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銀行綜合柜員年終述職報告

時(shí)間:2024-10-13 13:50:39 報告 我要投稿
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銀行綜合柜員年終述職報告范文(精選10篇)

  每一天的時(shí)間都非常珍貴,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,快快來(lái)寫(xiě)一份述職報告吧。你還在為寫(xiě)述職報告而苦惱嗎?下面是小編為大家整理的銀行綜合柜員年終述職報告范文,希望對大家有所幫助。

銀行綜合柜員年終述職報告范文(精選10篇)

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇1

  20xx年對我來(lái)說(shuō),是加強學(xué)習,克服困難,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(cháng)的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團支行調至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),可是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改善,并不斷提高。

  現將工作情景總結如下:

  首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時(shí)為自我在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和職責感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,經(jīng)過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

  其次,在技能方面,我個(gè)人也能夠進(jìn)取投入,訓練自我,這一年中,我始終堅持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

  對我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達標,可是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離,所以,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習,因為我明白,作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應當加強自我的'業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)供給方便、快捷、準確的服務(wù)。

  第三,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到農行這個(gè)大家庭中,進(jìn)取應對工作,與大家團結協(xié)作,相互幫忙。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。

  第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自我的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要經(jīng)過(guò)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現,由此可見(jiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。

  每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),農行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在農行工作過(guò)程中,逐漸地,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶(hù)輕輕的一聲“多謝”,燃起了心中的活力;客戶(hù)不解的抱怨,需要的是耐心的講解;盍ψ屛覍ぷ鞒錆M(mǎn)熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個(gè)小細節,精益求精,活力與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。

  我認為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自我的內心深處,又要深入到客戶(hù)內心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。此刻社會(huì )日益提高,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情,而從根本上扭轉服務(wù)意識,切實(shí)為不一樣的客戶(hù)供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

  “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識,而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。不一樣的客戶(hù)需求心理不一樣,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng):對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對于VIP客人,則更多的要研究如何為其縮短等待時(shí)間、節儉交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

  在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過(guò)程中,要嚴格把握適度原則,服務(wù)流程、手段必須要依法合規,防止過(guò)頭服務(wù)。

  最終,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。所以,今后我會(huì )進(jìn)取認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì ),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,我會(huì )一向堅持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習,繼續努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點(diǎn):

  一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。

  比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“每一天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng )造了他的財富是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現,而活力則是職責心的完美體現,它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì),更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進(jìn)發(fā)展,活力成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從此刻做起,將職責扛上雙肩,將活力填滿(mǎn)我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

  二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。

  身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范本事,全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以,在臨柜工作中,堅持要做一個(gè)“有心人”。

  “沒(méi)有規矩何成方圓”,加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來(lái),其實(shí)不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的,僅有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的權益本事。

  三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

  規章制度的執行與否,取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線(xiàn)柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據,監督授權業(yè)務(wù)的合法合規,嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范,抵制各種違規作業(yè)等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。

  我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),需要青春和夢(mèng)想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇2

  時(shí)間飛逝,轉眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候,我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一向在一線(xiàn)柜面工作,在銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫忙下,我始終嚴格要求自我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)供給滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自我選擇的之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。

  一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

  進(jìn)入銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),可是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,并且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

  當時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”,要做就要做得最好。平日進(jìn)取認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我明白為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自我規定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著(zhù)對銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自我保重,其實(shí)有多少心酸僅有自我明白。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

  我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終堅持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不一樣心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自我,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自我的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要供給有效證件的,可是應對焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機,按照客戶(hù)供給的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號,協(xié)助客戶(hù)經(jīng)過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,應對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情景下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自我的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對不一樣客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  二、團結協(xié)作共同提高

  銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自我手中的.工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自我的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必須是最好的,但必須會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有必須的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,異常是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自我平常練習的心得告訴他們,供他們參考。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。僅有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里歡樂(lè )的工作著(zhù)。

