年終總結報告（精選15篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的年終總結報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　年終總結報告 1

　　前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

　　以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。

　　一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

　　現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察

　　隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的'強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練

　　在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

　　我終于踏出了真正的社會(huì )的第一步-以純專(zhuān)賣(mài)店導購員。這次不同于之前的社會(huì )實(shí)踐是在于它是我靠自己的能力爭取來(lái)的。通過(guò)層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個(gè)來(lái)之不易的實(shí)踐機會(huì )�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作小結。在以純店的一個(gè)月里，工作的節奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛去店里報告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì )出現排長(cháng)隊的情況。因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類(lèi)：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型，準備有針對性的服務(wù)。不管顧客最終是否購買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應對顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗。以純店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節假日幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì )先了解顧客對商品的興趣和愛(ài)好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。

　　年終總結報告 2

　　20xx就快結束，回首20xx年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中緊張而有序的一年就要過(guò)去了，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷與指導下，在同事們的支持和幫忙下，透過(guò)自身的努力，各方面都取得了必須進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現將工作狀況作簡(jiǎn)要總結。

　　一要不斷加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，向周?chē)�工作�?jīng)驗豐富的同事學(xué)習，用知識充實(shí)自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。

　　二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹(shù)立公司現象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度最大化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。

　　三要學(xué)會(huì )善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調�，F場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還就應具有良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當才出現問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)反映的'質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免客戶(hù)對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，持續陽(yáng)光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于和客戶(hù)溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶(hù)溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。

　　四要繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來(lái)，透過(guò)不斷學(xué)習和摸索，學(xué)習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫忙下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠(chǎng)對燃氣機控制系統改造，學(xué)習調試，積累了一些經(jīng)驗。

　　一份耕耘一份收獲。今年我一向嚴格要求自己，盡心盡責把工作做好。取得了些小成績(jì)，但是也有很多的不足。我會(huì )虛心吸取經(jīng)驗和教訓，爭取來(lái)年取得更好的成績(jì)。

　　年終總結報告 3

　　一年來(lái)，婦產(chǎn)科在院委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以全院創(chuàng )省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風(fēng)行風(fēng)評議、“百佳”基層站所創(chuàng )建等活動(dòng)為契機，狠抓內部管理，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，通過(guò)科室全體職工的共同努力，如期完成了各項工作目標�，F將工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、加強政治思想教育，增強團結協(xié)作意識

　　科室職工能堅持黨的路線(xiàn)、方針和政策，認真學(xué)習黨的“十八大”精神并以“十八大”精神為指導，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)�？剖覉猿置恐芤怀繒�(huì )制，會(huì )上進(jìn)行政治思想學(xué)習、組織紀律教育、醫德醫風(fēng)及職業(yè)道德教育，通過(guò)晨會(huì )學(xué)習，職工間的團結協(xié)作意識明顯增強，科室整體素質(zhì)有所提高。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

　　1、認真執行各項核心制度，病歷書(shū)寫(xiě)規范，甲級病歷大于90%。做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無(wú)抗生素濫用現象；能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養宣教工作；能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病，多發(fā)病及疑難病的'診治技術(shù)；能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，認真開(kāi)展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)，嚴格掌握手術(shù)指證。

　　2、1-11月完成住院總收入405萬(wàn)元，門(mén)診收入52萬(wàn)元。收治住院病人1648人，其中孕產(chǎn)婦1491人，陰道分娩470人，剖宮產(chǎn)1021人。

　　3、醫療質(zhì)量及安全為提高婦產(chǎn)科工作質(zhì)量，保障醫療安全，我們狠抓醫療質(zhì)量管理。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，強調紀律，科室要求每位職工不僅要按時(shí)參加院部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，還要做好學(xué)習筆記，通過(guò)學(xué)習后考試，對不參加學(xué)習或考試不及格者給予重罰；二是通過(guò)科室內部每周一的例會(huì )，加強各方面的理論學(xué)習，同時(shí)大家輪流授課，進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，共同提高大家的業(yè)務(wù)水平和工作能力；三是加強醫療法律法規學(xué)習，提高醫療風(fēng)險防范意識，嚴格執行依法執業(yè)，合理安排無(wú)執業(yè)資格職工的工作，避免其單獨執業(yè)，降低差錯事故的發(fā)生率；四是加強制度管理，規范操作，嚴格執行首診醫師負責制度、交接班制度、醫師查房制度、手術(shù)制度等管理制度。通過(guò)以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫療風(fēng)險，全年無(wú)重大差錯事故發(fā)生。

　　三、完成院部其他工作情況

　　我科在保質(zhì)保量完成日常工作的同時(shí)，還積極配合院部開(kāi)展了省“二優(yōu)”婦幼保健院創(chuàng )建工作、政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作、“百佳”基層站所創(chuàng )建工作、醫療機構服務(wù)收費專(zhuān)項整治工作、“產(chǎn)科專(zhuān)科”評審工作等工作，并以各項專(zhuān)項工作為契機，狠抓科室內部理管理，提高科室整體素質(zhì)。

　　四、存在問(wèn)題

　　1、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在一些不足，如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。

　　2、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善，勞動(dòng)紀律有待進(jìn)一步加強。

　　3、整體醫療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　總的講20xx年的工作，我科如期完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，但也還存在一些不足。在下一年工作中，我們將進(jìn)一步加強管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高醫療業(yè)務(wù)質(zhì)量，努力促使我科工作邁上一個(gè)新臺階。

　　年終總結報告 4

　　根據中心作重點(diǎn)和整體安排及思路，在領(lǐng)導指導下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會(huì )計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)個(gè)人總結。

　　一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

　　一、完成的主要工作：

　　1、及時(shí)準確的完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

　　2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的.維護。

　　3、對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。

　　二、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)

　　1、通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

　　2、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　4、不斷改進(jìn)，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、存在的不足

　　盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

　　1、理論水平不高，當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。

　　2、忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。

　　3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　四、嚴格履行會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作

　　1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

　　2、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　年終總結報告 5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家好！

　　時(shí)光荏苒，20xx年終即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)分。在這過(guò)去的一年里，承蒙各位領(lǐng)導以及各位同仁的關(guān)心與幫助，讓我獲得優(yōu)秀員工之殊榮，借此機會(huì )再次向各位表示最衷心的問(wèn)候和感謝！

　　年年歲歲，歲歲年年，又一個(gè)新年到來(lái)了，每當到了這個(gè)時(shí)刻，心里總有少許的失落與惆悵，轉眼間進(jìn)入OMEC工作已有xx個(gè)年頭了。xx年了，面對過(guò)去生活中的人和事，要求自己不斷從失敗教訓中總結自身存在的毛病，棄去糟粕，取之精華，也得到了很多的寶貴經(jīng)驗。

