- 相關(guān)推薦
郵政管理人員述職報告范文（精選10篇）
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，快快來(lái)寫(xiě)一份述職報告吧。我們該怎么去寫(xiě)述職報告呢？下面是小編整理的郵政管理人員述職報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政管理人員述職報告 1
走過(guò)了20xx，心中甚感欣慰。自認為沒(méi)有辜負領(lǐng)導的厚愛(ài)，沒(méi)有辜負職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進(jìn)行簡(jiǎn)短概括，那就是“實(shí)實(shí)在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過(guò)去美好的日子，時(shí)時(shí)讓我懷念。
下面根據市局要求，就一年工作情況分幾個(gè)部分進(jìn)行述職：
一、業(yè)務(wù)工作情況：
20xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作�？雌饋�(lái)似乎不多，但真正問(wèn)起來(lái)卻千頭萬(wàn)緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開(kāi)拓性業(yè)務(wù)，沒(méi)有現成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開(kāi)始。再說(shuō)分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬(wàn)象，目前主要有分銷(xiāo)、區域物流兩大塊，而分銷(xiāo)品種基本上每一個(gè)品種都是一項業(yè)務(wù)。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀(guān)實(shí)際，但在省市局的正確領(lǐng)導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了十分滿(mǎn)意的成績(jì)。
物流業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入100萬(wàn)元，較去年8.9萬(wàn)元，增長(cháng)11倍多。實(shí)際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農資分銷(xiāo)“四大戰役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來(lái)，共接待學(xué)習縣局達55個(gè)。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷(xiāo)有關(guān)制度辦法近兩個(gè)月。
在物流業(yè)務(wù)中，抓了三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農資領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，只有協(xié)調好地方政府以及工商、農業(yè)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，發(fā)展中才不會(huì )出現一些干擾，通過(guò)多次匯報、說(shuō)明，取得相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導理解，為分銷(xiāo)創(chuàng )造了一個(gè)相對穩定的發(fā)展環(huán)境。
抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務(wù)開(kāi)辦的認識不足，對發(fā)展中出現的困難心理準備不足而進(jìn)行，最后達成上下齊抓共管、奮勇?tīng)幭鹊陌l(fā)展共識。抓能力，主要抓農技指導能力、抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力、抓各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織能力，抓終端代辦點(diǎn)的管理能力，使大家對業(yè)務(wù)既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫(xiě)了《指南》，多次開(kāi)辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業(yè)務(wù)。在20xx年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬(wàn)元，完成計劃157萬(wàn)元的102.08%，成為全市唯一完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》以去年的'數值算進(jìn)，則流轉額凈增20萬(wàn)元，而且從絕對值來(lái)看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數，在《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包(暢)銷(xiāo)報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報刊根據20xx年的實(shí)際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點(diǎn)進(jìn)行轉移。鑒于《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點(diǎn)轉向包(暢)銷(xiāo)報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包(暢)銷(xiāo)報刊，郵政的主渠道地位就不會(huì )喪失。二是針對《潯陽(yáng)晚報》，開(kāi)展同類(lèi)報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎?wù)饔喐傎惢顒?dòng)，在競爭中牢牢掌握主動(dòng)權。三是細分市場(chǎng)，開(kāi)展針對門(mén)店、老年人、學(xué)生等過(guò)去被忽視客戶(hù)的深挖潛。
速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)。其中火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實(shí)現全年無(wú)安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步縮短時(shí)限，實(shí)現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。
對投遞員工作職能作進(jìn)一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營(yíng)銷(xiāo)工作，并下達適合的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，實(shí)現營(yíng)投一體，充分發(fā)揮投遞員走門(mén)串戶(hù)的人緣、地緣優(yōu)勢。
二、班子團結情況：
圍繞主要領(lǐng)導開(kāi)展工作，不亂說(shuō)話(huà)，不做違反組織原則的事情。
做為一個(gè)副職，我只是想，我為領(lǐng)導分了多少憂(yōu)，為領(lǐng)導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅持立場(chǎng)。所以，我自個(gè)認為，作為主要領(lǐng)導的副手，我是稱(chēng)職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時(shí)，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì )，真誠待人，取長(cháng)補短，互信、互諒，快樂(lè )共事，共同推動(dòng)企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、廉潔自律情況：
作為一個(gè)青年干部，順利成長(cháng)，是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，非常堅決。無(wú)論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、學(xué)習情況：
一是認真學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習筆記。二是以縣委宣傳部開(kāi)展的“做學(xué)習型干部”活動(dòng)為契機，加強了政治理論學(xué)習。三是加強了文化方面的學(xué)習，報了南郵的進(jìn)修班，還準備讀一個(gè)物流管理的碩士課程，平時(shí)堅持每天背記十個(gè)單詞，爭取兩年六級英語(yǔ)過(guò)關(guān)。
20xx年，總的來(lái)說(shuō)，自我感覺(jué)良好。但也存在一些問(wèn)題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務(wù);二是對工作要求有些過(guò)高，在工作協(xié)調性上仍不夠;三是學(xué)習時(shí)間仍不夠。
以上是本人20xx年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導下，我將會(huì )以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，再創(chuàng )佳績(jì)，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。
郵政管理人員述職報告 2
轉眼間，我來(lái)郵政速遞工作已經(jīng)兩個(gè)多月了，雖然時(shí)間很短，但是這段時(shí)間是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的支持鼓勵下我逐步完成著(zhù)從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì )人的轉變。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習我對速遞崗位有了新的認識，在工作能力與工作態(tài)度上都有了一定的提高與改觀(guān)。
一、工作能力得到了一次全面的提高。
我的主要工作就是為客戶(hù)收集郵政速遞員上傳的郵件和郵件資料。剛接觸速遞員這份工作時(shí)，我對速遞的工作內容和流程都很生疏，但這并沒(méi)給我留下過(guò)多的疑問(wèn)。通過(guò)這幾個(gè)月工作時(shí)的學(xué)習，我能夠較好的完成速遞員的工作內容。
二、工作態(tài)度得到了轉變。
我始終以一個(gè)合格速遞員的標準要求自己，努力讓自己在工作時(shí)不再犯下一些低級錯誤。在工作中認真嚴謹的要求自己認真的把每一位來(lái)郵政速遞員的客戶(hù)都當作自己的親兄弟姐妹，從來(lái)不說(shuō)話(huà)，不做作業(yè)，也不說(shuō)抱怨，不因為這件事而影響了工作。
