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運營(yíng)人員述職報告范文（精選15篇）
在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆匆流逝，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，好好準備一份述職報告吧。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的運營(yíng)人員述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
運營(yíng)人員述職報告 篇1
20xx年，在公司大力提倡，講真話(huà)、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導下，我認真履行崗位職責，通過(guò)工作的創(chuàng )新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現將半年來(lái)的工作情況述職如下:
一、加強自身的學(xué)習能力，提高團隊的'執行力
多年來(lái)，本人對超市的現場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái)，我個(gè)人深深的意識到，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現場(chǎng)員工的交流中，認真學(xué)習和總結。通知學(xué)習，我進(jìn)一步加深了商品的分類(lèi)原則、基本的陳列技巧。增強了我的動(dòng)手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團隊的執行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20xx年7月份以來(lái)，八分公司統一實(shí)行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現了單品短少、商品滯銷(xiāo)、相互串碼、無(wú)檔庫存等現象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著(zhù)“老問(wèn)題，現處理、后杜絕"管理磨練和思想引導。
是在公司領(lǐng)導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線(xiàn)，查問(wèn)題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問(wèn)題都得到妥善解決。一線(xiàn)員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門(mén)店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點(diǎn)將著(zhù)力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營(yíng)指標。
運營(yíng)人員述職報告 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的'總結：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計劃，根據全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
運營(yíng)人員述職報告 篇3
回首這一段營(yíng)運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機會(huì )，現簡(jiǎn)要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
一、試崗期間的工作的全面總結
在公司領(lǐng)導和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運主管崗位調整到營(yíng)運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來(lái)指導和推進(jìn)部門(mén)工作，現將試崗期間的工作總結如下：
1.日常工作的部署及管理
作為營(yíng)運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
(1)負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;
(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等的規范管理的控制;
(3)負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等等;
(4)每早8:40開(kāi)晨會(huì );尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶(hù)。
(5)招商工作
2.妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶(hù)和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負責定期與商戶(hù)以及主力店進(jìn)行全面、準確的溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);
(2)本著(zhù)誠信雙贏(yíng)的原則，與各商戶(hù)以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(3)定期召開(kāi)主力店座談會(huì )以及每?jì)芍芤淮蔚钠髣潟?huì )議，及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級領(lǐng)導匯報。
(4)與步行街商戶(hù)的溝通主要以營(yíng)運助理為主，及時(shí)收集商戶(hù)之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿(mǎn)意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩妥的處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛;
3.與領(lǐng)導及部門(mén)之間的有效溝通
營(yíng)運的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jì)，是由領(lǐng)導的理解和大力支持，各兄弟部門(mén)之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
(1)完成上級安排的各項工作任務(wù);
(2)就工作中的問(wèn)題與上級領(lǐng)導保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營(yíng)業(yè)報告、對銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn)行總結等。
4.部門(mén)管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運團隊
作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門(mén)的資源，提高部門(mén)凝聚力和加強部門(mén)之間的順暢溝通是部門(mén)負責人的責任，主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
(1)貫徹落實(shí)上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;
(2)及時(shí)發(fā)現和解決所屬員工工作中的問(wèn)題，
(3)對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導處;
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導反映員工內部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗和教訓
在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識的學(xué)習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長(cháng)自己。
1.以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導的工作任務(wù)下達之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執行，工作分配要合理公平，思考問(wèn)題要理性。
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規章制度;
(3)熟悉掌握本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理知識;
(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務(wù)，在執行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實(shí)現的結果進(jìn)行評估考核，力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2.知己知彼，做一個(gè)有準備的管理者
現在的商業(yè)競爭非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競爭非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續的'對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應的回應，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢。
(2)進(jìn)行可類(lèi)比已存在的項目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類(lèi)型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
(3)對即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類(lèi)比項目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我的影響。
(4)持續不間斷的做好商圈調查。
3.做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息
在營(yíng)運工作中，溝通是很重要的一部分，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶(hù)的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式及業(yè)績(jì)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶(hù)的品牌資料及現有實(shí)體店的銷(xiāo)售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調整做準備。
(2)與顧客的溝通：認真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導的溝通：準確的理解領(lǐng)導下達的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問(wèn)，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門(mén)之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和支持，加強部門(mén)之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4.合理安排和部屬工作，整合和提升部門(mén)工作能力
營(yíng)運部部門(mén)經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級下達任務(wù)目標和面對問(wèn)題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門(mén)整體工作效率，達到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：
(1)按照現有的部門(mén)內部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責任，該責任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛(ài)好等，安排與其興趣愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂(lè )于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5.建立和完善績(jì)效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎上，更加注重部門(mén)內部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jì)效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現，使其明白責任心的.重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
(1)根據每個(gè)崗位的責任和任務(wù)目標，確定其工作應該達到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒(méi)體現，完成則價(jià)值得以體現，超額完成則是價(jià)值高額體現;
(2)以責任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據工作性質(zhì)劃分其權重;
(3)把責任和權重細分為各個(gè)指標，并為每個(gè)指標賦予相應的權重和分值;
(4)對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃
新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了，我們總結經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作計劃：
(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續開(kāi)展，做好招商調鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續儲備和洽談。
(4)著(zhù)手開(kāi)展營(yíng)運工作，做好營(yíng)運物料的儲備及相關(guān)知識積累。
(5)建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調整做準備;
(6)建立現有商戶(hù)數據庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經(jīng)營(yíng)情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對公司(部門(mén))的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問(wèn)題，我分別提一下：
(1)營(yíng)運部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導層要理解和提供更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng )收以及商戶(hù)的招商調整，營(yíng)運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領(lǐng)導層的理解。
(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓。
五、希望獲得的相關(guān)培訓和支持
營(yíng)運工作效率的提高是通過(guò)大家相互學(xué)習和交流來(lái)實(shí)現的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會(huì )到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀(guān)，工作經(jīng)驗的交流與分享。
運營(yíng)人員述職報告 篇4
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強烈的集體意識，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實(shí)現團隊的最佳效益。
通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現了預定目標。
以下是我對3個(gè)月來(lái)的工作做出總結：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?
