品質(zhì)管理報告
在生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家收集的品質(zhì)管理報告，歡迎大家分享。
品質(zhì)管理報告1
根據上級下發(fā)的20xx年醫療機構藥品安全專(zhuān)項整治工作的通知，我院按照自查表的各項內容進(jìn)行了自查，現將自查結果匯總如下：
一、領(lǐng)導重視，管理組織健全
我院成立了醫院藥事管理委員會(huì )，負責監督、指導本機構科學(xué)管理藥品和合理用藥。藥劑科設立了了藥品質(zhì)量管理人員負責人具體負責藥品質(zhì)量管理的管理工作，確定各崗位職能，并建立健全藥品質(zhì)量管理各環(huán)節制度。
二、藥品的管理
1、我院已經(jīng)于20xx年6月進(jìn)行網(wǎng)上集中招標采購藥品，藥品采購目錄根據《國家基本藥物目錄》、《新農村合作醫療目錄》、《城鎮醫療保險目錄》及結合臨床實(shí)際使用確定，并經(jīng)醫院藥事管理委員會(huì )審核通過(guò)，由藥劑科按照目錄進(jìn)行網(wǎng)上采購。
2、建立供貨單位檔案，嚴格審核供貨單位及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)。確保從有合法資格的企業(yè)采購合格藥品。
3、根據《藥品管理法》及相關(guān)藥品法律法規并結合我院實(shí)際制定了相關(guān)的藥品質(zhì)量管理制度：包括藥品的購進(jìn)、驗收、養護制度、處方的調配及處方管理制度、近效期藥品管理制度、拆零藥品管理制度、特殊藥品管理制度、不合格藥品管理制度、藥品不良反應報告制度等。
4、我院按照醫院的規模分別設立了門(mén)診藥房、住院部藥房與藥庫，庫房衛生整潔、布局合理，按照藥品的儲存要求將藥品進(jìn)行分庫儲存，配備了地墊、溫濕度計、空調、除濕機、擋鼠板等養護設施。
5、藥庫按照藥品GSP的管理規定劃分為待驗區、退貨區、不合格區、合格區等。庫房分為常溫庫、陰涼庫、保險柜、危險品柜，按照藥品的儲存要求將藥品進(jìn)行分庫分柜進(jìn)行儲存。
6、購進(jìn)的麻醉及精神的藥品按規定管理，專(zhuān)柜存放，設有防盜設施并安裝了報警裝置，實(shí)行雙人雙鎖管理。專(zhuān)賬記錄，賬物相符。
7、按照藥品的儲存要求分別儲存于相應的庫中，保證了藥品的質(zhì)量。冷藏柜2-10℃、陰涼庫不高于20℃、常溫庫為0-30℃、各庫房的相對濕度保持在45%-75%之間。
8、不合格藥品存放在不合格區內，并登記好不合格臺賬。
9、在庫藥品按照批號遠近集中存放、藥品堆垛與屋頂、墻壁之間的間距不小于30CM、與地面間距不小于10CM、藥品垛間有一定距離。
10、實(shí)行藥品效期儲存管理，對效期不足6個(gè)月的藥品掛牌警示并按月填報效期報表。報各使用科室進(jìn)行促用。
11、藥庫每日上午、下午定時(shí)對在庫藥品進(jìn)行巡查與養護，進(jìn)行溫濕度檢測并做好記錄，如超出規定范圍，及時(shí)采取調控措與養護，進(jìn)行溫濕度檢測并做好記錄，如超出規定范圍，及時(shí)采取調控措施。三：藥房的管理
1、醫院設置了門(mén)診藥房、住院部藥房,環(huán)境優(yōu)雅、衛生整潔、布局合理，按照藥品的儲存要求將藥品進(jìn)行分類(lèi)擺放與儲存，配備了冷藏柜、地墊、溫濕度計、擋鼠板、空調、除濕機、電腦等養護設施。
2、按照藥房規范化建設要求規范管理藥房，生活區、工作區、藥品存放區分開(kāi)。
3、按照藥房規范化建設要求擺放藥品，區域定位標志明顯、內服藥與外用藥分開(kāi)存放、麻醉的藥品、一類(lèi)精神的藥品用保險柜存放、高危藥品專(zhuān)柜存放、危險品專(zhuān)柜存放。
4、按照要求藥房每日對陳列的藥品進(jìn)行養護，做好養護記錄臺賬，每日上、下午定時(shí)監測溫濕度，并做好記錄，如超出規定范圍，及時(shí)采取調控措施。
5、由藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對處方進(jìn)行審核、調配、發(fā)藥以及安全用藥指導。
6、調配處方時(shí)認真審核和核對、確保發(fā)出藥品的準確無(wú)誤，不得擅自更改處方，對有疑問(wèn)、配伍禁忌、超劑量處方及時(shí)與處方醫師聯(lián)系，經(jīng)處方醫師更正或重新簽字后調配。審核與調配人員均應在處方上簽字。
7、嚴格執行處方管理的'相關(guān)規定，處方開(kāi)具當日有效，特殊情況需處長(cháng)有效期的，由開(kāi)具處方的醫師注明有效期限，但有效期不得超過(guò)3天，處方藥品劑量一般不超過(guò)7日用量；急診處方一般不超過(guò)3日用量；特殊藥品應嚴格使用專(zhuān)用處方。
8、嚴格按照規定保存處方：普通處方、急診處方、兒科處方保存1年；精神的藥品處方保存2年；麻醉處方保留3年。
9、藥品拆零使用工具清潔衛生、使用符合要求的拆零藥袋并做好藥品拆零記錄，拆零藥品在發(fā)放時(shí)在藥袋上寫(xiě)明患者姓名、藥品名稱(chēng)、規格、用法、用量、批號及效期等。
10、對直接接觸藥品的人員進(jìn)行了健康檢查，并建立了健康檔案。
11、認真執行藥品不良反應監測報告制度，有專(zhuān)人負責信息的收集和報告工作。
藥品質(zhì)量和管理責任重大，在下一步的管理工作中，我們將以自檢自查為新起點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強院與科室兩級管理，提高藥品質(zhì)量管理，確保用藥安全，確保醫療安全。
2、建立醫院藥品質(zhì)量科學(xué)管理的長(cháng)效機制，嚴格貫徹執行藥品質(zhì)量管理法律法規。
3、加強高危藥品和抗菌藥品的管理和使用。
4、加強對新員工的上崗培訓，及老員工的繼續教育培訓。
5、加強對各項管理制度執行情況的檢查考核及評審
6、醫院藥品不良反應監測和報告領(lǐng)導小組要加強領(lǐng)導，統一思想，提高認識，落實(shí)好藥品不良反應報告制度；認真負責，嚴密監測，及時(shí)報告。
品質(zhì)管理報告2
我院藥劑科一直以來(lái)，嚴格按照《藥品管理法》，《藥品使用管理規》設置管理機構，成立了以分管院長(cháng)為組長(cháng)，由質(zhì)量管理員、驗收員共同組成的質(zhì)量管理機構，建立藥品進(jìn)貨、驗收、儲存養護、調配全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，確保藥品使用過(guò)程中每個(gè)環(huán)節均在質(zhì)量管理機構的監督下進(jìn)行，并執行質(zhì)量否決權。
一、藥品質(zhì)量機構組織醫療機構負責人：朱錦春
分管院長(cháng)：朱曉華藥事部門(mén)負責人：魏素萍質(zhì)量負責人：翁富美韓愛(ài)萍采購人員：周筠祥
二、藥劑科人員培訓情況
藥劑科各部門(mén)負責人都具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有藥師職稱(chēng)，熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律法規和藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)藥品知識，能堅持原則進(jìn)行監督和檢查，并能獨立解決。建立了繼續教育培訓計劃，提高人員素質(zhì)，對藥劑科人員每年進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。
三、設施和設備
藥庫中合格區，待驗區，不合格區，退貨區，各區布局合理，貨架，墊庫板，避光，通風(fēng)，照明，溫濕度調節及防蟲(chóng)，防鼠，防火，防塵，防潮等設施設備俱全，能確保藥品儲存條件合理儲存并保證藥品的質(zhì)量。
四、藥品進(jìn)貨管理為保證購進(jìn)藥品質(zhì)量
醫院制定了《藥品購進(jìn)管理制度》，在進(jìn)貨時(shí)嚴格審核供貸單位的法定資格和質(zhì)量信譽(yù)，審核購進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。所購藥品均有合法票據，按規定建立完整購進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存。購進(jìn)麻醉的藥品，精神的藥品等特殊管理藥品從具有相應資格的'藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)。
五、藥品質(zhì)量驗收管理
藥品入庫驗收嚴格按規程進(jìn)行，嚴格按法定質(zhì)量標準和合同條款對購進(jìn)藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗收，對藥品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)及相關(guān)材料進(jìn)行驗收檢查，驗收合格后再辦理入庫手續。藥品驗收記錄按規定記載供貸單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠(chǎng)商、有效期、質(zhì)量情況、驗收結論和驗收人員等項目?jì)热荨?/p>
六、藥品調劑
調劑藥品時(shí)，必須憑注冊的執業(yè)醫師開(kāi)具的處方進(jìn)行，藥品發(fā)放遵循“近效期先出”原則。中藥飲片的調劑和質(zhì)量管理嚴格按照《醫院中藥飲片管理規范》執行。調劑的處方妥善保存，同時(shí)有專(zhuān)人負責藥品不良反應收集和報告。
醫院藥劑科對使用藥品各個(gè)環(huán)節，質(zhì)量管理工作進(jìn)行自查，從人員機構、管理制度、硬盤(pán)設施、管理記錄等方面進(jìn)行全面的自查，基本上能達到藥品使用質(zhì)量管理規范及實(shí)施細則要求。
品質(zhì)管理報告3
尊敬的領(lǐng)導：
你好！
一、現將今年開(kāi)展工作做如下總結：
20xx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專(zhuān)項檢查的方式開(kāi)展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規范、7S、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問(wèn)題數382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車(chē)輛管理、消防記錄填寫(xiě)情況、客戶(hù)回訪(fǎng)工作開(kāi)展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問(wèn)題數210件。
3、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計48件，均已落實(shí)責任人現場(chǎng)整改，有效規避問(wèn)題發(fā)生。
4、專(zhuān)項檢查開(kāi)展5次（包括公司和陪同集團），問(wèn)題總計155件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。