　　回顧這一年來(lái)的工作，看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，我只是盡量做好本職工作，盡我最大的努力保質(zhì)保量的完成每一次任務(wù)。

　　通過(guò)總結失敗的經(jīng)驗教訓，從經(jīng)驗中學(xué)習，同時(shí)向他人學(xué)習，不斷的改善，不斷的提高，從而也取得了一定的成效：

　　一、沖卡的質(zhì)量提升了xx，QC抽檢巡檢后修模率降低了；

　　二、沖卡效率提高了xx，換模時(shí)間縮短了xx，修模的成功率提高了xx；

　　三、沖卡不良率降低了xx，人為疏忽導致卡的錯位等不良降低了。雖然被評為優(yōu)秀員工，但我深知，我做的不夠的地方還太多太多，有很多東西還需要我去學(xué)習！

　　今后，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順、稱(chēng)心如意，要學(xué)會(huì )以一種“容”的心態(tài)對待別人、對待自己、對待事情。這個(gè)世界沒(méi)有“完美”，但有“完善”，達不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責、愛(ài)崗敬業(yè)去工作；不可能樣樣順利，但可以事事盡心。

　　新的一年意味著(zhù)新的.起點(diǎn)新的機遇新的挑戰進(jìn)。揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰；取長(cháng)補短，向其他同仁相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取20xx年的工作更上一個(gè)新臺階。

　　值此新春佳節之際，預祝各位領(lǐng)導、各位同仁：新春愉快！萬(wàn)事如意！

　　年終總結報告 6

　　xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部一年整體工作情況匯報如下：

　　一、完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率。

　　對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修訂，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場(chǎng)內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。

　　二、控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵土、拖拍的次數。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。

　　三、員工綜合素質(zhì)提升。

　　員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投訴員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。

　　四、本年度所做的主要工作：

　　其一、商場(chǎng)日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場(chǎng)節日期間客流量高峰期的保潔工作的對商場(chǎng)重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體監管意識，完成商場(chǎng)節日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、年度保潔工作

　　1，完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

　　2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的'景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場(chǎng)內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作；

　　2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

　　3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔；

　　4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5，完成長(cháng)虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

　　其四、班長(cháng)及員工的培訓工作

　　1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；

　　2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

　　五、保潔工作中存在的問(wèn)題

　　其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥。

　　其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；

　　六、xx年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；

　　其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效的范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔的培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　1，消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

　　2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔的培訓工作中的重點(diǎn)；

　　3，技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本年度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要；新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

　　年終總結報告 7

　　自20xx年3月份入職以來(lái)進(jìn)公司10個(gè)月的時(shí)間，這是我人生中第一份房產(chǎn)銷(xiāo)售工作，因此也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗在公司領(lǐng)導強有力指導和耐心的幫助下，個(gè)人在20xx年取得不小的進(jìn)步�，F在將有關(guān)20xx年個(gè)人工作學(xué)習情況總結如下：

　　一、年度工作情況

　　為了更快融入這個(gè)團隊，為以后工作做好鋪墊，師傅帶領(lǐng)我全面了解公司各項制度和要求，熟悉了項目的基礎知識、專(zhuān)業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能加入這個(gè)團隊而感到自豪，同時(shí)也感覺(jué)到了壓力。在今后的工作中我將已公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更好更快地完成工作任務(wù)。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

　　在開(kāi)盤(pán)之際，我接待了171組客戶(hù)，其中看商鋪的有51組，看住房的有150組，共辦理了18張VIP卡，但成交的只有6組。但經(jīng)歷了這次開(kāi)盤(pán)，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都慢慢成熟了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。

　　一、學(xué)習：其實(shí)剛開(kāi)始我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境新的事物都比較陌生，但在師傅的幫助下，我很快的了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態(tài)：剛進(jìn)公司培訓良好的心態(tài)時(shí)，自己真是覺(jué)得沒(méi)有一點(diǎn)感觸。但是經(jīng)過(guò)接待客戶(hù)和所發(fā)生的問(wèn)題之后，才知道有一顆好的心態(tài)可以讓你面對很多不同的問(wèn)題，以什么樣的心態(tài)做事情，就會(huì )有什么樣的回報給你，當你面對過(guò)一些事情之后你才會(huì )發(fā)現有一顆平穩的心、寬容的、積極的心態(tài)是很重要的。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識技巧：在我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技巧的培訓時(shí)，由于我是第一次接觸這類(lèi)知識和建筑知識，每天都不停的背誦和相互演練。為了考核我每天都很努力的去學(xué)習，就是希望自己能在考核的時(shí)候可以一次通過(guò)，還記得自己第一次接電話(huà)的時(shí)候手忙腳亂的，很容易忘記該問(wèn)客戶(hù)什么問(wèn)題甚至有時(shí)候說(shuō)完話(huà)都不知道客戶(hù)的姓名，隨著(zhù)自己多次的接聽(tīng)和師傅的教導開(kāi)始慢慢的學(xué)習到了接電話(huà)的技巧，可以很容易的了解到客戶(hù)想問(wèn)的問(wèn)題。讓自己從手慢腳亂，到得心應手。其實(shí)在學(xué)習這些知識的時(shí)候有害怕過(guò)，甚至逃避過(guò)，但是在師傅和領(lǐng)導不斷的考核中讓我們慢慢的了解有些東西你失敗過(guò)才會(huì )知道，自己還不足的地方在哪里，才會(huì )有改變的機會(huì )和進(jìn)步的機會(huì )。

　　在通過(guò)考核后我開(kāi)始了接待工作和一切老置業(yè)顧問(wèn)都可以做的事情，還記得剛開(kāi)始接待客戶(hù)的時(shí)候心里很開(kāi)心可同時(shí)也有點(diǎn)害怕，怕自己是否可以了解到客戶(hù)的需求，在自己不斷的摸索和同事提點(diǎn)下慢慢的懂得了如何去發(fā)掘出客戶(hù)的需求，努力的去和每位客戶(hù)做朋友，因為只有這樣客戶(hù)才會(huì )相信你，把自己內心的想法告訴你，但是在與客戶(hù)交談的這方面到現在我還一直欠缺，很希望自己能和客戶(hù)就像和朋友那樣的對話(huà)。同時(shí)我也受到領(lǐng)導的信任讓我做每個(gè)月的`考勤工作，我很開(kāi)心因為在此之前我看到了周慧和何婕都做過(guò)考勤自己也很想去嘗試，其實(shí)剛來(lái)的時(shí)候我看到了周慧工作時(shí)的態(tài)度，說(shuō)實(shí)在的我很想像她一樣，當時(shí)她好像總是有做不完的事情，營(yíng)銷(xiāo)部每件事情她都會(huì )做，而且她從來(lái)都不會(huì )去抱怨什么，其實(shí)她在做這些事情的時(shí)候我一直都在看她是怎么做的，我也希望自己也可以像她一樣做很多事情。也就在我們轉正沒(méi)多久的時(shí)候周慧就調進(jìn)了辦公室工作，好像我的事情真的多了很多比如（戶(hù)型圖的更換、剪報子、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)調查表、）在做這些事情的時(shí)候我真的很開(kāi)心，因為覺(jué)得很有意義�？墒请S著(zhù)時(shí)間的改變和人員的問(wèn)題讓我慢慢的感覺(jué)到了做事的壓力，在做考勤的時(shí)候會(huì )要求他們做好自己的本職工作，很多事情都會(huì )去督促他們，在請假的時(shí)候不可能都會(huì )如意，總有調不過(guò)來(lái)的時(shí)候，可是確沒(méi)有得到他們的諒解。

