紅酒市場(chǎng)健康發(fā)展調研報告范文
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紅酒市場(chǎng)健康發(fā)展調研報告1
紅酒市場(chǎng)的盛行,導致國內市場(chǎng)每年對紅酒的需求增量達到30%,正值市場(chǎng)需求旺盛之際,假“拉菲”橫行、用分裝酒假冒原瓶酒等新聞消費迅速占領(lǐng)各大媒體,引發(fā)廣泛關(guān)注。假冒偽劣、虛假宣傳大等違法經(jīng)營(yíng)行為,嚴重擾亂了紅酒市場(chǎng)秩序的健康發(fā)展,而消費者認知能力較弱,多數人只認酒標不認酒品的現象,導致不少消費者花大價(jià)錢(qián),購買(mǎi)的確實(shí)劣質(zhì)紅酒,消費者的合法權益遭受到侵害,嚴重擾亂紅酒市場(chǎng)健康發(fā)展。對此,工商部門(mén)應對此加以重視,并立足職能,采取行之有效方法加強監管。
一、紅酒市場(chǎng)亂象存在的原因
一是受經(jīng)濟利益驅使。據來(lái)自英國佳士得的統計顯示:紅酒投資30年的回報率為37.69倍,是中國古典字畫(huà)、陶瓷匯報率的16倍,是投資黃金回報率的1.68倍;據倫敦國際紅酒交易所資料顯示,名酒50指數僅2010年就上漲57%。正是在高額經(jīng)濟利益的驅使下,一方面紅酒銷(xiāo)售商囤積紅酒已獲得高額匯報;另一方面因市場(chǎng)上銷(xiāo)售的紅酒不足以滿(mǎn)足消費需求,部分銷(xiāo)售商就直接玩起‘分裝酒冒充原瓶酒’或者直接銷(xiāo)售‘假冒紅酒’的把戲,來(lái)坑害消費者。
二是消費者認知不清。在國內,紅酒消費者關(guān)心的是酒標而不是關(guān)心酒品和酒莊的文化底蘊,更多看重的是品牌,以?xún)r(jià)格來(lái)太高自己的身份,不少消費者或是聽(tīng)說(shuō)有“拉菲”這個(gè)品牌,而不知道酒是依據年份、產(chǎn)量以及酒莊底蘊來(lái)定價(jià)的;或是消費者到酒店,直接要最貴的紅酒,然后‘一口一杯’,以此來(lái)標榜自己有身份。
三是存在監管盲區。根據《省酒類(lèi)管理條例》規定,一方面,酒類(lèi)市場(chǎng)的執法部門(mén)有工商、質(zhì)監、衛生、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén),但2013年國務(wù)院機構改革方案,工商部門(mén)的流通領(lǐng)域食品監管職能已劃轉至食品藥品監督管理局。然后,根據酒類(lèi)市場(chǎng)存在的虛假宣傳、假冒商標等違法行為又歸工商部門(mén)管理,從而容易導致在市場(chǎng)監管中存在“錯位、越位和缺位”現象;另一方面,根據《條例》規定:“同一行為誰(shuí)先立案誰(shuí)查處,不得重復處罰”的規定,工商部門(mén)對紅酒市場(chǎng)監管出現:發(fā)現違法行為,但其違法行為已被其他部門(mén)處理。
二、紅酒市場(chǎng)亂象存在的問(wèn)題
。ㄒ唬⿺_亂正常市場(chǎng)秩序。
一方面,根據《反不正當競爭法》第二章第五條第三款規定:嚴禁“擅自使用知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢,或者使用與知名商品近似的名稱(chēng)、包裝、裝潢造成和他人的知名商品相混淆,使購買(mǎi)者誤認為是該知名商品”,那么‘用分裝酒假冒原瓶酒’就是屬于違法行為;另一方面,因為市場(chǎng)需求量大,部分紅酒商家在投資渠道不通透、產(chǎn)業(yè)鏈條不完善的情況下,通過(guò)回扣、返點(diǎn)以及配額的方式爭奪市場(chǎng),導致行業(yè)無(wú)序競爭,紅酒價(jià)格虛高,嚴重擾亂市場(chǎng)正常秩序。