三、工作效率得到了提升。
我在快遞行業(yè)從事快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)xx年多了，在業(yè)務(wù)上面還是有一定的.優(yōu)勢，但是對于速遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，速遞工作并不是那么簡(jiǎn)單，在這個(gè)崗位上要想在快遞行業(yè)有所作為，必須掌握一定的技巧，這樣才能在快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)上占據一席之地。
雖然說(shuō)這些工作還是比較的簡(jiǎn)單，但是通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我也發(fā)現我的不足之處，有些地方我還是需要加強的。
郵政管理人員述職報告 3
20xx年，在領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)。
一、思想作風(fēng)建設情況
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我能認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和法規，特別是堅持學(xué)習報告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀活動(dòng)，思想認識有了較大提高，充實(shí)了理論知識，開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們郵政改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
2、學(xué)習上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為郵政儲蓄奉獻自己的'聰明才智，自入郵政儲蓄以來(lái)，我刻苦學(xué)習，掌握了較為全面的理論知識和專(zhuān)業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶(hù)部工作后，為盡快適應新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持認真閱讀金融法規、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是親自組織郵政儲蓄網(wǎng)上銀行、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學(xué)習，探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
3、作風(fēng)上能?chē)栏褚笞约�，不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。我作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況；針對客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習，平時(shí)注意加強部門(mén)管理，加強內控管理；檢查和督促各項規章制度的落實(shí)、執行情況。如本人利用在部門(mén)積累的管理經(jīng)驗，針對客戶(hù)部門(mén)存在的問(wèn)題，從提高思想認識，抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門(mén)管理。
二、履行職責情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶(hù)部與機關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經(jīng)營(yíng)，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶(hù)。
1、以大戶(hù)目標管理為核心，抓好存款組織工作；
二是積極落實(shí)《古河支行目標大戶(hù)管理方案》，定期或不定期走訪(fǎng)、積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題；
三是積極拓展市場(chǎng)，全面以赴做好。
2、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中國業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結回顧，認真自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統性不夠強；今后本人將進(jìn)一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)部負責人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀(guān)全局，處理微觀(guān)事物的能力，今后本人一定會(huì )放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)抓好工作，按照“三個(gè)規范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、刻苦學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪(fǎng)客戶(hù)，抓好大戶(hù)目標管理，做好客戶(hù)維護，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓寬優(yōu)良客戶(hù)，提高我行的綜合實(shí)力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀支局長(cháng)。目前全黨正在深入開(kāi)展“保先教育”，作為古河支局的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。
郵政管理人員述職報告 4
在郵政速遞員工工作中，我們要以“服務(wù)為本，提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，不斷提高自身服務(wù)意識，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身業(yè)務(wù)水平。我們郵政速遞的員工不僅需要掌握各種業(yè)務(wù)技術(shù)，還應具備良好的心理素質(zhì)。作為郵政速遞員工中的一員，我們更應該提高自己的業(yè)務(wù)水平，以高漲的工作熱情、良好的心理素質(zhì)服務(wù)于客戶(hù)。因此在工作中，我們應以服務(wù)客戶(hù)為中心，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�，F就我們郵政速遞員工作的情況和體會(huì )總結如下:
一、加強學(xué)習，努力提高工作能力
在實(shí)際工作中，我們要樹(shù)立“服務(wù)至上”的理念，在自己的崗位上，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，做到“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，讓郵政速遞員工工作得到客戶(hù)的認可，從而達到提高自身服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)發(fā)展的良好效果。為此，我們必須提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身綜合能力。
二、盡職盡責，為郵政速遞員工做好“表率”
我們郵政速遞員工，是郵政快速運送信息中心的一名職員，我們要在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，以高度負責的精神，做好自己的各項工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為宗旨，不斷提高自己服務(wù)意識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們郵政速遞員工，不僅要具備高度的責任感和強烈的事業(yè)心，還要具備出色的業(yè)務(wù)技術(shù)。作為一名郵政速遞員工，我們要以服務(wù)為宗旨，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的支持。為此，我們必須加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自身綜合能力，做到“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，我們要以高度負責的態(tài)度對待自己的工作。為此，我們郵政速遞員工，一定要樹(shù)立高度的'責任感和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕累、不怕苦、不怕累，用心參與各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)，為自己的目標不懈努力。
三、努力工作，為企業(yè)做好“服務(wù)”
我們郵政速遞員工，是郵政速遞員工工作中最平凡的一個(gè)崗位，也是我們企業(yè)最普通、最辛苦的一個(gè)崗位，在企業(yè)里我們要樹(shù)立良好的形象，要以自己的一言一行影響員工，在工作中不斷嚴格要求自己，加強自己業(yè)務(wù)技術(shù)能力和知識面，努力做一名合格的快遞員工。為我市經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步貢獻自己應有的力量。
郵政管理人員述職報告 5
我任職的部門(mén)是xx縣郵政速遞物流分局，職務(wù)是分局長(cháng)。
1993年9月我走出綠色的軍營(yíng)，踏上社會(huì )，開(kāi)始了自己新的人生之旅，可能是受到的教育程度較低的緣故吧，對于自己人生的理想，幾乎沒(méi)有什么既定的目標，為的是改革開(kāi)放伊始，那個(gè)年代的一個(gè)鐵飯碗!通過(guò)不懈的努力后，才接過(guò)單位前輩那輛破舊的自行車(chē)，開(kāi)始了我到至經(jīng)為止的郵政人生長(cháng)河……
踏上那輛銹跡斑斑的自行車(chē)，心中沒(méi)有澎湃的激情，也沒(méi)有思潮涌動(dòng)，沒(méi)法跟那種獻身國防的心情相提并論，只覺(jué)得自己不再是家里的負累，終于可以養活自己了，參加工作后的一段時(shí)間，“愛(ài)崗敬業(yè)”這個(gè)概念都沒(méi)有太清楚的認識，它的輪廓在我心中顯得是那么的模糊和單薄。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，人生經(jīng)歷的增多，工作時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，逐漸認識到自己在郵政這個(gè)行當里要端穩這個(gè)“鐵飯碗”還真的是很難，回首往事，感慨萬(wàn)千!才發(fā)現自己在不知不覺(jué)中，呵護這個(gè)“鐵飯碗”已經(jīng)很多年了!