通過(guò)各項檢查并責令整改，20xx年至今各管理處無(wú)一起重大投拆；無(wú)一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現擔任公司品質(zhì)部品質(zhì)督察專(zhuān)員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛、維修、保潔、客服各專(zhuān)業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無(wú)遲到早退，嚴格遵守公司規章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表?yè)P。這一年以來(lái)，我學(xué)習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據公司編制，現品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現向公司提出晉升申請。
二、擔任品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作：
1、月檢：月檢工作的.人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專(zhuān)題會(huì )的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。
2、月度品質(zhì)例會(huì )：月度品質(zhì)例會(huì )的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì )議通知、會(huì )議內容、會(huì )議主持、會(huì )議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
�。�1）“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿(mǎn)足業(yè)主及法律法規要求的服務(wù)（ISO9000：20xx標準條文里明文規定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”）
�。�2）組織人員進(jìn)行業(yè)主調研，現公司制定相關(guān)標準均根據同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說(shuō)明力（品質(zhì)特性：以事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)）
�。�3）在既滿(mǎn)足業(yè)主要求又不違反法津法規要求的情況下制定新標準（1、通規；2、各管理處現狀做規定）
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度：
�。�1）客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作開(kāi)展
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查（取代以往自行填寫(xiě)行式）
�。�2）客戶(hù)滿(mǎn)意度的達成
根據初次客戶(hù)滿(mǎn)意度戶(hù)數，依客戶(hù)要求責令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、10%的要求逐步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，預估20xx年底客戶(hù)滿(mǎn)意度達到80%，20xx年上半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達到85%，20xx年下半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%。
5、歷史欠費（半年以上）：
�。�1）收集并整理各管理處歷史欠費明細
�。�2）調查、了解業(yè)主背影，欠費原因
�。�3）采取措施，收取物管費
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆（現場(chǎng)或電話(huà)），并責令管理處落實(shí)整改。
7、每月走訪(fǎng)一次同行公司樓盤(pán)，了解和學(xué)習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現缺乏專(zhuān)業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會(huì )定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
三、個(gè)人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
2、開(kāi)盤(pán)、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規不熟：制定學(xué)習計劃，學(xué)習并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
品質(zhì)管理報告4
時(shí)間消逝，轉瞬間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，將一年來(lái)的工作狀況總結如下：
一、按規劃準時(shí)，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效。
20xx年參加服飾品質(zhì)部。承受公司上級領(lǐng)導通知，加強我司的品質(zhì)品控，肯定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。在工作中雖然加強了力度，由其客戶(hù)單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避開(kāi)。還是給公司帶來(lái)不便的問(wèn)題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴峻品質(zhì)問(wèn)題，一款羽絨服跑絨這使和客戶(hù)溝通為難場(chǎng)面�；蛟S客戶(hù)會(huì )對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示疑心。經(jīng)過(guò)公司上級領(lǐng)導出面，解決了此次質(zhì)量問(wèn)題，也對我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問(wèn)題會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)特別不好的印象，這會(huì )使公司的形象在客戶(hù)的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責任重大，任務(wù)艱難，在今后，將會(huì )以責任心和使命感，把XX公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的臺階，為公司經(jīng)濟進(jìn)展。
二、未到達規劃的目標任務(wù)及其執行狀況。
一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標準，還是要向上級領(lǐng)導和同事學(xué)習。自己的一些缺乏的地方也給領(lǐng)導和客戶(hù)還來(lái)一些麻煩。自我在進(jìn)公司的.一年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的學(xué)問(wèn)。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶(hù)專(zhuān)業(yè)人士和公司領(lǐng)導學(xué)習更好專(zhuān)業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)。讓今后的工作進(jìn)展更加順當。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于擔當責任，用用心專(zhuān)注的態(tài)度，協(xié)作共贏(yíng)的局格。
三、規劃外工作任務(wù)及其完成狀況。
在工作中我們要先給自己規定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會(huì )給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。無(wú)論在什么樣的崗位都要做周規劃，完成當天工作，做好其次天的規劃。避開(kāi)工作中帶來(lái)不必要的損失。在工作中凡事都要慎重，在我工作中不能明確的問(wèn)題還是要請教同事和領(lǐng)導，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的狀況下要多和同事和領(lǐng)導溝通學(xué)習，讓自己在工作中有所更好的幫忙。
品質(zhì)管理報告5
尊敬的領(lǐng)導，您們好！
一、現將今年開(kāi)展工作做如下總結：
xxxx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專(zhuān)項檢查的方式開(kāi)展檢查。
一、日檢工作從儀容儀表、行為規范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規范、7S、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問(wèn)題數382件。
二、月檢工作從環(huán)境維護、車(chē)輛管理、消防記錄填寫(xiě)情況、客戶(hù)回訪(fǎng)工作開(kāi)展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問(wèn)題數210件。
三、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計48件，均已落實(shí)責任人現場(chǎng)整改，有效規避問(wèn)題發(fā)生。
四、專(zhuān)項檢查開(kāi)展5次(包括公司和陪同集團)，問(wèn)題總計155件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。
通過(guò)各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無(wú)一起重大投拆；無(wú)一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專(zhuān)員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛、維修、保潔、客服各專(zhuān)業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無(wú)遲到早退，嚴格遵守公司規章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表?yè)P。這一年以來(lái)，我學(xué)習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據公司編制，現品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現向公司提出晉升申請。