市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內容，每個(gè)成員有了自己的目標，做起來(lái)就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
(1)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和CC613，現已開(kāi)始成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。
隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。
開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
透過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的`市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。
競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、CC613商城平臺的搭建。
CC613商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設置;
(4)公司網(wǎng)站內容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
運營(yíng)人員述職報告 篇5
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體職員的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了職員營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織職員學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓職員通過(guò)游戲中感悟等形式，使職員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名職員因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高職員的工作積極性,職員的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位職員設立工作臺帳，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的`工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有職員，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在2012年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
運營(yíng)人員述職報告 篇6
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)
(一)建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
(三)配合會(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格按照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。
二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照農總行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的`職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰！
運營(yíng)人員述職報告 篇7
這是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇和新的挑戰。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設計有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、20xx年工作概況
1、第一次系統學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統性學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，這樣高成本的付出，對于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(cháng)、充電的機會(huì )。走出學(xué)校，不是學(xué)習的結束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò )的強大與營(yíng)銷(xiāo)的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀(guān)天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應，更無(wú)法實(shí)現一些類(lèi)似“網(wǎng)站上線(xiàn)3天，訂單超過(guò)X億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)
人員流動(dòng)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對于尚停留在書(shū)本知識階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預警機制，沒(méi)有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作
7月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無(wú)巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營(yíng)銷(xiāo)型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應該有的協(xié)調、預見(jiàn)作用。而且出現了不少失誤，要么客戶(hù)沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數量有問(wèn)題，還有就是因為跟客戶(hù)溝通不到位造成客戶(hù)收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對我每天十幾個(gè)電話(huà)追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是 2鼓勵和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線(xiàn)發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門(mén)話(huà)題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的300多(其中還有不少是目標客戶(hù))，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會(huì )習慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì )習慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
本人每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的'數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉發(fā)的共同戰果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折
關(guān)于建設網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著(zhù)石頭過(guò)河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網(wǎng)站建設的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預定的計劃時(shí)間上線(xiàn)，需要學(xué)習的還有很多，只有不斷學(xué)習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線(xiàn)的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線(xiàn)。上線(xiàn)以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設，并針對存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學(xué)習的力度和強度不夠大
