暑假社會(huì )實(shí)踐報告范文3000字（精選9篇）
在現實(shí)生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的暑假社會(huì )實(shí)踐報告范文3000字，希望對大家有所幫助。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
一、實(shí)踐概述
轉眼間暑假就要結束了，在整個(gè)暑假實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)到了很多平時(shí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西，對以后的人生路程有了更明確的認識，我知道以后個(gè)人的發(fā)展必須要注重提高自己的綜合素質(zhì)。在大一下學(xué)期我與本學(xué)院的幾個(gè)同學(xué)創(chuàng )建了一個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊——大志有恒團隊。整個(gè)暑假我們中的大部分人都在鄭州是做武術(shù)培訓，就是搞武術(shù)培訓班。我們團隊一共十個(gè)人，大部分是中原工學(xué)院天下武術(shù)協(xié)會(huì )的成員，其中魯遠佳是武協(xié)會(huì )長(cháng)，也是我們團隊的帶頭人。
我們的培訓對象大部分都是六到十歲的孩子，也就是針對小學(xué)生進(jìn)行培訓。我們利用自身優(yōu)勢培訓，同時(shí)順應市場(chǎng)的發(fā)展逐步向文武雙修過(guò)度。
二、時(shí)間和地點(diǎn)
地點(diǎn)：兒童公園，xx路第二小學(xué)，豫花園小區，紡專(zhuān)社區。
時(shí)間：暑假前的一個(gè)月及整個(gè)暑假。
三、實(shí)踐過(guò)程
第一步是市場(chǎng)考察。開(kāi)始我們幾個(gè)利用課余時(shí)間對社區和小學(xué)進(jìn)行考察，以便我們選擇最有潛力的.地方進(jìn)行招生。只有面積大、孩子多并且帶有運動(dòng)場(chǎng)的社區才是我們的發(fā)展對象，我們走訪(fǎng)了十幾個(gè)社區最終選定了兩個(gè)既豫花園小區和紡專(zhuān)社區。對于小學(xué)，就沒(méi)什么要求，只要校長(cháng)同意我們在他們學(xué)校招生就行了，但是要他們同意我們招生也恰恰是最難搞定的事。因為要讓小學(xué)的校長(cháng)相信我們不容易，要讓其同意我們的招生更不容易。通過(guò)對比我們將小學(xué)確定為伏牛路第二小學(xué)，因為這所小學(xué)離我們學(xué)校近，很方便，并且那里的老師大多也知道中原工學(xué)院，所以比較容易接觸。
目標確定了，接下來(lái)我們就到小學(xué)和校長(cháng)商量，開(kāi)始我們?yōu)樾W(xué)免費帶體育課，并且免費教他們全體教師太極拳，因為那時(shí)他們老師要進(jìn)行一次太極拳比賽，正好缺少太極拳老師。就這樣我們一邊教他們的小學(xué)生一邊教他們的教師。到了小學(xué)放假時(shí)候，他們已經(jīng)相信我們了，并且對我們也有了了解，我們就和校長(cháng)商量能不能在他們進(jìn)行招生，他們同意了。于是我們將我們宣傳單頁(yè)發(fā)給讓老師幫我們發(fā)下去，再讓他們的體育老師幫我們把報名的同學(xué)統計一下并幫我們把錢(qián)暫時(shí)代收下來(lái)。等報名結束后我們給了體育老師提成。我們收的這部分學(xué)員一共有十七個(gè)，訓練地點(diǎn)安排在了兒童公園，六月二十五好開(kāi)班。
我們在小學(xué)免費教課的同時(shí)也沒(méi)有放棄社區，我們印刷好單頁(yè)后也開(kāi)始在社區發(fā)放。在發(fā)放單頁(yè)之前還有一個(gè)關(guān)鍵的步驟，就是征得社區物業(yè)部的同意，
因為一般商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)是不允許在社區搞的。我們分了兩批人分別對豫花園小區和紡專(zhuān)社區的物業(yè)部進(jìn)行商談，結果花了十幾分鐘就和紡專(zhuān)社區談妥了，可謂是初戰告捷，但是在接下來(lái)在和豫花園物業(yè)部商談的過(guò)程中遇到了麻煩，人家說(shuō)他們對我們這個(gè)事情毫不感興趣，無(wú)論我們怎樣與他商量，他們都不同意，其實(shí)說(shuō)白了他們是想要點(diǎn)錢(qián)，只要給錢(qián)了，他們不僅不會(huì )阻止我們在社區宣傳，而且還會(huì )同意我們在里邊招生，甚至可以為我們提供招生用的桌椅板凳，但是我們是創(chuàng )業(yè)的初期，根本拿不出來(lái)錢(qián)給他們，最后我們不得不放棄在豫花園社區內部做的計劃，于是就在社區外面進(jìn)行宣傳和招生。而紡專(zhuān)社區那邊，我們可以在里邊進(jìn)行招生。
我們分兩組用了三天同時(shí)對這兩個(gè)社區招生，我們是通過(guò)發(fā)單頁(yè)招生的，在發(fā)單頁(yè)時(shí)告訴他們可以免費試學(xué)，只要有意愿就可以報名，試學(xué)時(shí)間為一周，訓練地點(diǎn)在本社區門(mén)口。三天下來(lái)紡專(zhuān)社區招了二十四個(gè)人；由于在社區外面，豫花園小區只招了十三個(gè)人，不過(guò)這已經(jīng)達到了我們的預期目標，只要這部分人能夠學(xué)下去，對我們來(lái)說(shuō)就夠了。等免費試學(xué)結束后，要是想繼續學(xué)下去的話(huà)，就按照每個(gè)月每人八十元進(jìn)行收費，在免費試學(xué)期間，我們必須保證教學(xué)質(zhì)量而且還要培養和保持孩子的興趣，因為只有這樣，才能使孩子想繼續學(xué)下去，才能使家長(cháng)放心地將自己的孩子交給我們。
在試學(xué)結束之后能夠留下來(lái)的只有十幾個(gè)人，因為是免費，所以在當時(shí)報名時(shí)，有很多人只是抱著(zhù)來(lái)玩的態(tài)度，不過(guò)這十幾個(gè)人也不算少，因為接下來(lái)我們還要在小學(xué)招生，那里的生員充足。社區只是試點(diǎn)，只要我們把自己模式、自己的特色搞出來(lái)，把經(jīng)驗總結出來(lái)，然后在小學(xué)發(fā)展，一定能搞得很快并且質(zhì)量也有保證。
我們的教棵內容以武術(shù)為主，英語(yǔ)為附。一共是一個(gè)半小時(shí)，武術(shù)基本功四十分，休息十分，練習英語(yǔ)口語(yǔ)十分，再學(xué)三十分鐘武術(shù)。
在社區開(kāi)班兩個(gè)星期后，我們就開(kāi)始對小學(xué)招生，因為這時(shí)小學(xué)要放假了，準備招一個(gè)暑假班，在征得校長(cháng)的同意后，通過(guò)各班的班主任在各班宣傳，報名在他們體育老師那里，由體育老師代我們把錢(qián)收下。報一個(gè)人給班主任提成20元，體育老師提成10元。報名結束時(shí)已經(jīng)收了二十個(gè)人。我們把訓練地點(diǎn)安排在了學(xué)校附近的兒童公園，在這里我們可以不用交地租，又可以讓很多人看到，對宣傳很有利。在開(kāi)班后又有五個(gè)人報了名。
四、我的職務(wù)
主要負責各項工作的落實(shí)，協(xié)調團隊內部各成員之間的關(guān)系，同時(shí)參與宣傳和招生以及策劃。是三個(gè)核心人物之一。
五、出現的問(wèn)題
現在城市里大都是獨生子女，嬌生慣養，不聽(tīng)話(huà)又不能管理過(guò)嚴；孩子的自尊心強，動(dòng)不動(dòng)就生氣。我們以前誰(shuí)都沒(méi)有搞過(guò)這項事，沒(méi)有任何經(jīng)驗，特別是在與物業(yè)公司和小學(xué)打交道時(shí)，根本就不知道怎樣才能讓人家趕快同意我們。沒(méi)有教英語(yǔ)的教室，我們只教英語(yǔ)口語(yǔ)，這樣孩子根本就學(xué)不了多少東西。
六、收獲
1、通過(guò)這次辦培訓班，我們一共賺了四千三百元錢(qián)，這部分資金我們并不準備分掉，而是要作為后續發(fā)展資金。
2、最主要的收獲還是，通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，辦培訓班的經(jīng)驗、社交經(jīng)驗、交孩子的經(jīng)驗。
3、結交了一部分有能力的朋友。
4、建立了一個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊——大志有恒團隊。
七、實(shí)踐感受
1、要提高團隊的競爭力，必須重視團隊整體素質(zhì)的提高。凝聚力要強，要求辦事效率高，領(lǐng)導者必須管理有方。
2、二十一世紀是要靠能力生存的，在參加實(shí)踐時(shí)要注意自身能力的提高，在這期間我感覺(jué)我的管理能力和社交能力得到了體高。
八、目的
1、利用課余時(shí)間充實(shí)自己的生活。
2、創(chuàng )業(yè)。不論是否成功，我們都會(huì )堅持的，以為大志有恒是我們理念。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
一、管理者的管理
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！
二、自強自立
俗話(huà)說(shuō)："在家千日好，出門(mén)半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！
三、認識來(lái)源于實(shí)踐
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
四、專(zhuān)業(yè)的重要性
選擇了管理為專(zhuān)業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負責比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對專(zhuān)業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應該能夠應付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著(zhù)這種競爭狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會(huì )對每一個(gè)在廠(chǎng)的員工嚴格要求，每一個(gè)環(huán)節都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì )解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì )上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工廠(chǎng)里出錯是要負上責任的，這關(guān)乎工廠(chǎng)的利益損失。
