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銀行中層干部述職報告

時(shí)間:2024-01-16 10:46:26 藹媚 報告 我要投稿

銀行中層干部述職報告范文(通用11篇)

  光陰如水,忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng),來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份述職報告吧。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢?下面是小編為大家收集的銀行中層干部述職報告范文,希望對大家有所幫助。

銀行中層干部述職報告范文(通用11篇)

  銀行中層干部述職報告 1

各位領(lǐng)導,同志們:

  大家好!

  我叫xxx,現任xx市商業(yè)銀行監事長(cháng),主要負責監事會(huì )的工作,分管稽核監督部和風(fēng)險控制部。一年來(lái),監事會(huì )在市委市政府領(lǐng)導下,在銀監分局、市人民銀行的有效監督和指導下,在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,以“履職責、強監督、求創(chuàng )新、務(wù)實(shí)效、嚴規范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想,堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則,充分發(fā)揮監事會(huì )工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性,認真履行章程賦予的職責,切實(shí)做好風(fēng)險防范工作,積極推動(dòng)董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰略的貫徹實(shí)施,初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內部控制體系,并在有序運行中初見(jiàn)成效。

  一、主動(dòng)參與,認真履職

  過(guò)去的一年,是商業(yè)銀行的開(kāi)局之年,也是關(guān)鍵的一年。一年來(lái),在我的帶領(lǐng)下,監事會(huì )立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局,主動(dòng)增強監督意識和風(fēng)險防范意識,多次列席我行董事會(huì )、行務(wù)會(huì )等重要會(huì )議,在發(fā)展戰略制訂、經(jīng)營(yíng)決策、重要人事任免,規范經(jīng)營(yíng)行為、風(fēng)險防范、高管人員履職監督等方面,充分發(fā)揮監事會(huì )的監督作用,對涉及到風(fēng)險防范的問(wèn)題,積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時(shí),根據章程規定和實(shí)際情況的需要,我及時(shí)組織召開(kāi)了20xx年監事會(huì )會(huì )議,會(huì )議通過(guò)了監事會(huì )的工作報告,研究和制訂了監事會(huì )下一步的工作任務(wù)和目標。

  20xx年,是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴格規范。在董事長(cháng)的帶領(lǐng)下,監事會(huì )從制度建設和構建風(fēng)險防控體系的高度入手,精心組織有關(guān)科室,落實(shí)金融法規、風(fēng)險指引等有關(guān)規定和董事長(cháng)對流程再造的高標準要求,修訂完善了全行10大類(lèi)、102項操作流程,內容涉及風(fēng)險控制、稽核監督、財務(wù)會(huì )計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類(lèi)業(yè)務(wù)和管理的'方方面面;同時(shí),我們還組織監察稽核部、風(fēng)險控制部,對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴格的審核和客觀(guān)的評價(jià),緊緊圍繞制度規范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險性等工作重心,對在業(yè)務(wù)操作中可能出現的風(fēng)險、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴格的審核評價(jià),并拿出規范性意見(jiàn),切實(shí)將監督檢查和風(fēng)險防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個(gè)環(huán)節,做到制度先行、內控優(yōu)先。同時(shí),我要求監察稽核部門(mén),對操作流程實(shí)行定期、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價(jià),確保操作流程的及時(shí)性、有效性,通過(guò)嚴密的流程操作,嚴格控制各類(lèi)風(fēng)險,及時(shí)發(fā)出預警信息,初步構建和形成了以客戶(hù)為心,以風(fēng)險控制為主線(xiàn)的防控體系。

  二、高度重視案件專(zhuān)項治理工作

  案件專(zhuān)項治理是監事會(huì )常抓不懈的工作,在我的帶領(lǐng)下,監事會(huì )全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專(zhuān)項治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險的通知》、《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力度的通知》、《銀監會(huì )關(guān)于防范操作風(fēng)險“13條”措施》等文件規定和山西銀監局加強防范操作風(fēng)險暨案件專(zhuān)項治理的各項工作部署和要求,通過(guò)創(chuàng )新措施、完善機制,全面推動(dòng)案件治理工作的深入開(kāi)展。上半年,我們組織召開(kāi)了由各支行行長(cháng)、各部門(mén)經(jīng)理參加的案件專(zhuān)項治理工作會(huì )議,傳達貫徹省、市銀監會(huì )議精神,安排部署了20xx年全行案件專(zhuān)項治理工作。

  20xx年,我一直高度重視防范操作風(fēng)險的規章制度建設,三月份,要求紀檢監察部門(mén)根據關(guān)于防范操作風(fēng)險“十三條”和內控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”等文件精神,結合我行實(shí)際,制訂了《案件防范處理應急制度》、《案件防范問(wèn)責制度》,要求紀檢部門(mén)建立健全問(wèn)責制度,探討建立獨立問(wèn)責管理體系,進(jìn)一步完善問(wèn)責相關(guān)的考核辦法,監督問(wèn)責執行情況,把實(shí)施嚴格問(wèn)責與獎勵合規有機結合起來(lái)。

  為進(jìn)一步加強稽核部門(mén)的建設,由我牽頭組織,在全行范圍內公開(kāi)選拔優(yōu)秀稽核人員,通過(guò)業(yè)務(wù)考試和資格審查,選拔了一批業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)高,工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,充實(shí)到稽核力量。

