最新服務(wù)收費自查報告范文

　　時(shí)間稍縱即逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，收獲良多，也看到了不足，自查報告也應跟上時(shí)間的腳步了。相信大家又在為寫(xiě)自查報告犯愁了吧！以下是小編精心整理的最新服務(wù)收費自查報告范文，歡迎大家分享。

　　服務(wù)收費自查報告1

　　按照省社《銀監局關(guān)于<進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問(wèn)題，積極的進(jìn)行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

　　一、認真自查。

　　接到省社通知后我行迅速成立了專(zhuān)項清理工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調整優(yōu)化、不規范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認真開(kāi)展全面自查。

　　專(zhuān)項清理工作小組：

　　1、組長(cháng)：xx。

　　2、成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會(huì )計部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。

　　二、自查內容。

　　按照省社、銀監局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。

　　1、認真落實(shí)收費公示制度。

　　結合我行現有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統一公布的價(jià)目執行收費，嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使金融消費者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)。

　　在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學(xué)習。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專(zhuān)人復查，在整個(gè)服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照xx省農村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規定執行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，

　　3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　銀行機構經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶(hù)投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶(hù)感到物有所值，才能讓客戶(hù)愿意且樂(lè )于付費。

　　三、自查總結。

　　通過(guò)檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級機構的.有關(guān)規定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴格貫徹落實(shí)“七不準、四公開(kāi)”的各項要求，無(wú)只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

　　根據xx省農村信用社收費價(jià)格項目表會(huì )計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無(wú)違規收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：

　　一是存折（單）書(shū)面掛失手續費，標準為5元/折（單）；

　　二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；

　　三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；

　　四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；

　　五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務(wù)手續費、POS商戶(hù)手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶(hù)掛失手續費、匯款手續費是微機自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶(hù)費用現象。

　　四、下一步計劃。

　　此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門(mén)以及上級機構的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶(hù)進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，加強內部管理，認真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規定和政策，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護客戶(hù)的合法權益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。

　　服務(wù)收費自查報告2

　　根據司法部、省司法廳關(guān)于律師服務(wù)收費情況的相關(guān)精神和指導意見(jiàn)，我所召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，對我所一年多來(lái)律師服務(wù)收費工作開(kāi)展情況進(jìn)行了全面梳理，認真開(kāi)展了自查工作�，F將自查情況匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，熟悉收費規定

　　律師服務(wù)費的收取工作，是關(guān)系律師形象的大事，我所負責人從學(xué)習入手，加強對執業(yè)律師的教育，利用例會(huì )組織全所律師學(xué)習20xx國家發(fā)改委、司法部頒發(fā)的《律師服務(wù)收費管理實(shí)施辦法》、《福建省律師服務(wù)收費管理暫行條例》、《律師法》等內容，使律師充分掌握收費項目、收費標準、收費方式，自覺(jué)遵守并執行各項制度。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了律師的職業(yè)道德和執業(yè)水平，增強了律師社會(huì )責任感，律師和律師事務(wù)所誠信執業(yè)意識得到加強，為全年律師服務(wù)費收取工作奠定了牢固的思想基礎。

　　二、收費制度完善，律師服務(wù)收費行為規范

　　1、建立健全律師執業(yè)公示制度。我所將《福建省律師服務(wù)收費管理暫行條例》、執業(yè)律師姓名、照片，聯(lián)系電話(huà)以及六條禁令等內容在辦公大廳墻上和本所網(wǎng)站上公示，自覺(jué)接受社會(huì )監督。

　　2、完善風(fēng)險告知制度。我所要求執業(yè)律師承接案件時(shí)有義務(wù)告知委托人收費辦法、收費標準的相關(guān)規定以及辦案風(fēng)險，并嚴格按照規定收取服務(wù)費用。

　　3、執行收案審批制度。我所由該所負責人專(zhuān)門(mén)負責收案審批工作，對不符合收案條件、收費不合標準的不予收案，加強對收案、收費的監督，確保收費管理辦法和收費標準的貫徹落實(shí)。

　　4、實(shí)行統一收案收費和結案審批制度。一是律師事務(wù)所統一接受委托，與委托人簽訂代理合同，在合同中明確收費項目、收費標準、收費方式、收費數額或比例、付款和結算方式、收費爭議解決方式等內容；二是建立業(yè)務(wù)登記簿，由內勤按業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)登記、編號管理；三是律師事務(wù)所統一與當事人結算，不存在律師個(gè)人向委托人收費或與委托人進(jìn)行結算的情況。

　　5、實(shí)行印章、文書(shū)管理制度。本所指定專(zhuān)人負責保管、使用印章、票據，建立印章使用登記簿；嚴格文書(shū)管理，統一文書(shū)格式，統一出具對外法律文書(shū)（包括委托代理合同、函件等）。

　　6、嚴格執行財務(wù)管理制度。一是由律師事務(wù)所統一收費、開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票；二是嚴格規范現金管理、費用報銷(xiāo)、票據管理、業(yè)務(wù)報酬分配和銀行預留印鑒；三是由律師事務(wù)所統一收取律師異地辦案差旅費及代委托人支付的費用，提供律師異地辦案差旅費概算表，統一辦理結算，不存在律師私自收費和亂收費的情況。

　　7、認真執行案件質(zhì)量跟蹤反饋制度。我所在收案的同時(shí)將“委托須知”、“服務(wù)質(zhì)量監督表”交委托人，公布監督電話(huà)，請求他們對我所律師的.執業(yè)行為進(jìn)行監督，將律師事務(wù)所專(zhuān)門(mén)監督與委托人動(dòng)態(tài)監督相結合，杜絕律師違規收費現象。

　　8、自覺(jué)接受?chē)�家物價(jià)主管部門(mén)的監督檢查。

　　今年，我所按規定辦理了收費許可證，按時(shí)參加了年檢，嚴格按收費項目、收費標準收取法律服務(wù)費，開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，進(jìn)一步規范財務(wù)管理，自覺(jué)接受?chē)�家物價(jià)主管部門(mén)的監督檢查。

　　三、做好法律援助工作，針對經(jīng)濟困難的當事人降低收費標準

　　為了突顯我所的社會(huì )定位及增強我所律師的社會(huì )責任感，近年來(lái)我所承辦了多件法律援助案件。在沒(méi)有收取任何費用的情況下，認真代理案件，維護了當事人的經(jīng)濟利益、合法權益，為當事人節約了巨大的訴訟成本。在代理一些工傷案件的收費中，由于當事人經(jīng)濟上的確存在困難，我所均在不同程度上給予降低和優(yōu)惠，得到了當事人的肯定和好評。

　　總之，由于管理到位，全年我所辦理的代理案件中，未發(fā)現任何違規收費和亂收費現象。

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