年終總結報告（精選9篇）
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的年終總結報告版，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終總結報告 篇1
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無(wú)論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō)，都是成長(cháng)和壯大的一年。我們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養等方面作出了可喜的成績(jì)。首先我代表公司董事長(cháng)及各位領(lǐng)導，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展，為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就xxxx年的工作總結如下:
一、安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全為重的指示，結合公司xxx年發(fā)生的事故情況，從以下幾方面著(zhù)手開(kāi)展安全工作。
第一從加強員工的安全意識入手，以吸取以往事故教訓為主。繼續強化員工的安全意識，做好新員工的安全教育。一年來(lái)，我們始終堅持“居安思危、警鐘長(cháng)鳴”的工作方針，員工安全意識有了顯著(zhù)提高；
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會(huì )，把安全意識時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產(chǎn)安全方面，工地今年著(zhù)重即時(shí)解決生產(chǎn)現場(chǎng)出現的安全隱患，要求值班員全程跟班生產(chǎn)，班前班中班后要隨時(shí)檢查和反映解決生產(chǎn)現場(chǎng)的安全隱患，并做好詳細記錄，總體來(lái)看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出，效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們全年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，工地配備了消防滅火器材，由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面，交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車(chē)輛管理上，我們認真執行出車(chē)領(lǐng)導負責制，要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車(chē)，從管車(chē)、派車(chē)到駕車(chē)，嚴格遵守紀律。堅持外運車(chē)輛班前會(huì )制度，保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面，對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會(huì )制度，堅持做到三不放過(guò)。通過(guò)事故分析會(huì )，員工安全防范意思大大增強。
通過(guò)全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故，全年發(fā)生設備損傷事故一起，比往年生產(chǎn)事故率大大降低，員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著(zhù)提高。
二、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:
略……
三、設備維護及管理
略……
四、組織管理及員工管理
全年我們針對公司不同時(shí)間生產(chǎn)實(shí)際及人員具體情況對生產(chǎn)組織進(jìn)行了不同的調整。對員工崗位調整14人次。生產(chǎn)管理員兩人，23#車(chē)兩人，25#車(chē)壹人，解放車(chē)三人，18#車(chē)兩人，16#車(chē)1人，裝載機1人，排土2人。進(jìn)一步加強了工地的管理力量。整合了人員優(yōu)勢。對生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排。根根據生產(chǎn)情況合理安排人員，調配設備。充分利用生產(chǎn)間隙搞好設備維修檢查。根據工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間。建立健全并堅持執行生產(chǎn)值班制度，完善了公司有關(guān)規章制度，尤其員工獎懲條理。進(jìn)一步加強了工會(huì )組織在公司生產(chǎn)，管理中的作用。在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì )組織的意見(jiàn)。向黨支部推薦了一批思想覺(jué)悟高，技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子，增強了員工的工作積極性和對歸屬感。在黨支部及工會(huì )的領(lǐng)導下，積極細致地開(kāi)展員工思想政治工作，員工的思想覺(jué)悟普遍有一定程度的提高，工作積極性得到了發(fā)揮了。公司的組織建設和管理走向更加規范化。
對員工的管理上繼續堅持以人為本，嚴格細致的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平。對違反公司規定和發(fā)生事故的員工本著(zhù)教育為主，處罰為輔的原則，針對每件事，每個(gè)人都做了耐心細致的工作。員工思想穩定，工作安心，極大地促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。
五、存在的問(wèn)題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的`不足和問(wèn)題，存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
1、員工的組織紀律觀(guān)念及團結協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強。不能正確處理班組班組，工種與工種，分工與合作的關(guān)系。一分工就不能很好合作的現象偶有發(fā)生；
2、個(gè)別員工安全意識有待提高，存在不能接受別人的事故教訓，不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓。
3、各崗位工作程序的規范性不強，標準化程度不高。
4、員工遵守規章制度的自覺(jué)性不夠強，違反規定的現象時(shí)有發(fā)生；
以上幾個(gè)方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。
各位員工，新的一年來(lái)到了，對我們來(lái)說(shuō)成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在xxx的帶領(lǐng)下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。我堅信我們的明天會(huì )更好!