  在監事會(huì )的領(lǐng)導和督促下,我要求事后監督中心和稽核監督部門(mén),根據全行新業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,及時(shí)調整監督工作的重心,更新監督方案和措施,保證監督的及時(shí)性和有效性,進(jìn)一步加強對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節工作人員的監督,主要包括:一是完善基層機構負責人、重要崗位人員和敏感環(huán)節工作人員的監督約束,建立不當行為檔案和相應的行為失范監督制度,發(fā)現有涉及黃、賭、毒,以及未報告買(mǎi)賣(mài)股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的,立即建議調離原崗位并進(jìn)行審計;監督落實(shí)基層主管和重要崗位人員定期輪換和強制休假制度,明確具體的程序和規定;二是落實(shí)強化與客戶(hù)對賬制度,督促開(kāi)展經(jīng)常性的全面對賬工作,保證對賬覆蓋面,提高對賬的頻率,改進(jìn)對賬方式和手段,加強未達賬項和差錯處理的過(guò)程控制,實(shí)行獨立審核和責任復核;三是建立完善內部信貸、會(huì )計、資金營(yíng)運、票據業(yè)務(wù)、柜臺操作等各個(gè)要害崗位風(fēng)險管理制度,并切實(shí)監督落實(shí);四是建立信貸、會(huì )計結算等各項業(yè)務(wù)的檔案和臺賬,強化對要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過(guò)程的即時(shí)監督。

  20xx年,稽核監督部門(mén)開(kāi)展了多項現場(chǎng)稽核檢查工作,重點(diǎn)對銀企對賬、不動(dòng)戶(hù)存款、其他應收(付)款、長(cháng)期待攤費用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,全年銀企對賬率達到了95%以上,對七家支行存在的無(wú)證戶(hù)提出了整改,全年提出稽核建議19項,解決各類(lèi)共性問(wèn)題13條,個(gè)性問(wèn)題73條,下達整改意見(jiàn)書(shū)92次。事后監督中心在對全市17家支行和資金結算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監督,中,累計監督業(yè)務(wù)量達3106375筆,較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆,平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,平均每個(gè)監督員每天監督1726筆,監督出差錯432筆,較去年減少了231筆,差錯率為1.39%00,較去年下降1.27個(gè)成分點(diǎn)。

  銀行中層干部述職報告 2

  按照行黨委的工作要求,現將我部小結,同時(shí),將下半年的工作安排報告如下。

  一、上半年工作總結

  1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

  對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上,我部重新修訂并出臺了新的《x銀行x分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導組及轄內機構全體員工認真學(xué)習辦法細則,并依據總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》,責成專(zhuān)人對照自查。對于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級行工會(huì )溝通,匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監督機構,按照新辦法的要求,對全轄各機構的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng),并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但,從上半年的服務(wù)檢查結果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

  上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機構,積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì )、省行服務(wù)督導組以及省行首問(wèn)責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績(jì)。

  2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作

  組織轄內一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試,是我部的另一項重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線(xiàn),分行電教室用于藍圖培訓,無(wú)法組織全行員工集中技能培訓,我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構化整為零,組織所屬員工加強技能訓練,爭取以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會(huì )的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測評40余場(chǎng),實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績(jì)。經(jīng)統計,有20x名員工達到了不同技能種類(lèi)的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。

  3、對外宣傳工作

  在做好各項日常工作的同時(shí),我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行及內部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據不完全統計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20x,登載率100%。

  需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標兵,今年初,市委宣傳部代表省級政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L(fǎng),通過(guò)在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng),來(lái)擴大我行的'對外影響。

  4、職工權益工作

  按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據檢查結果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進(jìn)行中。

  今年5月,我部還按黨委的要求,負責組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行120x名員工的量體工作。

  5、黨務(wù)工作

  根據省行黨務(wù)工作部的統一部署,上半年,我部還積極組織行內各黨支部,嚴格把關(guān),認真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前,參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。

  6、企業(yè)文化建設工作

  為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動(dòng)。

  春節前夕,組織召開(kāi)全行黨委的凝聚力,均取得了預期的效果。

  7、其他工作

  6、月中旬,省行舉辦全省黨委的指示,從活動(dòng)的前期準備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力;顒(dòng)結束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

  二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題

  1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評線(xiàn)條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。

  2、在省行舉辦的度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中,我行僅獲得團體總成績(jì)第四名,這一成績(jì),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。

  銀行中層干部述職報告 3

 各位領(lǐng)導、同志們:

  20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導和全行同志的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真執行銀行的工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在自己分管工作方面認真履行職責,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將我這一年來(lái)德、能、勤、績(jì)、廉等方面的情況向各位簡(jiǎn)要匯報如下:

  一、政治思想

  古語(yǔ)說(shuō):“德若水之源,才若水之波”。要做好辦公室副主任工作,必須要有正確的政治思想。我認真學(xué)習黨的理論,特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān),用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與處機關(guān)保持一致,堅定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結合崗位實(shí)際,完成各項工作任務(wù)。

  二、業(yè)務(wù)能力

  我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人,總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生,特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習,就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識和國家方針政策外,重點(diǎn)是學(xué)習信貸知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運用到實(shí)際工作中,為自己做好銀行信貸工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習,我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和銀行信貸工作知識與技能,能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行,具有較強的工作能力,能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jì)。

  三、工作態(tài)度

  實(shí)際工作中,我始終堅持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;每件小事都會(huì )當成大事來(lái)做;當天事當天完成,不拖拉;不計名利和得失。來(lái)往接待有禮有節,平和待人。

  四、工作業(yè)績(jì)

  (一)以防范為重點(diǎn),強化貸款管理

  20xx年,我在信貸工作管理方面,以防范風(fēng)險為重點(diǎn),強化貸款管理,明確貸款責任,積極投放農村。通過(guò)全體員工的共同努力,信貸質(zhì)量得到明顯提高,信貸經(jīng)營(yíng)效益穩步增長(cháng)。截止2014年末,銀行各項存款余額萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,實(shí)現了存款翻一番;各項貸款余額萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,實(shí)現了貸款翻兩番的新突破;不良貸款余額萬(wàn)元,較年初下降萬(wàn)元;辦理銀行承兌匯票金額萬(wàn)元;辦理貼現金額萬(wàn)元;利息收入萬(wàn)元,全年實(shí)現利潤萬(wàn)元,全面完成上級下達的目標任務(wù),信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進(jìn)。

