏捷作出反響,對大堂里呈現的差別題目要能夠表現出遇事不慌的心態(tài),機警的處理并辦理呈現的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶(hù)雷同、交換,但也不能唯唯諾諾,在任甚么時(shí)候候我們都應當對本身富裕決議信念。在客戶(hù)迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较;在客?hù)碰到堅苦時(shí),我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí),我們耐煩解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,以完滿(mǎn)完好的辦事去博得每一名客戶(hù)。要讓每一名客戶(hù)感覺(jué)到我們的微笑,感覺(jué)到我們的熱忱,感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè),感覺(jué)到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內容:

 。1)解答客戶(hù)題目。

 。2)交易平分流客戶(hù)。

 。3)保護大唐秩序。

 。4)得當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

  所以,作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識,隨機應變的本領(lǐng),以及長(cháng)于營(yíng)銷(xiāo)的口才。

  練習成果與領(lǐng)會(huì ):

 。ㄒ唬┍M快兌現角色的變化,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面對的緊張任務(wù)。對付剛畢業(yè)的大門(mén)生來(lái)講,一入手下手就做一番宏大的奇跡其實(shí)不實(shí)際,而是必須從最微小的`工作中做起,乃至還要一遍遍的反復那些“微小”。這不但要我們從舉動(dòng)上變化,更要先從心理上、思維上接納并變化,要富裕認識到偉大都是從平凡積累起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無(wú)太高盼望但又極當真糊口生涯的一種人。最終立場(chǎng)是樂(lè )觀(guān)的,將人生視為一種在連續搏斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做,大略的事反復做,反復的事高興做,高興的事用心做。如果想變得宏大,本來(lái)不必定成績(jì)光輝的功業(yè),因為構成宏大的決議性身分,恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認清了這些今后,角色變化也就不再是題目。

 。ǘ┳鳛橐幻筇媒(jīng)理不但要熟悉交易知識、金融產(chǎn)品,更要加強本身職業(yè)操行涵養,堅守本身的職業(yè)操行。平常在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)兵戈到顧客的人,是以他的一言一行會(huì )第臨時(shí)候遭到客戶(hù)的存眷,這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì),才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因為很多顧客都是直接拿著(zhù)相干證件來(lái)詢(xún)問(wèn),還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導自助提款機的操縱等題目,這些都觸及了顧客的切身長(cháng)處,堅定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì),最根本的職業(yè)操行。

 。ㄈ┳鳛橐幻筇媒(jīng)理,必須具有靈活的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)覺(jué)顧客的需求與堅苦,隨時(shí)供給救助。顧客便是上帝,我們必須為每個(gè)客戶(hù)供給及時(shí)、完全、殷勤、熱忱的辦事,但不是對掃數的客戶(hù)都供給千篇一律的辦事,最終得敏捷判別顧客的需求,然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標都是追求利潤最大化,大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶,所以要特別能夠開(kāi)掘黃金客戶(hù)并想方法留下他們,如許才華闡揚大堂經(jīng)理的真正效用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的題目,積聚并分析,為銀行供給具有構筑性的發(fā)起,連續進(jìn)步銀行的辦事、辦理程度,改進(jìn)銀行的事跡,為員工、客戶(hù)供給一個(gè)恬逸的環(huán)境!

在銀行實(shí)習報告 篇2

  20xx年過(guò)去了,首先,在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習的一個(gè)月,讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì ),并在韋國祥師父的指導下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能,順利的完成培訓任務(wù)。。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎。

  其次,在參加新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中,我作為柳州分行的組長(cháng),在副組長(cháng)和各位同事的支持配合下,努力營(yíng)造學(xué)習氛圍,積極參加各項活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了培訓任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jì)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓,我學(xué)習了工行的基本知識,全面了解了工行的各項業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

  再次,進(jìn)入永前支行見(jiàn)習的兩個(gè)月,在所內各位前輩的幫助和指導下,通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習,我才真正成長(cháng)為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對于如何應對臨柜工作,我總結了以下幾點(diǎn):第一,細心謹慎,戒驕戒躁。與錢(qián)打交道,必須保持高度集中,否則一個(gè)分身就會(huì )造成不必要的損失。即使長(cháng)時(shí)間不出差錯,也不得大意,要保持一顆平常心,認真對待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡(jiǎn)單而放松,亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動(dòng)不便,要耐心等待,用微笑打消老人的.緊張。對態(tài)度不好的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,一個(gè)微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會(huì )用微笑回報你。第三,堅持學(xué)習,全面掌握各項業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會(huì )認為是銀行的用人不當,進(jìn)而會(huì )對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶(hù)群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識全面,可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個(gè)潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請教所里的前輩,每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái),以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽(tīng),潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì )有所提高。