五、小結
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在餐廳里，別人一眼就能認出我是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因為我在他們面前沒(méi)有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的`氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì )上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
一、實(shí)習目的
通過(guò)本次實(shí)習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機、管理學(xué)原理等經(jīng)濟管理理論知識跟實(shí)踐相結合，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間：XX年7月11日——XX年8月27日
實(shí)習單位：山西省長(cháng)治市金威商城
實(shí)習崗位與負責事務(wù)：收貨部收貨員
主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類(lèi)、歸檔，執行公司退貨和報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
三、實(shí)習主要內容
(一)實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
長(cháng)治市金威商城有限公司位于市東大街60號，成立于1996年12月8日，是長(cháng)治市金威商貿集團的第一家子公司。XX年12月8日，金威商城二期擴建商場(chǎng)隆重開(kāi)業(yè)，與金威商城連接貫通后，營(yíng)業(yè)面積達到了2XX平方米，成為長(cháng)治市單店面積最大的百貨商場(chǎng)。主要經(jīng)營(yíng)服裝、百貨、鞋帽等十大類(lèi)五萬(wàn)余種商品，品牌云集，價(jià)格適中，環(huán)境優(yōu)雅，成為我市廣大市民購物的首選之地。
1996年12月8日開(kāi)業(yè)之初，金威商城首創(chuàng )長(cháng)治零售商業(yè)三大服務(wù)特色，即一流的設施，舒適的購物環(huán)境 ，員工使用溫馨的普通話(huà)和貼切的文明用語(yǔ)接待顧客;向社會(huì )公開(kāi)承諾：購物不滿(mǎn)意退錢(qián)換貨，服務(wù)不到位賠償損失。十多年來(lái)，金威發(fā)揚“團結奉獻，爭創(chuàng )一流”的企業(yè)精神，秉承“真誠服務(wù)，善待顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng )新、勇于開(kāi)拓，取得了驕人的業(yè)績(jì)，成為長(cháng)治市商界的標志性企業(yè)。
向服務(wù)要效益，以管理求發(fā)展。幾年來(lái)，金威商城狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，首家制定服務(wù)質(zhì)量量化考核規定，設立企管科，將員工的行為規范進(jìn)行監督量化。商城將每年的12月份定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高員工素質(zhì)。另外，商城不斷創(chuàng )新管理措施、強化責任落實(shí)，形成了一套適應市場(chǎng)需求的金威管理模式。并先后榮獲國家級“誠信單位”、國家級“青年文明號”、山西省“模范企業(yè)”、“長(cháng)治市購物放心店”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
金威商城注重企業(yè)文化建設，注重提高員工素質(zhì)，將每年的4月份定為“全員培訓月”，創(chuàng )辦企業(yè)刊物《金威導報》，定期舉辦各種演講、征文活動(dòng)，開(kāi)辦“金威之聲”廣播、“員工學(xué)習園地”等。通過(guò)這些方式，員工素質(zhì)得到很大提高，為金威全面創(chuàng )建“學(xué)習型組織”奠定了基礎。另外，金威商城熱心社會(huì )公益事業(yè)，組織員工義務(wù)獻血，到福利院慰問(wèn)殘障兒童，慰問(wèn)社區困難家庭等，取得了良好的社會(huì )效益。
展望未來(lái)，金威將奮力拼搏，不斷發(fā)展，用汗水抒寫(xiě)自己的名，用服務(wù)美化人們的生活，幫助顧客，實(shí)現他們的愿望，腳踏實(shí)地，達成自己的理想，使金威成為長(cháng)治乃至全國知名的商貿企業(yè)。
(二)實(shí)習具體過(guò)程
實(shí)習具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習，成長(cháng)，相對成熟期。
第一個(gè)階段，07月11---07月16日的學(xué)習期階段，這一階段，一邊參加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了接收供應商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習r(shí)f機(無(wú)線(xiàn)終端速錄機)和無(wú)線(xiàn)電子磅稱(chēng)的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用數據庫原理的系統)進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據等等。
第二個(gè)階段，07月17日---07月31日的成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對退貨單，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成一些收貨部的任務(wù)。在這個(gè)階段，上司對我比較信賴(lài)，可以放讓手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到相關(guān)單據的錄入、審核以及轉送，重點(diǎn)商品管理等。
四、 實(shí)習總結與建議
(一)實(shí)習工作的總結
在將近2個(gè)月的實(shí)習期間里，在對超市物流、營(yíng)銷(xiāo)等不盡了解的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：
(1) 在現在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統。在實(shí)習過(guò)程中，使我認識到，收貨部是超市物流系統很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運輸過(guò)程中，這就增加了公司的運輸成本。
(2) 超市倉儲是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。比如既要保持商品一定的庫存量以保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì )出現缺貨少貨，又要防止庫存量過(guò)大導致倉庫壓力過(guò)大或商品積壓，增加商品因發(fā)現不及時(shí)出現臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì )提高公司損耗率，增加公司運營(yíng)成本和損失。比如在7月份底商品清場(chǎng)轉場(chǎng)工作中，就發(fā)現到大量因商品庫存量大導致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保證商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(3) 超市所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，要通過(guò)明確的分工來(lái)協(xié)調工作，為顧客提供一個(gè)高品質(zhì)的服務(wù)，完美的購物環(huán)境體驗，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著(zhù)超市銷(xiāo)售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據商品條碼等相關(guān)信息錄入系統，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息;其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規定進(jìn)行上架排放;經(jīng)營(yíng)管控部，要對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現問(wèn)題或是標價(jià)出現問(wèn)題。促銷(xiāo)部，根據總店安排，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對顧客人流進(jìn)行引導。顧客購買(mǎi)商品后的結算工作，就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調節。
(二)畢業(yè)實(shí)習的.體會(huì )、收獲這次暑期實(shí)習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì )：
(1)心態(tài)上調整的體會(huì )收獲
學(xué)校人向社會(huì )人轉變。在學(xué)校接受了十多年的教育，真正的和社會(huì )接觸并不是太多，而這次暑期實(shí)習，則是由學(xué)校人走向社會(huì )人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會(huì )使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，既然我們無(wú)法改變環(huán)境，唯獨改變自己，讓自己去適應當前的環(huán)境，才能在這個(gè)社會(huì )上生存下去。
(2)相關(guān)知識上的收獲
這個(gè)暑假，我作為一個(gè)在校學(xué)生，由對超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)，管理等不盡了解，逐漸到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習加強，如數據庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機，財務(wù)會(huì )計，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強。