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì )到自己的學(xué)習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應該去學(xué)習更多的知識，增強工作能力以滿(mǎn)足工作需求。下班，丟開(kāi)手機，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)
特別表現在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調作用，反而出現不少失誤，給領(lǐng)導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì )竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng )內容太少
微信自上線(xiàn)以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。一是轉載的內容五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;二是原創(chuàng )內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化，增加原創(chuàng )內容，轉載文章需經(jīng)過(guò)仔細整理斟酌;同時(shí)，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶(hù)想看什么?根據分析數據作相應調整。
4、建設網(wǎng)站準備不充分，時(shí)間拖延
本該早就上線(xiàn)的網(wǎng)站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延。
三、20xx年的工作預期
1、網(wǎng)絡(luò )工作是重心
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線(xiàn)以后的推廣運營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團隊的并肩作戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
3、做好春節過(guò)后的招聘工作
新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機，招到合適的團隊成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì )輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇
所謂合理的薪酬，就是針對個(gè)人對公司所創(chuàng )造的貢獻給予差別化的對價(jià)報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。
根據馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿(mǎn)足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現需求，并對其余三個(gè)需求進(jìn)行適當的考慮和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著(zhù)員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至代表著(zhù)員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng)后，我希望能在現在的基礎上，加上網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)團隊的考核。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。
運營(yíng)人員述職報告 篇8
光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫(huà)上句號；來(lái)去匆匆，新媒人一年中走過(guò)的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節停歇我們這代人的步伐；物轉星移，新媒人一年中積累下的財富即將在這個(gè)時(shí)間節點(diǎn)傳承給下一代新媒人。
回想一路走來(lái)的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競選大會(huì )上說(shuō)過(guò)的那三個(gè)詞”舍不得、離不開(kāi)、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結報告的主題最好不過(guò)了。
一、舍不得
最初的新媒人帶領(lǐng)著(zhù)10月底新加入進(jìn)來(lái)的小伙伴，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情投身于新媒體中心的`建設和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓流水賬、國慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節、元旦、春節、雷鋒月、挑戰杯創(chuàng )意論壇等線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì )、節日慶祝、圣誕節喊樓、煮湯圓、包壽司、部門(mén)出游、中心出游等中心內部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現在的部門(mén)分工明確、工作思路清晰高效、團隊協(xié)作程度高、專(zhuān)業(yè)化水平高、集體凝聚力強。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數據變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現快速增長(cháng)的趨勢，微博粉絲量增長(cháng)近20xx人，互動(dòng)量也提升很多。數字變化的背后凝結了我們這一代新媒人這一年來(lái)的心酸血淚。
二、離不開(kāi)
一年來(lái)，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開(kāi)在座的每一位。中心組織架構建設，部門(mén)分工、人員確定等為新媒各項工作開(kāi)展奠定基石；中心團隊建設，納新、組織培訓、開(kāi)展中心內部活動(dòng)等為新媒各項工作的成功開(kāi)展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅實(shí)保障；團宣工作、多種形式的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的開(kāi)展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專(zhuān)業(yè)化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。
新媒的一路走來(lái)，離不開(kāi)第一屆全體新媒人共同的努力，離不開(kāi)大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開(kāi)校團委領(lǐng)導、老師和同仁們的支持。
三、放不下
一年過(guò)去了，我們即將放下身上的責任，但放不下心中對新媒的熱愛(ài)、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂(lè )觀(guān)和激情開(kāi)創(chuàng )了新媒體的歷史，而歷史的續寫(xiě)將由你們完成。我們也都清醒地認識到我們新媒體宣傳工作內外環(huán)境依舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂(lè )觀(guān)與激情也還在延續，新媒體中心的歷史將由你們續寫(xiě)！
第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過(guò)去，我們相信在新一屆主席團的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò )新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！
運營(yíng)人員述職報告 篇9
一年來(lái)，我在連鎖酒店各領(lǐng)導和同事的關(guān)心、培養下，結合自身實(shí)際努力工作，自覺(jué)加強理論學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，認真開(kāi)展工作，完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了全面的進(jìn)步�，F將這一年來(lái)的點(diǎn)滴工作總結如下，請組織和領(lǐng)導給予批評指正。
