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商場(chǎng)管理者個(gè)人述職報告

時(shí)間:2021-01-10 09:48:00 報告 我要投稿

商場(chǎng)管理者個(gè)人述職報告范文

  在生活中,我們都不可避免地要接觸到報告,報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編收集整理的商場(chǎng)管理者個(gè)人述職報告范文,希望對大家有所幫助。

商場(chǎng)管理者個(gè)人述職報告范文

  尊敬的領(lǐng)導,大家好!

  一、個(gè)人簡(jiǎn)介

  我是一個(gè)對待工作認真負責,積極向上,樂(lè )于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

  進(jìn)過(guò)崗前培訓,我于x月xx日被分配到樓層,對于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言,第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè),對我來(lái)說(shuō)一切都是既新鮮又陌生的,一段時(shí)間我對樓層的品牌有了一個(gè)初步的認識,期間我努力向老助理學(xué)習他們的管理經(jīng)驗、方法,以盡快勝任崗位需要。

  來(lái)貴都的第一個(gè)月,最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,剛剛實(shí)習一周還不熟悉工作的我,被迫獨自帶班,當時(shí)壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂,但沒(méi)辦法只好硬著(zhù)頭皮上,記得第一次開(kāi)早會(huì )我很緊張,會(huì )開(kāi)的不好,之后經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應,F在我明白我的職責主要是:系統的維護賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及日常管理和考核工作,對員工實(shí)行規范化管理,商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

  二、現場(chǎng)管理方面

  我們的管理是嚴格按照公司要求,結合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規范化管理,我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,我將從以下五方面去做:

  1.堅決落實(shí)并執行公司的各項規章制度,對違反者嚴肅處理。

  2.在遵守制度的前提下,對員工的管理要靈活。

  3.加強對店容店貌的管理,做到干凈整潔無(wú)雜物,給顧客留下良好的感覺(jué)。

  4.加強現場(chǎng)巡視力度,保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序,及貨品安全,督促規范員工行為,及時(shí)處理突發(fā)事件。

  5.努力學(xué)習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴,提高工作效率。

  三、工作中的不足

  1.一些日常管理方面出現的問(wèn)題處理的不夠完美,對員工的管理還存在不足,現場(chǎng)貨品管理仍是弱項,需繼續學(xué)習。

  2.對品牌風(fēng)格,特色,面料的.了解,員工思想專(zhuān)業(yè)知識培訓方面有待進(jìn)一步提高。

  3.對待客訴方面,無(wú)法做到有理有據的去應對顧客的無(wú)理要求,處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng),今后因努力改正。

  4.兩個(gè)月來(lái),總體管理水平較低。

  四、今后工作計劃

  1.根據樓層的實(shí)際情況總結出一套行之有效的管理方法。

  2.在量化考核標準一致的前提下,對不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。

  3.總結出一套應對客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。

  來(lái)貴都的兩個(gè)月是沖滿(mǎn)激情的兩個(gè)月,感謝公司為我提供的實(shí)踐平臺,讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西。在接下來(lái)的工作中我會(huì )更加努力,為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應有的貢獻。

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

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