尊敬的考核組各位領(lǐng)導，在座的同仁們!按照局黨委的安排，為更好地端穩我們的“鐵飯碗”，今天就有關(guān)我本人的工作向各位作一個(gè)述職匯報。
一、履崗職責情況
我于xx年1月被任命為xx縣郵政局速遞物流分局分局長(cháng)，本人任職以來(lái)，x在局黨委的領(lǐng)導下、分局同仁們的配合下，以只爭朝夕的精神努力工作，恪盡職守，勤勉自立，在工作中，始終牢記局黨委和同志們的重托，以發(fā)展為第一要務(wù)，堅持以開(kāi)拓求創(chuàng )新，以務(wù)實(shí)求發(fā)展，緊緊依靠局領(lǐng)導班子的支持和同志們的共同努力，恪盡綿薄，扎實(shí)苦干，集中精力做了一些創(chuàng )造性和實(shí)效性的工作。為我局速遞物流工作的發(fā)展作出了自己的努力。
二、政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習情況及效果
一直以來(lái)，我不斷地提高自身修養，認真學(xué)習社會(huì )主義的科學(xué)發(fā)展觀(guān)和社會(huì )主義忍辱觀(guān)，時(shí)刻以一個(gè)員的標準來(lái)嚴格要求自己。結合上級領(lǐng)導的講話(huà)和文件精神，從而樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，做好理論與實(shí)際結合文章。把學(xué)習作為一項基礎性的工作來(lái)抓，根據自身實(shí)際和工作需要，制訂了縝密的學(xué)習計劃和工作計劃，深入系統地學(xué)習了現代郵政速遞物流的各項知識，并協(xié)助上級部門(mén)編寫(xiě)了《湖北郵政速遞運行質(zhì)量手冊》、《湖北郵政速遞業(yè)務(wù)運營(yíng)基本規范》，填補了我省郵政速遞運營(yíng)管理的空白，為上級部門(mén)做好全省郵政速遞“運行質(zhì)量年”、“創(chuàng )優(yōu)+”服務(wù)、承諾服務(wù)、質(zhì)量監管體系控制提供了重要的參考和指導作用。制定了《代收貨款管理辦法、操作流程》供全市郵政系統參考學(xué)習，并取得了一定的效果，得到了上級單位的好評。
我制定的交警罰單業(yè)務(wù)在全省推廣運用，為上級部門(mén)完善該項業(yè)務(wù)起到了一定的推動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)自身的努力學(xué)習，現已完成武漢大學(xué)現代管理的全部課程，并以畢業(yè)。
在分局內，定期組織職工學(xué)習速遞物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和操作辦法，并利用省、市局安排的學(xué)習機會(huì )，分期分批的組織員工外出學(xué)習達20余人次，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便更快更好的參與現代速遞物流的市場(chǎng)競爭。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展成效、業(yè)績(jì)
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，針對我局實(shí)際情況，我制定出：以發(fā)展為主題，以機制為保障，以市場(chǎng)為目標，牢牢把握重點(diǎn)區域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節和重點(diǎn)客戶(hù)四個(gè)重點(diǎn)的郵政速遞發(fā)展思路，著(zhù)力強化營(yíng)銷(xiāo)機制建設、信息支撐、流程再造、管理創(chuàng )新和隊伍建設五項措施，切實(shí)解決競爭能力和服務(wù)能力兩大關(guān)鍵問(wèn)題，在郵政速遞的工作中努力達到服務(wù)安全可靠、信息化水平明顯提高兩個(gè)效果，全面開(kāi)創(chuàng )我局郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展新局面，做到一條主線(xiàn)抓住市場(chǎng)。
自從速遞物流業(yè)務(wù)公司化運作以來(lái)，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，直面市場(chǎng)競爭，深化專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作，加快了細分市場(chǎng)，分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，差異管理的轉變，業(yè)務(wù)收入得到穩步提高，除本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)外，各項業(yè)務(wù)指標也完成的較好。
1、xx年元—7月全局完成業(yè)務(wù)收入147.78萬(wàn)元，絕對值環(huán)比增長(cháng)11萬(wàn)元。
2、速遞物流分局xx年元—7月完成業(yè)務(wù)收入28.16萬(wàn)元，占全局完成數的20%，攬收收入較上年未實(shí)現專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的10倍�？h局縣業(yè)部分1—3月收入絕對值增長(cháng)14.01萬(wàn)元，環(huán)比增長(cháng)89.1%，其中專(zhuān)業(yè)速遞公司增長(cháng)13.21萬(wàn)元。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)77家，電子商務(wù)客戶(hù)4戶(hù)，將原來(lái)收入每月5千元左右增長(cháng)至現在的每月4萬(wàn)元左右。
4、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)以來(lái)，帶領(lǐng)分局同仁實(shí)行專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)、攬投合一，新增協(xié)議客戶(hù)27家，開(kāi)發(fā)了準遷證、殘聯(lián)執法文書(shū)、工商執法文書(shū)、農業(yè)執法文書(shū)、技術(shù)監督執法文書(shū)、中華聯(lián)合財保、生命人壽大地保險保單專(zhuān)遞、中國銀行、工商銀行、人行票證專(zhuān)遞、臨時(shí)身份證專(zhuān)遞、萊茵陽(yáng)光邀請函專(zhuān)遞、教委規范學(xué)校招生專(zhuān)遞，通運公司財務(wù)、運輸合同、運管年審業(yè)務(wù)專(zhuān)遞，全縣5個(gè)交警違法告知專(zhuān)遞，金海藥業(yè)、潺陵工業(yè)園市場(chǎng)收復(其中有峰峰汽車(chē)零部件公司、富凱橡膠、恒豐汽配、等)、荊管局職工禮儀專(zhuān)遞，荊江源國類(lèi)快件專(zhuān)遞、新華書(shū)店書(shū)籍快貨等。
5、對業(yè)務(wù)的發(fā)展制定了項目的目標管理機制，對業(yè)務(wù)收入任務(wù)進(jìn)行計劃分解，做到人人有指標，人人有計劃任務(wù)，并嚴格獎懲措施，確保業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成。
6、積極學(xué)習江蘇速遞的經(jīng)驗，進(jìn)行1：100的活動(dòng)，就是分局的每個(gè)員工采用多種形式的方法與100戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)和溝通的活動(dòng)，對之宣傳我們的速遞物流業(yè)務(wù)，提高“ems”的社會(huì )知名度。
7、同時(shí)對本專(zhuān)業(yè)以外的業(yè)務(wù)也是嚴格要求完成，率先垂范，20xx年度，我分局所有的業(yè)務(wù)按縣局的`要求已全部完成。20xx年度也保證完成縣局下達的所有業(yè)務(wù)收入的計劃任務(wù)。
8、在運營(yíng)管理和投遞質(zhì)量方面，對員工需要解決的問(wèn)題，致力協(xié)調幫助解決，同員工們在一起，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，用我們的實(shí)際行動(dòng)，讓用戶(hù)感受到郵政“ems”的熱情、友情和親情，贏(yíng)得了我們所開(kāi)發(fā)客戶(hù)的好評，從而樹(shù)立了郵政速遞物流品牌的形象。
四、遵章守紀、廉潔自律情況
本人在任職期間基本上遵守局內的規章制度，在工作中盡職盡責，以速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展為己任。
上級規定不準做的事我絕對不做，上級要求達到的我千方百計達到，不違章、不違紀、不違法，做好一個(gè)稱(chēng)職的基層管理者，盡責做好本職，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
用制度自律，分局的大小事情都經(jīng)過(guò)與同仁們協(xié)商，并征求領(lǐng)導同意才實(shí)施，不搞小動(dòng)作，不陽(yáng)奉陰違，做好配角，凡事自己先做到，不求索取。
在公司成立伊始，由于客觀(guān)因素，我分局的自行車(chē)投遞無(wú)法滿(mǎn)足工作的需求，由于新招聘的攬投員業(yè)務(wù)較強，他家庭情況較差，無(wú)力購置投遞工具，我便私人為攬投員邱衛國同志購置一輛摩托車(chē)，用于其投遞、開(kāi)發(fā)所用。
五、存在的不足
1、本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯(lián)系中較自我，不注意方式方法。
2、在管理的崗位上，能力明顯還存在著(zhù)不足，還需有待與學(xué)習和加強自身的修養。
六、今后的設想
1、對自身存在的問(wèn)題一定要努力改正，要多一些換位思考的想法，克服自己急躁的毛病，要做到以理服人，多加強學(xué)習，來(lái)提高自身素質(zhì)。
2、工作設想對于速遞物流工作要以發(fā)展為主線(xiàn)，確保物品型快遞市場(chǎng)、突破國際業(yè)務(wù)、大力開(kāi)發(fā)文件快遞，同時(shí)要以同城業(yè)務(wù)為補充。
3、實(shí)施方法
(1)繼續抓好特快基礎業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強大客戶(hù)的管理，強化大客戶(hù)的服務(wù)工作，使基礎業(yè)務(wù)得到更快的發(fā)展，特別要抓好國際業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，引導消費使用ems國際特快業(yè)務(wù)，使國際業(yè)務(wù)有一個(gè)很大的突破。
(2)構建“三位一體”(營(yíng)銷(xiāo)、攬收、客戶(hù)維護)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，加強獎勵機制，將其有機的結合在一起。
(3)實(shí)施項目管理，以發(fā)展業(yè)務(wù)為根本，做大速遞物流市場(chǎng)。一是做好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)區域的開(kāi)發(fā)。二是以進(jìn)口郵件為切入點(diǎn)，積極發(fā)展新的客戶(hù)。三是推進(jìn)派駐制服務(wù)，延伸ems的服務(wù)功能。
(4)積極做好協(xié)調工作，強化后臺支撐，優(yōu)化投遞網(wǎng)絡(luò )，合理組織，全力營(yíng)造前后臺優(yōu)勢互補的增收環(huán)境。
特此述職，請各位評委、同仁批評指正!