。ǘ┱\信市場(chǎng)受到挑戰。
由于越來(lái)越多的資本和機構融入紅酒市場(chǎng),為了使收益達到最大化,出現違法經(jīng)營(yíng)行為。
一是假冒代理行為,紅酒商家冒用知名紅酒商標(品牌),以專(zhuān)賣(mài)、專(zhuān)營(yíng)或總代理總經(jīng)銷(xiāo)等形式,使消費者誤以為是該商標(品牌)經(jīng)營(yíng)者,以及“專(zhuān)賣(mài)(專(zhuān)營(yíng))店”銷(xiāo)售假冒偽劣酒,欺詐消費者;
二是出現傍名牌行為,在進(jìn)口紅酒市場(chǎng),“拉斐”和“卡斯特”是被傍得最多的品牌。僅“l(fā)afite”,就發(fā)現有“大拉菲”、“拉菲正牌”、“拉菲副牌”、“拉菲傳奇”等上百個(gè)品牌;
三是出現注冊空殼企業(yè)炮制“假名牌企業(yè)”。部分商家花少量錢(qián)到國外注冊一個(gè)洋品牌,過(guò)包裝、虛假宣傳等行為,號稱(chēng)是產(chǎn)自國外的百年品牌,然后再?lài)鴥纫恍┬【茝S(chǎng)灌裝低質(zhì)酒,在市場(chǎng)賣(mài)品牌價(jià)。以上經(jīng)營(yíng)行為,嚴重影響紅酒市場(chǎng)的誠信體系建設,導致消費者對紅酒市場(chǎng)越來(lái)越缺乏信心。
。ㄈ┫M維權困難。
一方面,因為國內紅酒質(zhì)量等級標準缺失、消費者缺少品鑒能力,在紅酒消費過(guò)程中無(wú)法辨別買(mǎi)到的紅酒是否是正品;另一方面,在縣級執法機構沒(méi)有對紅酒質(zhì)量好壞的鑒定能力,并且對紅酒的成分鑒定,只能鑒定其是否是過(guò)期、參假,而其品質(zhì)的好壞一般都是由紅酒品鑒師在完成。工商部門(mén)接受此類(lèi)情形的投訴,如果商家不存在銷(xiāo)售假冒偽劣和虛假宣傳的違法行為,那么,消費者通常都因為因舉證困難達不到有效申訴的標準,而無(wú)法正常維權。另外,高昂的鑒定成本致使絕大部分消費者最終不得不選擇放棄維權。
三、紅酒市場(chǎng)健康發(fā)展的對策建議
一是引導商家誠信經(jīng)營(yíng)。
通過(guò)工商紅盾信息網(wǎng)、日報·工商版等媒體,采取集中培訓、講解紅酒選購指南、發(fā)布誠信宣言和消費警示等形式,倡導紅酒商家誠信經(jīng)營(yíng),引導消費者明白消費,避免盲目跟風(fēng),進(jìn)一步增強紅酒商家誠信經(jīng)營(yíng)意識和消費者自我保護意識。
二是加強行政指導。
建議加強行政指導,進(jìn)一步加強對黃金飾品銷(xiāo)售的指導監督,消除霸王條款,引導經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立起立足長(cháng)遠、誠信經(jīng)營(yíng)的思路,提高社會(huì )信譽(yù)度。
三是健全維權網(wǎng)絡(luò )。
通過(guò)報刊、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體監管平臺,及時(shí)曝光紅酒市場(chǎng)違法違規經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí),一方面,進(jìn)一步健全消費維權網(wǎng)絡(luò ),采取商場(chǎng)進(jìn)駐、店鋪巡查的'機制建立消費維權聯(lián)絡(luò )站。另一方面與食品藥品監督管理局建立紅酒市場(chǎng)監管聯(lián)系機制,定期組織紅酒抽檢工作和現場(chǎng)快速檢測工作,及時(shí)處理消費者投訴,有力維護消費者的合法利益。