(3)人生目標感的清晰
通過(guò)這次實(shí)習，我自身的很多方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標變得更加清晰。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
20xx年七月底，按照曲靖師范學(xué)院的暑期實(shí)踐安排，我作為一名大學(xué)生來(lái)到了位于曲靖市沾益縣的望海社區紅星第四村民小組進(jìn)行暑期社會(huì )實(shí)踐。
一、見(jiàn)習地及其職能簡(jiǎn)介
�。�1）社區介紹
望海社區座落在沾益縣城東南部，面臨母親河--南盤(pán)江，望海歷史悠久，能人輩出，是縣、鎮政治、經(jīng)濟、文化的中心，為支持全縣的發(fā)展，推進(jìn)城鎮化建設，作出了巨大的貢獻，土地百分之九十被征用，望海人民不得不思考自己的發(fā)展方向。徹底改變過(guò)去日出而作，日落而息的躬耕習慣，放下鋤頭把，勇于創(chuàng )市場(chǎng)，由農民變成了市民。望海國土總面積6.4平方公里，海拔1880.6米，年平均氣溫14.9℃，年降水量1158.6毫米，轄14個(gè)村民小組，2461戶(hù)，7239人，有耕地895.8畝，人均0.12畝。社區居民主要從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，其中的沾益龔記辣子雞聞名省內外，
20xx年經(jīng)濟總收入8387.8萬(wàn)元，人均純收入4001元。望海在被征用的土地上，先后建起布局合理、寬暢優(yōu)美的玉龍小區，小橋流水，花草樹(shù)木成蔭的玉林山水小區；聚餐飲、經(jīng)營(yíng)、住宿一體的望海小區、錦源麗都商貿小區。這些小區毗鄰在風(fēng)景如畫(huà)的九龍湖周?chē)�，展示�?1世紀望海社區最美的生活畫(huà)面。 新世紀的望海人民，煥出巨大的生機，歡迎遠方的朋友到望海發(fā)財，促進(jìn)望海的發(fā)展；把望海社區打造成更加和諧美麗的家園。
�。�2）社區工作人員職責
社區工作人員職能及職責：
管理職能：在政府部門(mén)的指導下，在社區黨組織的領(lǐng)導下，組織社區成員進(jìn)行自治管理，搞好社區衛生、社會(huì )保障、文化、計生和治安等各項管理，完成社區成員代表大會(huì )及確定的管理目標。
服務(wù)職能：組織社區成員進(jìn)行便民服務(wù)，動(dòng)員和組織社區成員共駐共建，資源共享，辦理社區公共事務(wù)和公益事業(yè)，組織志愿者隊伍，辦好社區服務(wù)業(yè)；協(xié)助政府落實(shí)城鎮最低生活保障制度，介紹就業(yè)和開(kāi)展優(yōu)撫救濟工作。
教育職能：組織引導社區成員開(kāi)展法制教育、公德教育、青少年教育和“兩勞”人員教育，開(kāi)展職業(yè)培訓，文化娛樂(lè )和體育活動(dòng)。開(kāi)展五好文明創(chuàng )評活動(dòng)，形成具有本社區特色的文化氛圍，增強社區成員的歸屬感和凝聚力。
監督職能：受社區成員代表大會(huì )成員指派，及時(shí)將監督意見(jiàn)向上級機關(guān)及部門(mén)反饋，對社區內的物業(yè)管理履行其工作職責的情況進(jìn)行監督。
配合協(xié)助政府及其派出機構完成有關(guān)任務(wù)。
社區工作者應具備的六種角色：
居民生活的關(guān)心者，居民心理的疏導者，居民就業(yè)的指導者，社區矛盾的協(xié)調者，文明行為的引導者，文化活動(dòng)的組織者。
社區工作的定義:
1.它是社會(huì )工作的一種介入手法；
2.它是一項有計劃的行動(dòng)；
3.它是一種過(guò)程；
4.它是運用集體行動(dòng)的方法；
5.它鼓吹居民自助、互助及自決的精神；
6.它能找出及滿(mǎn)足社區的需要，解決社區問(wèn)題，培養社區歸屬感和認同感，促成社區整合，改善社區生活質(zhì)量；
7.它能發(fā)展居民能力，加強其自主性；
8.它能促進(jìn)社會(huì )轉變。
社區工作的具體目標：
1.促進(jìn)居民參與解決自己的問(wèn)題，提高社區居民的社會(huì )意識；
2.調整或改善社會(huì )關(guān)系，減少社會(huì )沖突；
3.尋求社區需要與社區資源的有效配合，以滿(mǎn)足社區需要，解決或預測社會(huì )問(wèn)題，改善社區生活環(huán)境，提高社區生活質(zhì)量，促進(jìn)社區進(jìn)步；
4.追求權力和資源的公平分配；
5.發(fā)揮人民的潛能，發(fā)掘并培養社區的領(lǐng)導人才；
6.培養互相關(guān)懷、互助互濟的美德；
7.增強社區的凝聚力。
二、實(shí)習目的
1、完成本學(xué)期社會(huì )工作實(shí)務(wù)基礎的實(shí)習任務(wù)，鞏固社會(huì )工作實(shí)務(wù)課程中學(xué)到的知識。
2、了解實(shí)習社區概況，發(fā)現社區存在的問(wèn)題，做出診斷，制定出相應的計劃和方案，并從中總結經(jīng)驗和教訓。
3、提高自身素質(zhì)和實(shí)踐能力、組織能力，達到鍛煉及完善自己的目的。
4、學(xué)以致用，將理論與實(shí)踐相結合
三、實(shí)習內容
1、將社區流動(dòng)人口的信息錄入。雖然工作比較單一，任務(wù)量也很大，但是通過(guò)對流動(dòng)人口的登記，可以加強政府對流動(dòng)人口的管理，加強政府的社會(huì )服務(wù)職能，積極發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，為城市的安全穩定做貢獻。
2、與社區的工作人員一道努力工作，為湖源巷社區選區選舉大會(huì )”的順利舉辦做籌備工作。期間認真做好選民登記、選民榜張貼、選民證統計發(fā)放、以及設置流動(dòng)票箱、入戶(hù)選民投票、監督選舉等工作
3、在社區內鏟除小廣告，牛皮鮮。雖然是體力活，但是是為了給社區創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。
4、協(xié)助社區安全生產(chǎn)監督員對社區所轄的生產(chǎn)部門(mén)（商店、網(wǎng)吧、小吃店、建筑工地、經(jīng)營(yíng)商戶(hù)）進(jìn)行安全教育、發(fā)放安全生產(chǎn)責任書(shū)。了解了一些必備的安全知識，學(xué)會(huì )辨別消防器材。
5.與社區附近的居民互動(dòng)溝通，走入社會(huì )，與人溝通，宣傳社區工作，處理良好的人際關(guān)系。
四、實(shí)習感想
在此次實(shí)踐過(guò)程中，我們收獲頗豐，在向社區干部了解轄區基本情況和基本工作的過(guò)程中了解了社區工作的繁瑣和社區領(lǐng)導愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在工作中要認真對待，以服務(wù)的精神來(lái)對待每一份工作和每一位居民，盡自己最大的努力做好自己的工作。同時(shí)我們還參加社區例會(huì )，認真聽(tīng)取黨支書(shū)記的工作報告，聽(tīng)取優(yōu)秀樓長(cháng)介紹的工作經(jīng)驗，讓小組成員也增加了工作經(jīng)驗，明白了工作中要積極制定詳細的計劃，每完成一個(gè)計劃要做好每一份詳細的工作總結，工作要有計劃分步驟的完成才能讓每一份力都能做出相應的成就。期間也了解到社區在基層維穩、居民下崗再就業(yè)、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)、城市低收入者社會(huì )保障等方面所作的積極工作。本次的社會(huì )實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。之前我們大學(xué)生只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的.不理想。通過(guò)實(shí)踐使所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
三、對社區建設的幾點(diǎn)看法
1、加強居民自治。健全社區居民自治的各項工作制度；完善居民參與機制，健全規范民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督、民情民意反映機制；使社區黨組織的領(lǐng)導核心作用得以發(fā)揮，形成黨領(lǐng)導下的充滿(mǎn)活力的居民自治機制。
2、社區管理加強有序性。健全社區居民自治組織、群眾性組織，明確職責，有效地開(kāi)展工作和活動(dòng)；社區管理規范有序，便于形成共建共享機制；社區要為群眾組織搭建溝通人際關(guān)系的平臺，努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
3、完善社區服務(wù)。完善社區公共服務(wù)設施，根據轄區不同群眾和服務(wù)的項目，組織志愿服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等服務(wù)內容，有扶貧幫困載體的促進(jìn)慈善、公益事業(yè)機制，能夠為社區居民需要提供滿(mǎn)意服務(wù)。
4、加強治安。健全社區公共安全制度，改善治安防控措施，完善社會(huì )治安綜合措施，有效處理矛盾糾紛，提高居民自救互救能力，維持良好的生活秩序，提高居民群眾安全感。
5、改善社區環(huán)境。加強社區環(huán)境治理，提高環(huán)境整潔綠化美化程度，加強居民環(huán)保意識，使社區內建筑設施、垃圾分類(lèi)、污水處理、噪聲控制，能源利用等符合環(huán)境要求，完善社區無(wú)障礙設施。
6、促進(jìn)社區和諧。努力引導居民崇尚科學(xué)，熱愛(ài)學(xué)習，普遍開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，利用好圖書(shū)室、閱報欄、黑板報，定期更新內容。引導居民樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，倡導和推行健康、科學(xué)、文明的生活方式。