年終總結報告 篇2
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、布滿(mǎn)期待的20xx年�；乜�20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘往返顧和總結過(guò)往一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到當今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，漸漸成長(cháng)到今天的成熟。自20年以來(lái)，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極其關(guān)心，這對人力資源部同事來(lái)講無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)往，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒(méi)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理
使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的'分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。
二、負責員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續
到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會(huì )較少，常常都是來(lái)往匆匆，導致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定考勤和請休假管理
按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考 勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度
處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來(lái)，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施
比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)職員的管理工作
自今年x月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)職員的管理工作，通過(guò)資料搜集分析，發(fā)現固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格依照制度來(lái)執行，隨便性較強，職員增長(cháng)率太高。促銷(xiāo)職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強促銷(xiāo)隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長(cháng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘工作
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系
調和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng); 另外，在部分領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應當在認真工作之余加強學(xué)習，不斷進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)講話(huà)。
年終總結報告 篇3
回顧20xx年的總體銷(xiāo)售情況，摸著(zhù)自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀(guān)原因，同時(shí)客觀(guān)原因也導致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素，在此我總結了一些存在的問(wèn)題。
一、目前的醫藥形勢:
1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫藥知識，投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課，提高自已的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
3、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
4、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標，價(jià)格為:某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
二、所負責相關(guān)省份的總體情況:
隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報價(jià)xx元，xxxx報價(jià)xx元，有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的xx地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn):
1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達醫藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應避免。
4、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
5、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
6、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)(找不對人)。
7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺(jué)得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進(jìn)行詳細走訪(fǎng)，了解客戶(hù)的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)的客戶(hù)操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì )導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷(xiāo)售建議:
1、應避免服務(wù)不周到，例如:找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、價(jià)格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價(jià)。
3、稅票不及時(shí)。
4、哪個(gè)區分給了誰(shuí)就應該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。
5、避免發(fā)貨不及時(shí)的.問(wèn)題，通常先打款的拖著(zhù)，貨到付款的就緊著(zhù)發(fā)。
在公司管理方面應加強底下業(yè)務(wù)員的心聲，多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，不要一味的堅持己見(jiàn)，員工反饋的信息能及時(shí)處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本的充分發(fā)揮，組織行為的絕對統一，企業(yè)文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。愿我們大家共同營(yíng)造一個(gè)和諧共進(jìn)的良好工作氛圍，來(lái)迎接20xx年的到來(lái)。
在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現在電腦的普及網(wǎng)絡(luò )這個(gè)銷(xiāo)售平臺覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話(huà)招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨靠以前參加各地的藥交會(huì )尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì )上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現在的人越來(lái)越少)，加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò )靠攏，因為網(wǎng)絡(luò )給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫藥的話(huà)，只要客戶(hù)現正尋找某一類(lèi)型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠(chǎng)家，好的品牌比較準確。在通過(guò)電話(huà)的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的�，F在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著(zhù)豐富的代理商資料可供查詢(xún)，對產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。