四是完善法律法規。
紅酒市場(chǎng)銷(xiāo)售體系構建缺失,諸多法律法規并不健全,例如:《省酒類(lèi)管理條例》還未明確把紅酒列入條例中,并且對紅酒市場(chǎng)相關(guān)違法行為的認定細則并未出臺。因此立法部門(mén)應加快相關(guān)細則的出臺,對紅酒市場(chǎng)違法行為形成威懾力,從而規范經(jīng)營(yíng)行為,
五是強化協(xié)會(huì )管理。
積極引導紅酒商家成立協(xié)會(huì ),工商行政管理部門(mén)通過(guò)指導協(xié)會(huì )規范經(jīng)營(yíng)行為、統一銷(xiāo)售價(jià)格等措施,指導商家主動(dòng)規范自身行為。同時(shí),工商部門(mén)作為協(xié)會(huì )的牽頭管理機構,可以全面了解市場(chǎng)發(fā)展遇到的困難和存在問(wèn)題,也可以在第一時(shí)間為市場(chǎng)健康發(fā)展提供有力的幫助和指導。
紅酒市場(chǎng)健康發(fā)展調研報告2
一、我國紅酒市場(chǎng)存在的問(wèn)題及其原因
說(shuō)是受西方文化影響也好,受電影中某些元素影響也好,或是發(fā)自自身的喜愛(ài)與追求也好,中國消費者對于紅酒有著(zhù)一種特殊的情結與垂愛(ài),這使得國內紅酒市場(chǎng)具有強大的發(fā)展潛力。有資料顯示,目前,我國的葡萄酒消費已經(jīng)躍升為全球第五,進(jìn)口葡萄酒數量迅速上升。然而,由于我國消費者甚至許多生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者對紅酒價(jià)值之所在知之甚少,消費習慣也還處在初步形成階段,造成國內紅酒價(jià)格虛高,進(jìn)口紅酒價(jià)格與國外原價(jià)相比如同天價(jià),紅酒市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)良莠不齊,管理也存在諸多問(wèn)題,紅酒消費者更是缺乏理性!皭(ài)”與“痛”糾纏不清,紅酒市場(chǎng)境地萬(wàn)分尷尬。中國紅酒市場(chǎng)存在的問(wèn)題及原因主要表現在以下幾個(gè)方面。
。ㄒ唬﹪鴥燃t酒市場(chǎng)成熟度還不高
我國紅酒歷史并不悠久,國內市場(chǎng)上居于主體地位的主要是一些傳統酒類(lèi),紅酒尚處于嬰兒期。紅酒市場(chǎng)具有的巨大潛力及其快速發(fā)展勢頭,極容易導致市場(chǎng)上各種不規范行為的發(fā)生,進(jìn)口紅酒市場(chǎng)存在著(zhù)“原瓶不原”“洋酒不洋”“價(jià)格虛高”“假冒品牌”,以及條形碼與出產(chǎn)國相矛盾等諸多問(wèn)題。此外,供應商之間的競爭日趨惡化,競爭手段仍停留在一些傳統的(比如開(kāi)瓶費)促銷(xiāo)方式上。
。ǘ╀N(xiāo)售渠道不正當競爭
目前國內紅酒的銷(xiāo)售渠道主要是商場(chǎng)或超市、餐飲、夜店或酒店。除商場(chǎng)、超市外,其他基本采用買(mǎi)斷進(jìn)店銷(xiāo)售模式,惡意抬高的進(jìn)店費,開(kāi)瓶費增加了經(jīng)營(yíng)成本。而店方反正是高來(lái)高賣(mài),價(jià)格自己說(shuō)了算,只是由此造成紅酒價(jià)格過(guò)高,給消費者帶來(lái)的代價(jià)卻是昂貴的。而對于夜店來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售的多為進(jìn)口酒。由于人們來(lái)夜店的目的并非是來(lái)品嘗紅酒,而且在夜店那樣的環(huán)境下也難以真正喝出紅酒的優(yōu)劣,于是許多商家為了逐利,在買(mǎi)價(jià)一定的前提下壓低進(jìn)貨成本,使得劣酒逐漸驅逐好酒。