總之，本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活為我們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會(huì )。深入基層，同基層領(lǐng)導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運同社會(huì )、同國家的命運聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(cháng)成才的正確之路。我們在工作過(guò)程中懂得了社會(huì )上各方面的人際交往，懂得了在以后的社會(huì )中要有明確的社會(huì )責任感和良好的工作態(tài)度，要有服務(wù)精神，工作要有明確的目標和計劃，詳細了解各方面的知識和國家的各項政策，在以后的學(xué)習中要好好學(xué)習科學(xué)文化知識，做一名合格的社會(huì )工作者，全心全意為人民服務(wù)，努力做一位有知識、有文化、有理想，對社會(huì )有用的人才。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇5
一、實(shí)習目的
掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個(gè)人的知識面，增強了個(gè)人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
1、早班（早7：00—中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——做交接班準備。
2、中班（中午15：00—晚上22：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班（晚上22：00—次日早7：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備�！�
二、實(shí)習心得總結：
1、服務(wù)行業(yè)之潛規則
�。�1）“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。
�。�2）服從上級安排與決策：從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會(huì )犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話(huà)是針對執行而言的。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(cháng)，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進(jìn)，但是當船長(cháng)命令向東走的`時(shí)候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉；如果大家都樹(shù)立了“船長(cháng)永遠是對的”的觀(guān)念，當船長(cháng)向東的時(shí)候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì )慢慢靠近既定的目標；萬(wàn)一中途發(fā)現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會(huì )很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致通過(guò)，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執行，否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì )容忍一個(gè)不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理
溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話(huà)甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
�。�1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì )招致反感。對于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿(mǎn)足。第二是謙虛。對于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿(mǎn)足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋?zhuān)唇忉尣磺宄�，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執行命令的發(fā)出著(zhù)，他會(huì )為自己的命令負責任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì )得到上司的認可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì )的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯了我們也都會(huì )挑出來(lái)�？墒窃谕饷�，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
�。�2）與同事的溝通。在我實(shí)習的前廳部門(mén)，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著(zhù)甜美的微笑，使我開(kāi)始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問(wèn)題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會(huì )讓同伴們很自然的接受你。
�。�3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時(shí)的一些行為，可能就會(huì )寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì )重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì )到會(huì )的旨的飛躍。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國人，使得英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我有了一次展示自己的機會(huì )，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿(mǎn)意的客房，這受到了領(lǐng)班表?yè)P。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價(jià)值觀(guān)的核心。才能更好的完成酒店的目標�；葙e的企業(yè)文化從其名稱(chēng)就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調服務(wù)大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進(jìn)行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們在學(xué)校是學(xué)不到的！
為期一月的實(shí)習終于告一段落了，離開(kāi)讓我有些須的不舍，也許從那一刻開(kāi)始，已經(jīng)標志著(zhù)我真正的成熟了，準備成為一名社會(huì )人。我確實(shí)應該認真思考自己的未來(lái)了！
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇6
一、實(shí)踐目的
光陰荏苒，大二一學(xué)年轉瞬即逝。很快又開(kāi)始了新的漫長(cháng)暑假，這也意味著(zhù)我們暑期社會(huì )實(shí)踐的開(kāi)始。都說(shuō)大學(xué)生是半個(gè)社會(huì )人，在努力學(xué)習理論知識的同時(shí)，多點(diǎn)接觸社會(huì )是有益的�！耙徽Z(yǔ)不能踐，萬(wàn)卷徒空虛�！薄皩�(shí)踐是檢驗真理的唯一標準�！笔钇谏鐣�(huì )實(shí)踐是檢驗我們知識的最好方法。"讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行千里路"道理就在此。能夠把所學(xué)知識及工作方法成功地運用于社會(huì )實(shí)踐當中去，實(shí)現一個(gè)大學(xué)生向專(zhuān)業(yè)化社會(huì )工作者轉換就顯得十分重要。同時(shí)，社會(huì )實(shí)踐可以讓我們更加了解社會(huì )的需要，更好的建設自己。在實(shí)踐過(guò)程中，可以鍛煉體力，口才，人際關(guān)系，接觸形形色色的人，提高待人處事能力。所以說(shuō)，暑期社會(huì )實(shí)踐是引導我們大學(xué)生走出課本，走出校園，走向社會(huì )，積極地去了解社會(huì )，并投身社會(huì )的良好形式；是促使我們大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向各行各業(yè)群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好機會(huì )；是提高我們修養，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想與意識的良好時(shí)機。今年暑假，由于放假后正巧參與了志愿者活動(dòng)，回家比較晚，半調子找工作也比較困難。我個(gè)性?xún)认�，對于待人處世這方面的經(jīng)驗尤其欠缺，經(jīng)過(guò)再三思考，我還是決定在自家的小超市里當營(yíng)業(yè)員，這樣既能得到鍛煉，又能減輕父母的負擔。我家的源昌南北貨商店雖然規模比較小，但“麻雀雖小五臟俱全”，從日常廚房用品，到煙酒營(yíng)養品，應有盡有，生意還不錯。
二、實(shí)踐內容
雖然是在自家的超市進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，但爸爸媽媽并沒(méi)有放松對我的要求，反而嚴格要求我：每天早晨7點(diǎn)上班，5點(diǎn)下班，中午可以休息一小時(shí)。從7月20日到8月20日，為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐就此展開(kāi)。由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知之甚少，所以必須接受爸爸的培訓。幾天后，我才對商品的價(jià)格有所了解。我的工作任務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單：
�、俳榻B商品：介紹商品（主要是一些營(yíng)養品）的特性，如有需要，還可介紹某些商品的獨特食用方法；
�、趲皖櫩驼覍に麄兯璧纳唐�；
�、劢Y賬；
