電腦部的年度工作總結報告

　　第一篇：興隆硬件網(wǎng)絡(luò )組年度工作報告

　　硬件網(wǎng)絡(luò )組目前主要有三大項主要工作內容：

　　其一：計算機軟硬件、打印機、網(wǎng)絡(luò )設備，服務(wù)器維護，維修及保養工作。

　　其二：監控、電話(huà)、考勤，門(mén)禁維護保養工作。

　　其三：視頻會(huì )議，電話(huà)會(huì )議，公司各種例會(huì )，設備調試維護，客人歡迎語(yǔ)與公司宣傳影片的播放（在前臺電梯門(mén)口與6樓電梯門(mén)口）

　　硬件組作為公司服務(wù)性崗位，其工作態(tài)度處理結果的優(yōu)劣，直接關(guān)系到電腦部口碑。硬件組同事致力于盡最大努力幫助每一位同事處理解決各種電腦問(wèn)題，樹(shù)立部門(mén)風(fēng)范。但硬件組仍然有很多不足的地方需要不斷學(xué)習和改進(jìn)，現對今年工作做如下總結：

　　一．計算機軟硬件、打印機、網(wǎng)絡(luò )設備，服務(wù)器方面

　　1.電腦，打印機等設備由于機器較多，日常出現故障的頻率也高，系統故障，軟件操作問(wèn)題，還有各件硬件故障，硬件組同事在接到同事報障或領(lǐng)導安排，盡量小問(wèn)題電話(huà)或是遠程桌面解決，解決不了馬上趕到現場(chǎng)。

　　2.經(jīng)常檢查主干網(wǎng)絡(luò )設備狀態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現更換

　　3.（服務(wù)器）（1）各服務(wù)器的系統狀態(tài)一天一檢查，檢查數據備份，經(jīng)常殺毒，打系統補丁。

　�。�2）文件服務(wù)器權限設臵，根據同事寫(xiě)的權限申請表，來(lái)調整在文件服務(wù)器上的權限。

　�。�3）螞蟻服務(wù)器原來(lái)250個(gè)限制，已破解成無(wú)限制增加用戶(hù)。

　　4.跟單部，采購部舊配制低下的電腦已換成全新電腦主機

　　6．計算機、打印機等設備的編號，設備已貼上標簽

　　7．對公司計算機配臵、數量的統計

　　8．動(dòng)漫組上網(wǎng)升級到10mb上下行對等光纖

　　9．機房核心層交換機由100mb升級到1000mb

　　二．監控、電話(huà)、考勤，門(mén)禁維護保養工作

　　1.（監控）監控室從保安室樓上轉到大門(mén)口右側，五廠(chǎng)整棟樓新增加監控攝影頭。

　　2.（電話(huà)）硬件組同事積級配合處理各部門(mén)的報障，首先檢查線(xiàn)路，電話(huà)，如需長(cháng)距離布線(xiàn)，然后請電工配合幫忙（跟電工之間經(jīng)常協(xié)調不好，而延誤了同事使用電話(huà)）。

　　3．（考勤）配合人事部在收考勤方面的各種問(wèn)題，同時(shí)改進(jìn)用現有的網(wǎng)絡(luò )收考勤數據，快速方面。

　　4.（門(mén)禁）大門(mén)口的進(jìn)出門(mén)禁因為員工不按規范刷卡進(jìn)出，而導至門(mén)禁經(jīng)常出故障，硬件同事接到報障，首先檢查，如零件有壞，申請換零件更換。

　　三．視頻會(huì )議，電話(huà)會(huì )議，公司內部各種例會(huì )設備調試

　　1．硬件組同事積級配合，有需要各種會(huì )議時(shí)的設備安裝調試，

　　歡迎PPT，宣傳影片播放，這項工作技術(shù)性不強，但有時(shí)每天次數很多，時(shí)間也要需要控制好。

　　總結：回顧20xx年硬件組同事努力從工作中學(xué)習，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，有渴望學(xué)習新技術(shù)和不斷探索不善長(cháng)技術(shù)的熱忱，每次面對各種故障及各項新業(yè)務(wù)，都能迎頭而上，不拒絕，不逃避，沒(méi)有怨言，積極主動(dòng)為公司20xx年發(fā)展繼續努力具體如下：

　　1.新的一年多對工作多進(jìn)行總結分析，對典型，要害問(wèn)題解決方案進(jìn)行整理，形成文檔，以便部門(mén)同事之間的交流學(xué)習。

　　2.處理問(wèn)題方面需要更理智，更成熟，不能有急躁情緒，針對工作中部分個(gè)人及部門(mén)不按照流程操作的狀況，一如既往要堅定立場(chǎng)，禮貌提示，委婉拒絕，以便工作更順利開(kāi)展。

　　3.部門(mén)同事間多多相互交流，把自己的經(jīng)驗跟心得告訴對方，硬件組也希望多了解和學(xué)習一些ERP方面的技能。

　　4.多對網(wǎng)絡(luò )狀況和服務(wù)器做優(yōu)化，多了解目前主流網(wǎng)絡(luò )設備，電腦配件及電腦周邊如打印機等運用和詳細信息。。5.進(jìn)一步加強協(xié)作，按輕重緩急完成工作，確保各部門(mén)工作不受影響，預防為主，搶修為輔，減少頻率。

　　以上是硬件組20xx年度工作總結及20xx年簡(jiǎn)單工作希望。新的一年一定會(huì )有新的改變，感謝公司領(lǐng)導信任與支持。

　　第二篇：質(zhì)量部工作總結報告 

　　一、質(zhì)量部經(jīng)理本職工作

　　1.協(xié)助總經(jīng)理管理公司質(zhì)量工作，定期檢查各部門(mén)質(zhì)量體系的實(shí)施、持續改進(jìn)狀況，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況。

