- 總經(jīng)理年終個(gè)人述職報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告（通用12篇）
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，制定一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 1
我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤(pán)棋，統籌安排整體推進(jìn)，在董事長(cháng)的逐項授權下開(kāi)展具體工作，扛著(zhù)重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問(wèn)題，一邊處理以前遺留的老問(wèn)題，從房地產(chǎn)公司的基礎建設從無(wú)到有點(diǎn)滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點(diǎn)，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開(kāi)集團公司的工作，通過(guò)自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題：內外部資源整合問(wèn)題，內部團隊建設問(wèn)題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理與決策展開(kāi)。
本部門(mén)或本公司年度內部管理及團隊建設情況；
一、內部管理工作
1、制度建設：作為常務(wù)副總，面對公司多項目管理的實(shí)際需要，我積極推進(jìn)公司內部制度流程建設工作，在年初即定20xx年為公司制度建設年，希望通過(guò)一年打基礎，二年做完善，三年成系統的制度建設，完成公司三級業(yè)務(wù)流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。
2、業(yè)務(wù)理順：并在實(shí)際工作中，我積極引進(jìn)人才，我主張解決問(wèn)題從源頭抓起，從模板建設防范風(fēng)險，合同管理規范經(jīng)營(yíng)，通過(guò)成本管理逐步解決公司原來(lái)的遺留問(wèn)題，根據公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式。
二、團隊建設工作
20xx年5月我初到公司時(shí)，公司房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員非常缺乏，到20xx年底，通過(guò)我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過(guò)招聘面試20xx年11月份，產(chǎn)品研發(fā)總監到崗，20xx年1月人力行政總監到崗，4月?tīng)I銷(xiāo)總監到崗，6月工程總監到崗，7月份董事長(cháng)引進(jìn)財務(wù)總監，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進(jìn)的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項目總經(jīng)理，內黃公司常務(wù)副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會(huì )議中提出“樹(shù)正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點(diǎn)滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。
三、年度目標管理情況
20xx年集團公司年度銷(xiāo)售金額是6億，總銷(xiāo)面積21.2萬(wàn)平米。到三季度末據各下屬公司實(shí)際情況調整目標為：銷(xiāo)售目標3.28億，銷(xiāo)售面積為16.97萬(wàn)平米，（因龍湖，蘭考兩項目未開(kāi)建）；實(shí)際實(shí)現銷(xiāo)售收入：2.73億；總銷(xiāo)售面積：11.3萬(wàn)平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營(yíng)戰略布局的問(wèn)題，但是為達成目標，我帶領(lǐng)集團剛剛創(chuàng )建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務(wù)重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問(wèn)題，包括召開(kāi)各種類(lèi)型業(yè)務(wù)會(huì )議、實(shí)操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專(zhuān)業(yè)人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。
四、目前存在的問(wèn)題及今后努力的方向
1、關(guān)于執行力：
公司6—10月份的浮夸風(fēng)：認真反思我的工作，有些事情出現有我的.責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時(shí)半年時(shí)間做的無(wú)法使用的半成品制度，不僅沒(méi)有對公司的規范化管理起到推進(jìn)作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理，發(fā)現咨詢(xún)公司實(shí)際駐場(chǎng)工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現階段性成果不能合格時(shí)、發(fā)現公司內部個(gè)別人員能力及專(zhuān)業(yè)度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒(méi)有及時(shí)制止工作的推進(jìn)和方向的調整，最終造成咨詢(xún)公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風(fēng)，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動(dòng)不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類(lèi)似情況出現，應該嚴格按照公司的管理層級進(jìn)行管理，不能允許相關(guān)人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執行力，既定目標要加強監督把控，把問(wèn)題消滅在萌芽中。
2、關(guān)于堅持和方法：
南召項目問(wèn)題：在年初南召項目上馬時(shí)，基于我的職業(yè)素養對bt項目和開(kāi)發(fā)項目綜合判斷，屢次給公司建議這個(gè)項目的不可行性，但是最終建議沒(méi)有得到公司的認可，6月份這個(gè)項目的匆忙上馬。到10月份，項目自身的問(wèn)題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬(wàn)元，但回收期還遙遙無(wú)期，給公司整體發(fā)展帶來(lái)很多遺留問(wèn)題。
這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒(méi)有被公司采納時(shí)，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項目實(shí)在推進(jìn)不了才開(kāi)始接手，準備處理遺留問(wèn)題。試想如果我當時(shí)采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會(huì )這樣被動(dòng)。
3、關(guān)于成長(cháng)：
作為公司的常務(wù)副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒(méi)有到位，高度急待提升，眼界還要開(kāi)闊，綜合能力還待加強，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長(cháng)，xx帶著(zhù)許多遺憾過(guò)去，面對未來(lái)，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 2
20xx年，對房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年，從20xx年持續進(jìn)行的“抑制房?jì)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標的宏觀(guān)調控政策的打壓下，消費者的心理預測期受到抑制，而緊隨著(zhù)20xx年的國際金融危機的蔓延影響，市場(chǎng)觀(guān)望情緒進(jìn)一步加重，全國房產(chǎn)成交量出現急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難度加大，今年，在成績(jì)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上�，F將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報如下：
一、了解落實(shí)土地信息
