大學(xué)生暑假社會(huì )實(shí)踐報告范文3000字
時(shí)光飛逝，轉眼間一年的大學(xué)生活就這樣結束了。一年里，我們都經(jīng)歷了很多，第一次參加社團，第一次獨立策劃活動(dòng)，第一次評獎學(xué)金，第一次……總之，我們在不斷成長(cháng)，在新的嘗試中收獲，越來(lái)越覺(jué)得自己肩上責任重大，越來(lái)越覺(jué)得自己必須承擔起早已需要承擔的更大的社會(huì )和家庭責任。所以，在這個(gè)大一的暑假，我決定真刀真槍的做些事情，真真正正地參與到社會(huì )生產(chǎn)與發(fā)展中去。這時(shí)候，一次偶然的機會(huì )，得到了君樂(lè )寶公司需求酸奶零售促銷(xiāo)的機遇，開(kāi)始了我人生中第一次的社會(huì )實(shí)踐。
我懷著(zhù)忐忑的心情走進(jìn)了君樂(lè )寶公司位于一棟大樓內的面試地點(diǎn)，與十幾個(gè)人一起開(kāi)始了緊張的面試時(shí)刻。雖然內心很緊張，面對公司專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，我卻并不膽怯，時(shí)刻記得顯得得體大方。幾分鐘后，我和其他三個(gè)人終于進(jìn)入了面試的房間。三個(gè)面試官輪流問(wèn)我們問(wèn)題，之前的三個(gè)人都表現得很好，回答很流暢，也很有經(jīng)驗。雖然這讓我有些緊張，不過(guò)也促使我憋著(zhù)一口氣，要自己也表現優(yōu)秀，不讓自己被淘汰下去。雖然我沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗，但是明確表達了我的強大的適應和學(xué)習能力，三個(gè)面試官都不斷點(diǎn)頭認同。令人開(kāi)心的事，我的表現打動(dòng)了面試官，得到了來(lái)之不易的機會(huì )！并且被通知下午立即面試上崗。
當天下午，我早早來(lái)到超級市場(chǎng)，打算在正式工作前好好熟悉賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，以便更快投入自己的工作中去。賣(mài)場(chǎng)是市里比較大的，各種貨物品牌種類(lèi)都很齊全，人流量很大�？粗�(zhù)每個(gè)顧客忙碌的選擇自己的商品，售貨員積極的介紹，我無(wú)比期待也加入他們中去。首先我了解了售賣(mài)商品的貨架范圍和大致人流情況作為參考，又著(zhù)重觀(guān)察了商品種類(lèi)，初步了解之后，培訓工作就正式開(kāi)始了。導購大姐教我們，一定要敢與顧客交流，不要太內向。如果連交流都不敢做，怎么樣留住顧客吸引顧客購買(mǎi)商品。而且一定要不疾不徐，并有十足的耐心對待顧客，顧客才是上帝。此外，一定要把各種商品的信息解釋清楚，不然讓顧客產(chǎn)生誤解，或者買(mǎi)錯商品，就會(huì )影響產(chǎn)品的形象和顧客的好感。作為一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的大學(xué)生，通過(guò)培訓，我迅速找到了導購的感覺(jué)，并掌握了一些要領(lǐng)�？磥�(lái)，做一個(gè)合格的促銷(xiāo)員，并不是簡(jiǎn)單的事。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。結束了簡(jiǎn)短的培訓，我終于信心滿(mǎn)滿(mǎn)地正式開(kāi)始了導購生涯。
在工作之前，以為這個(gè)工作應該會(huì )很輕松。上班了才知道，上班時(shí)間從早上九點(diǎn)鐘開(kāi)始，晚上六點(diǎn)結束，中午休息兩個(gè)小時(shí)。因為離家比較遠，沒(méi)有辦法回家，不得不在賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)些吃的，也沒(méi)有地方好好休息。所以一天下來(lái)還是非常辛苦。雖然辛苦，可是還是讓人覺(jué)得很有成就感。