  (二)搶占市場(chǎng)先機,增強發(fā)展后勁

  伴隨我國經(jīng)濟金融改革的進(jìn)程,商業(yè)銀行信貸領(lǐng)域的競爭日趨激烈。為適應日趨激烈的`競爭,我嚴格按照上級行各文件、會(huì )議精神和行務(wù)會(huì )決議精神,及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題業(yè)務(wù)研究會(huì )議,正確把握和處理了集中與分散的關(guān)系:

  一是堅持以結構調整為主線(xiàn)的戰略目標,從全行貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、防范信貸風(fēng)險、提高資產(chǎn)質(zhì)量效益的實(shí)際出發(fā),通過(guò)對行業(yè)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)品種和擔保方式結構的調整優(yōu)化,來(lái)分散現有的行業(yè)、客戶(hù)集中風(fēng)險,達到鞏固、培育、發(fā)展、淘汰一批的目的,以實(shí)現信貸結構的多元化,提高業(yè)務(wù)的輻射力。

  二是在繼續向大客戶(hù)、集團計客戶(hù)增加授信的同時(shí),做好控制和防范集團客戶(hù)分散投信所引起的集中風(fēng)險。一方面要對集團大客戶(hù)中信貸邊際效應較好的貸款客戶(hù)和項目,通過(guò)深入調查繼續予以重視和貸款支持,解決好分層次授信問(wèn)題;另一方面還要對集團大客戶(hù)小信貸邊際效應不好的貸款客戶(hù)和項目要采取有效的防范控制風(fēng)險的辦法予以逐步壓縮和退出。

  三是加強對大客戶(hù)集團授信后的管理和監控,包括其管理層、核心層以及控股層的能力品質(zhì)、企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)狀況、行業(yè)市場(chǎng)前景文化和所在區域的政策風(fēng)險、資金風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險等,通過(guò)建立對大戶(hù)企業(yè)的信息反饋傳導機制,實(shí)現銀行系統內的資源共享,以利于對大戶(hù)實(shí)施有效的風(fēng)險控制,把過(guò)高的集中風(fēng)險損失分散和降低到最低程度。

  銀行中層干部述職報告 4

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!我是ABC銀行的一名中層干部,現在向您匯報我過(guò)去一年的工作情況。

  一、工作回顧

  今年,我在A(yíng)BC銀行擔任的職務(wù)是風(fēng)險管理部門(mén)的主管。在我的領(lǐng)導下,我們針對銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行了深入的分析和研究,以加強風(fēng)險控制,確保銀行資產(chǎn)的安全和穩定。具體來(lái)說(shuō),我們完成了以下幾項重要工作:

  1.制定和完善風(fēng)險控制體系。我們基于銀行內部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和外部環(huán)境的變化,對現有的'風(fēng)險控制方案進(jìn)行了全面的歸納、梳理和修訂,篩選合理的方法和指標并制定了適應于不同業(yè)務(wù)類(lèi)型和風(fēng)險情況的措施,來(lái)保障銀行客戶(hù)的信用安全。

  2.修訂和完善內部風(fēng)險模型。為了更好地監測未來(lái)的風(fēng)險變化和趨勢,我們開(kāi)發(fā)出了一套基于行業(yè)數據的風(fēng)險模型,目前這個(gè)模型已經(jīng)和銀行內部的信息系統相接,且在表現和效果上均得到了很好的評價(jià)。

  3.加強風(fēng)險控制的推廣和宣傳。為了更好地推廣內部的風(fēng)險控制理念和政策,我們組織開(kāi)展了一系列的培訓和推廣活動(dòng),包括提供專(zhuān)業(yè)的知識培訓和講座,組織線(xiàn)上和線(xiàn)下的交流活動(dòng),以及發(fā)布風(fēng)險控制專(zhuān)題報告等,給銀行業(yè)務(wù)的方方面面帶來(lái)積極的影響。

  二、工作總結

  在今年的工作中,我們團隊取得了一些成績(jì),但是也遇到了不少問(wèn)題和挑戰。

  首先,我們團隊成員之間的協(xié)作和配合還不夠充分,導致了工作推進(jìn)上的滯后和不順。其次,銀行風(fēng)險控制的法律法規和政策一直在變化,需要我們不斷加強學(xué)習和探索。最后,銀行行業(yè)競爭激烈,我們在一些方面還沒(méi)有達到業(yè)內領(lǐng)先水平。

  總體來(lái)說(shuō),我們的工作成果不僅體現了自身的能力和水平,同時(shí)也反映了銀行風(fēng)險控制的重要性和難度。

  三、未來(lái)展望

  未來(lái),我們會(huì )進(jìn)一步完善自身的工作流程和機制,推動(dòng)全員的學(xué)習和協(xié)作,加強與監管機構和業(yè)界的溝通和合作,擴寬我們的思維和眼界,并始終堅持以客戶(hù)需求為中心的服務(wù)理念。我們相信,在不斷的實(shí)踐和探索中,我們能夠為銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制做出更大的貢獻。

  最后,感謝領(lǐng)導過(guò)去一年的支持和幫助,在未來(lái)的工作中,我們一定會(huì )再接再厲,爭取更好的成績(jì)。

  銀行中層干部述職報告 5

  我叫xx,現就職于xx銀行,從事網(wǎng)絡(luò )維護和機房管理工作。工作以來(lái),在領(lǐng)導和同事的指導、幫助下,我努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能,成功地保障了銀行網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行。20xx年,我較出色地完成了上級交給的各項工作任務(wù),并且得到了領(lǐng)導和同事們的一致好評。下面,我將今年的工作情況做以簡(jiǎn)要的匯報。