  三、業(yè)務(wù)全面積極向上

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),必須要不斷的提高自我,才能更好的向客戶(hù)供給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自我的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中,綜合成績(jì)始終堅持在一二名。

  進(jìn)入五年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著(zhù)行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的夢(mèng)想,我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得今日的成績(jì)與團體是息息相關(guān)的,我很慶幸自我能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的團體中工作,是這樣的一個(gè)團體給了我學(xué)習提高的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(cháng),去創(chuàng )造一個(gè)更加完美的明天。

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇3

  20xx年9月,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,我始終堅持著(zhù)良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自我,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù),為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù),現就一年來(lái)的工作情景向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下:

  一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

  異常是學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

  二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

  我明白我所在的`崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象,所以,我時(shí)刻提醒我自我在工作中必須要認真細心,嚴格按規章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫忙客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

  三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標。

  營(yíng)銷(xiāo)正德保險32萬(wàn)元,太平洋保險34萬(wàn)元,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù),借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù),為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。

  四、增加安全意識,及時(shí)杜絕安全隱患。

  做到全年安全無(wú)事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎,工作中能夠堅持及時(shí)上下班,進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén),堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險;仡20xx,展望20xx,在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習,更好地充實(shí)自我,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇4

  一、入職以來(lái)的收獲、成績(jì)

  在即將過(guò)去的20xx年里,在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫忙下,我始終持續著(zhù)良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì),為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱。

  作為一名綜合柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,僅有充分掌握并靈活運用,才能使工作得心應手。本著(zhù)提高自身素質(zhì)的原則,用心響應我行指示,我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和五筆等基本技能,更好地為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。

  以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標,搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

  在20xx年度,我不斷提醒自我,工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次職責事故,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,鞏固技能。

  在做好自我本職工作的同時(shí),用心幫忙其他同事,當自我遇到困難的時(shí)候,也會(huì )十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我師",要千方百計的把自我不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

  我用心參加行里組織的各種學(xué)習和培訓,了解更多的業(yè)務(wù)知識,自覺(jué)遵守法律法規以及單位的各項規章、制度,堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提自我工作技能。

  回顧這一年的工作,在工作中,我忠于職守,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好服務(wù),耐心細致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,也得了客戶(hù)的理解尊重。

  行領(lǐng)導經(jīng)常教育我們,儲蓄乃立行之本,20xx年在上級領(lǐng)導的`關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我用心努力地開(kāi)展工作,較好的完成了攬儲工作任務(wù),截至今日個(gè)人累計吸儲1800多萬(wàn)元。

  二、工作中的不足

  在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表此刻以下幾個(gè)方面:

 。1)學(xué)習的用心主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響,導致存在學(xué)習的連續性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習效率低的狀況。

 。2)創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。

 。3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

  三、下一步的目標和措施

  新年新氣象,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  新的一年里,我一方面要加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  新的年里我會(huì )加緊學(xué)習,更好地充實(shí)自我,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰,在那里總結這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。

  工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇5

  從走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲蓄銀行,從學(xué)生身份到客戶(hù)理財經(jīng)理!疤煜掠⑿劢晕逸,一入江湖立馬催!睆拇髮W(xué)校園到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

  走進(jìn)郵儲銀行是因為郵政體制改革以后,郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行,呼喚著(zhù)金融創(chuàng )新。為穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),十分有必要開(kāi)展理財類(lèi)業(yè)務(wù)。同時(shí),中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區積極開(kāi)拓個(gè)人理財,加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢,迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng )新品種,與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線(xiàn)上,為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開(kāi)招聘。

  個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作,為客戶(hù)特別是vip客戶(hù)提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù),收集和反饋市場(chǎng)信息,宣傳銀行形象的從業(yè)人員?蛻(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞,金融市場(chǎng)的競爭根本是人才的競爭,擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此,首先應選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴格的培訓,第三應探討建立相應的客戶(hù)經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系,吸引高素質(zhì)人才,穩定客戶(hù)經(jīng)理隊伍。

