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保險公司年終報告

時(shí)間:2025-06-14 06:11:07 晶敏 報告 我要投稿

保險公司年終報告(通用15篇)

  導語(yǔ):年終總結是人們對一年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。下面由小編為大家整理的保險公司年終總結報告,希望可以幫助到大家!

保險公司年終報告(通用15篇)

  保險公司年終報告 1

  一年來(lái),在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將總結如下:

  一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作:

  1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置,積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

  2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

  3、加強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

  4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復后,及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

  5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

  二、 意外險方面工作:

  學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L(cháng)手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通,聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。

  企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的`加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

  三、 壽險業(yè)務(wù)方面工作:

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

  四、今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到最好效果,在明年將繼續探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

  五、 建議:

  一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻,展業(yè)難度是客觀(guān)存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。

  六、明年工作思路

  1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

  2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。

  3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

  4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

  5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

  6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

  保險公司年終報告 2

  20xx年至20xx年xx月,我從部隊轉業(yè)到中國人民保險公司,歷任xxx分公司辦公室主任,xx支公司經(jīng)理。年來(lái),我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動(dòng)和出色的工作業(yè)績(jì),贏(yíng)得了領(lǐng)導和同志們的高度評價(jià),在擔任xx支公司經(jīng)理期間,年年超額完成市公司下達的任務(wù)目標,連續多年被保險系統評為“業(yè)務(wù)治理先進(jìn)單位”、“財務(wù)治理先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)單位”、多次榮獲省公司“團險先進(jìn)單位”、開(kāi)封市“十佳單位”、“黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)單位”、“職業(yè)道德建設先進(jìn)單位”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號,年我本人也光榮的被省公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。我懷著(zhù)對保險事業(yè)的一片執著(zhù),數十年如一日,默默耕耘,無(wú)私奉獻,嘔心瀝血,為開(kāi)封保險事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻,F將我的主要工作成績(jì)總結如下:

  一、工作業(yè)績(jì)方面。

  凝聚人心,為加快發(fā)展注入動(dòng)力。隨著(zhù)保險市場(chǎng)的開(kāi)放,開(kāi)封壽險市場(chǎng)逐漸呈現出群雄逐鹿的復雜局面,加之開(kāi)封地區經(jīng)濟發(fā)展相對滯后,員工在發(fā)展上表現信心不足,面對這一狀況,我認真分析形勢:

  一是分析中國保險市場(chǎng)開(kāi)放的形勢,增強緊迫感。

  二是分析開(kāi)封壽險市場(chǎng)主體快速增加的現實(shí),樹(shù)立勇于競爭的意識。

  三是分析公司在系統內的位置,認清差距,明確努力方向。通過(guò)對形勢的分析,振奮了大家的精神,凝聚了員工的力量,使大家堅定了必勝的信心。

  增強競爭意識,謀求業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。為使xx公司團體業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險種,帶動(dòng)骨干險種,幅射其它險種”的經(jīng)營(yíng)戰略,謀求團體業(yè)務(wù)全方位快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)公司全體職工共同努力,xx公司一年一小步,三年一大步,獲得了長(cháng)足的進(jìn)步,截止年,xx公司年年超額完成任務(wù),短險利潤占整個(gè)開(kāi)封分公司利潤的。

 。ㄒ唬├卫巫プ“l(fā)展主題。想發(fā)展、謀發(fā)展、會(huì )發(fā)展,是我們的神圣職責,是興司立業(yè)的根本,是應對競爭、迎接挑戰的唯一選擇,是公司生存的需要。只有加快發(fā)展,對內才有向心力和凝聚力,對外才有吸引力和號召力。為推動(dòng)健康險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,從年開(kāi)始,在市公司有關(guān)領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,我公司與醫保中心合作,制訂了《開(kāi)封市城鎮職工醫療保險實(shí)施細則的通知》、《開(kāi)封市城鎮職工大病救助醫療保險暫行辦法的通知》,并與醫改中心同志一起深入企業(yè)調查,研究探索適合我市醫改工作的新路子,及時(shí)出臺了《開(kāi)封市城鎮職補充醫療保險暫行辦法》,擴大了參保面,提升了參保人數,年收取大病救助保費多萬(wàn)元。公司經(jīng)理室,各科室,全體員工齊心協(xié)力,為發(fā)展而拼搏,通過(guò)大家的努力,大病救助保費年年攀高,增強了公司的可持續發(fā)展能力。

 。ǘ├卫伟盐談(chuàng )新主題。xx公司是一家專(zhuān)業(yè)性團險公司,經(jīng)營(yíng)學(xué)生平安險已十幾年,隨著(zhù)同業(yè)公司的增多,競爭日趨激烈。我認為要想守牢學(xué)生險這塊陣地,就要不斷創(chuàng )新,不斷解放,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),敢于突破別人,敢于突破過(guò)去,敢于挑戰自我,敢于走別人沒(méi)有走過(guò)的路,力求在工作方法上,銷(xiāo)售渠道上,競爭策略上實(shí)現突破和創(chuàng )新。在近年的學(xué)平險市場(chǎng)上,同業(yè)公司躍躍欲試,攻擊中國人壽服務(wù)不到位,以高于兩倍的手續費,及動(dòng)搖各教委、學(xué)校的關(guān)系,要與中國人壽在學(xué)平險市場(chǎng)上一較高低。xx公司不亂陣腳,積極應對,采取行之有效的得力措施,在全國范圍內首先設立了壽險服務(wù)站,聘任代辦員,牢牢守住了學(xué)平險陣地,此經(jīng)驗在全國范圍內推廣。xx公司每年還組織多項校園公益活動(dòng),由于措施得力,不但陣地沒(méi)有丟失,承保人數和保費收入年年攀升。

 。ㄈ├卫螆猿质袌(chǎng)導向。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,競爭永久不變,要及時(shí)了解和把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),準確猜測市場(chǎng)發(fā)展趨勢,我以此來(lái)確定公司發(fā)展的思路,制定工作措施。根據不同客戶(hù)的不同需求,提供及時(shí)的服務(wù),尋找市場(chǎng)的潛力,發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。20xx年我公司根據市場(chǎng)導向,先后成立大單公關(guān)小組,針對市場(chǎng)需求和行業(yè)特點(diǎn),及時(shí)推出新的險種,確保年年都有新的增長(cháng)點(diǎn)。

  一是根據開(kāi)封近幾年旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的特點(diǎn),在全省率先推出了公園游客和賓館旅客人身意外傷害險,每年收保費近萬(wàn)元。

  二是利用與各家醫院的合作關(guān)系,推出了病員安康保險,每年收保費近萬(wàn)元。

  三是與公交部門(mén)緊密合作,推出了乘客意外保險,這項業(yè)務(wù)的開(kāi)展受到了廣大市民的熱烈歡迎,每年以以上的人數增長(cháng)。

  二、業(yè)務(wù)治理方面。

  “以規范求發(fā)展,以質(zhì)量求生存”是公司持續健康發(fā)展的基本要求。我十分注重業(yè)務(wù)發(fā)展與治理同步、規模與效益并舉的主導思想,圍繞發(fā)展搞治理,搞好治理促發(fā)展。一是切實(shí)搞好承保、理賠的質(zhì)量治理。承保質(zhì)量從銷(xiāo)售開(kāi)始,嚴格核保,提高做單質(zhì)量,杜絕劣質(zhì)單。二是嚴把理賠關(guān)。我公司著(zhù)重提高核賠質(zhì)量,落實(shí)結案時(shí)效,加大賠案的調查力度,切實(shí)擠掉賠案中的水分,嚴防超規定承保,超標準理賠,把防范風(fēng)險落在實(shí)處。三是抓好業(yè)管隊伍建設。對業(yè)務(wù)治理人員,注重加強業(yè)務(wù)人員的培養和培訓力度,使業(yè)管隊伍專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高,嚴格執行核保核賠人員的操作規定和責任追究制度,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)治理人員的職能,以治理要效益,以質(zhì)量求生存。

  三、財務(wù)治理方面。

  在財務(wù)治理方面,我十分重視財務(wù)治理制度。

  一是嚴格落實(shí)了市公司關(guān)于營(yíng)業(yè)費用預算治理的項目規定,及時(shí)上報費用,執行管控,提高全員的成本效益觀(guān)念。

  二是加強對日常費用開(kāi)支的監督與控制,尤其在公關(guān)活動(dòng)方面定期公布,做到做事清白,來(lái)去有據。

  三是提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì),通過(guò)培訓,考核,不斷提高財務(wù)工作的效率和業(yè)務(wù)水平,財務(wù)治理年年榮獲保險系統先進(jìn)單位。

  四、廉潔自律方面。

  廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱(chēng)桿,是檢驗一個(gè)班子有無(wú)戰斗力的依據。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設的一個(gè)重要內容列入日程。為確保班子和每一個(gè)成員廉潔自律,我與經(jīng)理室成員約法三章,即:“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪門(mén)邪道”,公示與眾,自覺(jué)接受大家的監督。同時(shí)按照市公司要求,嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制,加強法紀法規教育,增強廣大員工遵紀守法、合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,堅持民主監督和重大事項集體決策制度,增強內控能力,有效防范和化解風(fēng)險,多年來(lái)xx公司未發(fā)生一件違規違紀違法行為和案件的'發(fā)生,公司的經(jīng)營(yíng)治理水平不斷提升。