  一、認真學(xué)習政治理論,不斷提高政治素質(zhì)。

  今年來(lái),自覺(jué)以先進(jìn)的政治理論知識武裝自己,提高自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,時(shí)刻保持高度的政治敏銳感和鑒別力。

  二、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,強化業(yè)務(wù)能力。

  作為銀行的網(wǎng)絡(luò )維護人員,我的工作主要是為銀行系統提供網(wǎng)絡(luò )支持,保障銀行系統的正常運行。為了能夠更好地勝任工作,我抓緊業(yè)余時(shí)間自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識,按照缺什么補什么的則,遇到不懂的問(wèn)題,不恥下問(wèn),虛心向他人請教。平時(shí),密切關(guān)注業(yè)界信息,積極參加技術(shù)交流活動(dòng),及時(shí)了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)技能,學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),廉潔自律。

  在作風(fēng)方面,我牢記全心全意為人民效勞的宗旨,在大是大非面前,立場(chǎng)堅決,旗幟鮮明,敢于抵抗不良現象,牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在生活中,秉承勤儉節約的優(yōu)良傳統,不攀比不嫉妒;在工作中,奉公守法,嚴格按照規章制度辦事,不徇私不偏袒,堅持則,廉潔從業(yè)。

  四、自覺(jué)遵守各項規章制度,愛(ài)崗敬業(yè)。

  勤勉的工作精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì),是銀行網(wǎng)絡(luò )維護人員必需具備的根本條件。參加工作以來(lái),我嚴于律己,忠于職守。在工作紀律方面,自覺(jué)遵守《員工行為守則》,嚴格按照銀行的各項規章制度要求自己,任職多年從未發(fā)生過(guò)遲到早退、違規違紀現象;在工作態(tài)度方面,我始終保持嚴謹的工作作風(fēng),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)。多年來(lái),銀行的網(wǎng)絡(luò )系統幾乎沒(méi)有出現過(guò)任何故障,銀行的機房也管理得僅僅有條,我的工作能力得到了大家的一致認可。

  五、存在的缺乏以及今后努力方向。

  經(jīng)過(guò)多年的積累沉淀,我取得了較大的進(jìn)步,工作能力和自身素質(zhì)得到了明顯提高,但是通過(guò)反省,我認為自己還存在許多缺乏的地方。

  第一、理論學(xué)習還不夠深入、系統。在學(xué)習領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)方面,還不夠深刻、全面。

  第二、創(chuàng )新意識不強。在工作中會(huì )受到傳統思維習慣和工作模式的影響,創(chuàng )新意識還不夠強,創(chuàng )新思路還不夠開(kāi)闊。

  第三、與同事的溝通不夠。由于從事網(wǎng)絡(luò )維護和機房管理工作,平時(shí)和同事的接觸有限,交流的時(shí)機比擬少。

  針對以上情況,在日后的`工作中,我決心從以下幾個(gè)方面改良自己:

  一要加強理論學(xué)習,提高學(xué)習自覺(jué)性,堅持理論聯(lián)系實(shí)踐,真正做到雙促進(jìn)、兩不誤,牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念,不斷提高自身的綜合素質(zhì);

  二要解放思想,努力提高創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力,在尊重科學(xué)、尊重規律的根底上創(chuàng )造性的開(kāi)展各項工作,做到在突破重點(diǎn)工作中探索創(chuàng )新,在開(kāi)發(fā)和穩固優(yōu)勢工作中總結創(chuàng )新,在不斷推動(dòng)常規工作中推陳創(chuàng )新,在攻克薄弱環(huán)節中積累創(chuàng )新。

  三要加強與同事間的溝通交流,勇于開(kāi)展批評與自我批評,虛心接受同事意見(jiàn),積極改正自己的缺點(diǎn)。

  回憶,我出色地完成了各項工作任務(wù),求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和一絲不茍的工作態(tài)度得到了大家的充分肯定。展望20xx,在未來(lái)的工作中,我一定會(huì )繼續努力,發(fā)奮圖強,爭取把工作做得更好,為銀行的開(kāi)展做出應有的奉獻,懇請各位領(lǐng)導,同事批評指正,謝謝大家!

  銀行中層干部述職報告 6

尊敬的領(lǐng)導:

  我是xx銀行的一名中層領(lǐng)導,在這里向您匯報我的工作情況和成果。

  一、工作職責概述

  我作為中層領(lǐng)導,主要負責以下方面的工作:

  1. 落實(shí)上級戰略部署,制定本部門(mén)年度工作計劃和績(jì)效目標,并監督執行情況。

  2. 統籌部門(mén)的發(fā)展規劃,研究業(yè)務(wù)課題,制定分析報告,為上級領(lǐng)導提供決策依據。

  3. 負責部門(mén)員工的考核評定、培養選拔、激勵管理等工作,不斷提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力。

  4. 組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

  5. 建立、優(yōu)化和完善各項制度和工作流程,不斷提高部門(mén)效率和運營(yíng)能力。

  二、工作成績(jì)總結

  在過(guò)去一年中,本部門(mén)在我的帶領(lǐng)下取得了以下四方面的成果:

  1. 突破經(jīng)營(yíng)困局,實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。通過(guò)整合內外部資源,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略,推出針對性服務(wù)產(chǎn)品,加大對重點(diǎn)客戶(hù)的拓展和保持,平衡客戶(hù)項目,讓業(yè)務(wù)總額增長(cháng)了20%,為銀行業(yè)務(wù)的良性運作貢獻了一份新力量。

  2. 提高員工綜合素質(zhì)和團隊凝聚力。本部門(mén)對員工進(jìn)行了廣泛的崗位培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習,同時(shí)加強了內部溝通和外部交流,不僅有效地提高了員工素質(zhì)和工作技能,也增強了員工的`工作熱情和認同感,凝聚了團隊的力量。