郵政管理人員述職報告 6
20xx年5月份入職以來(lái)，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
一、努力學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)
剛入職時(shí)，因為沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗，心理壓力難免有些大，。因此，在工作中我非常重視學(xué)習，堅持一邊工作一邊學(xué)習。一是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習申訴工作處理辦法、郵政統一門(mén)戶(hù)系統使用和公文處理。在學(xué)習方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在工作中存在的不足，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的工作能力�？炭嚆@研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復合型”人才靠近。二是虛心向身邊同志學(xué)習，努力提高適應本職工作需要的本領(lǐng)。首先是領(lǐng)導的指導。一年來(lái)，我親身感受到領(lǐng)導的悉心指點(diǎn)，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周?chē)念I(lǐng)導和同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
二、扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的一年多時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步，這主要得益于各級領(lǐng)導的培養教育和同志們的幫助指導，得益于管局人的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養。參加工作，這是人生的一大轉折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事，我沒(méi)有理由不珍惜這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。其次是加強愛(ài)崗精神的培養。
“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì )，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節，無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的.工作心態(tài)。帶著(zhù)這種心態(tài)積極投入到各項工作中，盡努力完成好領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
三、嚴謹細致，全心做好本職工作
一是加強實(shí)名收寄信息異常問(wèn)題整治工作。根據勝局下發(fā)的《關(guān)于加強實(shí)名收寄欣喜異常問(wèn)題整治的通知》文件要求，每周對全市寄遞企業(yè)實(shí)名收寄異常情況進(jìn)行監控，主要針對收派員自寄件和身份證信息異常進(jìn)行統一，每周進(jìn)行通報，并對排名靠后的企業(yè)，協(xié)助行管科對企業(yè)負責人進(jìn)行約談?wù)�。二是投申訴處理工作。5月入職以來(lái)，共接到投申訴127起，其中市長(cháng)熱線(xiàn)轉辦82起，來(lái)電申訴45起，其中有效申訴76起，目前已全部處理完畢。三是配合管局行管科，參與了6月安全生產(chǎn)月集中檢查、7至8月隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)、10月份寄遞渠道涉煙違法行為綜合治理專(zhuān)項行動(dòng)、“雙十一”快遞旺季檢查、冬季“三防”專(zhuān)項安全生產(chǎn)檢查工作。四是參加快遞從業(yè)人員崗前培訓班，向企業(yè)從業(yè)人員講解郵政業(yè)用戶(hù)申訴處理辦法相關(guān)知識，讓企業(yè)從業(yè)人員對快遞申訴受理范圍，處理流程、處理期限有所了解，避免在寄遞過(guò)程中與用戶(hù)發(fā)生糾紛。
以上是我進(jìn)入郵政業(yè)安全中心一年來(lái)從事的主要技術(shù)工作的情況，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習、從實(shí)踐中學(xué)習，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。任職期間工作表現良好，具備一定的分析、判斷、總結和組織協(xié)調能力因此，本人認為自己已經(jīng)具備助理工程師所應達到的各項要求和能力，符合申報的條件，特此申請。
郵政管理人員述職報告 7
又是一年坐下來(lái)總結工作的時(shí)候了，回想不平凡的08年，思緒也是跌宕起伏，在這一年里我們的經(jīng)歷太多，思考和行動(dòng)也太多。南方冰災、汶川地震、舉國奧運、經(jīng)濟危機，無(wú)不考驗我們的思想和智慧。郵政人也走了一年不平凡的體制改革之路，實(shí)施金融分賬經(jīng)營(yíng)，同樣完成了一件考問(wèn)我們的智慧、拼搏、奉獻精神的大事，記入了郵政發(fā)展的歷程，總之，可圈可點(diǎn)的20xx年值得總結�，F將本人近一時(shí)期的思想、學(xué)習、工作、廉潔自律等方面的情況匯報如下：
一、思想作風(fēng)方面
思想作風(fēng)是一個(gè)干部保持振奮精神和工作熱情的`根本，俗話(huà)說(shuō)的好“只要思想對了頭，事業(yè)才能有奔頭”。20xx年以來(lái)我始終不間斷地參加中心組和黨支部的學(xué)習生活，通過(guò)不斷的學(xué)習最新動(dòng)向使我有了更加深刻的認識，對于高舉旗幟和“三個(gè)代表”重要思想有了更加深刻的理解，進(jìn)一步堅定了思想和信念。
首先是樹(shù)立了正確的地位觀(guān)，擺正自己普通黨員的身份，在群眾中發(fā)揮表率作用;其次是樹(shù)立正確的名利觀(guān)，將個(gè)人名利融入到群眾中去，融入到郵政事業(yè)中去，在工作中表現個(gè)人價(jià)值;再次是樹(shù)立正確的權利觀(guān)，自覺(jué)抵制腐敗，按原則和規章辦事。
同時(shí)在不斷的學(xué)習當中也深刻地理解了黨的艱苦奮斗、勤儉節約光榮傳統的重要性，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約，牢記“兩個(gè)務(wù)必”反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭反對享樂(lè )主義和奢靡作風(fēng)，體會(huì )和宣傳郵政事業(yè)正處在改制和奮斗的階段，要把有限的資金用在發(fā)展上來(lái)，維護廣大郵政職工的最根本利益。
二、學(xué)習情況
幾年來(lái)，通過(guò)不間斷的學(xué)習、交流的思想教育和理論學(xué)習，對學(xué)習的重要性有了較為深刻的認識。合理地解決了學(xué)習時(shí)間和工作時(shí)間的矛盾，克服了經(jīng)營(yíng)任務(wù)重時(shí)就把學(xué)習放在一邊的想法，每次學(xué)習都能認真做好筆記，重要的學(xué)習內容能夠寫(xiě)出心得筆記學(xué)以致用，聯(lián)系郵政經(jīng)營(yíng)實(shí)際指導工作，將學(xué)習成果轉變?yōu)樽陨砟芰ㄔO、提高決策水平。
三、工作作風(fēng)方面
工作作風(fēng)是思想作風(fēng)的具體反映和表現，是長(cháng)期學(xué)習、培養的結果，同時(shí)也與工作環(huán)境和班子整體工作作風(fēng)互為影響。長(cháng)期以來(lái)郵政工作的實(shí)物傳遞本質(zhì)決定了郵政職工守規章、講誠信的性格，歷屆班子也在工作實(shí)踐中培養了一支求真務(wù)實(shí)的郵政團隊。23年的郵政工作經(jīng)歷也培養了我個(gè)人的工作作風(fēng)，使我能夠正確對待名利、樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)。在工作中求真務(wù)實(shí)，始終把省、地工作要求結合當地實(shí)際情況，杜絕好大喜功，強化工作責任感，認真抓好所分管的工作。在20xx年上半年里，全區較好地完成了經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)。郵政體制改革進(jìn)展順利，全區郵政銀行成立圓滿(mǎn)完成。下半年里全區平安奧運、平安企業(yè)、資金安全管理、冬季防火、利劍行動(dòng)、金融網(wǎng)點(diǎn)安全評估等項工作順利完成。
郵政管理人員述職報告 8
一、組織健全、責任落實(shí)
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)安全、穩定的內部環(huán)境，良好的內部環(huán)境是企業(yè)安全穩定的重要支撐。我堅持平時(shí)親自過(guò)問(wèn)綜治工作，落實(shí)一位分管局長(cháng)具體抓好綜治工作，積極探索企業(yè)加強社會(huì )治安綜合治理的新方法新途徑。
一是組織健全，成立專(zhuān)門(mén)的綜治機構，調整了治安安全工作領(lǐng)導小組，成立了以分管局長(cháng)為組長(cháng)，綜合部主任為副組長(cháng)的綜合治理工作領(lǐng)導小組，并下設綜合辦公室，將各中心及生產(chǎn)班組郵政所實(shí)行統一管理，形成了綜合治理一體化的格局，全權負責本局的綜治工作。對綜合治理、創(chuàng )安工作做到有研究、有部署、有檢查、有督促，并落實(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。
二是明確職責、落實(shí)責任。領(lǐng)導小組與各中心、支局所及生產(chǎn)班組均逐級簽訂綜治責任書(shū)，做到橫向到邊、縱向到底，層層落實(shí)責任制。