�、芤约霸诳沼鄷r(shí)間整理貨架：及時(shí)補充貨架，保持貨架的干凈整潔等。
三、實(shí)踐結果
但是通過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)現自己在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺。同樣是賣(mài)東西，爸爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行。經(jīng)過(guò)自己的親身體驗，以及爸爸的經(jīng)驗教導，我意識到即使只是一個(gè)小型的超市，要想有好的業(yè)績(jì)，既要從商品的質(zhì)量、數量上下功夫，又要保證營(yíng)業(yè)時(shí)間的持續性、長(cháng)久性，更要有穩定持續良好的顧客來(lái)源。這就必須要做到以下幾點(diǎn)：
1、首先，商家必須講誠信。商品的質(zhì)量必須過(guò)關(guān)，樣品必須齊全。誠信是成功的根本。誠信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是賣(mài)家對買(mǎi)家要誠實(shí)，不賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品，真誠才能得到良好的信譽(yù)。我家的那個(gè)超市自我記憶起，就一直伴隨著(zhù)我成長(cháng)，這二十年中，我從未看到有顧客要求退貨退款的情景。父母一直堅持誠信為本的原則，即使有時(shí)自己吃了虧，也會(huì )以顧客們的利益為重，獲得鄰里顧客們的好評。誠信經(jīng)商，體現的不僅僅是商店的信譽(yù)問(wèn)題，更體現做人的原則問(wèn)題。
2、其次，是要保證營(yíng)業(yè)時(shí)間的持續性和長(cháng)久性。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)未必就那么簡(jiǎn)單了。和其他的行業(yè)不一樣（可能會(huì )有雙休日，或者節假日），一年365天，不論嚴寒還是酷暑，爸爸媽媽從來(lái)沒(méi)有為自己放過(guò)一天假，即使過(guò)年的時(shí)候，他們也會(huì )正常營(yíng)業(yè)，然后才去走親訪(fǎng)友。每天早晨爸爸在6點(diǎn)鐘就開(kāi)始了一天的營(yíng)業(yè)。剛開(kāi)始我感到納悶，為什么要那么早去營(yíng)業(yè)，這個(gè)時(shí)間應該都在睡覺(jué)啊。后來(lái)才知道，原來(lái)顧客有年齡段的特征。早晨老人們起得早，很多都是在這個(gè)時(shí)間上街的。而如果這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有開(kāi)始營(yíng)業(yè)的話(huà)，就很可能失去這些顧客。顧客最少的時(shí)段是在正午的時(shí)候，這時(shí)段居民們都在家中吃飯或午休，雖沒(méi)有多少顧客，但不時(shí)也會(huì )有一些顧客路過(guò)買(mǎi)些東西。營(yíng)業(yè)額雖不大，但顧客不能丟，因此也要保證這段時(shí)間內的營(yíng)業(yè)正常。傍晚正值工人們下班，自然也就形成了營(yíng)業(yè)高峰了。所以爸爸每天都要到7點(diǎn)后才暫停營(yíng)業(yè)。這么一算，一天就有超過(guò)12個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，爸爸媽媽只有在午間顧客稀少的時(shí)才可以稍稍休息一會(huì )，這么長(cháng)的工作時(shí)間，無(wú)論對人的體力還是精力都是巨大的挑戰，而他們每天都要這么辛苦，就為了我，我一定會(huì )好好學(xué)習報答他們的！
3、再次，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品�，F在生活水平逐步提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年超市進(jìn)的商品檔次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上時(shí)代�，F在超市間的競爭異常激烈，僅我們鎮上就有4家大超市，小超市更是數不勝數，這樣的情況下，只有產(chǎn)品的推陳出新才能不斷的吸引顧客，保證客源量，使自己立于不敗之地。
4、最后一點(diǎn)，就是處理好同顧客的關(guān)系。良好的服務(wù)態(tài)度才能保證顧客的來(lái)源。作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。爸爸告訴我，來(lái)往的顧客大都是�？�，顧客是不能丟的。要是讓別的超市搶去顧客，就很難再挽回這些顧客。沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的營(yíng)業(yè)理念，是留不住顧客的，超市最終要面臨破產(chǎn)的危機。因此我們必須要用最好的服務(wù)態(tài)度去迎接所有的顧客，爭取最大的經(jīng)濟效益，這才是超市長(cháng)久繁榮、永不衰退的根基所在。當營(yíng)業(yè)員的這段日子里，我學(xué)會(huì )了用微笑去迎接顧客，用心對待不同性格、要求、品位的'人士；給他們耐心講解產(chǎn)品的用途、使用方法和功效；正確報價(jià)和結賬。
四、實(shí)踐總結或體會(huì )
假期一晃而過(guò)。一個(gè)月的營(yíng)業(yè)員的日子也已經(jīng)結束了，這幾十天的營(yíng)業(yè)員生活，讓我學(xué)會(huì )了很多東西，更懂得了許多為人處世、商品經(jīng)營(yíng)的道理：
1、社會(huì )是一面三棱鏡。如果你永遠微笑著(zhù)面對顧客，總有一天顧客也會(huì )用微笑答復你的；如果你用你的善意真誠對待顧客，他們會(huì )記住你的善良與誠意。以此推想，如果你微笑面對你生命中遇到的所有人和事，總有一天你會(huì )得到美好的回報。
2、顧客就是上帝。無(wú)論你走到哪里，只要你是為顧客服務(wù)的，這句話(huà)永遠是對的。一個(gè)商店，如果沒(méi)有顧客就沒(méi)有效益，一切的利益都會(huì )變成一紙空文。由此推想，如果你把你身邊所有的人都當成你的上帝，用真誠與愛(ài)心去對待他們，他們就會(huì )像上帝一樣的永遠在你身邊，讓你生活的健康、快樂(lè )、有意義；如果你冷面對待別人，即使最好的朋友也會(huì )變的像路人一般，無(wú)人關(guān)心愛(ài)護與幫助，陷入被動(dòng)、無(wú)助、凄涼的境地。換句話(huà)說(shuō)：自己才真正是自己生活的上帝。
3、世上無(wú)難事只怕有心人。剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候，我常害怕自己會(huì )出差錯。但媽媽不斷鼓勵我：只要你用心去做每一件小事，一切都會(huì )變得簡(jiǎn)單。在媽媽的鼓勵下，我用心去做每一件事情，不僅做的成，而且做的很好。由此，我意識到世界上未必會(huì )有你做不好的事情，只是你沒(méi)有用心去做罷了。所以，我決定在以后的學(xué)習生活中，用心做事，相信一定會(huì )出現另一番新氣象的。
4、競爭是激烈的。我們必須面對現實(shí)，競爭是激烈的，淘汰是必然的，想要踏入社會(huì )后站穩腳跟，就必須先在這有限而且寶貴的大學(xué)生活中扎實(shí)學(xué)習，不斷充實(shí)自己，緊跟時(shí)代步伐，使自己立于不敗之地。
這一個(gè)多月的實(shí)踐不僅使我增長(cháng)了見(jiàn)識，接觸到各種顧客，也初步了解了經(jīng)商之道，更懂得了許多為人處世的道理。在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細致，以至于一開(kāi)始在實(shí)踐中出現了許多錯誤，如會(huì )出現對商品價(jià)格不熟悉，結錯帳等。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐以后，我將認真做好總結，在以后的學(xué)習和生活中，時(shí)刻提醒自己，不再出現類(lèi)似的問(wèn)題。這次暑期社會(huì )實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我得到更好、更全面的鍛煉。我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇7
一、前言
暑期社會(huì )實(shí)踐對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件有著(zhù)非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì )實(shí)踐應該采取何種方式則要結合自身情況進(jìn)行深思熟慮的，學(xué)校方面，當然希望學(xué)生能深入社會(huì )、了解國情、體驗社情，積累對社會(huì )認識的閱歷和對增進(jìn)社會(huì )工作的理解；而作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，則希望能通過(guò)暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習的社會(huì )知識，也希望通過(guò)暑假這個(gè)較為難得的機遇，檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認，找出自己的不足，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現自我價(jià)值。
二、實(shí)踐目的
進(jìn)人企業(yè)，首先必須了解企業(yè)條令和企業(yè)文化，尤其是企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)得以生存下去的支柱。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰略，企業(yè)管理層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的。因此具有獨特和不可模仿性。
開(kāi)封戴倫制冷設備有限公司主要生產(chǎn)各種船舶上的空調、制冷設備等，此次暑假社會(huì )實(shí)踐主要是通過(guò)親身實(shí)踐、實(shí)際操作的形式，體驗工作的艱辛，并在實(shí)踐中鍛煉自己的吃苦耐勞精神、團隊協(xié)作精神、認真仔細的態(tài)度和與人溝通的能力。
三、實(shí)踐內容
