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房產(chǎn)中介公司實(shí)習總結報告

時(shí)間:2023-06-13 23:48:47 報告 我要投稿
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房產(chǎn)中介公司實(shí)習總結報告

  一.實(shí)訓時(shí)間:

房產(chǎn)中介公司實(shí)習總結報告

  二.實(shí)訓地點(diǎn):

  福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬(wàn)科店

  三.實(shí)習目的:

 。ㄒ唬┝私夥康禺a(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能;

 。ǘ┝私夥康禺a(chǎn)公司整個(gè)工作流程;

 。ㄈ┘訌姾挽柟汤碚撝R,發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

 。ㄋ模╁憻捵约旱膶(shí)踐工作能力,適應社會(huì )能力和自我管理的能力。

 。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì ),提高社會(huì )交往能力,學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養素質(zhì),明確自己的社會(huì )責任。

  四.實(shí)訓公司概況:

  福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專(zhuān)業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷(xiāo)售、金融貸款等多個(gè)發(fā)展項目的公司。公司成立于2010年7月,是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展,現已擁有十幾家直營(yíng)門(mén)店,100多名員工。2014年我們的目標是為您打造“公平、尊重、創(chuàng )業(yè)”的發(fā)展平臺,讓你真實(shí)的體驗---自己的收入自己做主不再是夢(mèng)想!

  五.實(shí)訓習內容:

  在實(shí)習期間,我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢(xún)、租賃這兩方面。剛開(kāi)始做市場(chǎng)信息咨詢(xún)和租賃,這是公司對每個(gè)員工的基本要求,也是公司的兩項基礎業(yè)務(wù)。租賃相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢。它成交周期短,速度快,對員工的銷(xiāo)售技巧低。對于新員工來(lái)說(shuō),從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始,有利于員工在短時(shí)間內掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對于公司來(lái)說(shuō),租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài)。

  日常工作流程:

 。ㄒ唬┛蛻(hù)接待

  在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí),經(jīng)紀人應精神飽滿(mǎn),講話(huà)聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速,按客戶(hù)要求,推薦適合客戶(hù)的公司主推房源,并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的基本信息,如果客戶(hù)對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源銷(xiāo)售員應果斷的告訴客戶(hù)這樣的房源目前還沒(méi)有,我們盡量幫忙尋找,此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系電話(huà),并熱情的遞上自己的名片。

 。ǘ┡鋵

  在接到新房源后,應立即開(kāi)始客戶(hù)配對,選擇自己的客戶(hù)進(jìn)行刪選。列出意向客戶(hù),按客戶(hù)租房意向排序,按客戶(hù)經(jīng)濟實(shí)力排序,選定主要客戶(hù),逐一打電話(huà)給主要客戶(hù),約定看房。

 。ㄈ╇娫(huà)約客

  撥通客戶(hù)電話(huà),告知客戶(hù)房源信息,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有固定電話(huà),如果

  有的話(huà)告訴客戶(hù)撥打他的固定電話(huà),以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚,簡(jiǎn)單講述房源基本信息,和客戶(hù)約定看房時(shí)間,地點(diǎn)。

 。ㄋ模⿴Э辞皽蕚

  設計帶看線(xiàn)路,設計帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題,列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化,揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及回答方案,整理該物業(yè)相關(guān)資料。

 。ㄎ澹⿴Э

  空房必須準時(shí)赴約,實(shí)房必須提前30 ― 45分鐘到達業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通,為看房過(guò)程的順利完成打好基礎,理清思路,按照自己的看房設計帶看,與客戶(hù)交流,掌握更多客戶(hù)信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎,贊揚客戶(hù)的工作,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系,消除客戶(hù)的警惕感。

 。┏山磺暗臏蕚

  對已產(chǎn)生租房意向的客戶(hù)應立即帶回公司,再次肯定和贊揚客戶(hù)的眼光,并把握時(shí)間,適時(shí)的對客戶(hù)描繪下租下這套房子的好處,到達公司后,先禮貌的請客戶(hù)到會(huì )議室入座,第一時(shí)間送上茶水,主動(dòng)向客戶(hù)介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶(hù)的信任度,打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu),和客戶(hù)確認下單事宜。(但不宜操之過(guò)急,要有序引導,循序漸進(jìn))抓住房子的優(yōu)勢及有利條件,用肯定式問(wèn)句,讓客戶(hù)做肯定式回答,抓住客戶(hù)的肯定回答,讓客戶(hù)下訂。

