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農商銀行員工述職報告

時(shí)間:2024-01-23 18:55:07 偲穎 報告 我要投稿
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農商銀行員工述職報告(精選10篇)

  歲月流逝,流出一縷清泉,流出一陣芳香,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jì),想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。那么寫(xiě)述職報告需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編收集整理的農商銀行員工述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

農商銀行員工述職報告(精選10篇)

  農商銀行員工述職報告 1

  20xx年,我在行領(lǐng)導、農行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導,積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,嚴格要求自己,全面完成了各項工作任務(wù)。

  一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習方面

  今年我利用縣行及營(yíng)業(yè)部組織的集中學(xué)習和自學(xué)的形式:一是學(xué)習了黨的十七屆六中、七中全會(huì )、十八大精神;二是學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)和各級行文件;三是利用工作之余學(xué)習金融方面的法律法規刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識;四是學(xué)習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過(guò)各方面的學(xué)習,使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高,工作能力進(jìn)一步增強。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

  銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己"善待別人,便是善待自己",在繁忙的工作中,我仍然堅持做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,"微笑服務(wù)",并且做到耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù),讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

  三、業(yè)務(wù)工作方面

  一是加強新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成各項業(yè)務(wù)指標。二是增強安全意識,杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎,時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班,進(jìn)出門(mén)做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門(mén),班前班后及時(shí)檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡的'安全,堅持做到一日二碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知,在我縣范圍內,營(yíng)業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按農行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。20xx年,在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地工作,較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作。

  以上是我今年的思想和工作匯報,如有不當,請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

  農商銀行員工述職報告 2

尊敬的領(lǐng)導

  您好!

  當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里,每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。

  一、立足平凡,踏實(shí)工作

  在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。

  是的,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自己、勝不驕、敗不餒。

  二、團結協(xié)作,共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的'本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節―技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

  銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

  三、業(yè)務(wù)全面,積極向上

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。

  回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:

  一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎,專(zhuān)業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。

  二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān),人生觀(guān),價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

  針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對鄧小平理論,市場(chǎng)經(jīng)濟理論,國家法律,法規以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。

  二是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

  農商銀行員工述職報告 3

敬重的各位院領(lǐng)導、同事們:

  大家好!

  時(shí)間飛逝,回顧去年的工作,一年的時(shí)間,在行領(lǐng)導以及支部的帶領(lǐng)下,樂(lè )觀(guān)聽(tīng)從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作支配,仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責,較好的完成了自己的本職工作,在各方面都有了肯定的提高,F將本年度的工作述職如下:

  一、加強學(xué)習,努力提高政治與業(yè)務(wù)素養

  一年來(lái),我始終堅持學(xué)習各種理論學(xué)問(wèn)。通過(guò)不斷學(xué)習,使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善,思想上堅固樹(shù)立了正確價(jià)值觀(guān),人生觀(guān)。思想上,我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),學(xué)習理論學(xué)問(wèn),用先進(jìn)的理論武裝自已頭腦。

  一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠于心,信于行“的服務(wù)的宗旨,用滿(mǎn)腔熱忱樂(lè )觀(guān)、仔細地完成好每一項任務(wù)。在平常工作同,我也比較注意團結同志,由于我深信工作不是一個(gè)人干出來(lái)的,只有好的團隊才能為客服供應更好的服務(wù),才能為我們銀行制造更多的價(jià)值。同時(shí),在工作之余,我也樂(lè )觀(guān)地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),不斷充實(shí)自己,提高自己。

  一年前的我對自己或許還有些懷疑,半路出家,對金融學(xué)問(wèn)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,通過(guò)對銀行、會(huì )計、保險、證券及理財等學(xué)問(wèn)的全方位學(xué)習,讓我在金融方面的學(xué)問(wèn)積累已經(jīng)有了很大提高,對于干好以后的工作也更多了一分自信。

