關(guān)于市場(chǎng)報告
在學(xué)習、工作生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編整理的關(guān)于市場(chǎng)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于市場(chǎng)報告1
各位領(lǐng)導：
下午好。
今年4月份我被公司領(lǐng)導任命為市場(chǎng)部經(jīng)理，負責公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái)，在公司領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的正薩領(lǐng)下，在部門(mén)同事的配合支持下，我根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的.職責，與部門(mén)同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
下面，將我任職以來(lái)的工作、學(xué)習情況向家作一簡(jiǎn)要述職，請各位領(lǐng)導評議。
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實(shí)的基礎。為了擴我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最利用，滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排，與部門(mén)全體人員在計劃時(shí)間內，在公司現有供熱區域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對區域內的.新建房產(chǎn)、舊改小區等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調研。根據用戶(hù)調研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加開(kāi)發(fā)力度，多次走頻繁與用戶(hù)溝通，講解、洽談，最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右，收取配套費約37500萬(wàn)元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn)，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時(shí)、無(wú)誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來(lái)安裝不規范不合格的用戶(hù)，通過(guò)多次走、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶(hù)表計的校驗和安裝工作。
3、GSM遠程監控模塊安裝
根據部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始GSM遠程監控模塊安裝及GPRS信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問(wèn)題模塊47塊。
4、在線(xiàn)監控安裝工作，此工作由于設備到貨時(shí)間較晚，上級部門(mén)規定結束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來(lái)了巨的困難，在此情況下我帶領(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個(gè)用戶(hù)下發(fā)了收費書(shū)面通知，多次與熱用戶(hù)溝通、走，對部分交費“老難戶(hù)”多次上門(mén)催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬(wàn)元，極的緩解了公司資金困難問(wèn)題。
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低xxxx年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進(jìn)行檢查監督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規范用汽和表計異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監督、監控和突擊檢查。對有問(wèn)題的用戶(hù)及時(shí)解決整改，針對偷氣現象我與部門(mén)員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習，在7月份邀請表計廠(chǎng)家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習。
二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果
一是認真參與本部門(mén)各項工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制，各項工作落實(shí)到人，每項工作專(zhuān)人負責落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。
三是加強個(gè)人組織協(xié)調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長(cháng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實(shí)的基礎。四是加強部門(mén)之間的協(xié)調與溝通，通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
三、自我評價(jià)
1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）愛(ài)學(xué)習，肯鉆研；
�。�2）能吃苦，能奉獻；
�。�3）責任心和敬業(yè)精神較強，對工作認真負責。
不足：
�。�1）協(xié)調與組織能力相對不足；
�。�2）綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺；
�。�3）管理水平需要進(jìn)一步提高。
2、今后努力方向。
一是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成績(jì)。
二是要加強學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。
三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導及公司同事的指導和助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會(huì )與家一起更加努力的工作。謝謝家！
以上是我任現職以來(lái)的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
關(guān)于市場(chǎng)報告2
1、導言：
目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續保持了高速增長(cháng)的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng )新，追求更加的與眾不同，以至于在市場(chǎng)的競爭中占據優(yōu)勢。這時(shí)候智能手機就順應時(shí)代的潮流而問(wèn)世了。谷歌安卓系統的HTC、蘋(píng)果IOS系統Iphone頓時(shí)風(fēng)靡全球。在中國市場(chǎng)有力的挑戰了諾基亞的市場(chǎng)份額第一的寶座。
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng )新，必須跟得上時(shí)代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統、品質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應時(shí)代呈現在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來(lái)了一個(gè)更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶(hù)就有三十萬(wàn)。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。
但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開(kāi)售日開(kāi)始，小米手機的各種各樣的問(wèn)題就顯示出來(lái)了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個(gè)方面上進(jìn)行了資料搜集，并保證執行操作的簡(jiǎn)易性與客觀(guān)性，最后對問(wèn)卷進(jìn)行了詳盡的分析，并借以了大量數據與圖表，以此更加全面地闡明問(wèn)卷的具體情況，得出更加精準與富有代表性的結論。