　　有時(shí)真的覺(jué)得很不開(kāi)心，不想在做下去，可是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的開(kāi)導，覺(jué)得說(shuō)的很有道理這是讓自己磨練的機會(huì )，也可以從中學(xué)習到很多東西，怎樣的去處理人際關(guān)系，對銷(xiāo)售來(lái)講也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在做考勤的時(shí)候自己可以把自己督促的很好，雖然有難過(guò)的時(shí)候、有讓人不理解的時(shí)候、有讓自己哭的時(shí)候，在這幾個(gè)月里我已經(jīng)很喜歡了這個(gè)工作，可是因為最近發(fā)生的事情，可能領(lǐng)導也覺(jué)得我不再適合這個(gè)工作了，說(shuō)實(shí)在的我有提過(guò)不想做，可真失去的時(shí)候還真有點(diǎn)傷心，雖然不是自己在做考勤了，我一定還是會(huì )把事情做到最好！在做這些事情的時(shí)候我學(xué)到了很多東西。在開(kāi)盤(pán)后慢慢的很多東西都在改變，自己的思想和剛進(jìn)來(lái)的那股學(xué)習的沖勁，都在慢慢的變化，其實(shí)有時(shí)候真的很懷念我們一起演練，一起探討，一起學(xué)習的時(shí)候，我們可以因為一個(gè)話(huà)題探討一個(gè)下午，一個(gè)演練幾個(gè)小時(shí)，可以忘記時(shí)間的去學(xué)習。

　　20xx年對我來(lái)講是一個(gè)很有意義的一年，因為這一年我走進(jìn)了金都匯在這里我學(xué)習了很多東西，遇到到了很多人，覺(jué)得自己在這里成長(cháng)了，改變了、懂得了很多事情，我喜歡這里，把這里當做了第二個(gè)家。在這短短十個(gè)月里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求還是有一定的距離。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習，踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員。

　　二、明年工作計劃：

　　1、提高自己所有有關(guān)房地產(chǎn)的知識

　　2、把明年的市場(chǎng)行情好好掌握

　　3、創(chuàng )造很好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　4、把領(lǐng)導安排下來(lái)的工作做到最好

　　年終總結報告 8

　　本人擔任中鐵二期安全員一職，負責15、16、17#樓的安全工作�；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，自我總結為轉變之年，從書(shū)本上的知識轉變到實(shí)際工作的經(jīng)驗，這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功的喜悅也有失敗的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。

　　在這一年之中，我主要負責全現場(chǎng)的安全工作，在安全管理方面雖然做到了較多工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在許多的不足，下面我就把自己做的.主要工作做以下匯報。

　　一、 認真學(xué)習安全法規和各種規章制度，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平，今年以來(lái)，在工作之余，我始終堅持理論學(xué)習，以提高個(gè)人思想道德素質(zhì)和政治修養，本著(zhù)對公司及項目負責，對工人負責的態(tài)度，格盡職守，勤懇工作，理論和現場(chǎng)經(jīng)驗相結合，不斷充實(shí)自己，提高自己業(yè)務(wù)管理水平。

　　二、 按規范管理安全生產(chǎn)工作，明確自己的責任管理。每天進(jìn)入現場(chǎng)后自己第一件事就是對整個(gè)現場(chǎng)人員，安全設施，機械設備，施工用電等等進(jìn)行認真檢查，對存在的隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時(shí)安排現場(chǎng)班組長(cháng)進(jìn)行整改，或項目部匯報進(jìn)行解決。每周三都對施工現場(chǎng)和生活區進(jìn)行一次大檢查。并合理有序的安排下周的安全工作，自己對新入場(chǎng)的作業(yè)人員都要做登記和入場(chǎng)安全教育合格者方可上崗操作并班前安全交底。

　　三、 切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神，對現場(chǎng)監督工作嚴格按公司規范標準執行，加強現場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理能力度，開(kāi)展各班組安全大檢查，特別是腳手架，模板，混凝土用電等危險性較大的工程，實(shí)行安全交底制度，實(shí)時(shí)監控預防事故的發(fā)生，確保施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)有保障。

　　四、 按公司內業(yè)資料管理方法，內容真實(shí)資料完整，加強與工人交流，及教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時(shí)糾正違規行為，對各類(lèi)生產(chǎn)及事故案例進(jìn)行分析，培養崗位員工，安全意識，提高員工對危險源的識別能力。

　　五、 自身的工作經(jīng)驗不足，有待進(jìn)一步加強理論和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習不夠，與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距，參加工作的時(shí)間較短，在管理的工程中工人常會(huì )生產(chǎn)抵觸情緒。對工人的安全教育針對性不強，班組新員工增加，雖然我嚴格落實(shí)了三級培訓教育，并制定力培訓計劃，但大量培訓并沒(méi)有完全建立在本工程現場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。

　　六、 通過(guò)全年的努力工作，我能認真執行各項規章制度，能夠緊緊的以安全生產(chǎn)為中心開(kāi)展工作，通過(guò)崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備一定的工作能力，積蓄了的管理經(jīng)驗。

　　在今后開(kāi)展工作的同時(shí)，我將不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應工作的需要，并經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評，廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的意見(jiàn)和建議，對合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己，同時(shí)我要努力的加強對現場(chǎng)施工管理和技術(shù)管理方面學(xué)習，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識面更加豐富，爭做優(yōu)秀員工，將為項目部和公司貢獻自己的力量。

　　以上是一年來(lái)的工作總結，有不妥之處敬請各位領(lǐng)導及時(shí)批評指正，最后對一年來(lái)關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導以及同事表示誠摯謝意！

　　年終總結報告 9

　　我是一位普普通通的會(huì )計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會(huì )計工作艱難，會(huì )計人員是隨時(shí)會(huì )被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。