  最后,我很高興能加入工行鐵路支行這個(gè)溫暖的家。過(guò)去六個(gè)月來(lái)我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年,我將繼續堅持“工作第一”的原則,認真執行各項規章制度,努力學(xué)習,提升自我價(jià)值,提高個(gè)人素質(zhì),絕不辜負各位領(lǐng)導和前輩對我的關(guān)心和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(cháng),克己之短,為工行貢獻自己的微薄之力!

在銀行實(shí)習報告 篇3

  應學(xué)校要求,每個(gè)假期都要去社會(huì )實(shí)踐,實(shí)踐了就要寫(xiě)報告,我又不懶得在網(wǎng)上抄一篇,加上自己也去實(shí)踐過(guò)了,于是就自己寫(xiě)篇出來(lái)吧,也算是對自己實(shí)習的一個(gè)總結留念吧,至于寫(xiě)得好不好 管它呢,全當練筆了。 寒假工商銀行實(shí)習報告

  假期早早的就開(kāi)始了,但由于學(xué)校有要求每個(gè)假期都必須有一個(gè)社會(huì )實(shí)踐報告,再者假期時(shí)間很長(cháng),放了假回到家不知道該干些什么,不如利用這段時(shí)間好好的提升一下自己,所以我就沒(méi)有其他同學(xué)一樣早早收拾行李回家,而是和朋友一起到工商銀行云南省支行的正義路分行進(jìn)行為期一個(gè)星期的銀行實(shí)習。

  中國工商銀行成立于1984年。它是中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行,中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續五次入圍美國《財富》全球500強,并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強。 它擁有中國最大的客戶(hù)群,約1億個(gè)人客戶(hù)和810萬(wàn)法人賬戶(hù);遍布全國的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。能夠進(jìn)入到這樣一個(gè)500強的國有企業(yè)去觀(guān)摩和學(xué)習對于我們這樣初入社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō),是一個(gè)絕佳提升自我的機會(huì ),再者我們實(shí)習的正義分行是昆明市規模比較大的分行,規模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業(yè)務(wù)給我們學(xué)習。但由于時(shí)間只是短短的一星期,我們不可能把所有的業(yè)務(wù)了解過(guò)來(lái),所以我們就只重點(diǎn)認識了一下銀行的信貸業(yè)務(wù)。為什么選擇信貸? 原因有二,一是因為銀行業(yè)務(wù)太多了,如果想在這幾天內了解完這些業(yè)務(wù)是不可能的,走馬觀(guān)花的看一遍也沒(méi)多大意義;再者我們的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理,其他的業(yè)務(wù)比如會(huì )計,柜臺等等,相比之下與我們的專(zhuān)業(yè)不太沾邊,而信貸業(yè)務(wù)呢,就相對靈活點(diǎn),涉及到與人談判,了解企業(yè)的賬目等等,對于我們來(lái)說(shuō)可能更有用(其實(shí)實(shí)習下來(lái),也就那樣,等后面我會(huì )說(shuō)到),所以我們選擇去工行的信貸科實(shí)習。