二、擔任品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作：
一、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專(zhuān)題會(huì )的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。
二、月度品質(zhì)例會(huì )：月度品質(zhì)例會(huì )的`人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì )議通知、會(huì )議內容、會(huì )議主持、會(huì )議紀要的發(fā)布。
三、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿(mǎn)足業(yè)主及法律法規要求的服務(wù)(ISO9000:20xx標準條文里明文規定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調研，現公司制定相關(guān)標準均根據同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說(shuō)明力(品質(zhì)特性：以事實(shí)和數據說(shuō)話(huà))
(3)、在既滿(mǎn)足業(yè)主要求又不違反法津法規要求的情況下制定新標準(一、通規；二、各管理處現狀做規定)
四、客戶(hù)滿(mǎn)意度：
(1)、客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作開(kāi)展
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查(取代以往自行填寫(xiě)行式)
(2)、客戶(hù)滿(mǎn)意度的達成
根據初次客戶(hù)滿(mǎn)意度戶(hù)數，依客戶(hù)要求責令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、10%的要求逐步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，預估xxxx年年底客戶(hù)滿(mǎn)意度達到80%，xxxx年上半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達到85%，xxxx年下半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%。
五、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細
(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
六、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現場(chǎng)或電話(huà))，并責令管理處落實(shí)整改。
七、每月走訪(fǎng)一次同行公司樓盤(pán)，了解和學(xué)習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
八、公司“檔案管理”較為薄弱，現缺乏專(zhuān)業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會(huì )定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓。
九、其他協(xié)作工作。
十、個(gè)人的不足：
一、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
二、開(kāi)盤(pán)、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
三、相關(guān)法律法規不熟：制定學(xué)習計劃，學(xué)習并考取相關(guān)證件。
四、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
品質(zhì)管理報告6
過(guò)去的20xx年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提升，工作力量方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。特殊對消失的質(zhì)量問(wèn)題的處理，有了明顯的進(jìn)步，有肯定的推斷分析力量。以下我對一年來(lái)的工作狀況進(jìn)展總結：
首先，工作時(shí)必需做到四個(gè)字：仔細細心。由于我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉。假如所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了過(guò)失，公司利益會(huì )受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì )由于質(zhì)量問(wèn)題而停頓生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時(shí)發(fā)貨，必將引起客戶(hù)埋怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不行估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持糊涂地頭腦，確保每一份規劃都能精確無(wú)誤，把工作效率提高到點(diǎn)。
其次，工作時(shí)必需要有堅決不移、不厭其煩的精神。有人說(shuō)：看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)合格的質(zhì)檢員，必需要有急躁、堅持的'態(tài)度。但要常常到各個(gè)崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。如果已經(jīng)消失質(zhì)量問(wèn)題，而其他操作人員沒(méi)有發(fā)覺(jué)或準時(shí)處理的狀況下，就肯定要催促他們仔細負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)規劃能順當進(jìn)展。所以質(zhì)檢是特別重要的。
最終，工作時(shí)必需要與各部門(mén)這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力氣是有限的”，但一個(gè)團隊的力氣卻是巨大的。工作過(guò)程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著(zhù)一種平和的心態(tài)來(lái)對待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題關(guān)鍵所在，解除誤會(huì )，化解沖突，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能。一個(gè)團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的進(jìn)展才能越來(lái)越好。
回憶過(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jì)，但同時(shí)也發(fā)覺(jué)自身存在的問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng )新意識不夠，事業(yè)的進(jìn)展需要不斷地創(chuàng )新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后，不夠堅決。另外在生產(chǎn)過(guò)程中消失突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能準時(shí)向領(lǐng)導匯報。針對自身存在的這些問(wèn)題，我將仔細總結閱歷，發(fā)揚成績(jì)，克制缺乏，進(jìn)一步加強理論學(xué)習和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作力量和治理水平。生活每一天都在連續，公司在進(jìn)展，通過(guò)會(huì )通過(guò)學(xué)習不斷地完善自己，為公司進(jìn)展盡自己微薄之力。我信任，只要肯付出，只要有著(zhù)堅決的信念，無(wú)論環(huán)境如何轉變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美妙。
品質(zhì)管理報告7
根據《醫療機構藥品監督管理辦法（試行）》及上級有關(guān)規定，我院于20xx年12月28日組織相關(guān)人員，對本院的'藥品質(zhì)量管理情況進(jìn)行了年度自查，現將自查情況匯報如下：
一、制定并完善了《藥品首次購進(jìn)企業(yè)和品種合法資質(zhì)審核制度》、《藥品購進(jìn)和驗收管理制度》、《特殊管理藥品管理制度》等17項管理制度。
二、為了強化從源頭防止假劣藥品流入醫院，嚴把藥品購進(jìn)關(guān)，從正規渠道購進(jìn)藥品，確保人民用藥安全有效。
三、認真做好藥品的驗收、入庫、日常養護和藥品的效期管理。出入庫記錄、養護記錄及溫濕度、冰箱溫度登記規范。
四、特殊管理藥品做到專(zhuān)人專(zhuān)柜管理，有專(zhuān)用帳冊、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊登記，做好逐日消耗記錄。并配備人員24小時(shí)值班，防止失竊。
五、做好處方點(diǎn)評工作，規范中藥飲片和抗菌藥物管理。
六、認真做好藥品不良反應事件監測報告工作。
七、接受藥品監督管理部門(mén)的監督檢查及整改落實(shí)情況：
本年度藥品監督管理部門(mén)監督檢查中發(fā)現有：溫濕度計送質(zhì)量監督檢測部門(mén)進(jìn)行校準；藥品待驗區、合格區、不合格區和退貨區設置不合理等情況，現已經(jīng)全部整改到位。
今后，我們要進(jìn)一步加強對醫院藥品質(zhì)量的管理工作，組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療機構藥品監督管理辦法（試行）》、《處方管理辦法》、《醫療機構管理條例》等相關(guān)法律法規知識，建立健全相關(guān)管理制度和獎罰措施，明確責任義務(wù)，做到依法行醫，確保醫療安全。
品質(zhì)管理報告8
根據藥監局領(lǐng)導下發(fā)的20xx年醫療機構藥品安全專(zhuān)項整治工作的通知，我院按照市藥監局培訓的各項內容進(jìn)行了自查，現將自查結果匯總如下：
一、領(lǐng)導重視，管理組織健全