  3. 完善部門(mén)管理制度和工作流程。面對市場(chǎng)復雜多變的形勢,本部門(mén)積極擁抱數字化變革,整合了各類(lèi)信息系統和數據資源,完善了對內外部風(fēng)險和安全防控措施,并制定了一系列規范、科學(xué)、可操作的管理制度和工作流程,為銀行的高效運營(yíng)和業(yè)務(wù)成長(cháng)提供了有力保障。

  4. 做好社會(huì )責任和風(fēng)險管理工作。本部門(mén)高度重視對社會(huì )責任和風(fēng)險管理的履行和落實(shí),積極加強內部控制和風(fēng)控監測工作,創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式,加強反洗錢(qián)和反欺詐等風(fēng)險管控,提高金融服務(wù)的安全性和可靠性,在服務(wù)社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了銀行的應有作用。

  三、工作展望及建議

  在新的一年里,本部門(mén)將繼續秉承“以客戶(hù)為中心、以創(chuàng )新為動(dòng)力”的工作理念,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)數字化變革和業(yè)務(wù)轉型升級。同時(shí),將注重優(yōu)化管理模式、加強人才引進(jìn)和團隊建設,提高員工工作素質(zhì)和執行力,打造銀行服務(wù)的核心競爭力。希望獲得領(lǐng)導的支持和配合,共同推動(dòng)銀行各項工作再創(chuàng )新高。

  謝謝!

  銀行中層干部述職報告 7

尊敬的領(lǐng)導、各位同事:

  我很榮幸能夠站在這里向大家匯報我的工作,同時(shí)也感謝領(lǐng)導所給予我的機會(huì )和支持。今天,我就我的工作主題為“推動(dòng)銀行數字化轉型與業(yè)務(wù)創(chuàng )新”進(jìn)行述職報告。

  一、工作成績(jì)

  1. 推進(jìn)銀行數字化轉型

  作為數字化轉型小組的成員,我積極參與了銀行的數字化轉型工作,通過(guò)與外部供應商的合作,搭建了一整套數字化服務(wù)平臺,提供了更多的線(xiàn)上金融服務(wù)。同時(shí)邀請了專(zhuān)業(yè)的團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化,提高服務(wù)的效率,以及更好的服務(wù)客戶(hù)的需求。這一系列措施,讓我們的數字化服務(wù)有了更全面、更優(yōu)質(zhì)的表現,并助力我們更好地適應激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境,推動(dòng)銀行數字化轉型。

  2. 促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新

  作為業(yè)務(wù)經(jīng)理,在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中堅定不移地推進(jìn)了銀行的數字化轉型。同時(shí)與合作機構緊密協(xié)作,以客戶(hù)需求為導向,開(kāi)發(fā)了一些新的產(chǎn)品。例如,我們推出了微貸款業(yè)務(wù),在線(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新大大改善了傳統銀行業(yè)務(wù)的繁瑣、煩瑣,提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。另外,這一系列新型產(chǎn)品的推出,引領(lǐng)銀行快速實(shí)現業(yè)務(wù)創(chuàng )新,為我們的'數字化轉型工作贏(yíng)得了更多關(guān)注。

  二、工作亮點(diǎn)

  1. 做好銀行數字化轉型

  現在的商業(yè)銀行得不斷創(chuàng )新才能順應著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展,進(jìn)一步做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效權威。因此,銀行數字化轉型的呼聲就更高顯得更為緊迫。在我視角里,數字化轉型也不僅僅停留于銀行業(yè),它是從個(gè)人、企業(yè)、政府、社會(huì )甚至全球層面對中心化的推動(dòng),進(jìn)一步打破了傳統的限制和束縛,讓信息流動(dòng)更自由更方便了。

  2. 承擔銀行業(yè)務(wù)創(chuàng )新的重任

  在推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng )新時(shí),我們要做好產(chǎn)品創(chuàng )新和用戶(hù)體驗等方面的工作,強化了客戶(hù)體驗的關(guān)鍵性,更好地引導創(chuàng )新和創(chuàng )造力的發(fā)揮。這一點(diǎn)比較復雜,但我們安排了一些重要任務(wù)幫助公司實(shí)現業(yè)務(wù)創(chuàng )新,至今已經(jīng)取得了比較顯著(zhù)的效果。

  三、感悟與期望

  作為銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理,我認識到銀行的數字化轉型是未來(lái)的主流,但是實(shí)現數字化轉型也不是一蹴而就的?梢钥吹轿覀儓F隊的成員,在數字化轉型工前需要遇到的問(wèn)題也是多樣的,例如合作機構、技術(shù)實(shí)現等等。但是這并不是我們最終停步的理由,而是前進(jìn)的財富。

  未來(lái)銀行將會(huì )進(jìn)一步強化技術(shù)創(chuàng )新,更好地提供更智能的金融服務(wù)。我們要加強團隊協(xié)作和溝通,鼓勵創(chuàng )新,積極探索新的業(yè)務(wù)和模式,一起開(kāi)啟更光明的未來(lái)!