三是建章立制、完善制度。制訂了《郵政局治安保安工作實(shí)施方法》、《保安工作管理制度》等各項安全防范管理制度與工作規范，定期考核，并與部門(mén)、個(gè)人經(jīng)濟收益掛鉤。
二、加強隊伍建設，不斷提高整體素質(zhì)
為確保內部及周邊地區的治安安全，專(zhuān)門(mén)斥資聘請了三名保安保人員，落實(shí)專(zhuān)兼職保衛干部，成立了經(jīng)警隊，配齊配強了綜治力量。
1、加強保安人員培訓，不斷提高內保能力。今年初，從實(shí)際工作需要出發(fā)，經(jīng)警和保安人員通過(guò)市公安局組織的指導軍訓，極大地提高了保安的戰斗力，逐步將他們錘煉成為郵政局一支拉得出、打得響、戰必勝的出色經(jīng)警保安精兵.并引入專(zhuān)業(yè)人員，極大地提高了保安隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為提高治安、防范能力打下了良好的.基礎。
2、加強消防人員培訓，不斷提高消防能力。從自身的特殊性出發(fā)，結合公司實(shí)際情況，經(jīng)常性的開(kāi)展消防安全培訓演練，從新員工進(jìn)局的崗前培訓到工作五、六年的老員工的在崗培訓，都安排有消防知識的內容。培訓內容從滅火器的使用、崗位上的消防安全隱患及逃生自救等，同時(shí)還外聘專(zhuān)職老師，消防武警到現場(chǎng)講解演練，通過(guò)不同形式的培訓使每一個(gè)郵政人真正的把消防安全牢記在心。恒逸專(zhuān)職消防隊，同時(shí)也為本單位及周邊地區單位的生命財產(chǎn)安全作出了貢獻。
三、以人為本，加強員工管理
為保證企業(yè)不斷發(fā)展的人力資源需求，公司投入了數十余萬(wàn)元，新建員工宿舍，開(kāi)辦員工閱覽室，黨團員活動(dòng)室，娛樂(lè )室，開(kāi)展一系列群眾性的文體活動(dòng)，為改善員工的生產(chǎn)生活條件和豐富員工的業(yè)余生活提供了有效保障。
1、貼近員工，不定期深入生產(chǎn)班組所，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，與員工溝通。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，新聘任勞務(wù)工不斷增多，素質(zhì)參差不齊，思想政治工作做到領(lǐng)導、管理人員雙到位。人員思想動(dòng)態(tài)信息納入計算機管理，社會(huì )關(guān)系重要資料輸入電腦，重點(diǎn)崗位人員信息與公安機關(guān)的聯(lián)系得到了加強，每季到當地公安派出所調查行為動(dòng)態(tài)情況，既及時(shí)掌握了信息，也為企業(yè)的治安管理工作提供了便利。在工作中，企業(yè)重大決策及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行局務(wù)公開(kāi)，民主管理企業(yè)，充分發(fā)揮工會(huì )、團委、婦聯(lián)和積極性，定期召開(kāi)職工代表大會(huì )，討論研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展大事，開(kāi)展職工代表評議干部活動(dòng)。
2、突出人性化管理，減少違法犯罪的誘發(fā)因素。針對各支局所不同的狀況，企業(yè)每個(gè)月?lián)芸顢等f(wàn)元用于補貼員工的水、電費，蔬菜補貼，按時(shí)核發(fā)降溫防寒費用增加福利待遇，生活質(zhì)量有了較大的提高，員工自尊心和自信心都得到滿(mǎn)足。改善了員工的心理狀況，還為所有正式錄用的招聘制員工辦理了養老保險，為員工提供各種培訓機會(huì )(崗前培訓、在職專(zhuān)業(yè)培訓、消防安全培訓等)，成立了工會(huì )組織，維護員工的合法權益，工資按時(shí)發(fā)放，無(wú)拖欠現象。并在各種節假日發(fā)放一定的慰問(wèn)金、組織外出旅游等各種活動(dòng)，由此，對家庭生活困難職工或突發(fā)性災禍進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)救濟，減少了企業(yè)內部的不安定因素和違法犯罪的概率，企業(yè)的安全得到了加強，同時(shí)也打造了一支凝聚力強、戰斗力強的員工隊伍。
四、防教結合、雙管齊下，預防違法犯罪的發(fā)生
采用經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職巡回檢查制度，定期或不定期進(jìn)行安全檢查，不斷加強人防力量、投資技防設施。特別是去年新投入了數十萬(wàn)元的監控系統，要害部位、重點(diǎn)部位都落實(shí)了監控管理，有效地控制了不法分子的犯罪行為，使企業(yè)、員工的財產(chǎn)得到有效的保障，受到了廣大員工的贊揚。同時(shí)，加強員工的法制教育，使員工講法懂法。不僅在生活上照顧，工作上管理，同時(shí)也很注重員工的學(xué)習生活，專(zhuān)門(mén)建立了員工之家。加強法制教育和宣傳，是我局的一貫政策。不定期對員工進(jìn)行法制教育、培訓，由于工作到位，數年來(lái)我局沒(méi)有一名職工被公安機關(guān)打擊處理，沒(méi)有發(fā)生一起群體性鬧事事件。
五、調處結合，努力化解不穩定因素
為調處化解各類(lèi)矛盾糾紛，營(yíng)造一個(gè)穩定的內部環(huán)境，成立了三級調解小組。第一級以班子成員、工會(huì )、婦聯(lián)、保衛及職能部門(mén)負責人為主;第二級以各中心部門(mén)負責人為主;第三級以班組(所)負責人為主。三級調解小組在局綜治辦的協(xié)調下，定期召開(kāi)治安分析會(huì )，對員工的動(dòng)態(tài)及思想狀況進(jìn)行分析，對各類(lèi)矛盾糾紛、信訪(fǎng)案件按各級職能分級調處，盡力使矛盾糾紛化解在班組(所)。近兩年來(lái)，三級調解組共調處矛盾糾紛28起，成功率達100%。外部，局綜治辦與縣綜治辦、派出所、周邊單位成立聯(lián)調組織，經(jīng)常主動(dòng)與周邊單位居委會(huì )的治保主任溝通交流，了解企業(yè)與周邊的關(guān)系，征求對我局的意見(jiàn)建議，并聯(lián)合組織開(kāi)展治安檢查、糾紛調處。同時(shí)積極配合縣綜治辦、派出所開(kāi)展的禁毒、禁賭、道路交通案件教育及整治，使我局與周邊的矛盾明顯下降，無(wú)發(fā)生重大矛盾及集體上訪(fǎng)事件。
郵政管理人員述職報告 9
歲月如梭，光陰似箭。伴隨著(zhù)郵政改革的腳步，和著(zhù)郵政前進(jìn)的號角，滿(mǎn)載著(zhù)郵政發(fā)展的成果，一晃兩年擦肩而過(guò)�；厥走@兩年一屆的郵政工作，有很多成績(jì)，有很多輝煌令人鼓舞。就我本人來(lái)講，這兩年中，既有一些收獲，又有很多不足，借此機會(huì )，我就兩年來(lái)在局長(cháng)崗位上履職的情況向大家作以匯報，請提出意見(jiàn)及指正。
身為企業(yè)一把手，擔負著(zhù)企業(yè)是否能快速可持續發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏(yíng)利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負責郵政局的黨建及經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務(wù)部工作，在管好人、財、物等工作的基礎上，主要是確定全局的經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標。
一、用心經(jīng)營(yíng)，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體態(tài)勢良好
兩年來(lái)，身為縣局這個(gè)最基本的營(yíng)銷(xiāo)單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經(jīng)營(yíng)方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰略，用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營(yíng)與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬(wàn)元，上繳收支差額522萬(wàn)元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元；完成收入2905萬(wàn)元，比增長(cháng)近20個(gè)百分點(diǎn)，在承受著(zhù)郵政改革帶來(lái)的巨大成本下，形成差額352萬(wàn)元。從經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢良好，各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長(cháng)后勁，規模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設施得到明顯改善，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了加強。截止20xx年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規范、干群和諧、職工收益、形象建設和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著(zhù)提高。
二、明確職責，細微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向
要想履好職，就必須明確自己的職責，我對局一把手的職責簡(jiǎn)單琢磨一下，大致是統管全局，把握方向；側重經(jīng)營(yíng)，管好財物；帶好隊伍，規范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。
1、學(xué)習領(lǐng)會(huì )注重貫徹