2、市場(chǎng)調查結果
2.1營(yíng)銷(xiāo)策略
調查結果顯示，大部分人認為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的策略吸引了大量的客戶(hù)。所謂“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，是指商品提供者有意調低產(chǎn)量，以期達到調控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的.目的。
而“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”是把雙刃劍，不可否認的，蘋(píng)果公司的“可控泄漏”戰略為其贏(yíng)得了全球市場(chǎng)。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實(shí)力上再進(jìn)行合適的營(yíng)銷(xiāo)戰略才是上上之策。小米手機是因過(guò)分的“饑餓”讓用戶(hù)失去了耐心。
小米公司沒(méi)有根據自身人才資源，銷(xiāo)售渠道，行銷(xiāo)能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進(jìn)行“饑餓營(yíng)銷(xiāo)” 的行為注定要讓大部分客戶(hù)失去耐心。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線(xiàn)，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見(jiàn)到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠(chǎng)商始終考慮并關(guān)注，同時(shí)由于市場(chǎng)存在一定程度地“測不準”現象，這一環(huán)節還應視為重中之重。
2.2產(chǎn)品優(yōu)勢
調查反映出認為小米手機性?xún)r(jià)比占最大優(yōu)勢占65.91%，其次認為價(jià)格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI1系統好占13.64%，企業(yè)形象好的占
4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。（如圖1）
如此，我們可以看出性?xún)r(jià)比，永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門(mén)的1 MIUI是小米公司旗下基于A(yíng)ndroid系統深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方手機操作系統，能夠帶給國內用戶(hù)更為貼心的Android智能手機體驗。
手機市場(chǎng)上雖然追求時(shí)尚、前衛，但他們也會(huì )去衡量值不值得，他們不會(huì )去盲目的追求。價(jià)格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現今大部分人是想追求高端時(shí)尚潮流的手機，但是很多因為價(jià)格太高而只能觀(guān)望，小米的誕生無(wú)疑就給他們來(lái)了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費者認知到認可這個(gè)公司，這無(wú)疑是最成功的。我們大可以根據自身實(shí)力來(lái)借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機商不可忽略的一個(gè)案例。
圖1參與調查者認為小米手機優(yōu)勢所占比例
2.3消費者對產(chǎn)品的憂(yōu)慮
擔心系統的穩定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問(wèn)題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問(wèn)題的。（如圖2）
現在的消費者都希望用最低的價(jià)格購買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務(wù)，一個(gè)企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問(wèn)題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費者放心，才能走得更遠。而，小米在這一點(diǎn)上就差遠了。大部分預訂到的小米手機的客戶(hù)到手后都反映小米的手機質(zhì)量問(wèn)題很大，例如：后蓋接口松動(dòng)卡不��；觸摸按鍵顯示有問(wèn)題；內存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問(wèn)題。這樣讓很多前期對小米手機寄予無(wú)限期待的客戶(hù)瞬間失望，甚至失去信心，最后導致本來(lái)想購買(mǎi)的用戶(hù)也放棄了想法。
這可以告訴我們，營(yíng)銷(xiāo)手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說(shuō)好是沒(méi)用的，只有得到了消費者的認同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費者更加的認同你，企業(yè)才能長(cháng)遠的發(fā)展。
圖2消費者對小米手機的憂(yōu)慮所占比例
2.4庫存問(wèn)題
11月14日正常預定隊列17601-19600，均可下訂單。
11月13日正常預定隊列15601-17600，均可下訂單。
11月12日正常預定隊列13601-15600，均可下訂單。
11月11日正常預定隊列11601-13600，均可下訂單。
11月10日正常預定隊列10601-11600，均可下訂單。
11月9日正常預定隊列9601-10600號，均可下訂單。
11月8日正常預定隊列8601-9600號，均可下訂單。
11月7日正常預訂隊列7601-8600號，均可下訂單。
11月6日正常預訂隊列6601-7600號，均可下訂單。
11月5日正常預訂隊列5601-6600號，均可下訂單。
11月4日正常預訂隊列4801-5600，論壇榮譽(yù)用戶(hù)預定隊列的4801-5000號，均可下訂單。
11月3日正常預訂隊列的4301-4800號，和小米論壇榮譽(yù)用戶(hù)預定隊列的4301-4800號，均可下訂單
從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據客戶(hù)的反映小米的說(shuō)法是庫存不足，物流問(wèn)題。
你的產(chǎn)品賣(mài)得再好，再多人想購買(mǎi)，沒(méi)有庫存就說(shuō)什么都是空的。別人是想買(mǎi)，但是你沒(méi)有產(chǎn)品賣(mài)給別人，這無(wú)形中又會(huì )被消費者認為是你的實(shí)力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務(wù)了，之前承諾也顯得是忽悠。這會(huì )更加的讓消費者失去信心，在失去市場(chǎng)的同時(shí)也損害了公司形象。所以，公司在任何時(shí)候都要保證庫存的充足。
3、限制條件
因為調查有一定的不完善、調查時(shí)間有限、調查范圍比較狹小、被調查者人
數偏少等因素的影響，調查的結果可能與實(shí)際情況對比有所偏差，但結果還是可以反映出現在小米手關(guān)于目前狀況的一個(gè)總體情況與具有一定普遍適用性。
4、結論和建議 綜合以上所有調查分析，表明小米手機的營(yíng)銷(xiāo)策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線(xiàn)也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現在大部分想有更進(jìn)一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機的模型。但是我們同時(shí)也要吸取小米手機在沒(méi)有衡量自己企業(yè)實(shí)力而導致的客戶(hù)過(guò)度“饑餓”而導致客戶(hù)的流失的教訓。
我們在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中在制定符合本身企業(yè)實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)戰略的基礎上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時(shí)尚，質(zhì)量有保證，性?xún)r(jià)比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷(xiāo)的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強，才能在競爭殘酷的手機市場(chǎng)中生存下來(lái)。
關(guān)于市場(chǎng)報告3