每天8點(diǎn)就得到公司報到，就算再炎熱的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校則可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是基本每天就是坐著(zhù)，對著(zhù)電腦打打字，做做表格，顯得十分枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，因為你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的推廣員每天得打電話(huà)，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯遭到領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
四、同事相處
踏上社會(huì )，我們就要與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此還是學(xué)生的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。
我是學(xué)機械設計的，雖然此次暑假社會(huì )實(shí)踐與我所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)毫不相關(guān)，但是，這短短十五天的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷也讓我受益匪淺。此次社會(huì )實(shí)踐讓我意識到現今社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展迅速，為了不讓自己與社會(huì )脫軌，我們就必須加快自己的步伐，迎著(zhù)時(shí)代的潮流，不斷挖掘自己的價(jià)值，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。
此次社會(huì )實(shí)踐也讓發(fā)現今后人生的道路不是一帆風(fēng)順的，想要找到一份理想的工作，我們不止要學(xué)好書(shū)本上的理論知識，還要借鑒前人的經(jīng)驗，要親身去了解這個(gè)社會(huì )，不斷磨練自己，讓自己適應這個(gè)社會(huì )，讓自己創(chuàng )造出自己的人生、社會(huì )價(jià)值
五、實(shí)踐結果
在開(kāi)封戴倫制冷設備有限公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的十天中，我所從事的工作類(lèi)似于辦公室助理，這一工作雖然與我現在所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)毫不相關(guān)，但是在大學(xué)期間學(xué)習的基本的計算機操作知識和培養的虛心好學(xué)的態(tài)度在此次是會(huì )實(shí)踐中幫了我很大的忙。在整理資料的過(guò)程中，主要要運用word文檔和excel表格，這些簡(jiǎn)單的電腦操作知識我們在大學(xué)期間又重新學(xué)習鞏固了一遍，這就使得我在實(shí)際操作的過(guò)程中不至于陷入困境，是我很好地完成了負責人交給我的工作任務(wù)。
不過(guò)，在社會(huì )實(shí)踐的過(guò)程中，我在做記錄的時(shí)候會(huì )有遺漏、丟三落四的情況出現，為了減少這樣的錯誤，我每天開(kāi)始工作前都會(huì )對自己進(jìn)行一番提醒，工作過(guò)程中我會(huì )反復檢查，多次確認，盡可能將錯位減到最少。在今后的`學(xué)習、工作、生活中，我還要堅持鍛煉自己的認真仔細的工作態(tài)度，在此次社會(huì )實(shí)踐中，我逐漸了解大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐的用意，它就像是一種催化劑，它引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，積極投身于社會(huì )。在學(xué)校學(xué)習期間， 我們從書(shū)本上得知我們要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，同時(shí)，我們不能死板教條，我們要投身實(shí)踐，要在社會(huì )這個(gè)大染缸里提升思想，修養身心，開(kāi)拓出服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑，更新觀(guān)念，吸收新的思想和知識。
六、實(shí)踐總結或體會(huì )
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道也變得完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。十五天的社會(huì )實(shí)踐時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和檢察干警求教，認真學(xué)習政治理論，黨和國家的政策，學(xué)習法律、法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！�
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。經(jīng)濟學(xué)是一門(mén)理論性很強的學(xué)科，經(jīng)濟學(xué)需要理論的指導，但是經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。所以，我們的經(jīng)濟學(xué)教育應當與實(shí)踐結合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結合的辦學(xué)模式，具體說(shuō)就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化；暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段；社會(huì )實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內容與實(shí)踐規模同步調進(jìn)展。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇8
一、實(shí)踐目的
首先，本次實(shí)踐是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐相融合，積累社會(huì )經(jīng)驗，鍛煉自己的動(dòng)手能力，提高綜合運用能力，并且培養自己發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
其次，本次實(shí)踐可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
最后，通過(guò)實(shí)踐了解公司部門(mén)的構成和職能，整個(gè)工作流程，從而進(jìn)一步確立自己的工作崗位目標，為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規劃起關(guān)鍵的指導作用。
二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位以及本人實(shí)踐具體崗位和負責事務(wù)
實(shí)踐時(shí)間：
實(shí)踐單位：
實(shí)踐具體崗位：經(jīng)理助理
負責事務(wù)：人事和行政方面的相關(guān)工作
三、實(shí)踐主要內容
一）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：
太平人壽歷史悠久，1929年始創(chuàng )于上海，曾是中國近現代史上實(shí)力最強、規模最大、市場(chǎng)份額最多的民族保險企業(yè)之一，也是現今中國保險市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(cháng)和品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一。2009年6月更名為“中國太平保險集團公司”，2015年3月升為副部級央企，總部設在上海。
目前，公司注冊資本金37.3億元人民幣，已在國內20個(gè)省、自治區和直轄市開(kāi)設35家分公司和200余家三、四級機構，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )基本覆蓋全國。截至20xx年12月31日，太平人壽總資產(chǎn)已超過(guò)1331億元人民幣，20xx年至2011年，連續五年躋身“中國企業(yè)500強”和“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”。太平人壽有較好的商譽(yù)、管理水平、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展前景，具有較強的償付能力和抗風(fēng)險能力。
緊密?chē)@“用心經(jīng)營(yíng)誠信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，太平人壽創(chuàng )建了具有太平特色的公司經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展模式；始終堅持“專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、體系化運作”的經(jīng)營(yíng)思路，構筑起了穩固的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，建立了領(lǐng)先的運營(yíng)服務(wù)體系；堅持“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jì)效”的“三高”人才發(fā)展戰略，培育了一支具有競爭力的員工隊伍；深化了以“誠信、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為核心的企業(yè)文化，奠定和鞏固了公司持續健康成長(cháng)的內在基因。
二）實(shí)踐具體過(guò)程
1、第一周
由于第一周剛到公司，公司招聘工作量大，而且自己對招聘的相關(guān)工作還不是很熟悉，所以第一周主要負責給參加初試的求職者打電話(huà)、發(fā)信息確認面試時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并告知需要攜帶的相關(guān)證明，必要時(shí)為他們解答求職者關(guān)注的一些問(wèn)題，比如職位、職務(wù)、薪金等。
2、第二周