上級的各項精神，往往通過(guò)各種會(huì )議和文件或通知，傳達到下一級的領(lǐng)導層，再有領(lǐng)導來(lái)層層落實(shí)。身為局長(cháng)，要認真地學(xué)習和領(lǐng)會(huì )上級精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會(huì )其實(shí)質(zhì)。我每當在上級開(kāi)會(huì )或接到相關(guān)文件后，都認真聽(tīng)、認真記、認真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來(lái)，傳下去。在傳達會(huì )議和文件精神時(shí)，都形成文字材料，邊傳達、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習，真正起到了上級精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì )之間的橋梁和紐帶作用，為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，也就是為職工下步做好工作奠定了堅實(shí)的理論基礎。我非常重視上傳下達，把它作為我履行局長(cháng)職責的首要任務(wù)。
2、確定思路編制方案
身為縣局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，除按上級思路履行營(yíng)銷(xiāo)職責外，也應有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來(lái)，我在每個(gè)年初都根據上級要求，結合縣域市場(chǎng)情況、企業(yè)現實(shí)發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，編制實(shí)施方案，裝訂成冊，發(fā)放到每個(gè)部門(mén)，讓大家領(lǐng)會(huì )企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標，為全局工作安排以及各項目標的實(shí)現打下理論基礎，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。
3、細化目標明確責任
身為局長(cháng)，必須把全年目標細化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無(wú)論走多遠，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說(shuō)明了把全年目標細化的重要性。我每年必須編制各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)、各時(shí)間段應完成的階段性目標，也就是小目標的表格，配以實(shí)施責任人，數字精確，縱橫合攏，科學(xué)合理，有指導性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供參照，為檢查、推進(jìn)部門(mén)提供依據，有效地促進(jìn)了各階段、各季節的業(yè)務(wù)發(fā)展。
掌握大局適時(shí)調整
在全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中，我首先要做到六個(gè)清楚，也就是我在把握經(jīng)營(yíng)大局中應做到的職責，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標清楚；全局經(jīng)營(yíng)目標和每個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)目標進(jìn)度清楚；各專(zhuān)業(yè)發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn)在哪清楚；目前應把哪幾項業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚；市場(chǎng)的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚；在全省、全市各項業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據這些，我在每周的例會(huì )上，能認真分析、判斷、安排，適時(shí)調整思路，找準重點(diǎn)，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。
做了以上這些小事、細事，就掌握了經(jīng)營(yíng)大局，是履行局長(cháng)職責的一個(gè)側面。
三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個(gè)“領(lǐng)”字
我曾在向市局領(lǐng)導及全局職工做述職的時(shí)候，就闡述局長(cháng)對于“領(lǐng)”和“導”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長(cháng)應當履行的職責，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(cháng)必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導就是先知者、先行者、先達者、示范者。
1、攻堅克難帶動(dòng)發(fā)展
發(fā)展是第一要務(wù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵一環(huán)，身為郵政企業(yè)，在市場(chǎng)需求不旺盛的情況下，發(fā)展一項業(yè)務(wù)就顯得十分艱難，局長(cháng)是否能沖在前面，敢于碰硬，十分重要，也是衡量局長(cháng)是否履行職責和是否合格的標準。我在郵儲分帳經(jīng)營(yíng)后企業(yè)困難情況下；在有些專(zhuān)業(yè)去發(fā)展一項業(yè)務(wù)失利的情況下；在天氣不做美、噴施寶銷(xiāo)售不出去的情況下；在市場(chǎng)混亂、化肥價(jià)格急劇下調的情況下，從來(lái)不說(shuō)“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對領(lǐng)導的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當指揮員又當戰斗員的實(shí)際意義，有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、積極參與推動(dòng)發(fā)展
要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，各專(zhuān)業(yè)有很多競賽活動(dòng)。身為我來(lái)說(shuō)，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應完成或參與的'內容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動(dòng)效果。還有些專(zhuān)業(yè)競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
四、搞好調研，注重合作，體現一個(gè)“導”字
“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向�！皩А眲t是橫向的，控制局面。如果說(shuō)“領(lǐng)”是我們局長(cháng)必須做到的話(huà)，那么“導”字就體現我們的藝術(shù)。
1、巧妙安排營(yíng)造和諧
在兩年的工作中，我力求各專(zhuān)業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調統一，使各專(zhuān)業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營(yíng)單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據各項業(yè)務(wù)發(fā)展的季節性及重點(diǎn)時(shí)段，把營(yíng)銷(xiāo)人員和支撐力量合理調配，把地域特點(diǎn)、人員營(yíng)銷(xiāo)能力強弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當季節配以重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)上的協(xié)調；在前臺營(yíng)銷(xiāo)與后臺支撐上的協(xié)調；在兩個(gè)副局長(cháng)之間的協(xié)調，都做了一些有效的工作，不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強了他們之間的溝通與了解，達到了和諧出效益的目的。
2、誠心合作實(shí)現共贏(yíng)
當今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門(mén)。企業(yè)一把手是協(xié)調外單位關(guān)系的第一責任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責任感去加強往來(lái)，維系關(guān)系。目前無(wú)論是代理保險爭取的政策，還是代發(fā)財政工資形成的儲蓄滯留額；無(wú)論是移動(dòng)放號手續費的增加，還是代收煙款帶動(dòng)儲蓄短信的發(fā)展；無(wú)論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業(yè)報刊的增額，都在誠心合作中加以體現。
五、強化指導，猛抓落實(shí)，使各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展
兩年來(lái)，我利用上級精神比職工早知道一些、全區乃至全省的經(jīng)營(yíng)狀況多掌握一些、了解每個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。
1、開(kāi)好周會(huì )集中指導