  信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù),一個(gè)是企業(yè)貸款,一個(gè)是個(gè)人貸款。我們先是在負責企業(yè)貸款的部門(mén)呆了兩天,具體的部門(mén)名字記不清了,關(guān)于企業(yè)貸款,它是一個(gè)周期較長(cháng)的流程,從企業(yè)申請貸款到拿到貸款整個(gè)流程結束,慢的要三四個(gè)月,快的也要一個(gè)多月,而我們實(shí)習時(shí)間就一星期,不可能全部過(guò)完整個(gè)流程,于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下,企業(yè)貸款流程中的評級授權這環(huán)節的內容,評級授信根據我的理解是這樣,評級授信就是根據工行內部自有的一套評級授信系統,錄入貸款企業(yè)的各種財務(wù)信息,然后系統就會(huì )對企業(yè)打出一個(gè)等級評分(等級評分大概有這樣幾個(gè)等級:aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個(gè)等級),企業(yè)只有達到了a-評級以上才算是進(jìn)入銀行貸款的門(mén)檻,才有可能獲得貸款。除了評級授信,我也大致了解了企業(yè)貸款的審理流程:1、調查企業(yè)或客戶(hù)財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。2、調查客戶(hù)誠信度。3、客戶(hù)需提供營(yíng)業(yè)執照,正副本,稅務(wù)登記證,組織機構代碼證,法人身份證,法人授權書(shū),財務(wù)人員、代辦人身份證,近一年財務(wù)狀況表、經(jīng)營(yíng)分析表。4、銀行核準以上項目,評級授信,審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。大致學(xué)習了企業(yè)貸款業(yè)務(wù)后,我們轉去了個(gè)人貸款部門(mén)學(xué)習。相比企業(yè)貸款,個(gè)人貸款就更貼近我們生活,因為當前的一個(gè)購房熱潮,所以處理得個(gè)人貸款業(yè)務(wù)大多都是購房貸款,這一次,我們也加入進(jìn)來(lái)一起工作了,不再是之前的坐在旁邊學(xué)習觀(guān)看。他們分給我們做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進(jìn)行分類(lèi),整理,蓋章,填寫(xiě)表格以及撥打電話(huà)通知客戶(hù)來(lái)取辦理好的購房貸款合同。雖說(shuō)這些工作較為的繁瑣,機械,但是我們也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事,公積金貸款又是怎么一回事。其次我們也從這些貸款合同中瞥見(jiàn)到了目前昆明市買(mǎi)房的市民大體信息,我了解到在貸款合同中有相當一部分的貸款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生,80后,85后的貸款人居多,再者他們貸款的年限也是比較的長(cháng),貸款20年,30年的人不在少數。從這幾點(diǎn)信息,我們簡(jiǎn)單的看出在目前的'這個(gè)房地產(chǎn)形勢下,房奴變得越來(lái)越多,越來(lái)越年輕化。每個(gè)畢業(yè)出來(lái)的大學(xué)生不是去想著(zhù)如何奮斗自己的事業(yè),而是去琢磨著(zhù)怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢下,抓緊擁有一套房子,免得以后越來(lái)越買(mǎi)不起。這點(diǎn)在我看來(lái),挺杯具的,大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。隨后我跟著(zhù)信貸科的大哥一起去金色俊園的樓盤(pán)看了下,路上我跟他聊了起來(lái),得知其實(shí)他們在信貸科的大部分工作就是去到簽約的房地產(chǎn)公司的樓盤(pán)上拉貸款,現在1月份好點(diǎn),樓盤(pán)該賣(mài)的都賣(mài)完了,很簽約不到客戶(hù)了。但在去年10月、11月份房交會(huì )前后是最忙的,那時(shí)候一個(gè)人幾乎忙不過(guò)來(lái),都是同事一個(gè)幫一個(gè)得完成工作的。大哥已經(jīng)在銀行工作了快20年了,我就想聽(tīng)聽(tīng)他對銀行這工作的感受。于是大哥就告訴我,其實(shí)銀行工作并不像我們想的那么好,尤其是在基層的,工作挺累,又機械化,每天都是重復做著(zhù)那幾件事情,你根本無(wú)需去動(dòng)多少腦子去思考,時(shí)間做長(cháng)了,就變成條件反射了。再者,現在競爭也變得激烈了,在銀行工作每年都要壓給你許多任務(wù)去完成,比如貸款任務(wù),存款任務(wù)等等,一開(kāi)始還好完成,但時(shí)間長(cháng)了就比較的難了,總之銀行這份工作對于我們大學(xué)生可能意味著(zhù)穩定,體面的國企工作,其實(shí)只是看上去很美而有,它不適合所有人,至少它并不適合我,在我看來(lái)這種國企的生活,機械、乏味,時(shí)間長(cháng)了人都會(huì )呆出病來(lái)。

在銀行實(shí)習報告 篇4

  實(shí)習時(shí)間:20xx年7月20日——20xx年8月20日

  實(shí)習單位:中國郵政儲蓄銀行鄖西城南支行

  實(shí)習單位簡(jiǎn)介:中國郵政儲蓄銀行成立于20xx年,全行資產(chǎn)近4萬(wàn)億,規模僅次于國內五大行(工、農、中、建、交)和國家開(kāi)發(fā)銀行,是國內第七大銀行,存款金額約為2.8萬(wàn)億。截止20xx年底已建成覆蓋全國城鄉網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多、網(wǎng)點(diǎn)數量最多、客戶(hù)數量最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),擁有儲蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