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  一般情況下,通過(guò)以上的步序,應該可以使雙方的價(jià)格達到成交價(jià)格,此時(shí),業(yè)務(wù)員可以提醒客戶(hù)是不是可以下訂了,并準備好相關(guān)的書(shū)面合同,簡(jiǎn)單解釋合同的條款,如果此時(shí)客戶(hù)還有猶豫的話(huà),業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù),好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達成了一致,如果現在不下訂,萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話(huà),那么所有的努力都白費了,有些客戶(hù)會(huì )借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時(shí),業(yè)務(wù)員應"急客戶(hù)所急",告訴客戶(hù),先支付部分定金,余款第2天打清,在誘導客戶(hù)下定的過(guò)程中,業(yè)務(wù)員應注意和團隊之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。

 。ò耍┦酆蠓⻊(wù)

  在客戶(hù)下訂以后。業(yè)務(wù)員應及時(shí)向客戶(hù)索取身份證等有效證件,復印留底,做好租房前的資料準備,提醒客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排,業(yè)務(wù)員應該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出租情況第一時(shí)間通知業(yè)主,業(yè)務(wù)員應經(jīng)常和客戶(hù)及業(yè)主保持聯(lián)系,做好溝通,以使整個(gè)租房過(guò)程圓滿(mǎn)完成。

  六.實(shí)習總結

 。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)中介機構中存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的建議:

  我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)隨著(zhù)國民經(jīng)濟和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展,但仍然存在許多問(wèn)題,略舉幾例:

  1.從業(yè)人員素質(zhì)較差,高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員缺乏。我國雖然也開(kāi)展了經(jīng)紀人資格考試制度,但通過(guò)全國性考試的并不多。

  2.經(jīng)紀機構違規現象嚴重。經(jīng)紀機構及其從業(yè)人員發(fā)布假房源,向客戶(hù)提供不實(shí)信息,謀取客戶(hù)的眼球。

  解決問(wèn)題的建議:

  1.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監管部門(mén)不僅要嚴格經(jīng)紀從業(yè)人員的準入制度,對從業(yè)人員的學(xué)歷、知識結構、資格考試、考評、監督等都要有明確的規定。

  2.針對發(fā)布假房源的業(yè)務(wù)員,對應網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息

 。ǘ┙(jīng)過(guò)這實(shí)習過(guò)程,充分認識房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,大家知道房地產(chǎn)是一個(gè)新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合在一起,是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動(dòng)內需,據不完全的統計,現在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在整個(gè)國民經(jīng)濟中占有很重要的地位,房地產(chǎn)業(yè)的鏈長(cháng),可以帶動(dòng)家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在實(shí)現城鎮化的過(guò)程中,房地產(chǎn)業(yè)起著(zhù)重要的作用,每年將近一千萬(wàn)農民進(jìn)城需要解決衣食住行,住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決,房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)合并在一起,被稱(chēng)為經(jīng)濟發(fā)展的溫度計,看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出經(jīng)濟發(fā)展的情況,所以它的重要性,對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,對金融業(yè)的發(fā)展重要性是無(wú)可比的。所以我們要充分認識到房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用。

  七.實(shí)習心得

  校外實(shí)習的帷幕漸漸落下了;叵肫饛拈_(kāi)始到現在,這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(cháng)的快樂(lè )。在實(shí)習的過(guò)程中讓我明白,團隊合作精神很重要,團隊合作,不僅僅是自己公司內部的合作,而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作,在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中,認識了很多同行,雖然我們不是在同一家公司的,但我們要做的事情是一樣的,因此我們也開(kāi)始了不同公司間的合作,競爭和合作是并存的,和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系,對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的,可以達到互惠互利。

  這3個(gè)月的實(shí)習,雖然算不上長(cháng)的時(shí)間,但是在短短的3個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西。比如在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì )上人際交往非常復雜,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對你無(wú)所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著(zhù)去適應它,如果還不行,那就改變一下再去適應時(shí)的方法。

  在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值一定要頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗教訓,再次站起來(lái)。

  人們常說(shuō):“隔行如隔山”,通過(guò)這一次短暫的實(shí)習,我認識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,只是形式上有所不同?偟脕(lái)說(shuō)在實(shí)習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā),我明白,今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西,這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。同時(shí),我也非常感謝公司的所有人員,在實(shí)習期間,他們對我接待熱情,有問(wèn)必答,使我們的實(shí)習真正是達到了預期的目的。實(shí)習很快就結束了,雖然時(shí)間短暫,但從中獲取的收益頗大。

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