- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售內務(wù)工作總結報告
****年銷(xiāo)售部在公司統一領(lǐng)導部署下，對外以占有市場(chǎng)為要領(lǐng)，對內以穩定發(fā)展為目標。面對世界經(jīng)濟蕭條、中國經(jīng)濟發(fā)展格局的變化，行業(yè)標準調整，企業(yè)的變更，對我們銷(xiāo)售影響是前所未有的。我們沒(méi)有因此懈怠，而是搶抓機遇，積極奮進(jìn)。在銷(xiāo)售部全體同仁團結拼搏和共同努力下，取得了一定成績(jì)，現將本年度工作總結如下。
一、 主要銷(xiāo)售工作情況
1.銷(xiāo)售收入******萬(wàn)元。
2.本年度完成貨款回收******萬(wàn)元，其中收回的呆壞賬******萬(wàn)元。
3.簽訂銷(xiāo)售訂單******萬(wàn)元。
4業(yè)務(wù)出差天數累計：******天，人均******天/人。
4. 完成標制作****** 份，中標 ******份，中標率******%。
5.****本年度共完成合同評審******次，發(fā)車(chē)******輛。
6.宣傳方面：年度計劃費用******元，實(shí)際支出******分別在******雜志對我司產(chǎn)品進(jìn)行了刊登宣傳。接待來(lái)廠(chǎng)參加演示******次。
7.網(wǎng)絡(luò )室工作情況：
為確保公司信息暢通，提高辦公效率，市場(chǎng)銷(xiāo)售部網(wǎng)絡(luò )室加強了網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的日常護理。對公司所有部門(mén)的電腦、打印機、數碼用品進(jìn)行日常的更換、維修、維護。并將已報廢的電子產(chǎn)品的元件廢物利用，為企業(yè)節約了成本。
8、參加了****上海****博覽會(huì )，贏(yíng)得了贊譽(yù)，取得了良好效果。
二、積極探索，開(kāi)拓市場(chǎng)；信息檢索，提供依據
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任重大、任務(wù)艱巨。為此，銷(xiāo)售部堅持“鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)方式，充分利用我公司的技術(shù)創(chuàng )新帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了輻射全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。在山東、北京、河南、甘肅、廣東等地打開(kāi)了局面，奠定了銷(xiāo)售基礎。
面對****行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中作用重大。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案，努力作好基礎信息的收集；根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握，及時(shí)掌握了解情況，為公司領(lǐng)導決策，提供了第一手資料。
三、強化制度管理，做到有章可循
建立工作日報制度，對每天銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)度、招標信息和標書(shū)制作情況進(jìn)行記錄并上報相關(guān)領(lǐng)導；加強銷(xiāo)售回款的監管力度，將業(yè)務(wù)員回款與個(gè)人收入掛鉤；強化部門(mén)管理制度建設，做到任何管理工作有據可依。 1、銷(xiāo)售工作報告制度逐步健全，績(jì)效考核體系穩步完善而合理。
考核繼續以效益為中心，即以產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨款回收為主，兼顧出差天數考核。將業(yè)績(jì)考核與業(yè)務(wù)人員收入直接掛鉤，將形成一種相對永久性的激勵。
2、嚴格規范市場(chǎng)運作，嚴謹銷(xiāo)售工作報告作風(fēng)。我部要求所有參與投標的業(yè)務(wù)人員，必須寫(xiě)出投標總結表，以便及時(shí)分析，為公司在市場(chǎng)中的競爭力奠定基礎。
3、針對之前出現的跨區域銷(xiāo)售現象，我部進(jìn)一步加大管理力度，要求業(yè)務(wù)人員有跨區域銷(xiāo)售的必須寫(xiě)出書(shū)面報告，否則不予提成、不予報告相關(guān)費用；對不規范合同、潛在風(fēng)險合同，加大審批把關(guān)力度。
4、加強了業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力及銷(xiāo)售技巧的培訓。為避免銷(xiāo)售隊伍出現斷層現象，公司近兩年在陸續招收年輕業(yè)務(wù)員補充銷(xiāo)售隊伍，我部采取“以老帶新、共同發(fā)展”的措施，迅速加強銷(xiāo)售隊伍建設，年輕業(yè)務(wù)員已于今年全部獨立分片區展開(kāi)銷(xiāo)售工作，并取得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
四、樹(shù)立大局觀(guān)念，強化服務(wù)意識，搞好后勤保障
銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)工作是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，對我們完成一個(gè)銷(xiāo)售鏈起著(zhù)至關(guān)重要的作用。我們做到了對公司各個(gè)部門(mén)同事有求必應，有需必幫，始終本著(zhù)“廠(chǎng)興我榮“的觀(guān)念，認真積極的服務(wù)于銷(xiāo)售部全體員工，為開(kāi)拓市場(chǎng)提供了有力保障。。
五、存在問(wèn)題。
2013年銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售指標總體是提高了，但離公司領(lǐng)導的要求還有差距，問(wèn)題主要體現在以下方面：
1、 市場(chǎng)占有率較低，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要。
2、 業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)技能有待提高。
3、 年輕業(yè)務(wù)人員培養亟待加強。
六、明年工作重點(diǎn)：
1、制定一套符合現代管理，適應市場(chǎng)規律，激發(fā)業(yè)務(wù)能動(dòng)的管理辦法；
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。從而提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提升公司利潤，提升個(gè)人價(jià)值。
2、培養一支能打硬仗，高素質(zhì)、團結奮進(jìn)的銷(xiāo)售團隊：
�、俳⒃u估標準，獎罰分明，規范業(yè)務(wù)行為；
�、跇�(shù)立積極心態(tài)，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)及文化修養；
�、鄱ㄆ谂e辦行之有效的業(yè)務(wù)培訓； ④改變銷(xiāo)售理念：為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，而不是為了銷(xiāo)售提成而銷(xiāo)售。改變銷(xiāo)售手段：用技術(shù)銷(xiāo)售、理念銷(xiāo)售、技巧銷(xiāo)售、價(jià)值銷(xiāo)售，取代利益銷(xiāo)售、關(guān)系銷(xiāo)售。
3、開(kāi)拓并占有市場(chǎng)：
�、賹κ袌�(chǎng)進(jìn)行充分了解、調研、定位
�、诹私饪蛻�(hù)需求，滿(mǎn)足他們的需要；
�、劢⒁惶讋e具特色的服務(wù)體系
4、應收賬款跟進(jìn)及有效催收：
企業(yè)應收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的組成部分，在企業(yè)與欠款人之間形成債權債務(wù)關(guān)系。為防止壞賬的發(fā)生，減少收賬費用及財務(wù)損失，我們將制訂一系列獎罰分明、行之有效監管措施，使應收賬款風(fēng)險可控。
一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體工作人員積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前任務(wù)仍然艱巨。我們
決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行好自己的崗位職責，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
市場(chǎng)銷(xiāo)售部
二〇****年十二月二十四日
【銷(xiāo)售內務(wù)工作總結報告】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售工作總結報告07-04
銷(xiāo)售工作總結報告06-15
銷(xiāo)售工作總結報告范文08-23
銷(xiāo)售總結報告10-07
員工銷(xiāo)售總結報告01-06