  五、員工隊伍建設方面。

  公司十分重視對人才的選拔,招聘和使用打破用人界限,實(shí)際中以事業(yè)留人,以感情留人,以待遇留人。

  一是通過(guò)多種形式培養和使用現有人才,鼓勵員工自學(xué)成才,提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

  二是轉變工作作風(fēng),經(jīng)理室在各方面為職工做表率。在認真遵守上級各項規定的基礎上,在“政治學(xué)習、廉潔自律、團結同志、關(guān)心職工、業(yè)務(wù)發(fā)展和遵紀守法”等方面起模范帶作用。

  三是培養先進(jìn)人才,多年來(lái)xx公司涌現了一批又一批先進(jìn)職工、展業(yè)能手。其中有的人獲得了全國展業(yè)能手,巾幗英雄,更有的人走入了領(lǐng)導崗位,成為中國人壽的棟梁之才。四是關(guān)心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費用向一線(xiàn)傾斜,在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,每位職工每逢生日都會(huì )收到經(jīng)理室送去的祝福,從而調動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng )造性,進(jìn)一步增強了員工的使命感和責任感,公司上下到處布滿(mǎn)著(zhù)團結、拼搏、積極向上的良好氛圍,為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實(shí)的思想和人才基礎。

  我的主要工作情況就匯報到這里,在十幾年的保險生涯中,我認為個(gè)人始終離不集體,自己的每一份成績(jì),都包含了xx公司全體員的辛勞。在事業(yè)與家庭的天平上,我始終把砝碼放在事業(yè)一邊,在為之奮斗的事業(yè)中,在公司經(jīng)理的崗位上,默默奉獻,帶領(lǐng)全體員工拼搏奮斗,為保險事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力,我想假如還有可能,我將重上戰場(chǎng),為中國人壽的發(fā)展再獻一份力量。

  保險公司年終報告 3

  一年來(lái),在公司總的指揮下,團險部全體同仁用心領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將總結如下:

  一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作:

  1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新實(shí)行配置,用心調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

  2、制定貼合團險實(shí)際狀況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、即時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存有的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能準確引導企業(yè)對職工意外險的理解,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

  3、增強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

  4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復后,即時(shí)實(shí)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

  5、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相對應的調整。

  二、意外險方面工作:

  學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題即時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案即時(shí)上交公司,并將賠款即時(shí)送回學(xué);蚣议L(cháng)手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作實(shí)行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標準實(shí)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人實(shí)行聯(lián)絡(luò )溝通,聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的.意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,增強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校實(shí)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》即時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。

  企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主實(shí)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提升費率,增強生調力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的狀況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要即時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

  三、壽險業(yè)務(wù)方面工作:

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)持續萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)用心走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在當前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

  四、今年在總公司的指導

  下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,當前為止意外險共收保費xx萬(wàn),在嘗試中也取得了必須的效果,但是還未到達效果,在明年將繼續探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

  五、推薦:

  一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻,展業(yè)難度是客觀(guān)存有的,為此,推薦公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。

  二是推薦公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙。

  六、明年工作思路

  1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

  2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),所以將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。

  3、根據當前新型農村合作醫療的展開(kāi)狀況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

  4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

  5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

  6、增強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

  保險公司年終報告 4

  時(shí)光流逝,又在xx開(kāi)心的過(guò)了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓,總結,對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,所以年終工作總結,現將這一年來(lái)的工作總結如下:

  一、在工作上

  今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門(mén)的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問(wèn)客戶(hù),問(wèn)查勘員,問(wèn)損失部位,問(wèn)三者的車(chē)型等等,盡量問(wèn)的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中,便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù),有態(tài)度好的,十分配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒,我那里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難,不可是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統,也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查,然后錄入系統估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的,也就意味著(zhù)要打電話(huà),幾十個(gè)電話(huà)要打,要是打了都明白也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情景,無(wú)法拆解,也就無(wú)法知曉,但預估工作并不是因為無(wú)法明白而停滯在那里,我必須要得到接近的數字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話(huà),所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái),xx年我想我會(huì )做的更好。

  接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,應對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的提議,常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”,當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù),但最終都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的本事,還在理賠及其它知識上給予了必須的學(xué)習和提升,特別在x年xx月份,投訴僅有1個(gè),還是無(wú)效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。

  最終是xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫忙下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數一向處于一個(gè)很好的位置,x年將做的'更好。

  二、業(yè)務(wù)上

  完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門(mén)人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,應對了相當的壓力,我經(jīng)過(guò)自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶(hù)多種多樣,經(jīng)過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn),盡量系統解釋條款,最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。

  三、勞動(dòng)紀律上

  今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開(kāi)小差,認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假,遇到事情必須請假時(shí),也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。

  本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣,預估是十分注重實(shí)效的,要在規定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì )超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛(ài),互相學(xué)習,互相幫忙。

  本人雖然在工作中取得了必須成績(jì),但也存在許多不足,xx年要更加的努力克服,在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識,充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶(hù),更好的為我們的客服部做出一些貢獻。

  保險公司年終報告 5

  轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎,靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐,F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì).

  首先,認真學(xué)習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺(jué)遵守,進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容,積累自己的業(yè)務(wù)知識。

  此外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的.投入工作打下了良好基礎。

  二、踏實(shí)肯干,完成工作.

  在公司工作的一年中,通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

  第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

  第二,負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致,有錯誤的地方及時(shí)改正,以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。

  第三,六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。

  一年來(lái),我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導:

  1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

  3、繼續提高自身治修養,強化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

  保險公司年終報告 6

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機遇與挑戰的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長(cháng)足的進(jìn)步?吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現,也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結果。

  在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì ),可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng),我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富,F就我自xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,不妥之處請批評指證。

  深化思想認識,明確職責定位。

  我一直認為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量,而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽(tīng)服從安排,積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

  有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細化,這樣才能避免出現職能死角,有效提升工作效率。

  努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

  進(jìn)入保險公司多年,一直都是在從事機關(guān)工作,缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河,事倍功半,F代社會(huì )是一個(gè)快節奏,重能力的社會(huì ),稍有不慎就會(huì )被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機感。

  因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電,營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績(jì),為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

  嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。

  沒(méi)有規矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規范的制度,嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員,必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō):喊破嗓子,不如做出樣子,如果在臺上說(shuō)的是一套,在臺下做的又是一套,就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。

  因此,任職以來(lái),在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我帶頭不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性,嚴以律己,戒驕戒躁,把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

  不斷改進(jìn)工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

  在機關(guān)時(shí),可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現在初次創(chuàng )業(yè),這才發(fā)現凡事都要親歷親為,而且工作開(kāi)展缺少頭緒,所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思,我發(fā)現,作為一個(gè)管理者,個(gè)人的力量畢竟有限,很多時(shí)候都使不上勁,要想達成一個(gè)大的目標,則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量,用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,這就需要管理者懂得去協(xié)調,懂得去平衡,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

  然而由于經(jīng)驗的缺乏,我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦,我覺(jué)得,一定要站在員工的角度,設身處地的為他們著(zhù)想,才能贏(yíng)得信任和支持。

  本著(zhù)這樣的.理念,我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去,不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴(lài),我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手,誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩,隊伍變的更加團結,更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。

  業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。

  年初,在分公司確定的一個(gè)目標,兩個(gè)堅持,六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下,我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面,都做了詳盡的規劃,就目前來(lái)看,這些工作安排基本上都得到了落實(shí),各方面的舉措也均取得了一定的成效。

  分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,全年力爭沖刺180萬(wàn);在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人,營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說(shuō)明,在這里我就不再贅述了。

  肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標,但客觀(guān)的說(shuō),這個(gè)保費量并不高,甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后,為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)?吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,完成任務(wù)卻比我們早,說(shuō)實(shí)話(huà),我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),今年完共成保費萬(wàn),有效增員人,從我自己所處的位置來(lái)看,也不是很理想,遠遠沒(méi)有達到應有的水平。

  過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō),客觀(guān)上,一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是:這個(gè)保險咱們又不能辦啊?,我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法,因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。

  主觀(guān)上,我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,缺乏經(jīng)驗,加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無(wú)形中就延長(cháng)了業(yè)績(jì)的等待期,在業(yè)績(jì)低迷的時(shí)期,我常常寢食難安。

  從整體上看,我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細節之中,在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視,因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的預見(jiàn)性,將顯得尤為重要。

  工作中的欠缺

  回顧一年來(lái)的工作,在一年的工作中我取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,看問(wèn)題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看,所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習,而且,能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

  下一步的打算和努力方向

  業(yè)務(wù)方面,我們必須要痛定思痛,認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓,客觀(guān)分析成敗與得失,以長(cháng)遠的眼光制定方針,尋找對策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為xx年的負重前行做好充分的準備,確保完成全年計劃任務(wù)。

  隊伍是業(yè)績(jì)的基礎,xx年的工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題,俗話(huà)說(shuō):人心齊,泰山移;多增員,多舉績(jì)。因此,要及早制定新的增員計劃任務(wù),強調其重要性,落實(shí)責任到人,還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。爭取xx年營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到名。

  學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習,切實(shí)提高學(xué)習的能力,汲取更多的知識,是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對自己將提出更高的要求,要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上,虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習,把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。