  二、當好助手,盡職盡責的做好本職工作

  在工作上,通過(guò)思想熟悉上的提高使我更加仔細的對待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng),工作力量不斷加強,兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的`任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里,我們樂(lè )觀(guān)地開(kāi)展工作,取得了肯定的成果。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)xx銀行的進(jìn)展大計,過(guò)去的幾年,在“二次創(chuàng )業(yè)”、“五年規劃”進(jìn)展新思路的指引下,整個(gè)xx銀行各項業(yè)務(wù)實(shí)現了年均30%以上的增長(cháng),現在上市工作也在樂(lè )觀(guān)的籌劃當中,我們更不能由于我們的緣由而拖了整個(gè)xx銀行的后腿。

  三、從嚴律己,樂(lè )觀(guān)發(fā)揮表率作用

  在工作中,我到處以高標準嚴格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,領(lǐng)先垂范。在工作中遇到不懂之處,能主動(dòng)向領(lǐng)導和同事請教,不足之處能虛心接受看法。團結同事,相互關(guān)心,相互勉勵,共同促進(jìn);仡櫼荒甑墓ぷ,我也還存在著(zhù)一些的不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳,主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。

  總的來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年里,經(jīng)過(guò)上級的支持和指導,再加上自已努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分熟悉到金融工作的重要性和艱難性,在以后的工作中,肯定樂(lè )觀(guān)的總結自己的閱歷,吸取教訓,發(fā)覺(jué)不足,彌補缺陷,不斷增加政治思想素養和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成果,為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已一份貢獻。

  農商銀行員工述職報告 4

  畢業(yè)后,我加入了交通銀行這個(gè)大家庭。作為這個(gè)大家庭的新人,我在學(xué)習大家的指導,像春天的竹筍一樣成長(cháng),吸收春天的露水,讓我慢慢從一個(gè)懵懂的學(xué)生變成一個(gè)合格的銀行家。

  在過(guò)去的幾個(gè)月里,在大家的認真指導下,我一步步成長(cháng)。雖然我一直在進(jìn)步,但我知道我的成就應該是用汗水鋪成的,我堅信只有努力才會(huì )有回報,所以即使我累了,我也會(huì )堅持下去,爭取更好的結果。因為是在中國燈具之都古鎮,照明商家和客戶(hù)很多,每個(gè)人每天都有很多生意。有人說(shuō)這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生某分行的業(yè)務(wù)量,可能有些夸張,但證明我們的業(yè)務(wù)量確實(shí)很大。所以這種工作環(huán)境迫使我提醒自己在工作中要認真。即使客戶(hù)壓力更大,也不能馬虎。他必須嚴格按照銀行規定的規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。所以這半年來(lái)他一直在問(wèn)自己。即使不能避免完全無(wú)錯,也要把錯誤事件分配到小概率事件的范疇,直到變成不可能的事件。

  剛開(kāi)始在銀行工作的時(shí)候,我告訴自己,銀行工作第一件事就是要小心。我必須對自己,對單位,對客戶(hù)負責。當我從事金融工作時(shí),我必須保持一顆謹慎的心。當然,在做好本職工作的同時(shí),也堅持學(xué)習其他崗位的相關(guān)知識。遇到問(wèn)題時(shí),我會(huì )謙遜地向同事請教,他們會(huì )認真耐心地幫助我。對待業(yè)務(wù)技能就是堅持三人行一定要有我的老師,千方百計學(xué)我不會(huì )的東西。我渴望學(xué)習新知識,每周統一培訓時(shí)會(huì )認真聽(tīng)課、練習,以便順利通過(guò)考試,提高業(yè)務(wù)能力,不斷提升自己。