一、市場(chǎng)中介組織發(fā)展現狀
市場(chǎng)中介組織作為市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展下的產(chǎn)物，是一個(gè)嶄新的行業(yè)，其發(fā)展程度必然要經(jīng)歷逐步完善的過(guò)程。近些年，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，市場(chǎng)中介組織逐步興起，據調查統計，截至20xx年底，注冊登記的市場(chǎng)中介組織有85戶(hù)，范圍涵蓋代理、咨詢(xún)、監理、行業(yè)協(xié)會(huì )等多個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)中介組織在改善市場(chǎng)環(huán)境、優(yōu)化資源配置、規范市場(chǎng)行為等方面發(fā)揮了重要作用。
㈠市場(chǎng)中介組織逐漸成為政府轉變職能的重要載體。
由于中介組織介于政府和企業(yè)之間的獨特地位，政府可以將具體的執行性、操作性、技術(shù)性職能授權或委托給中介組織。如審計部門(mén)每年要承擔大量的企事業(yè)單位的審計業(yè)務(wù)，任務(wù)重而力量不足，如果有會(huì )計師事務(wù)所，就可以將具體的事務(wù)性的審計職能進(jìn)行委托。又如，縣城正在進(jìn)行搬遷重建，有大量的市政建設項目，住建部門(mén)有工程監管職能，但是項目較多、工作量很大，工程監理職能就可以委托給第三方中介組織行使。其次，中介組織使政府與企業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì )之間的關(guān)系更加有序，成為政府管理企業(yè)的有效手段。如工商、稅務(wù)、人民銀行等部門(mén)每年都要對企業(yè)進(jìn)行相應的年檢年審，對企業(yè)的繼續經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)情況、納稅情況、企業(yè)賬戶(hù)進(jìn)行審查，這些都可以委托給會(huì )計師事務(wù)所，他們通過(guò)出具審計報告，為行政管理部門(mén)監督管理工作提供依據，從而提高行政效率。
㈡市場(chǎng)中介組織承擔著(zhù)一部分社會(huì )事務(wù)性的職責，成為社會(huì )化服務(wù)的一個(gè)重要途徑。
中介組織的宗旨是面向社會(huì )，面向各個(gè)行業(yè)，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近年來(lái)，我縣中介組織服務(wù)范圍不斷擴大，項目逐漸增多。如我縣的房地產(chǎn)中介機構在活躍市場(chǎng)流通、促進(jìn)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續快速發(fā)展起到了積極的`推動(dòng)作用。
㈢市場(chǎng)中介組織成為維護社會(huì )經(jīng)濟生活正常秩序的法律保證。
一些中介組織圍繞經(jīng)濟生活中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，著(zhù)眼于促進(jìn)市場(chǎng)交易的公平、公開(kāi)和公正，滿(mǎn)足了廣大人民群眾和企業(yè)的實(shí)際需要。如律師事務(wù)所作為專(zhuān)業(yè)性的法律服務(wù)機構，為公民、法人提供了必不可少的法律服務(wù)和援助，“有事找律師”正日漸成為人們的共識。我縣現有2家律師事務(wù)所。
二、市場(chǎng)中介組織存在的問(wèn)題
雖然市場(chǎng)中介組織在促進(jìn)政府職能轉變、規范市場(chǎng)經(jīng)濟行為等方面發(fā)揮了積極作用，但由于我縣市場(chǎng)中介組織起步較晚，主體偏少，發(fā)展較慢，還存在許多薄弱環(huán)節和不足之處，如行業(yè)分布不廣，市場(chǎng)化程度不高，體制不夠完善，管理不夠規范等。
㈠基礎不牢，發(fā)展不平衡。
機構規模偏小，專(zhuān)業(yè)化程度不高。隨著(zhù)經(jīng)濟的持續增長(cháng)，新興的行業(yè)越來(lái)越多，專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細，相應地對中介組織的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)要求也越來(lái)越高，市場(chǎng)競爭也更加激烈。我縣市場(chǎng)中介組織普遍存在規模小、實(shí)力弱、專(zhuān)業(yè)化水平不高的問(wèn)題。從地域來(lái)看，除縣城有市場(chǎng)中介組織外，鄉鎮基層基本沒(méi)有，從行業(yè)來(lái)看，熱門(mén)行業(yè)的中介組織較多，行業(yè)覆蓋面較窄，一些傳統行業(yè)中介組織發(fā)展初具規模，但新興行業(yè)非常弱小甚至一片空白。
㈡監管不力，制度不健全。
由于市場(chǎng)中介組織起步晚、時(shí)間短，在體制機制上還不夠完善，普遍存在的一個(gè)問(wèn)題是，既沒(méi)有完善的法律規定，也缺乏統一規范的監管體制和統一協(xié)調的監管機構。加上市場(chǎng)中介組織的類(lèi)別較多，業(yè)務(wù)差異性大，又不能采取固定的組織模式，就會(huì )存在各行其是的情況。
㈢要求不嚴，秩序不規范。
市場(chǎng)中介組織普遍沒(méi)有健全的能適應并承擔自身法律責任的法律形式，一些市場(chǎng)中介忽視自身建設，偶爾存在通過(guò)人情關(guān)系、鉆政策空子來(lái)取代優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，破壞了市場(chǎng)的公正和規范，違背公平競爭，擾亂了市場(chǎng)秩序，不利于市場(chǎng)中介組織的健康有序發(fā)展。
㈣水平不高，人員不專(zhuān)業(yè)。
雖然我縣中介組織得到了快速發(fā)展。但有的自身素質(zhì)不高，有的功能不全，有的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平較低。我縣缺乏一支具有較高文化知識素質(zhì)，精通本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)，通過(guò)嚴格資格審查的專(zhuān)家隊伍。另外，我縣市場(chǎng)中介技術(shù)手段和管理經(jīng)驗也十分有限，使得有些中介組織不能很好的發(fā)揮其服務(wù)、溝通、代理、監督作用。
三、規范市場(chǎng)中介組織的對策建議
對于市場(chǎng)中介組織發(fā)展過(guò)程中出現的問(wèn)題，并非一下子就可以徹底解決，它依賴(lài)于經(jīng)濟體制改革的進(jìn)程和市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)育和成熟。要按照“引導、扶持、規范、完善、提高”的要求，加大技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、服務(wù)方式創(chuàng )新力度，不斷提高中介組織的整體素質(zhì)和競爭能力，逐步建成特色明顯、結構合理、功能完善、信譽(yù)良好的現代中介市場(chǎng)體系。
㈠進(jìn)一步明晰和規范政府與市場(chǎng)中介的關(guān)系。
政府實(shí)現公共服務(wù)職能的方式是“掌舵”，而不是“劃槳”。因此，要在明確劃分各自職能的前提下，通過(guò)適當方式逐步把政府承擔的中介組織的職能分離出來(lái)，放權于中介組織，要避免政府與市場(chǎng)中介組織職能交叉，形成獨立的機構或行業(yè)。同時(shí)，通過(guò)實(shí)施一定的政策、措施，引導和鼓勵各種社會(huì )力量興辦各種市場(chǎng)中介組織，保護公平競爭，防止行業(yè)壟斷，使之形成一定的規模和水平。
㈡加強對市場(chǎng)中介組織發(fā)展的總體規劃。
根據市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，研究制定市場(chǎng)中介組織社會(huì )化、規范化、產(chǎn)業(yè)化總體規劃，既要避免一哄而上，各行其是，又要防止規模的不足和結構的不合理，努力保證市場(chǎng)中介組織系統結構、規模、布局的合理性，運作的規范性、獨立性。
㈢加強制度和法制建設，健全完善監管機制。
要加大對市場(chǎng)中介組織違法違規行為的監管力度，發(fā)現問(wèn)題堅決予以糾正，對信用守法、作用積極地市場(chǎng)中介通過(guò)正面宣傳。要引導市場(chǎng)中介加強自律建設，加強行業(yè)自律、加強內部自律，形成自我約束、自我完善、自我發(fā)展的自律運行機制。同時(shí)，要逐步設置適應市場(chǎng)中介組織健康發(fā)展的監管機構，依法對市場(chǎng)中介組織和從業(yè)人員進(jìn)行嚴格的資格審查和執業(yè)登記，使從業(yè)人員和組織自覺(jué)遵法、守法、懂法。
㈣加強自身建設，著(zhù)力提升市場(chǎng)中介組織服務(wù)水平。