  以上內容是我的中層述職報告,謝謝大家的聆聽(tīng)。

  銀行中層干部述職報告 8

尊敬的領(lǐng)導、各位同事:

  非常感謝各位領(lǐng)導在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)聽(tīng)取我們的中層述職報告。我是XX行的xxxx,很榮幸能夠在這里向大家匯報我們的工作情況和成果。

  一、工作情況

  過(guò)去一年來(lái),我們團隊的工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

  1.推進(jìn)數字化轉型

  面對如今日新月異的數字化趨勢,我們銀行不斷加強數字化轉型,加快數字化落地。在去年的工作中,我們建立了一套完整的數字化平臺,實(shí)現了多種財務(wù)服務(wù)的自動(dòng)化處理,大大提高了工作效率和準確度。其中,我們實(shí)現了移動(dòng)端金融貸款,人臉識別開(kāi)戶(hù),資產(chǎn)配置工具等一系列數字化工具的建設,并且這些數字化工具都得到了廣泛的應用和好評,極大地提升了客戶(hù)體驗,增強了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  2. 精準貼合客戶(hù)需求

  在金融服務(wù)領(lǐng)域,客戶(hù)需求是我們最關(guān)注的問(wèn)題,我們積極采取舉措,提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。我們通過(guò)多渠道的調研,構建了深度學(xué)習的客戶(hù)需求模型,以此來(lái)精準地把握客戶(hù)的需求,針對客戶(hù)不同的需求研發(fā)出了一系列的產(chǎn)品和服務(wù),如個(gè)人財富管理服務(wù)、移動(dòng)端理財投資服務(wù)等。同時(shí),我們也建立了專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)團隊,提供全方位的服務(wù),改善了我們的服務(wù)標準和服務(wù)流程,滿(mǎn)足了客戶(hù)的多樣化需求,提升了企業(yè)的營(yíng)收效果。

  3. 推動(dòng)風(fēng)控建設

  作為金融行業(yè),風(fēng)險控制和合規管理一直是我們的重點(diǎn)工作。在過(guò)去的一年里,我們團隊積極推動(dòng)風(fēng)控建設,嚴格執行各種政策和法規,加強監察和評估。我們從底層構建數據、機構、流程等方面入手,持續優(yōu)化提升,在風(fēng)控等多方面的建立,得到了國家和客戶(hù)的肯定,讓我們的風(fēng)險控制和合規監管更加牢固。同時(shí),我們團隊也通過(guò)有效的反欺詐治理,加強了內部風(fēng)控建設,保障了客戶(hù)和企業(yè)的資產(chǎn)安全。

  二、成果展示

  在過(guò)去一年中,我們的團隊在企業(yè)工作中,付出了前所未有的努力,實(shí)現了以下一些成果:

  1. 投資收益增長(cháng)明顯

  在涉及金融方面的投資管理領(lǐng)域,我們不斷創(chuàng )新和豐富產(chǎn)品服務(wù),不斷實(shí)現投資收益擴大。我們的客戶(hù)資產(chǎn)管理增長(cháng)明顯,高凈值客戶(hù)數量增加,我們的資產(chǎn)配置工具和客戶(hù)分析工具助力了我們的客戶(hù)投資收益優(yōu)化,讓我們的團隊實(shí)現了穩健的資產(chǎn)增長(cháng)和業(yè)務(wù)增長(cháng)。

  2. 產(chǎn)品和服務(wù)升級

  在重視客戶(hù)需求的基礎上,我們加大了產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和推廣,不斷提升客戶(hù)體驗,增加產(chǎn)品線(xiàn)的拓展,從而實(shí)現了公司業(yè)績(jì)的'逐步提升。例如我們最近推出的惠民消費貸款產(chǎn)品,已經(jīng)成功地滿(mǎn)足了客戶(hù)多樣化的消費需求,同時(shí)也有助于我們銀行的穩定不斷發(fā)展。

  3. 改善營(yíng)銷(xiāo)自然渠道和品牌形象

  在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面,我們加大了線(xiàn)下活動(dòng)和宣傳的力度,增加成功故事和客戶(hù)案例的展示,提升了市場(chǎng)規模和客戶(hù)認知度,實(shí)現了進(jìn)一步的增長(cháng)。

  三、展望未來(lái)

  未來(lái)的工作中,我們將會(huì )繼續堅持數字化創(chuàng )新、精細服務(wù)、風(fēng)險管理這三項重點(diǎn)工作,持續加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新,實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)價(jià)值的提升。同時(shí),我們也將繼續加強內部管理和協(xié)作,提升團隊的凝聚力和執行力,不斷向更高的目標邁進(jìn)。

  最后,我在此感謝各位領(lǐng)導的支持和配合,也感謝我們團隊的所有同事在過(guò)去一年中的辛勤付出,我們將攜手共進(jìn),肩負起公司的責任,為銀行事業(yè)的繁榮和發(fā)展而不斷努力拼搏!

  銀行中層干部述職報告 9

  20xx年上半年,電子銀行部的各項工作在行黨委的正確領(lǐng)導下及各部室和網(wǎng)點(diǎn)的積極配合下,緊緊圍繞年初制定的各項工作目標,以宣傳營(yíng)銷(xiāo)為基礎,以提升客戶(hù)質(zhì)量為中心,以強化培訓和科學(xué)考核為手段,以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,不斷加強工作措施和力度,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續、健康發(fā)展,F將20xx年上半年的工作匯報如下:

  (一)電子銀行業(yè)務(wù)替代率逐步提高

  6月末,電子銀行替代率達到了xx%,較年初提高了xx%,替代率逐月提高,電子銀行替代作用逐漸顯現。其中,網(wǎng)上銀行、手機銀行替代率為%,較年初提高了xx%,F金類(lèi)自助設備替代率為xx%,較年初提高了xx%;農金通替代率為xx%,較年初提高了%;

  (二)新簽約客戶(hù)質(zhì)量提高

  6月末,全縣新簽約個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行客戶(hù)的動(dòng)戶(hù)率,分別達到了70.52%,92.45%和55.28%,分別完成辦事處下達年度計劃的117.53%、115.57和92.14%。新增客戶(hù)動(dòng)戶(hù)率的提高,促進(jìn)了整體質(zhì)量的提升,6月末,個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行總動(dòng)戶(hù)率分別較年初增長(cháng)了2.33%、12.17%和3.17%。

  (三)客戶(hù)數量穩步增加

  截至6月末,全縣個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)數為戶(hù)(專(zhuān)業(yè)版23000戶(hù)),較年初新增戶(hù)戶(hù);企業(yè)網(wǎng)上銀行戶(hù),較年初新增戶(hù);手機銀行戶(hù),較年初新增戶(hù);POS機具共臺,其中系統內POS臺,銀聯(lián)POS機具臺,較年初新增臺;銀行卡總兌現獎勵44244元。