我院成立了醫院藥事管理委員會(huì )，負責監督、指導本機構科學(xué)管理藥品和合理用藥。藥劑科設立了了藥品質(zhì)量管理人員負責人具體負責藥品質(zhì)量管理的管理工作，確定各崗位職能，并建立健全藥品質(zhì)量管理各環(huán)節制度。
二、藥品的管理
1、我院已經(jīng)于20xx年1月通過(guò)內蒙古醫療機構網(wǎng)上集中采購平臺采購藥品，藥品采購目錄根據《國家基本藥物目錄》、《城鎮醫療保險目錄》及結合臨床實(shí)際使用確定，并經(jīng)醫院藥事管理委員會(huì )審核通過(guò)，由藥劑科按照目錄進(jìn)行網(wǎng)上采購。
2、建立供貨單位檔案，嚴格審核供貨單位及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)。確保從有合法資格的企業(yè)采購合格藥品。
3、根據《藥品管理法》及相關(guān)藥品法律法規并結合我院實(shí)際制定了相關(guān)的藥品質(zhì)量管理制度：包括藥品的購進(jìn)、驗收、養護制度、處方的調配及處方管理制度、近效期藥品管理制度、特殊藥品管理制度、藥品不良反應報告制度等。
4、我院按照醫院的規模分別設立了門(mén)診藥房與藥庫，庫房衛生整潔、布局合理，按照藥品的儲存要求將藥品進(jìn)行分庫儲存，配備了溫濕度計、鼠藥等養護設施。
5、藥庫按照藥品GSP的管理規定劃分為待驗區、退貨區、不合格區、合格區等。庫房分為常溫庫、陰涼庫、按照藥品的儲存要求將藥品進(jìn)行分庫分柜進(jìn)行儲存。
6、購進(jìn)的麻醉及精神的藥品按規定管理，專(zhuān)柜存放，設有防盜設施并安裝了報警裝置，實(shí)行雙人雙鎖管理。專(zhuān)賬記錄，賬物相符。
7、按照藥品的儲存要求分別儲存于相應的庫中，保證了藥品的質(zhì)量。冷藏柜2-8℃、陰涼庫不高于20℃、常溫庫為0-30℃、各庫房的相對濕度保持在45%-75%之間。
8、不合格藥品存放在不合格區內，并登記好不合格臺賬。
9、在庫藥品按照批號遠近集中存放、藥品堆垛與屋頂、墻壁之間的間距不小于30CM、與地面間距不小于10CM、藥品垛間有一定距離。
10、實(shí)行藥品效期儲存管理，對效期不足6個(gè)月的藥品掛牌警示。報各使用科室進(jìn)行促用。
11、藥庫每日上午、下午定時(shí)對在庫藥品進(jìn)行巡查與養護，進(jìn)行溫濕度檢測并做好記錄，如超出規定范圍，及時(shí)采取調控措施。
三：醫療器械的管理
1、我院從合法的`醫療器械企業(yè)供貨單位購進(jìn)醫療器械，建立供貨單位檔案，嚴格審核供貨單位及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)。確保從有合法資格的企業(yè)采購合格醫療器械。
2、建立了醫療器械購進(jìn)驗收記錄，內容包括：購進(jìn)日期、供貨企業(yè)、產(chǎn)品名稱(chēng)、型號規格、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論、驗收人員等。記錄保存到超過(guò)醫療器械有效期2年，無(wú)有效期的不得少于3年。
3、按照相關(guān)要求索要醫療器械產(chǎn)品的合格證和注冊證。
4、醫療器械設立了專(zhuān)柜，按照類(lèi)別分類(lèi)儲存并標識清楚。
5、不合格醫療器械存放在不合格區。并做好記錄
6、按照藥品的相關(guān)要求管理在庫的醫療器械，按照要求進(jìn)行養護和儲存。每日上午、下午定時(shí)對在庫醫療器械進(jìn)行巡查與養護，進(jìn)行溫濕度檢測并做好記錄，如超出規定范圍，及時(shí)采取調控措施。
四：藥房的管理
1、醫院設置了門(mén)診藥房,環(huán)境優(yōu)雅、衛生整潔、布局合理，按照藥品的儲存要求將藥品進(jìn)行分類(lèi)擺放與儲存，配備了冷藏柜、溫度計、等養護設施。
2、按照藥房規范化建設要求規范管理藥房，生活區、工作區、藥品存放區分開(kāi)。
3、按照藥房規范化建設要求擺放藥品，區域定位標志明顯、內服藥與外用藥分開(kāi)存放、易串味單獨存放、危險品專(zhuān)柜存放。
4、按照要求藥房每日對陳列的藥品進(jìn)行養護，做好養護記錄臺賬，每日上、下午定時(shí)監測溫濕度，并做好記錄，如超出規定范圍，及時(shí)采取調控措施。
5、由藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對處方進(jìn)行審核、調配、發(fā)藥以及安全用藥指導。
6、調配處方時(shí)認真審核和核對、確保發(fā)出藥品的準確無(wú)誤，不得擅自更改處方，對有疑問(wèn)、配伍禁忌、超劑量處方應拒絕調配，必要時(shí)經(jīng)處方醫師更正或重新簽字后方可調配。審核與調配人員均應在處方上簽字。
7、嚴格執行處方管理的相關(guān)規定，處方開(kāi)具當日有效，特殊情況需處長(cháng)有效期的，由開(kāi)具處方的醫師注明有效期限，但有效期不得超過(guò)3天，處方藥品劑量一般不超過(guò)7日用量；急診處方一般不超過(guò)3日用量；特殊藥品應嚴格使用專(zhuān)用處方。
8、嚴格按照規定保存處方：普通處方、急診處方、兒科處方保存1年；精神的藥品處方保存2年；麻醉處方保留3年。
9、藥品拆零使用工具清潔衛生、使用符合要求的拆零藥袋并做好藥品拆零記錄，拆零藥品在發(fā)放時(shí)在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱(chēng)、規格、用法、用量、批號及效期等。
10、對直接接觸藥品的人員進(jìn)行了健康檢查
11、認真執行藥品不良反應監測報告制度，有專(zhuān)人負責信息的收集和報告工作。
藥品質(zhì)量和管理責任重大，在下一步的管理工作中，我們將
以自檢自查為新起點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強院與科室兩級管理，提高藥品質(zhì)量管理，確保用藥安全，確保醫療安全。
2、建立醫院藥品質(zhì)量科學(xué)管理的長(cháng)效機制，嚴格貫徹執行藥品質(zhì)量管理法律法規。
3、加強高危藥品和抗菌藥品的管理和使用。
4、加強對新員工的上崗培訓，及老員工的繼續教育培訓。
5、加強對各項管理制度執行情況的檢查考核及評審
6、醫院藥品不良反應監測和報告領(lǐng)導小組要加強領(lǐng)導，統一思想，提高認識，落實(shí)好藥品不良反應報告制度；認真負責，嚴密監測，及時(shí)報告。
品質(zhì)管理報告9
根據房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
20xx年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏(yíng)”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規范物業(yè)服務(wù)標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導監督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿(mǎn)意度情況：
20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話(huà)及來(lái)訪(fǎng) 件，其中需求咨詢(xún)類(lèi)件，投訴類(lèi)件，售后保修、維修類(lèi)4105件；已完成 件，未完成 件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的`），綜合完成率%。
在業(yè)主滿(mǎn)意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，每月進(jìn)行現場(chǎng)采訪(fǎng)的形式了解業(yè)
主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿(mǎn)意度在95分以上。
二、收費情況：
按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開(kāi)展。
三、入伙情況：
截止3月31日共交房 戶(hù)，其中A座戶(hù)、B座 戶(hù)、C座 戶(hù)、大廈戶(hù)，入住率，目前裝修戶(hù)數戶(hù)。
四、培訓情況：
截止3月31日。共組織培訓 次，培訓總人數人，人均培訓小時(shí)。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場(chǎng)體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過(guò)一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務(wù)意識，提高了工作技能。
五、內部管理方面：
我們根據公司的實(shí)際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構方面進(jìn)行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì )上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類(lèi)工作人員，形成了一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、區容和環(huán)境衛生
�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調責任人之責任，有所改觀(guān)。
�。�2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話(huà)，堅決杜絕此類(lèi)現象的再次發(fā)生。
�。�3）牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。
�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門(mén)門(mén)頂進(jìn)行衛生大清掃。
�。�6）健全小區的配套，極大的方便了小區業(yè)主的生活。
七、綠化養護
�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。
�。�2）對小區內的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養護工作。
�。�3）檢查小區公共綠化用水閥，發(fā)現有漏水現象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
八、公共秩序維護
�。�1）配備專(zhuān)業(yè)保安隊伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。
�。�2）對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導、保持道路暢通。
�。�3）對商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。
九、消防管理