根據公司當前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20xx年我與公司其他部門(mén)的密切配合：一是參與了十多個(gè)市內及周邊地區的項目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。其中對宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對個(gè)地塊參加了拍賣(mài)，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設施到位情況，通過(guò)對市場(chǎng)調查收集和對項目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷(xiāo)售情況了解，對其做了投資估算及經(jīng)濟分析，并對重點(diǎn)項目做了項目初步可行性分析并上報了集團領(lǐng)導。二是辦理項目的確界手續、土地證、立項批文、設計方案審查、消防審查意見(jiàn)、規劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項目備案、人防、防震、效果圖審查等手續的辦理，項目已具備了開(kāi)工條件。三是整理匯總并分析各區市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)做了調查，認真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內部管理制度，關(guān)注外部監管法規和部門(mén)規章的變化，對照相關(guān)要求，修改與現行法規不相適應的內容，刪除與現行法規沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內容，增加現行法規修改增添的新內容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強化對公司治理制度執行的內部監督檢查與考核，健全內部責任追究機制。并根據市場(chǎng)情況做了項目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項管控制度。
二、集思廣益，制定各項管控制度
由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20xx年我按照上級的部署安排，成立領(lǐng)導小組，調研市場(chǎng)的發(fā)展情況，整理、匯總并分析了市各區市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)做了調查，并根據市場(chǎng)情況做了項目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項管控制度，以確保項目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。
三、提倡加強團結，營(yíng)造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(cháng)遠利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導干部是企業(yè)凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng )造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰斗集體。
四、堅持學(xué)習，端正工作作風(fēng)，提高執行能力
20xx年在集團公司安排下，還參加了房地產(chǎn)法律、法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了前期取得土地階段的相關(guān)法律知識，通過(guò)學(xué)習提高了本人防范法律風(fēng)險的能力，并能規范行為，能自覺(jué)依法維護公司權益。尤其在辦理手續的過(guò)程中，常和行政主管部門(mén)協(xié)調溝通，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門(mén)很好的對接，少走彎路；隨著(zhù)國家土地、規劃、建設、工程等部門(mén)法律、法規完善配套后，就需要我們更快抓緊學(xué)習，提高熟知法律、法規的能力，才能適應“科學(xué)執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利于提高辦事效率。因此，當進(jìn)一步增強加強作風(fēng)建設的緊迫感和責任感，只有工作作風(fēng)過(guò)得硬，才能保證公司的路線(xiàn)、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實(shí)，于是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關(guān)作風(fēng)的針對性，端正自身工作作風(fēng)的同時(shí)，努力建設了一支學(xué)習上勤奮刻苦、政治上立場(chǎng)堅定、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng )新的班子隊伍，使發(fā)展意識不斷強化、發(fā)展思路不斷創(chuàng )新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀(guān)念不斷增強、協(xié)調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，群眾滿(mǎn)意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進(jìn)行。
五、嚴格信息披露，加強監督管理
按照國家有關(guān)規定規范信息披露行為，促進(jìn)公司依法規范運作，維護廣大股東的合法權益；本年度，公司根據相關(guān)的法律法規修訂完善了《管理制度》，并嚴格執行，保證披露信息的真實(shí)、準確、完整、及時(shí)、公平。作為公司的總經(jīng)理，對公司信息披露情況等進(jìn)行監督和核查，積極有效地履行了總經(jīng)理的職責，維護了公司和中小股東的合法權益。同時(shí)通過(guò)學(xué)習相關(guān)法律法規和規章制度，加深對相關(guān)法規尤其是涉及到規范公司法人治理結構和保護社會(huì )公眾股股東權益保護等相關(guān)法規的認識和理解，以切實(shí)加強對公司和投資者利益的'保護能力，形成自覺(jué)保護社會(huì )公眾股東權益的思想意識。年內勤勉盡責，忠實(shí)履行獨立董事職務(wù)，凡經(jīng)董事會(huì )審議的重大事項，都事先對公司提供的資料進(jìn)行認真審核，若有疑問(wèn)會(huì )即向相關(guān)負責人員詢(xún)問(wèn)以了解具體情況，并在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面提供相關(guān)的建議和意見(jiàn)。公司能夠及時(shí)向我們匯報董事會(huì )決議執行情況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對外投資、募集資金使用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項目的進(jìn)度以及信息披露等情況。平時(shí)工作中詳實(shí)地聽(tīng)取公司管理層人員的匯報，主動(dòng)進(jìn)行了現場(chǎng)調查、獲取做出決策所需要的情況和資料；及時(shí)了解公司的日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，在董事會(huì )上發(fā)表意見(jiàn)、行使職權，對公司的規范運作持續開(kāi)展全面、深入、細致的自查自糾活動(dòng)，誠懇接受公眾評議和監管部門(mén)的檢查，認真落實(shí)整改計劃與措施，對董事會(huì )決策的科學(xué)性和客觀(guān)性以及公司的規范運作起到了較好的作用。
回顧過(guò)去的一年，自己各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調和督促落實(shí)的工作。對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細節，在工作落實(shí)過(guò)程中不夠細致，還需要進(jìn)一步拓展思路，加強學(xué)習。
六、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)過(guò)去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠景規劃，明年是發(fā)展最重要的一年。根據公司的長(cháng)遠規劃，制定了自己明年的工作重點(diǎn)：
1、提高個(gè)人綜合素質(zhì)，勝任總經(jīng)理工作。嚴格按照自己的工作職責，把職責范圍內的工作做好。
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類(lèi)極其廣泛的行業(yè)，充滿(mǎn)矛盾和爭斗，每個(gè)參與者都應具有相當的綜合素質(zhì)才能適應新形勢下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強學(xué)習，嚴格要求自己，嚴守職業(yè)操守，先做人后做事，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識。只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專(zhuān)多能”的復合性人才，才能更符合工作的要求。
2、按照公司計劃做好項目工作。
一是土地信息取得方式。
從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息；從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息；通過(guò)投資公司、拍賣(mài)公司等其他中介機構獲得信息；通過(guò)各施工單位和周?chē)笥训慕榻B取得信息。
二是工作重點(diǎn)。
明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開(kāi)言路，集思廣益。在順應發(fā)展思路的前提下和城市總體規劃的基礎上，看準市場(chǎng)、把握機遇、創(chuàng )新思想，切實(shí)做好短期發(fā)展目標和投資方向的同時(shí)，也在尋找著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和可持續發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí)，也在尋找土地的工作上尋求著(zhù)新的發(fā)展思路：
1、有針對性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。