  我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,為人處世高標準、嚴要求,務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

  總之,在一年來(lái)的摸爬滾打中,我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作,但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上,雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng),我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此,我有信心和部門(mén)成員一道,牢記使命、把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏,為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20xx年的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。

  保險公司年終報告 7

  一、各項考核指標的完成情況

  1-10月保費收入完成萬(wàn)元,占年計劃任務(wù)萬(wàn)元的

 。;其中:機動(dòng)車(chē)險保費收入萬(wàn)元,占年任務(wù)的%;非車(chē)險保費收入萬(wàn)元,占年任務(wù)的%,意外險和短期健康險保費收入萬(wàn)元,占年任務(wù)的%。1-10月支付賠款萬(wàn)元,綜合賠付率為%,比上年綜合賠付率下降個(gè)百分點(diǎn)。1-10月綜合成本率為%,比上年同期綜合成本率下降個(gè)百分點(diǎn)。1-10月利潤總額完成萬(wàn)元,占年計劃數萬(wàn)元的%。

  二、采取的主要工作措施

 。ㄒ唬┐_立工作重心,在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口

  1、分析形勢,確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成,在認真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢下,確立的工作重點(diǎn)是:繼續建立良好的社會(huì )關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),抓好公司的內部管理。把鞏固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展,城關(guān)地區現有6家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司,與我人保財險公司展開(kāi)了財險業(yè)務(wù),激烈地競爭,形成了強烈的競爭壓力,在這種情況下,我提出了:保持沉著(zhù)冷靜,客觀(guān)面對現實(shí),積極尋求對策,與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。我想只有這樣,才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出,用實(shí)力贏(yíng)得保險人才的加盟,贏(yíng)得“回流”保險業(yè)務(wù),才能在保險競爭中屹立不倒。

  2、找準突破口,加大市場(chǎng)占有面。根據縣的保源情況,我經(jīng)過(guò)仔細的分析探索,把摩托車(chē)保險、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,請他們幫助協(xié)調,促進(jìn)零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  3、狠抓理賠,提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái),我從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手,大力加強誠信建設,培育保險誠信意識,強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,公司始終堅持派人在第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng),掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù),取得了廣大保戶(hù)的信任,為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。

 。ǘ┮幏督(jīng)營(yíng),努力提升保險工作的管理水平

  保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí),這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭,在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)?這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí),也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下,

  一是加強與保戶(hù)的接觸和溝通,密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系;

  二是在日常管理中,認真嚴格執行上級制定下發(fā)的《單證管理規定》和承保相關(guān)規定,并用各項規定規范和約束員工的具體行為;

  三是積極有效的開(kāi)展工作,對每一份保單、每一次理賠,都做到嚴格把關(guān),認真審核,既不損害保戶(hù)利益,也不讓公司受到損失。

 。ㄈ┮匀藶楸,培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍

  為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來(lái)的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì )的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我經(jīng)?紤]的問(wèn)題。我公司率先從我做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度,用嚴于律己、誠信為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏(yíng)取客戶(hù)。同時(shí),我還從各方面嚴格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀(guān)望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭。

 。ㄋ模┖葑サ谝患径鹊臉I(yè)務(wù)開(kāi)展,打好開(kāi)局之仗,為全年任務(wù)的完成奠定基礎

  為確保保費收入的完成,公司未雨綢繆,狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,

  一是認真總結上年度的工作情況,找出已取的成功經(jīng)驗,繼續發(fā)揚;二是對存在的問(wèn)題和不足,仔細分析是何原因導致業(yè)務(wù)下降,以便重點(diǎn)突破;三是認真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系,制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,根據當地運輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況,確定當年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標。一要繼續加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù)力度,盡量保全保足,特別是存續業(yè)務(wù)上下大力,鞏固原有陳地,在鞏固的基礎上,不斷拓展,要在機動(dòng)車(chē)險上有一個(gè)新的突破;

  二要結合是林業(yè)大縣,近年來(lái),木材加工業(yè)發(fā)展迅速,僅城關(guān)地區成規模的木材加企業(yè)就20多家,同時(shí),林農對森林資源的保護意識更進(jìn)一步增強的實(shí)際情況,要在企業(yè)險等非車(chē)險上狠下功夫,使非車(chē)險上有一個(gè)新的突破;

  三要“抓大不放小”,繼續加強責任意外險/健康險的業(yè)務(wù)開(kāi)展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時(shí),以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口;五是將上年度的實(shí)際完成情況和本年度要達到的預期目標通報給全體員工,使人人心里有本帳、變壓力為動(dòng)力、千方百計,竭盡全力完成預定的目標;六是在州公司的年計劃下達后,及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展戰略,吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗和做法,采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達的年度計劃和考核指標。由于我認真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,并做到了任務(wù)早布置、工作早安排,突出了一個(gè)“早”字,為全年業(yè)務(wù)的.開(kāi)展,打下了堅實(shí)的基礎。

 。ㄎ澹┳约訅毫,完善經(jīng)營(yíng)激勵機制,加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù),以確保全年任務(wù)的完成

  機動(dòng)車(chē)險是人保財險經(jīng)營(yíng)的第一大險種,其保費的收入高低,直接關(guān)系著(zhù)全年任務(wù)的完成。近一年來(lái),公司在車(chē)險業(yè)務(wù)上的具體做法為:

  一是繼續每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上,進(jìn)行考核,與報酬掛鉤,由于員工的經(jīng)濟利益與展業(yè)實(shí)績(jì)掛上了鉤,從而較好地調動(dòng)了職工的積極性,改變了工作作風(fēng),打破了干多干少一個(gè)樣的狀況,增強了展業(yè)力度。

  二是月末進(jìn)行總結,找出本月中脫保車(chē)輛原因,并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施,以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè)。

  三是繼續加強與交警、農機、運管等部門(mén)的協(xié)作。長(cháng)期以來(lái),我公司在實(shí)際工作中總結出與交警、農機等有關(guān)部門(mén)協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此,今年以來(lái),我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置,繼續派員在交警隊開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù),以鞏固老保戶(hù),積極發(fā)展新保戶(hù)。同時(shí)在交警部門(mén)的積極支持下,把住年檢、年審關(guān),盡量堵住車(chē)輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢,拓展車(chē)險市場(chǎng)。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚,在人民群眾中享有較高的信譽(yù)。一年來(lái)公司加強宣傳力度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,積極拓展、拓寬保險市場(chǎng),特別是車(chē)險市場(chǎng),在激烈的競爭站穩了腳跟。由于公司在機車(chē)險業(yè)務(wù)上采取了這些措施,使車(chē)險業(yè)務(wù)得到鞏固,沿著(zhù)正常的軌道運行。

 。┱莆盏胤狡髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)運行動(dòng)態(tài),加大企財險的攻關(guān)力度

  企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險種之一,在年度保費收入中占有較大的份額,在歷次大面積自然災害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用,使企業(yè)迅速恢復了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。該險種業(yè)務(wù),普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎,在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下,當地政府加強招商引資力度,工業(yè)經(jīng)濟得到了較大發(fā)展,企業(yè)個(gè)數不斷增多。對此今年以來(lái)加大了企財險業(yè)務(wù)力度,不斷深入到企業(yè)中展業(yè),使該險種保費收入較去年有了一定的增長(cháng)。在加強企財險的同時(shí),對一些分散性險種也做了一定的工作。

 。ㄆ撸┻\用保險功能,服務(wù)“三農”,做好農業(yè)保險業(yè)務(wù)

  今年以來(lái),根據上級的要求,我公司深入到縣內各飼養戶(hù)(場(chǎng))進(jìn)行能繁母豬保險業(yè)務(wù),現場(chǎng)簽單和查勘定損,通過(guò)努力,1-10月收取保費萬(wàn)元,占年任務(wù)萬(wàn)元的xx%。

 。ò耍┳ズ脝T工政治思想工作和精神文明工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

  今年以來(lái),我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓,以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì),建設一支政治過(guò)便,業(yè)務(wù)精良,作風(fēng)清正,紀律嚴明的高素質(zhì)干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng )建工作貫穿于履行保險職責的全過(guò)程。一年來(lái),開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng),加強員工思想教育,轉變工作作風(fēng)和工作觀(guān)念,使全公司干部員工樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)思想,增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

 。ň牛┳龊霉ぷ靼才藕头止,強化內部管理

  根據我公司的實(shí)際情況,近兩年,新增了幾名營(yíng)銷(xiāo)人員,在對其上崗業(yè)務(wù)培訓的同時(shí),結合每位員工的實(shí)際情況,進(jìn)行調整和分工,并相應地制定和完善崗位職責,使每位員工知道我的崗位干的是什么,應該做到什么,應盡的職責是什么。由于做好了工作安排和分工,改變了人浮于事等現象,也較好地鞏固了員工隊伍。