年終總結報告 篇4
本人擔任中鐵二期安全員一職，負責15、16、17#樓的安全工作�；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，自我總結為轉變之年，從書(shū)本上的知識轉變到實(shí)際工作的經(jīng)驗，這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功的喜悅也有失敗的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。
在這一年之中，我主要負責全現場(chǎng)的安全工作，在安全管理方面雖然做到了較多工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在許多的不足，下面我就把自己做的主要工作做以下匯報。
一、 認真學(xué)習安全法規和各種規章制度，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平，今年以來(lái)，在工作之余，我始終堅持理論學(xué)習，以提高個(gè)人思想道德素質(zhì)和政治修養，本著(zhù)對公司及項目負責，對工人負責的態(tài)度，格盡職守，勤懇工作，理論和現場(chǎng)經(jīng)驗相結合，不斷充實(shí)自己，提高自己業(yè)務(wù)管理水平。
二、 按規范管理安全生產(chǎn)工作，明確自己的責任管理。每天進(jìn)入現場(chǎng)后自己第一件事就是對整個(gè)現場(chǎng)人員，安全設施，機械設備，施工用電等等進(jìn)行認真檢查，對存在的隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時(shí)安排現場(chǎng)班組長(cháng)進(jìn)行整改，或項目部匯報進(jìn)行解決。每周三都對施工現場(chǎng)和生活區進(jìn)行一次大檢查。并合理有序的安排下周的`安全工作，自己對新入場(chǎng)的作業(yè)人員都要做登記和入場(chǎng)安全教育合格者方可上崗操作并班前安全交底。
三、 切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神，對現場(chǎng)監督工作嚴格按公司規范標準執行，加強現場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理能力度，開(kāi)展各班組安全大檢查，特別是腳手架，模板，混凝土用電等危險性較大的工程，實(shí)行安全交底制度，實(shí)時(shí)監控預防事故的發(fā)生，確保施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)有保障。
四、 按公司內業(yè)資料管理方法，內容真實(shí)資料完整，加強與工人交流，及教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時(shí)糾正違規行為，對各類(lèi)生產(chǎn)及事故案例進(jìn)行分析，培養崗位員工，安全意識，提高員工對危險源的識別能力。
五、 自身的工作經(jīng)驗不足，有待進(jìn)一步加強理論和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習不夠，與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距，參加工作的時(shí)間較短，在管理的工程中工人常會(huì )生產(chǎn)抵觸情緒。對工人的安全教育針對性不強，班組新員工增加，雖然我嚴格落實(shí)了三級培訓教育，并制定力培訓計劃，但大量培訓并沒(méi)有完全建立在本工程現場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。
六、 通過(guò)全年的努力工作，我能認真執行各項規章制度，能夠緊緊的以安全生產(chǎn)為中心開(kāi)展工作，通過(guò)崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備一定的工作能力，積蓄了的管理經(jīng)驗。
在今后開(kāi)展工作的同時(shí)，我將不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應工作的需要，并經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評，廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的意見(jiàn)和建議，對合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己，同時(shí)我要努力的加強對現場(chǎng)施工管理和技術(shù)管理方面學(xué)習，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識面更加豐富，爭做優(yōu)秀員工，將為項目部和公司貢獻自己的力量。
年終總結報告 篇5
xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部一年整體工作情況匯報如下：
一、完善保潔部各項規章制度。
對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修訂，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場(chǎng)內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。
二、控制保潔材料成本，節能降耗。
貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵土、拖拍的次數。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用;設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投訴員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。
四、本年度所做的主要工作：
其一、商場(chǎng)日常保潔工作
1、對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2、完成商場(chǎng)節日期間客流量高峰期的保潔工作的對商場(chǎng)重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體監管意識，完成商場(chǎng)節日期間的全面保潔工作;
3、完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理;
4、完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;
其二、年度保潔工作
1、完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作;
2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作;并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場(chǎng)內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計劃外的保潔工作
1、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作;
2、完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作;
3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔;
4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;
5、完成長(cháng)虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;
其四、班長(cháng)及員工的培訓工作
1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;
2、6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;