經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的工作，自己對公司的招聘工作有所了解，第二周的工作內容逐漸豐富起來(lái)。主要負責篩選初試者的簡(jiǎn)歷然后打電話(huà)和他們溝通交流，對初試者有個(gè)大體了解，然后通知他們復試。第二天到前臺接待復試者，在安排好面試官之后引領(lǐng)復試者到經(jīng)理辦公室與經(jīng)理進(jìn)行一對一的面談。在復試之后，復試成功的求職者將攜帶的相關(guān)資料和證明交給我，為他們辦理參訓手續畢竟安排好為期十天的公司培訓。除此之外，如果有新的經(jīng)理助理來(lái)公司工作，我也會(huì )帶新人教他們工作的具體內容。當然，作為經(jīng)理助理，肯定少補了幫助經(jīng)理做一些輔助性的工作，比如為經(jīng)理準備開(kāi)會(huì )材料，做一些資料的輸入整理，收發(fā)郵件等工作。
3、第三周
在十天的參訓過(guò)程中，我要和參訓人員及時(shí)溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)問(wèn)他們解答問(wèn)題，保證公司不流失優(yōu)秀的人才。在十天培訓之后，部門(mén)經(jīng)理要和求職者進(jìn)行決定性面談，符合雙方意愿，我就要為新人辦理相應的入司手續。
本周我還作為一名初試的筆錄者，詳細記錄求職者的個(gè)人形象，公司的了解程度，社會(huì )經(jīng)驗，個(gè)人規劃等信息，以便為面試官提供更加全面的信息。
4、第四周
本周實(shí)踐即將結束，所以我參加了公司的早會(huì )和夕會(huì )，進(jìn)一步了解企業(yè)文化，管理理念等。周一早上的早會(huì )主要安排即將一周的工作，周五晚上的夕會(huì )主要總結一周的工作。平時(shí)的早、夕會(huì )，多注重講座以及員工培訓等活動(dòng)，如銷(xiāo)量周冠軍、優(yōu)秀講師或高級經(jīng)理分享經(jīng)驗等。
四、實(shí)踐總結、感想以及建議
一）實(shí)踐總結
在實(shí)踐期間，我工作認真，對領(lǐng)導下發(fā)的任務(wù)能按時(shí)、正確的完成，并得到領(lǐng)導的好評。
由于這份工作是自己求職得來(lái)，這對自己的信心也是一種提高。在公司，每天都會(huì )接觸到不同的求職者，增加了我與人交往的機會(huì )，在不斷地與他人交際中，增強了我的溝通能力。同時(shí)也讓我對人力資源的工作有了更深一步的了解。
在溝通的過(guò)程中，我也發(fā)現了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。不管是在組織能力，執行力還是場(chǎng)面的影響力上，都有需要改進(jìn)的地方。我還需要在以后的工作作、學(xué)習和生活中繼續努力的去學(xué)習，為成為社會(huì )需要的人才奠基。
二）實(shí)踐的體會(huì )
1、對待任何工作都要認真細致，并且要禁得住磨煉。因為公司7月份招聘工作量較大，所以每天都會(huì )有許多求職者，作為經(jīng)理助理，在經(jīng)過(guò)初試后，必須記住并初步了解求職者的信息，詳細記錄每個(gè)人的基本信息，尤其是名字的電話(huà)號碼，絕對不能出錯，否則無(wú)法聯(lián)系求職者，公司丟失人才。在剛到的第一周，每天我都是坐在電話(huà)旁給求職者打電話(huà)，告訴幾乎一樣的信息，發(fā)送幾乎一樣的短信，第二天過(guò)后，不得不說(shuō)自己真的覺(jué)得乏味，甚至覺(jué)得自己學(xué)不到東西，甚至有時(shí)還有放棄這份工作的念頭，但是后來(lái)覺(jué)得自己不能這么心高，學(xué)習總是從初步開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的積累。所以我堅持了一周，在這一周中我漸漸明白，即使簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的打電話(huà)也是有學(xué)問(wèn)的。通知求職者，不能像復讀機一樣，在電話(huà)的另一頭是不同的人，他們有不同的經(jīng)理，所以在通知面試前可以簡(jiǎn)單地跟他們溝通，這樣我就從以前唯唯諾諾的復讀機變成了真正的“經(jīng)理替身”。不管在電話(huà)里還是面對面，招聘者一定要有氣場(chǎng)，這是需要鍛煉的。所以說(shuō)不管做什么，都要認真并且耐得住性子，這樣才能學(xué)到真東西！
2、要學(xué)會(huì )交流，學(xué)會(huì )合作。剛到公司，行為處事總是很拘謹，和其他部門(mén)交流的.少，辦事效率會(huì )受到影響，所以在閑暇之余，我會(huì )到其他部門(mén)“串門(mén)”，珍惜每一次經(jīng)理讓我辦事的機會(huì )，其他部門(mén)的同事們慢慢地認識我，了解我，和其他部門(mén)交流多了，以輕松快樂(lè )的心態(tài)工作，不僅辦事效率提高了，最重要的是認識了許多前輩，閑暇之余還會(huì )經(jīng)常跟我分享經(jīng)驗。在這種氛圍下，大家團結一心，事半功倍。人與人之間的交流與合作使工作更加有效，能促使人與企業(yè)共同走向成功。
3、要善于學(xué)習。學(xué)習，永遠都不會(huì )晚。不是每個(gè)人都是天才，我相信勤能補拙。剛到公司，對公司的情況完全不了解，通過(guò)多記、多問(wèn)、多交流，在一個(gè)禮拜后，對公司有個(gè)大致的了解，并且通過(guò)早、夕會(huì )了解公司的企業(yè)文化、品牌價(jià)值、愿景等等，在工作中，通過(guò)招聘，看簡(jiǎn)歷，挺自我介紹、經(jīng)歷經(jīng)驗對我都有很大的啟發(fā)，只有實(shí)打實(shí)的積累經(jīng)驗，才能在簡(jiǎn)短時(shí)間的面試中盡情展現。挺前輩們將它們的故事，每個(gè)人的成功背后都充滿(mǎn)了艱辛。我要學(xué)習的還有很多很多，只有不斷學(xué)習，才能不斷完善自己！
三）建議與想法
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，如果公司保持現有規模，現在的人事管理層已經(jīng)足夠。但我相信，公司不會(huì )止步于現在，未來(lái)需要提前做好準備，所以具有一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識的完備的人事管理系統不可或缺。
所以，對于公司人力資源管理方面的工作，我提出以下兩點(diǎn)建議：
1、由于公司專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)與其他部門(mén)缺乏溝通，所招聘的人員大多不符合其他部門(mén)的要求，所以出現了部門(mén)經(jīng)理讓自己的助理去親自招聘的現象，由于助理缺少人力資源的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，這樣的結果可能會(huì )導致其所招聘的新人也缺乏一定的素養，所以公司應該規范人力資源管理制度，加強人力資源部與其他部門(mén)的溝通，最好在招聘中雙方都有負責人進(jìn)行招聘，以保證知識與實(shí)際結合。
2、關(guān)于員工的培訓開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規劃。首先，員工的培訓應提升層次和深度，不能僅限于企業(yè)文化、制度方面的培訓。應充分利用公司人才資源，在培訓中深化知識，多謝實(shí)際經(jīng)驗交流。其次開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理，使員工看到自己的前景，從而降低員工流失率。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告 篇9
一、前言
今年七月五日上午考試結束意味著(zhù)大二的結束，我已成為一名準大三生�；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我幾乎是在遵循著(zhù)寢室、食堂、教室、圖書(shū)館四點(diǎn)一線(xiàn)的生活規律。平靜的日子雖快樂(lè )也讓我隱約有了對未來(lái)的擔憂(yōu)。激烈的社會(huì )競爭向我敲響警鐘，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗的人，即使學(xué)習再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。因此，在考試結束后我立即聯(lián)系到長(cháng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店做長(cháng)虹電視銷(xiāo)售工作。
(一)實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：長(cháng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月7日至20xx年8月24日
實(shí)踐目的：初步認識社會(huì )，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎
實(shí)踐任務(wù)：專(zhuān)賣(mài)店負責電視銷(xiāo)售工作
�。ǘ⿲�(shí)踐內容及成果
我主要負責長(cháng)虹電視的銷(xiāo)售，在公司安排的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。在我工作期間，日銷(xiāo)售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺
�。ㄈ⿲�(shí)踐單位簡(jiǎn)介
長(cháng)虹始創(chuàng )于1958年，公司前身國營(yíng)長(cháng)虹機器廠(chǎng)是我國“一五”期間的156項重點(diǎn)工程之一，是當時(shí)國內唯一的機載火控雷達生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長(cháng)虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結合的戰略轉變，成為集電視、空調、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò )、數碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2005年，長(cháng)虹跨入世界品牌500強。2007年，長(cháng)虹品牌價(jià)值達到583.25億元。
長(cháng)虹現有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內的專(zhuān)業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現代化的培訓中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng )新試點(diǎn)企業(yè)。