　　2.貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并組織實(shí)施。

　　3.組織內部質(zhì)量體系審核（含產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程質(zhì)量審核），并且主導召集管理評審會(huì )議。

　　4.負責內外部(ISO/TS16949:20xx版)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò )與溝通處理。

　　5.負責確保在全公司范圍內提高滿(mǎn)足顧客需要的質(zhì)量意識之普及和提升。

　　6.計劃、組織、協(xié)調、督促檢查公司各部門(mén)的質(zhì)量管理工作。

　　7.進(jìn)料、過(guò)程及成品各檢驗站檢驗標準、規范的策劃、制定與核準，并且定期監督檢查各項檢驗工作的執行狀態(tài)，以保證各項檢驗工作有效落實(shí)。

　　8.定期對下屬員工的工作技能和質(zhì)量意識進(jìn)行教育培訓和考核，不斷提高其工作能力和質(zhì)量意識。

　　9.針對廠(chǎng)內外所有的品質(zhì)異常主導、溝通協(xié)調及分析處理，并且提出有效的整改措施，預防不良現象再度發(fā)生。

　　10.定期對公司及部門(mén)級數據和資料的收集、分析和提出改進(jìn)項目，并且做好與質(zhì)量有關(guān)的持續改進(jìn)工作。(如:TOP會(huì )議的定期召開(kāi))

　　11.積極參與新項目設計開(kāi)發(fā)的各項管理工作，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)特殊特性的識別和FEMA，CP，SIP（SOP）等技術(shù)文件的編制和各階段評審工作，以確保批產(chǎn)時(shí)品質(zhì)的穩定性。

　　12.做好量規儀器的策劃、申購、日常使用維護的培訓指導和校驗工作，確保檢驗設備的有效性。

　　13.定期召開(kāi)部門(mén)品質(zhì)會(huì )議，對上周的品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行追蹤確認和對本周問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分析和總結,預防再次發(fā)生。

　　14.積極參與公司高層主導或其它部門(mén)主導的各項工作會(huì )議,并且及時(shí)地達成相關(guān)會(huì )議的決議事項。

　　15.積極主動(dòng)、有效地完成上級領(lǐng)導交待的任何工作，并及時(shí)進(jìn)行反饋和匯報。

　　二、成績(jì)與錯誤

　　1.成績(jì)：對客戶(hù)投訴反應速度快，得到了客戶(hù)的好評。對公司內部品質(zhì)改善，如308側蓋工裝防左右混裝、SGM201手套箱本體通過(guò)工藝調整取消噴漆等。很大程度上節約了公司成本。

　　2.錯誤：生產(chǎn)過(guò)程中因為檢驗人員的疏忽導致了產(chǎn)品批量性不良產(chǎn)生，如E18拉手座亮斑、LG-3側蓋變形等。雖然可以通過(guò)返工來(lái)補救，給公司造成了人力、物力成本的浪費。

　　三、質(zhì)量控制措施

　　1.按照質(zhì)量管理條例對質(zhì)量檢驗員進(jìn)行獎懲，對不適應崗位的檢驗人員進(jìn)行調崗。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓。

　　2.按照時(shí)間節點(diǎn)維護質(zhì)量體系運行，監督各相關(guān)部門(mén)每個(gè)月績(jì)效完成情況并匯總給總經(jīng)理。

　　3.葉榭產(chǎn)品質(zhì)量控制：

　　1）．每周去二次對葉榭檢驗員及領(lǐng)班和作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓并做培訓記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）

　　2）．檢查內容包括（現場(chǎng)5S、產(chǎn)品標識、檢驗作業(yè)指導書(shū)、首末件、操作指導書(shū)、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。

　　4.每天質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師至少去生產(chǎn)車(chē)間巡檢2次并做記錄，巡檢內容包括（現場(chǎng)5S、首件、末件、檢驗員的巡檢記錄、檢驗作業(yè)指導書(shū)、操作指導書(shū)、工藝參數、產(chǎn)品標識、機器點(diǎn)檢表、產(chǎn)品箱流轉等）。

　　對現場(chǎng)不符合質(zhì)量體系標準的進(jìn)行拍照,查找責任人并進(jìn)行處罰。

　　5.注塑及裝配車(chē)間所有待入庫產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)當班檢驗員蓋章（每箱產(chǎn)品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗人員的名字。倉庫人員看到每箱產(chǎn)品都有檢驗員蓋章并在入庫單上簽字產(chǎn)品方可入庫，否則倉庫人員據絕入庫。

　　6．公司所有出貨產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)檢驗人員蓋章后方可出貨，若產(chǎn)品箱無(wú)檢驗員蓋章倉庫人員據絕出貨。由倉庫人員及時(shí)通知檢驗員蓋章確認。

　　7.檢驗人員在巡檢或入庫檢驗前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經(jīng)過(guò)復檢OK之后蓋章入庫并做記錄（不良內容、日期、班次、數量及相關(guān)作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現的不良記錄，每個(gè)星期向質(zhì)量經(jīng)理匯報一次。對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行口頭警告或進(jìn)行相關(guān)的處罰。

　　8.對客戶(hù)投訴及公司內部質(zhì)量問(wèn)題，第一時(shí)間由質(zhì)量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關(guān)部門(mén)。將不良圖片掛在生產(chǎn)車(chē)間及相關(guān)的生產(chǎn)區域，由生產(chǎn)班組長(cháng)對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行宣導。

　　四、展望20xx年度質(zhì)量工作

　　新的一年面臨新的機遇與挑戰，今后將繼續發(fā)揮自身的長(cháng)處，認真改正存在的缺點(diǎn)，多虛心請教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為同耀汽車(chē)配件有限公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。

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