  三、黨風(fēng)廉政建設工作情況

  一年來(lái),我在履職過(guò)程中,認真執行黨風(fēng)廉政建設責任制。具體從兩個(gè)方面入手,一方面狠抓自身廉政建設,帶頭執行各項規定。首先提高認識。加強黨風(fēng)廉政建設是我們黨始終立于不敗之地,社會(huì )主義江山永不變色的重要保證,是貫穿于黨的建設和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題。要求全黨繼續保持“兩個(gè)務(wù)必”,倡導八個(gè)方面的良好風(fēng)氣,特別是在召開(kāi)的十一屆全國人大一次會(huì )議上,又明確要求,新一屆國家機關(guān)工作人員始終保持謙虛謹慎,艱苦奮斗的作風(fēng),自覺(jué)樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。正確使用手中的權利,誠心誠意地接受人民監督,嚴于律已,廉潔奉公,兢兢業(yè)業(yè),干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機構工作人員提出的要求,更是對廣大黨員領(lǐng)導干部提出的要求。我要深刻認識黨風(fēng)廉政建設的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性,切實(shí)加強和改進(jìn)作風(fēng)建設,做到反腐倡廉常抓不懈,拒腐防變,警鐘長(cháng)鳴。二是我雖

  保險公司年終報告 8

  我已在xx保險公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下,經(jīng)過(guò)x年的歷練,已從當年的保險新手,成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里,我遵紀守法,團結群眾,與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下頭是我對20xx年工作狀況的總結。

  一、不斷學(xué)習,參加培訓,使業(yè)務(wù)水平不斷提高

  學(xué)無(wú)止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿(mǎn)足于現狀,為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核,勤于學(xué)習,善于創(chuàng )造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

  二、提高覺(jué)悟,在思想上政治上不斷提高

  一向以來(lái),我都持續著(zhù)積極取的心態(tài),積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所提高。

  三、按規章制度辦事,提前完成公司各項任務(wù)

  我始終懷著(zhù)一顆為公司謀利的心,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜?各項規章制度、內控規定和服務(wù)規定,堅持禮貌用語(yǔ),不越權辦事,沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。平時(shí)的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

  總之,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著(zhù)執著(zhù)和熱情,我會(huì )一向走下去,鼓足干勁,履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來(lái),我努力按上級領(lǐng)導的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了必須的成績(jì),并得到了領(lǐng)導的肯定,也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí),我也發(fā)現自我與秀的伙伴相比,還存在著(zhù)必須的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補不足,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

  保險公司年終報告 9

  多年的工作體會(huì )讓我感悟到團隊的績(jì)效是我的鏡子;領(lǐng)導的肯定是我能力的體現;伙伴的認可是我付出后的結晶;我也一直以高標準來(lái)要求自己,激勵自己,來(lái)權衡工作的好壞。對照職責要求和工作目標,總結一年來(lái)的工作,充分得到各級主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,充滿(mǎn)無(wú)限的欣慰,但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展、新的突破,現將我本人一年來(lái)的德、能、勤、績(jì)情況述職如下:

  一、工作報告:

  1、以專(zhuān)業(yè)的技能帶動(dòng)團隊業(yè)績(jì)

  入司七年來(lái),我個(gè)人每年業(yè)績(jì)在萬(wàn)元左右,不僅有著(zhù)豐富的市場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗,還能在熟練運作的同時(shí)引導團隊的銷(xiāo)售與發(fā)展方向;不僅能夠根據團隊的出勤率、舉績(jì)率、件均保費、人均保費等各項經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行分析與計劃,還能策劃、實(shí)施推動(dòng)、追蹤及跟進(jìn)達成;不僅能做到對團隊的發(fā)展狀況全盤(pán)掌握,還能及時(shí)作出參考性的建議。

  根據年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標,進(jìn)行階段性的分析和追蹤,湖田萬(wàn)目標目前已完成萬(wàn),西村萬(wàn)目標目前已完成萬(wàn),新田萬(wàn)目標目前完成萬(wàn),神舟部城區萬(wàn)目標,目前完成萬(wàn)。我明白這份成績(jì)單對公司來(lái)說(shuō),并不是滿(mǎn)分,但是卻凝聚了無(wú)數的心血。明年,不管業(yè)績(jì)和人力,都將設定一個(gè)更高的目標,有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,我們將會(huì )信心百倍。

  2、加強增員甄選,擴展增員渠道。

  為了不脫離增員市場(chǎng),了解一線(xiàn)伙伴的心聲,也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗相傳,我一直都有增員的習慣,有了曾經(jīng)當主管的經(jīng)驗,就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強主管的發(fā)展意愿,同時(shí)從隊伍中發(fā)現和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導。十月份以來(lái),目前留存的新員中,有人轉正,人破零,人未破零。新增人員業(yè)績(jì)總和近萬(wàn)元。新田網(wǎng)點(diǎn)今年萬(wàn)業(yè)績(jì)大多數是由新員達成;诤锞W(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績(jì)高的情況,原則是“保高手增新員”,我將于本月的下旬,帶領(lǐng)伙伴增員,為明年的發(fā)展打下人力基礎。

  3、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓

  自從去年我當了一年新員培訓班班主任后,我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓思路,再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便,我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專(zhuān)題課件以及激勵性視頻文件運用到早會(huì )上、農網(wǎng)例會(huì )中,以及工作中,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導的團隊,可學(xué)習借鑒的資料是最豐富的,只要肯去實(shí)踐,一定能有效提升銷(xiāo)售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷(xiāo)售技巧,我利用晚上時(shí)間在家編制增員話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、險種話(huà)術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,并在例會(huì )上進(jìn)行角色訓練;并編輯整理各個(gè)分紅險種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,在例會(huì )上進(jìn)行險種講解人人通關(guān),讓伙伴們在原來(lái)的基礎上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧。

  4、改進(jìn)例會(huì )質(zhì)量,提高拜訪(fǎng)品質(zhì)

  我始終把例會(huì )作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)來(lái)抓,不斷努力提高例會(huì )質(zhì)量。充分發(fā)揮例會(huì )的導向作用,對各種事項集中宣達,對統一思想樹(shù)立積極向上的團隊氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪(fǎng)量,有關(guān)活動(dòng)量方面的專(zhuān)題真可謂是層出不窮。增員的專(zhuān)題也是花樣百出,最后發(fā)現:小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新,在專(zhuān)題中進(jìn)行講授,在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用,不僅調動(dòng)了例會(huì )氣氛,也通過(guò)對故事的深思來(lái)感悟營(yíng)銷(xiāo)的道理。當團隊業(yè)績(jì)低迷時(shí),我能及時(shí)找出癥結所在,并及時(shí)解決問(wèn)題。在11月25號時(shí),新田業(yè)績(jì)只有元,面對萬(wàn)元的目標,伙伴們都已失去信心,為了通過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì )大幅提升業(yè)績(jì),必須提升大家的拜訪(fǎng)量,苦思冥想之下,設計了一張獨特的“業(yè)務(wù)員調查表”在例會(huì )上進(jìn)行使用,分析之后,找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進(jìn)行激勵和專(zhuān)題講解,業(yè)務(wù)員幡然醒悟,通過(guò)蹲點(diǎn)四天全體努力,勝利達成萬(wàn)的業(yè)績(jì)。從九月份以來(lái),新領(lǐng)導的越強管理下,我們借力推動(dòng)和追蹤,我所督導的四個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù),雖然本人的業(yè)績(jì)在這期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢(qián),我也由衷的高興。

  5、做好良好溝通電話(huà)追蹤工作

  追蹤工作一方面體現在在每次早、例會(huì )結束后,我都會(huì )找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導和溝通,輔導內容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標,并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jì)追蹤,從心理上加強他們對保險業(yè)的.從業(yè)信心。從溝通中及時(shí)疏導與消除矛盾和心理障礙。當業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導管理意圖有所沖突時(shí),能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當生產(chǎn)力下降、例會(huì )出勤狀況不好、團隊的行為異常、消極思想蔓延時(shí),我會(huì )主動(dòng)尋找原因并做出對策解決問(wèn)題,不能解決的我會(huì )尋求上級領(lǐng)導的幫忙。除了當面溝通,另一方面體現在電話(huà)追蹤上,從每天的電話(huà)追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪(fǎng)情況,告訴他們如何才能達到基本法考核、如何才能達到更高獎勵。

  二、存在的問(wèn)題和今后努力方向:

  我雖然一年如一日的敬崗愛(ài)業(yè)、任勞任怨、主動(dòng)積極的付出努力,取得了一定的成績(jì),但是總結我個(gè)人的工作,離上級的要求和公司發(fā)展還有一定差距,主要表現在以下三點(diǎn):

  1、隊伍老化問(wèn)題一直沒(méi)有得到根本解決,團隊通過(guò)緣故增員方式增到的新人往往和團隊成員的年齡相仿,缺乏激情。而年齡較輕的成員因為與團隊氛圍不協(xié)調難以保證有效留存。

  2、由于我做事比較主動(dòng)積極,個(gè)人精力有限,沒(méi)有完全做到“授人以魚(yú)不如授人以漁”,致使主管追蹤老員輔導新員能力有限,我一人又心有余而力不足,導致新、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生。在此也借這機會(huì ),向公司領(lǐng)導提個(gè)建議:以后要加強主管的培訓,讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,團隊的發(fā)展將更上一層樓。

  3、對下溝通不錯,對上缺乏交流,導致有時(shí)工作脫節,思想意圖和領(lǐng)導意圖不能得到統一。

  針對以上存在的問(wèn)題,在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強”:一是加強職場(chǎng)訓練,力求把工作做得更好、更細,進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)員增員銷(xiāo)售各方面技能,形成常態(tài)增員的工作習慣,努力使團隊年輕化專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化。二是加強組織協(xié)調,發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng )造性,形成合力干工作、求發(fā)展;三是加強各層級之間的溝通,使自己的工作目標和公司目標一致。

  三、個(gè)人發(fā)展設想

  身先才能率人,律己才能服人,量寬才能容人,散財得以聚人,關(guān)愛(ài)足以得人。我深知:只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎上做得更好,不僅要做好主管需要的參謀,也要做好業(yè)務(wù)員需要的導師,還要做好團隊需要的政委,不斷的提升自己,不遺余力的出色完成公司下達的各項任務(wù),為團隊的輝煌寫(xiě)下華麗的篇章!