市場(chǎng)中介組織首先要加強自身建設，自覺(jué)維護社會(huì )準則，做到自重自律、公正公平。應當把質(zhì)量放到首要位置，強化風(fēng)險責任意識，強化自律管理，建立健全內部質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)培訓、人事管理等制度，使市場(chǎng)中介組織的經(jīng)營(yíng)管理逐步納入“以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展”的良性發(fā)展軌道。加強從業(yè)人員的培訓和教育，不斷其業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素質(zhì)，以保證提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
關(guān)于市場(chǎng)報告4
一、基本情況：
1、調查總人數：共回收調研表格113份。
2、應用分類(lèi)：用于養生11人，藥食聯(lián)用2人，藥食交替2人，食療94人，病后康復1人。
3、有可比性材料數：具有應用保健食品前后對比數據的材料72份。
4、材料來(lái)源情況：美羅國際按中華亞健康研究協(xié)會(huì )的要求，發(fā)放統一表格，由消費者填寫(xiě)后直接寄給協(xié)會(huì )。
5、調研涉及產(chǎn)品：均為美羅國際產(chǎn)品，靈芝菌絲體膠囊、香杞膠囊、松茸膠囊、仙葉膠囊、慧源膠囊、新慧通膠囊、慧清膠囊、玫瑰膠囊、仁美營(yíng)養膠囊、和中膠囊、紅鈣D將囊、欣舒寧膠囊、桑菊靈芝茶……等。
二、調查主要內容與結果：
�、�、產(chǎn)品應用定位：
1、養生：?jiǎn)为殤檬秤镁?lèi)保健食品，目的是“治未病”即養生、防衰、強生（防感冒等疾�。�。
2、藥、食聯(lián)用：在應用明顯毒性藥物的同時(shí)，加用可減輕毒副作用的食用菌食品。如腫瘤化療時(shí)，加用靈芝系列產(chǎn)品。
3、藥、食交替：在應用具有依賴(lài)性（成癮）的藥物時(shí)，為減輕依賴(lài)性，開(kāi)始服藥時(shí)，同時(shí)加服于藥物相似功效（如鎮靜、安眠）的食用菌類(lèi)食品，然后逐步減少藥物用量，最后僅用保健食品，完全解脫藥物的依賴(lài)。
4、病后康復：在病后或手術(shù)后，應用保健食品加快體力恢復。
5、食料：對一些長(cháng)期“藥療”無(wú)效的人群，干脆放棄“藥療”，改用“食療”，用保健食品進(jìn)行全身調理，讓體內慢慢增強抵抗力，從而獲得康復。
�、�、經(jīng)濟對比
對72例保健食品應用前后有藥物治療作對比的人群，進(jìn)行了經(jīng)濟負擔分析，72例在應用保健食品前，曾以藥物治療花去醫藥費共計208。4352萬(wàn)元，人均花費2。8949萬(wàn)元，但結果均未獲得滿(mǎn)意效果，臨床癥狀獲得暫時(shí)緩解的人僅20人，占27%，其余均無(wú)效。這72位消費者因藥療效果不佳，停止用藥。改為食療，共花費25。1573萬(wàn)元，人均消費0。3494萬(wàn)元，取得顯效的60人，占83。3%，有一定效果的12人，占16。6%。
�、�、治療與時(shí)間對比：
對上述72位消費者，在藥療和食療上所耗的時(shí)間進(jìn)行了對比，72位位消費者進(jìn)行藥物治療所耗的時(shí)間總數為6558個(gè)月，人均消耗時(shí)間為91。08個(gè)月（相當于7。59年），停用藥療，改用食療后，72人用于食療的`總時(shí)間是327。89個(gè)月，人均消耗為4。55個(gè)月。
三、對調研結果的分析：
1、保健食品應用定位的思考：
保健食品應用定位，是一個(gè)十分敏感的問(wèn)題，定位不當往往會(huì )有違反食品管理的有關(guān)法規之嫌，但消費者是講實(shí)效的。因此，這次調查出現了五種應用定位，這是消費者從實(shí)際需要出發(fā)，靈活處理“食療”與“藥療”關(guān)系的結果，是群眾自發(fā)的創(chuàng )舉。這五種定位，從我國傳統“食療”的觀(guān)點(diǎn)分析，應該認為是合理的，是符合科學(xué)的，對疾病的治療，隨著(zhù)科學(xué)的發(fā)展，也開(kāi)始強調不能單純的依賴(lài)藥物，而應該從全方位（包括飲食、環(huán)境、工作壓力、生活習慣……）來(lái)進(jìn)行綜合治療。因此，五種定位中提到的“藥食聯(lián)用”、“藥食交替”都是十分科學(xué)的“藥、食”結合。癌癥的化療藥物公認具有明顯的毒副作用，抗結核藥亦是公認有毒副作用的藥物，而有些保健食品就能夠減輕抗癌藥物的毒副作用，能夠減輕抗結核藥對肝臟的損害，實(shí)際上“藥、食”結合應該是今后醫療技術(shù)創(chuàng )新的一個(gè)方向。
關(guān)于定位中的“食療”，有人會(huì )認為是把保健食品當作藥品，是違規、是誤導消費者，這實(shí)際上是對“食療”的認識問(wèn)題。戰國時(shí)期的名醫扁鵲指出“為醫者，當洞察病源，知其所犯，以食療之，食療不愈，然后命藥”可見(jiàn)食療為治療之首選，以食治病由來(lái)已久�，F在科學(xué)進(jìn)步了，卻否定了“食”與“治”的關(guān)系。把“藥”作為治病的首選甚至是“唯一”，但在實(shí)際生活中單純“藥治”無(wú)效現象是屢見(jiàn)不鮮的。這次調研中采用“食療”的消費者，都是“藥療”無(wú)效后才改用“食療”的，是消費者處于絕望的情況下，寄希望于“食療”�！冬F代醫學(xué)報》07。3。27題為“望聞問(wèn)切、把脈中醫”一文中，談及中醫是否偽科學(xué)時(shí)，引用了一位普通群眾的一段話(huà)“科學(xué)不時(shí)最高目的，中醫是科學(xué)還是偽科學(xué)并不重要，只要中醫中藥能夠在西醫之外，提供另外一種就醫的可能性，就沒(méi)有舍棄中醫的理由，西醫也不是萬(wàn)能的，那么多一種選擇，對病人來(lái)說(shuō)不是更好嗎？”對待“食療”，筆者認為也應該持有這種觀(guān)點(diǎn)，“藥療”不是萬(wàn)能的，多一種“食療”對病人來(lái)說(shuō)有什么不好呢？當然這里面有一個(gè)“度”，食品和藥品絕不能等同，“食療”是“食療”，要讓消費者明白二者的區別，不要誤導消費者。
2、保健食品的經(jīng)濟意義：
從調研材料分析，在“食療”前，用于藥療的費用是人均2。894萬(wàn)元，開(kāi)始“食療”后人均費用為0。349萬(wàn)元，“食療”費用為“藥療”費用的12。06%。有效率從“藥療”27%上升到83。3%的'顯效率。（這里的“藥療”有效率低，不是泛指“藥療”，而是由于調研中都是“藥療”效果不好的對象。
醫療費用明顯高于“食療”，其原因除醫、藥本身因素外，很重要的一條，調研中的人群均屬慢性、頑固性疾病，所耗治療時(shí)間長(cháng)，總費用相應較高，而食療所耗時(shí)間均較短，見(jiàn)效快，費用就較低（實(shí)際上保健食品在一定的范圍內，其費用不一定低）
3、時(shí)間就是金錢(qián)：
72位消費者，藥料時(shí)間，人均所耗時(shí)間為7。59年，采用“食療”后，所耗時(shí)間僅4。5個(gè)月，是“藥療”的4。9%。這不僅減少了疾病折磨的時(shí)間，更重要的是病人提早康復，恢復了工作能力，能為社會(huì )、為家庭創(chuàng )造新的財富。這是不可低估的效益。
4、“治未病”尚需努力：
調研材料中，保健食品應用于“養生、防病、美容、抗衰”的有11例，占調研總數的9。7%，其中純粹是為增強體質(zhì)，提高抗病能力的有5例，占4%，他們每年購買(mǎi)保健食品的投入數為4050元，人均每年810元，其中全年食用的有4人，每年僅服3月的1人。最突出的效果是抵抗力增強全年無(wú)感冒發(fā)生，年齡偏高者還呈現“年輕態(tài)”！
每年花不足1000元，能獲得全年無(wú)病災，真正實(shí)現了“花錢(qián)買(mǎi)健康”。
關(guān)于市場(chǎng)報告5
1、市場(chǎng)板塊
常熟服裝市場(chǎng)主要分成五大經(jīng)營(yíng)板塊，男裝中心、天虹女裝中心、四號橋外貿尾貨市場(chǎng)、童裝市場(chǎng)及羽絨服一條街、八達鞋城。
2、輻射范圍
華東、華西、華北地區
3、商戶(hù)結構
溫商40%、福建商戶(hù)30%、安徽商戶(hù)10%、紹興商戶(hù)10%、其它商戶(hù)10%
4、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式
全部批發(fā)經(jīng)營(yíng)，自產(chǎn)自銷(xiāo)30%，二級代理30%，貼牌自銷(xiāo)20%，拿貨批發(fā)20%
5、最佳招商季節
每年春節過(guò)后2月、3月、4月、5月、6月（但須在年內收集好意向商戶(hù)資料）
6、招商優(yōu)勢產(chǎn)業(yè) 羽絨服
7、網(wǎng)上交易
每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)都在最頂層設立網(wǎng)上交易平臺（淘寶商城），市場(chǎng)提供交易場(chǎng)地，由網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上交易產(chǎn)生后，聯(lián)系市場(chǎng)內的批發(fā)商戶(hù)發(fā)貨，按百分點(diǎn)提成。
8、其它信息