在超市里，每個(gè)廠(chǎng)商的促銷(xiāo)員不僅要負責本廠(chǎng)商的促銷(xiāo)工作，每天還要幫助整理貨物以及擺放貨物。對于酸奶產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最重要的就是生產(chǎn)日期。對于生產(chǎn)日期較早的產(chǎn)品，一般會(huì )放在貨架或者冰柜的外部。這樣一來(lái)，日期較早的商品售出后，可以確保剩下的商品的質(zhì)量和新鮮程度�？粗�(zhù)這么多的酸奶產(chǎn)品，開(kāi)始讓人有些無(wú)從下手，通過(guò)導購大姐的幫助，我終于找出了頭緒，并且做得越來(lái)越好，得到了大姐的贊賞。所以說(shuō)，連商品擺放都處處是學(xué)問(wèn)，果然是實(shí)踐出真知，紙上談兵是行不通的。
此外，還要注意酸奶的廠(chǎng)商價(jià)格調整，定時(shí)查價(jià)，看是否降價(jià)或是漲價(jià)。酸奶類(lèi)產(chǎn)品一般是保質(zhì)期較短的，所以，為了保證商品的絕對新鮮，臨近過(guò)期的商品都會(huì )進(jìn)行促銷(xiāo)手段，以保證在保質(zhì)期前買(mǎi)完。這時(shí)候，酸奶產(chǎn)品會(huì )打很大的折扣，甚至買(mǎi)一送一。促銷(xiāo)時(shí)，首先要將酸奶擺放得很整齊，并將日期較早的放在上方，并及時(shí)補貨。聽(tīng)到酸奶的促銷(xiāo)的信息，就會(huì )有很多人圍上來(lái)，人多就可以帶動(dòng)更多人來(lái)，引發(fā)外圍顧客的好奇心理。每一次，都需要一遍遍解說(shuō)酸奶的信息和促銷(xiāo)價(jià)格，真的有些手忙腳亂�？蛇@也恰恰是很有成就感的時(shí)刻，看著(zhù)貨物一點(diǎn)點(diǎn)變少，一個(gè)個(gè)顧客心滿(mǎn)意足的離開(kāi)，真的有種無(wú)法言說(shuō)的開(kāi)心。如果有新的商品，還要幫忙上貨，負責整理散貨的歸類(lèi)。另外，還要在下班之前把所有的排面整理好。雖然這些工作瑣碎，甚至很勞累，可是看著(zhù)整潔的貨物，和賣(mài)完產(chǎn)品的空箱子，無(wú)比暢快。
除了理貨之外，還有一個(gè)重要的環(huán)節就是試吃�，F在市場(chǎng)上，酸奶品類(lèi)繁多，各種品牌都想在酸奶市場(chǎng)占據一席之地。我們的任務(wù)就是，向已經(jīng)眼花繚亂的顧客展示我們的產(chǎn)品，讓他們了解我們產(chǎn)品的特點(diǎn)以及優(yōu)勢，因此，試吃總是必不可少。作為一個(gè)合格的促銷(xiāo)員，一定要做好試吃這一個(gè)重要的工作。于是，我準備了很多一次性的紙杯和小勺子，見(jiàn)到每一個(gè)經(jīng)過(guò)的柜臺的人，都會(huì )主動(dòng)迎上前，向他們推薦試吃一下我們的產(chǎn)品。對于每一個(gè)顧客，都要有十二萬(wàn)分的熱情，并且要用一次性的工具向顧客保證絕對安全衛生。對待每一個(gè)顧客，我都會(huì )親自將酸奶用勺子喂到他們口中，看著(zhù)他們滿(mǎn)意的神情，都會(huì )感到開(kāi)心。這時(shí)候便會(huì )趁熱打鐵，詢(xún)問(wèn)顧客的感受，是否喜歡我們的產(chǎn)品。如果顧客回答很滿(mǎn)意，這時(shí)候就會(huì )推薦這款產(chǎn)品，加上促銷(xiāo)信息，顧客都會(huì )很滿(mǎn)意，大多都會(huì )購買(mǎi)一些產(chǎn)品。這時(shí)候是我最滿(mǎn)足的時(shí)刻，因為這是最能顯示這是我的努力換來(lái)的顧客垂青。導購大姐對我的表現也很滿(mǎn)意，好幾次在大家面前表?yè)P了我。