  (四)加快業(yè)務(wù)推廣運行,努力推進(jìn)電子銀行功能化建設

  手機銀行(客戶(hù)端)的備案和順利上線(xiàn)。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道,提高金融服務(wù)水平,提升市場(chǎng)競爭力,根據省聯(lián)社辦事處工作要求,電子銀行部積極和監管部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系,報送備案資料,確保了手機銀行(客戶(hù)端)4月份正式推廣。同時(shí)加強手機銀行(客戶(hù)端)后臺支持系統的維護,將全線(xiàn)49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM經(jīng)緯度錄入系統,使客戶(hù)在手機端就能查看我行的網(wǎng)點(diǎn)和ATM詳細信息,完善了手機銀行(客戶(hù)端)的服務(wù)功能。

  流動(dòng)金融服務(wù)的有效推進(jìn)。為了不斷創(chuàng )新金融服務(wù)方式和手段,大力改善拓寬服務(wù)渠道,全方位多角度地為客戶(hù)提供金融服務(wù),20xx年上半年電子銀行部積極組織開(kāi)展流動(dòng)金融服務(wù),在公司和開(kāi)展了兩次流動(dòng)金融服務(wù),共開(kāi)立銀行卡50余張,發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次,不僅解決了企業(yè)職工的金融服務(wù)需求,為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),也通過(guò)向客戶(hù)講解電子銀行知識,指導客戶(hù)使用電子銀行產(chǎn)品,宣傳了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,提升了電子銀行知名度。

  開(kāi)展ATM優(yōu)化行動(dòng),加強自助銀行建設。為加大ATM布放力度、優(yōu)化布局,加強自助渠道建設,建立滿(mǎn)足客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的`ATM布放格局,電子銀行部積極開(kāi)展ATM優(yōu)化行動(dòng)。一是制定了20xx年ATM選址規劃計劃,做到科學(xué)謀劃,長(cháng)遠布局;二是明確了工作措施:通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)遷址和網(wǎng)點(diǎn)轉型工作加大自助銀行的建設力度,同時(shí)精心選取離行式自助網(wǎng)點(diǎn)地址;三是加強ATM有效率考核,提高設備利用率,有效分流柜面業(yè)務(wù)。

  (五)強化工作措施,提高服務(wù)水平

  加強電子銀行交易限額管理。為進(jìn)一步滿(mǎn)足不同客戶(hù)的交易需求,為客戶(hù)提供更加方便、快捷的電子銀行服務(wù),電子銀行部在充分進(jìn)行調研,綜合考慮同業(yè)競爭和安全可控性的基礎上,制定了農商行的電子銀行交易限額,并印發(fā)了《農商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過(guò)細分交易限額管理模式,明確調整交易限額操作規程和嚴格調整標準等加強交易限額業(yè)務(wù)管理,確保既能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,又符合內控制度要求。

  提高電子銀行問(wèn)題處理能力。隨著(zhù)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應用,客戶(hù)在使用電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中出現的問(wèn)題也越來(lái)越多,針對以上情況,電子銀行部對出現的問(wèn)題進(jìn)行了歸納和分析,并將解決辦法進(jìn)行整理定期發(fā)下,指導各基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作。上半年,共下發(fā)電子銀行問(wèn)題解決辦法5次,30余條;對于基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的問(wèn)題,采取上交機具到電子銀行部進(jìn)行處理,或由電子銀行部人員實(shí)地到轄內機構或客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行處理;對較為復雜的問(wèn)題,電子銀行部及時(shí)上報辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部,請示其解決方案,并及時(shí)告知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。

  (六)加強業(yè)務(wù)調度,實(shí)現各項業(yè)務(wù)數據穩步提高

  以電子銀行業(yè)務(wù)的長(cháng)遠健康發(fā)展為根本,努力實(shí)現各項電子銀行業(yè)務(wù)數據的穩步提高。自年初以來(lái)加強了電子銀行業(yè)務(wù)的調度,方便各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度,按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)度表,將新增客戶(hù)數量、動(dòng)戶(hù)數、有效率等數據及時(shí)下傳,并實(shí)行月度通報、分析,對業(yè)務(wù)完成滯后的網(wǎng)點(diǎn)每天電話(huà)調度,對電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)度較差的單位及時(shí)進(jìn)度督導。通過(guò)頻繁的業(yè)務(wù)調度讓各網(wǎng)點(diǎn)對自身業(yè)務(wù)發(fā)展狀況有全面實(shí)時(shí)的認識,督促其積極完成各項目標任務(wù)。

  (七)深入開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓,提升電子銀行產(chǎn)品認知度

  為做好手機銀行(客戶(hù)端)、網(wǎng)銀集團客戶(hù)功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應用,增強員工的電子銀行風(fēng)險防范意識,上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓,內勤主任、前臺柜員、大堂經(jīng)理等180余人參加了培訓。電子銀行培訓采取理論與實(shí)踐相結合和以考促學(xué)的方式開(kāi)展,培訓不僅限于制度辦法的講解,還要求參訓人員進(jìn)行操作,重點(diǎn)是掌握操作流程,培養學(xué)員的動(dòng)手操作能力;培訓結束后,通過(guò)考試的方式當場(chǎng)檢驗學(xué)員的學(xué)習成果,督促其認真聽(tīng)課,確保培訓實(shí)效。

  (八)做好電子銀行業(yè)務(wù)排查工作,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險

  一是開(kāi)展電話(huà)POS排查活動(dòng)。2月份,組織全縣開(kāi)展了系統內電話(huà)POS排查活動(dòng),利用一個(gè)月的時(shí)間對全縣存量電話(huà)POS進(jìn)行了排查,排查覆蓋面達到了99%,通過(guò)排查使620戶(hù)未動(dòng)戶(hù)重新開(kāi)始辦理了業(yè)務(wù),并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶(hù)的原因,為下一步逐步提高有效率打下基礎。

