來(lái)賓中燃綜合部的財年述職報告
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，該是好好寫(xiě)述職報告了。那么問(wèn)題來(lái)了，述職報告應該怎么寫(xiě)？下面是小編收集整理的來(lái)賓中燃綜合部的財年述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
來(lái)賓中燃綜合部的財年述職報告1
各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
今天我很榮幸的代表公司綜合管理部向大家匯報綜合管理部20xx財年工作，請各位領(lǐng)導和同事指正我們工作中存在的不足和缺陷，以便我們總結經(jīng)驗教訓，更好的完成新財年的工作任務(wù)。下面，我匯報一下20xx財年綜合管理部的工作。
第一部分 20xx財年工作匯報
20xx財年在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，綜合部全體員工緊緊圍繞集團總部下達的任務(wù)指標積極開(kāi)展各項工作，在20xx財年里綜合管理部完成以下主要工作：
一、人力資源管理相關(guān)工作完成情況：
1、收集整理人力資源上線(xiàn)相關(guān)資料；按時(shí)做好人力資源月報表。
2、根據公司各個(gè)部門(mén)的需要，招聘了17名新員工，其中，在6月份招聘了6位新員工，11月份后到20xx財年結束，招聘了12位新員工。
3、整理并規范公司新老員工的人事檔案，為新員工申請開(kāi)通OA帳號。
4、申請開(kāi)通了公司經(jīng)營(yíng)數據庫系統。
5、20xx年9月份做好綜合部績(jì)效考核分解和考核操作方案份，10月份做好其他部門(mén)的績(jì)效考核分解和考核操作方案，并以文件的形式下達各個(gè)部門(mén)執行。20xx年1月對績(jì)效考核方案進(jìn)行模擬運行，20xx年2月份正式啟用E—HR系統人員績(jì)效、薪酬模塊。
6、20xx年1月13日順利舉行綜合部管理崗位人員競聘會(huì )。
7、20xx年3月整理完成以往培訓資料，擬訂培訓方案。
二、企業(yè)管理相關(guān)工作完成情況：
（一）企業(yè)管理和企業(yè)文化管理
20xx年6月份，綜合部配合市場(chǎng)部到小區開(kāi)展管道燃氣報裝宣傳活動(dòng)。并配合公司組織的“氣站搶險救援預案”消防演練活動(dòng)，組織報社和電視臺記者現場(chǎng)報導，并通過(guò)來(lái)賓日報與來(lái)賓電視臺進(jìn)行了報導。20xx年7月份，綜合部與來(lái)賓日報新聞部合作，實(shí)施7月連載宣傳計劃， 7月底文稿完成， 8月初刊登于來(lái)賓日報。綜合部還參與7月編制20xx財年財務(wù)預算工作。20xx年9月份，和各個(gè)部門(mén)通力合作，完成公司揭牌儀式和客服大廳開(kāi)業(yè)準備工作，保證兩個(gè)儀式的順利進(jìn)行。
（二）證照管理工作
20xx年9月份，綜合部與來(lái)賓市相關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解和掌握與公司名稱(chēng)變更相關(guān)的辦理程序，準備公司名稱(chēng)變更資料。10月份獲得市政管理局正式下文批準公司名稱(chēng)變更，辦理相應工商登記。12月份完成公司名稱(chēng)變更后的工商營(yíng)業(yè)執照等證件的變更工作。20xx年3月份完成公司燃氣許可證年審的年檢工作。
（三）會(huì )議安排及會(huì )議紀要工作
1、按時(shí)組織每月例會(huì )和每周例會(huì )，做好會(huì )議紀要。
2、20xx年10月組織完成公司管理層的述職報告會(huì )。
3、20xx年11月綜合部組織學(xué)習劉明輝總裁在20xx上半財年工作總結報告， 并認真貫徹落實(shí)報告中提出的下半年經(jīng)營(yíng)工作計劃。
4、20xx年2月與市場(chǎng)部為貫徹《關(guān)于全力以赴完成20xx財年經(jīng)營(yíng)目標的通知》精神，擬定11年3月份全員開(kāi)發(fā)方案，并監督執行。3月組織公司全面學(xué)習與貫徹《關(guān)于全力以赴完成20xx財年經(jīng)營(yíng)目標的通知》精神，力抓本財年最后一個(gè)月的回款。
（四）節假日工作安全檢查和值班安排工作情況
組織各個(gè)部門(mén)在國家法定節假日進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查工作，并對人員值班工作進(jìn)行安排，以保證節假日安全生產(chǎn)運營(yíng)。
三、行政管理相關(guān)工作完成情況：
（一）行政、辦公用品的管理情況