。ㄈ┱O管不力,假酒泛濫
目前中國市場(chǎng)上的名貴紅酒出現了假酒泛濫的現象,以拉菲為例,大拉菲年產(chǎn)量24萬(wàn)瓶,其中1.2萬(wàn)瓶被皇家收藏,剩余部分歐洲、北美、亞洲市場(chǎng)均分,各占7.9萬(wàn)瓶,到中國最多5萬(wàn)瓶,而我國市場(chǎng)每年銷(xiāo)售200多萬(wàn)瓶拉菲,可見(jiàn)其中有多少假貨。再比如“泛濫成災”的“長(cháng)城”。這些與政府監管的不力是分不開(kāi)的。
。ㄋ模┢髽I(yè)的虛假宣傳
在目前這個(gè)高科技的時(shí)代,廣告成為一種主要也是卓有成效的宣傳方式。淹沒(méi)于廣告海洋之中,加上自身對紅酒知識、價(jià)值與文化的陌生,廣告宣傳成了許多消費者判斷的“標準”。在這種形勢下,許多企業(yè)出現了僥幸心理,鉆空子,打起了虛假廣告。而現實(shí)是,真正懂紅酒,能說(shuō)出各紅酒區別的消費者寥寥無(wú)幾。廠(chǎng)家說(shuō)什么是什么,說(shuō)是“90”原漿就是“90”原漿,說(shuō)是法國進(jìn)口的就是法國進(jìn)口的。
。ㄎ澹┪覈M者對紅酒的認識程度不高
在我國,消費者對紅酒的認識程度普遍不是很高,大多數購買(mǎi)者無(wú)法分辨紅酒的好與壞,存在很多問(wèn)題。
在品牌上,許多消費者盲目相信廣告,認為廣告多的就是名牌,就是高檔酒。在包裝上,由于不懂得如何鑒賞,不知道怎么從性?xún)r(jià)比的角度對紅酒進(jìn)行有效合理的判斷,消費者往往不顧品種、質(zhì)量,不管產(chǎn)地,只認包裝,哪個(gè)包裝好看就買(mǎi)哪個(gè)。加上只有極少數的消費者購買(mǎi)紅酒用來(lái)自己品嘗,絕大多數消費者購買(mǎi)的目的在于請客或送禮,這就更加導致消費者對包裝的非理性,根據紅酒包裝的精美高檔來(lái)判斷紅酒的優(yōu)劣與價(jià)值。而且,大多數消費者買(mǎi)來(lái)自己喝的紅酒一般價(jià)位都在200元以?xún),?00元以上的紅酒買(mǎi)來(lái)基本是為送禮使用,花了很多冤枉錢(qián)。
此外,紅酒的品種有幾十甚至幾百種。面對商場(chǎng)里琳瑯滿(mǎn)目的商品,消費者們往往目瞪口呆,眼花繚亂,根本無(wú)從下手,只能盲目地憑感覺(jué)購買(mǎi),而和葡萄酒的實(shí)際價(jià)值無(wú)關(guān),往往是在對品牌或其他因素認同的情況下,心理能接受什么價(jià)位就買(mǎi)什么價(jià)位的酒。
再者,在如今這個(gè)什么都講流行的時(shí)代,紅酒市場(chǎng)又怎么能避免得了呢?一旦流行喝黃酒的時(shí)候,就都跟著(zhù)喝黃酒;突然說(shuō)紅酒對人體有好處,于是就都喝起紅酒來(lái),說(shuō)法國紅酒最好,于是都瘋購法國紅酒。其實(shí)大多數人連最基本的判斷都沒(méi)有,幾十元和幾百元,“90”年份的和“95”年份的在這部分人嘴里是往往喝不出什么區別的。
二、紅酒市場(chǎng)如何規制
從以上論述中可以看出,我國紅酒市場(chǎng)的市場(chǎng)結構與消費結構均不合理,市場(chǎng)秩序較為混亂,經(jīng)營(yíng)良莠不齊,競爭也日趨惡化,消費極不理性。紅酒市場(chǎng)的有效規制迫在眉睫。那么,如何有效規制紅酒市場(chǎng)呢?