　　我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年；在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年；企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會(huì )計制度的變革，從會(huì )計手工記帳核算到企業(yè)會(huì )計電算化核算的發(fā)展過(guò)程。會(huì )計核算采用微電算化，超多減輕了會(huì )計工作者的重復腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(cháng)短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現會(huì )計職能反映和監督在企業(yè)中的作用。我喜愛(ài)這份工作，愿意用我所學(xué)的知識奉獻給社會(huì )經(jīng)濟建設。

　　我在事業(yè)單位從事會(huì )計管理工作五年來(lái)，在站長(cháng)和黨委的領(lǐng)導下，全面負責江津市漁種站財務(wù)會(huì )計核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計劃和經(jīng)濟職責制，完善站里的經(jīng)濟管理制度；負責核算供、產(chǎn)、銷(xiāo)及利潤的分配全過(guò)程和工程建設的核算；負責全站的社會(huì )統籌，勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會(huì )計人員共兩人，出納一人，會(huì )計一人。在會(huì )計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務(wù)計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費用分為固定性費用、變動(dòng)性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷(xiāo)售額，目標利潤，進(jìn)行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去。在會(huì )計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會(huì )計核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表?yè)P。由于我家中幾子妹都在永川化工廠(chǎng)和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于xx年調入永川化工廠(chǎng)工作。

　　我在工業(yè)企業(yè)從事會(huì )計經(jīng)濟管理工作十三年來(lái)，在廠(chǎng)長(cháng)和黨委的領(lǐng)導下，開(kāi)始從事永川化工廠(chǎng)財務(wù)會(huì )計核算工作。該廠(chǎng)是大二的化工企業(yè)，先后在廠(chǎng)里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷(xiāo)售核算、貨幣資金的核算、總分類(lèi)和明細分類(lèi)帳的核算、對整個(gè)企業(yè)資金的運籌、九五年廠(chǎng)里開(kāi)始采用會(huì )計核算電算化技術(shù)，為了適應會(huì )計核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間透過(guò)自學(xué)，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會(huì )計電算化核算和基本的數據庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在20xx年全面負責廠(chǎng)里的財務(wù)處領(lǐng)導工作，在財務(wù)處領(lǐng)導崗位上，合理地組織財務(wù)處會(huì )計核算工作，按時(shí)準確地編制各類(lèi)會(huì )計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠(chǎng)里里豁免地方稅20多萬(wàn)元，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。在各種會(huì )計核算中，能認真對待各種復雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的.來(lái)朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用會(huì )計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。

　　在國有工業(yè)企業(yè)從事會(huì )計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠(chǎng)財務(wù)核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會(huì )計制度的規定，嚴格執行的。在財務(wù)帳套的設置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會(huì )計制度的規定，每年上級主管部門(mén)和當地稅務(wù)部門(mén)對廠(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會(huì )計師事務(wù)所年終審計，給予財務(wù)核算很高的評價(jià)。這幾年來(lái)，由于財務(wù)部門(mén)堅持會(huì )計原則，按會(huì )計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導為謀求個(gè)人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大，在廠(chǎng)里進(jìn)行曲不正當的反宣傳，在職工中構成永化廠(chǎng)財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財務(wù)負責人，此刻這個(gè)財務(wù)負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過(guò)私人關(guān)系，調入永川化工財務(wù)部門(mén)負責財務(wù)工作，職稱(chēng)是會(huì )計師，但業(yè)務(wù)水平一般，對會(huì )計電算化不會(huì )，膽子還個(gè)性大，大到虛開(kāi)增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項稅抵扣，強行會(huì )計人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為；對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門(mén)審核審批，強行要求會(huì )計人員進(jìn)行帳務(wù)處理；進(jìn)行了財務(wù)改革已發(fā)現供銷(xiāo)部門(mén)在財務(wù)上交了現金，財務(wù)上未入帳的現象；廠(chǎng)里某些部門(mén)對外工程或設備加工，財務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監督，已失去會(huì )計的監督職能。

　　現我深深地體會(huì )到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規模效益，不重視市場(chǎng)的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟職責制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動(dòng)，每年財務(wù)部門(mén)給廠(chǎng)里提了不少合理化推薦，廠(chǎng)里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料，供應部門(mén)采購回來(lái)，價(jià)格上由供應部門(mén)確定，沒(méi)有嚴格的監督措施，造成材材？物資積壓，資金構成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統一報損。

　　國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì )發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現象，在銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)售部門(mén)從不主動(dòng)去爭取市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)，任由市場(chǎng)變化，最終使國有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境。這類(lèi)問(wèn)題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現。我以前抽業(yè)余時(shí)間，對廠(chǎng)歷史資料進(jìn)行過(guò)認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠(chǎng)損失每年大約在800萬(wàn)元左右，構成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場(chǎng)年年小，企業(yè)已構成無(wú)法挽救的局面。

　　作為一位普普通通的會(huì )計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專(zhuān)長(cháng)和專(zhuān)業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢(xún)求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì )經(jīng)濟建設出一份力。

　　企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì )到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作�！彼饺似髽I(yè)管理不規范，許多經(jīng)濟業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻轉成了很復雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結，會(huì )議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò )傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個(gè)人的經(jīng)濟帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會(huì )創(chuàng )造財富，為社會(huì )解決一部份就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì )出了力呀�？偠�言之，在工作中，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的。

　　年終總結報告 10

　　我校在過(guò)去的工作中，確立了“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，始終堅持學(xué)校發(fā)展思想先行；學(xué)校管理教師為本；學(xué)校教育學(xué)生為本的辦學(xué)特色，在原有辦學(xué)經(jīng)驗逐步科學(xué)化的基礎上，進(jìn)行教育科研的研究和實(shí)踐，在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中進(jìn)一步提煉，深入探索適合學(xué)校實(shí)際和發(fā)展需要的現代學(xué)校管理模式，形成自己的辦學(xué)特色和管理風(fēng)范，我們將“和諧發(fā)展”作為一種學(xué)校文化加以研究和實(shí)踐，從文化與教育的高度促進(jìn)師生的成長(cháng)和發(fā)展，以實(shí)現“和諧發(fā)展”作為最終的辦學(xué)道路。