男裝中心：1-2層商鋪全部銷(xiāo)售完畢，有三大類(lèi)型，投資自營(yíng)，租賃，投資。1-2層商鋪為原老市場(chǎng)拆遷經(jīng)營(yíng)戶(hù)，商鋪以拍買(mǎi)形式二十年產(chǎn)權買(mǎi)斷自營(yíng)，目前一層20㎡商位年租金15-48萬(wàn)，二層20㎡商位年租金6-10萬(wàn)元，三至四層還在招商中，大部份商位已招滿(mǎn)，招商對象為各品牌廠(chǎng)家及貼牌生產(chǎn)廠(chǎng)家及二級代理商，租、售分開(kāi)，出售方式為二十年使用權買(mǎi)斷，7㎡起買(mǎi)，每平方均價(jià)22000元，七年返租，每一年返8%，每二年返10%，每三年返10%，每四年返12%，每五年返15%，每六年返17%，每七年返20%，只有第四年及第六年可以按原價(jià)回購。
四號橋尾貨批發(fā)市場(chǎng)：5000戶(hù)外貿及尾貨批發(fā)商戶(hù)，民用一層住宅房，年租金1-3萬(wàn)元，低價(jià)，批發(fā)，論斤買(mǎi)。
9、招商洽談情況
南通疊石橋家紡批發(fā)市場(chǎng)基本情況：
1、市場(chǎng)板塊
南通疊石橋家紡批發(fā)市場(chǎng)主要分成一期、二期老經(jīng)營(yíng)板塊，三期新經(jīng)營(yíng)板塊。
2、輻射范圍
華東、華西、華北地區
3、商戶(hù)結構
溫商40%、本地商戶(hù)30%、蕭山、安徽、紹興、臺州商戶(hù)20%、其它商戶(hù)10%
4、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式
全部批發(fā)經(jīng)營(yíng)，自產(chǎn)自銷(xiāo)70%，二級代理20%，拿貨批發(fā)10%
5、最佳招商季節 常年招商
6、招商優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)
四件套、被套、床單、枕業(yè)、床墊、酒店家紡、毛毯、蠶絲被及各類(lèi)被子
7、網(wǎng)上交易
專(zhuān)供網(wǎng)店貨源的一期北大門(mén)市場(chǎng) 8、其它信息
�、偃谛率袌�(chǎng)10月28日開(kāi)業(yè)，目前試營(yíng)業(yè)，商戶(hù)為原一期、二期市場(chǎng)商戶(hù)搬遷入駐。商位全部招滿(mǎn)。
�、谡猩陶�，租期10年，按年分期付款，二年內不得轉租，不得關(guān)門(mén)停業(yè)，一層年租金每平方米1800元，二層年租金每平方米1600元，三層年租金每平方1500元，每年遞增10%，憑企業(yè)營(yíng)業(yè)執照選商鋪。
�、壅麄�(gè)疊石橋家紡市場(chǎng)的人流、車(chē)流、交易與七月份去考察時(shí)比較，相對清淡的很多，沒(méi)有出現
車(chē)流人流堵塞現象，主要原因是新市場(chǎng)的入駐分散了人流車(chē)流，商戶(hù)心態(tài)并不好，在觀(guān)望階段，銷(xiāo)售競爭也非常激烈，如半年之內新市場(chǎng)沒(méi)有啟動(dòng)，則商戶(hù)有意向到外地拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。
�、墀B石橋有全國各地招商團隊數支，商戶(hù)每天都能收到很多招商廣告及單面，招商政策已經(jīng)透明到最優(yōu)惠。我們商城的招商資料也在老區及新區發(fā)放，但作用不大，商戶(hù)印象不深。
�、萆坛桥神v的招商人員到疊石橋周邊鄉鎮小工廠(chǎng)招商，但商戶(hù)實(shí)力不夠，招商人員本身不做家紡行業(yè)，帶動(dòng)力不強。
9、招商洽談情況
上海七浦路服裝批發(fā)市場(chǎng)基本情況：
1、市場(chǎng)板塊
品牌男裝區、品牌女裝區、皮革城、鞋業(yè)批發(fā)市場(chǎng)
2、輻射范圍 華東
3、商戶(hù)結構 浙商
4、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式
全部批發(fā)經(jīng)營(yíng)，自產(chǎn)自銷(xiāo)30%，二級代理60%，拿貨批發(fā)10%
5、招商洽談情況
6、其它信息
1、上海共康服裝批發(fā)市場(chǎng)，上虞人經(jīng)商據多還要多；
2、上虞在海經(jīng)商的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，大多數有在多個(gè)市場(chǎng)投資商鋪的意向；
無(wú)錫各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)基本情況：
6、其它信息
1、無(wú)錫沒(méi)有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，主要是依托地級市的人口集聚優(yōu)勢，以產(chǎn)權式商鋪吸吶浙商投資的方式做專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)；
桐鄉批發(fā)市場(chǎng)基本情況：
1、桐鄉皮革城
旅游拉動(dòng)消費，上海、安徽旅游客人居多 2、桐鄉國際蠶絲城
一期招商完成，10月30日開(kāi)業(yè)，銷(xiāo)售中心已經(jīng)拆離一期市場(chǎng)，二期開(kāi)始銷(xiāo)售。一期商戶(hù)在入場(chǎng)裝修，并有電視臺合作的營(yíng)銷(xiāo)策劃。
3、桐鄉大嘛鎮
1、余老板，蠶絲被生產(chǎn)廠(chǎng)家，已考察過(guò)本商城，有意向入駐商城，大約有3000戶(hù)大嘛鎮廠(chǎng)家在尋找銷(xiāo)售市場(chǎng)，可以利用蠶絲協(xié)會(huì )資源，由許遷頭招商，建議在本商城服裝展期間，由他們提供貨源，進(jìn)行嘗試銷(xiāo)售，但時(shí)間非常之緊。
2、最主要的原因是對商城的人氣及銷(xiāo)售、招商等營(yíng)銷(xiāo)策劃的信任度不足。
海寧批發(fā)市場(chǎng)基本情況：
1、意向招商代理人：張峰11 ①有初步代理合作意向及具體代理條件； ②建議年外2月份開(kāi)始招商啟動(dòng)；
�、廴缒陜刃枰猩�，則招商政策一般商戶(hù)接受不了，海寧商戶(hù)都在外拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，權衡政策非�，F實(shí)，因此建議：25㎡每間收取押金3000元，55㎡每間收取押金5000元，簽3個(gè)月協(xié)議，到1月31日止解除協(xié)議的，押金不退，續簽第二年協(xié)議的.轉為第二年商位定金，到期不按時(shí)開(kāi)業(yè)的，定金不予退還
�、芷放粕虘�(hù)：
2、意向招商代理人：陳燕12 火車(chē)站皮革大世界 ①最佳招商季節為3-6月份 ②有意向明年代理招商
五、杭州衣之家基本情況：
市場(chǎng)拓展部
杭州錢(qián)江小商品市場(chǎng)基本情況：
�、僬\信經(jīng)營(yíng)戶(hù)（自己買(mǎi)鋪位的） ②成熟批發(fā)市場(chǎng)
建議、意見(jiàn)：
1、各大市場(chǎng)都在搶?xiě)鹬粮唿c(diǎn)，招商方面我們還需要具備三點(diǎn)：有招商推廣的亮點(diǎn)，有宣傳上的造勢以及優(yōu)惠合理的政策；
2、建議利用會(huì )展帶動(dòng)人氣，以會(huì )展為營(yíng)銷(xiāo)推廣支點(diǎn)，合理定位，定點(diǎn)招商或整體打包招商；
關(guān)于市場(chǎng)報告6
尊敬的X總、主管：
您們好!
首先感謝XX酒業(yè)、X總、X經(jīng)理給予我的機會(huì )和信任，讓我在市場(chǎng)部?jì)葥沃匾獚徫还ぷ�，并獲得了更加豐富人生經(jīng)驗。
從我來(lái)公司之前，就對公司的良好發(fā)展前景充滿(mǎn)向往，希望能加入這個(gè)團隊,在公司開(kāi)辟的新增長(cháng)點(diǎn)或新項目中努力發(fā)揮自己的作用，與大家一起共同創(chuàng )造和見(jiàn)證公司的發(fā)展，在工作和成效中體現自己人生的價(jià)值。但一年多以來(lái)，由于市場(chǎng)條件的變化和公司決策計劃的調整，使自己能在這里發(fā)揮的環(huán)境條件也相應發(fā)生了變化，自己的價(jià)值也難以得到應有的體現，本人日益對自己可能無(wú)法在公司創(chuàng )造本人原先期望的價(jià)值而感到惶恐。
雖然在公司里基礎的業(yè)務(wù)知識及專(zhuān)業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境，有很多方面還是需不斷學(xué)習。提出辭職我想了很久，公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照顧很保護，鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長(cháng)為獨擋一面的能手，處于保護的'環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個(gè)性?xún)A于內向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀(guān)念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪.