一是對于本崗位的工作和認識，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上渠道多方考證，博采眾長(cháng)，完成對于微信公眾文章的編寫(xiě)。工作當中對于文章的編寫(xiě)以及對于網(wǎng)站文章的發(fā)布，不僅來(lái)源于自身的靈感，同時(shí)也結合酒店的立場(chǎng)與時(shí)間媒體事件多方的結合，并且參考了像各酒店的公眾號精品文章以及相關(guān)自媒體，如網(wǎng)易新聞，搜狗微信等等。致力于每一篇溫馨文章都能獲得粉絲的青睞，并且提高擴大酒店的影響力度。打造酒店的品牌效應。在新媒體專(zhuān)員的工作中，同時(shí)也要打造出新媒體的核心競爭力。突出自媒體時(shí)代的.優(yōu)勢。形成粉絲黏性。同時(shí)在工作當中也要加大對于各店的推廣力度，對于軟文的把握，在推廣產(chǎn)品的同時(shí)要做到“肥而不膩”的感覺(jué)。認真的換位思考，考慮到客戶(hù)的感官以及產(chǎn)品的接受能力。每一句話(huà)，每一個(gè)字眼都達到精益求精認真對待的境界。結合自身的崗位特性輔助各店推廣，與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，在創(chuàng )新方面，更要腳踏實(shí)地不能天馬行空，在結合技術(shù)的角度，把相關(guān)的線(xiàn)上活動(dòng)做好，達到事半功倍一勞永逸的效果，同時(shí)針對各店的地理位置，節日環(huán)境以及人文做出好的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)公眾號來(lái)獲取目標群眾的方式，快速的掌握并實(shí)踐活動(dòng)方針。
二是本年度的工作完成情況。在對于酒店的熟悉程度日漸提高的過(guò)程中，微信文章的質(zhì)量以及適應性也得到逐步的提高，同時(shí)對于粉絲的定位以及活動(dòng)推廣的時(shí)機有了具體的把握。在嘗試了多種線(xiàn)上活動(dòng)之后，比如“大轉盤(pán)”“刮刮卡”以及各種節日活動(dòng)。微信的質(zhì)量粉絲也得到了提升，并且對于酒店的宣傳推廣得到了很大的效果。通過(guò)自行購買(mǎi)的服務(wù)器搭建的微信公眾平臺，也對自身的專(zhuān)業(yè)知識水平通過(guò)了考驗，對于酒店各方的預訂流程也有了充分的把握。使我積累了更多的工作經(jīng)驗。同時(shí)系統的多方活動(dòng)模塊更是充分彰顯了公眾號的趣味性。在通過(guò)修改酒店的過(guò)程中也得到了全面的發(fā)展。在網(wǎng)站發(fā)相關(guān)軟文以及同步公眾號文章的同時(shí)，也做到了，網(wǎng)站漏洞修復，以及SEO優(yōu)化。
對于現階段的別樣紅系統的學(xué)習也充分的掌握工作細節以及微信相應的模塊配置，健全并完善了公眾號相應模塊的功能。并且對于相關(guān)工具的使用，也積累了大量經(jīng)驗，無(wú)論是dreamweaver還是ps還是phpstudy，在網(wǎng)站建設以及改圖的工程中也體驗到工作的樂(lè )趣。知之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者。
運營(yíng)人員述職報告 篇10
我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團就任運營(yíng)經(jīng)理一職轉瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了�；仡欁哌^(guò)的路在看看今天的運營(yíng)中心。雖然一路走來(lái)很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運營(yíng)中心沒(méi)有總監的情況下我獨自開(kāi)展工作本著(zhù)運營(yíng)的目標明確、不斷創(chuàng )新、精益求精的原則開(kāi)展工作完成了集團公司所布置的所有任務(wù)。運營(yíng)總監到崗后對部門(mén)的工作有了更加明確和具體的指導使部門(mén)工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲(chóng)效應的出現確定了運營(yíng)中心的基本模式奠定了運營(yíng)中心的部門(mén)文化建設基礎。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現將著(zhù)兩個(gè)月來(lái)的工作匯報一下：
一、調整運營(yíng)部門(mén)組織架構
做為運營(yíng)中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過(guò)與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標和發(fā)展前景使我對公司充滿(mǎn)了信心在溝通中確定了運營(yíng)中心的工作目標和職責同時(shí)確定了運營(yíng)中心管理有序、責權分明的工作方針。在上級領(lǐng)導的指導下我在原有基礎上重新調整里運營(yíng)中心組織架構將原始架構的經(jīng)營(yíng)管理部和資源規劃部整合擴大為三個(gè)部門(mén)其中包括數據部、服務(wù)部、管理部三大職能部門(mén)從而確立和明確了運營(yíng)中心的管理框架、職責和工作重點(diǎn)。運營(yíng)中心下屬三個(gè)部門(mén)的主要職責如下
數據部負責集團投資風(fēng)險評估、前期市場(chǎng)調研工作以及運營(yíng)成本和收入測算。數據部可以為集團長(cháng)期的戰略投資提供強有力的數據支持。
服務(wù)部負責集團內酒店投訴的收集與處理、賓客意見(jiàn)采集、網(wǎng)評匯總以及培訓工作。服務(wù)部有效的提高了集團內酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團客源對酒店的意見(jiàn)反饋。同時(shí)通過(guò)培訓提高了集團員工的整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)管理部負責集團的品牌標準、質(zhì)量檢查與控制、運營(yíng)標準體系、酒店成本與能耗控制。
通過(guò)上述調整運營(yíng)中心下屬各部門(mén)分工更明確管理更加系統化滿(mǎn)足了集團前期運營(yíng)的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續發(fā)展過(guò)程中運營(yíng)中心所起到的管理作用和對各連鎖門(mén)店的支持和監督。為運營(yíng)中心今后管理和調整工作打下基礎。
運營(yíng)總監到崗后將IT部與CRS并入數據部管理。有效的保證了運營(yíng)中心的數據支持滿(mǎn)足了數據部針對集團下屬分店的數據統計工作。更好的方便了運營(yíng)中心縱向工作的開(kāi)展。同時(shí)也保障了集團的原始數據積累。為集團的戰略發(fā)展提供數據支持。
二、起草運營(yíng)中心相關(guān)文件
按照公司運營(yíng)要求為便于今后各連鎖門(mén)店順利開(kāi)展工作制定運營(yíng)手冊編寫(xiě)計劃并開(kāi)始起草一下文件。
1、運營(yíng)中心工作手冊草案經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審核和修改后已上報集團公司。
2、先后起草了部分運營(yíng)中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開(kāi)業(yè)手冊、禮儀手冊和設備設施管理目錄等文件已提交上級主管審核。
3、根據上級領(lǐng)導指示起草了連鎖店VI目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進(jìn)行PMS系統的前期選型工作。先后了解了�；�、羅盤(pán)、住澤等系統。并提出了相應的要求已經(jīng)要求供應商做出相應的調整及報價(jià)。
三、項目調研
瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂(lè )城這兩個(gè)項目前期市場(chǎng)調研在運營(yíng)總監的指導下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調查包括酒店的內環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區環(huán)境及周邊配套設施調查及網(wǎng)評調查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調查包括周邊各種類(lèi)型可以對我集團客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進(jìn)行相應的分析。最終得出酒店的銷(xiāo)售策略及計劃。在經(jīng)過(guò)酒店組織機構與薪酬體系的設定后進(jìn)行前期運營(yíng)成本及收入測算。