  在總結20xx年工作的基礎上,對比當前工作中遇到的問(wèn)題,結合我行實(shí)際經(jīng)驗,我行柜員工作必須嚴格保證服務(wù)質(zhì)量,以客戶(hù)為中心,做好結算服務(wù)?蛻(hù)是我們生存的源泉。在一定程度上,客戶(hù)就是我們的一切。沒(méi)有客戶(hù)的支持,我們根本無(wú)法滿(mǎn)足國家對銀行的基本要求,更何況很多不可能的指標。作為柜員,工作場(chǎng)所也是對外的窗口,服務(wù)質(zhì)量直接影響銀行的聲譽(yù)。在工作中,首先要保證認真細心,在正確處理各項業(yè)務(wù)的前提下,提高工作效率,主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù),熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)更好地服務(wù)客戶(hù),更好地完成工作中的各項任務(wù),將任務(wù)擴散到日常工作中,并作為工作的樂(lè )趣來(lái)享受,而不僅僅是作為任務(wù)。

  沒(méi)有最好,只有更好;厥走^(guò)去,總結這幾天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,展望未來(lái),描繪未來(lái)的天空,一定更藍。過(guò)去的`學(xué)生時(shí)代隨著(zhù)記憶的河流流入了歲月的深谷,它們被珍藏在記憶的美麗中。而不是站在學(xué)生作為學(xué)生的角度去思考,要認真總結經(jīng)驗,努力學(xué)習,為戰斗負責,積累更多的力量,在工作的舞臺上發(fā)揮好自己的作用,永遠做主角。也許我們無(wú)法預測道路會(huì )有多坎坷,負擔會(huì )有多沉重,但在一起走過(guò)了不平凡的20xx之后,我們有足夠的信心去迎接更好的20xx,因為我們屬于xxx分公司,一個(gè)永恒的大家庭,我們時(shí)刻準備著(zhù)迎接明天的挑戰。

  農商銀行員工述職報告 5

尊敬的領(lǐng)導

  您好!

  通過(guò)工作,我是掌握了很多東西,也是學(xué)習到了很多的東西,一年來(lái)我認真的去調整自己的心態(tài),雖然說(shuō)有一些東西做的夠好,在工作上面也是容易疏忽一些,比較重要的知識點(diǎn),但是我從來(lái)都不會(huì )因為這些原因去耽誤自己的工作,作為一名銀行工作人員,我時(shí)刻都清楚自己,接下來(lái)要去抄什么樣的方向發(fā)展,這一點(diǎn)我可以對自己有更多的信心,也就過(guò)去一年來(lái)工作,我做一番述職。

  首先我輕輕懇懇的做好每天的工作,也對自己有很多的信心,我和周?chē)耐孪嗵幍牟诲e,我認為這一點(diǎn)是基礎的,也是應該在工作當中去保持下去,為一名銀行工作人員在細節上面一定要做得到位,學(xué)習更多的業(yè)務(wù)能力,讓自己在工作當中能夠有更多的東西去發(fā)揮好,可以讓自己表現的更加到位,我相信再過(guò)去這一年來(lái)的工作當中,不管是做什么事情?都應該要去落實(shí)好的,持續發(fā)揮自己的心態(tài),做得更加的細心,更加的用心,從工作當中聊著(zhù)了更多的經(jīng)驗,我認為這對我也是一個(gè)非常大的提高,盡管做這份工作也容易出現一些問(wèn)題,可是我從來(lái)都不覺(jué)得這是什么問(wèn)題,我需要去解決它,我認為這對我也是一件比較輕松的事情,也可以在這個(gè)過(guò)程當中一點(diǎn)點(diǎn)的去吸取經(jīng)驗,真的`感覺(jué)非常的好,也是是應該繼續維持下去在這一點(diǎn)上面我還是比較虛心的,我渴望知識,渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗。