  3.9萬(wàn)個(gè)。郵政儲蓄銀行已在全國31個(gè)省(市、自治區)全部設立了省級分行,并且在大連、寧波、廈門(mén)、深圳、青島設有5個(gè)計劃單列市分行。中國郵政儲蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求,不斷豐富業(yè)務(wù)品種,不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,不斷完善服務(wù)功能,為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務(wù),成為一家資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。

  實(shí)習崗位:大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導員

  實(shí)習目的:

  (1)通過(guò)在郵儲銀行鄖西城南支行的實(shí)習,熟悉郵儲銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

  (2)豐富課余生活,將理論與實(shí)踐相結合,感受真實(shí)的工作環(huán)境,為將來(lái)的工作生活做好準備;

  (3)增強對社會(huì )的全面認識,豐富社會(huì )經(jīng)驗,提高綜合素質(zhì)。 實(shí)習過(guò)程:

  1.培訓階段。根據市行的安排,我們在7月16日統一在郵儲銀行十堰分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行基礎崗前培訓。培訓過(guò)程主要是了解實(shí)習崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導員工作職能要求、所需要的基本技能等。

  (1)大堂經(jīng)理職責:引導分流客戶(hù),維護營(yíng)業(yè)秩序。了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求,引導客戶(hù)到相應的業(yè)務(wù)區辦理業(yè)務(wù)。做好客戶(hù)分流工作,主動(dòng)引導客戶(hù)使用自助設備,并可根據客戶(hù)需要進(jìn)行演示操作。檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境、自助設備和服務(wù)設施,保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序。做好業(yè)務(wù)咨詢(xún),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據客戶(hù)需求,做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)與解釋工作。對本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導,及時(shí)糾正柜員違反規范的行為,督導并指導營(yíng)業(yè)大廳內保安、保潔、保險銷(xiāo)售等人員的服務(wù)行為,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。處理客戶(hù)意見(jiàn),維系客戶(hù)關(guān)系。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內的客戶(hù)投訴。及時(shí)了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求信息,結合現狀提出意見(jiàn)或建議。向客戶(hù)宣傳推薦金融產(chǎn)品、挖掘潛在客戶(hù)。

  (2)大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求:職業(yè)修養良好,愛(ài)崗敬業(yè),責任心強,能站在客戶(hù)角度換位思考,主動(dòng)服務(wù)。接受過(guò)基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓,熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規定,了解各項業(yè)務(wù)知識。人際溝通能力強,語(yǔ)言表達能力強。善于協(xié)調和處理客戶(hù)意見(jiàn),維護客戶(hù)關(guān)系,具備處理突發(fā)事件和現場(chǎng)控制的能力。

  2.實(shí)習階段:

  實(shí)習從7月20 日開(kāi)始,第一次進(jìn)入這種正規事業(yè)單位實(shí)習,心中不知道是什么感覺(jué),激動(dòng)、興奮、緊張、害怕,各種感覺(jué)都有。

  感覺(jué)自己什么都不太懂,就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習。首先學(xué)習使用銀行內各種自助設備,ATM機、排隊叫號機、存折補登機的基本操作,學(xué)習電子銀行手機銀行的激活,并學(xué)習熟練使用電子銀行與手機銀行,為客戶(hù)解決電子銀行使用中遇到的基本問(wèn)題。掌握了這些基本技能,接下來(lái)就要學(xué)習業(yè)務(wù)引導了,首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能,為客戶(hù)提供詳細準確的信息。首先要學(xué)習基本業(yè)務(wù),如個(gè)人開(kāi)戶(hù)、掛失、電子銀行手機銀行開(kāi)通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序,引導客戶(hù)先填寫(xiě)單據,指導客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)信息,做好業(yè)務(wù)辦理前的準備工作,指導客戶(hù)到相應窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),以提高營(yíng)業(yè)效率。

  僅僅學(xué)習這些是遠遠不夠的,每天都會(huì )遇到新的問(wèn)題,常常會(huì )被問(wèn)的不知所措。慢慢的又開(kāi)始接觸其他業(yè)務(wù),如轉賬(行內跨行大額小額)、匯款(本地外地)、銀行卡激活、改密等。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)多周的學(xué)習,才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規定,慢慢的才可以獨立為客戶(hù)提供相應的業(yè)務(wù)咨詢(xún)引導。每次為客戶(hù)提供完服務(wù),看到別人臉的露出的滿(mǎn)意的笑容總是能讓人感覺(jué)到一種莫名的成就感。 實(shí)習心得:

  一個(gè)月的實(shí)習,轉眼間就要結束了,回首這一個(gè)月的生活,用豐富多彩已經(jīng)沒(méi)法去形容。告別以前睡覺(jué)睡到自然醒的日子,穿的整齊的工作服,過(guò)著(zhù)規律的生活,每天準時(shí)上下班,體驗著(zhù)不一樣的`工作生活。第一次在這種單位參加正規實(shí)習培訓,收獲很多很多,多到我都不知道該從何說(shuō)起了。

  真正進(jìn)入到銀行中工作學(xué)習,才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣,以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經(jīng)我認為,銀行工作人員永遠都是那么輕松,每天坐在電腦邊,敲敲鍵盤(pán),數數鈔票就行了,每天手里過(guò)著(zhù)數不完的鈔票,那種感覺(jué)不知道該有多好。來(lái)到這兒我才發(fā)現,自己錯的太離譜了,現實(shí)并不是我幻想中的那樣,F實(shí)是,他們每天坐在這里,不能有片刻的懈怠,接待著(zhù)不同的客戶(hù),為他們提供各種類(lèi)型的金融服務(wù)。早上8點(diǎn)開(kāi)始,到下午將近6點(diǎn),有時(shí)晚上還得要去學(xué)習培訓,沒(méi)有節假日,沒(méi)有周末。偶爾還會(huì )遭到一些客戶(hù)的非難指責,有對業(yè)務(wù)規定不滿(mǎn)意的,有覺(jué)得柜臺人員辦理業(yè)務(wù)速度太慢的,每天他們都要承受著(zhù)多方壓力,做著(zhù)始終如一的工作,一切并不像我想的那么簡(jiǎn)單輕松。而我們的大堂工作也并不輕松,每天大部分時(shí)間都要站著(zhù)接待來(lái)來(lái)往往的客戶(hù),頂著(zhù)各種壓力,每天面對著(zhù)不同的客戶(hù),各種各樣的問(wèn)題,為他們提供各種咨詢(xún)服務(wù)。銀行作為服務(wù)行業(yè)的一種,員工服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,這就需要我們有著(zhù)良好的耐心,培養良好的職業(yè)習慣,努力去適應自己的工作需求。

  以前的我總是覺(jué)得自己還小,未來(lái)還很遙遠,工作還是很久很久以后的事兒;腥话l(fā)現,我的大學(xué)已經(jīng)過(guò)了一半了,兩年后的我就要真正踏入社會(huì ),為自己的未來(lái)去打拼了。這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。進(jìn)入社會(huì )后一切都都將會(huì )改變,沒(méi)人再會(huì )因為你開(kāi)始個(gè)新來(lái)的而原諒你的疏忽,現實(shí)中的社會(huì )就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺。所以在現在,從此刻開(kāi)始,我們就要轉變自己的認識,提高對自己的要求,培養良好的職業(yè)操守,為自己的未來(lái)做好充足的準備。在工作中要端正自己的態(tài)度,不懂就要問(wèn),不斷學(xué)習不斷提高。在這次實(shí)習中,我深刻體會(huì )到,我們在工作經(jīng)驗,社會(huì )歷練,人際交往中都還很稚嫩,而且我們缺乏的還不僅如此,所以在以后的生活中,我要不斷地豐富自己,不放棄任何能夠鍛煉自己的機會(huì ),是自己能夠迅速成長(cháng),迅速的適應社會(huì )。

  一個(gè)月的實(shí)習一晃而過(guò),一個(gè)月的實(shí)習生活能給我受益匪淺,銀行實(shí)習拉近了我與社會(huì )各階層人的感情,拉近了我與社會(huì )的間隔,開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干。在

  大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天,我們更應當注重理論與實(shí)踐的結合,增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實(shí)習機會(huì ),感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助!!!