  從我們報名到面試,再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同,這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月,我們的工作其實(shí)嚴格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習期。五天之后我們就正式上崗了,但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家,所以之前的.員工并入郵政局,我們在實(shí)習期間壓根就沒(méi)有老員工的指導,在這五天里。我體會(huì )到了簽到一筆保險單的快樂(lè ),也感受到了儲戶(hù)把你當成保險公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神。

  怎么說(shuō)呢,保險在我們這里做的很失敗,名聲很不好,我們要在銀行把保險的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同,是儲蓄式的分紅保險。

  郵政儲蓄銀行代理的保險有很多,但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險。

  一種是人壽公司的分紅型,這種的特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存,以一千的整數倍存上不封頂,一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人,五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇6

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年中,在市分行領(lǐng)導的教導下,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我恪盡職守,忠實(shí)的履行了自我的崗位職責,為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20xx年度述職報告,請各位領(lǐng)導、各位代表審議。

  一、積極努力學(xué)習政治理論和科學(xué)文化知識

  各級領(lǐng)導的精心培養下和同事們的悉心照顧下,我也經(jīng)過(guò)自我的努力在思想學(xué)習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實(shí)際相結合的觀(guān)念,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習在提高思想覺(jué)悟的同時(shí),將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結合,與生活相結合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,操作不太規范化轉變成為嚴以律己,操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自我的本職工作,我懂得了無(wú)規矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學(xué)習《柜員》教材,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自我理論知識的缺乏,更讓自我深入了解柜員的'業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎知識。

  二、踏實(shí)認真工作,積極學(xué)習柜面業(yè)務(wù)

  柜員是直接應對客戶(hù)的群體戰斗在一線(xiàn)的工作崗位,在這平凡的崗位上,雖然僅有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的,可是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,其實(shí)人生的價(jià)值不都體此刻平凡的工作上嗎

  應對各類(lèi)客戶(hù),柜員想要讓讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,我學(xué)會(huì )了踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,僅有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。在工作生活上同事和領(lǐng)導給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(cháng)著(zhù)業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在遵守我行各項規章制度的前提下,我能夠靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶(hù)時(shí)間更能改善客戶(hù)對我行的印象。

  三、團結積極,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境

  “上下同欲者勝!睂O武在孫子兵法里如是說(shuō),僅有上下各級由于一樣的目標團結在一齊,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長(cháng)盛不衰立于不敗之地。團結他人,共同積極,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學(xué)習、相互促進(jìn);在生活中,互相幫忙,互相關(guān)心,共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀(guān)念,為了統一的目標而努力奮進(jìn)。

  簡(jiǎn)而言之,回顧過(guò)去展望未來(lái),這一年來(lái),在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫忙下,我在各方面都有了長(cháng)足的發(fā)展與提高,但也還存在著(zhù)很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺遇到緊急情景機動(dòng)性有待提高,對金融財會(huì )知識了解得不夠,今后我會(huì )不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績(jì)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻! 

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇7

  自我參加工作到現在,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導的指導和培養下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。以下是我的述職報告:

  在工作期間,我一直嚴格要求自己,遵守銀行的各項規章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責,認真及時(shí)地做好每一項工作任務(wù)。

  我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書(shū),在平時(shí),我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習,勤學(xué)好問(wèn),并認真做好筆記。

  我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識,不斷積累工作經(jīng)驗,從第一天正式上柜臺時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶(hù),每一天我都努力做到比前一天更好。

  作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,秉持著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的'理念,我堅持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù),而客戶(hù)的每一句謝謝,都是我繼續努力下去的動(dòng)力。

  在這一年的時(shí)間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現已基本掌握了高級柜員的操作和知識,目前正接手對公復核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定,更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,我將繼續磨煉自己,并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),迎接新的挑戰。