我是一個(gè)堅持的人。從我踏進(jìn)學(xué)校的大門(mén)我就告訴自己將來(lái)要成為一名好的市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，從進(jìn)公司的第一天起我就想成為獨當一面的業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得其他任何的活動(dòng)、光環(huán)、榮譽(yù)都比不過(guò)做好業(yè)務(wù)來(lái)的更有成就感。
可是非常遺憾的是，特別是下半年，盡管我盡了最大的努力，卻沒(méi)有為部門(mén)業(yè)績(jì)的提升帶來(lái)多大的幫助。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)人生就像一場(chǎng)賽跑，我不想停下來(lái)。也有人說(shuō)過(guò)，機會(huì )是留給做好準備的人。我想把握住我的機會(huì )，在我年輕的時(shí)候，在我有機會(huì )選擇的時(shí)候，在我就算失敗也可以承受的時(shí)候，我想在我年輕，精神充沛，依舊充滿(mǎn)激情和干勁的時(shí)候去主動(dòng)選擇新生活。前方的路其實(shí)我不太清楚，但是對于我自己，我充滿(mǎn)信心。
至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。離開(kāi)這個(gè)團隊，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開(kāi)了， 我懇請營(yíng)銷(xiāo)部和領(lǐng)導們原諒我的離開(kāi)。
最后，希望公司的業(yè)績(jì)一如既往一路飆升!祝主管及各位同仁工作順利!
致辭：
祝事業(yè)興隆
萬(wàn)事如意
申請人：XXX
XX年X月X日
關(guān)于市場(chǎng)報告7
一、國內瓷磚市場(chǎng)現狀
1、國內瓷磚市場(chǎng)競爭狀況
由于國內房地產(chǎn)業(yè)近幾年17173的空前發(fā)展，緊緊圍繞著(zhù)房產(chǎn)伴生的建筑墻、地瓷磚市場(chǎng)需求巨大，目前市場(chǎng)上有近3000家本土企業(yè)生產(chǎn)的建筑墻、地瓷磚產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，競爭趨于白熱化。
和其他行業(yè)相比，中國的建筑瓷磚市場(chǎng)品牌林立，市場(chǎng)集中度極低，沒(méi)有一個(gè)品牌的絕對市場(chǎng)份額超過(guò)5%，這和家電、汽車(chē)、快速消費品等行業(yè)市場(chǎng)份額高度集中于少數幾個(gè)領(lǐng)導品牌形成鮮明對比，反映建材行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)水平偏低，企業(yè)普遍缺乏經(jīng)濟規模，缺少能引領(lǐng)左右市場(chǎng)的強勢企業(yè)與領(lǐng)導品牌。也表明建筑陶瓷市場(chǎng)還沒(méi)有形成穩定的市場(chǎng)格局，市場(chǎng)的變數還很大。
通過(guò)近幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等國產(chǎn)名牌產(chǎn)品。同時(shí)，部分意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等，垂涎中國市場(chǎng)的巨大蛋糕，以三高（高品質(zhì)、高品位、高價(jià)格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進(jìn)入中國高端市場(chǎng)。國內瓷磚市場(chǎng)形成了高、中、低三個(gè)檔次的市場(chǎng)格局。
一方面，意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等占據高價(jià)位、高利潤的高端市場(chǎng)，他們在努力堅守高端市場(chǎng)的同時(shí)，也開(kāi)始開(kāi)拓中端市場(chǎng)。
另一方面，東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、斯米克、蒙娜麗莎等等國產(chǎn)品牌，在國內中檔市場(chǎng)占有相當大的份額，同時(shí)，東鵬、諾貝爾、馬可波羅等積極開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品，沖擊高端市場(chǎng)，挑戰進(jìn)口洋品牌。
此外，還有近三千家的小企業(yè)，利用價(jià)格優(yōu)勢搶占低端市場(chǎng)。
因此，國內瓷磚市場(chǎng)的總體結構如下：
整個(gè)瓷磚市場(chǎng)高、中、低市場(chǎng)呈金字塔狀，高檔市場(chǎng)占整個(gè)市場(chǎng)的10%左右（附注：上海、廣州、北京可達到20%）。這個(gè)市場(chǎng)將隨著(zhù)業(yè)主品位的不斷提升及可支配收入的增加而逐漸加大。
從20xx、20xx、20xx這三年的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況來(lái)看，仿古磚市場(chǎng)熱火朝天，瓷片市場(chǎng)欣欣向榮，拋光磚市場(chǎng)占有半壁江山，呈現出三足鼎立的市場(chǎng)格局。
在中國衛浴市場(chǎng)，美標、科馬、toto、科勒、樂(lè )家等洋品牌已經(jīng)在國內衛浴市場(chǎng)站穩了腳根，他們在中國衛浴市場(chǎng)上的品牌知名度、認知度及市場(chǎng)份額尚已經(jīng)可以與中國國產(chǎn)衛浴品牌相比拼甚至超過(guò)后者與美標、科勒等衛浴洋品牌相比，意大利、西班牙等進(jìn)口洋品牌瓷磚在中國建筑瓷磚市場(chǎng)，無(wú)論品牌知名度、認知度、市場(chǎng)份額，以及銷(xiāo)售渠道都遠遠不如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等中國國產(chǎn)品牌。
另外，根據從今年10月6日結束的意大利博羅尼亞陶瓷展傳來(lái)的消息，眾多的國外瓷磚品牌有意進(jìn)入中國的高端市場(chǎng)�？梢灶A見(jiàn)，未來(lái)中國建筑瓷磚高端市場(chǎng)的競爭將越來(lái)越激烈。
2、國內瓷磚消費特征
建筑瓷磚是緊緊圍繞著(zhù)房產(chǎn)的伴生耐用消費品，因此在消費的時(shí)候就呈現出非常典型的不動(dòng)性消費特征，也就是說(shuō)，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買(mǎi)并鋪貼好，那么不到萬(wàn)不得已，是通常不會(huì )輕易更換的。甚至直到這個(gè)房屋易主才會(huì )重新裝修。如：轉手銷(xiāo)售、搬遷、兒女婚嫁重新裝修等等。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費�！氨l(fā)式”消費是指沒(méi)需求的時(shí)候，不怎么關(guān)注，對價(jià)格的敏感度很低有需求的時(shí)候則表現出超乎尋常的關(guān)注，對價(jià)格的敏感度在短期內會(huì )很高，并且消費的時(shí)候是集中式的，通常是在短短幾天內購齊。
據調查，在建筑瓷磚消費中，價(jià)格、花色是產(chǎn)品本身對消費者最重要的影響因素。購買(mǎi)磁磚時(shí)，價(jià)格往往成為第一敏感因素，消費者一般會(huì )采取“量入為出”的消費態(tài)度在同類(lèi)價(jià)格前提下，花色選購成為第一敏感因素同時(shí)，在價(jià)格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買(mǎi)成本的增加。