  保險公司年終報告 10

  今年以來(lái),按照總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下,我認真履行職責,用心加強管理與引導,努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展,取得必須成績(jì)。截止到20xx年XX月18日,完成保費x萬(wàn)元,完成全年計劃的x%,超額完成x萬(wàn)元,并計劃截止到20xx年XX月31日完成保費x萬(wàn)元,計劃超額x萬(wàn)元。

  這天,按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求,我就自身今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導們做以下總結,不當之處,請批評指正。

  一、用心學(xué)習,不斷提升,做個(gè)合格的保險管理者

  分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學(xué)習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加xx省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習,學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我用心圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù),針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢,重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:

  首先是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中,續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保狀況進(jìn)行統計分析,并逐筆分類(lèi),提前兩個(gè)月分揀好并下到達每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,使其到達每筆業(yè)務(wù)都心中有數,每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升,效果比較理想。

  第二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司明確提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作,簽訂協(xié)議,自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍,F如今,車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻,F階段,我正用心與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng),增進(jìn)交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達成了共識,預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

  三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎

  一方面加強內部建設,用心研究出臺相應的內部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日,群眾慶祝的同時(shí),為他們送上一份鮮花和祝福。

  第二方面是用心協(xié)調,全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,用心穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù),同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。

  第三方面是增加公司宣傳力度。依靠總分公司目前的.宣傳力度遠遠不夠,我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當地的影響,在xx縣人民心中樹(shù)立起完美的xx形象。

  四、存在的問(wèn)題和不足

  在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì),但距離上級公司的要求還存在著(zhù)很多不足。主要表此刻:首先是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提升;第二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系,平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少,有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

  保險公司年終報告 11

  時(shí)光匆匆,轉眼間又到了一年的年終總結與述職的時(shí)刻。在過(guò)去的一年里,我在公司的工作崗位上不斷努力學(xué)習和成長(cháng),取得了一定的成績(jì),也遇到了許多挑戰和困難。在這樣一個(gè)特殊的年份里,我通過(guò)努力工作,為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。接下來(lái),我將就今年的工作進(jìn)行詳細的述職報告,希望能夠得到大家的認可和指導。

  首先,我所負責的工作主要包括保險產(chǎn)品推廣、客戶(hù)服務(wù)和業(yè)績(jì)目標的實(shí)現。在保險產(chǎn)品推廣方面,我積極參與各種推廣活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,通過(guò)市場(chǎng)調研和客戶(hù)溝通,成功推出了一系列受到客戶(hù)歡迎的保險產(chǎn)品,為公司帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)增長(cháng)。同時(shí),我也不斷提升自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧和專(zhuān)業(yè)知識,努力為客戶(hù)提供更好的保險解決方案。

  其次,在客戶(hù)服務(wù)方面,我始終秉持著(zhù)以客戶(hù)為中心的理念,努力為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系和及時(shí)的溝通反饋,我成功幫助客戶(hù)解決了許多保險理賠和投保方面的問(wèn)題,贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻體會(huì )到了優(yōu)質(zhì)的`客戶(hù)服務(wù)是公司持續發(fā)展的基石,也是我工作的重要使命。

  最后,關(guān)于業(yè)績(jì)目標的實(shí)現,我在過(guò)去一年中通過(guò)努力工作,完成了公司下發(fā)的各項任務(wù)和目標。在團隊合作的支持下,我個(gè)人所帶來(lái)的業(yè)績(jì)也得到了一定的增長(cháng),為公司的整體業(yè)績(jì)貢獻了力量。同時(shí),我也在工作中不斷總結和反思,不斷完善自己的工作方法和流程,努力提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  回顧過(guò)去的一年,我在工作中雖然取得了一些成績(jì),但也存在著(zhù)不足和需要改進(jìn)的地方。例如,我還需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能,加強團隊協(xié)作和溝通能力,提高工作效率和質(zhì)量。未來(lái),我將繼續努力,不斷學(xué)習和提升自己,為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

  最后,我要感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和支持,在未來(lái)的工作中,我將繼續努力,為公司的發(fā)展和更好的服務(wù)客戶(hù)而努力奮斗。

  謝謝!

  保險公司年終報告 12

  本人自去年xx月9日進(jìn)入xx集團旗下xx國際,分管紀委、財務(wù)、直保經(jīng)紀、再保經(jīng)紀和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來(lái),在宋總的直接領(lǐng)導下,我緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,并迅速打開(kāi)工作局面,較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項工作目標任務(wù)。下面,我著(zhù)重從三個(gè)方面就自己一年來(lái)思想與工作情況向集團人力資源部領(lǐng)導報告如下:

  一、履行崗位職責,深入工作實(shí)踐,思想工作作風(fēng)建設取得新的進(jìn)步

  1、分管工作有新的突破。

  業(yè)精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進(jìn)入xx國際后,我始終保持良好的工作狀態(tài),把集團公司黨委對我的信任與重托,把宋總對我的殷切期待,把中盛國際干部職工對我的厚望,化作工作中的動(dòng)力,滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中去,完成了以下幾項工作:完善了工作制度。公司要發(fā)展,制度須先行。公司由于起步較晚,加上歷史原因,公司的制度建設滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我到崗后,指導分管部門(mén)出臺了一系列的內部管理、風(fēng)險控制等管理制度,如財務(wù)方面的《xx國際財務(wù)管理辦法(試行)》和《xx國際員工出差管理辦法》,內控合規方面的《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司領(lǐng)導干部任前廉政教育暫行規定》、《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司廉政談話(huà)制度》,電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面的《xx國際信息化建設暫行規定》等,使分管工作置于制度的約束和管理之下,杜絕了以口令代替工作指令的弊端,既減少了人為的管理風(fēng)險又提高了工作效率;培育了會(huì )議文化。以會(huì )代訓是促進(jìn)公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后,根據宋總的指示,“邊破邊立”,實(shí)施分管部門(mén)總經(jīng)理周工作例會(huì ),對會(huì )議內容和報告模板提出規范性要求。使分管部門(mén)總經(jīng)理在會(huì )議經(jīng)營(yíng)上、報告擬寫(xiě)上、工作分析上均有較大程度的提高;營(yíng)造了學(xué)習氛圍。一個(gè)成長(cháng)性企業(yè)必須是學(xué)習型企業(yè)。善于學(xué)習,才能確保與時(shí)俱進(jìn)。中盛的多數中層干部在“業(yè)務(wù)掛帥”的環(huán)境中成長(cháng)和提拔的,在政治素養、政策修養和對問(wèn)題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷,需要“補課”。只有及時(shí)補課,做到內外兼修,“理直”氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐,適應市場(chǎng)變化的要求。一年來(lái),我分管的部門(mén)自覺(jué)形成了每月一次的月度學(xué)習例會(huì );形成了談心制度。辦公室、會(huì )議室不僅是工作的主戰場(chǎng),也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中,才能使理論和實(shí)踐的結合更生活化,才能起到“工作上給壓力、思想上給動(dòng)力、資源上給推力、目標實(shí)現上有合力”的好局面。一年來(lái),凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安排的時(shí)刻,凡是部門(mén)中存在思想不通、工作不力等現象的時(shí)候,我都要同部門(mén)總進(jìn)行談心和溝通。通過(guò)工作談心制度,我與所分管的部門(mén)員工心貼的更近了,員工對我的工作響應也更加快樂(lè )和快捷。實(shí)現了年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標。年初計劃盤(pán)子確定后,我首先解放自己的思想,積極創(chuàng )新觀(guān)念,面向市場(chǎng),跳出傳統經(jīng)紀圈子,樹(shù)立大中介大經(jīng)紀觀(guān)念,按照“改革提