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇8

  一、堅持學(xué)習,努力提高自身綜合素質(zhì)

  今年來(lái)我認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān),學(xué)習精神,學(xué)習風(fēng)廉政建設的各項規定,在此基礎上,著(zhù)重學(xué)習省農村合作金融系統提出“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規和各項規章制度。通過(guò)學(xué)習,我樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān),提高了自身素質(zhì),增強了履行崗位職責的潛力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強大局觀(guān)。另外我作為事后監督部門(mén)的負責人,在注重自己學(xué)習的同時(shí),要求事后監督部門(mén)全體員工都要加強學(xué)習,采取自學(xué)和集中學(xué)習的方式,努力提高做好事后監督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識,增強自律意識,規范工作行為,努力按照銀行的要求,做好事后監督工作,確保銀行工作合法合規,降低金融風(fēng)險,促進(jìn)銀行健康持續發(fā)展。

  二、開(kāi)拓創(chuàng )新,用心開(kāi)展各項工作

  (一)統一思想,服務(wù)銀行發(fā)展

  20xx年,我認真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習省農村合作金融系統提出“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰略思想,明確在當前金融市場(chǎng)競爭激烈的狀況下,要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,務(wù)必明白農村合作銀行要獲得生存的機會(huì ),發(fā)展的空間,決不能再固步自封,要按照“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰略思想,改革創(chuàng )新,以“背水之戰”的勇氣突破重重圍困,開(kāi)辟新的道路,發(fā)展新的前景,創(chuàng )造新的業(yè)績(jì),實(shí)現我們農村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門(mén)職工提高認識,統一思想,圍繞“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰略思想,立足本職,做好工作,服務(wù)農村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

  (二)加強事后監督,確保金融安全

  我們事后監督部門(mén)的根本職責是確保銀行工作合法合規,確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監督,著(zhù)重做好以下工作。一是履行職責,強化事后監督職能。加強前臺業(yè)務(wù)監督,及時(shí)反饋監督結果,督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,確保整改落實(shí)到位;規范會(huì )計核算行為,控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監督中出現的差錯和發(fā)現的風(fēng)險信息進(jìn)行匯總、分類(lèi)、歸納,分析構成的原因及其規律,提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內控,提高防范風(fēng)險潛力。修訂完善現行規章制度,制定崗位職責制,明確崗位工作范圍、職責和權限,梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實(shí)施細則,落實(shí)各項考核制度,以此提高全行防范風(fēng)險潛力。三是加強基礎管理,規范工作行為。制定崗位培訓制度,明確員工培訓資料,開(kāi)展崗位練兵,進(jìn)行技能測試,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據各類(lèi)規章制度,結合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求,完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監督資料,規范監督行為。通過(guò)加強日常工作檢查,明確憑證交接職責和會(huì )計檔案歸檔保管工作,加強計算機安全管理,不斷規范工作行為。四是不局限于對事后監督,只體此刻會(huì )計核算的簡(jiǎn)單重復復核層面上,做到包括事前、事中、事后整個(gè)會(huì )計核算過(guò)程的監督,使會(huì )計核算的風(fēng)險環(huán)節置于事后監督部門(mén)的監督之下,充分發(fā)揮事后監督的“防護墻”作用。

  (三)強化綜合分析,建立風(fēng)險評估制度

  我們事后監督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,我們在加強對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監督的基礎上,重點(diǎn)加強對監督結果的分析,根據不同的差錯類(lèi)型,有針對性地提出改善推薦和意見(jiàn)。對于技術(shù)性差錯,我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,嚴格按照操作規程辦理業(yè)務(wù),減少操作風(fēng)險;對于已有的各項規章制度本身規定不清或不合理而引發(fā)的差錯,我們及時(shí)修訂制度規定,完善操作規程。通過(guò)這些做法和措施,我們強化了事后監督,為降低金融風(fēng)險,確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實(shí)基礎。