每月按各個(gè)部門(mén)需要對公司辦公用品進(jìn)行訂購，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后下定單，拿到辦公用品后交付各個(gè)部門(mén)使用，由公司財務(wù)部轉帳支付貨款。20xx年6月，向總部申請購買(mǎi)4臺電腦及辦公家具和設備，經(jīng)市場(chǎng)調查詢(xún)價(jià)，將市場(chǎng)調查報告通過(guò)OA流程上報集團總部并通過(guò)了審批，然后購買(mǎi)這些設備。
（二）工服管理情況
20xx年9月份，匯報總部后與廠(chǎng)家聯(lián)系，定制工服；11月份再下工服定單并很快拿到工服，20xx年3月份支付了工服貨款。
（三）其他工作完成情況
1、20xx年6月，原綜合部兼管客服部，調整為由市場(chǎng)部經(jīng)理兼管；按公司要求對各部門(mén)辦公室進(jìn)行了調整。
2、20xx年7月份，根據總部20xx財年集團綜合大檢查的通知要求，綜合部經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的準備，積極完善本部門(mén)管理體系，按檢查標準收集整理相關(guān)材料，并在各部門(mén)大力配合下， 7月26—27日，接受了總部檢查組的綜合大檢查。綜合評分整體剛過(guò)合格線(xiàn)，結果并不很理想。檢查結束后，綜合部積極按檢查組要求制定了整改計劃上報總部，限期整改，完善本部門(mén)管理體系，規范管理。
3、20xx年9月配合總部生產(chǎn)運營(yíng)檢查部對本公司進(jìn)行了生產(chǎn)大檢查。
4、20xx年10月，為準備本公司的公司揭牌儀式和客服大廳開(kāi)業(yè)儀式，跟進(jìn)客服大廳和公司的新辦公地點(diǎn)的裝修，及時(shí)提出裝修意見(jiàn)，同時(shí)做好辦公設施的增添工作；11月份，完成辦公室搬遷工作，并完成公司揭牌儀式和客服大廳開(kāi)業(yè)儀式。
5、20xx年1月，配合公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)做好迎接集團審計組對我公司的內部審計檢查工作。1月下旬，協(xié)助總部?jì)炔繉徲嫏z查組對公司進(jìn)行審計，2月根據內審意見(jiàn)，制定了整改計劃，對本公司進(jìn)行整改。3月根據內審初稿意見(jiàn)，完成整改匯總表，制定整改計劃并開(kāi)始執行。
6、20xx年2月完成員工宿舍、公司領(lǐng)導宿舍租賃；20xx年3月，重開(kāi)公司食堂。
四、法務(wù)及檔案管理相關(guān)工作完成情況：
1、20xx年12月整理并規范公司的行政檔案。
2、20xx年1月完成2003－20xx年公司購銷(xiāo)合同、安裝合同及收、發(fā)文檔案。
第二部分 當前面臨的主要經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及解決思路
一、 制度缺失和制度失實(shí)問(wèn)題
綜合部面臨著(zhù)制度缺失和制度失實(shí)的問(wèn)題。綜合部管理制度有缺失，某些具體工作由于沒(méi)有制訂相關(guān)的管理制度，操作起來(lái)無(wú)管理制度指導，不知道怎么操作；制訂了的本部門(mén)管理制度，有一部分內容不符合公司現狀，不能指導現在本部門(mén)的工作。
解決思路：
借助內審整改的契機，對本部門(mén)的所有規章制度進(jìn)行梳理，修改，補充，完善本部門(mén)的管理制度，使之完善，符合公司現狀，能夠指導本部門(mén)的工作。
二、綜合部人員對公司其他部門(mén)工作不熟悉問(wèn)題
綜合管理部肩負著(zhù)公司的內協(xié)外聯(lián)職責，其工作人員必須熟悉公司各個(gè)部門(mén)的工作。目前綜合部工作人員對各個(gè)部門(mén)的工作內容及流程，沒(méi)有達到熟悉的程度，因此在與各個(gè)部門(mén)的協(xié)調中，不是很順暢。
解決思路：
1、培訓。綜合部對自己本部門(mén)的員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，使其熟悉各部門(mén)的工作內容和流程。
2、輪崗。 綜合部員工到各個(gè)部門(mén)進(jìn)行輪崗，以便熟悉各個(gè)部門(mén)工作內容和流程。
來(lái)賓中燃綜合部的財年述職報告2
各位領(lǐng)導、同事，大家好！
20xx年已經(jīng)過(guò)去，現在就本人一年來(lái)的學(xué)習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領(lǐng)導、同事評議。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術(shù)是管理的龍頭，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵，以提高員工素質(zhì)、服務(wù)水平為重點(diǎn)，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。
一、工作管理方面