我每周都抽出時(shí)間，對各個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結，然后在周會(huì )中不斷地、有針對性地進(jìn)行指導，提出切實(shí)可行的方案措施，從管理人員這個(gè)層面入手，拓展他們的思路，增強他們的信心，使他們操作起來(lái)有辦法、有目標，起到了為各專(zhuān)業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì )身為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此，我對每次早會(huì )的工作布置都十分精心，效果也很好。
2、深入基層現場(chǎng)推進(jìn)
在管理人員層面上，采取了集中指導以后，我的另一項職責就是深入基層，現場(chǎng)推進(jìn)。兩年來(lái)，除多次到縣內各部門(mén)推進(jìn)以外，經(jīng)常到農村網(wǎng)點(diǎn)指導，大部分時(shí)間選在周六、周日，提高了有效工作時(shí)間，在指導上采取一聽(tīng)二問(wèn)三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場(chǎng)因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉推進(jìn)時(shí)，不斷更換隨同的各專(zhuān)業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內的幫包人員，使非專(zhuān)業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標，讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧，培養更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。
3、抓住節點(diǎn)猛抓落實(shí)
發(fā)展是硬道理，落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來(lái)，我抓住發(fā)展這條主線(xiàn)，分清決策層、管理層和執行層各節點(diǎn)的責任，狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項工作落實(shí)和問(wèn)效上，我親自主持戰前動(dòng)員會(huì )、戰中協(xié)調會(huì )、戰后總結會(huì )。動(dòng)員工作中，我力求講深講透、求得煽動(dòng)性。協(xié)調工作中，我從關(guān)心愛(ài)護出發(fā)，力求把每一項工作做好。在總結中，我實(shí)事求是，總結經(jīng)驗，講明啟示。就抓的落實(shí)內涵來(lái)說(shuō)，不只是落實(shí)任務(wù)的多少，誰(shuí)去完成，還包括政策支持，后臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務(wù)的人，確實(shí)感到應該馬上行動(dòng)了，可以行動(dòng)了，這樣才可以說(shuō)任務(wù)落到實(shí)處了。
六、精打細算，加強管理，為企業(yè)可持續發(fā)展積累后勁。
企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強化控制，理順機制。身為企業(yè)一把手，必須學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來(lái)，我每時(shí)每刻都在履行著(zhù)這種責任。
加強督促應收盡收
郵政行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)較多，資金收入來(lái)源經(jīng)管部門(mén)分散，加之新的業(yè)務(wù)種類(lèi)出現后，規章制度不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個(gè)年初，我都強調執行嚴格的對帳制度，特別是對農資分銷(xiāo)、賀卡、同城速遞、報刊收訂等專(zhuān)業(yè)加強了管理，落實(shí)了相關(guān)責任人，有效地清理了欠費和保證營(yíng)收資金上繳，做到了應收盡收。
堵塞漏洞厲行節約
兩年來(lái)，按著(zhù)市局控制成本，保證差額的要求，結合局的實(shí)際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節約。在給車(chē)輛加油上實(shí)行專(zhuān)人負責，管理的井井有條，嚴格地控制了油料支出。在車(chē)輛維修上嚴格執行由車(chē)隊長(cháng)、監修人、司機眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對于各支局長(cháng)、各部門(mén)的支出我設計了支出申請單，必須經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意后，才可辦理。規范了支出手續，合理地安排支出時(shí)間，做到了有錢(qián)花在刀刃上。
統籌運作兼顧發(fā)展
企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著(zhù)“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當改善，嚴格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿(mǎn)足了正常運轉。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策，在營(yíng)業(yè)設施和投遞車(chē)輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡(luò )建設上有了很大改觀(guān)，做到了統籌兼顧，良性循環(huán)。
七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個(gè)建設”
身為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導者，班子建設、思想建設、廉政建設是必修的一課，更是做好經(jīng)濟工作的生命線(xiàn)。兩年來(lái)，我以企業(yè)發(fā)展為目標、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊伍為追求，通過(guò)職工的積極性、創(chuàng )造性得到充分的發(fā)揮，來(lái)實(shí)現企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。
1、帶好班子維護整體
在班子中，身為班長(cháng)，我知道自己的責任。我努力維護班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說(shuō)過(guò)不利于團結的話(huà)。我更多的是想通過(guò)解決副手分管專(zhuān)業(yè)的困難，滿(mǎn)足分管專(zhuān)業(yè)方面的要求，用解決問(wèn)題、增強信心的實(shí)際作用方式達到加強班子建設的目的；用探討解決發(fā)展中問(wèn)題的方式進(jìn)行溝通，對外展示班子的有力性和團結性。俗話(huà)說(shuō)：“上梁不正，下梁歪�！边@句普通而又富有哲理的話(huà)，時(shí)時(shí)刻刻敲打我的心靈，同時(shí)也道出了班長(cháng)在班子中這沉甸甸的責任份量，我時(shí)時(shí)刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導評價(jià)說(shuō)局的班子是堅強有力的。
2、關(guān)愛(ài)職工帶好隊伍
我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導必須處處關(guān)愛(ài)職工，才能調動(dòng)大家的積極性。我本著(zhù)“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見(jiàn)漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營(yíng)銷(xiāo)崗位上的同志，安放在窗口，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、管理，展示才能，體現價(jià)值，使他們工作都順心。把開(kāi)發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當提高一些，來(lái)回報他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對比較辛苦的農村投遞員增發(fā)了適當的補助，全年獎金勞務(wù)工發(fā)放比例占合同工的87%，福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛(ài)職工的一個(gè)縮影，對班子能帶好隊伍做出了貢獻。
3、廉政勤政自我約束
搞好廉政建設無(wú)論是對于班子的整體凝聚力，還是對我個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步都是十分重要的，廉政建設是一切工作的基石。兩年來(lái)我嚴格按著(zhù)廉政建設方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內一切大事、大的支出、大的專(zhuān)業(yè)人事變動(dòng)、評模獎優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動(dòng)了我局的廉政建設。
八、熱愛(ài)工作，盡心盡力，做上級領(lǐng)導和職工的信任者
每個(gè)人要干好工作，履好職，必須源于對本職工作的熱愛(ài)。熱愛(ài)會(huì )積聚能量，熱愛(ài)會(huì )把整個(gè)心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。
1、熱愛(ài)工作勇于奉獻