�。�1）已派物管人員對消防系統進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現象。
�。�2）對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。
�。�3）消防器材無(wú)缺損，失效。
十、車(chē)輛管理
�。�1）加強各個(gè)路口的監督管理，禁止大型車(chē)輛通行進(jìn)入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。
�。�2）保安巡邏整治車(chē)輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。
�。�3）對小區進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行登記出入記錄。
十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。
�。�1）小區門(mén)口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買(mǎi)新蓋更換。
�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�3）定期專(zhuān)人維護，暫無(wú)破損現象。
品質(zhì)管理報告10
為加強我院藥品質(zhì)量管理規范化建設，提高我院藥品質(zhì)量管理整體水平，保障藥品使用安全有效，從6月份以來(lái)，我們按照市食品藥品監督管理局制定的《萊西市醫療機構“規范藥房”檢查評定指導標準》進(jìn)行了充分的準備創(chuàng )建工作，為迎接上級監管部門(mén)的現場(chǎng)驗收，我們從制度建設到藥品的購進(jìn)、儲存、調配和使用全過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)行了自查�，F將自查情況匯總如下：
一、領(lǐng)導重視，管理組織健全
我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)、分管院長(cháng)為副組長(cháng)、相關(guān)科室主任為組員藥事管理委員會(huì )，負責監督、指導本院藥品質(zhì)量管理工作和合理用藥。藥劑科設立了藥品質(zhì)量管理員具體負責藥品的質(zhì)量管理工作，明確各崗位職責，并建立健全藥品質(zhì)量管理各環(huán)節制度，包括有藥品的購進(jìn)、驗收、儲存、養護制度、特殊藥品管理制度、冷藏藥品管理制度、處方的調配及處方管理制度、近效期藥品管理制度、藥品不良反應報告制度、職責及質(zhì)量管理資格制度執行情況檢查與考核辦法；藥品購進(jìn)、驗收、儲存、養護不合格藥品處理程序等等。
二、藥品的質(zhì)量管理
1、我院藥事管理委員會(huì )根據《國家基本藥物目錄》、《城鎮醫療保險目錄》、《農村合作醫療基本藥物目錄》及臨床使用確定了本院藥品采購目錄并審核通過(guò)，由藥劑科按照采購計劃進(jìn)行網(wǎng)上采購。
2、為確保從具有合法資格的企業(yè)采購合格藥品，建立合格的供貨方檔案，嚴格審核供貨單位及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)；所有購進(jìn)藥品均有真實(shí)完整的驗收記錄；購進(jìn)的麻醉及精神的藥品按規定管理，專(zhuān)賬記錄，專(zhuān)柜存放，實(shí)行雙人雙鎖管理，設有防盜設施；實(shí)行藥品效期管理，對效期不足6個(gè)月的藥品掛牌警示；嚴格按照藥品的儲存條件對藥品進(jìn)行儲存并定期養護。保證藥品購進(jìn)、儲存等環(huán)節的質(zhì)量。
三：藥房的管理
按照要求從藥品擺放、養護、處方的調配；嚴格執行處方管理的相關(guān)規定；每年對直接接觸藥品的'人員進(jìn)行健康查體；認真執行藥品不良反應監測報告制度，有專(zhuān)人負責信息的收集和報告工作等方面對藥房“規范化”建設實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保藥品使用過(guò)程的質(zhì)量安全。。
藥品質(zhì)量和管理責任重大，通過(guò)自檢自查，下一步我們將加強以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強高危藥品和抗菌藥品的管理和使用。
4、加強藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續教育培訓。
5、加強對各項管理制度執行情況的檢查考核及評審。
6、認真落實(shí)好藥品不良反應報告制度，嚴密監測，及時(shí)報告。
7、設立咨詢(xún)臺、意見(jiàn)箱，積極主動(dòng)向公眾藥物咨詢(xún)服務(wù)。
通過(guò)“規范化”藥房的創(chuàng )建達標，我們將積極建立以“病人為中心”的藥學(xué)保健工作模式，開(kāi)展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)服務(wù)。
品質(zhì)管理報告11
我院至上而下高度重視藥品使用質(zhì)量的管理，嚴格按照《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》以及《江蘇省醫療機構藥品使用質(zhì)量管理規范》等法律、法規的要求，加強對藥品質(zhì)量的管理，現將我院對藥品質(zhì)量管理自查情況匯報如下：
1、我院藥品質(zhì)量管理組織和人員能認真履行管理職責
按照《藥品管理法》、《江蘇省醫療機構藥品使用質(zhì)量管理規范》規定，我院成立了藥品質(zhì)量監督領(lǐng)導小組，負責我院藥品質(zhì)量管理相關(guān)制度的制定，以及指導和監督我院藥品質(zhì)量管理工作，職能職責明確，并將藥品質(zhì)量和安全管理納入科室責任目標進(jìn)行定期檢查和考核。
各部門(mén)質(zhì)量管理責任人能認真履行職責，在工作中嚴格落實(shí)藥品質(zhì)量管理制度，特別是麻醉、精神的藥品管理制度、冷藏藥品管理制度，確保了臨床用藥安全性和有效性。
2、購進(jìn)藥品時(shí)，建立供貨單位和產(chǎn)品檔案，嚴格審核供貨單位、購進(jìn)藥品及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)。確保從有合法資格的企業(yè)采購合法藥品。建立并執行進(jìn)貨檢查驗收制度。驗收和使用過(guò)程中發(fā)現假劣藥品立即停止使用并上報藥品監督部門(mén)。藥品儲存達到質(zhì)量要求，庫存藥品按屬性分類(lèi)存放，藥品儲存設施設備齊全，定期進(jìn)行檢查和保養，。
3、藥品貯存保管的設施和設備條件的完好情況
藥品儲存達到質(zhì)量要求，庫存藥品按屬性分類(lèi)存放，藥品儲存設施設備齊全，定期進(jìn)行檢查和保養。
4、藥品使用的管理
我院嚴格實(shí)行藥品效期儲存管理，對效期不足6個(gè)月的藥品應按月報各使用科室進(jìn)行促用。藥品出庫嚴格按出庫管理制度及操作規程執行，遵循“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)放的原則。門(mén)診西藥房對拆零藥品有詳細記錄。藥劑人員調劑處方時(shí)認真執行“四查十對”制度，審核處方發(fā)現問(wèn)題時(shí)，及時(shí)和醫生聯(lián)系，待其更正后方可配發(fā)。在調配一類(lèi)精神的藥品、麻醉的藥品時(shí)，嚴格按照相關(guān)的法律、法規執行。
5、、認真執行藥品不良反應監測報告制度，有專(zhuān)人負責信息的收集和報告工作。
6、接受藥品監督管理部門(mén)的監督檢查及整改落實(shí)情況
20xx年江蘇省食品藥品監督局專(zhuān)家組，對我院“規范化藥房”建設情況進(jìn)行了檢查，檢查中專(zhuān)家對藥品管理工作中存在的問(wèn)題提出了寶貴的意見(jiàn)，針對專(zhuān)家的'意見(jiàn)，我們進(jìn)行了深刻反思，針對專(zhuān)家提出的問(wèn)題采取了以下措施：
�。�1）根據冷藏藥品的質(zhì)量管理相關(guān)要求，結合我院實(shí)際情況制定了我院冷藏藥品的質(zhì)量管理制度，并將制度落實(shí)到了實(shí)際工作中，確保了冷藏藥品在驗收、儲存、發(fā)放過(guò)程中質(zhì)量的穩定性。
�。�2）我院目前還未建立制劑配制室。
�。�3）對庫房?jì)人幤返亩逊徘闆r進(jìn)行了徹底的檢查，對不符合規范要求的，進(jìn)行了糾正。對冰柜、冰箱內的藥品進(jìn)行了整理，將同一種藥品集中擺放。
藥品質(zhì)量和管理責任重大，我院在藥品質(zhì)量規范化管理上仍然需要不斷完善，一些硬件實(shí)施還需要隨著(zhù)醫院的發(fā)展而不斷改善，各項質(zhì)量管理制度還需要在實(shí)際工作加強落實(shí)，在未來(lái)藥品質(zhì)量管理工作中將“對標找差”、真抓實(shí)干，使我院藥品質(zhì)量管理工作達到一個(gè)更高的水平。
品質(zhì)管理報告12
1、基本情況
為了解德國農機產(chǎn)品質(zhì)量認證運行特點(diǎn)，學(xué)習其先進(jìn)的認證技術(shù)與管理經(jīng)驗，農業(yè)部“農機產(chǎn)品質(zhì)量認證技術(shù)與管理考察團”一行13人，于20xx年11月30日至12月14日赴德國進(jìn)行了考察�？疾靾F先后對德國農業(yè)協(xié)會(huì )(DLG)農機檢測中心、德國機械設備制造業(yè)協(xié)會(huì )(VDMA)農機分會(huì )、德國亞馬松有限公司(AMAZONE)和德國技術(shù)監督協(xié)會(huì )(TUV)等幾家在同行業(yè)中具有相當權威和代表性的單位進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)交流和實(shí)地考察。
2、考察重點(diǎn)與收獲
目前，德國農機產(chǎn)品質(zhì)量認證已經(jīng)形成了以完善的法律、法規及標準體系為基礎，政府負責授權與監督，認證機構具體操作的是以企業(yè)的產(chǎn)品及其質(zhì)量管理體系為實(shí)施對象的高效、成熟的運行體系。此次考察，重點(diǎn)圍繞農機產(chǎn)品質(zhì)量認證中的認證依據、政府作用、價(jià)值取向、認證主體、運行機制、操作技術(shù)等方面進(jìn)行，取得了較大的收獲。
1）完善的法律、法規和標準體系是質(zhì)量認證工作有效運行的前提
在德國，有的農機產(chǎn)品要實(shí)行強制認證，有的是自愿認證。認證如何進(jìn)行，相關(guān)各方權利義務(wù)怎樣，政府如何管理等都有明確的要求，這些要求以保證產(chǎn)品的安全、環(huán)保為目的，涉及各相關(guān)環(huán)節，具有整體上的系統性、統一性和操作上的一致性。