  二是為加強電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理,防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險,5月份,在全縣范圍內開(kāi)展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險排查活動(dòng)。排查活動(dòng)通過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)自查和行總部抽查相結合的方式開(kāi)展,通過(guò)排查共發(fā)現問(wèn)題12處,已督促各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整改。

  (九)加強特約商戶(hù)業(yè)務(wù)管理,嚴控銀行卡收單風(fēng)險

  為了促進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展,優(yōu)化商戶(hù)質(zhì)量,防范銀行卡收單風(fēng)險。6月份,電子銀行部根據省聯(lián)社工作部署,對全縣存量商戶(hù)進(jìn)行了全面自查,重點(diǎn)對個(gè)人卡結算、低扣率和餐飲娛樂(lè )類(lèi)商戶(hù)進(jìn)行了風(fēng)險排查。通過(guò)自查,共排查出26戶(hù)扣率不符商戶(hù),已全部進(jìn)行了整改。同時(shí),電子銀行部轉發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實(shí)加強全省農村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》,并結合實(shí)際提出了嚴格商戶(hù)準入、明確上報審查資料、加強特約商戶(hù)巡檢和培訓的工作要求,加強特約商戶(hù)的準入和管理。

  銀行中層干部述職報告 10

  我叫徐xx,現所在崗位勝商銀行xx支行的綜合柜員。xx年8月,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的追求和對神秘的向往走進(jìn)了工商銀行自治區分行,在這里釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!xx年12月,經(jīng)分行黨決定,將我分配到新成立的xx支行參加工作,從此承擔著(zhù)為xx支行發(fā)展做貢獻的責任,也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)!光陰似箭,到工行參加工作已半年,來(lái)xx支行也近一個(gè)月,我的人生也經(jīng)歷了較的改變,告別了學(xué)生時(shí)代,無(wú)論勝作、學(xué)習,還是思想都漸漸成熟起來(lái),F將近半年的銀行柜員工作向家做如下述職報告。

  一、快速轉變角色,進(jìn)入職場(chǎng)。

  這半年來(lái)有規律的工作學(xué)習,我已經(jīng)轉變了以前的學(xué)生角色,遵守國家有關(guān)法律法規和行里規章制度,按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規范流躊事,思想和行為有了較改變,成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。

  二、端正思想態(tài)度,時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)。

  首先,作為一名新入行員工,在各方面都很欠缺,我深知必須虛心求教,這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習;其次,要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作;最后,堅持對自己高標準,嚴要求,按照操作流程和指南辦事。

  三、增強安全意識,及時(shí)杜絕安全隱患。

  進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì )和xx支行開(kāi)業(yè)前員工會(huì )上,彭行長(cháng)等行領(lǐng)導強調在這個(gè)特殊的環(huán)境下,要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下,推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知,銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣,同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的行業(yè),業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全,在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,嚴格按規章制度及操作流躊理,及時(shí)做到現金、帳、證以及重空的安全。

  四、自身還存在不足和問(wèn)題。

  經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習,我發(fā)現自己存在一些不足和問(wèn)題。

  第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,許多理論知識還模糊不清;

  第二、學(xué)習還不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行工作時(shí)刻在變,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性;

  第三、工作還不夠耐心細致,偶爾還會(huì )犯一些錯誤。

  五、努力學(xué)習,不斷進(jìn)取,全面提高自身素質(zhì)。

  作為一名銀行前臺工作人員,需要以客戶(hù)為中心,進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習和提升業(yè)務(wù)技能,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,強化風(fēng)險意識,嚴格按照操作流躊事。20xx綜合柜員述職報告20xx綜合柜員述職報告。同時(shí),克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,積極主動(dòng),不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后,在工行工作,需要不斷加強對理論學(xué)習,不斷提高自身修養。

  青春是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢拼敢闖,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但我認為青春的'寶貴還有不懈的追求與團隊融合,崇高的道德修養,堅強的意志,耐得住平凡,勇于奉獻!今天,我把青春獻給平凡的工行崗位,正值青春時(shí)期的xx支行,一步一步向前邁進(jìn),在她的年輪上,必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來(lái),才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現個(gè)人價(jià)值!

  銀行中層干部述職報告 11

  本人自任職以來(lái),在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù),單位的各項考核均排在前列,F將一年來(lái)的工作匯報如下:

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì)

  當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。

  二、進(jìn)入角色,認真履職

  作為一名營(yíng)業(yè)主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執行,堅持每天晨會(huì )制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統,做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

  (1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧,進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規范柜臺服務(wù)標準,掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧,柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶(hù)引導,引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún),產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦,潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù),處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。

  (2)加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開(kāi),由于通過(guò)各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。

  (3)積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作,始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),并通過(guò)平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo),對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

  三、廉潔從業(yè),樹(shù)立形象

  本人在職期間,一直響應并貫徹執行上級行的`有關(guān)方針、政策,認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神,不斷轉變觀(guān)念,提高服務(wù)水平,提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識,保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)業(yè)主管我本著(zhù)團結所有員工,以身作則,在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據,不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及明年工作計劃

  本人在一年中雖取得了不少成績(jì),但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng )新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗,考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

  1、采取有力措施,加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項制度外,還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,重在堅持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議,解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節,樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務(wù),監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ),開(kāi)展“三多”服務(wù),讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統,結合柜面服務(wù),在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次,提高營(yíng)銷(xiāo)效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

  2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型,核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區,讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì ),建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上,結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設,通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù),這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)業(yè)主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),彌補不足。

  以上是本人的述職報告,不足之處請批評指正。

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