各位領(lǐng)導，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛(ài)的、我對局是熱愛(ài)的、對我的本職工作是熱愛(ài)的。我剛到局的時(shí)候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛(ài)的心聲，我在格言中寫(xiě)道：熱愛(ài)是工作的源動(dòng)力，務(wù)實(shí)使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學(xué)習為工作增底蘊。這簡(jiǎn)短的四句話(huà)道出了我對事業(yè)的熱愛(ài)，對能夠做好本職工作的追求。
我對工作的熱愛(ài)體現在我以局為家，從不計較工作時(shí)間長(cháng)短，待遇的多少；體現在對郵政業(yè)務(wù)的鉆研，不遺余力地去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)；體現在把從書(shū)本上和培訓班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識、經(jīng)營(yíng)理念，毫不保留地傳授給職工；也體現在不分早晚，是否休息日，只要有時(shí)間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣；更體現在無(wú)論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調，還是應對社會(huì )管理部門(mén)的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽(yù)，無(wú)論是文明單位建設、黨建雙評活動(dòng)，還是參與地方聯(lián)建活動(dòng)，我都把該項工作引領(lǐng)到參評的先例，決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛(ài)我的家一樣，奉獻著(zhù)我的力量。
2、盡心盡力不辱使命
從年初，擔任新一屆局班子班長(cháng)以來(lái)，我一直在追求工作業(yè)績(jì)的成就感、追求上級局放心的責任感、追求職工滿(mǎn)意的使命感。今天看來(lái)，無(wú)論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我作為一名局長(cháng)，擔負的是上級的信任、職工的重托，應該也必須負起責任，履行好自己的職責，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。
九、認識不足，明確目標，做一名合格的企業(yè)管理者
成績(jì)只能代表過(guò)去，缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點(diǎn)，工作才會(huì )進(jìn)步很多。
1、學(xué)習不夠知識匱乏
創(chuàng )建一個(gè)學(xué)習型組織，成為一名學(xué)習型職工，是企業(yè)所需，更是一個(gè)領(lǐng)導者所需。由于工作章法與程序存在很多問(wèn)題，整天忙于日常事物，耽誤了學(xué)習，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現代知識去研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng )新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營(yíng)銷(xiāo)體制和機制建立上，缺少創(chuàng )新，使得職工還不同程度地承擔全員營(yíng)銷(xiāo)的重負。在微機知識上掌握的更是少之又少，不適應現代發(fā)展需求。
2、脾氣急噪不利和諧
由于性情原因，時(shí)而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿(mǎn)腹，不利于事業(yè)發(fā)展；時(shí)而伴有語(yǔ)言過(guò)激，傷害了周?chē)耐緜�。對事物不能冷靜分析，追之過(guò)急，存在急功近利的思想，結果使得其反。在針對各專(zhuān)業(yè)的缺點(diǎn)上，批評語(yǔ)言不講藝術(shù)，影響了團結。有時(shí)對完成上級下達的任務(wù)過(guò)于追求速度，影響了質(zhì)量。對發(fā)展中遇到問(wèn)題有局限性和保守性。以上這些影響了構建和諧企業(yè)的進(jìn)程。
3、克服困難激勵前進(jìn)
各位領(lǐng)導、同志們，在敘述完兩年來(lái)履職的情況后，我現在要感謝大家，如果說(shuō)我的職責履行好的話(huà)，是市局領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導的結果；是市局各部門(mén)幫助支持的結果；是兄弟局相互鼓勵的結果；是兩名副手及職工們對我激勵的結果。我將把成績(jì)身為我20xx年工作的新起點(diǎn)，把不足當做我工作中應該戰勝的困難，以市局這次會(huì )議為動(dòng)力，認真聆聽(tīng)、領(lǐng)會(huì )其他領(lǐng)導的述職發(fā)言及精髓，以飽滿(mǎn)的熱情投身到工作之中。
郵政管理人員述職報告 10
今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。
一、其具體體現在以?xún)蓚�(gè)方面：
首先，在郵儲方面，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心，資金都隨著(zhù)季節波動(dòng)性大，在換季期間由于客戶(hù)進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪(fǎng)客戶(hù)，多次與客戶(hù)攀談，來(lái)彌補市場(chǎng)所需而流失的資金。經(jīng)過(guò)我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額。
其次，認真開(kāi)展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對開(kāi)展郵政儲蓄有很大困難。 但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領(lǐng)導下達的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的.發(fā)揮了我們在營(yíng)銷(xiāo)方面的特長(cháng)。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jì)完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動(dòng)多上門(mén)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶(hù)做到真正的放心。在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jì)的，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們人員少;服務(wù)范圍廣，對用戶(hù)的需要，服務(wù)不及時(shí)。
二、支局基礎管理與服務(wù)工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。 支局長(cháng)按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來(lái)嚴格要求自已按時(shí)準確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì )，按時(shí)舉行民主生活會(huì )。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì) 本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續開(kāi)展”爭創(chuàng )星級服務(wù)窗口”、學(xué)習”愛(ài)心郵路”活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎 安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內部綜合治理等各項工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量 堅持人民郵政為人民的宗旨，本著(zhù)迅速，準確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。 在 20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項考核制度，調動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿(mǎn)腔熱情地投入工作中去，到用戶(hù)家去。努力開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，抓好 20xx年上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)�？傊�，我們將以“用戶(hù)的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì )，滿(mǎn)足于社會(huì )，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團結一致。在競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟中，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，開(kāi)展崇文郵政支局的新局面。
【郵政管理人員述職報告】相關(guān)文章：
郵政領(lǐng)導述職報告05-15
郵政個(gè)人述職報告03-28
郵政個(gè)人述職報告范文05-27
管理人員的述職報告01-02
工程管理人員述職報告05-08
管理人員述職報告范文03-29
客戶(hù)管理人員述職報告03-01
酒店管理人員述職報告05-30
管理人員轉正述職報告04-20
環(huán)衛管理人員述職報告04-19