五、保潔工作中存在的問(wèn)題
其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的.大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果;
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥。
其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎;六、xx年工作計劃：
其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì);根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;
其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效的范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù);
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作;
其四，員工培訓工作：
保潔的培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生;
2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔的培訓工作中的重點(diǎn);
3，技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本年度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要;新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
年終總結報告 篇6
時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，xx年的日歷已然一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著(zhù)時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨歷程，我作出如下個(gè)人工作總結：
一、工作回顧
xx年是不平凡的一年，我們在xx項目勝利竣工的情況下，又喜中xx路基標，這些帶給我們每一個(gè)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于公司強大的自豪中總結個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是我們每個(gè)員工的崇高使命。
xx年以來(lái)xx項目進(jìn)入收尾階段，路基、橋梁等諸多工程項目都面臨著(zhù)交工驗收，我作為xx項目質(zhì)檢科副科長(cháng)，在認真做好未完工程的質(zhì)量控制的同時(shí)，積極帶領(lǐng)質(zhì)檢科人員做好路基交驗等工作。所有質(zhì)檢人員早出晚歸，時(shí)刻盯在施工第一線(xiàn)，帶領(lǐng)機械對未成型得路基進(jìn)行修整，為加快路基整型進(jìn)度，保證路基交驗工作的順利進(jìn)行，大家經(jīng)常是吃在現場(chǎng)休息在現場(chǎng)。正是在全體質(zhì)檢人員的努力下，我們成為xx高速第一個(gè)交完路基的標段，受到了業(yè)主和其他兄弟單位的高度贊揚，由于我們標段的突出表現，在xx高速公路竣工表彰大會(huì )上，我們標段被授予了“優(yōu)秀施工企業(yè)“的稱(chēng)號，我本人也被授予了“xx高速先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱(chēng)號。xx年6月，由于我們xx項目在xx高速建設中的突出表現，業(yè)主又將xx高速跨xx路的路基一標段交由我們繼續施工。在領(lǐng)導的充分信任下，我被領(lǐng)導委派任xx項目質(zhì)檢科科長(cháng)。在工作的同時(shí)，我也深感自己責任的重大，我積極組織測量人員進(jìn)行前期的工程復測，以保證工程開(kāi)工后標高、點(diǎn)位的準確無(wú)誤。同時(shí)組織質(zhì)檢科人員抓緊一切可利用時(shí)間對設計院下發(fā)的工程圖紙進(jìn)行復核，并結合本標段的施工特點(diǎn)編制合理的質(zhì)量計劃，以保證大面積施工展開(kāi)后，質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)下。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
1、業(yè)務(wù)水平有待提高。作為一名項目質(zhì)檢科長(cháng)，應該既要深諳業(yè)務(wù)，更要有超前意識。在工作過(guò)程中，我發(fā)現自己的專(zhuān)業(yè)知識還不夠，要想成為一名優(yōu)秀的質(zhì)檢人員，我的差距還很大，同時(shí)在工作安排上也是不夠細心，工作提前安排方面還做得不夠好。在以后的工作與生活中，我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習些專(zhuān)業(yè)知識，向有經(jīng)驗的前輩多請教，同時(shí)在今后的工作中，會(huì )將工作提前安排妥當，加強自身的專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，不斷地提高的自己的超前意識。
2、工作情緒波動(dòng)大，有些懶惰，工作不夠扎實(shí)。在工作過(guò)程中有的時(shí)候，總是找理由說(shuō)服自己不要過(guò)于認真執著(zhù)，存在得過(guò)且過(guò)、做一天和尚撞一天鐘的思想，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。在以后的工作中，我會(huì )端正自己的態(tài)度，不斷的磨練自己的意志，以平和的心態(tài)，在自己的崗位上發(fā)揮自己的光和熱。
三、思想方面
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，在以往工作遇到困難時(shí)，我也抱怨過(guò)，也動(dòng)搖過(guò)。通過(guò)對問(wèn)題的反思，我深刻意識到一個(gè)人最難戰勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極還是散漫停滯都在于自己。工作中缺乏熱情，就會(huì )喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機遇擦肩而過(guò)，因為機遇只會(huì )留給有準備的人。我們的周?chē)偸怯腥嗽诒г惯@抱怨那，又是待遇不好，又是工作不順心，說(shuō)這些又能解決什么問(wèn)題呢。與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮光明，我認為問(wèn)心無(wú)愧，對得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的`困難都應該積極主動(dòng)去尋找解決之路，不讓問(wèn)題擱淺。辦法總比困難多，多動(dòng)腦筋想辦法，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧于自己!
四、20XX年工作計劃
總結過(guò)去是為了更好的面對未來(lái)。20XX年是發(fā)展的一年，也是我們公司實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理目標的重要一年，在新的一年里，我的工作有如下打算：
1、建立起完善的質(zhì)量管理和控制制度，嚴格貫徹執行“自檢、互檢、交接驗”三檢制度，采取有效的預防措施，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
2、嚴格貫徹執行總公司的“五比五創(chuàng )”和“十制”制度。
3、抓好質(zhì)檢科全面工作，做好施工過(guò)程中的質(zhì)量監督檢查，杜絕施工中出現質(zhì)量不達標的現象，力爭工程合格率達到100%。
4、做好到場(chǎng)材料的檢驗及報檢工作，堅決杜絕不合格材料進(jìn)場(chǎng)。
5、嚴格執行公司的各項規章制度，規章制度的執行率100%。
6、內業(yè)資料填報及時(shí)準確，達到監理及業(yè)主的要求。
7、做好對實(shí)驗儀器及測量?jì)x器的全面管理，建立起各類(lèi)儀器臺帳，并有交接記錄，年末對儀器盤(pán)點(diǎn)一次。
8、組織好施工過(guò)程中的檢驗和實(shí)驗，并對檢驗和實(shí)驗結果進(jìn)行評定。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”.我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，當我們邁過(guò)一道道坎走向明天的時(shí)候，我們應該堅定自己的步伐，在自己的軌跡上，不斷的前行，點(diǎn)亮自己，鍛造自我，相信成功就會(huì )在眼前!
