銷(xiāo)售導購的寒假大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐報告
放假的余韻還未消退，開(kāi)學(xué)的號角又要吹響······真心不想離開(kāi)這個(gè)有太多回憶的地方：在這里有自己最親最?lèi)?ài)的家人，有熟悉的朋友圈，有爛熟于心的大街小巷，有那些早已習慣了的味道······呵呵，雖然有太多太多的不舍，不過(guò)，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程！
歷經(jīng)51個(gè)小時(shí)，47個(gè)車(chē)站，跨越7個(gè)省才回到家，所以格外珍惜和家人相處的時(shí)光。當然，我也沒(méi)有錯過(guò)這么好的實(shí)踐機會(huì )，假期用了一半的時(shí)間在外面體驗，雖然很苦很累，不過(guò)收獲勝于一切！
平時(shí)的我就很開(kāi)朗，喜歡和人交流，以前的每個(gè)假期也是做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，所以寒假實(shí)踐也就選擇了自己比較喜歡也相對擅長(cháng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加之我們家也是開(kāi)商店的，自己有一定的經(jīng)驗，也比較容易駕馭這樣的崗位。
通過(guò)15天的體驗，我學(xué)會(huì )了許多東西——無(wú)論是為人還是處事，都成長(cháng)了不少！以下就是我這個(gè)假期最重要的收獲：
熟悉商品，揚長(cháng)避短
這個(gè)假期我從事過(guò)兩種商品的銷(xiāo)售：服裝和煙花類(lèi)。服裝銷(xiāo)售是在IAM27專(zhuān)賣(mài)店，上個(gè)假期我就在那打工，因為表現還不錯，所以得到了假期都可以在那體驗的特許。銷(xiāo)售煙花是哥哥的同學(xué)家。這兩種商品一種是自己以前經(jīng)接觸過(guò)的，一種是沒(méi)有太多了解的。不過(guò)，無(wú)論熟悉與陌生，經(jīng)過(guò)了6個(gè)月的遺忘，所有的一切都是新的開(kāi)始！
每當開(kāi)啟一次心的旅程，都要從了解商品開(kāi)始······服裝要熟悉吊牌，了解賣(mài)場(chǎng)上的所有款式，每一種款式有幾個(gè)顏色，分別放在哪個(gè)位置，是和哪件衣服，哪條褲子相搭配，每一欄的色系又分別是什么，每一件衣服是放在倉庫的哪里······煙花類(lèi)要了解每一種煙花是禮花還是噴花，點(diǎn)燃后又怎樣的'效果，各自的價(jià)格分別是多少，男孩和女孩玩的各是什么，每一種煙花適合哪個(gè)年齡段玩······只有熟悉每一種商品各自的特點(diǎn)，才能很好的推銷(xiāo)。要大力宣揚商品的優(yōu)點(diǎn)，對于產(chǎn)品的不足之處，如果顧客提出，選擇一帶而過(guò)的態(tài)度并盡量用其優(yōu)點(diǎn)扭轉，當然，如果顧客沒(méi)有提出，導購自然是不能給自己找麻煩的。
細心傾聽(tīng)，洞悉所好
要想成為一個(gè)優(yōu)秀的導購，就應該學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，洞悉顧客的喜好。在關(guān)注顧客的言行舉止時(shí)，最重要的就是傾聽(tīng)，因為顧客會(huì )告訴你什么是她需要的，什么是她忌諱的，這是最直接的方式，這其間的過(guò)程中自然少不了細心地耐心地傾聽(tīng)。此外，要注意觀(guān)察顧客的一舉一動(dòng)，她目光停留的就是她喜歡的，感興趣的。對于服裝，應該關(guān)注她的穿著(zhù)，因為這也會(huì )透露出她所向往的類(lèi)型究竟是什么。對于煙花，應傾注在他的舉止上，能引起他注意的，他就會(huì )伸手去拿——以此作為切入點(diǎn)，你就可以有效的進(jìn)行推薦，從而提高銷(xiāo)售效率。
