促銷(xiāo)活動(dòng)總結報告范文
在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。
5月13日圓滿(mǎn)完成了“XXXXXXXX”五一促銷(xiāo)抽獎活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：2014-4-21~2014-5-13
活動(dòng)主題：“XXXXXXX”
活動(dòng)對象：全市市民 活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買(mǎi)贈
賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報紙(4月19：晨報整版;4月20日晚報整版;)，單頁(yè)夾報(4月21日夾報2萬(wàn)分)，張貼海報(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬(wàn)張)，拱門(mén)，場(chǎng)內宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱調試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規定時(shí)間內完成，給抽獎活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負責將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買(mǎi)欲。
公司于光棍節期間開(kāi)展的“光棍節，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結束，公司針對此次活動(dòng)的開(kāi)展情況，進(jìn)行會(huì )議總結。上午，會(huì )議在公司三樓大會(huì )議室進(jìn)行，參會(huì )人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷(xiāo)總監冉亞夫、營(yíng)銷(xiāo)中心其他管理人員和各區域市場(chǎng)主管負責人。各區域市場(chǎng)負責人先后做了工作報告，會(huì )上大家各展風(fēng)采，認真分析、總結了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jì)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來(lái)。對于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對活動(dòng)情況進(jìn)行細致的分析和探究。
總結：
明基的禮品準備還算豐富，但是1個(gè)月的促銷(xiāo)時(shí)間有點(diǎn)短暫，另外，刮刮卡的形式可是需要你擁有很高的幸運指數的。
aoc的促銷(xiāo)活動(dòng)是：“從7月1日開(kāi)始至8月31日，凡是購買(mǎi)aoc f系列和p系列液晶顯示器產(chǎn)品都可以獲贈遮陽(yáng)傘一把，不等價(jià)值的當當網(wǎng)購物卡一張，同時(shí)還有機會(huì )抽取價(jià)值5000元的aoc液晶電視大獎�！�
A.業(yè)績(jì)統計上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達到預期效果，預計活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達成率僅63%�？土鹘y計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩，平均120人次/天。
原因在于：1.宣傳時(shí)對九開(kāi)家居沒(méi)有名確的`凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預留出來(lái)，活動(dòng)內容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應當給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間;
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。工程部同事負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱調試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規定時(shí)間內完成，給抽獎活動(dòng)提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營(yíng)銷(xiāo)部在活動(dòng)期間負責將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買(mǎi)欲。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(cháng)及公司各部門(mén)的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊。
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì )占有主動(dòng)權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統一的營(yíng)業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內部培訓，定期組織專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真偽，區分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇，規格的定制，包裝的統一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準備(不要本來(lái)沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品因為樣板的損壞導致顧客的不滿(mǎn))。在特價(jià)板中要考慮花色的不同滿(mǎn)足不同年齡段的消費人群，對規格不是很在意的時(shí)候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個(gè)重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷(xiāo)成功關(guān)鍵的一步;再者就是，產(chǎn)品的認證標志，權威認證的標志也是贏(yíng)得消費者認同的一個(gè)很好的硬性指標。
B.活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標示不明，沒(méi)有對顧客做好引導(正在改進(jìn)中)。
C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎項，根據銷(xiāo)售額設置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車(chē)4輛(460)，自行車(chē)5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計：27764元;提點(diǎn)：15000元。
D. 此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì )研究，所有人員獻策獻力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細節來(lái)看還是不夠嚴謹，就活動(dòng)現場(chǎng)的節目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規劃，以致抽獎時(shí)間比預計的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導購人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);3.主動(dòng)加強與顧客的溝通。通過(guò)顧客對商場(chǎng)的認知度調查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報紙，小區廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對老顧客的維護讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩，沒(méi)有高潮，調查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺(jué)和如何去培養顧客。當前應提升商場(chǎng)商品的檔次和規范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據節日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節日在提前一個(gè)月完成，預留充分的時(shí)間便于將方案更細致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買(mǎi)相應的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
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