通過(guò)上述方法論證在經(jīng)過(guò)瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂(lè )城項目的后期論證后發(fā)現此方法得出的數據可以做為相關(guān)的理論依據。為金孔雀國際集團的'市場(chǎng)調研工作制定了獨一無(wú)二的前期雛形。后續經(jīng)過(guò)提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發(fā)執行。
在集團工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(cháng)了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結和梳理。同時(shí)在運營(yíng)總監的幫助下我對精品酒店的市場(chǎng)定位及運營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎。量的變化給我自身也帶來(lái)了質(zhì)的飛越工作當中我對集團有了深深的了解也認可了這個(gè)平臺。在以后的工作中我會(huì )繼續本著(zhù)運營(yíng)中心的目標明確、不斷創(chuàng )新精益求精的精神為集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團輝煌的明天。
運營(yíng)人員述職報告 篇11
20XX隨著(zhù)時(shí)間的腳步，漸漸地離我們遠去。20xx年漸漸清晰的面孔，使我們對于新的一年，有很多的愿望，同時(shí)，對于即將成為回憶的20xx，我們也有自己的收獲。在過(guò)去的一年，在酒店領(lǐng)導及各部門(mén)的幫助下，我順利地完成了部門(mén)及個(gè)人的工作指標；在孫總的指導下，我在酒店管理中的品質(zhì)要求和眼界都有了很大的提高。酒店管理對于我來(lái)說(shuō)，猶如一扇窗，讓我看到了更廣闊的世界，同時(shí)，也讓我知道學(xué)無(wú)止境。
20xx年是我就任部經(jīng)理的第五年，部作為經(jīng)營(yíng)性部門(mén)，今年部門(mén)營(yíng)收完成情況良好，整體人員隊伍情況穩定，來(lái)自于團體的力量使我倍感欣慰。在這里，感謝酒店孫總及各部門(mén)支持，為我工作的順利開(kāi)展提供了動(dòng)力，也使我的工作方法有了很大的改善。20xx年，“提升經(jīng)營(yíng)空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團隊效率”的經(jīng)營(yíng)理念一直被我牢記于心，與團隊一起致力于營(yíng)收與品質(zhì)的同時(shí)提升，在前進(jìn)的路上思考與提升并行。在日復一日的工作中，我部門(mén)全體員工盡心、盡力、盡職、盡責地開(kāi)展工作，重點(diǎn)和品質(zhì)同時(shí)提升，用聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得區域會(huì )員及�？偷目隙�。
在此，我對這一年來(lái)履行職責情況及下一步工作方向等方面向大家作以匯報，懇請孫總、鄧總及各位同仁予以評議。
一、職責履行情況
萬(wàn)事始于初，工作也是如此。如果沒(méi)有一套完整的合理的工作計劃，一年的工作就沒(méi)有框架可尋。我是康部部門(mén)的經(jīng)理，在年初，我與我部的管理人員制定了經(jīng)營(yíng)指標分配、創(chuàng )造營(yíng)收、改善服務(wù)質(zhì)量、健全管理機制、塑造團隊效率等一系列計劃，把“提升經(jīng)營(yíng)空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團隊效率”貫穿到全年的工作，結合酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)際與崗位職責，工作履行情況如下：
1、明確工作重點(diǎn)
作為經(jīng)營(yíng)性部門(mén)的負責人，要對部門(mén)的工作心中有數。對于工作重點(diǎn)加以明確，確定努力方向。結合部門(mén)實(shí)際，我把經(jīng)營(yíng)管理工作、經(jīng)營(yíng)指標放在首要位置。酒店經(jīng)營(yíng)的目的是雙盈，既是社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙重收獲，實(shí)際這樣的收獲注定要經(jīng)歷和諧、漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程。
20xx年，我部經(jīng)營(yíng)管理劃分三大部分，重點(diǎn)作好區域重要vip的全程接待（市、局、辦領(lǐng)導）天天游泳的接送工作、確�？刁w經(jīng)營(yíng)區域服務(wù)品質(zhì)不斷提升、協(xié)調康體自營(yíng)區域與租賃區域日常管理工作。
首先我把康體經(jīng)營(yíng)區域服務(wù)品質(zhì)的不斷提升作工作為一個(gè)點(diǎn)，貫穿于全年工作的始終，長(cháng)抓不懈。服務(wù)品質(zhì)是事業(yè)久經(jīng)不衰的保障，對于服務(wù)行業(yè)的酒店更是如此。所以，一年的工作思路非常明確，要確保雙重效益的營(yíng)收，一定做好服務(wù)品質(zhì)的提升工作，從細處著(zhù)眼，從微笑開(kāi)始，在賓客的心里留下溫暖的烙印。
市、局、辦領(lǐng)導每天都會(huì )來(lái)游泳，因此對于區域重要vip的'全程接待工作，我把工作要求和工作精神傳達給部門(mén)的每一個(gè)人，保證在時(shí)間上準時(shí)，在服務(wù)及時(shí)，使各位領(lǐng)導既有休息的時(shí)間，又不耽誤工作�？刁w中心會(huì )員卡的銷(xiāo)售，vip是銷(xiāo)售重點(diǎn)，我在服務(wù)品質(zhì)上保證會(huì )員持之以恒的信賴(lài)于我們，我就要在服務(wù)品質(zhì)上做足功課。
康體自營(yíng)區域與租賃區域日常管理相輔相隨，在我任職五年來(lái)，從沒(méi)有松懈過(guò)。截至年底，酒店已經(jīng)步入經(jīng)營(yíng)接待的高峰期，各類(lèi)重要會(huì )議接踵而至，租賃區域工作變得繁重。于是我就把酒店的整體娛樂(lè )、接待水平、重要會(huì )議接待不拉后腿等作為必修課，在酒店的經(jīng)營(yíng)中找答案。在租賃區域的管理方面，我部門(mén)嚴格管理、指導，區域核心問(wèn)題和核心管理等順利地執行指令，同時(shí)針對指導區域的經(jīng)營(yíng)管理中的盲點(diǎn)，加以引導、提升，
提升租賃區域的服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)營(yíng)管理一體化趨于完善。
2、努力創(chuàng )造營(yíng)收
游泳池的會(huì )員卡銷(xiāo)售工作就要是開(kāi)拓新會(huì )員、維系老會(huì )員，由會(huì )員所帶動(dòng)的影響力不可估量，他們口口相傳的口碑是提升酒店知名度與美譽(yù)度的最好方式。所以說(shuō)，做好游泳池會(huì )員的接待工作不僅可以大幅度地提升經(jīng)營(yíng)空間，還可以確保酒店及部門(mén)各項工的作順利開(kāi)展。針對會(huì )員繼續推廣游泳培訓班，取得良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。棋*中心實(shí)行“滿(mǎn)四送一”活動(dòng)，針對客人的喜好，及時(shí)調整水果、干果品種，常聽(tīng)客人的意見(jiàn)，加以調整，滿(mǎn)足不足客人的需要。節假日期間的水上休閑船、垂釣項目，在我部門(mén)抽調專(zhuān)人接待，保證服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全年部門(mén)工作人員的努力，營(yíng)收情況優(yōu)秀，超額地完成了部門(mén)既定的經(jīng)營(yíng)指標，且與去年同期相比營(yíng)收相比大幅提升。
3、改善服務(wù)質(zhì)量
酒店與精細服務(wù)向來(lái)是心手相牽，精細服務(wù)決定著(zhù)酒店的發(fā)展。改善服務(wù)質(zhì)量，從質(zhì)量開(kāi)始，我們每周實(shí)行主題質(zhì)檢，圍繞主題開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，適時(shí)制定計劃，保證質(zhì)量。同時(shí)，加強值班力度，做到有問(wèn)題及時(shí)處理，讓客人滿(mǎn)意。20xx年，我在工的服務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓中，制定量化培訓方案，進(jìn)行部門(mén)內崗位交叉培訓工作，嚴抓培訓質(zhì)量和培訓效果，及時(shí)發(fā)現培訓中出現的盲點(diǎn)，調整改進(jìn)。過(guò)年一年，對我部門(mén)員工進(jìn)行一系列的技能回爐培訓，很大地提升了員工操作的規范性和熟練性。重視�？图皶�(huì )員的意見(jiàn)，對投訴或不滿(mǎn)意見(jiàn)及時(shí)地進(jìn)行回應，對于客人的意見(jiàn)認真地采納，在工作中問(wèn)題的位置，然后對其進(jìn)行落實(shí)、整改，更好地服務(wù)于工作。加強租賃區域的管理，使租賃區域經(jīng)營(yíng)形象統一，更好地維護酒店的形象。