2、尋找土地的面要寬，放眼二三級市場(chǎng)，因為這些地區存在著(zhù)信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規劃方面的規范標準還未形成一定的態(tài)勢，再加上個(gè)別地方性的政策、法規等，使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資。
3、房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開(kāi)發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)上，應該使房產(chǎn)開(kāi)發(fā)與土地投資儲備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不景氣的時(shí)候，公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲備上；當房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有所好轉后，再有側重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，使企業(yè)很好地平穩過(guò)度、持續地發(fā)展下去。
三、在物業(yè)管理方面
我們要嚴格以市場(chǎng)為導向，根據市場(chǎng)、項目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項目自身的物業(yè)公司。
做為公司的主要負責人之一，不僅是公司領(lǐng)導的參謀，也是協(xié)調公司內外關(guān)系的窗口�？偨Y一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，才能更好的完成公司交辦的各項任務(wù)，提高執行能力。20xx年我一定要在公司領(lǐng)導下，嚴格按照公司的戰略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰略，認真學(xué)習各項政策法規、規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做好本職工作，抓好各個(gè)工作的推進(jìn)落實(shí)，加強經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng )品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長(cháng)，為穩定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻自己的力量。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 3
20xx年，這一年即將過(guò)去，新的一年準備到來(lái)，在此我恭祝大家，新年快樂(lè )，闔家幸福，萬(wàn)事如意，工作順利。我們不得不承認時(shí)間過(guò)得太快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，在回望著(zhù)過(guò)去，我們有太多的無(wú)奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負出的可能更多……
20xx年馬上過(guò)去，大家都在盤(pán)點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在崗位上結束了一年的工作，在領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
CEO發(fā)話(huà)，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績(jì)，相對于以前有著(zhù)大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當的滿(mǎn)意，同時(shí)希望繼續把好的方面發(fā)揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當然也離不開(kāi)大家共同的努力奮斗，CEO特別著(zhù)重提出三位杰出人物以示表?yè)P，黃總本人為了公司效益著(zhù)想，為公司真心負出，一直愿意默默無(wú)言，并且在深圳辦事處開(kāi)拓公司的市場(chǎng)，黃總為了實(shí)現這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長(cháng)期漂泊在外，背井離鄉有家沒(méi)時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司總體來(lái)講是一個(gè)非常低調行事的高層領(lǐng)導人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過(guò)春節，總是抱著(zhù)不放心的思想去查看生產(chǎn)線(xiàn)，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細致的領(lǐng)導隊長(cháng)一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書(shū)面形式向CEO發(fā)出請求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運轉的'情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊長(cháng)做足這個(gè)詳細計劃同時(shí)，我相信隊長(cháng)有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評：一年來(lái)的工作表現，強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導、董事和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。幾年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重高層領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻，高效創(chuàng )新。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年里沒(méi)有完成的，在20xx里再繼續，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng )造更多的效益，共創(chuàng )輝煌的明天。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 4
20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。
一、積極響應上級各項經(jīng)營(yíng)決策，著(zhù)力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標完成
20xx年，通過(guò)開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅、田園虛擬網(wǎng)建設、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、沃精彩活動(dòng)競賽等一系列活動(dòng)。各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標基本達到了預期。
寬帶用戶(hù)累計達到8372戶(hù)，收入完成307.14萬(wàn)元，收入同比增幅42.62%，G網(wǎng)用戶(hù)累計到達13166戶(hù)，收入完成388.74萬(wàn)元，同比增幅6.57%;小靈通累計到達5967戶(hù)，收入完成142.19萬(wàn)元，收入同比增幅28.79%；固話(huà)用戶(hù)累計達到47126戶(hù)，收入完成974.36萬(wàn)元，同比增幅-23.25%。
1-10月份完成通信收入2034.02萬(wàn)元，10月份完成通信服務(wù)收入200.24萬(wàn)元，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。
二、強化服務(wù)支撐能力建設，促進(jìn)全員服務(wù)意識提高
在服務(wù)方式上，我們繼續深入執行“一站式”和“首問(wèn)責任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級公司行風(fēng)建設工作精神，樹(shù)立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò )、新服務(wù)的良好企業(yè)形象，我們響應市公司號召，開(kāi)展了“迎國慶、迎全運、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開(kāi)展開(kāi)展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競賽；二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶(hù)心聲”專(zhuān)項活動(dòng);三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節的處理要求和時(shí)限。對客戶(hù)反映的問(wèn)題要快速反應，使問(wèn)題在第一環(huán)節得到“有理、有利、有節”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。
我們通過(guò)開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)”活動(dòng)來(lái)加強服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)嚴格落實(shí)“首問(wèn)責任制”，規范服務(wù)工作執行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識的提高。