竭力聯(lián)單，提高業(yè)績(jì)
無(wú)論是什么商品，能夠多賣(mài)出去是每個(gè)導購所希冀的。在IAM27，薪水是靠底薪+提成，雖然煙花店不這樣，但多賣(mài)出去畢竟是好的。
在服裝店，如果一個(gè)顧客看重一件外套，你就可以根據顧客的喜好挑選一個(gè)內搭和一條褲子或是裙子給她試穿，如果她覺(jué)得上身效果不過(guò)，就會(huì )全部買(mǎi)下，那么褲子和內搭就是超出我們期望值的，這樣也就實(shí)現了聯(lián)單，獲得了更多的收益。對于禮花而言，我主要負責銷(xiāo)售的是小孩子玩的各種煙花，男孩和女孩喜歡的是不同的，我需要根據他們的性別和年齡進(jìn)行推薦，小孩子童心蕩漾，只要是好玩的，他們基本都會(huì )要，除去他們想要，你也推出去了其他商品，這就是所謂的連帶！不僅我們推銷(xiāo)成功，而且顧客也買(mǎi)的高興，業(yè)績(jì)也自然而然的提高了。
真誠服務(wù)，將心比心
真心的付出必定會(huì )有相應的回報，無(wú)論是對老板還是顧客！如果你用心的為老板付出，不但可以受到老板的青睞，還可以學(xué)會(huì )更多的東西。上個(gè)假期我就在IAM27專(zhuān)賣(mài)店打假期工，一個(gè)月底薪1000元，加上2%的提成我拿到了近3000元的工資，而且老板也比較提攜，告訴我我們那家店的經(jīng)營(yíng)模式，系統管理，進(jìn)貨渠道，服裝成本·······要不是因為要上學(xué)我就是那個(gè)店的店長(cháng)了，嘻嘻！還有在煙花店收獲也不小，6天拿到了1000元的工資，還和老板的女兒成為好朋友，我們兩家關(guān)系也變得很近。這一切的一切都源于自己用心的付出和為他們爭取的利益最大化。
腳勤手快，吃苦耐勞
不管是高新還是老板的青睞，都是自己經(jīng)過(guò)不懈的努力和勤奮換來(lái)的。無(wú)論在哪工作打掃衛生都是必不可少的，自己不僅要多做，還要做好。平時(shí)只要有什么需要做的都要趕緊去做，并且不抱怨，不表露自己的小情緒······
在煙花店每天6點(diǎn)半就要起床，晚上8點(diǎn)，9點(diǎn)才下班，迎著(zhù)烈日坐著(zhù)。6天后我被曬得比軍訓還黑，臉上全都破皮了，害的我那幾天都不敢出門(mén)。在服裝店相對好點(diǎn)：每天9點(diǎn)30上班，晚上10點(diǎn)以后才下班，每次吃飯時(shí)間有45分鐘，我回家要10分鐘，來(lái)回就20分鐘，自己煮飯15分鐘，吃飯10分鐘。每天的這45分鐘都很緊張，自己一直都在路上奔波著(zhù)。每天的這12小時(shí)都必須站著(zhù)，要揣摩別人透露出來(lái)的信息，不能說(shuō)錯一句話(huà)（因為說(shuō)錯就會(huì )被說(shuō)）······盡管回憶起來(lái)依舊是各種心酸，不過(guò)當老板把很多錢(qián)遞給我，讓我去存時(shí)的那份信任讓我覺(jué)得一切都是值得的！還有煙花店的老板在我們已經(jīng)不去他們家打工了的時(shí)候，還經(jīng)常叫我們去他家玩，晚上出去聚餐······
通過(guò)半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，不僅賺到了零花錢(qián)，認識了更多的人，結識了一段倍感珍惜的友情，得到了更多的體驗，學(xué)會(huì )了太多太多的東西······
親愛(ài)的寒假，不枉此期！
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