作為管網(wǎng)運營(yíng)及客服中心的分管經(jīng)理，我始終堅持充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識、提高服務(wù)質(zhì)量、扎實(shí)努力求效的管理方針，對各項工作實(shí)際情況，深入實(shí)地地進(jìn)行了解，做到不走過(guò)場(chǎng)，盡量掌握第一手資料，扎扎實(shí)實(shí)做工作；管理工作講求辦事按程序、說(shuō)話(huà)講依據、結果重實(shí)效。在今年的工作中制定出了《調壓箱調試及恢復供氣操作規程》、《閥門(mén)、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動(dòng)火、通氣規程》、《客服服務(wù)禮責》等操作規程及《管網(wǎng)運營(yíng)部倉庫管理規定》、《管網(wǎng)運營(yíng)部車(chē)輛管理規定》、《管網(wǎng)運營(yíng)部單據管理規定》、《管網(wǎng)運營(yíng)部工具管理規定》、《燃氣管線(xiàn)標志管理規定》、《居民用戶(hù)入戶(hù)安檢管理制度》等部門(mén)管理制度。
二、公司售氣前景及現有用戶(hù)和售氣情況
在20xx年的工作是個(gè)挑戰的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣，導致各個(gè)行業(yè)經(jīng)濟低迷，我們燃氣行業(yè)也不例外，所以我們公司的重點(diǎn)在下一年應向天然氣銷(xiāo)售方面傾斜，注重用氣用戶(hù)的發(fā)展。例如：
1、汽車(chē)用氣客戶(hù)的發(fā)展（柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個(gè)駕校教練車(chē)達二三百輛，而柘城現在所有用氣車(chē)輛僅二百輛左右）。
2、工業(yè)用戶(hù)的發(fā)展（柘城雖然沒(méi)有大型的鍋爐工業(yè)用戶(hù)，但小型鍋爐工業(yè)用戶(hù)、醫院、學(xué)校、酒店也有二三十家，規模也是非�？捎^(guān)的，我公司現有工業(yè)用戶(hù)1戶(hù)，每天用氣量在1000方左右，而現在整個(gè)柘城每天平均用氣量?jì)H有4000多方）。
3、居民用戶(hù)老小區的開(kāi)發(fā)（新房產(chǎn)項目受困于現在的經(jīng)濟，所以新小區的數量成為我們居民用戶(hù)發(fā)展的一大障礙，所以現有老小區也是個(gè)不錯的選擇，再說(shuō)老校區安裝后的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。
在20xx年中我公司的用戶(hù)及售氣情況也是增長(cháng)也是非常樂(lè )觀(guān)的，具體情況如下：
1、 完成協(xié)議簽訂3282戶(hù)，比去年增長(cháng)了34.1%；
2、 完成通氣點(diǎn)火3173戶(hù)，比去年增長(cháng)了33.3%，使柘城天然氣用戶(hù)達到7896戶(hù)；
3、 完成商業(yè)用戶(hù)協(xié)議簽訂32戶(hù)，比去年增長(cháng)了113.4%，使柘城天然氣商業(yè)用戶(hù)達到了166戶(hù)
4、 工業(yè)用戶(hù)協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶(hù)一戶(hù)，并完成通氣，實(shí)現了安全穩定運行。
5、 營(yíng)業(yè)廳完成年度總收入622。6968萬(wàn)元，比去年增長(cháng)了42。8%；
6、 營(yíng)業(yè)廳完成年度總售氣量158。1205萬(wàn)方，比去年增長(cháng)了48。6%。
三、 員工業(yè)務(wù)水平提高方面
一個(gè)部門(mén)工作做的好不好，與每個(gè)員工的自身素質(zhì)是離不開(kāi)的，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養，同時(shí)也是我們自身的專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上，我時(shí)刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協(xié)作精神的說(shuō)教來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)水平。
在這一年中我在作出各個(gè)操作規程的同時(shí)，也對一線(xiàn)員工進(jìn)行了各個(gè)規程的專(zhuān)項培訓，使他們能在平時(shí)工作中運用進(jìn)去，同時(shí)也要求他們理論實(shí)際相結合，達到一個(gè)較高的`專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)規定每個(gè)月照開(kāi)月例會(huì )，并形成會(huì )議紀要。在會(huì )議上對部門(mén)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析并改進(jìn)，還要對下一階段的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、 安全管理方面