考察發(fā)現，每種農機產(chǎn)品的質(zhì)量認證與管理，都能找到相應的法律文件或行業(yè)規范性文件。法律文件規范的重點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面，即道路交通安全、生產(chǎn)安全和環(huán)境保護。內容涉及農機制造企業(yè)、銷(xiāo)售及售后產(chǎn)品安全質(zhì)量問(wèn)題的處理方式，以及政府對相關(guān)法律法規的實(shí)施進(jìn)行監控的規定等。德國農機質(zhì)量認證的技術(shù)性文件主要有三大類(lèi)，即國家標準、歐盟標準和ISO標準，其中以歐洲標準化委員會(huì )制訂的涉及農機安全的歐盟標準作為安全認證的技術(shù)依據，其帶有法規性質(zhì)。德國與歐盟其他國家在法律和標準規定上是一致的，這對促進(jìn)認證工作的有效開(kāi)展起到了關(guān)鍵性作用。
2）嚴格的授權和有效的政府監管是質(zhì)量認證工作有序運行的保證
在農機方面，德國聯(lián)邦道路交通局(KBA)負責拖拉機產(chǎn)品質(zhì)量認證機構的授權與監管；德國聯(lián)邦生物物理局(BBA)負責植保機械產(chǎn)品質(zhì)量認證機構的授權與監管；德國聯(lián)邦農業(yè)部負責拖拉機、植保機械以外的其它農機產(chǎn)品質(zhì)量認證機構的授權與監管；德國聯(lián)邦經(jīng)濟部(BMWl)負責農機企業(yè)質(zhì)量體系認證機構的授權與監管。一個(gè)認證機構可以接受來(lái)自政府不同部門(mén)的授權，認證機構只有被授權后才能對外開(kāi)展第三方認證工作。如，德國農業(yè)協(xié)會(huì )(DLG)農機檢測站是德國惟一被授權的承擔農機產(chǎn)品安全檢測與認證的機構；德國技術(shù)監督協(xié)會(huì )(TUV)是被授權的目前德國也是歐盟規模最大的承擔農機企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的機構。政府授權部門(mén)還負責協(xié)調被授權認證機構之間的關(guān)系，并代表德國認證組織向國內外發(fā)布被授權的農機產(chǎn)品認證機構和試驗室名錄。德國各級政府都有專(zhuān)門(mén)的機構或部門(mén)對認證機構和認證行為進(jìn)行監管。
3）重視安全，關(guān)注環(huán)保，以人為本的現代管理理念
德國農機產(chǎn)品質(zhì)量認證率高，企業(yè)主動(dòng)申請，消費者關(guān)注認證標志，政府支持認證事業(yè)發(fā)展，使各相關(guān)方面確信，認證是必需的、值得的。在德國及歐盟，除法律、法規和標準體系中對產(chǎn)品質(zhì)量涉及安全、環(huán)保要求的內容有著(zhù)系統、細致的規定外，法律中還明確規定了產(chǎn)品強制安全檢測和認
證范圍。對實(shí)施強制性安全檢測與認證范圍內的產(chǎn)品和項目，又根據其產(chǎn)品危害程度，將其中的一部分項目規定為必須由授權的第三方檢測與認證機構來(lái)承擔，另外的項目則可由企業(yè)自己承攬，企業(yè)缺乏檢測能力時(shí)可委托檢測機構進(jìn)行。
此次考察發(fā)現，出于對安全與環(huán)保方面的考慮，歐盟在法律中特別對拖拉機、植保機械、割草機規定了必須實(shí)施第三方強制性安全檢測與認證。如拖拉機強制性檢測項目包括駕駛室、座椅的安全性檢測及動(dòng)力輸出軸、制動(dòng)、燈光、噪聲等赴德國“農機產(chǎn)品質(zhì)量認證技術(shù)與管理”考察報告共47項指標。在德國，除拖拉機、植保機械外，農林業(yè)用電鋸、電梯及割草機、動(dòng)力輸出防護罩等也屬于強制性認證范圍。另外，在德國道路交通法中還詳細規定了農林機械上路行駛的安全技術(shù)要求及監控程序。
4）裝備精良、技術(shù)先進(jìn)、工作嚴謹、服務(wù)優(yōu)質(zhì)使檢測與認證機構保持權威性
總部設在法蘭克福的德國農業(yè)協(xié)會(huì )(DLG)農機檢測站創(chuàng )建于1887年，現有工作人員60人，占地4hm，主要從事拖拉機、聯(lián)合收割機、草坪機械及畜牧飼養設備的'產(chǎn)品檢測與認證工作。站內建有拖拉機駕駛室安全框架試驗臺、座椅安全與舒適性試驗臺及負荷車(chē)、拖拉機室外試驗場(chǎng)、發(fā)動(dòng)機測功試驗臺、液壓提升試驗臺、小型機具振動(dòng)與噪聲測試臺、風(fēng)機風(fēng)洞試驗臺、轉動(dòng)軸套耐久試驗裝置，以及牛欄飼養與擠奶設備、地面防滑與堅實(shí)度檢測設備等。這些檢測設施與設備，整體配套性強，測試系統數據采集與處理自動(dòng)化程度高。每年檢測與認證業(yè)務(wù)的收入約10％-15％用于檢測站的手段建設(如兩年前耗資70萬(wàn)歐元購置了高檔次的負荷車(chē))，另外，國家對一些重點(diǎn)項目檢測手段建設實(shí)行補貼政策。該站從受理企業(yè)申請、確定標準、產(chǎn)品檢測到合格后許可企業(yè)在產(chǎn)品上或廣告中使用DLG質(zhì)量認證標識“紅標”或“藍標”(“紅標”要求全項目檢測，檢測站出具檢測報告，須經(jīng)法蘭克�？偛拷M織檢測委員會(huì )審查同意后，方為通過(guò)；“藍標”為企業(yè)自己要求的部分項目檢測，產(chǎn)品經(jīng)檢測合格，即為通過(guò))有一套嚴格的運行程序，并得到有效實(shí)施。
位于萊比錫市的德國技術(shù)監督協(xié)會(huì )（TV)成立于1870年，是一個(gè)與各洲技術(shù)監督協(xié)會(huì )共同組成的集團化組織，目前已成為歐洲極具實(shí)力的跨國性認證集團公司，其分支機構遍布德國，在亞洲、太平洋地區也設有代辦處(我國的北京、廣州、無(wú)錫等地均有)，現有工作人員9200人。主要從事建筑、能源、醫療與健康、機械制造、信息技術(shù)、日常生活用
品等領(lǐng)域認證，從事質(zhì)量、環(huán)境與安全三個(gè)方面的體系認證工作，農機企業(yè)質(zhì)量體系認證是其任務(wù)之一。另外，該協(xié)會(huì )還依據國家或歐盟的法律規定和相應的標準進(jìn)行車(chē)輛檢測。
我們了解到，產(chǎn)品檢測與認證機構特別注重服務(wù)，如對經(jīng)過(guò)DLG檢測的產(chǎn)品提出改進(jìn)建議，企業(yè)采納后產(chǎn)品質(zhì)量得到改善，深受企業(yè)歡迎。
5）德國質(zhì)量認證已成為企業(yè)自覺(jué)自愿的行為
在德國，政府只有授權、調控監管的職能，而不干預具體的認證工作，企業(yè)在指定的產(chǎn)品范圍內自主選擇認證機構，認證機構所承擔的測試與認證業(yè)務(wù)完全根據社會(huì )所需和企業(yè)要求進(jìn)行。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快，德國企業(yè)越來(lái)越多地認識到要擴大國際貿易量就必須采用國際通行的質(zhì)量管理模式對企業(yè)實(shí)施管理，并爭取獲得認證機構的認可，即拿到被世界各國普遍認可的貿易通行證。德國亞馬松(AMAZONE)公司是一個(gè)創(chuàng )建于1883年的家族式企業(yè)，迄今已有120余年的發(fā)展歷史。主要生產(chǎn)耕作、播種、施肥、植保等農業(yè)機械及綠地相關(guān)設備，產(chǎn)品特點(diǎn)是大型、復式作業(yè)、系列化，技術(shù)含量高。公司集科、工、貿于一體，現有員工1300余人，設4個(gè)生產(chǎn)分部(其中之一在法國)，因產(chǎn)品自制率較高，故生產(chǎn)規模較大。公司在發(fā)展中始終重視產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，與科研機構、高等院校密切合作。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，設有專(zhuān)門(mén)機構負責由8名質(zhì)檢人員依據程序文件進(jìn)行質(zhì)量控制；公司建有1000多hm農機試驗田，施肥機專(zhuān)用試驗室、農藥噴灑機械室內試驗區及專(zhuān)用測試設備。試驗嚴格、細致，如通過(guò)大量試驗總結分析出施肥機作業(yè)時(shí)不同規格的肥料對機具調整的要求，隨機提供給用戶(hù)，并反饋給制肥廠(chǎng)。目前公司施肥機已通過(guò)DLG質(zhì)量認證，農藥噴灑機械(拖拉機帶噴桿式噴霧機)被德國聯(lián)邦生物物理局(BBA)特別授權可自行承擔其質(zhì)量認證中的檢測工作。該公司在德國業(yè)內綜合測評中獲世界農機企業(yè)排名第4位。20xx年公司銷(xiāo)
售額預計達2億歐元。目前公司正在把市場(chǎng)由德國、北歐轉向亞洲，特別是中國市場(chǎng)，現在我國內蒙、新疆等地已有該公司產(chǎn)品銷(xiāo)售。
認證機構為了生存和發(fā)展，必須注重內部建設，不斷提高承檢能力、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。DLG、TV因為科學(xué)、公正受到社會(huì )認可，在為社會(huì )提供檢測與認證服務(wù)中權威引導了消費，給產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了效益，同時(shí)也為自己帶來(lái)了效益。在德國類(lèi)似TV這樣的體系認證機構共有40-50家，而目前德國已獲證的12000個(gè)企業(yè)中有相當比例是在TV認證的，TV每年業(yè)務(wù)收入約9.38億歐元，其中德國國內業(yè)務(wù)占80％。
德國的檢測與認證機構均為私人設立，屬營(yíng)利組織，其收入主要來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量檢測和質(zhì)量體系審核，收費價(jià)格通過(guò)市場(chǎng)調劑，由于建立了比較完備的市場(chǎng)經(jīng)濟體制，認證收費價(jià)格浮動(dòng)不大，一般在10％左右。
6）協(xié)會(huì )組織、專(zhuān)家隊伍推動(dòng)質(zhì)量認證水平不斷提高
在德國，行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。它們依靠自己卓越的表現，獲得了社會(huì )的認可。德國機械設備制造業(yè)協(xié)全(VDMA)成立于1892年，歷經(jīng)百年，目前已是歐洲最大的具有國際影響力的工業(yè)協(xié)會(huì )�，F設有8個(gè)按機械產(chǎn)品大類(lèi)劃分的分會(huì )、38個(gè)各分會(huì )下設的專(zhuān)業(yè)部門(mén)和若干個(gè)分會(huì )。在德國柏林、比利時(shí)布魯塞爾、中國北京及日本、埃及等地均設有辦事機構，擁有3000多家制造業(yè)企業(yè)會(huì )員，遍布歐洲各地(德國企業(yè)會(huì )員占80％)，其產(chǎn)品占有德國絕大多數市場(chǎng)份額。協(xié)會(huì )現有工作人員500人，除450人在總部法蘭克福外，其余在各辦事機構，主要職能是為會(huì )員企業(yè)提供信息與咨詢(xún)；代表該協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)團體的利益應對任何第三方；作為所有市場(chǎng)參與者的聯(lián)絡(luò )人，促進(jìn)供應商與客戶(hù)的交流與溝通。支撐協(xié)會(huì )發(fā)展的經(jīng)濟來(lái)源完全來(lái)自于企業(yè)會(huì )員的會(huì )費。農機分會(huì )是VDMA中重要的分支機構之一，擁有會(huì )員企業(yè)150多家，其機械涉及播種和施肥技術(shù)、植保及收割技術(shù)等方面。這些企業(yè)每年的營(yíng)業(yè)額達40億歐元，產(chǎn)品出口全球140多個(gè)國家。農機分會(huì )除積極參與行業(yè)內外交流外，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全技術(shù)也是一項重要任務(wù)。該會(huì )參與安全認證法律體系建立，并代表企業(yè)參加標準的制修訂，各洲設機構有專(zhuān)人負責收集和反饋認證和安全質(zhì)量信息。農機分會(huì )不僅在國內具有影響力，在國際上也發(fā)揮了非常重要的作用。