  除了在工作當中對自己比較嚴格以外,我還是對自己要求比較高的,我相信只有端正好態(tài)度,在工作當中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗,可以讓自己迅速的段鍛煉到,這是非常關(guān)鍵的學(xué)習,是自己的事情,工作也是自己的事情,作為一名銀行工作人員,學(xué)習是需要不斷的工作,也是需要慢慢的去養成好的習慣,在這個(gè)過(guò)程當中,我也真的意識到到這一點(diǎn),在新的一年當中,我會(huì )更加的用心,也會(huì )做出更多的成績(jì)來(lái),不辜負了公司的培養,也不辜負了您的期望,在這一點(diǎn)上面,我對自己很有信心的,也會(huì )繼續堅持下去,調整好心態(tài),搞好接下來(lái)的每一件事情,工作是自己的事情,而不是敷衍對待,一定要讓自己提起12分的精神,在工作當中認真的去執行好每一個(gè)任務(wù),做到什么事情,心里都有數,可以去維持心態(tài),讓自己接觸到更多的東西,這就是這些來(lái)的工作方向,希望領(lǐng)導可以在接下來(lái)的工作當中指正我,如果要做的不好的地方,我會(huì )繼續的去調整。

  農商銀行員工述職報告 6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  在忙忙碌碌中,我們送走了20xx,迎來(lái)了20xx,今天,我在此圍繞一年的工作,進(jìn)行述職匯報。20xx年,在總行的指導下,在威縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下,在威縣支行所有工作人員的共同努力下,xx縣銀行較好地完成了總行下達的各項指標,在存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)三方面均取得了不錯的成績(jì),較往年有較大提升。作為支行行長(cháng),一年來(lái),我主要做了以下工作:

  一、提升員工素質(zhì)。

  好的業(yè)績(jì)離不開(kāi)好的員工,一年來(lái),我本著(zhù)鍛煉隊伍的原則,把技能訓練和業(yè)務(wù)學(xué)習形成一種常態(tài)化,每周進(jìn)行技能測試,測試成績(jì)在全行公布,確保公平公正、獎罰分明,讓員工認識到差距,感受到壓力,加快提升的步伐。另外,我利用下班時(shí)間組織員工觀(guān)看名師講座培訓,幫助員工在規范化服務(wù),大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面得到提高。此外,我積極帶領(lǐng)員工參與總行組織的技能比賽,并獲得了一個(gè)二等獎和兩個(gè)三等獎。通過(guò)一系列的的培訓思想認識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

  一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導講話(huà)精神,學(xué)習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產(chǎn)品,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習認識讓自己的眼光放的更長(cháng)遠,使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,為我行長(cháng)期戰略性發(fā)展做好充分的準備。

  二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為,熱心服務(wù)客戶(hù),認真辦理業(yè)務(wù),只要不犯錯誤就行,F在我學(xué)會(huì )了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶(hù)當中,本著(zhù)為我們的客戶(hù)利益著(zhù)想,與客戶(hù)建立成友好關(guān)系,認真維護好每一位客戶(hù),讓客戶(hù)的資產(chǎn)收益最大化,使客戶(hù)成為我行長(cháng)期忠誠的客戶(hù)。

  三、大力宣傳我行戰略性產(chǎn)品,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)

  在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò),自己也是一樣、一年來(lái),在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,使自己在營(yíng)銷(xiāo)方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,自己的營(yíng)銷(xiāo)意識比以前更主動(dòng)了,思想上也認識到了戰略性產(chǎn)品對我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jì)的提高起著(zhù)舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,再行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,同事們的團結和相互配合下,我們互相努力,積級營(yíng)銷(xiāo),使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,我不斷的`為提高我們的收入而做出自己最大的努力。

  總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì),但還存在諸多不足,在維護客戶(hù)方面還需要提高自己的意識,營(yíng)銷(xiāo)方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

  伴隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,我們將面臨更嚴峻的挑戰,因此我將時(shí)刻警惕自己,不斷的學(xué)習,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足,向先進(jìn)學(xué)習,向同事學(xué)習,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰。

  農商銀行員工述職報告 7

  我自任職以來(lái),在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體職員的大力支持下,樂(lè )觀(guān)協(xié)作好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù),單位的各項考核均排在前列,F將一年來(lái)的工作匯報如下:

  一、加強學(xué)習,提高素養

  當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結合自己以往的工作閱歷邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢,工作中不太明白的地方樂(lè )觀(guān)、虛心向同事請教,盡快把握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)進(jìn)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。