其他影響因素有：在產(chǎn)生購買(mǎi)需求后，消費者會(huì )主動(dòng)接觸相關(guān)信息，周?chē)巳旱目诒榻B會(huì )對其產(chǎn)生一定的影響作用；消費行為謹慎且受設計、施工等中間環(huán)節的影響；當消費者帶著(zhù)自己頭腦中的瓷磚信息來(lái)到建材市場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)比較，進(jìn)入“臨界購買(mǎi)”狀態(tài)，終端產(chǎn)品展示及銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)推介，往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。
而中高檔瓷磚購買(mǎi)和競爭過(guò)程中則有六個(gè)勝敗攸關(guān)的因素：經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)、花色、價(jià)格、終端展示、品牌印跡；品牌印跡的構建來(lái)源于持續的溝通、傳播與銷(xiāo)售、服務(wù)、創(chuàng )新；終端展示主要體現在三點(diǎn)：終端環(huán)境、產(chǎn)品組合、專(zhuān)業(yè)介紹與推薦。
同時(shí)，值得注意的是，國內消費者普遍偏重于無(wú)縫拼貼，并注重鋪貼的整體效果。如果房間的面積較大，大尺寸的瓷磚能夠營(yíng)造豪華大氣的氛圍。
3、國內瓷磚銷(xiāo)售渠道分析
流通與渠道模式錯綜復雜，建材批發(fā)市場(chǎng)、建材商城、品牌專(zhuān)賣(mài)店、超級終端、房地產(chǎn)公司、工程與裝飾公司直供、建材超市等共生。比如拿北京來(lái)說(shuō)，大型專(zhuān)業(yè)超市賣(mài)場(chǎng)有百安居、家世界、東方家園等大型專(zhuān)賣(mài)店或店中店的店面租賃形式如居然之家、藍景麗家等還有街邊小店的形式如四惠建筑陶瓷市場(chǎng)、和平里建筑陶瓷一條街等等。三種渠道終端形式同時(shí)共存。
雖然國內建筑瓷磚流通與渠道模式看似比較復雜，但整個(gè)建筑瓷磚行業(yè)，尤其是中、高擋品牌企業(yè)的渠道模式不外乎兩種，一種是以華東企業(yè)為主的分公司模式，如諾貝爾、冠軍、亞細亞、斯米克等。另一種是以廣東企業(yè)為主的區域代理模式，如東鵬、馬可波羅、金舵、鷹牌、冠珠等。無(wú)論是分公司模式還是區域代理模式，終端都是以品牌專(zhuān)賣(mài)店或店中店的形式體現。
二、進(jìn)口品牌的優(yōu)劣分析
進(jìn)口品牌的最大優(yōu)勢是瓷磚產(chǎn)品的設計及工藝處理，每款產(chǎn)品幾乎都出自名牌設計師之手。這些由設計師親自設計的瓷磚，以奢華典雅的面貌展現在消費者面前時(shí)，帶來(lái)的是國外的頂尖瓷磚風(fēng)尚。以意大利為例。意大利的瓷磚文化源遠流長(cháng)，在現代意大利家居中，瓷磚的運用已超越了其傳統的保護作用，更多地著(zhù)重于裝璜的功效。意大利的瓷磚設計師以藝術(shù)的眼光來(lái)打造生活家居中的瓷磚，并以一絲不茍的態(tài)度來(lái)制作美輪美奐的瓷磚精品，使意大利瓷磚成為了世界上許多品位家居的首選建材。
作為意大利知名瓷磚生產(chǎn)集團emil有著(zhù)40多年瓷磚生產(chǎn)歷史，它以獨有的技術(shù)令emil產(chǎn)品具有超長(cháng)的壽命、優(yōu)雅的圖案設計和高雅的品位。
emil瓷磚以經(jīng)典歐洲風(fēng)格為主，其中廚房磚追求自然，極盡地闡述著(zhù)享受嫻靜的大自然田園生活的歐洲千年文化，表達出簡(jiǎn)樸年代的溫馨，喚起人們對戶(hù)外生活的聯(lián)想。emil瓷磚既保留了陶的質(zhì)樸厚重，又不乏瓷的細膩潤澤，它以厚重的歷史感贏(yíng)得尊敬，是古典藝術(shù)的現代演繹。而花磚在大面積單色磚中的點(diǎn)綴，創(chuàng )造出更為古樸典雅的視覺(jué)效果。
又如“蜘蛛”�！爸┲搿痹谳^現代的設計理念中融入了流行的水晶和手繪風(fēng)格，水晶釉面內含豐富的'漸變色層，在光線(xiàn)焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的映照下，呈現出瑩潤剔透的景象在同一色系的壁磚中，還有精心手繪的鑲嵌型圖案磚，而以同樣花紋作底的腰線(xiàn)也是手繪的杰作，這樣使顏色的深淺形成跳躍，令整個(gè)墻面產(chǎn)生意想不到的視覺(jué)震撼力。在墻磚與地磚的搭配上，蜘蛛瓷磚有一種獨到的設計，就是同一系列的墻磚短邊和方形地磚的尺寸一樣，鋪裝后墻與地的過(guò)渡一氣呵成，天與地渾然一體，使狹小的空間成為完美的整體。
在國內有部分消費者總認為進(jìn)口的產(chǎn)品比國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量好，而進(jìn)口產(chǎn)品采用高價(jià)策略正好迎合了這部分消費者的消費心態(tài)。此為優(yōu)勢二。其實(shí)瓷磚是“國標”高于“歐標”的建材產(chǎn)品之一。在表面平整度、邊直度、直角度和耐磨性等參數中，“國標”比“歐標”高2倍以上，尤其在拋光磚的質(zhì)量上，已經(jīng)處于國際先進(jìn)水平。因此，國產(chǎn)品牌瓷磚在保證工藝品質(zhì)的基礎上，在質(zhì)量方面并不遜色于進(jìn)口品牌，相反，還具有價(jià)格優(yōu)勢。
另外，進(jìn)口品牌強調個(gè)性化，每片瓷磚的花紋都不一樣。在拼貼上多采用留縫處理，突出了塊體之間的線(xiàn)條美和立體感。
從總體上來(lái)看，進(jìn)口瓷磚的優(yōu)勢包括一下幾個(gè)方面：
1）出自專(zhuān)業(yè)設計大師的產(chǎn)品設計
2）高科技的表面處理工藝
3）迎合了部分人的洋品牌比國產(chǎn)品牌產(chǎn)品質(zhì)量好的虛榮心理
4）滿(mǎn)足了追求品位，追求個(gè)性化的消費需求心理
5）品牌歷史悠久，文化內涵豐富。
劣勢：
1）價(jià)格高
2）銷(xiāo)售渠道不健全
3）知名度極低，消費者基本不了解4）國內消費喜歡無(wú)縫鋪貼，因為如果房間足夠大的話(huà)，大規格尺寸的磚采用無(wú)縫鋪貼后，其效果豪華大氣。
三、目標消費群體
通過(guò)上面的分析，我們可以a品牌的目標消費群體的定位為：對家居藝術(shù)具有較高品位和追求的，追求風(fēng)格獨特、個(gè)性鮮明并富有文化內涵的、崇尚歐洲文化的擁有別墅豪宅、豪華寓所的高端業(yè)主；崇尚國外名牌并有一定虛榮心的奢侈一族和小資一族；高檔豪華賓館和會(huì )所。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
高檔瓷磚消費者的特殊性決定了整合營(yíng)銷(xiāo)理論在高檔瓷磚營(yíng)銷(xiāo)中的主導地位,高檔瓷磚要在產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng )新上充分體現顧客的需求,強調滿(mǎn)足顧客需求的成本甚于商品價(jià)格本身,給目標顧客帶來(lái)方便是高檔瓷磚營(yíng)銷(xiāo)渠道建立的指針,而與顧客有效溝通才能達到促銷(xiāo)的最佳效果。
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，也是消費者在消費過(guò)程中對品牌最直接的感受。既然a品牌定位于高端市場(chǎng)，那其產(chǎn)品應該：品質(zhì)卓越、產(chǎn)品設計領(lǐng)引潮流、個(gè)性獨特。
�。�1）產(chǎn)品的包裝
產(chǎn)品包裝關(guān)系到產(chǎn)品的檔次。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時(shí)，更要體現出我們產(chǎn)品的高品質(zhì)、高品位的內涵來(lái)。
�。�2）產(chǎn)品線(xiàn)策略
可以根據不同的細分市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品細分，考慮設計不同的系列的產(chǎn)品。產(chǎn)品的個(gè)性化、差別化和系列化，是引導顧客，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。