  2、思想素質(zhì)有新的提高。

  過(guò)硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團后,面對職位的提升,我主動(dòng)“補課”。更加注重個(gè)人世界觀(guān)的改造,牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),不斷強化正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。嚴格要求自己做到“在認認真真學(xué)習上要有新進(jìn)步,在堂堂正正做人上要有新境界,在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無(wú)論做什么,都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系,主動(dòng)把個(gè)人的`發(fā)展目標與公司的發(fā)展目標結合起來(lái),把個(gè)人的成長(cháng)速度與公司的成長(cháng)速度結合起來(lái),把實(shí)現個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對我要求的高度結合起來(lái)。我深知,自己一直從事壽險工作,對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀工作比較陌生,要把集團領(lǐng)導托付于我的副總經(jīng)理和紀委書(shū)記工作這一重擔挑好,就必須打破知識邊界,勇于破繭,以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習、磨練、實(shí)踐,努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我始終堅持把學(xué)習擺上首要位置,認真閱讀各種文件,學(xué)習領(lǐng)會(huì )和及時(shí)掌握集團在發(fā)展的每一階段的重要政策,文件和制度。積極參加集團召開(kāi)的各種會(huì )議,力求做到聽(tīng)有筆記、學(xué)有內容,用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養得到了較大提高;認真系統地鉆研學(xué)習保險經(jīng)紀、市場(chǎng)經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導科學(xué)等方面的知識,使自己進(jìn)一步深化了對市場(chǎng)經(jīng)濟的認知,提高了駕馭經(jīng)濟工作的能力。同時(shí),按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則,在工作中,我著(zhù)眼于理論的實(shí)際運用,著(zhù)眼于實(shí)際問(wèn)題的理性思考,將所學(xué)知識與工作實(shí)踐融匯貫通,靠理論指導實(shí)踐,用實(shí)踐升華理論,自身的領(lǐng)導能力、組織能力、協(xié)調能力、攻關(guān)能力不斷提高,迅速適應了大型央企工作快節奏、高效率和思想素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。

  3、工作作風(fēng)有新的轉變。

  領(lǐng)導工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標桿。在較長(cháng)時(shí)期的管理工作崗位上,本人深刻體會(huì )到:團結的班子出干部,團結的隊伍出績(jì)效。團結,是我們達成工作目標和實(shí)現公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后,我嚴格要求自己并多次在會(huì )議場(chǎng)合倡導“不利于團結的話(huà)堅決不說(shuō),不利于團結的事堅決不做”。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導的“集體領(lǐng)導,民主集中,個(gè)別醞釀,會(huì )議決定”的組織原則和工作風(fēng)格;堅決服從集團公司領(lǐng)導,維護中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導班子的集中統一;堅決響應和執行公司黨委作出的各項決策和工作部署;積極主動(dòng)維護公司兩級班子的團結;注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、坦誠相待交流意見(jiàn)。在公司發(fā)展決策和人、財、物資源性匹配上,捍衛宋總“重大決策醞釀不充分不上會(huì )、不形成統一意見(jiàn)不上會(huì )”的好傳統;堅持召開(kāi)分管部門(mén)總經(jīng)理周例會(huì ),經(jīng)常聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn),在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中,我始終堅持少說(shuō)多做、脫鞋下水、邊知邊覺(jué)、扎實(shí)苦干。在公司備戰“開(kāi)門(mén)紅”,“雙過(guò)半”和“秋季大會(huì )戰”期間,我在分支機構與總公司之間,分管的業(yè)務(wù)部門(mén)之間,員工之間既當指揮員又當戰斗員。面對分支機構發(fā)展中遇到的問(wèn)題和提出的要求,我正視矛盾,不撂挑子,積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報情況,協(xié)調相關(guān)部門(mén)研究討論,做細工作方案,積極向宋總匯報解決意見(jiàn),從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。在作風(fēng)上,“立黨為公、執政為民、廉潔奉公”是黨組織、集團領(lǐng)導和公司全體干部職工對我的基本要求。進(jìn)入人保集團后,自覺(jué)按照“十不準”嚴格要求自己,始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì )和踐行吳總裁的“靠制度管人、用制度管權、按制度辦事”的講話(huà)精神,用好宋總授予我的工作權利,真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來(lái),從未利用職權和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒(méi)有身在曹營(yíng)心在漢私自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為;沒(méi)有假公濟私化公為私的行為;沒(méi)有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴肅,影響黨的形象和公司形象的行為。工作中,對自己的身邊工作人員嚴格要求,與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人,為下屬部門(mén)和工作人員樹(shù)立了良好榜樣。

  升傳統業(yè)務(wù)、創(chuàng )新擴大市場(chǎng)份額、擴張提升市場(chǎng)地位”的發(fā)展思路,以手機投保為目標,狠抓電子商務(wù)這一主線(xiàn),大力實(shí)施“直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng)、手機投保拉動(dòng)”三大戰略,著(zhù)力做強直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉移到“調結構、控風(fēng)險、增效益”這一工作主題上來(lái)。截止11月底,我分管的二大業(yè)務(wù)部門(mén),三家督導機構均實(shí)現了歷史性的突破。直保部完成xx萬(wàn),為年計劃的54%,同比增長(cháng)252%。直保開(kāi)發(fā)大型項目xx個(gè),其中年度傭金過(guò)100萬(wàn)的大型項目6個(gè),直保經(jīng)紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成xx萬(wàn),為年計劃的1xx%,同比增長(cháng)41%。全年完成臨分邀約155件,同比增長(cháng)60%,再保部充分運用總部的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南,湖北,江蘇,甘肅等四家分支機構開(kāi)始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面,克服了費用不足等困難,自力更生,頑強起步,千方百計求得產(chǎn)壽健的支持,在手機投保上實(shí)現3家分公司簽約上線(xiàn),并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機構對口聯(lián)系點(diǎn)制度上,本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設放在心上,重視分支機構實(shí)際問(wèn)題的解決。一年來(lái),我充分借助總公司的管理資源和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,利用工作督導機會(huì ),將財務(wù)和法律人員帶到分支機構進(jìn)行現場(chǎng)辦公,指導分支機構重視績(jì)效經(jīng)營(yíng)和內控合規工作建設,形成了“開(kāi)好一個(gè)會(huì )議(專(zhuān)題督導會(huì )議),搞好兩個(gè)談心(班子談心和員工談心),了解三個(gè)問(wèn)題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式,隊伍建設的現狀,內控合規的手段),做到四個(gè)反饋(向宋總匯報,同部門(mén)協(xié)調,跟機構對接,向效果追蹤)”的工作督導模式,使督導不走過(guò)場(chǎng)體現實(shí)效,得到了對口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認同。今年,湖北分公司完成1870萬(wàn),為年計劃的693%;湖南分公司完成xx21萬(wàn),為年計劃的249%,同比增長(cháng)578%;新疆分公司完成284萬(wàn),為年計劃的54%,同比增長(cháng)1xx%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現了績(jì)效正增長(cháng)。

  二、瞄準新目標與新任務(wù),自我加壓,努力實(shí)現作風(fēng)的大轉變和工作的大突破。

  在今后的工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,實(shí)現作風(fēng)的大轉變和工作的大突破,努力把新形勢下的新工作做出新成效。

  1、轉變作風(fēng),嚴明紀律樹(shù)形象。

  作為人保集團的一名員工,我將把加強作風(fēng)建設作為一項長(cháng)期任務(wù)抓在手上,落實(shí)在行動(dòng)上,以更高的標準嚴格要求自己,進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿(mǎn)不滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,從員工最盼的事做起,從員工最急的事辦起,從員工最怨的事改起,從員工最憂(yōu)的事干起,實(shí)實(shí)在在為一線(xiàn)員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念,以公生明,以廉樹(shù)威,以?xún)養德,努力適應各種復雜環(huán)境,在想事干事成事的過(guò)程中磨練意志、增長(cháng)才干,樹(shù)立新時(shí)期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象,為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻心智心力20xx年。

  2、解放思想,開(kāi)拓創(chuàng )新謀發(fā)展。

  人生的價(jià)值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部,我將以?shī)^發(fā)進(jìn)取、爭創(chuàng )一流的精神狀態(tài),克服傳統思維方式的影響,堅持解放思想、實(shí)事求是,牢固樹(shù)立機遇意識、開(kāi)放意識、創(chuàng )新意識,開(kāi)拓創(chuàng )新,務(wù)實(shí)求效,無(wú)論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標上爭第一、工作上干第一、業(yè)績(jì)上創(chuàng )第一,要勇做改革弄潮兒、爭當發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng )業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中,我要進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,力求通過(guò)思想觀(guān)念的大轉變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng )新發(fā)展思路、創(chuàng )新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng )新工作方法上下功夫做文章。堅決執行宋總的“4321”發(fā)展戰略,努力實(shí)現公司“保五爭三”的市場(chǎng)地位目標任務(wù)。

  3、與時(shí)俱進(jìn),完善自我強素質(zhì)。

  三、面對新形勢與新挑戰,深刻反思,自身在許多方面存在一定的差距與不足。

  一年來(lái),自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步,但以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和集團領(lǐng)導的更高要求來(lái)衡量,以新形勢與新任務(wù)來(lái)比照,自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現在三個(gè)方面:

  一是理論學(xué)習鉆研

  自己雖然對學(xué)習比較重視,抓的也比較緊,但對一些文件的學(xué)習停留在看標題、讀題目上,走馬觀(guān)花,輕描淡寫(xiě),根本沒(méi)有去深入鉆研,對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中,而沒(méi)有去很好地斟酌醞釀,遠遠不能適應信息時(shí)代與知識經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。自己分管財務(wù)和紀委工作,財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和政工經(jīng)驗比較欠缺,也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開(kāi)展。

  三是思想觀(guān)念創(chuàng )新不夠。

  作為一名分管手機投保創(chuàng )新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理,盡管手機投保發(fā)展勢頭不錯,但仍存在著(zhù)規模不大、平臺不穩、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現實(shí)現象。創(chuàng )新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱,影響了公司的戰略發(fā)展選擇。究其原因,固然有歷史、環(huán)境的影響,但真正的原因是觀(guān)念創(chuàng )新不夠,特別是我本人認為自己剛到中盛不久、對中盛的認知還不夠深入,因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神,工作上不敢完全放開(kāi)手腳,沒(méi)能做到不斷地解放思想、更新觀(guān)念、率先發(fā)展。

  二是深入基層調研不夠。

  一年來(lái),雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機構去調查研究,但存在調研工作不夠深入、不夠全面的問(wèn)題,對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問(wèn)題未能及時(shí)了解和解決。同時(shí)對自己分管的下屬部門(mén),也沒(méi)有經(jīng)常性地深入一線(xiàn)指導工作,與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問(wèn)題,是自己工作作風(fēng)不實(shí),主動(dòng)性不夠的表現,存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想,務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高。

  面對日新月異的社會(huì )發(fā)展、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟、充滿(mǎn)機遇的公司“xx”發(fā)展規劃,在抓發(fā)展的過(guò)程中必將會(huì )遇到許多新情況、新問(wèn)題,如果不加強學(xué)習,領(lǐng)導工作就會(huì )出現盲目性,甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習中我將首先重點(diǎn)學(xué)習鄧小平理論,學(xué)會(huì )從講政治的高度來(lái)觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題;其次,注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域,認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,運用市場(chǎng)經(jīng)濟理論指導工作實(shí)踐;其三,就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、WTO規則等知識,擴大知識面,努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務(wù)的需要。

  謝謝!