  (四)樹(shù)立服務(wù)意識,做好辦公室工作

  要做好辦公室工作,務(wù)必樹(shù)立服務(wù)意識。我召開(kāi)辦公室工作會(huì )議,要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識,明確自己的崗位職責,工作任務(wù),做到分工明確,職責清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,熱情、耐心、細致、負責,為領(lǐng)導、部門(mén)和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規范辦公室工作,強化時(shí)間觀(guān)念,提高工作效率與工作質(zhì)量,為全行工作有序開(kāi)展,當好后勤兵,做好服務(wù)工作。

  三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),促進(jìn)工作提速增效

  在銀行的正確領(lǐng)導下,我們認真組織抓好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng),做到規定動(dòng)作不少,學(xué)習時(shí)間不少,工作學(xué)習兩不誤,圓滿(mǎn)完成學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項任務(wù)。通過(guò)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),深刻地認識到:科學(xué)發(fā)展觀(guān)不僅僅是我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展務(wù)必長(cháng)期堅持的重要指導方針,是x的最新理論成果,也是我們做好銀行工作的強大思想武器,要用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導我們做好事后監督工作。學(xué)習的目的是為了應用,我要求我們事后監督部門(mén)全體員工執行“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項工作要有新舉措!钡囊,把牢固樹(shù)立和認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),同“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰略思想結合起來(lái),同推進(jìn)事后監督工作加快發(fā)展,完成各項任務(wù)聯(lián)系起來(lái),切實(shí)按照銀行的要求履行職責,做好事后監督工作,取得用心成效。

  四、加強x風(fēng)廉政建設,做到廉潔自律

  我深刻認識到x風(fēng)廉政建設關(guān)系到人心向背,影響著(zhù)各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的'要求,員工群眾的期望,也是我們當干部的每個(gè)人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,始終把它當作一項重要工作來(lái)抓,認真貫徹落實(shí)“六個(gè)著(zhù)力、六個(gè)切實(shí)”的要求,遵守x全會(huì )提出的廉潔自律五條規定,學(xué)習《廉政準則》和銀行的制度規定與工作紀律,努力提高自己各方面素質(zhì),在工作上,做到以身作則,率先垂范,帶頭遵紀守法。同時(shí),要求我們事后監督部門(mén)員工,做到潔身自好,清正廉潔,決不跟x風(fēng)氣沾邊。由于我切實(shí)加強x風(fēng)廉政建設,做到廉潔自律,我和我們事后監督部門(mén)員工廉政狀況良好,沒(méi)有違紀違規現象,切實(shí)做到了清正廉潔。

  五、存在的不足問(wèn)題

  1、學(xué)習有所欠缺。我雖然重視學(xué)習,但有時(shí)工作忙,放松了學(xué)習,沒(méi)有學(xué)深學(xué)通,學(xué)習的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,通過(guò)學(xué)習指導實(shí)踐不夠。

  2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監督的工作能夠盡心盡力,但對銀行整體工作關(guān)心不夠,工作上有必須本位思想,大局意識不夠強。

  3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,有時(shí)了解狀況不夠全面,征求意見(jiàn)聽(tīng)取推薦少。

  六、今后的努力方向

  (一)勤奮學(xué)習,提高思想認識

  作為一名銀行事后監督部門(mén)的干部,我要做到認真、勤奮學(xué)習,學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,掌握事后監督工作的知識與技能,提高事后監督工作本領(lǐng),爭做學(xué)習型干部,切實(shí)做好各項事后監督工作。

  (二)提高素質(zhì),努力工作

  我要改正以前工作中存在的問(wèn)題,要從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素質(zhì),認真努力工作,做好新時(shí)期自己分管的事后監督工作。