三、重視企業(yè)基礎管理，積極穩妥地完成融合重組和定崗定編工作
在市公司的統一領(lǐng)導下，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎上，穩妥有序地完成了xx聯(lián)通與xx網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì )各界的高度關(guān)注和廣泛認同。
進(jìn)入下半年，根據公司發(fā)展形勢提出的客觀(guān)要求，在市公司指導下，我們按照定員定編工作的要求和標準，緊密結合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過(guò)調研、座談、談話(huà)溝通等方法，積極穩妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調配和充實(shí)了一線(xiàn)力量。
另外，我們還下大力度推行了KPI考核制度、進(jìn)一步細化完善欠費、預收款，積分考核等辦法、加強成本控制，財務(wù)風(fēng)險防范能力得到了有效的提升。
四、保持求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，認真履行廉潔自律各項規定
20xx年以來(lái)，xx分公司堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設。始終把學(xué)習宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項要求作為全年公司領(lǐng)導班子人員作風(fēng)建設和廉潔從業(yè)工作的一項重要任務(wù)，抓好落實(shí)。領(lǐng)導班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，帶頭學(xué)習、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現的問(wèn)題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
五、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題，樹(shù)立持續改善的決心和勇氣
在一年的工作中，還存在一些問(wèn)題和不足，主要體現在：
1、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。
3、深入基礎調查研究不夠。
4、工作不夠細致，有些措施落實(shí)不到位。
5、對一線(xiàn)員工特別是對農村營(yíng)銷(xiāo)部的'同志關(guān)心不夠。
在下一步的工作中，我們將繼續按照上級指導精神，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng )新、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng )新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競爭優(yōu)勢，形成整體發(fā)展合力;堅定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動(dòng)力，化挑戰為機遇，實(shí)現公司的科學(xué)、健康、可持續發(fā)展。
六、安全生產(chǎn)工作穩定有序
在過(guò)去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現了責任事故重傷率為零、責任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標”;順利通過(guò)了09年底市公司及安委會(huì )的安全大檢查，今后我們將努力把這個(gè)成績(jì)保持下去。
這次考核測評工作是上級黨委對我本人工作的階段性總結評價(jià)。我一定以此為契機，總結經(jīng)驗，克服缺點(diǎn)，以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰。在今后的工作中，我將繼續以一個(gè)黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦，為企業(yè)形象增光添彩。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 5
承蒙xx集團董事會(huì )的信任，20xx年我先后受聘為萬(wàn)城公司董事長(cháng)和總經(jīng)理，同時(shí)兼任海南樂(lè )東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來(lái)，在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，我緊緊圍繞集團公司的宏偉戰略目標，按照年初制定的各項工作計劃，團結和帶領(lǐng)萬(wàn)城公司全體員工，面對前所未有的金融危機沖擊，一波三折股權和人事變動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現了年初確定的各項奮斗目標。下面將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、抓好班子帶隊伍，團結一心謀發(fā)展
20xx年是萬(wàn)城公司成立以來(lái)最困難的一年，由于眾所周知的原因，20xx年上半年萬(wàn)城公司陷入了相當混亂的局面。特別是面對公司重大的人事變動(dòng)和股權結構的調整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數人中曾出現了對萬(wàn)城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團董事會(huì )的大力支持下，組建了新的經(jīng)營(yíng)班子，新班子成立后把統一員工的思想工作放在突出的位置，提出了“精誠團結、求實(shí)奮進(jìn)”的工作理念，我個(gè)人以身作則，加強各方面的協(xié)調，利用不同的場(chǎng)合多次強調團結的重要性，采取不同的形式，教育引導廣大員工統一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強了員工的主人翁意識，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強。在新班子的帶動(dòng)下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無(wú)私奉獻，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強大的精神動(dòng)力和智力支持。
二、任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松
礦山采選行業(yè)中心環(huán)節就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開(kāi)生產(chǎn)其他任何說(shuō)辭都是蒼白無(wú)力的。在內外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩定生產(chǎn)隊伍，不論公司股權結構如何變化，生產(chǎn)系統的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著(zhù)對出資人、對社會(huì )、對全體員工高度負責的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰線(xiàn)越來(lái)越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問(wèn)題，全體管理和技術(shù)人員不計得失，勇于擔責，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬(wàn)噸，如果不抓住時(shí)機開(kāi)足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補繳不了欠稅，而且會(huì )喪失良好的市場(chǎng)機遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著(zhù)壓力，于4月2日全面恢復了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的`奮戰，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三、建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，狠抓安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號的頭等大事，我一上任就及時(shí)調整了安全生產(chǎn)委員會(huì )并親任安委會(huì )主任。為將安全工作做實(shí)、做細，進(jìn)一步修改健全完善各類(lèi)安全規章制度，強化現場(chǎng)管理，加大了對井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓工作，搞好新入廠(chǎng)人員三級安全教育和全員安全培訓，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和安全素質(zhì)；在我的倡導下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標準化建設，xx年萬(wàn)城公司被自治區安監局評為安全標準化三級企業(yè)，并被申報為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標準化二級企業(yè)。
四、理順工作流程，強化經(jīng)營(yíng)管理