另外，專(zhuān)家隊伍在質(zhì)量認證實(shí)施的許多環(huán)節被調用，在認證中發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。如，DLG農機檢測站若遇有暫無(wú)標準的檢測，則由DLG組織相關(guān)各方專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)充分討論確定檢測依據；DLG執行“紅標”把關(guān)的檢測委員會(huì )也是一個(gè)完全獨立的，由科研機構、高等院校的專(zhuān)業(yè)研究人員和其他有實(shí)際工作經(jīng)驗的人員組成的機構(目前有11個(gè))；德國法律規定的安全認證產(chǎn)品目錄，也是由政府組織有關(guān)各方專(zhuān)家參與研討共同確定的。
3幾點(diǎn)建議
1）政府要加大對農機產(chǎn)品質(zhì)量認證工作的支持力度
加快農機產(chǎn)品質(zhì)量認證發(fā)展步伐，是提高我國農機產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)保障人民生命財產(chǎn)安全水平的迫切需要。目前，我國的農機產(chǎn)品質(zhì)量認證工作還處于初級階段，生產(chǎn)者、消費者的認證意識不強，認證運行機制尚不健全，還無(wú)法完全靠市場(chǎng)運作，需要政府加以扶持和推動(dòng)，在政策和資金上給予必要的支持。在產(chǎn)品自愿性認證上，通過(guò)認證的產(chǎn)品，應納人到農機產(chǎn)品補貼目錄范圍中，調動(dòng)農民購買(mǎi)經(jīng)質(zhì)量認證的產(chǎn)品，以促進(jìn)企業(yè)提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。
2）將拖拉機、鍘草機、微型泵等產(chǎn)品納入國家強制性產(chǎn)品認證目錄
拖拉機作為我國主要農用運輸工具和動(dòng)力機械，在各環(huán)節存在著(zhù)很多質(zhì)量安全問(wèn)題，直接關(guān)系到人們的財產(chǎn)和人身安全�，F在，我部正在向國家有關(guān)部門(mén)申請將拖拉機列入國家強制性產(chǎn)品認證范圍。從我國的實(shí)際看，是十分緊迫的。
3）農機實(shí)驗室建設宜精、不宜多
考察中了解到，在德國獲得認證的企業(yè)，大多數產(chǎn)品都是通過(guò)少數知名度很高的檢測機構進(jìn)行檢測的，如DLG農機檢測中心，由于該中心具有較先進(jìn)的檢驗設備和良好的服務(wù)，深得企業(yè)的信賴(lài)。因此，我國在推動(dòng)農機產(chǎn)品質(zhì)量認證工作的同時(shí)，應在基礎較好的農機實(shí)驗室中，挑選5-10個(gè)檢驗機構加大投入力度，重點(diǎn)建設一批具有國際水準的農機產(chǎn)品實(shí)驗室，提高檢測能力和水平。
4）積極促進(jìn)中德農機產(chǎn)品質(zhì)量認證檢驗工作合作與交流
德國農業(yè)機械化水平較高，農機產(chǎn)品大量采用工業(yè)方面的先進(jìn)技術(shù)，包括農機產(chǎn)品檢驗設備，如產(chǎn)品檢驗機電一體化技術(shù)等，應加強與德國在農機產(chǎn)品檢測技術(shù)方面的交流，使我國的農機產(chǎn)品檢驗技術(shù)跟蹤目前國際前沿的技術(shù)�？梢�
派員到德國學(xué)習先進(jìn)檢驗技術(shù)，也可邀請德國比較先進(jìn)的檢驗機構人員，如DLG農機檢測站的專(zhuān)家來(lái)華講學(xué)，交流檢測技術(shù)及先進(jìn)的管理理念。（信息摘自20xx年第7期《山東農機》）
品質(zhì)管理報告13
到今天為止，在xx工作、生活共計12個(gè)工作日，總體上感覺(jué)良好。處在珠三角的經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區之一——珠海這個(gè)繁華的花園城市，這里有便利的交通，優(yōu)美的環(huán)境，各種體系完整的產(chǎn)業(yè)鏈，還有一支稍具規模的組織隊伍和相對充裕的訂單來(lái)源，這便是xx所具備的的優(yōu)厚條件吧。然而，xx也和以前工作過(guò)的工廠(chǎng)一樣，有自身美中不足的一面，下面我將以一位品質(zhì)管理人員的角度，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、企業(yè)文化建設和團隊建設需進(jìn)一步加強。有一個(gè)好的企業(yè)文化和團隊，是一個(gè)公司整體的向心力和凝聚力的重要體現，也是企業(yè)賺到的第一桶金。企業(yè)文化是整個(gè)公司大環(huán)境的管理、交流、處事的一種風(fēng)格，直接影響到整個(gè)公司的工作氛圍，對于公司單個(gè)成員來(lái)講，直接影響他的處事態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切，然而在這十幾天的工作中，在一些流程及品質(zhì)標準和原則問(wèn)題上我們一些中管理人員卻常說(shuō)：“在xx就這樣，要適應大環(huán)境。。。"，作為品質(zhì)人員的我不敢茍同，從這兒體現出相對一部分人員已經(jīng)失去了往好的方向變革的心態(tài)和勇氣，這是很可怕的，公司正在推行向國際標準化看齊（推行iso），這樣一來(lái)這種現象必將成為標準化進(jìn)程的阻力，也必將成為公司進(jìn)一步發(fā)展、壯大的絆腳石，公司更需要一個(gè)有著(zhù)共同目標、層次感分明、分工詳細、素質(zhì)優(yōu)良（技術(shù)、管理、品質(zhì)觀(guān)念、個(gè)人素養）、密切配合溝通、共榮辱共進(jìn)退的一個(gè)團體。
二、公司缺乏一個(gè)pmc部門(mén)對每個(gè)項目在各階段的各項工作進(jìn)度進(jìn)行計劃和跟進(jìn)，易導致各部失去目標和方向感，在有些環(huán)節還容易出現掉鏈子的可能。
三、從目前來(lái)看，公司相對注重技術(shù)和加工制造兩大領(lǐng)域，而忽略質(zhì)量管理的平衡發(fā)展。主要體現在：
1.中高層管理的早會(huì )內容，主要在強調技術(shù)和生產(chǎn)狀況，而講述品質(zhì)方面的內容則很少或是沒(méi)有。
2.在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)生沖突時(shí)，我們項目和生產(chǎn)管理人員往往以妥協(xié)品質(zhì)原則和標準為處理依據（如“這批貨先出吧，下批再改善”或者是“如果這個(gè)問(wèn)題要這樣管控的話(huà)，恐怕生產(chǎn)做不了哦<客戶(hù)已經(jīng)有了標準，缺乏改善意識>”再就是“就這樣做吧，客戶(hù)上次好像沒(méi)反映這個(gè)問(wèn)題<僥幸心理>”）
3.目前的質(zhì)量管理機制和相關(guān)部門(mén)對品質(zhì)管理的認識比較淺浮，目前僅限于檢驗（屬于一個(gè)簡(jiǎn)單防火、救火的水平，沒(méi)有深挖“火”的根本起因和來(lái)源，從根本上做到防“火”）檢驗工作對于整個(gè)質(zhì)量管理系統來(lái)說(shuō)屬于基礎的數據來(lái)源，而質(zhì)量管理是一個(gè)全員參與、分析對策、持續改善的過(guò)程。
為改善這種現狀，有以下提議：
公司高層重視質(zhì)量管理的平衡發(fā)展，提高“品質(zhì)”在公司應有的威望和分量，強調和宣傳品質(zhì)。組織對全員進(jìn)行品質(zhì)知識和品質(zhì)意識方面的培訓，如觀(guān)看一些品質(zhì)方面的視頻（建議組織觀(guān)看海爾的發(fā)展史紀錄片）。對來(lái)料、制程（包括試模檢查）、出貨等檢驗數據進(jìn)行收集，建立一個(gè)mrb數據庫，每周、每月、每年進(jìn)行一次品質(zhì)總結，要求所有相關(guān)責任部門(mén)參與分析和對策，并要求做出下一周、月、年的質(zhì)量管控計劃，由品質(zhì)部對其對策和計劃的.執行狀況進(jìn)行監督和檢舉。在公司范圍內組織建立一個(gè)qcc改善小組，共同組織和維護各個(gè)環(huán)節的品質(zhì)運作狀況，并定期由qcc小組組長(cháng)組織各種qc活動(dòng)和會(huì )議�！欢ㄆ诮M織管理評審會(huì )議，組織對產(chǎn)品從設計到客戶(hù)交付過(guò)程中每個(gè)部門(mén)間、每一個(gè)運作系統中的充分性、有效性和適宜性進(jìn)行評審，不斷優(yōu)化及持續改善流程，從運作體系上為質(zhì)量管理做好鋪墊。
四、目前在品質(zhì)的實(shí)際控制上缺乏層次感�，F項目部門(mén)在塑膠方面對前期項目開(kāi)發(fā)、制程及供應商品質(zhì)全程插手管理，致使品質(zhì)部在對產(chǎn)品各個(gè)階段的管理上失去了應有的層次感和自主的管控、判定能力，在品質(zhì)的策劃和各項工作展開(kāi)中增加不少阻力，使品質(zhì)目標的實(shí)現增加難度。建議，在塑膠板塊，每一個(gè)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，由項目跟進(jìn)完成兩次客戶(hù)交付后，期間應把客戶(hù)對產(chǎn)品的各項品質(zhì)、工藝、物性要求和內部生產(chǎn)的穩定狀況等記錄并做成標準文件，隨同客戶(hù)提供的各種樣板一起和品質(zhì)部進(jìn)行交割（如有外包，則須把外協(xié)廠(chǎng)質(zhì)量管理信息一起交割），把品質(zhì)方面的各項管理工作交給品質(zhì)主導，必要時(shí)可參與評審，而不參與判定。
五、品質(zhì)內部品管員缺乏督導和培訓。需建立培訓管理機制，制定《培訓計劃》，定期培訓和考核，以增強其工作技能和效率。
六、現場(chǎng)5s和目視化管理需進(jìn)一步加強。
以上是我個(gè)人之見(jiàn)解， 牛犢小子不知所云，沖撞之處，萬(wàn)望見(jiàn)諒！
品質(zhì)管理報告14