。ㄒ唬┮揽繃业暮暧^(guān)調控
無(wú)論是對于消費者需求的應對還是廠(chǎng)家的銷(xiāo)售,都需要國家的規范與管理。特別是在中國,紅酒市場(chǎng)尚不成熟,這個(gè)時(shí)候,政府的重視、監管與引導就顯得尤為重要。主要應從以下幾個(gè)方面入手。
首先,建立和完善相關(guān)的行業(yè)標準和規范,并且加以有效的監督和執行。中國的紅酒市場(chǎng),沒(méi)有一個(gè)合理明確的分級標準,企業(yè)都按自己的標準來(lái)分級。而對于某個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),其分級必須是整個(gè)行業(yè)共同認同、共同制定并共同遵守的。意大利葡萄酒能成功闖入歐洲市場(chǎng),出口比例躍居世界第一,與其分級制度的確立是分不開(kāi)的。鑒于此,政府應該協(xié)同有關(guān)專(zhuān)家,為國內葡萄酒建立一個(gè)分級制度。當然,標準的建立不是用來(lái)看的,還應切實(shí)執行,否則只是一紙空文。而針對市場(chǎng)上的不良競爭也應加以規范,控制進(jìn)店費、開(kāi)瓶費,降低消費附加費。在生產(chǎn)方面,也應建立一個(gè)生產(chǎn)標準,并使其與國際接軌,使消費者在區分紅酒優(yōu)劣時(shí)有標準可依。此外,對所有流入市場(chǎng)的紅酒必須進(jìn)行檢測,對進(jìn)口要嚴把關(guān)口,不給、偷渡機會(huì )。嚴懲假酒、偽酒的生產(chǎn)者。對進(jìn)口紅酒的監管,還可以實(shí)行進(jìn)口商認責制,讓他們一對一負責,由局部規范實(shí)現整體規范,還可以通過(guò)管理細分的方法,分別規范生產(chǎn)、進(jìn)口、銷(xiāo)售和消費,逐步實(shí)現紅酒市場(chǎng)的健康穩定發(fā)展。
。ǘ┧茉毂緡t酒文化,打造國內知名品牌
不管是消費者還是生產(chǎn)者,對西方紅酒都是如此推崇,也可以從一定程度上看出,西方文化對中國文化的影響之深,或者說(shuō)我們自己的文化在某種程度上的缺失。中國葡萄酒歷史短暫,市場(chǎng)尚不成熟,應積極向西方特別是葡萄酒工藝優(yōu)良的國家學(xué)習,在吸取別人優(yōu)點(diǎn)的基礎上找到自己的特色,塑造自己的紅酒文化與價(jià)值觀(guān)。
目前,進(jìn)口關(guān)稅是國內紅酒價(jià)格昂貴的原因之一。那么,為什么不通過(guò)技術(shù)與政策扶持,打造自己的品牌,讓消費者花更少的錢(qián)就能喝上高檔的葡萄酒呢?在紅酒方面,一些民營(yíng)企業(yè)盲目投資,經(jīng)營(yíng)不專(zhuān)業(yè),造成市場(chǎng)秩序混亂?梢(jiàn),國內有知名的好品牌,有具有影響力的企業(yè),這對于規制國內紅酒市場(chǎng)是多么必要,示范效應不容小覷。