  保險公司年終報告 13

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機遇與挑戰的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長(cháng)足的進(jìn)步?吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現,也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結果。

  在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì ),可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng),我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富,F就我自12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,不妥之處請批評指證。

  深化思想認識,明確職責定位。

  我一直認為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量,而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽(tīng)服從安排,積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細化,這樣才能避免出現職能死角,有效提升工作效率。

  努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

  進(jìn)入保險公司多年,一直都是在從事機關(guān)工作,缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河,事倍功半,F代社會(huì )是一個(gè)快節奏,重能力的社會(huì ),稍有不慎就會(huì )被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電,營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績(jì),為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

  嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。

  沒(méi)有規矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規范的制度,嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員,必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō):喊破嗓子,不如做出樣子,如果在臺上說(shuō)的是一套,在臺下做的又是一套,就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來(lái),在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我帶頭不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性,嚴以律己,戒驕戒躁,把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

  不斷改進(jìn)工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

  在機關(guān)時(shí),可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現在初次創(chuàng )業(yè),這才發(fā)現凡事都要親歷親為,而且工作開(kāi)展缺少頭緒,所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思,我發(fā)現,作為一個(gè)管理者,個(gè)人的力量畢竟有限,很多時(shí)候都使不上勁,要想達成一個(gè)大的'目標,則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量,用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,這就需要管理者懂得去協(xié)調,懂得去平衡,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗的缺乏,我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦,我覺(jué)得,一定要站在員工的角度,設身處地的為他們著(zhù)想,才能贏(yíng)得信任和支持。本著(zhù)這樣的理念,我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去,不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴(lài),我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手,誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩,隊伍變的更加團結,更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。

  業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。

  年初,在分公司確定的一個(gè)目標,兩個(gè)堅持,六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下,我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面,都做了詳盡的規劃,就目前來(lái)看,這些工作安排基本上都得到了落實(shí),各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,全年力爭沖刺180萬(wàn);在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人,營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說(shuō)明,在這里我就不再贅述了。

  肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標,但客觀(guān)的說(shuō),這個(gè)保費量并不高,甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后,為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)?吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,完成任務(wù)卻比我們早,說(shuō)實(shí)話(huà),我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),今年完共成保費**萬(wàn),有效增員**人,從我自己所處的位置來(lái)看,也不是很理想,遠遠沒(méi)有達到應有的水平。

  過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō),客觀(guān)上,一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是:這個(gè)保險咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法,因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀(guān)上,我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,缺乏經(jīng)驗,加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無(wú)形中就延長(cháng)了業(yè)績(jì)的等待期,在業(yè)績(jì)低迷的時(shí)期,我常常寢食難安。

  從整體上看,我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細節之中,在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視,因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的預見(jiàn)性,將顯得尤為重要。

  工作中的欠缺

  回顧一年來(lái)的工作,在一年的工作中我取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,看問(wèn)題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看,所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習,而且,能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

  下一步的打算和努力方向

  業(yè)務(wù)方面,我們必須要痛定思痛,認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓,客觀(guān)分析成敗與得失,以長(cháng)遠的眼光制定方針,尋找對策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為負重前行做好充分的準備,確保完成全年計劃任務(wù)。

  隊伍是業(yè)績(jì)的基礎,工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題,俗話(huà)說(shuō):人心齊,泰山移;多增員,多舉績(jì)。因此,要及早制定新的增員計劃任務(wù),強調其重要性,落實(shí)責任到人,還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。爭取營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到**名。

  學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習,切實(shí)提高學(xué)習的能力,汲取更多的知識,是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。在這方面對自己將提出更高的要求,要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上,虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習,把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,為人處世高標準、嚴要求,務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

  總之,在一年來(lái)的摸爬滾打中,我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作,但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上,雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng),我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此,我有信心和部門(mén)成員一道,牢記使命、把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏,為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。

  個(gè)人總結難免片面,懇請大家對我多提意見(jiàn)和建議。

  保險公司年終報告 14

  一年又一年的時(shí)間緩緩過(guò)去,我到這個(gè)公司也有三年了。想想從最一開(kāi)始的稚嫩畢業(yè)小生到現在對公司的各種任務(wù)熟練掌握,感覺(jué)自己有了很大的進(jìn)步。在工作進(jìn)程中也有了質(zhì)的飛躍。我每年都會(huì )給自己寫(xiě)一個(gè)總結,不論做的好不好,我感覺(jué)能從總結中獲取一些我所看不到的缺點(diǎn)。我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。所以對于上司所要求的每年寫(xiě)年終總結是很有必要的,F我將我的總結以文本的形式呈交上來(lái)。

  首先,在公司里,我用短短半個(gè)月的時(shí)間熟悉的工作業(yè)務(wù)。有不懂的地方在短短的集訓時(shí)間里我積極提問(wèn),或者沒(méi)有提問(wèn)機會(huì )的時(shí)候,我會(huì )在下班后積極翻閱各種案例,了解其中的內涵,或者根據它所表現的情況得出一些相關(guān)的結論。這樣積極的工作,使我很夸融入這個(gè)大公司的`工作范圍中。我的積極表現也獲得了領(lǐng)導的賞識,因此我覺(jué)得只要在一方面付出你的努力,你就會(huì )得到你想不到的結果。付出就會(huì )有收貨。

  其次,擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命?蛻(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶(hù),沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù),快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。

  最后,我也覺(jué)得在這一年的工作中還存在一些不足。對一些余外的知識仍然掌握不夠,希望在新的一年能積極去研究一些案例,看一些成功人士的書(shū)籍,掌握他們是怎么應對各種問(wèn)題?赡芪易陨磉比較年輕,對一些問(wèn)題仍然比較浮躁。希望在以后的日子里能不驕不躁,踏踏實(shí)實(shí)的干好每一件事。

  在新的一年里,我將再接再厲。擔任這個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,就應該有客戶(hù)經(jīng)理所要承擔的責任。我也會(huì )在新的一年里積極研究各項業(yè)務(wù),了解每一件事情的進(jìn)展。爭取貢獻我自己的微薄之力,讓公司能發(fā)展的更好。不論以后遇到什么困難,我都會(huì )控制好自己的態(tài)度,讓自己成為一位踏實(shí)干事的人。

  保險公司年終報告 15

  我是20XX年12月30日任省公司車(chē)險部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理,至今已有一年時(shí)間,主要負責車(chē)險部與車(chē)商渠道部全面工作,并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。

  下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行述職,不當之處,請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。

  20XX年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規劃的開(kāi)局之年,是推進(jìn)公司轉型升級的攻堅之年,也是我從基層到分公司機關(guān)工作的第一年。一年來(lái),在總經(jīng)理室領(lǐng)導的關(guān)懷與正確指導下,在全系統員工的大力配合下,在車(chē)險部全體同仁的支持下,車(chē)輛保險部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求,以永不懈怠,開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,在創(chuàng )新中謀發(fā)展,全面督導車(chē)險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日,車(chē)險保費收入xx億元,同比增加xx億元,同比增速為17.51%,超額完成總公司年初下達計劃指標,并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務(wù)。

  一、注重理論的學(xué)習,不斷提升自身綜合素質(zhì)

  20XX年12月30日,我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工,工作崗位的改變,給我帶來(lái)了新的挑戰。新的崗位,每天面對的都是新問(wèn)題,自己不懂就問(wèn),虛心向同志們請教,我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議,使自己很快的完成了角色的轉變,適應了新的管理崗位工作。

  在日常的工作中,我始終堅持理論的學(xué)習,不斷提升自身素質(zhì),盡快成為一名合格的機關(guān)員工,同時(shí)運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗,有針對性的分析形勢,進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素,積極采取應對措施,確保車(chē)險業(yè)務(wù)穩步增長(cháng);另一方面,結合工作實(shí)際情況,認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )總、分公司全保會(huì )會(huì )議精神,把思想認識和實(shí)際行動(dòng)統一到公司的決策部署上來(lái),緊緊圍繞“雙超”的總體目標來(lái)安排部署工作,最終取得了良好的效果。