植根中國，長(cháng)虹在廣東、江蘇、長(cháng)春、合肥等地建立數字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設立研發(fā)基地，在中國30多個(gè)省市區設立200余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分支機構，擁有遍及全國的30000余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長(cháng)虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設廠(chǎng)，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個(gè)國家和地區設立分支機構，為全球100多個(gè)國家和地區提供產(chǎn)品與服務(wù)。
�。ㄋ模⿲�(shí)踐內容摘要
7月7日至8月22日在專(zhuān)賣(mài)店兼職實(shí)習。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長(cháng)虹電視的基本知識，傳授銷(xiāo)售技巧，溝通技巧。我認真觀(guān)察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣(mài)出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理�；氐阶√幒笳J真總結，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢(xún)。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導鼓勵我開(kāi)口說(shuō)話(huà)，大膽向顧客推銷(xiāo)。我嘗試著(zhù)和顧客溝通。幾天后我已基本能應對銷(xiāo)售。每天早晨九點(diǎn)準時(shí)到達專(zhuān)賣(mài)店，到水房清洗抹布，擦拭長(cháng)虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用長(cháng)虹電視插上電源，調節至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開(kāi)始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
二、實(shí)踐主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷(xiāo)售的成功
微笑是人類(lèi)最美好的表情，當我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當然面對一位面帶微笑的促銷(xiāo)員，顧客樂(lè )意停下腳步，饒有興趣的傾聽(tīng)你的.講解介紹。溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長(cháng)虹電視是家用還是饋贈，是購買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢(xún)問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。接下來(lái)準確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現顧客們并不像當初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應付，溝通會(huì )很愉快。記得實(shí)習時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話(huà)，哪怕只有一個(gè)字。當你主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)、介紹，顧客才會(huì )找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現促銷(xiāo)的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開(kāi)始促銷(xiāo)時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗，面對顧客不能從容應對。沒(méi)有任何業(yè)績(jì)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。我想過(guò)放棄，當初的雄心壯志不見(jiàn)了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì )后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對這個(gè)競爭殘酷的現實(shí)�！笆∈浅晒χ浮�，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗和教訓，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣(mài)出機子了。
4、提高了自信心
沒(méi)有自信的人，難以創(chuàng )造事業(yè)的成功。我以前認為自己在促銷(xiāo)方面沒(méi)有任何潛力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來(lái)自實(shí)力。當我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷(xiāo)售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰百勝
對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時(shí)了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強調本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現本產(chǎn)品的價(jià)值，購買(mǎi)到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰場(chǎng)，不了解對手，盲目作戰很難取得勝利。
�。ǘ⿲�(shí)踐體會(huì )
1、能力更靠培養
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì )彌補這一不足。只要你想做，你一定會(huì )想方設法去學(xué)習、去嘗試、去面對一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人。有意識的培養自己在某方面的能力，你一定會(huì )有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì )讓工作事半功倍。工作中難免會(huì )有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)有激情，就很難繼續堅持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動(dòng)服務(wù)
當顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢(xún)問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。在遇到內向的顧客時(shí)，更需要促銷(xiāo)員主動(dòng)出擊，耐心地詢(xún)問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促銷(xiāo)工作就會(huì )有很大的進(jìn)步。
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1、建議公司加強對促銷(xiāo)員的培訓。建議公司經(jīng)常對員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓，建立人才儲備庫。當需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調度。同時(shí)，出現新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)展培訓會(huì )，對員工進(jìn)行知識更新。
2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì )提到在長(cháng)虹電視出現問(wèn)題時(shí)，公司的售后服務(wù)團隊不能為顧客解決后顧之憂(yōu)，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷(xiāo)售，間接地損害了公司的利益。只有銷(xiāo)售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客。
三、 總結
通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì )到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢(qián)付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，以?xún)?yōu)秀的成績(jì)來(lái)報答父母。其次，我發(fā)現自己成長(cháng)了許多。沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的，是無(wú)趣的，無(wú)意義的。我開(kāi)始敢于面對困難、接受現實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒(méi)有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì )成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養是需要這些美好的品質(zhì)的。長(cháng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司給了我這次實(shí)踐的機會(huì )，非常感謝。我將在日后的學(xué)習生活中再接再厲。
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