終于，一周以后，我圓滿(mǎn)完成了我的工作。這七天的工作，讓我得到了應得的酬勞，不過(guò)，當然最重要的是我學(xué)到了很多、成長(cháng)了很多。雖然中間也有遇到不開(kāi)心的事情，會(huì )有某些顧客不分青紅皂白態(tài)度惡劣，不過(guò)這也算是一種歷練，社會(huì )本來(lái)就不是事事和順，總會(huì )有些不盡如人意的地方。如果什么事情都不能忍，什么事情都記在心頭，那就無(wú)法應對瞬息萬(wàn)變和千姿百態(tài)的社會(huì )了。通過(guò)這次實(shí)踐，我也總結了很多經(jīng)驗，作為下一次實(shí)踐的經(jīng)驗教訓和成長(cháng)的墊腳石。
首先，如果要成功地賣(mài)出一件商品，除了考慮商品因素以及服務(wù)因素，還要重視環(huán)境因素。
在我進(jìn)行工作前的考察時(shí)，我發(fā)現，即使同種商品，每一個(gè)區域銷(xiāo)量也有較大差異。帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn)，工作中我細細觀(guān)察，終于發(fā)現了其中端倪。不同區域，代表著(zhù)不同的人流量，而在市場(chǎng)中，不同的人流量則代表著(zhù)不同的'銷(xiāo)量。人流越多，銷(xiāo)量越多，而且還會(huì )產(chǎn)生群眾效應，帶動(dòng)更多的購買(mǎi)量。經(jīng)過(guò)仔細觀(guān)察，我做出了一個(gè)決定，將試吃的重點(diǎn)放在市場(chǎng)中人流量最大的地方——市場(chǎng)中唯一一個(gè)下降電梯旁。所有從二樓下來(lái)的顧客都會(huì )經(jīng)過(guò)我的貨柜，而我就在這里進(jìn)行試吃活動(dòng)，積極推薦商品。正確的位置選擇，造就了我的試吃進(jìn)行的異常順利，銷(xiāo)售數量大大增加。
其次，一件商品被顧客的接受程度，有時(shí)候不僅僅在于商品本身，還在于對于受眾的選擇。
在我正式開(kāi)始工作前，仔細思考了關(guān)于針對性的推銷(xiāo)酸奶的問(wèn)題。開(kāi)始正式工作后，我根據自己的想法，的確取得了不錯的效果。對于精打細算的中年人，會(huì )向他們著(zhù)力推薦較為傳統的酸奶產(chǎn)品，因為這類(lèi)商品較為讓人有安全感，而且經(jīng)常有減價(jià)促銷(xiāo)方案。對于青年顧客，則著(zhù)重向他們推薦較為新穎，而且口味或者形態(tài)較為多樣的產(chǎn)品。青年顧客一般比較喜歡嘗試新穎產(chǎn)品，推薦這類(lèi)產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足他們求新、求奇的購物需求引起他們的熱情以及興趣。最后，針對有孩子跟隨的青年夫婦以及年長(cháng)的顧客，則是進(jìn)行試吃活動(dòng)的首選。試吃活動(dòng)作為一個(gè)積極的顧客體驗活動(dòng)，很容易吸引小孩子的目光。而酸奶產(chǎn)品恰恰是孩子們喜愛(ài)的零食。因此，在品嘗到美味的酸奶產(chǎn)品后，孩子們滿(mǎn)意的神情，促使孩子們的家長(cháng)為了滿(mǎn)足孩子的喜好，都會(huì )購買(mǎi)一些酸奶產(chǎn)品，屢試不爽。
經(jīng)過(guò)短短一周的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，獲得了頗多收獲。不僅僅是學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧以及正確的服務(wù)態(tài)度，同樣重要的事是也了解了服務(wù)行業(yè)的辛苦，讓我更加理解他們尊重他們。這七天，是人生中很重要的一周，也是我成長(cháng)的階石。這七天得到的收獲，也是我怎樣苦讀課本都得不到的。所以我無(wú)比珍惜。這一次的實(shí)踐無(wú)比成功，圓滿(mǎn)結束。
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