年終總結報告 篇7
一、在安全意識方面
作為VIP營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進(jìn)行培訓就能滿(mǎn)足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會(huì )形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無(wú)形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車(chē)美容項目提供基礎安全保障。在汽車(chē)美容項目的施工過(guò)程中，我也會(huì )對參與的工作人員嚴格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現問(wèn)題就會(huì )及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現問(wèn)題也好從多方面采取應對措施，同時(shí)，還可以實(shí)現信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。
二、在業(yè)務(wù)成績(jì)方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結為以下幾點(diǎn)：
1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負責人。積極跟相關(guān)公司的負責人溝通、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負責人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎。
2.加大力度做好宣傳工作。在P4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。
3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想觀(guān)念，不管面對什么樣的客戶(hù)我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿(mǎn)真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶(hù)也會(huì )被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶(hù)的支持和信任，我們的.一切工作才能如愿進(jìn)行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓。五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(cháng)了X%。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預約車(chē)位服務(wù)。我還學(xué)習了班組建設的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開(kāi)展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問(wèn)題
盡管在公司領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：
1.遇事不夠沉著(zhù)冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著(zhù)冷靜地應對，容易錯過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機。
2.相關(guān)知識學(xué)習不夠深。對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識學(xué)習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節的現象。
3.服務(wù)意識不夠堅定。有的時(shí)候會(huì )因為個(gè)人的情緒影響工作，或是面對問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶(hù)還缺乏足夠的耐心為客戶(hù)講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會(huì )繼續堅持做好自己擅長(cháng)的工作，針對自己不足的地方我也會(huì )努力改進(jìn)。堅持做到以下幾點(diǎn)：
不斷工作，不斷學(xué)習。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，只要是對的、好的我都會(huì )努力去學(xué)習。2.加強理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì )將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強自己的工作能力。
3.樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì )不斷學(xué)習更多實(shí)用性的知識，提升自己的思想覺(jué)悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會(huì )更加努力，為加快汽車(chē)美容項目的竣工驗收和公司的持續發(fā)展奉獻我自己的一份力量。
年終總結報告 篇8
20xx年轉瞬即逝,20xx年迎面而來(lái)、回想過(guò)去,面對眼前,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚、用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉庫管理年終總結報告如下：
一、工作回顧與經(jīng)驗總結：
20xx年工作中主要的改善事項：