在銀行實(shí)習報告 篇5

  我叫XX,在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了2個(gè)禮拜的實(shí)習工作。在實(shí)習過(guò)程中,我不僅體會(huì )到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì )工作的繁雜和壓力,也確確實(shí)實(shí)感悟到新業(yè)銀行為客戶(hù)著(zhù)想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。以下是我對本次實(shí)習所做的實(shí)習鑒定。

  興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一, 1988年8月26日開(kāi)業(yè),注冊資本39.99億元,總行設在福建省福州市。

  開(kāi)業(yè)以來(lái),興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任,以建設一流現代商業(yè)銀行為目標,改革創(chuàng )新,奮力開(kāi)拓,各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展,經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升,逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。

 。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展

  截止 20xx年末,興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,比年初增長(cháng)46%;本外幣各項存款余額20xx億元,比年初增長(cháng)43%;本外幣各項借款余額1569億元,比年初增長(cháng)58%;按照五級分類(lèi)法,不良借款比率2.49%,資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現稅前利潤16.33億元,同比增長(cháng)77%。根據20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名,按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位,躋身全球銀行300強。

 。ǘ┓⻊(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全

  目前,興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個(gè)分支機構,推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”,開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”,并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系,基本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

 。ㄈ 業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)

  興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

  興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

 。ㄋ模┛萍冀ㄔO成效顯著(zhù)

  興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設,在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中,并不斷在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破,是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。

 。ㄎ澹┤瞬抨犖榫筛咝

  經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展,興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。截止 20xx年末,全行員工總數6250人,其中擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占84%。

  總之我相信 未來(lái),興業(yè)銀行將堅持立足一流現代銀行目標,繼續實(shí)施從嚴治行、專(zhuān)家辦行、科技興行戰略,推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò )擴張與無(wú)形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng )新與無(wú)形體制改革兩個(gè)結合,轉變發(fā)展模式,提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,塑造核心競爭力,在可持續發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。

  在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因為是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,儲蓄是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

  在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單,因為以前這種技能都學(xué)過(guò),卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)離銀行的要求還差遠著(zhù)呢!

  經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來(lái)好多了,手法也比以前真確了,后來(lái)實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

  在銀行實(shí)習,學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

  我所工作的支行位于人口密集地,銀行的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

  所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě),每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)人態(tài)度真不錯……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對我的表?yè)P,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

  在這幾天里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

 。ㄒ唬、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的'需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

 。ǘ┪矣X(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心.

 。ㄈ┪矣X(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作.沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

 。ㄋ模┪矣X(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的.

  在將來(lái)的日子里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。

  本次實(shí)習,收獲是言之不盡,讓我更有信心走好未來(lái)的路……。

在銀行實(shí)習報告 篇6

  不知不覺(jué)已經(jīng)在農行江海支行工作了快半年了,在這半年里我深刻體會(huì )到了剛剛步入社會(huì )開(kāi)始工作的'艱辛,有苦亦有甜,在工作中體會(huì )到了父母掙錢(qián)的辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的能力,對未來(lái)也更有期待有憧憬。

在銀行實(shí)習報告 篇7

  到農業(yè)銀行實(shí)習,這是我之前一直沒(méi)有想到過(guò)的事情,銀行多重要呢,讓我一個(gè)未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習,我真不敢想,不過(guò)我卻做到了,我在銀行兩個(gè)月的實(shí)習工作也結束了,銀行實(shí)習證明。這兩個(gè)月是我學(xué)習東西最多最快的兩個(gè)月,我很享受學(xué)習的過(guò)程。

  根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求,本人于20xx年3月底到5月底期間在中國農業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間,在學(xué)校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

  一,實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉,資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù),被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處是××縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持××經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

  二、實(shí)習過(guò)程

  此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

  (一)總結實(shí)習經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習手冊,實(shí)習報告。

  (二)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置,人員配備等。

  (三)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現金存取等。

  (四)了解銀行會(huì )計核算方法,科目設置與賬戶(hù)設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

  三,實(shí)習內容

  在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作?粗(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的'技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái),實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,

  就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷(xiāo)號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。

  在銀行實(shí)習,學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬,會(huì )計復核員復核。

  四、實(shí)習收獲與體會(huì )

  這次實(shí)習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。

  首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。 其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為

  重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

  最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的。

在銀行實(shí)習報告 篇8

  轉眼,我在北京農村商業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近 4個(gè)多月 的實(shí)習工作。

  在這期間 , 不但熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng), 也深刻的體會(huì )到了 工作壓力 的繁重。 現將實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

  一、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  北京農村商業(yè)銀行的前身是始建于1951年的北京市農村信用合作社。為促進(jìn)首都農民增收、農業(yè)發(fā)展、農村社會(huì )的穩定和城鄉經(jīng)濟建設做出了重要貢獻。20xx年2月,國務(wù)院批準組建全國首家省級股份制農村商業(yè)銀行-北京農村商業(yè)銀行。