經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營(yíng)班子成立以后，多次召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì )議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)管理的思路，規范了各部門(mén)工作的流程。在資金使用上堅持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì )審制度，嚴格按照從使用部門(mén)到財務(wù)部門(mén)再到分管領(lǐng)導最后上報總經(jīng)理審批的工作流程運行，控制非生產(chǎn)性支出，加強生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動(dòng)工資分配上，堅持定員、定崗、定資相結合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應上堅持使用單位首報制度，采取公開(kāi)競價(jià)，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù);同時(shí)在全公司范圍內開(kāi)展了資產(chǎn)清查工作，對固定資產(chǎn)、庫存物資、閑置設備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅持做到底數清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿(mǎn)足供應，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
五、經(jīng)營(yíng)能力顯著(zhù)提高，生產(chǎn)指標繼續攀升
公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年來(lái)的苦心經(jīng)營(yíng)、團結奮斗，我們在極其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰績(jì)，為股東創(chuàng )造了高額的回報。xx年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬(wàn)噸，處理量完成70.21萬(wàn)噸，分別完成年計劃的101.21%和100.30%。出礦綜合品位鉛加鋅達到8.01%(其中：鉛1.16%、鋅6.85%)。選礦鉛回收率達到79.09%，鋅回收率達到92.59%，分別比年計劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30m，占全年計劃的86.81%。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量50974.62噸，(其中：鉛6474.8金屬?lài)�，鋅44499.80金屬?lài)?，完成年初計劃的127.14%。生產(chǎn)硫精礦214301.12噸。實(shí)現銷(xiāo)售收入41618.15萬(wàn)元，完成年計劃的188.72%。實(shí)現稅金15396.64萬(wàn)元，完成年計劃的237.68%，實(shí)際上繳稅金25567.38萬(wàn)元。完成年計劃的134.56%。完稅總額創(chuàng )下歷年之最。
在全力抓好萬(wàn)城公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，我密切關(guān)注和重視海南樂(lè )東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，公司總經(jīng)理積極爭取和協(xié)調各方面力量，努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。
總之，過(guò)去的一年萬(wàn)城公司在困境中取得了較好的成績(jì)，這些成績(jì)的取得，是集團董事會(huì )總經(jīng)理正確領(lǐng)導和大力支持的結果，是萬(wàn)城公司新一屆經(jīng)營(yíng)班子困難面前勇創(chuàng )一流、重壓之下追求卓越的結果。我雖然在這一過(guò)程中起到一些穿針引線(xiàn)的作用，但是通過(guò)自我刨析，我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
六、今后努力方向
一是及時(shí)調整思想，更新觀(guān)念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。作為集團一個(gè)控股公司的總經(jīng)理，要嚴格按照集團和董事會(huì )的授權，始終以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團董事會(huì )報告與負責。
二是以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團隊。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三是務(wù)實(shí)創(chuàng )新，科學(xué)規劃，著(zhù)力構建適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機制。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，強化部門(mén)職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強化考核體系，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng )造性。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 6
充滿(mǎn)著(zhù)激情和挑戰、承載著(zhù)忙碌和收獲、載負著(zhù)歡樂(lè )和夢(mèng)想的20xx年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠，充滿(mǎn)希翼的20xx年，踏著(zhù)春的氣息，澎湃激情的走來(lái)。20xx年，是我擔任2爆破工程有限公司總工、生產(chǎn)副總的第一年，主要協(xié)助分管公司的生產(chǎn)、技術(shù)和安全工作等工作。這一年對于我而言，是接受挑戰、學(xué)習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現自我的機會(huì )和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。
一、加強學(xué)習，不斷提高自身理論修養
過(guò)去的20xx年，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )公司“激情創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新發(fā)展”的企業(yè)精神，學(xué)習公司經(jīng)理20xx年初工作會(huì )報告，不斷提升了自身的政治思想素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習培訓，和業(yè)余時(shí)間對生產(chǎn)、技術(shù)和安全等管理知識的學(xué)習，提升了自身業(yè)務(wù)水平。將所學(xué)知識與日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴相結合，增強了自己的大局觀(guān)念、團隊協(xié)作意識，強化了自己“求真、務(wù)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨”的工作作風(fēng)，并從中感悟到了在繁忙、簡(jiǎn)單、平凡的工作中應具備的基本品格——那就是責任。
二、在行動(dòng)上以身作則，始終如一嚴自律
一年來(lái)，我自覺(jué)加強素質(zhì)修養，時(shí)常提醒自己要按照優(yōu)秀總工的標準嚴格要求自己，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，堅持“低調做人、高調做事；本色做人，出色做事”，嚴格按章辦事，不以權謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護內部的團結，尊敬領(lǐng)導，團結同志，樹(shù)立了一名優(yōu)秀總工的形象。
三、狠抓工作落實(shí)，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
一年來(lái)，我積極參與了公司各職能部門(mén)組建和各項規章制度的制定，理順了爆炸物品申購、配送、爆破技術(shù)服務(wù)的各項流程和收費標準；做好了貞豐縣內危石爆破處理；完成了興義、麻江、大龍工地爆破工程的`施工管理和項目的成本控制管理，取得了很好的經(jīng)濟效益，完成了總公司下達的任務(wù)指標；對所有員工進(jìn)行了爆破方面基本技能培訓和安全技術(shù)教育；深入開(kāi)展“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，緊扣“安全發(fā)展、預防為主”活動(dòng)主題，全面貫徹落實(shí)“三項行動(dòng)”和“三項建設”部署，認真踐行“全員參與、全過(guò)程控制、全方位展開(kāi)”的“三全”管理理念，努力構建安全生產(chǎn)工作的長(cháng)效機制，卓有成效地完成了20xx年安全生產(chǎn)工作，實(shí)現了安全生產(chǎn)“零事故”的工作目標；我十分重視人才的培養，為滿(mǎn)足公司運行和工程施工的需要，對公司內部庫管員爆破員、安全員、工程管理人員進(jìn)行培養和鍛煉，同時(shí)在外引進(jìn)了2個(gè)應驗較豐富的爆破施工管理人員，取得了很好的效果。
20xx年即將過(guò)去，再多的成績(jì)也屬于過(guò)去。如何解決在過(guò)去的一年里發(fā)現的問(wèn)題和不足，是新的一年里亟待解決的�！疤煨薪�，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 7
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)日月賓館全體員工共同努力，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入xxx萬(wàn)元，在全市重大活動(dòng)接待評比中，獲得六項殊榮�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我較好地履行了自己的職責，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高管理水平