4、健全管理機制
健全管理機制，一直以來(lái)是我工作的重點(diǎn)。20xx年，我根據日�？�(jì)效管理的考核方法，修訂了部門(mén)的工作制度、規范工作節點(diǎn)，在很大程度上團結了部門(mén)的員工，促進(jìn)了他們的積極性，為“爭先創(chuàng )優(yōu)”創(chuàng )造了好的局面。嚴抓勞動(dòng)紀律，向管理要業(yè)績(jì)。20xx提。健身教練的招聘工作已經(jīng)全部到位，很大地提升了服務(wù)的質(zhì)量，吸引新老客人惠顧于此。
二、工作業(yè)績(jì)、工作體會(huì )與不足
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站在今天，20xx已經(jīng)漸行漸遠，此時(shí)感覺(jué)時(shí)間真是過(guò)的很快，同時(shí)也感到了一種充實(shí)的感覺(jué)。在20xx年，雖然辛苦，但付出的過(guò)程是快樂(lè )的，收獲頗多。今年，我部門(mén)的營(yíng)收完成情況良好，全體隊伍人員情況穩定；在集團技術(shù)比武中。我帶領(lǐng)我部門(mén)的選手經(jīng)過(guò)二個(gè)月的辛苦研發(fā)，取得集團總體第四名的好成績(jì)；20xx年上半年，集團暗訪(fǎng)我部門(mén)成績(jì)不佳。之后，我根據集團暗訪(fǎng)的結果，針對問(wèn)題和不足進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，下半年集團暗訪(fǎng)成績(jì)良好；針對八月節和圣誕節，酒店開(kāi)展了月餅銷(xiāo)售工作和圣誕票銷(xiāo)售工作，我部門(mén)以超強的促銷(xiāo)意識超額地完成銷(xiāo)售任務(wù)；并在圣誕節前后三天的演出工作中，組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，保證了整體接待工作的順暢，和大家一起過(guò)了一個(gè)美好的節日。
�。ǘ┕ぷ黧w會(huì )
20xx年，我對自己工作的評價(jià)是“全局意識有所提升、監督力度有待提高”。在這一年的工作中，整個(gè)部門(mén)的團結協(xié)作給了我很深的印象，使我意識到在管理工作中要面面俱到，哪里失策就要在哪里找問(wèn)題，這樣管理工作才會(huì )有的放矢善�；厥准磳⑦^(guò)去的一年，讓使我感到了團隊的力量，團隊合力推著(zhù)團隊中的每個(gè)人看得高，行得遠。
(三)不足之處
即將過(guò)去20xx年，有收獲也有不足，不足之處主要在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在創(chuàng )新和新項目的開(kāi)發(fā)等方面還需進(jìn)一步擴大思維，還需要吸納精華。管理的眼界還需要提高，使管理
工作更完善、更科學(xué)、更合理。對于員工的職業(yè)生涯、培養計劃還需切合實(shí)際地提升和引導，使之能更好地服務(wù)于酒店的日常工作。
三、下步工作方向
20xx年，馬上就要啟程，新一年的工作，我會(huì )一如既往地把努力工作，把提升經(jīng)營(yíng)空間、提高服務(wù)品質(zhì)作為工作中的重點(diǎn)，和部門(mén)全體員工一起努力，爭取更好的成績(jì)。在新的一年里，我會(huì )在工作中學(xué)習經(jīng)驗，在工作外學(xué)習，抽出更多的時(shí)間學(xué)習先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識，提高管理眼界，提高自身素質(zhì)。針對部門(mén)管理，我還會(huì )繼續努力，在提高團隊素質(zhì)、培養基層隊伍、加大部門(mén)人才的培養力度方面，加大管理力度。針對20xx年工作中的不足之處，加以改進(jìn)。在新的一年，我會(huì )在下步的工作方向里，爭取有新的突破與機會(huì )，在工作中，不斷地學(xué)習充實(shí)自己作相應的晉升學(xué)習機會(huì )。
世界每秒都在更新，社會(huì )時(shí)時(shí)都在進(jìn)步，市場(chǎng)的競爭從來(lái)都不會(huì )停止，對于部門(mén)負責人的我在新的一年里不懈怠，以一顆平常的心、一顆感恩的心，從零點(diǎn)出發(fā)，邁向新百分。20xx年，有很多的未知，但我相信付出就會(huì )有收獲，在新的期待里，我在實(shí)現夢(mèng)想的路上前行，我會(huì )不斷地提升和改進(jìn)自我，在事業(yè)上再有新收獲。
運營(yíng)人員述職報告 篇12
20XX年對我而言，是非常成心義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)惜和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)辟，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)進(jìn)手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推動(dòng)
(一)建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并依照缺甚么補甚么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強監視檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定具體臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核過(guò)失率，并催促整改題目，及時(shí)消除事故隱患，解決題目。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
(三)配合會(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行展開(kāi)傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格依照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票辨認率穩步上升，柜員辨認率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。
二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
(一)為更好的.完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格依照農總行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)正確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每個(gè)月、季末進(jìn)行具體地財務(wù)分析。
(二)在員工中常常展開(kāi)職業(yè)道德教育，引導員工建立愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監視體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操縱規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng)，不斷開(kāi)辟客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強本身建設
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)重視加強本身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，把握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方職員解決實(shí)際題目，推動(dòng)分理處各項工作的展開(kāi)。三是加強團結合作，不弄個(gè)人主義。
回顧過(guò)往的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工獲得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。固然我在20XX年的工作中獲得了一定的成績(jì)，但還有需要在20XX年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)往，20XX年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他貿易銀行的挑戰!