  二、20xx年主要工作

 。ㄒ唬﹥(yōu)化配置政策資源,引導機構轉變發(fā)展方式

  近兩年來(lái),車(chē)險部與車(chē)商渠道部發(fā)展均不理想,年初更是與市場(chǎng)發(fā)展有較大差距,增速與市場(chǎng)相比,落后20個(gè)百分點(diǎn)以上,如何發(fā)展成了第一要務(wù)。省公司新領(lǐng)導班子成立以后,給了我明確指導思想,就是要對標市場(chǎng),實(shí)現雙超。年初,我及時(shí)召集部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行調研分析,根據公司今年渠道改革思路及車(chē)險發(fā)展要求,引導機構轉變發(fā)展方式,提高政策使用效率,制定了可持續性、穩定性的車(chē)險承保政策,并對配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新。一是在承保政策制定上,堅持將個(gè)單與團單分列制定承保政策,在守住底線(xiàn)的同時(shí)增加了機構靈活度,方便機構根據實(shí)際風(fēng)險狀況,靈活使用承保政策;二是在費用政策配置上,堅持實(shí)施兩率聯(lián)動(dòng)機制,積極宣導費用資源優(yōu)化配置,嘗試分地區、分渠道配置銷(xiāo)售費用,鼓勵機構根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況,科學(xué)投放銷(xiāo)售費用,加強與承保政策的聯(lián)動(dòng)作用,提高配置效率。經(jīng)過(guò)科學(xué)投放,充分激活了重點(diǎn)市場(chǎng),重點(diǎn)機構和重點(diǎn)渠道,車(chē)險業(yè)務(wù)也是出現了快速發(fā)展的態(tài)勢,由年初落后市場(chǎng)20個(gè)百分點(diǎn)到趕上市場(chǎng)發(fā)展水平,特別是四季度,車(chē)險增速超市場(chǎng)增速20個(gè)百分點(diǎn)。

 。ǘ┐罅ν七M(jìn)車(chē)商渠道建設,助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展

  大家都知道渠道為王,但公司原來(lái)車(chē)商渠道市場(chǎng)占有率非常低,保費只有xx億多元,合作4S店只有xx家,規模占比不足10%。為了拓寬車(chē)商渠道,我通過(guò)調研確定的重要渠道主攻方向,但由于許多經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常是節假日做活動(dòng),我就利用周末節假日積極走訪(fǎng)省內的大型經(jīng)銷(xiāo)商,今年我基本沒(méi)有休息過(guò)節,但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過(guò)不懈努力先后與大#汽車(chē)銷(xiāo)售集團、xx之寶汽車(chē)銷(xiāo)售集團、xx汽車(chē)銷(xiāo)售集團、港xx汽車(chē)銷(xiāo)售集團、新#來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售集團,xx邦汽車(chē)銷(xiāo)售集團、正#集團,東#裕隆汽車(chē)銷(xiāo)售集團等區域內有影響力的汽車(chē)集團聯(lián)系洽談,并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日,已合作車(chē)商共計xx家,較去年增加xx家,車(chē)商渠道保費收入為xx億元,超額完成總公司xx億元的全年任務(wù)計劃。

 。ㄈ┩怀鲂б,理性經(jīng)營(yíng),促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升

  為了優(yōu)化車(chē)型結構,改善業(yè)務(wù)品質(zhì),實(shí)現車(chē)險保質(zhì)提速發(fā)展,我主要從這幾個(gè)方面工作著(zhù)手:一是加強車(chē)險業(yè)務(wù)推動(dòng),全面推動(dòng)效益車(chē)型的發(fā)展。上半年,為響應總公司“開(kāi)展‘零集結’行動(dòng)”的號召,車(chē)險部對家用車(chē)0次出險業(yè)務(wù)發(fā)起車(chē)險“零集結行動(dòng)”競賽;9月份,車(chē)險部結合各地區車(chē)險市場(chǎng)發(fā)展形勢,推出了8—9月份“價(jià)值業(yè)務(wù)”激勵政策專(zhuān)項方案,在守住效益的基礎上,優(yōu)化了車(chē)型結構,力促價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月底,家用車(chē)保費收入xx億,同比增速28.1%,家用車(chē)保費占比增加4.36個(gè)百分點(diǎn),營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費收入xx億,同比增速2.04%,營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費占比同比下降4.5個(gè)百分點(diǎn)。二是注重優(yōu)質(zhì)團單的扶持和高虧團單的調控。年初,分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎,對全省團單進(jìn)行分類(lèi)管理,在確保效益和規模的前提下,對高虧團單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴控,對優(yōu)質(zhì)團單進(jìn)行重點(diǎn)投放,取得了較好的成效,業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。截止11月底,車(chē)險終極賠付率為xx%,與年初計劃值(63.3%)降低3.38個(gè)百分點(diǎn),車(chē)險考核口徑綜合成本率為xx%,與年初計劃值(97.5%)下降了1.36個(gè)百分點(diǎn),車(chē)險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩步提升。

 。ㄋ模┘訌妰(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障

  優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率是公司可持續發(fā)展基本保證,20xx年初開(kāi)始,車(chē)險部不斷加強優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理工作,截止11月底,分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率xx%,在全系統優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率下降的環(huán)境中,分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率保持較好的增長(cháng)趨勢,同比20XX年上升了2.9個(gè)百分點(diǎn),提升了公司車(chē)險續保率,留住了公司固有客戶(hù),同時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障,保持公司車(chē)險穩定經(jīng)營(yíng)。

 。ㄎ澹┖葑I(yè)務(wù)督導,促進(jìn)均衡發(fā)展

  20xx年,為了切實(shí)了解基層車(chē)險發(fā)展中存在的問(wèn)題,我多次有針對性的.對發(fā)展乏力機構,重點(diǎn)機構進(jìn)行調研,重點(diǎn)幫助任務(wù)基數較大,且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司,同時(shí),對于保費上規模,經(jīng)營(yíng)效益較好的機構,給予更多支持,以保證其更快更好的發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,原有的六家負增長(cháng)中支不僅扭轉了負增長(cháng)局面,還實(shí)現了快速增長(cháng),基本對標市場(chǎng)發(fā)展水平,確保全面均衡發(fā)展。

 。⿵娏ν七M(jìn)統計分析研究,完善分析評級體系

  科學(xué)準確的數據分析是確保公司經(jīng)營(yíng)決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來(lái)到新崗位的第一天起,我就把數據分析體系的建立擺在工作首位,從三個(gè)方面推進(jìn)公司車(chē)險分析評價(jià)體系的建立。

  一是建立保費規模日報表和月報表制度及時(shí)跟進(jìn)公司保費規模的進(jìn)度,及時(shí)為領(lǐng)導層決策提供最新數據。

  二是撰寫(xiě)了相關(guān)的月度以及季度統計分析報告。通過(guò)提供宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導摸清各公司經(jīng)營(yíng)情況提出客觀(guān)公正的評價(jià)。

  三是持續跟蹤分析車(chē)險業(yè)務(wù)終極賠付率指標并下發(fā)至各機構。密切監控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,發(fā)揮精算的預警作用,并根據精算數據及時(shí)調整業(yè)務(wù)政策,以保證價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。

 。ㄆ撸⿵娀A管理,提高風(fēng)險管控能力

  為了打造一支硬隊伍,確保出色的完成各項工作任務(wù),我從三個(gè)方面來(lái)加強隊伍建設,一是強化學(xué)習,提升綜合能力。堅持每周集中學(xué)習,共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,同時(shí),還提出一些擴展主題進(jìn)行討論,借此為部門(mén)人員提供交流學(xué)習的機會(huì ),全面提升員工素養。二是強化執行力,提升服務(wù)能力。始終把“提高服務(wù)意識、增強服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力提高工作效率,三是每月召開(kāi)車(chē)險分析會(huì ),及時(shí)總結經(jīng)驗,不斷改進(jìn)。

  三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向

  回顧一年來(lái)的工作,付出了很多心血,也做了大量的工作,雖然取得了一定的成績(jì),但是還是存在一些不足,主要表現在以下幾個(gè)方面:一是因工作職責的轉變,對某些機關(guān)工作并不是十分熟練,需要進(jìn)一步的加強;二是由于精力有限,部分工作不能親自主抓,溝通還不到位;三是隊伍建設有待進(jìn)一步加強,由于部門(mén)人員不足,部分管理思路和措施,不能及時(shí)跟蹤落實(shí),一些工作做得還不夠細化。這些不足,有待于在下一步工作中加以改正和克服。

  在新的一年里,我將從本職工作入手,內建制度,外抓發(fā)展,重點(diǎn)在五個(gè)方面著(zhù)力:一是繼續堅持差異化的承保政策,堅持效益優(yōu)先;二是繼續實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,特別是要加大對車(chē)險價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機構、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手,把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強,提高車(chē)險盈利能力;四是把握費用的控制力度,對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì),效益好的加大投放;五是著(zhù)眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率,要認識到續保率在可持續發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,與部門(mén)全部員工一起,繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚的工作斗志,乘勢而上、奮勇開(kāi)拓,為實(shí)現公司“雙超”的目標努力奮斗!

  我的述職完畢,謝謝大家!

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