作為賓館總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的素質(zhì)，還要把握各方面的信息，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場(chǎng)規律與企業(yè)管理實(shí)際相結合。為此：
1、我認真學(xué)習黨的十八屆三中全會(huì )精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì )黨中央確定的各項工作方針和深刻內涵。
2、專(zhuān)注學(xué)習集團公司20xx年度工作會(huì )議和黨代會(huì )、職代會(huì )會(huì )議精神，把思想和行動(dòng)統一到集團公司制定的路線(xiàn)方針政策上來(lái)，把發(fā)展目標、工作思路融入到集團公司發(fā)展的大環(huán)境中通盤(pán)考慮。
3、注重學(xué)習高星級飯店的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，利用外出開(kāi)會(huì )、學(xué)習交流等機會(huì )，把對方值得學(xué)習、值得借鑒的東西帶回來(lái)，讓部門(mén)經(jīng)理抓好落實(shí)，提高管理水平。
4、以敏銳的眼光看待行業(yè)競爭，強化"責任、危機、大局"意識，使經(jīng)營(yíng)骨干能夠認識到企業(yè)發(fā)展面臨的困難，把壓力轉變?yōu)閯?dòng)力，帶領(lǐng)員工克服困難、迎接挑戰。
二、堅持民主決策，倡導服務(wù)創(chuàng )新
"大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。"團結班子成員，遇重大問(wèn)題、重大事項都能事前溝通，會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作。
繼續深化各部門(mén)經(jīng)濟考核指標。根據日月賓館實(shí)際情況，為確保完成集團公司考核指標，制定完善各部門(mén)考核辦法，實(shí)施過(guò)程中與各部門(mén)做好溝通、協(xié)調，相互支持、相互理解。
通過(guò)部門(mén)經(jīng)理早會(huì )、月度工作例會(huì )把創(chuàng )新理念灌輸到日常服務(wù)、管理中來(lái)，要求大家學(xué)會(huì )站在客人的角度考慮問(wèn)題，盡可能把別的.酒店沒(méi)有的東西"亮"出來(lái)，把客人最需要的東西"拿"出來(lái)，動(dòng)員員工竭盡所能地為客人提供滿(mǎn)意而驚喜的服務(wù)。在去年的"誠信星級飯店"創(chuàng )建活動(dòng)中，我們通過(guò)召開(kāi)創(chuàng )建工作動(dòng)員大會(huì )，制定接待方案，開(kāi)展專(zhuān)項培訓，建立臺帳資料，倡導誠信待客等創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)措施，最終，日月賓館從寧波市190多家星級飯店中脫穎而出，成為三星級酒店中唯一蟬聯(lián)市"十佳誠信星級飯店"的酒店，企業(yè)真正從服務(wù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新中嘗到了甜頭。正是憑借著(zhù)這份執著(zhù)和堅定，20xx年，日月賓館在全市重大活動(dòng)接待評比中獲得了一份又一份榮譽(yù)。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 8
今天對我們集團來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。這一年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務(wù)xx億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達到xx萬(wàn)元；員工的年均收入xx萬(wàn)元。企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫼荒甓鄟�(lái)工作，主應有以下幾方面：
一、工作成果
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創(chuàng )、共贏(yíng)、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”。每天進(jìn)行全新的隊形展示，精神飽滿(mǎn)有新意，體現公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì )關(guān)系，風(fēng)雨同舟。
一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習一同成長(cháng)，杜絕“短板效應”，讓團隊的.力量逐步攀升。
二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導班子團結，締造企業(yè)大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項都能事前溝通，會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
三是團結合作伙伴，和xx傳媒、xx汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)展合作，建立戰略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過(guò)xx社區加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區、重點(diǎn)項目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負責經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jì)，這一年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車(chē)采購業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì )議，通過(guò)會(huì )議引導經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、提高積極性、增加責任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應市場(chǎng)變化，以達到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設擺在第一位。自擔任企業(yè)總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執行法規以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
二、存在問(wèn)題和今后努力方向
總結我個(gè)人工作，離上級應求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強、執行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不快速提高學(xué)習的能力，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛雙翼。今后，我將加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與企業(yè)領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20xx年里奪取更加輝煌業(yè)績(jì)而努力奮斗！
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 9
“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下功夫：
首先，進(jìn)一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會(huì )的指導下，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競爭，同時(shí)對董事會(huì )負責。
其次，加強自身修養的提煉學(xué)習，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營(yíng)眼光；不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力；允許員工出錯，勇于擔當的包容之心；能充分調動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
在日常工作中，我會(huì )從以下方面具體著(zhù)手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。
如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì )陷入困境的。在這方面，如何有效調動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)；加強財務(wù)管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴把風(fēng)險關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應對市場(chǎng)的能力；協(xié)調各個(gè)部門(mén)，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團結班子。
