美國連鎖商業(yè)考察報告范文

　　發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)是我國改革流通體制和實(shí)現流通現代化的一項重要舉措。1997年8—9月，我們赴美進(jìn)行了一個(gè)月的連鎖商業(yè)培訓和考察。美國作為最發(fā)達的國家，其連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現狀、主要原因、未來(lái)趨勢以及在美國經(jīng)濟中的重要作用等，對我國推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展具有參考價(jià)值。

　　一、美國連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的概況

　　(一)美國連鎖商業(yè)的迅速發(fā)展及其原因

　　連鎖商業(yè)在美國得以迅速發(fā)展的主要原因是：(1)二戰后美國經(jīng)濟繁榮，市場(chǎng)供應與需求擴大，對連鎖商業(yè)的發(fā)展提出客觀(guān)要求。戰后美國人口大量增加，城市規模迅速擴大，居民收入和消費水平大幅度提高，國內制造業(yè)提供的商品更加豐富，這一切都有力地刺激了連鎖商業(yè)的發(fā)展壯大。(2)交通運輸業(yè)特別是高速公路網(wǎng)的迅速發(fā)展，為貨暢其流創(chuàng )造了便利條件。美國的高速公路貫通全國，現在總長(cháng)已達7萬(wàn)公里，占世界高速公路的三分之二，使商品在全國范圍內的配送非常及時(shí)便捷。(3)現代科技的發(fā)展和計算機的普及，為連鎖經(jīng)營(yíng)提供了現代化管理手段。70年代后新技術(shù)革命的成果在流通業(yè)廣泛應用，目前美國90%的連鎖店已基本實(shí)現了計算機網(wǎng)絡(luò )化管理，普遍采用了商品條形碼、電子掃描、電子出納設備等先進(jìn)技術(shù)，通訊設施、商品檢查、配送中心等都是世界一流水平。這就為連鎖經(jīng)營(yíng)的高效管理提供了有力的技術(shù)支持。(4)連鎖企業(yè)的規模優(yōu)勢和組織化程度提高，增強了企業(yè)抗風(fēng)險能力。據統計，美國5年內開(kāi)業(yè)的商業(yè)企業(yè)的倒閉率為50%，而連鎖企業(yè)的倒閉率只有5%。(5)形成了一大批高素質(zhì)的管理人才，以及現代經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)的發(fā)展運用，為連鎖企業(yè)更好地參與市場(chǎng)競爭，提供了智力支持。

　　(二)美國連鎖商業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)形態(tài)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)的基本含義是：經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品、使用統一商號的若干企業(yè)，在同一總部的管理下，按統一經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行共同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以共享規模效益。一般來(lái)說(shuō)，連鎖企業(yè)至少要由10個(gè)以上分店組成，必須做到統一采購配送商品，統一經(jīng)營(yíng)，采購同銷(xiāo)售相分離。從組織管理角度分，美國有以下三種連鎖形式：

　　1.正規連鎖(又稱(chēng)直營(yíng)連鎖、公司連鎖)。有兩個(gè)特點(diǎn)：一是所有權統一，全部成員歸屬同一所有者。二是高度統一管理�？偛空莆罩�(zhù)全公司的經(jīng)營(yíng)管理權和人事權，統一負責采購、計劃、配送和廣告等，所屬各分店實(shí)行標準化管理。在美國正規連鎖所占比重很大，零售業(yè)主要采取這種連鎖方式。如著(zhù)名的沃爾瑪公司和科斯科倉儲式商店即屬于這種類(lèi)型。

　　2.特許連鎖(又叫合同連鎖、契約連鎖、加盟連鎖)。其特點(diǎn)，一是以特許權的轉讓為核心，特許權批發(fā)商把注冊商標和經(jīng)營(yíng)模式賣(mài)給特許權經(jīng)營(yíng)商�？偛繛檗D讓方，加盟店為受讓方。二是所有權分散在加盟店，經(jīng)營(yíng)權集中在總部�？偛刻峁┘夹g(shù)專(zhuān)利和商號信息，加盟店按總部統一指令經(jīng)營(yíng)。美國目前有40%的零售企業(yè)采取特許連鎖的形式，餐飲業(yè)、旅店業(yè)等也廣泛采用，如麥當勞、肯德基快餐店和柯達膠卷沖印店，即為典型。特許權批發(fā)商約3000家，特許權經(jīng)營(yíng)商約60萬(wàn)家，年銷(xiāo)售額8000億美元，提供800萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )，1993年以來(lái)特許連鎖售額年均增長(cháng)10%以上。

　　3.自由連鎖(又叫自愿連鎖、共同連鎖)。其特點(diǎn)，一是所有權、經(jīng)營(yíng)權、財務(wù)核算都是獨立的。二是在協(xié)商自愿條件下共同合作，統一進(jìn)貨，分散銷(xiāo)售，成員店的'靈活性強，自主性大。通常由一家較大的批發(fā)商作為龍頭企業(yè)，眾多的零售商參與，形成一個(gè)半松散的連鎖集團。我們在洛杉磯考察的金證國際超市集團公司就屬這類(lèi)形式。這個(gè)公司是一家合作制的批發(fā)公司，成員多為零售商。公司成立已75年，1996年銷(xiāo)售額達30億美元，計劃在本世紀末達到50億美元。自由連鎖在便利店中比較普遍。

　　美國習慣于從比較直觀(guān)且便于統計的角度分類(lèi)。零售業(yè)連鎖中主要有以下幾種經(jīng)營(yíng)型態(tài)：

　　超級市場(chǎng)。主要經(jīng)營(yíng)雜貨和食品兩大類(lèi)商品，以品種齊全、價(jià)格低廉、自我服務(wù)為特色，每個(gè)店平均面積為3.5—4萬(wàn)平方英尺。超級市場(chǎng)已全部實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。

　　折扣商店。主要經(jīng)營(yíng)食品以外的一般性商品，有的店也經(jīng)營(yíng)少量食品。商品大眾化，大多削價(jià)出售，適合工薪階層購買(mǎi)。每個(gè)店平均面積9萬(wàn)平方英尺，比超級市場(chǎng)大一兩倍。最大的是沃爾瑪公司，其次是凱馬特公司。1987—1995年，折扣店銷(xiāo)售額占零售業(yè)銷(xiāo)售額的比重由35%上升到47%。

　　倉儲式商店(又稱(chēng)平價(jià)俱樂(lè )部)。這種形式是近十年來(lái)連鎖商業(yè)的后起之秀，經(jīng)營(yíng)范圍包括了食品和非食品類(lèi)商品。其特色是實(shí)行會(huì )員制，設施簡(jiǎn)單，以庫為店，內部不裝修;實(shí)行少品種大批量銷(xiāo)售;商品價(jià)格低，同樣商品的價(jià)格比普通商店要低20—50%。平價(jià)具樂(lè )部的目標顧客是小企業(yè)主。但由于商品售價(jià)比超級市場(chǎng)和折扣商品更低，因此也吸引了不少個(gè)人會(huì )員。美國人日常消費最多的大宗商品中，相當大的比重來(lái)自平價(jià)商店。比較著(zhù)名的店有科斯科公司，其次是山姆公司。