　　一、推進(jìn)現代學(xué)校文化建設的管理和運行機制，注重人本化管理。

　　1、學(xué)校文化設施建設

　　我們在素質(zhì)教育過(guò)程中，結合學(xué)校實(shí)際情況，學(xué)校以可持續發(fā)展的理念規劃學(xué)校文化設施建設，創(chuàng )設的優(yōu)美、和諧、多元的校園文化藝術(shù)環(huán)境，推動(dòng)了學(xué)�！耙匀藶楸�，和諧發(fā)展”為核心的校園文化內涵建設。營(yíng)造綠化、美化、凈化的校園環(huán)境，陶冶師生的情操。為使師生時(shí)時(shí)處處受到藝術(shù)熏陶，以校園的整體設計來(lái)推動(dòng)校園文化藝術(shù)環(huán)境建設。在綠色文化、走廊文化、板報文化的整體化設計中，充滿(mǎn)藝術(shù)化、童趣化的校園使身在其中的師生感到心曠神怡。切實(shí)抓好校園的廣播、演出、展覽、展示，做到每年一次學(xué)校藝術(shù)環(huán)境建設大展示評比(班級文化、文化長(cháng)廊、走廊文化布局)。學(xué)校舉辦結合性、多校性的文體活動(dòng)，與課程教學(xué)相結合；擴展、豐富學(xué)校藝術(shù)教育的內容和形式，健康、優(yōu)美的校園文化氛圍，對凈化小學(xué)生心靈起到了潛移默化的作用。

　　2、管理中重視教學(xué)管理改革與創(chuàng )新

　　實(shí)行“垂直”管理模式將管理中心下移，減少學(xué)校管理環(huán)節。校長(cháng)直接面對各個(gè)年級開(kāi)展工作，組成學(xué)校干部和年級教導的兩個(gè)層次的管理層面，提高信息往返的速度。首先，在過(guò)程中非常突出四個(gè)層面中的整合作用，尤其是德育與教學(xué)有關(guān)教育活動(dòng)的整合，如德育與教學(xué)中各有科研含量；后勤與德育、教學(xué)活動(dòng)的組織的功能；校務(wù)辦有關(guān)執行上級文件與教育教學(xué)活動(dòng)的滲透整合；這樣切合實(shí)際地解決管理過(guò)程中的問(wèn)題，教育活動(dòng)的內容設計與組織更符合學(xué)生實(shí)際情況。其次，實(shí)行年級教導制，放大了中間管理層的功能，使學(xué)校的執行層面力度得以加強，教導就是作為一個(gè)年級的核心，對各個(gè)年級有著(zhù)組織、領(lǐng)導的作用，來(lái)自學(xué)生的信息更為迅速、集中，及時(shí)地針對性地解決學(xué)生問(wèn)題，有力于教師調整自己的教育教學(xué)的措施與行為，從而提高管理效益降低管理成本。

　　3、注重團體氛圍的建設

　　學(xué)校在強調了各類(lèi)各項工作的制度化同時(shí)，強調情感交流和民主的'溝通，主要是學(xué)校領(lǐng)導和教師之間、教師和學(xué)生之間，形式在管理中、在課堂上處處體現。首先，強調管理過(guò)程的民主化問(wèn)題。第二，強調管理過(guò)程的自主性。第三，強調管理過(guò)程中的合作性。學(xué)校注重人本化情感激勵，建立校長(cháng)談話(huà)制，力求與教師多溝通，了解青年教師需要，旨在激勵、關(guān)心青年教師的成長(cháng)；注重健全人格心理氛圍的激勵，旨在充分調動(dòng)教師內因，樹(shù)立“我行”，“我會(huì )比現在的我更行” “要我做→我要做”的信念；注重教師學(xué)習、創(chuàng )新教育境界的激勵，積極為第一線(xiàn)教師提供進(jìn)修的機會(huì )和成為名師名家的機會(huì )。團體氛圍的成功建設同時(shí)在校內形成了良好的實(shí)驗研究氛圍，教師、學(xué)生參與面很廣。

　　二、以學(xué)校文化來(lái)引領(lǐng)教職員工的行為，促進(jìn)學(xué)校的可持續發(fā)展。

　　我們認為，學(xué)校的管理主要依靠學(xué)校文化，其中最重要的是靠學(xué)校精神，即學(xué)校教職員工的價(jià)值追求，用文化來(lái)影響和引領(lǐng)教職員工的行為，這樣比單純的制度建設、人格魅力又上一層樓。讓學(xué)校在教職員工人生價(jià)值得到充分實(shí)現的同時(shí)，得到更好更快地發(fā)展，這就是學(xué)校文化引領(lǐng)的魅力所在。為此我們提出在文化建設管理中要努力體現人文思想、注重辦學(xué)理念積累和文化精神的積淀，在實(shí)踐操作中注重人的情感和意態(tài)的引導，注重文化內涵的充實(shí)，把師生行為文化的改造作為文化重塑的重要內容，為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展創(chuàng )設環(huán)境和氛圍，以文化引領(lǐng)學(xué)校持續發(fā)展。

　　1、形成和諧協(xié)作的教師群體，促進(jìn)教師的自主發(fā)展實(shí)現

　　保持人與人之間和諧是可持續發(fā)展的核心之一，如何更大發(fā)揮教師的積極性，在“以德治�！钡脑瓌t下培育良好的校園氛圍，提升教師的人文素養上下功夫，讓教師們靜下心來(lái)自我發(fā)展。我校將傳統的“勤、敬、慎”校訓師風(fēng)進(jìn)行新的解讀，充實(shí)新的內容，因時(shí)制宜地提出了新的目標，“營(yíng)造寬容、和諧心理氛圍，在充滿(mǎn)人文的文化氛息的育人環(huán)境中，著(zhù)力建設了一個(gè)有凝聚力、競爭力和團結協(xié)作的教師群體，讓百年優(yōu)秀的文化積淀在傳承與發(fā)展中發(fā)揚光大”。我們組織教師進(jìn)行看校史、訪(fǎng)家長(cháng)活動(dòng)，然后討論社會(huì )需要、學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)校發(fā)展和教師成長(cháng)的關(guān)系。

　　2、分層次、分要求，培養骨干教師，形成骨干教師群體

　　學(xué)校建立了教師二級培養體系：一級培養，即新教師培訓。鼓勵新教師認真參加自學(xué)考試，提高學(xué)歷層次。通過(guò)“崗前培訓”、 “新教師帶教展示課”等活動(dòng)，促使新教師盡快站穩講臺，實(shí)現“一年上軌、三年成熟、五年成才”的目標。二級培養，即骨干教師培養。允許“一師多徒”或“一徒多師”，即“滾動(dòng)式帶教模式”，師徒雙向選擇自愿結對，目的在于擴大骨干教師隊伍。

　　3、健全教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的校本管理機制

　　開(kāi)展以科研促教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的校本培訓我們特別重視教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中的校本培訓的催化作用，尊重和保護教師教學(xué)研究的積極性和自信心，注意強化教師問(wèn)題意識和科研意識，將教師在教育教學(xué)實(shí)踐中所遇問(wèn)題與成功經(jīng)驗轉化為課題進(jìn)行研究。學(xué)校在自培中對案例分析、敘事研究、行動(dòng)研究等多種途徑相結合的方式，幫助教師在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。學(xué)校每年舉行一次科研成果展示活動(dòng)，要求教師根據自己的課題寫(xiě)一篇課題報告、上一堂體現課題思想的公開(kāi)課，展示課題所取得成績(jì)。