運營(yíng)人員述職報告 篇13
我來(lái)xX已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績(jì)與收獲：
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入x，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝公司領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入x的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我x有了更深刻和完整的認識。x深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況，能系統明了的向客戶(hù)講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎。對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
崗位認識：
1、在x我應聘的職位是市場(chǎng)部門(mén)，作為市場(chǎng)部門(mén)的一名銷(xiāo)售人員和之前單位的銷(xiāo)售還是有很多不同，和客戶(hù)交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品，和運營(yíng)商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導運營(yíng)商接受我們的產(chǎn)品，認識到使用該產(chǎn)品能帶來(lái)很大的`經(jīng)濟效益。主導部門(mén)就會(huì )主動(dòng)的推動(dòng)，但是其它部門(mén)還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線(xiàn)，作為龐大的國企運營(yíng)商，還需要努力使得運營(yíng)商內部各部門(mén)都來(lái)推動(dòng)該產(chǎn)品，如果有部門(mén)不積極，就需要說(shuō)服用戶(hù)，使得該部門(mén)認可，這樣就會(huì )更快推動(dòng)該產(chǎn)品，給公司快速帶來(lái)效益。
在x我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù)，自己并沒(méi)有核心的產(chǎn)品，所以我認為擔任銷(xiāo)售就會(huì )和前公司在和運營(yíng)商接觸時(shí)，方式方法就會(huì )有很大的不同�，F在和運營(yíng)商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的業(yè)績(jì)，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運營(yíng)商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營(yíng)商在招標的時(shí)候體現出對公司有利的部分。在進(jìn)行投標時(shí)，盡力做好標書(shū)，不僅要在等分點(diǎn)，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶(hù)留下十分好的印象。
優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習和總結中來(lái)彌補，所以要想成長(cháng)，必須進(jìn)行總結。
2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細認真能夠及時(shí)學(xué)習到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成
功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
投標過(guò)程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書(shū)時(shí)，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒(méi)有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在x我要更好的體現出自己的價(jià)值，為公司做出貢獻。
運營(yíng)人員述職報告 篇14
尊敬的公司領(lǐng)導：
我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20xx年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要匯報。
一、工作情況
在崗試用期間，我在運營(yíng)公司總經(jīng)部學(xué)習工作。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在崗試用期間，我主要做了以下工作：
1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營(yíng)話(huà)單打印，并每月定期統計員工手機話(huà)費通訊情況，及時(shí)將話(huà)費資金發(fā)放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營(yíng)公司工會(huì )福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補發(fā)工會(huì )福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。
3、合同用印及控股團委報銷(xiāo)：處理20xx年運營(yíng)公司合同評審、角簽、用印等8份，其中，運營(yíng)合同4份，團委合同4份，及控股團委的費用報銷(xiāo)。
4、公司內部宣傳：發(fā)布20xx年運營(yíng)公司OA新聞25篇，其中，調試部門(mén)新聞1篇，檢修部門(mén)新聞18篇，中心試驗室新聞4篇，團隊建設新聞5篇，定期對OA新聞歸檔統計。
5、會(huì )務(wù)管理：各種會(huì )議召開(kāi)及時(shí)通知相關(guān)人員參加，提前處理好會(huì )議召開(kāi)環(huán)境，會(huì )議結束后整理會(huì )場(chǎng)，空調關(guān)、燈滅、會(huì )場(chǎng)干凈整潔。會(huì )前做好會(huì )議簽到，會(huì )后按要求編寫(xiě)會(huì )議紀要，并各部門(mén)會(huì )簽后提交公司領(lǐng)導簽字。
6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：20xx年以來(lái)積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調工作、20xx年運營(yíng)公司團隊建設活動(dòng)的協(xié)調工作、第一屆籃球聯(lián)賽等多項活動(dòng)的協(xié)調工作、20xx年元旦晚會(huì )及春節聯(lián)歡晚會(huì )的抽獎券、頒獎牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設、凝聚力工程出了一份力。
7、運營(yíng)公司宣傳制作：20xx年春節聯(lián)歡晚會(huì )道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協(xié)作組織工作；運營(yíng)公司評審會(huì )指示牌；運營(yíng)公司辦公樓門(mén)牌制作，運營(yíng)公司三樓和五樓需更新的門(mén)牌共15張；運營(yíng)公司高管層名片設計和制作。
8、幫助集團團委制作宣傳展板：20xx年五四青年文化節活動(dòng)收集整理各系列公司提供的青年、標兵、團干資料、照片并按順序整理打印成冊，并制作五四青年文化節展板8張；
20xx年第一屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀念相冊一本。
二、學(xué)習情況