20xx年以來(lái)，我公司緊緊抓住市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機，嚴格根據質(zhì)量治理體系的要求，加強進(jìn)廠(chǎng)原燃材料、半成品、成品質(zhì)量掌握力度。進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量相對穩定，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量可以掌握，出廠(chǎng)水泥到達“三個(gè)一百”�，F將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結：
一、進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量狀況
1、進(jìn)廠(chǎng)石灰石未完成考核指標，質(zhì)量波動(dòng)相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖到達要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致破裂機被堵屢次。氧化鎂含量平均值到達了指標掌握的要求，但波動(dòng)很大，特殊是x月份進(jìn)廠(chǎng)石灰石氧化鎂最高的達x%。
2、進(jìn)廠(chǎng)粘土化學(xué)成分根本可以滿(mǎn)意生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動(dòng)比擬大，合格率比擬低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破裂跟不上，在肯定程度上影響了配料的精確性。
3、進(jìn)廠(chǎng)原煤整體質(zhì)量比擬好，平均發(fā)熱量為xKcal/kg，合格率為x%。由于進(jìn)廠(chǎng)品種比擬多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4、進(jìn)廠(chǎng)石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度勻稱(chēng)，三氧化硫波動(dòng)少。
5、進(jìn)廠(chǎng)尾鐵礦Fe2O3平均為x%，合格率為x%，整體質(zhì)量較好，根本能夠滿(mǎn)意生產(chǎn)要求。
6、進(jìn)廠(chǎng)的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過(guò)程掌握質(zhì)量狀況
1、出磨生料KH合格率沒(méi)有到達考核指標，KH合格率為x%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個(gè)因素：一是生料配料采納石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供給，加上本身石灰石和高硅土波動(dòng)造成配料上難以精確掌握;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、配料水平不高，不會(huì )預先敏捷掌握，實(shí)行有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動(dòng)。
2、出磨煤粉細度平均值為x%，合格率為x%，低于掌握指標，這跟煤的進(jìn)料工藝穩定有關(guān)。
3、出窯熟料立升重完成比擬好，合格率為x%。熟料全年平均值為x%，其中小于x%的合格率為x%，小于x%的合格率僅為x%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動(dòng)，加上操作上的問(wèn)題，全年x天抗壓強度平均值僅為xMPa。
三、水泥粉磨及成品質(zhì)量狀況
1、水泥粉磨：一部出磨水泥xmm方孔篩細度、比外表積和SO3合格率都比擬低，這跟生產(chǎn)治理不到位有關(guān);二部出磨水泥xmm方孔篩細度、比外表積和SO3合格率完成狀況還可以，其中比外表積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類(lèi)水泥時(shí)要求高比外表積有關(guān)�；旌喜钠骄细衤蕿閤%，完成了考核指標。
2、出磨水泥強度根本在掌握指標內，而且質(zhì)量相對穩定，富有強度充分。
3、出廠(chǎng)水泥單包袋重合格率完成了掌握指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改良提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現。
四、質(zhì)量部目標完成狀況
1、由上表知，出廠(chǎng)水泥各指標和出廠(chǎng)水泥富有強度合格率都到達了x%;
2、出廠(chǎng)水泥x天和x天抗壓強度滿(mǎn)意內控指標的要求，標準偏差根本合理;
3、分析組、物理組、掌握組內部抽查合格率還比擬高，但分析組與省站比照合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
五、存在的差距和缺乏
1、進(jìn)廠(chǎng)石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時(shí)加強與收料員的協(xié)作。
2、過(guò)程質(zhì)量掌握的較多環(huán)節完成的仍舊很差，局部掌握指標完成的結果與《水泥質(zhì)量治理規程》最根本的.要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未到達要求，有待連續努力。
3、由于多方面的緣由(包括配料、操作和掌握值偏高等)，導致熟料28天強度低于目標值。
4、質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規劃
1、加強進(jìn)廠(chǎng)石灰石質(zhì)量的”把控，假如可能的話(huà)應當盡早考慮自己的礦山;
2、連續加強過(guò)程質(zhì)量掌握力度，嚴把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強進(jìn)廠(chǎng)煤、粘土質(zhì)量掌握力度，努力消退其對生產(chǎn)的影響;
3、質(zhì)量部和生產(chǎn)部必需親密合作共同監視石灰石、粘土和煤的搭配均化;
4、加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過(guò)程質(zhì)量治理、質(zhì)量掌握、嚴格質(zhì)量檢驗的準時(shí)性、精確性和有效性，努力提高半成品、成品的實(shí)物質(zhì)量;
5、由于生料均化庫下料不穩定，需加強計量設備的治理，確保入窯生料質(zhì)量穩定;
6、質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同協(xié)作找出合理的配方、合理的合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度;
7、準時(shí)的、有預見(jiàn)性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它掌握指標，降低水泥的生產(chǎn)本錢(qián)。
品質(zhì)管理報告15
一、質(zhì)量體系運行狀況報告
自公司推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求，在咨詢(xún)老師的指導下，編制了程序文件、三、四階文件等相關(guān)文件，以及相應的各種表單。這些文件經(jīng)過(guò)試運行及不斷改進(jìn)完善，更切合實(shí)際。各種記錄已按要求得到貫徹執行，并且能真實(shí)有效反映實(shí)際情況。質(zhì)量體系運轉以來(lái)，通過(guò)培訓和加強交流，使從事品質(zhì)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文件，并嚴格按照文件要求開(kāi)展工作。
二、過(guò)程業(yè)績(jì)
1、原物料檢驗控制：
公司的質(zhì)量目標：進(jìn)料檢驗合格率為≥98%，實(shí)際進(jìn)料檢驗合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進(jìn)料檢驗歷月的月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點(diǎn)等不合格現象。對于來(lái)料不合格情況，都及時(shí)反饋給供應商整改，或由采購部與供應商協(xié)商特采，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效。
2、流程控制：
公司的質(zhì)量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現的品質(zhì)問(wèn)題為白度、回潮率等不合格現象。針對以上不合格現象及時(shí)與生產(chǎn)部溝通，訂立產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃及糾正措施，現正在實(shí)施過(guò)程中，跟蹤效果有明顯改善。
3、成品出貨控制：
公司的質(zhì)量目標：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿(mǎn)意率≥85%、按時(shí)按量交貨
率100%，顧客滿(mǎn)意率100%,按時(shí)按量交貨率100%。9月份發(fā)現產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標簽脫落現象，經(jīng)及時(shí)有效的糾正措施跟進(jìn)，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類(lèi)似品質(zhì)情況防患于未然。
三、人力資源
品質(zhì)部由于檢驗員大部份都為新進(jìn)人員，對于品質(zhì)判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓須加強。
四、內審報告
品保部在此次內審中未發(fā)現不合格項。作為質(zhì)量管理體系的重要監督部門(mén)，品保部在標準要求的執行及運作上都能很好的貫徹和落實(shí)。
五、總結
從品保部質(zhì)量體系的'運行情況來(lái)看，我公司質(zhì)量體系是適用的、運轉是有效的。質(zhì)量體系在運行過(guò)程中經(jīng)過(guò)不斷持續改進(jìn)，將更加完善、適用、有效，讓各部門(mén)工作向條理化、規范化、系統化方向發(fā)展，我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求，認真執行質(zhì)量手冊、程序文件，使生產(chǎn)過(guò)程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費，節約成本，在質(zhì)量方針的指導下努力達到質(zhì)量目標，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，從而達到推行ISO9001的最終目的。
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