　　綜上所述，我校在此次素質(zhì)教育實(shí)驗校的實(shí)驗過(guò)程中，堅持“以人為本，和諧發(fā)展”，的辦學(xué)理念，在繼承中求發(fā)展，在改革中創(chuàng )特色，適時(shí)地把廣大教工積極性、事業(yè)心、創(chuàng )造心引導到推行素質(zhì)教育工作之中，取得了顯著(zhù)的效果。

　　年終總結報告 11

　　20xx年就是個(gè)不理想的一年，這一年里，我車(chē)間基本緊緊圍繞兩個(gè)方面去積極開(kāi)展工作的：一就是確保設備的平衡、安全、長(cháng)周期的運轉；二是在設備平衡運轉的前提下，不斷展開(kāi)研究積極探索、技術(shù)改造，提高產(chǎn)量。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)一年去的不懈努力，在公司的恰當領(lǐng)導下，部門(mén)與車(chē)間眾志成城，團結一致，成功的順利完成了各項技改及檢修任務(wù)，最終獲得了令人矚目的成果�；仨�這一年，存有經(jīng)驗也存有教訓，存有成績(jì)也存有嚴重不足，現總結如下：

　　一、堅持設備完好運行，保證生產(chǎn)持續穩定

　　經(jīng)過(guò)多次技改，現我車(chē)間設備總臺數400臺，每月設備主硅都在99.6%以上，動(dòng)靜密封點(diǎn)泄漏率為都維持在建議值之內。全年設備總體運轉情況較好，全然能確保正常生產(chǎn)。

　　1、解決設備隱患

　　在這一年，經(jīng)過(guò)多次研究積極探索，處置了幾臺長(cháng)期影響正常生產(chǎn)的設備隱患：例如引風(fēng)機的振動(dòng)抽檢；多級泵的均衡盤(pán)經(jīng)常磨損；減速機振動(dòng)小等問(wèn)題。

　　2、進(jìn)行計劃檢修

　　根據設備運轉記錄，及日常對設備運行狀況的觀(guān)測記錄，去對主要設備精心安排計劃檢修（即為防治修理）。今年主要順利完成了對兩臺Vergt壓縮機、一臺往復式壓縮機等主要設備的計劃檢修，并根據換油品分析及換油周期將這幾臺設備的潤滑油全部更改，通過(guò)防治修理將能夠導致停機的損失和避免故障出現而資金投入的費用降至最高，同時(shí)為設備的長(cháng)期平衡運轉奠定了基礎。

　　3、應用新技術(shù)

　　我車(chē)間換熱器管程由于水垢過(guò)薄，引致流量過(guò)大。以前使用高壓沖洗，但效果不顯著(zhù)。本次經(jīng)公司技術(shù)人員深入細致研究分析后，使用成套設備單獨循環(huán)化學(xué)沖洗。通過(guò)化學(xué)藥劑并使設備中的沉積物結石、拆分并熔化，沖洗后對設備的金屬表面展開(kāi)熔融，在金屬表面構成一層高分子生成保護膜，達至防垢，防氧化，防腐蝕的目的，從而維護設備，縮短設備壽命。從駕車(chē)效果來(lái)看，該設備的流量已滿(mǎn)足用戶(hù)工藝建議，這次順利對我們以后化解相似問(wèn)題有著(zhù)深刻的意義。

　　二、狠抓管理不放手，重視人才求發(fā)展

　　一個(gè)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，須要生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相適應，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展也須要一流的生產(chǎn)技術(shù)協(xié)調一流的管理制度，并存有杰出的人才回去繼續執行、運用。

　　1、創(chuàng )文明車(chē)間，執行tpm全員管理

　　兩手都必須揪，兩手都必須軟。今年我車(chē)間不光在提高產(chǎn)量方面下了很多功夫，而且在管理方面也搞了很多功課。10月份我車(chē)間積極響應公司聲援，按照公司建議抓好設備管理，推展以防治修理為基礎、以馬步軍為核心的全員設備管理體系。本年度我車(chē)間按公司建議的馬步軍大力推進(jìn)計劃，基本順利完成馬步軍前期的準備工作工作并且在部分崗位已經(jīng)實(shí)行，為在全車(chē)間內推行馬步軍管理準備工作了充份的準備工作，這也為建立合格車(chē)間打贏(yíng)了基礎！

　　2、完善制度建設，加大執行力度。

　　制度建設就是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵確保。公司必須發(fā)展，一就是抓住機遇，堅持不懈，靈活機動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，二就是依靠社會(huì )各界員工的積極支持和嚴苛的制度管理。在繼續執行制度上，我車(chē)間秉持人人平等、獎懲分野，同時(shí)融合“動(dòng)之以情、曉之以理”的以人為本管理機制，把情感管理帶入管理的全過(guò)程，不斷提升管理質(zhì)量，真正同時(shí)實(shí)現把約束機制變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　3、注重人才培養，安排培訓學(xué)習

　　在競爭日益慘烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須在市場(chǎng)競爭中存活和發(fā)展，必須具有自學(xué)能力，高素質(zhì)的人才。xx年我車(chē)間根據年初制定的培訓計劃，從安全管理、工藝、設備、管理等方面展開(kāi)了培訓，同時(shí)將車(chē)間技術(shù)骨干派遣至廠(chǎng)家展開(kāi)了15天的自學(xué)。通過(guò)培訓，既提升了我車(chē)間員工的綜合素質(zhì)，又同時(shí)實(shí)現了人力資源的`不斷變現。

　　四、總結今年工作不足，確立明年整改計劃

　　20xx年我車(chē)間雖然搞了大量的工作，獲得了令人矚目的成績(jì)，但在工作中仍然存有一定的嚴重不足。

　　1、新的管理制度，使部分員工跟不上腳步。部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，轉變較慢，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和憂(yōu)患意識、競爭意識。

　　2、個(gè)別員工綜合素質(zhì)除了等待提升，車(chē)間專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才還須要鍛煉身體培育，個(gè)別管理人員技術(shù)創(chuàng )新意識極差，管理水平相對較低，管理工作缺少突破。

　　3、新的設備管理制度，還需要去摸索去學(xué)習，進(jìn)一步的完善和修改。

　　4、檢修作業(yè)嚴格執行票證辦理，須要技術(shù)交底必須交底，無(wú)法用口頭表達；管理制度和辦法難以持之以恒繼續執行，執行力較差。

　　5、關(guān)于設備及管道的防腐做的還不到位，存在著(zhù)安全隱患。

　　以上不足之處，我車(chē)間將在下一年年去消除回去自查，不斷總結，健全，用我們的勤奮的雙手和智慧的大腦回去打造出車(chē)間新風(fēng)貌，為公司締造更大的效益。