現在是我努力學(xué)習的階段�！叭诵�，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營(yíng)公司的時(shí)候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的'不是行政專(zhuān)業(yè)，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領(lǐng)導的盡心教導下，我受益頗多。帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。
20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門(mén)的說(shuō)話(huà)上沒(méi)有注意，事情的輕重緩急沒(méi)有分清楚，在寫(xiě)作方面還有待加強。
1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(cháng)，學(xué)習的機會(huì )還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jì)。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
這是我的第二份工作，這1年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
運營(yíng)人員述職報告 篇15
不得不說(shuō)時(shí)間過(guò)的真快，自己在xx公司xx部工作已有兩多月了。這段時(shí)間是我人生的一個(gè)重大轉折點(diǎn)，一個(gè)在校生成為一名社會(huì )人員的轉型期，在這期間我失去了，也收獲了，更多的是我成長(cháng)了。
走出校園我還懵懵懂懂，是電玩巴士提供了這樣一個(gè)平臺讓我去學(xué)習，去適應，去調整，在這里我表示由衷地感謝！部門(mén)里的每個(gè)人都是那么的友善，無(wú)私的傳授經(jīng)驗，工作中耐心的指導，xx部就是一個(gè)溫暖的大家庭，我喜歡這里。
回首自己的工作歷程，一點(diǎn)一滴學(xué)起，每天都忙碌充實(shí)著(zhù)，在這里我學(xué)到了SEO推廣、培訓了div+css、學(xué)到了編輯最基本的操作，更切身的感受到了團隊團結是多么的重要。我想我在蛻變，這個(gè)過(guò)程也許漫長(cháng)而艱苦，我相信以后的我會(huì )更有力量，面對危機，面對壓力，面對各種挑戰。
現在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步。工作總結如下：
一、工作狀態(tài)積極而負責
在工作中我本著(zhù)嚴謹務(wù)實(shí)的態(tài)度對待每一個(gè)細節，自覺(jué)維護網(wǎng)站形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。工作計劃有序，第一件事查看點(diǎn)擊量，專(zhuān)題百度指數和百度排名，以此為依據做好一天的.編輯安排。
二、注重發(fā)揚團隊精神
部門(mén)的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上的。作為xx部的一名成員，我保持與部門(mén)同事的良好溝通，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)部門(mén)的整體。一個(gè)好的隊友會(huì )讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己，讓自己有能力為部門(mén)的整體穩定發(fā)展貢獻自己的智慧力量。
三、積極進(jìn)取之心
作為軟件開(kāi)發(fā)出身的一名學(xué)生來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )編輯基于專(zhuān)業(yè)的邊緣，所以我們要不斷學(xué)習，在工作中提升自己。從工作本身要求出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網(wǎng)絡(luò )編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復合型人才。所以我們要不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來(lái)的高要求，激勵了我更加積極的進(jìn)取之心。
四、編輯工作日益提高
這一個(gè)多月的時(shí)間里，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提升。
一保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作，同時(shí)針對百度熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng )部分內容編寫(xiě)。
二維護專(zhuān)題更新；每日更新專(zhuān)題內容，根據點(diǎn)擊量來(lái)安排專(zhuān)題更新，分重點(diǎn)更新、日常更新和緊盯專(zhuān)題更新。
三認真完成周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗外，也對小游戲有了更深入的了解，在主管和其他成員的幫助下，學(xué)習到了制作新專(zhuān)題和小游戲部分更新。
四在這一個(gè)多月的時(shí)間里收獲頗豐，SRO、關(guān)鍵詞、新專(zhuān)題制作、專(zhuān)題布局調整、圖片制作與修改等。
五圍繞熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行題目?jì)热菥帉?xiě)點(diǎn)擊量會(huì )增多，在公司領(lǐng)導的指導和在部門(mén)同事的配合下，通過(guò)大家的不斷努力，網(wǎng)站平穩上升。
五、滿(mǎn)懷激情展望未來(lái)
在新的一年里我將總結自己工作的特點(diǎn)和不足，在做好自己工作的同時(shí)，積極參與5068部的其他各項工作，把網(wǎng)站的內容建設好，努力為公司做貢獻。
通過(guò)一個(gè)多月的工作，我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著(zhù)自己的想法來(lái)編輯新聞。在新的一年之中，我會(huì )在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強專(zhuān)業(yè)知識水平，逐漸向著(zhù)成長(cháng)為一個(gè)“專(zhuān)家型”編輯的方向前進(jìn)，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站的影響力得到提升。
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：
一繼續加強編輯基礎知識的學(xué)習，增強自身的新聞敏銳性，提升編輯語(yǔ)言組織能力。
二不管是技術(shù)上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
三學(xué)習并實(shí)際做專(zhuān)題，編輯內容方面我會(huì )進(jìn)一步加強專(zhuān)題的制作。
新的一年中，我會(huì )和部門(mén)全體同事、領(lǐng)導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門(mén)成長(cháng)的過(guò)程中，也會(huì )出現了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì )繼續從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì )認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門(mén)今后的路會(huì )愈走愈遠，愈走愈好！
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