“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好�！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會(huì )用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應該是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì )出現為圖本部門(mén)辦事方便，而強硬的要求其他部門(mén)配合的現象出現。
因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的`責備和壓擔子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當出現問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節出現了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì )管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養下屬。
在做這方面工作的時(shí)候，避免出現一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道xx物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會(huì )，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒(méi)有機會(huì )發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì )使下屬喪失創(chuàng )造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念；給下屬一個(gè)游戲規則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實(shí)施管理，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和ISO質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規則。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。
部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì )產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司董事會(huì )的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì )神抓學(xué)習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長(cháng)處，克服不足，以主人翁的精神，為xx物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會(huì )各位領(lǐng)導批評指正。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 10
過(guò)去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會(huì )領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持“有希望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確面對資金危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內部?jì)?yōu)勢，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢，在不少方面也取得了一定成績(jì)，確保了產(chǎn)、供、銷(xiāo)良好的局面。
在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結報告如下：
一、組織結構進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門(mén)職責
公司在10月份調整了組織結構，成立pMC部，整合了計劃、倉儲、采購部門(mén)，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時(shí)，也對工藝部門(mén)、品管部門(mén)等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但為適應20xx年生產(chǎn)規模的擴大，明確了職能部門(mén)的職責、分工與協(xié)調、合理配置人力資源，是公司的持續發(fā)展、規范化管理的基礎工作。
二、車(chē)間環(huán)境衛生得到了很大的改善
尤其是生產(chǎn)一部5S管理方面改變較大，電子車(chē)間5S長(cháng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現了車(chē)間為搞好環(huán)境衛生工作，自行規定獎罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對5S管理有了一個(gè)更高的認識，我們還要不斷改進(jìn)，持續完善，在20xx年一定會(huì )更好。
三、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調整
在客戶(hù)要求下我們通過(guò)多次對全員品質(zhì)觀(guān)念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現場(chǎng)培訓，結合，嚴格執行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
四、倉儲數據準確率有所提升
物料數據不準，長(cháng)期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶(hù)交期的達成率。近兩個(gè)月抓倉庫數據管理，配置了專(zhuān)職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數據準確率有了較大的'提高，尤其是成品倉數據通過(guò)幾次抽查，達到95%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實(shí)現成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。
五、制度、流程得到進(jìn)一步完善
十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對企業(yè)實(shí)現規范化、標準化管理向前邁進(jìn)了一步，20xx《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調動(dòng)員工積極性一定會(huì )起到很好的激勵作用。
六、培訓體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升
公司的會(huì )議室和投影設備，搭建了很好的培訓平臺，11月份年開(kāi)展了基本培訓，基本建立起了人力資源開(kāi)發(fā)培訓體系。為明年員工的學(xué)習奠定基礎，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進(jìn)步。
七、營(yíng)銷(xiāo)戰略的規劃和品牌的推廣
面對公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)現狀，我主導了公司品牌的推廣，對所有外貿業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的培訓，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等課程;建立了營(yíng)銷(xiāo)制度和管理流程，從團隊管理到營(yíng)銷(xiāo)策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調查到營(yíng)銷(xiāo)計劃;從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷(xiāo)策;從客戶(hù)管理到發(fā)展趨勢等銷(xiāo)售體系現已經(jīng)正常運營(yíng)。
八、財務(wù)系統的建立、健全
公司財務(wù)狀況一直是很頭痛的問(wèn)題，針對公司的財務(wù)混亂狀況我指導財務(wù)建立了財務(wù)運作流程體系，從財務(wù)制度著(zhù)手，制定財務(wù)各每個(gè)人的工作職責，劃分明確實(shí)行責任到人。加強了財務(wù)控制，建立了成本管理和預算機制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問(wèn)題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險控制我用自己專(zhuān)業(yè)的法律知識指導財務(wù)人員進(jìn)行財務(wù)審核的細則化。
21世紀是知識經(jīng)濟時(shí)代，是創(chuàng )新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時(shí)代一去不復返。全體員工要抓住機會(huì )，好好利用這個(gè)平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀(guān)，力爭成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì )的人。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 11