　　五、20xx年我車(chē)間設備管理目標

　　1、設備管理合格車(chē)間合格。

　　2、全面落實(shí)推廣設備點(diǎn)檢管理。

　　3、保證生產(chǎn)裝置長(cháng)期、安全、平衡、高效率運轉。

　　4、建立好設備管理團隊，培養新的技術(shù)管理型人才。

　　年終總結報告 12

　　時(shí)間總是在匆匆中不知不覺(jué)的度過(guò)，一個(gè)學(xué)年轉眼之間就到了末尾，應該對自己的個(gè)人研修工作進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，回顧一學(xué)年來(lái)的點(diǎn)滴工作，最想說(shuō)得是這是所催人奮進(jìn)的學(xué)校，從中培養我積極向上的工作熱情。同時(shí)，也明白了古今人對教師的理解。古人云：教師是蠟燭是春蠶;今人說(shuō)：教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。下面就本學(xué)年的各項工作進(jìn)行總結和反思，以便在新的一年里更好地為教育，為師生服務(wù)，向德藝兼備的教師邁進(jìn)。

　　一、積極參與學(xué)�；顒�(dòng)，提高思想覺(jué)悟

　　一學(xué)年以來(lái)，我在思想上嚴以律己，熱愛(ài)的教育事業(yè)，能夠以高標準來(lái)要求、約束和鞭策自己，同時(shí)遵守學(xué)校各項規章制度，與老師團結合作，能夠正確處理好教師之間、師生之間的關(guān)系，并且與我和配搭老師章老師配合默契，而且是每次教師會(huì )議都及時(shí)參加，并積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)。

　　二、提升教學(xué)質(zhì)量，提高課堂教學(xué)效果

　　教學(xué)工作可以說(shuō)是一項常做常新，永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化，為了更好地進(jìn)行教學(xué)，首先除了堅持參加學(xué)校舉辦的校本培訓外，還利用大量的業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習了解新課程的教育理念，并利用課余進(jìn)行教學(xué)反思，寫(xiě)好教學(xué)心得。

　　其次，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。為此，我在開(kāi)學(xué)初，針對六年級學(xué)生的學(xué)習實(shí)際情況，制定教學(xué)計劃。最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專(zhuān)心研究書(shū)本，教材，想方設法令課堂生動(dòng)，學(xué)生易接受。但一開(kāi)始我就碰了釘子。在講授第一課的時(shí)候，我按照自己的教學(xué)設計，上了一堂自認為明白易懂而又不死板的課，認為教學(xué)效果如期理想，怎知課后調查出來(lái)才知道不如人意。后來(lái)聽(tīng)同學(xué)們反應，才知道我講的口語(yǔ)大部分同學(xué)聽(tīng)不懂，而教學(xué)的部分內容同學(xué)們以前從來(lái)未接觸過(guò)。

　　從而可知，我在上課前沒(méi)有及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)際情況：一方面，低年級的學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)的能力相對較弱，授課采用較深的教學(xué)，同學(xué)們還不能適應。另一方面，六年級因為是從四年級帶到現在的，前期偏重于基礎教學(xué)。為此，在進(jìn)行一輪更替中不免加大學(xué)生的學(xué)習難度和壓力。所以講得太深，照顧不到整體，而六年級的同學(xué)比較活躍，學(xué)習欠自律性，雖然優(yōu)良生比例大，但中下層面而也廣，我備課時(shí)有時(shí)候會(huì )忽略到這點(diǎn)，因此教學(xué)效果不是很理想。從此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗證。

　　同時(shí)，注重要在課堂教學(xué)中始終堅持“教師主導、學(xué)生主體、教學(xué)為主線(xiàn)”的愉快式教學(xué)，講究講練有機結合，尤其是要注重在課堂教學(xué)中充分給學(xué)生時(shí)間進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習，給學(xué)生機會(huì )讓學(xué)生自己提出問(wèn)題，自己想辦法解決問(wèn)題，自己找伙伴搭檔，注重培養學(xué)生養成正確評價(jià)同伴并積極做好學(xué)習特困生的工作，用發(fā)展的'眼光看學(xué)習特困生，不歧視、冷淡，做到“真誠、耐心”，允許他們學(xué)新知時(shí)暫時(shí)聽(tīng)不懂，給他們一個(gè)接受知識的過(guò)程，盡最大限度保護他們學(xué)習自尊心和求知興趣。當然我覺(jué)得自己作得還相當不夠，還會(huì )在這方面繼續努力，讓六年級的學(xué)生能在數學(xué)興趣的啟蒙教育中顯出自信。

　　由于在整個(gè)學(xué)校規范的教學(xué)行為帶動(dòng)下，我基本上能作到因材施教，及時(shí)發(fā)現、研究、反思和解決教學(xué)工作中的新情況、新問(wèn)題，從而在教學(xué)上取得點(diǎn)滴的成績(jì)，在本學(xué)年中，最顯而易見(jiàn)的成績(jì)是六年級學(xué)生平均分每次都在83.5分左右，這樣的成績(jì)的取得，與我付出的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的，為了讓學(xué)生的成績(jì)能逐步提升成績(jì)，努力抓25%后進(jìn)生，利用課間面對學(xué)生取得的如此優(yōu)異的成績(jì)，我覺(jué)得是對我初入小學(xué)教育的一種鼓舞和推動(dòng)，讓我對自己更有信心，對我所喜愛(ài)的教育事業(yè)更有一份執著(zhù)。

　　三、緊抓教學(xué)常規工作，培養學(xué)生良好數學(xué)習慣

　　平時(shí)的教學(xué)工作，注重從學(xué)生的基礎抓起即概念開(kāi)始，先進(jìn)行，然后通過(guò)多練習，多討論，多交流。在這些實(shí)施過(guò)程中，做到作業(yè)定期的抽查和檢查，斷絕一些學(xué)生僥幸的寫(xiě)作業(yè)心理，寫(xiě)作業(yè)與老師查或不查掛鉤;日常單元測試狠抓不懈，每天家庭作業(yè)親自檢查，使學(xué)生形成一個(gè)良好的數學(xué)學(xué)習習慣。

　　1.利用上課的內容設置情節來(lái)教學(xué)，通過(guò)這種方式使學(xué)生無(wú)形中學(xué)會(huì )明白更多數學(xué)方法。

　　2.發(fā)揮“小干部”的大作用。班上的紀律、作業(yè)、練習等大膽放手讓小干部們去做，我只從旁進(jìn)行協(xié)助和指導。

　　3.堅持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”轉化工作時(shí)，以“愛(ài)”為作料，深入地理智地去愛(ài)學(xué)生，去發(fā)現他們值得其他學(xué)生賞識之處，進(jìn)行幫助和鼓勵，讓他們明白通過(guò)努力自己完全可以將數學(xué)學(xué)習的更好。同時(shí)對其犯錯誤不姑息、不遷就，而是幫其找原因，試想一下?lián)Q一種方法處理結果會(huì )有什么不同呢？教會(huì )他們用正確積極的態(tài)度解決問(wèn)題。