燃氣行業(yè)是個(gè)高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個(gè)工作環(huán)節首先考慮的是安全。我們部門(mén)在工作中對安全層層把關(guān)，首先第一步從工程接手開(kāi)始，在驗收中查看工程質(zhì)量及現有的環(huán)境安全；第二步，在用戶(hù)簽訂《用氣協(xié)議》時(shí)，我們的客服人員會(huì )給客戶(hù)講解安全用氣常識及協(xié)議上的規范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會(huì )向客戶(hù)發(fā)放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門(mén)通氣時(shí)，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然后通氣完成后會(huì )向用戶(hù)講解安全用氣常識及平時(shí)用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認；第四步，我公司針對居民用戶(hù)每年進(jìn)行一次入戶(hù)安全檢查（其中商業(yè)用戶(hù)每月進(jìn)行一次），在檢查中對用戶(hù)的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進(jìn)行檢查，查出問(wèn)題立即整改或規定日期整改并下達整改通知單；第六步，我公司在接到有用戶(hù)反映有漏氣情況，我公司會(huì )立即派出維修人員上門(mén)檢修。這樣形成一個(gè)比較程序化的安全管理流程，一步步把關(guān)，確保燃氣安全運營(yíng)。其中在20xx年中具體做出的工作成績(jì)如下：
1、 完成工商業(yè)入戶(hù)安全檢查及工商業(yè)抄表2000余戶(hù)次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；
2、 完成居民用戶(hù)入戶(hù)安全檢查4850戶(hù)，在檢查中發(fā)現私接熱水器的15戶(hù)、燃氣設施漏氣的32戶(hù)、軟管老化的576戶(hù)、偷氣的1戶(hù)、其他隱患若干， 現已均對用戶(hù)整改及處罰完成；
3、 安全檢查及抄表中發(fā)現燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過(guò)氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業(yè)16塊、居民32塊，現已更改及維修完成；
4、 完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個(gè)、完成管道漏氣維修2次、閥門(mén)井維修5座；
5、 針對小區內電線(xiàn)在我公司燃氣設備上亂搭現象，作出警示標貼并在各個(gè)小區內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張；
6、 每月參加柘城電視臺舉辦的政風(fēng)行風(fēng)欄目，其中在節目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進(jìn)行宣講，完成宣講2次；
7、 引進(jìn)居民用戶(hù)報警器廠(chǎng)家，并向用戶(hù)宣講，在兩月內已完成安裝近500套。
五、 管理人員組織與協(xié)調方面
由于上半年公司人員流失，導致管網(wǎng)運營(yíng)及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進(jìn)大學(xué)生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短幾個(gè)月，已經(jīng)可以獨立完成本職工作。認真協(xié)調部門(mén)內部員工人員的關(guān)系，組建有活力、有干勁、團結向上的部門(mén)集體。
六、 工作不足及對自我要求方面
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中雖然取得了一些成績(jì)，但也存 一些不足，比如，在工作中有時(shí)眼高手低，不能深入下去認真思考問(wèn)題；還比如，有時(shí)做事容易沖動(dòng)，情緒化。希望，同時(shí)我也堅信在公司領(lǐng)導及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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