  二、進(jìn)入角色,認真履職

  作為一名營(yíng)運主管我嚴格依據標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執行,堅持每天晨會(huì )制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色,提高了職員的士氣,興奮了職員的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了職員營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的樂(lè )觀(guān)性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統,做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

  (1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。

  以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織職員學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧,進(jìn)行爭辯、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓職員通過(guò)玩耍中感悟等形式,使職員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規范柜臺服務(wù)標準,把握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧,柜臺服務(wù)水平有較大的.改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶(hù)引導,引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn),產(chǎn)品宣揚;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推舉,潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù),處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調協(xié)作,有張有弛。多名職員因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。

  (2)加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的樂(lè )觀(guān)作用。

  為進(jìn)一步提高職員的工作樂(lè )觀(guān)性,職員的績(jì)效支配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位職員設立工作臺帳,并讓全部職員參與評議,每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分狀況等公布,使考核更趨公正、公正、公開(kāi),由于通過(guò)各項指標考核,使職員收入有所差距,職員之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的樂(lè )觀(guān)性有了較大的提高。

  (3)樂(lè )觀(guān)拓展業(yè)務(wù),實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。

  一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作,始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶(hù)的滿(mǎn)足度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應。

  二是樂(lè )觀(guān)開(kāi)展各項宣揚、營(yíng)銷(xiāo)工作,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),并通過(guò)平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣揚、營(yíng)銷(xiāo),對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了確定的作用。

  三、廉潔從業(yè),樹(shù)立形象

  我在職期間,始終響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策,認真學(xué)習支行文件領(lǐng)悟精神,不斷轉變觀(guān)念,提高服務(wù)水平,提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識,保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結全部職員,以身作則,在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公正、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據,不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及20xx年工作方案

  我在一年中雖取得了不少成果,但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng )新力氣不足,在管理上缺乏閱歷,考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素養有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理力氣仍需加強。

  在20xx年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

  1、實(shí)行有力措施,加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項制度外,還必需強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,重在堅持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整風(fēng)光貌和信譽(yù),廣泛征求客戶(hù)看法和建議,解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節,樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務(wù)的良好形象。

  一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務(wù),監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ),開(kāi)展“三多”服務(wù),讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。

  二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統,結合柜面服務(wù),在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次,提高營(yíng)銷(xiāo)效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。

  三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

  2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。

  網(wǎng)點(diǎn)功能轉型,核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區,讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì ),建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)進(jìn)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上,結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設,通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)供應多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù),這都需要我跟著(zhù)形勢而轉變。學(xué)習新的學(xué)問(wèn),把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職力氣,把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在確定的欠缺,我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)懷中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),彌補不足。

  以上是我的述職報告,不足之處請批判指正。

  農商銀行員工述職報告 8

尊敬的領(lǐng)導

  您好!

  到xx參加工作已一年,來(lái)xx支行也近一年,我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,告別了學(xué)生時(shí)代,無(wú)論是工作、學(xué)習,還是思想都漸漸成熟起來(lái),F將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告:

  一、快速轉變角色,進(jìn)入職場(chǎng)

  這一年來(lái)有規律的工作學(xué)習,我已經(jīng)轉變了以前的學(xué)生角色,遵守國家有關(guān)法律法規和行里規章制度,按照員xx為手冊和業(yè)務(wù)規范流程辦事,思想和行為有了較大改變,成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。

  二、端正思想態(tài)度,時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)

  首先,作為一名新入行員工,在各方面都很欠缺,我深知必須虛心求教,這一年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習;其次,要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作;最后,堅持對自己高標準,嚴要求,按照操作流程和指南辦事。

  三、增強安全意識,及時(shí)杜絕安全隱患

  進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì )和xx支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì )上,行長(cháng)等行領(lǐng)導強調在這個(gè)特殊的環(huán)境下,要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下,推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知,銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣,同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的行業(yè),業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全,在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,嚴格按規章制度及操作流程辦理,及時(shí)做到現金、帳、證以及重空的安全。