1、針對于倉儲規劃的不明確，做了一個(gè)相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場(chǎng)的大面積區域劃分進(jìn)了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場(chǎng)物料管理。輔助材料重新整理分類(lèi)，目前是按類(lèi)別，按用途做到大體一致，以便于很快的查找和發(fā)貨�；瘜W(xué)品倉庫的區域劃分也漸漸明確，涂料類(lèi)，油脂類(lèi)和焊絲都是單獨分開(kāi)按區域存放。
2、避免在發(fā)料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(cháng)，為了提高工作效率，把每一種物品的庫位表都重新核對，對于部分庫位沒(méi)有做庫位表的，及時(shí)補上和更新，現所有貨架都已貼上了庫位表。
3、在與采購的協(xié)作溝通的情況，逐步加強了對物料來(lái)料規模、到料時(shí)間的控制，倉儲根據實(shí)際情況，只在月底20號做一次批量采購，給采購留出大量的時(shí)間來(lái)詢(xún)價(jià)和采購。
4、化學(xué)品倉庫安全通道和安全標示都已完成，增加了一個(gè)簡(jiǎn)單的管理面板，內容包括各類(lèi)化學(xué)品的MSDS，5S要求和事故預防安全措施等信息，重點(diǎn)管理，安全第一。
5、整理并完善了各類(lèi)物料的電子臺賬，主要對主料的每一次進(jìn)貨做到一一登帳，分類(lèi)管理，做到知道每一根管體，每一個(gè)接頭的來(lái)源和去向，嚴格控制產(chǎn)品的'流向，避免發(fā)貨失誤。
6、倉庫各類(lèi)制度的相繼完善，領(lǐng)料程序，退庫程序都在慢慢完善，清查倉庫最新的文檔，按類(lèi)分好，做好標示和目錄，做到查閱方便，審核簡(jiǎn)單。
7、根據具體情況確定了倉庫的最低庫存量，方便以后采購。
8、積極推行倉庫5S，組織和學(xué)習5S，深入到日常的工作中。
9、整理倉庫周邊環(huán)境，把不用的物料全部處理，其他的轉移按類(lèi)分好擺放整齊。
10、倉庫對物料的每周巡檢，對主料的每月盤(pán)點(diǎn)都是嚴格按要求來(lái)做，做好記錄，找出問(wèn)題點(diǎn)然后一一改善。
二、工作中的問(wèn)題與不足：
1、對輔助材料的供應商沒(méi)有完全把關(guān)，質(zhì)量檢查情況力度不大。以后倉庫會(huì )制定《供應商服務(wù)反饋表》，每月統計供應商的送貨次數，誤差次數和質(zhì)量情況，評估供應商的服務(wù)態(tài)度然后反饋給采購，給采購提供更多的信息。
2、執行力還欠缺，特別是對于輔料發(fā)放控制得不是很?chē)栏�，存在紕漏�?/p>
3、輔助材料的管理還沒(méi)有完善，區域劃分也還沒(méi)有得到細分。對于工具的發(fā)放，勞防用品的發(fā)放倉庫會(huì )做出更加完善的記錄。
4、耐心不夠，對于需要長(cháng)時(shí)間整改的問(wèn)題會(huì )出現慢慢淡化的情況，以后會(huì )對每一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)制定工作步驟和完成時(shí)間，克服這一問(wèn)題。
三、工作崗位的計劃：
1、注重形象，努力的完成好本職工作，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2、現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好！雖然一直在學(xué)習物流管理方面的時(shí)情，因為沒(méi)有實(shí)踐所以顯得很生疏。英語(yǔ)方面要繼續學(xué)習，現在雖然能聽(tīng)懂和交流，但是對于表達還是不流暢，下一年在英文方面要做到表達流利，思路清晰。
3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。
4、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數不大于1次。
5、物料現場(chǎng)所有標識清晰，明確，要求倉管員發(fā)料一定要做到批次管理（先進(jìn)先出）
6、倉儲發(fā)料不及時(shí)率每月不大于1次。
7、對供應商物料進(jìn)倉數量嚴把關(guān),加大對供應商的抽檢力度,對于存在異常的所有供應商統計在冊,為公司對供應商的評審提供有力的依據。8、現場(chǎng)管理與目視化管理的不斷完善與維持。
9、時(shí)時(shí)做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。10、嚴格控制不合格品，防止不合格品流入生產(chǎn)線(xiàn)。11、月末盤(pán)點(diǎn)嚴格執行，做到帳，物，卡一致。12、完善各種制度，以后嚴格按制度進(jìn)行。
四、建議
1、公司的團隊合作不是很強。當出現某一問(wèn)題時(shí)，我們應該先解決問(wèn)題然后再查找問(wèn)題的責任人，而不是一味的推卸責任和找其他人的原因。
2、可行性制度不夠明確，執行力不夠強。我們建立了太多的制度，但是很少有人考究制度的可行性，所以到最后執行起來(lái)特別難，以至于到最后完全沒(méi)有按制度來(lái)進(jìn)行的也有。所以體系中所有的制度應該是可行的并且還要是高效的，這樣才會(huì )減少推行的阻力，加快推行的速度。
3、我以前是學(xué)工業(yè)工程的，所以對生產(chǎn)上的協(xié)調問(wèn)題比較感興趣。我們公司的人，機，物在協(xié)調上還沒(méi)有多少人關(guān)注。人等機，機等人，人等物的情況不在少數，我們沒(méi)有人去計算8小時(shí)中有效的工作時(shí)間是多少，所以我們的節拍，我們的額定生產(chǎn)量都在隨著(zhù)各種原因在變化。
4、建議公司開(kāi)展一個(gè)持續改進(jìn)活動(dòng)，把這種理念注入在每個(gè)人的心里，設立一個(gè)持續改進(jìn)意見(jiàn)箱，讓公司的全體員工不管是對于怎么減少成本，怎么提高效率，怎么提高工作舒適性等等一系列的問(wèn)題都有自己的看法，持續改進(jìn)才能永恒發(fā)展。