而有影響力的企業(yè)的建立需要政府的大力扶持,這除了技術(shù)與政策扶持外,還包括對其品牌與企業(yè)形象的保護,嚴厲打擊假冒品牌與產(chǎn)品,杜絕“掛羊頭賣(mài)狗肉”的現象。此外,未來(lái),隨著(zhù)進(jìn)口關(guān)稅越來(lái)越低,將伴有大量國外紅酒涌入國內市場(chǎng),紅酒市場(chǎng)的競爭歸根結底將轉化為質(zhì)量的競爭。在打造自己品牌的同時(shí),不能空有品牌而無(wú)質(zhì)量,質(zhì)量始終要放在第一位,嚴格按標準生產(chǎn),要保證有名牌就有好質(zhì)量。而且,我們自己的品牌,將更加適合中國的市場(chǎng),符合中國人的體質(zhì)與口味,使消費者品嘗到更多的質(zhì)價(jià)比非常好的葡萄酒,并能促使本國紅酒文化在一定程度上發(fā)揚光大,使消費者對葡萄酒的全面了解不斷加深,這樣消費者就將慢慢步入理性的消費。
。ㄈ┢髽I(yè)的努力與對消費者的培育與引導
除了政府的監管與調控,一個(gè)健康有序的紅酒市場(chǎng)還需要企業(yè)的努力與對消費者的培育與引導。
中國消費者對紅酒的特殊情結與垂愛(ài),讓紅酒市場(chǎng)日益龐大,這個(gè)市場(chǎng)有利可圖毋庸置疑,然而對企業(yè)來(lái)說(shuō),要想長(cháng)久立足紅酒市場(chǎng),關(guān)鍵在于提升企業(yè)品牌意識。而品牌不僅僅只是所謂的知名度,而應該真真正正有自己的價(jià)值與特色。隨著(zhù)消費者對產(chǎn)品的認識越來(lái)越理性,那些有表無(wú)里,華而不實(shí)的企業(yè)終將引起消費者對其品質(zhì)的懷疑,追求短期利益的品牌也將被市場(chǎng)所淘汰。好品牌配以好產(chǎn)品,再加上有效的品牌運營(yíng),才能讓消費者放心使用,長(cháng)久地信賴(lài)和支持。
而對于消費者的培育與引導,在當前形勢下,除了政府,更多地有賴(lài)于企業(yè)。在消費者對紅酒知識缺乏了解的情況下,企業(yè)的宣傳對于消費者的價(jià)值與判斷有很大影響。如果一個(gè)企業(yè)能致力于引導非理性的消費者,那么這樣的企業(yè)最終將獲得消費者以及整個(gè)市場(chǎng)對該品牌持續的、長(cháng)久的忠誠度。
而對消費者本身來(lái)說(shuō),許多消費者對紅酒尤其是對西方紅酒的推崇,有多少是真正出自對紅酒的喜愛(ài)?又有多少人真正懂紅酒呢?很多中國人過(guò)分接受西方的文化和事物,而忽略了自身真正的需求,以為那樣就是時(shí)尚,就是高檔,殊不知,在這種推崇與跟風(fēng)中,他們消費了多少假酒,兌水酒。他們失去的已不只是金錢(qián),還有他們的身體與精神。
愛(ài)它,就先懂它。我國消費者應停止非理性的消費,重新思考一下什么是紅酒?同時(shí),消費者應更多地去了解紅酒,了解紅酒真正的價(jià)值所在,學(xué)習如何去品酒,如何去鑒別酒。何為真?何為假?何為優(yōu)?何為劣?做到心中有數,追求一種真正的紅酒文化與價(jià)值觀(guān),理性消費,明明白白消費。