  二、 實(shí)習過(guò)程

  此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

 。ㄒ唬┰趥(gè)人儲蓄窗口,學(xué)習個(gè)人業(yè)務(wù)的操做流程,并在私下練習小鍵盤(pán),捆錢(qián),牢記儲蓄交易碼,和在什么情況下顧客須要出示身份證或保留身份證復印件。

 。ǘ┰趯翱,學(xué)習并辦理對公業(yè)務(wù)

 。ㄈ┰谄睋粨Q窗口學(xué)習交換業(yè)務(wù)

  三、實(shí)習內容

  每天早晨做的第一件事就是去大庫外提自己的尾箱,順便在登記簿上做好記錄,如果是自己第一天上班,就要做下交接,因為自己的柜員號下要是沒(méi)有尾箱是辦不好業(yè)務(wù)的。對自己剛剛拿到的尾箱不但要核對 現金賬實(shí)是否相符,還要查看重要空白憑證是否缺失。之后就要到大庫領(lǐng)取現金,一般都是20萬(wàn)。為了提高利潤,從這幾個(gè)月開(kāi)始,我們行 , 大量降低庫存現金,從以前的一千多萬(wàn)降到現在的每天不能超過(guò)四百萬(wàn)。使得現在客戶(hù)只要取大額就必須預約,要不然 就算 內部人來(lái)了也沒(méi)那么多錢(qián) 給他 。最慘一次有個(gè)客戶(hù)提著(zhù) 半 麻袋 的 20元的走了 。 沒(méi)辦法,那天大庫一張100元的都沒(méi)了。不過(guò)這也使我們行每年在人民銀行的利息收入曾加了30幾萬(wàn)。

 。ㄒ唬﹤(gè)人業(yè)務(wù)

  在辦理個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí),要注意看打印的核證行是否與收到或付出的現金一致,顧客的簽字是否正確,不能有涂改。收到的錢(qián)正反面要用驗鈔器過(guò)一遍,確保沒(méi)有假鈔,在付出錢(qián)時(shí)手數之后在用機器過(guò)兩次。因為面值在1元以下的錢(qián)驗鈔器無(wú)法識別,就只能用手數了,在數的時(shí)候應該注意,是不是有用膠條粘過(guò)的錢(qián),要是看到了就把它拿出來(lái)仔細看看,是不是由兩張不同的 殘幣 拼湊起來(lái)的,要不小心收到那樣的錢(qián),最后就只有自己掏腰包兒了。我在收零錢(qián)的時(shí)候就收到過(guò)一張,是兩個(gè)半張一元的粘在一起,因為是成梱的一元,我數完之后就梱上了,最后被大庫發(fā)現退了回來(lái),只好自己補上了,F在那張錢(qián)還放在家里,就算給自己一個(gè)警示吧。

  顧客取錢(qián)時(shí),五萬(wàn)元以上或題前支取定期存款就要出示本人身份證,如果是代辦,就出示存款人和代理人身份證。取現20萬(wàn)元以上,就要留下身份證復印件。而改密、開(kāi)設個(gè)人結算賬戶(hù)、掛失解掛,都是要求本人攜帶身份證才能辦理

  的。而顧客出示身份證時(shí),都要到后臺做身份證的連網(wǎng)核查,防范用假身份證開(kāi)戶(hù)、取錢(qián)、掛失偷或撿到的存折。

  由于個(gè)從業(yè)務(wù)要面對大量的顧客,而且總是有取或存零錢(qián)的,加上交電話(huà)費的,使得個(gè)人業(yè)務(wù)的現金最容易出錯。所以辦業(yè)務(wù)時(shí),一定要細心。

 。ǘ⿲珮I(yè)務(wù)