總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。附20xx年上半年工作計劃表
年終總結報告 篇9
轉眼間20xx年即將過(guò)去，20xx年帶著(zhù)神秘的微笑正在向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著(zhù)我們的腳步疾馳而去。暮然回首，才發(fā)現過(guò)去的一年并不能完美的畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，工作中還是存在許多的不足。新的一年又要開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的同時(shí)，在這里對過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年里有所改進(jìn)。
在模板體系工作快2個(gè)月了，首先感謝公司的各位領(lǐng)導和同事在這段時(shí)間中給予我的信任和支持，在領(lǐng)導和同事的幫助下，工作上取得了一定的成績(jì)。通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我從客觀(guān)上對自己的工作有了更加深刻的認識，使得自己更加充分的理解了理論與實(shí)際工作的關(guān)系。
我的工作重點(diǎn)是設計和計算建筑模板的安裝工藝。設計考慮的主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是經(jīng)濟，一個(gè)是安全。
作為技術(shù)人員，不但需要用到大量的專(zhuān)業(yè)知識，還需要一定的現場(chǎng)經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力來(lái)支配和協(xié)調。做好控制工作，預防和消除施工中存在的隱患。配合施工人員對工程質(zhì)量做全面的檢查，對工程中出現的問(wèn)題及時(shí)的糾正，避免造成更大的損失。然而我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不久，雖然工作中付出過(guò)加倍的努力，但是還是缺乏實(shí)際操作和現場(chǎng)工作的經(jīng)驗，在接下來(lái)的一年里必定會(huì )有針對性的對自己的能力進(jìn)行加強，不斷的完善自己，提高自己。在20xx年最后幾個(gè)月業(yè)務(wù)不多的情況下，我沉下心思去認真的思考設計的真正含義和表現。通過(guò)對過(guò)去的幾個(gè)案例的分析，讓我認識到了重要的一點(diǎn)，在我們做設計考慮經(jīng)濟與安全的同時(shí)還必須要遵循一個(gè)原則：客戶(hù)想的永遠大于自己想的。工作中應該怎么做？很簡(jiǎn)單，就是：多問(wèn)。
20xx年是我第一個(gè)真正投入工作的年度。通過(guò)一年的拼搏，失去了剛畢業(yè)時(shí)的意氣，但是也得到了很多，自身各方面的能力指數都有了一定的提高，與人交流是更有自信了，考慮問(wèn)題也更成熟了，不再像在學(xué)校里遇事則亂。在20xx年里我所追求的是希望能在短時(shí)間里培養自己穩健的辦事作風(fēng)。自從今年7月份來(lái)到新港集團這個(gè)大家庭，體會(huì )到了公司的人性化管理，也見(jiàn)證了公司的發(fā)展，在這將近半年的時(shí)間里證實(shí)了自己的能力，同時(shí)也堅定了為公司的未來(lái)而努力工作的信念。在以后的工作中我必將堅定“新港是我家，我為新港，我為家”的工作理念，充實(shí)自己，鞭策自己。實(shí)現自己的價(jià)值，回報公司的培養。
過(guò)去的幾個(gè)月里，整體上來(lái)說(shuō)是緊張的、忙碌的，卻也是充實(shí)的。展望即將到來(lái)的20xx年，一個(gè)嶄新的年度，必將會(huì )再接再厲，同時(shí)也會(huì )加強鍛煉自身的'設計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中會(huì )多與同事溝通，多探討。多關(guān)心了解其它部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識能力，積極吸收新的知識，新的經(jīng)驗和設計理念。
在以后的工作中會(huì )保持良好的心態(tài)，堅持不怕苦不怕累，任勞任怨的精神，多付出少抱怨，在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)，為公司帶來(lái)更大的效益。在過(guò)去幾個(gè)月的工作中自己也存在著(zhù)很大的不足，不管是經(jīng)驗方面或者技術(shù)方面，在以后的工作中會(huì )爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗吸取精華，分析自己工作中的不足和工作中失敗的原因，為明年的工作做好戰前的準備。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，同時(shí)也意味著(zhù)新的機遇新的挑戰。在新的一年里我將不斷的反省過(guò)去的失敗，總結過(guò)去的教訓，吸取好的經(jīng)驗，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身的設計水平和業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代的發(fā)展，適應企業(yè)的發(fā)展。與各位同仁共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。爭取在20xx年里再創(chuàng )佳績(jì)，邁上一個(gè)嶄新的臺階。
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