做為酒店執行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè )、協(xié)調餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設施，銷(xiāo)售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績(jì)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面�，F將一年來(lái)工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權責制計算實(shí)現x個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近x萬(wàn)元，因屬新店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財務(wù)，對于實(shí)現稅前利潤暫時(shí)無(wú)法做出對比，該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項回報。
(二)、在內部管理方面的好與壞：
1、推行績(jì)效管理，按月兌現績(jì)效工資。對各部門(mén)及班組推行。
績(jì)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現績(jì)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jì)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱，所以績(jì)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jì)。
2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著(zhù)手制定服務(wù)技能比賽方案與標準，并由各部門(mén)基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導培訓，人事部參與指導教學(xué)，初試效果良好，力求在能組隊參加隴南市星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績(jì)最好的代表隊。
3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線(xiàn)，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，未能在里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結教訓，前后x次引進(jìn)足浴理療項目，但是現在始終存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在我將對其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進(jìn)不及時(shí)，導致了康樂(lè )部的部分硬件折舊加速，并影響美觀(guān)，為做好此項工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì )與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體，通過(guò)我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng )我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現金數xx萬(wàn)元、手機x余部及其它大小近x件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門(mén)的`認可，對尚不完善的工作，我會(huì )努力與決策層領(lǐng)導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jì)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在進(jìn)入社會(huì )，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內部管理的放松，導致日常服務(wù)細節問(wèn)題經(jīng)常出現，除餐飲外尤其體現在康樂(lè )，出現了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作尚不豐富，酒店各部門(mén)一線(xiàn)員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運行，雖然發(fā)現了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在出現了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴重影響了酒店品牌形象，為此應該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內，根據徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、建設和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著(zhù)手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長(cháng)點(diǎn)，以此來(lái)維護與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩步度過(guò)磨合期，在磨合期內所發(fā)現的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來(lái)，體現明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設施進(jìn)行改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì )消費亮點(diǎn)，扭轉目前外界對餐飲的，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資x萬(wàn)元，對x間豪華標準間內增設商用x臺，由原來(lái)的豪華標準間房改裝為商務(wù)間，改造后收入將由原來(lái)的月均萬(wàn)元提高到萬(wàn)元，投資成本預計良性運營(yíng)半年、或保守預計一年即可收回。
總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告 12
我是貴公司的總經(jīng)理，在此，我以嚴謹和誠摯的態(tài)度，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面總結與述職。
首先，我衷心感謝公司董事會(huì )的信任與支持，感謝每一位同事的辛勤付出和無(wú)私奉獻�；厥走^(guò)去的一年，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和嚴峻的行業(yè)挑戰，我們齊心協(xié)力、積極進(jìn)取，共同推動(dòng)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、內部管理、團隊建設等方面取得了一系列顯著(zhù)成果。
一、業(yè)務(wù)運營(yíng)方面：
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：全年銷(xiāo)售收入實(shí)現xx%的增長(cháng)，利潤總額達到xx萬(wàn)元，順利完成年初設定的目標。
市場(chǎng)拓展：成功開(kāi)發(fā)了xx個(gè)新市場(chǎng)，新增客戶(hù)數量增長(cháng)xx%，進(jìn)一步鞏固和提升了公司的.市場(chǎng)份額。
產(chǎn)品創(chuàng )新：推出xx款新產(chǎn)品，其中xx產(chǎn)品在業(yè)界獲得了高度認可，為公司贏(yíng)得了良好的口碑和品牌影響力。
二、內部管理方面：
管理改革：推行精細化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營(yíng)效率，有效降低了運營(yíng)成本。
團隊建設：注重人才培養，通過(guò)內部培訓和外部引進(jìn)等方式，提升團隊整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，形成了良好的人才梯隊。
企業(yè)文化建設：強化企業(yè)文化的塑造和傳播，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，增強了員工的歸屬感和凝聚力。
三、社會(huì )責任方面：積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，履行企業(yè)的社會(huì )責任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，贏(yíng)得了社會(huì )各界的認可和好評。
然而，我們也清楚地認識到，公司在發(fā)展中還存在一些待改進(jìn)和突破的問(wèn)題，如市場(chǎng)競爭加劇、技術(shù)創(chuàng )新壓力增大等。針對這些問(wèn)題，我們將持續深化內部改革，加強戰略規劃，加大研發(fā)投入，拓寬合作領(lǐng)域，以更加穩健的步伐推進(jìn)公司的高質(zhì)量發(fā)展。
展望新的一年，我將帶領(lǐng)全體員工，秉持初心，砥礪前行，以更加堅定的決心和飽滿(mǎn)的熱情，迎接新的機遇和挑戰，為實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標而不懈努力。
以上是我作為總經(jīng)理在過(guò)去一年的述職報告，懇請各位領(lǐng)導和同仁審閱，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
【總經(jīng)理個(gè)人年終述職報告】相關(guān)文章：
總經(jīng)理個(gè)人述職報告04-11
總經(jīng)理個(gè)人述職報告【經(jīng)典】12-17
總經(jīng)理年終述職報告03-20
總經(jīng)理的年終述職報告04-22
酒店總經(jīng)理年終述職報告03-15
總經(jīng)理的年終述職報告模板04-15