  而對公業(yè)務(wù)呢。取零錢(qián)的很少,大多都是整捆的,或者是取幾千做備用金。要注意的是對公戶(hù)每天取現金不能超過(guò)十萬(wàn),超過(guò)十萬(wàn)就要有大額審批單子。在這要面對最多的就是支票了。拿到支票首先要看支票有無(wú)密碼,要沒(méi)有就要去核印,有的就不用了,遇到大額時(shí),為了安全沒(méi)密碼也可以去核下印。之后就看出票日期是否書(shū)寫(xiě)正確,并在支票的有效期內,收款人是否和印鑒上一致,再看大小寫(xiě)金額是否一致,書(shū)寫(xiě)是否正確,大寫(xiě)金額要頂頭寫(xiě),大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整,角可有可無(wú),F金支票要有背書(shū)并符合規范,同行轉賬支票可以沒(méi)有背書(shū),進(jìn)賬單上填寫(xiě)的金額,付款單位、收款單位必須和支票上的一致,進(jìn)賬單上的日期必須為入賬日期。當然支票不能是空頭支票。在存支票的時(shí)候,借方賬號要輸入支票上的賬號,貸方賬號,就要看進(jìn)賬單上的收款單位賬號了,我就有一次就把貸方賬號輸成支票上的賬號了,相當于把付款單位的錢(qián)取出來(lái)后跟著(zhù)又給存了回去,幸好在看核正行時(shí)急時(shí)的.發(fā)現了,沖賬后,從新做了轉賬,要不然不但收款人收不到錢(qián),付款人也會(huì )莫明其妙。

  要買(mǎi)支票也只能在我們這兒。由于我們這沒(méi)有專(zhuān)門(mén)打支票的機器,支票上的賬號、行號、我們行的名稱(chēng),都是用印章印的,賬號總是會(huì )不清楚,按完章 還 要檢查一偏, 要有 不清楚的 就 用紅筆描一下。沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我們落后呢。賣(mài)轉賬支票還要記得去打碼,一張沒(méi)打碼人民銀行罰二十,要是忘就肯定是一本,25張工共四百元,我一個(gè)月就的白干了!

  貸款也算在對公業(yè)務(wù)里,因為貸款不能沖賬,錯了就只能收回從新放,很麻煩,而且要 是 第二天 才 發(fā)現就有利息了。所以放貸款時(shí)一定要小心,仔細核對貸款單據和自己錄入的是否一致。收貸款時(shí)就要填好多單子,如果逾期、有抵押,還涉及表外科目 , 剛開(kāi)始一收貸款我就有找不到北的咸覺(jué),一寫(xiě)貸款收回手就發(fā)抖?偸桥聦(xiě)錯了,其實(shí)越怕越容易寫(xiě)錯,一真到三月底結息時(shí),每天都要收十多份貸款利息,從那和段兒后就不那么害怕了。

 。ㄈ┙粨Q業(yè)務(wù)

  票據交換窗口,是所有業(yè)務(wù)中最復雜的了,要在這里上岡,還要有交換證。當然我只是在這里學(xué)業(yè)務(wù)。這兒的任務(wù)就是把所有農商行收到的他行轉賬支票記到票據交換往來(lái)這個(gè)科目,晚上在由北京票據交換中心的人拿走,每張支票都在第二天早上送到它的出票銀行,在由出票銀行挖開(kāi)票單位的錢(qián),挖出來(lái)的錢(qián)同樣由票據交換中心,轉到收款單位所在的銀行,之后才能到收款單位的帳上。我們行的支票也是那樣在別的銀行轉了一圈兒,早晨在回到我們這,我們來(lái)下賬。下午時(shí)其他銀行在入賬?傊呛軓碗s,我剛來(lái)這兒沒(méi)幾天。也是暈暈的- -!

  在交換窗口最大的好處就是不會(huì )接觸現金,不用擔心少錢(qián),只要不 串 戶(hù)就行了。即使錢(qián)輸錯了,還會(huì )有人核對呢。比較危險的就是 晚上走交換時(shí) 交換包、支票里不能有金屬物,像大頭針,曲別針,都是常用的,最容易混在支票里了,因為有金屬 物 會(huì )把交換中心的支票清分機卡懷,這樣一次罰款一萬(wàn),其實(shí)要是人家去修那機器沒(méi)十萬(wàn)八萬(wàn)都下不來(lái)。

  交換這最亂的就是,大額、小額匯款來(lái)帳了。要是沒(méi)有自動(dòng)記帳的還要手工入帳,要有轉到其它支行的,就要用交換做走送到下面的支行,匯款有誤的要給別人退回去。

  四、 實(shí)習收獲與體會(huì )

  首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。由于是服務(wù)行業(yè),對客戶(hù)的態(tài)度一定要好,對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。對顧客有親和力,自己要有上進(jìn)心,能夠吃苦耐勞。還有就是:認真做事、認真做人。

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