　　年終總結報告 13

　　大家好！非常高興在這團圓、喜慶的場(chǎng)合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會(huì )、各領(lǐng)導層向一年來(lái)努力工作，拼搏進(jìn)取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。

　　過(guò)去的一年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以“打造品質(zhì)、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量，全體員工更是本著(zhù)“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶(hù)打造一個(gè)健康、便捷、舒適住宿服務(wù)的同時(shí)，也將溫暖播種到了每一個(gè)清沐會(huì )員的心中！

　　過(guò)去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng )業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長(cháng)，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長(cháng)三角地區近20座主要城市，客房總數逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng )立了分公司。為了滿(mǎn)足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務(wù)酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展之路。

　　現在我可以自豪的跟大家說(shuō)：這十年的發(fā)展和進(jìn)步讓我們已經(jīng)成為了海內外賓客最喜愛(ài)的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。

　　我知道，這十年來(lái)，公司的每一次進(jìn)步，每一次輝煌都離不開(kāi)客戶(hù)對我們的支持，離不開(kāi)所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開(kāi)全體員工辛勤的勞動(dòng)和努力。

　　我也知道，我們有過(guò)艱辛、有過(guò)疲憊、有過(guò)困苦、有過(guò)心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂(lè )。

　　在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來(lái)，隨著(zhù)酒店服務(wù)業(yè)的急劇膨脹和市場(chǎng)競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來(lái)的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點(diǎn)。我希望公司各部門(mén)上下一心，在繼續做大做強產(chǎn)業(yè)的.同時(shí)，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務(wù)更加細致貼心，爭取在未來(lái)兩到三年內占領(lǐng)華東地區各主要城市，門(mén)店突破100家，進(jìn)而輻射全中國。很多時(shí)候我也常問(wèn)自己一個(gè)企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的動(dòng)力是什么？答案是：以人為本、團結創(chuàng )新。其實(shí)這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。

　　我始終相信，人生的價(jià)值也在于揣著(zhù)理想，帶著(zhù)信念，朝著(zhù)自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時(shí)間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務(wù)仍是一個(gè)具有遠大前景和潛力的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的！

　　值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來(lái)，迎接新年，迎接新的挑戰。我在此與大家共勉！

　　最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來(lái)的20xx年工作順利，健康快樂(lè )！

　　年終總結報告 14

　　入公司也快將近2年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報：

　　前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　1、 時(shí)刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司會(huì )客廳等候會(huì )見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區域，謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

　　3、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　4、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

　　5、做好公司員工生日登記，凡公司員工生日當天，我會(huì )把公司的生日補貼費用與及公司最真誠的祝福一起送到員工手中。

　　6、負責公司LED內容的'及時(shí)更換，讓公司員工更好的了解到公司的信息。

　　7、飲用水桶發(fā)現不夠時(shí),做好各部門(mén)用水量的登記并叫公司簽訂送

　　水公司及時(shí)送水。

　　8、負責公司辦公樓和會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。做好會(huì )議前的準備工作，盡量給客戶(hù)一個(gè)舒適的會(huì )議環(huán)境。

　　9、各部門(mén)打印機沒(méi)有墨時(shí)，及時(shí)電話(huà)通知添加打印機的硒鼓。

　　10、如果辦公室內的物品壞了如：空調，衛生間燈，電腦，門(mén)窗等會(huì )及時(shí)打電話(huà)給相關(guān)人員進(jìn)行維修，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　11、接受公司領(lǐng)導工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　12、以大局為重，不計較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為鋼城的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　車(chē)輛調派及車(chē)輛管理工作

　　1、負責提醒司機車(chē)輛的定期檢查和保養，并憑《車(chē)輛維修派遣單》交由相關(guān)負責人員對車(chē)進(jìn)行維修保養工作。維修人員負責填寫(xiě)《車(chē)輛維修派遣單》并經(jīng)部門(mén)總經(jīng)理簽名審批。

　　2、做好專(zhuān)車(chē)專(zhuān)檔案，負責登記好出車(chē)時(shí)間、用車(chē)人、用車(chē)部門(mén)、出車(chē)事由、及目的地及駕駛司機。并憑《車(chē)輛派出通知單》出車(chē)。用車(chē)人員負責填寫(xiě)《車(chē)輛派出通知單》并經(jīng)部門(mén)總經(jīng)理簽名審批。

　　3、實(shí)行公司用車(chē)預、拼車(chē)制度，做好與外出人員的對接工作，提前

　　做好登記，盡量減少小車(chē)費用，做到合理用車(chē)。

　　4、下班負責車(chē)鑰匙的收回、如有特殊情況，應及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導報告。

　　5、每個(gè)月初，及時(shí)向財務(wù)獲取小車(chē)費用，做好每月公司公務(wù)車(chē)輛用油總金額與總公里數以及每月小車(chē)費用總合計并交由公司領(lǐng)導查看。 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。

　　對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年個(gè)人計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!

　　年終總結報告 15

　　今年是20xx保險股份制改革上市后的第x個(gè)年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新改變、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)�，F對今年工作進(jìn)行以下總結。

　　一、圍繞目標，落實(shí)安排，緊抓業(yè)務(wù)工作

　　年初，我公司經(jīng)理室就針對20xx地區保險市場(chǎng)改變及全年保費收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進(jìn)行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對安排落實(shí)狀況剛好的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續保業(yè)務(wù)剛好回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，立刻在全公司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。已失業(yè)務(wù)不放棄。

　　我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內勤把展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人供應準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取看法和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。

　　二、提升服務(wù)，抓好質(zhì)量，增加競爭優(yōu)勢

　　我公司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮靜冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)狀況尋求對策，與競爭對手們綻開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰。深化老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我公司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

　　服務(wù)更加人性化、密切化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我公司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是20xx保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'充分體現，使客戶(hù)對我公司更加信任。要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門(mén)探望，對全部新�？蛻�(hù)必需當面說(shuō)明條款并服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)須要必需隨叫隨到，供應各方面服務(wù)。

　　狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“快速、剛好、精確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，駕馭第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶(hù)供應力所能及的便利。堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者肅穆處理，決不姑息。

　　三、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平

　　我公司從效益動(dòng)身，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注意各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們變更以往的經(jīng)營(yíng)套路，20xx車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我公司續保業(yè)務(wù)，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我公司堅決提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。我公司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展須要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。

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