  (三)加強事后監督、防范金融風(fēng)險

  我要通過(guò)事后監督工作,提高每個(gè)員工加強內控、防范金融風(fēng)險的意識,吃通各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn),減少操作風(fēng)險,構成尊規守法的良好習慣,把各項規章制度真正落實(shí)到位。同時(shí),做到有錯必究,違規必罰,努力實(shí)現我們銀行零違規、零差錯,保證各項業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展,爭創(chuàng )一流佳績(jì)。

  (四)落實(shí)x風(fēng)廉政建設,創(chuàng )廉潔民主作風(fēng)

  我在工作中要貫徹執行銀行有關(guān)x風(fēng)廉政建設職責制的統一部署,按照“職責到位、監督到位、追究到位”的要求,認真填報廉政檔案報表,簽訂廉政建設職責書(shū),明確職責,加強監督。要堅持求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,推進(jìn)事后監督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違規現象。

  我的述職報告完了,謝謝大家! 

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇9

  忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項工作任務(wù),F就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們述職如下,不到之處,請領(lǐng)導和同事們批評指正。

  一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習

  一年來(lái)本人學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習,特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

  二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量

  我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù),耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

  三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

  積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志,在新的`環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開(kāi)始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過(guò)我自身的努力,至年末組織存款38戶(hù),金額達xx萬(wàn)元,其中2戶(hù)余額達xx萬(wàn)元以上,……為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。

  四、增強安全意識,及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無(wú)事故

  業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。

  五、工作中存在的不足及今后的打算

  主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變,每天都有新的東西出現,新的情況發(fā)生,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上x(chóng)行即將股改上市,更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

  總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì),但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰,向先進(jìn)學(xué)習,向同事學(xué)習,取長(cháng)補短,共同進(jìn)步,為xx路支行的明天而盡心盡責。

  銀行綜合柜員年終述職報告 篇10

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉瞬即逝;仡櫦磳⑦^(guò)去的,我在xx儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫忙下,經(jīng)過(guò)自我不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù),F將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報如下:

  一、工作總結

  一年來(lái),我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,努力為儲戶(hù)供給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jì)。

  (一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。

  我作為xx儲蓄銀行的老員工,有著(zhù)牛犢不畏虎的精神,和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請教學(xué)習,努力讓自我迅速融入主角,盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫忙下,經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習,使我最終成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手,真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。

  (二)我在辛勞付出中得到了回報。

  我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,應對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

  為完成工作目標任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養,全身投入到工作當中,利用自我是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉鎮村民家中,主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏(yíng)得了他們的理解與支持,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報。

  (三)我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。

  優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù),心系客戶(hù),想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范,努力為客戶(hù)供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶(hù)供給更加滿(mǎn)意的服務(wù)。

  經(jīng)過(guò)自我的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家,把客戶(hù)當成自我親人,憑著(zhù)自我滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái),客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和歡樂(lè )。

  (四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè )。

  我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現自我的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的'每一項任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自我要善待別人,在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),總是試著(zhù)去包容和理解他人,在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí),我總是滿(mǎn)臉的幸福和歡樂(lè )。

  二、存在的不足及今后努力方向

  回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束本事較差的表現,針對以上問(wèn)題,我今后將加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉變工作作風(fēng),努力克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  三、20xx年工作計劃

  在即將到來(lái)的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小”的目標,采取“確保穩住大客戶(hù),努力爭取小客戶(hù),進(jìn)取拓展新客戶(hù)”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

  (一)做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。

  在激烈市場(chǎng)競爭中,樹(shù)立xx儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。經(jīng)過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶(hù),尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

  (二)做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。

  用心服務(wù),客戶(hù)至上,注重細節,追求完美,一向是我追求的目標。我要經(jīng)過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),幫忙儲戶(hù)理財,想儲戶(hù)所想,急儲戶(hù)所急,讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。

  (三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。

  我要緊緊抓住輪臺縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的,讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

  (四)做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。

  我深知,惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變,經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿(mǎn)足不一樣群體、不一樣客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自我的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,經(jīng)過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶(hù)。

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