  四、自身還存在不足和問(wèn)題

  經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習,我發(fā)現自己存在一些不足和問(wèn)題:

  第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,許多理論知識還模糊不清;

  第二、學(xué)習還不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行工作時(shí)刻在變,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性;

  第三、工作還不夠耐心細致,偶爾還會(huì )犯一些錯誤。

  五、努力學(xué)習,不斷進(jìn)取,全面提高自身素質(zhì)

  作為一名銀行前臺工作人員,需要以客戶(hù)為中心,進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習和提升業(yè)務(wù)技能,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,強化風(fēng)險意識,嚴格按照操作流程辦事。同時(shí),克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,積極主動(dòng),不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后,在xx工作,需要不斷加強對政治理論學(xué)習,不斷提高自身政治修養。

  青春是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢拼敢闖,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,崇高的.道德修養,堅強的意志,耐得住平凡,勇于奉獻!今天,我把青春獻給平凡的xx崗位,正值青春時(shí)期的xx支行,一步一步向前邁進(jìn),在她的年輪上,必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來(lái),才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現個(gè)人價(jià)值!

  農商銀行員工述職報告 9

尊敬的領(lǐng)導

  您好!

  回顧這半年來(lái)的工作,我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照單位領(lǐng)導的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來(lái)的工作情況述職如下:

  一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作

  營(yíng)業(yè)部對我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認識到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自己強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落。上半年我能認真做好各項領(lǐng)導交代的工作,沒(méi)有出現過(guò)一筆特大差錯,能按時(shí)完成報送各項會(huì )計報表和分析報告;及時(shí)了解客戶(hù)情況,為領(lǐng)導決策提供依據;切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴格把關(guān);atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶(hù)在柜臺前的滯留;在安全保衛工作方面,我能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈和僥幸心理,嚴格按照規章制度辦事,抓好各項安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。

  二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平

  隨著(zhù)扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始,我們員工身上的擔子就很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本、向周?chē)?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">領(lǐng)導、同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強的'專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

  半年來(lái),我能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,在吸存方面取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:

  第一,營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統上線(xiàn)后我接觸較少,對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;

  第三,在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達,導致同事對我的誤解。

  在下半年里,我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識;

  第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;

  第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。

  農商銀行員工述職報告 10

  20xx年8月,我有幸成為了中國xxxx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。期間,我積極參加支行組織的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習態(tài)度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的;積極參與內部事務(wù),虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習鍛煉期只有短短的一段時(shí)間,我卻受益匪淺,學(xué)習到了很多東西。

  思想上一方面,我堅定政治信仰,努力提高思想覺(jué)悟,堅決服從中國共產(chǎn)領(lǐng)導,堅決擁護中央的決策,貫徹落實(shí)中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面,牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習和實(shí)踐中,進(jìn)一步地認識了我行“以客戶(hù)為中心”的重要性。

  在省行培訓期間,從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念,但那時(shí)的認識只是停留在理論上,并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了我行營(yíng)業(yè)部后,才發(fā)現這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想,盡心盡力為客戶(hù)服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富,才能在競爭中立于不敗之地。

  回顧這些日子,我經(jīng)手的現金無(wú)數。除偶爾“不小心”讓小數目的帳務(wù)不符以外,我處處小心謹慎,并無(wú)大的.差錯;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,本人生性愛(ài)好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,本著(zhù)好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;知己知彼,百戰百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養自己為我行盡點(diǎn)棉力的細胞。

  做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長(cháng)為中心的領(lǐng)導班子周?chē),認真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲,問(wèn)有應聲,走有送聲”的三聲要求,堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導思想,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,效益要有新突破,笑容要創(chuàng )新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式,以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心,以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎,注重目標定位策略,進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路,建立顧客忠誠度,走可持續發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng),沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新。

  回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)改造不好的表現。針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。

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