第一類(lèi)，形象產(chǎn)品：占位；第二類(lèi)，利潤產(chǎn)品：占利；第三類(lèi)，銷(xiāo)量產(chǎn)品：占量；第四類(lèi)，促銷(xiāo)產(chǎn)品：阻擊競爭對手的防御性產(chǎn)品。
�。�3）產(chǎn)品的名稱(chēng)
盡管瓷磚的購買(mǎi)形態(tài)偏重于理性，但高檔瓷磚的使用情景卻是極感性的。所以必需為產(chǎn)品命并使其名稱(chēng)符合領(lǐng)引潮流、高品位、藝術(shù)化、品質(zhì)卓越、尊貴、價(jià)值感的國際化品牌內涵。
2、價(jià)格策略
�。�1）價(jià)格定位：高
�。�2）定價(jià)策略
針對形象產(chǎn)品和利潤產(chǎn)品采用快速撇脂法策略定價(jià)，針對銷(xiāo)量產(chǎn)品和促銷(xiāo)產(chǎn)品采用競爭對手定價(jià)法策略定價(jià)。
�。�3）價(jià)格體系
制定全國統一區域總經(jīng)銷(xiāo)價(jià)、分銷(xiāo)價(jià)、終端零售價(jià)、首次工程報價(jià)和實(shí)際工程報價(jià)，每一個(gè)級別都有價(jià)差，在實(shí)際操作過(guò)程中應嚴格執行“價(jià)差體系”。
�。�4）年終根據區域經(jīng)銷(xiāo)商完成任務(wù)情況及銷(xiāo)售額大小予以適當的返利。
3、渠道策略
渠道設計原則：渠道盡量扁平化，并采用一級銷(xiāo)售渠道（既一個(gè)銷(xiāo)售中間機構）方式，即：公司——經(jīng)銷(xiāo)商——用戶(hù)。在全國主要目標城市開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，建立自己掌控的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
�。�1）渠道模式
以經(jīng)濟較發(fā)達和發(fā)達的直轄市、省會(huì )城市及富裕的地級城市為一區域單位，以區域獨家總經(jīng)銷(xiāo)制（代理制）的模式建設銷(xiāo)售渠道。
�。�2）渠道形式和體系
在當地主流高檔的建材市場(chǎng)、建材商城以品牌專(zhuān)賣(mài)店或店中店的進(jìn)入終端零售市場(chǎng)；與當地有實(shí)力的裝修設計公司、設計院合作，打入裝飾設計市場(chǎng)和工程市場(chǎng)；大型建材超市暫時(shí)不考慮開(kāi)發(fā)。第一，可以利用品牌專(zhuān)賣(mài)店樹(shù)立品牌形象，開(kāi)發(fā)、帶動(dòng)和服務(wù)區域市場(chǎng)第二，可以充分利用和整合總經(jīng)銷(xiāo)的資源，以達到強強聯(lián)合的目的第三，將總經(jīng)銷(xiāo)作為企業(yè)持久發(fā)展的戰略伙伴，與經(jīng)銷(xiāo)商形成息息相關(guān)的利益共同體，而品牌企業(yè)則可以專(zhuān)注于品牌的管理經(jīng)營(yíng)。
�。�3）區域總經(jīng)銷(xiāo)商（或代理商）的選擇
根據品牌企業(yè)的企業(yè)理念、品牌定位和形象，我們可以在經(jīng)銷(xiāo)商選擇上優(yōu)先考慮各區域經(jīng)銷(xiāo)（代理）高檔瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商、代理商，爭取同他們合作。
4、推廣策略
從瓷磚的消費特征分析我們知道，瓷磚的消費過(guò)程也符合“老同學(xué)法則”：
1）必須在消費者腦中建立一個(gè)印跡
2）持續的溝通（以不同形式保持聯(lián)系與了解）
3）終端致勝（終于見(jiàn)面）。價(jià)位越高，了解就越仔細，越深入。進(jìn)口洋品牌瓷磚雖然以三高形式（高價(jià)位、高品位、高品質(zhì)）登陸國內市場(chǎng)，但這些品牌幾乎還不被國內消費者所熟悉，品牌形象弱。所以必須通過(guò)一系列的強勢推廣提高品牌知名度，并塑造高品位、尊貴的高檔品牌，如通過(guò)大眾化營(yíng)銷(xiāo)傳播提高品牌的知名度及大眾消費者形成對品牌的“覬覦度”和“追逐度”，通過(guò)小眾化營(yíng)銷(xiāo)傳播與目標消費群體作深層次的溝通，通過(guò)精細化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現終端的“臨門(mén)一腳”及品牌的美譽(yù)度，并且整個(gè)傳播過(guò)程貫穿整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念。
五、建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統和服務(wù)系統
1、建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統
�。�1）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員每?jì)蓚�(gè)星期以書(shū)面的形式上報一次有經(jīng)銷(xiāo)商簽字認可的該經(jīng)銷(xiāo)商a品牌各型號產(chǎn)品庫存數量表及詳細的產(chǎn)品流向表上報公司相關(guān)部門(mén)，每月中旬上報下月的要貨計劃表。
�。�2）經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員每?jì)蓚�(gè)星期各自以書(shū)面形式上報該區域競爭品牌的產(chǎn)品、廣告、價(jià)格、促銷(xiāo)等策略以及本品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現。
�。�3）建立公司與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通渠道，設計《經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)反饋表》，對經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)快速反饋。
�。�4）建立市場(chǎng)定期巡視制度。
2、服務(wù)系統
建立良好的售前、售中、售后服務(wù)系統及理念，使國際化產(chǎn)品的中國式服務(wù)深入人心。設立800電話(huà)售前咨詢(xún)指導服務(wù)。主動(dòng)向消費者傳達品牌信息，增強與顧客的交流、互動(dòng)，使顧客獲得信息更加方便與快捷。在終端用電腦現場(chǎng)演示裝修效果，指導消費者選型。建立客戶(hù)檔案，主動(dòng)的進(jìn)行裝修鋪貼現場(chǎng)指導，及時(shí)解決鋪貼過(guò)程中出現的各種問(wèn)題。定期或不定期的用電話(huà)、傳真、信件或上門(mén)指導客戶(hù)維護和保養，并傳遞品牌信息。
六、終端
a品牌與其他行業(yè)定位于高端的品牌一樣，除了通過(guò)媒體進(jìn)行傳播，展現品牌的魅力外，還需要依靠終端來(lái)落實(shí)品牌的高端形象。這是因為，消費者既然愿意付出如此之高的消費金額，必然對a品牌的要求是全方位的。
由于a品牌定位高端，因此，消費者會(huì )格外關(guān)注a品牌在終端的所有細節。包括售賣(mài)場(chǎng)所位置如何、面積大小、裝修的檔次、導購人員的態(tài)度、衣著(zhù)、專(zhuān)業(yè)水準等等。一個(gè)品牌即使廣告打的很多，且外在的傳播上給消費者很好的感覺(jué)，如果終端表現一般甚至較差，會(huì )嚴重影響產(chǎn)品的品牌溢價(jià)能力。而終端表現良好，即使消費者沒(méi)有看到廣告，也會(huì )有好的品牌聯(lián)想，直接提升溢價(jià)。因此，a品牌的終端形象和終端精細化運作對于產(chǎn)品銷(xiāo)售常常是至關(guān)重要的。依靠終端的精細化運作和終端給消費者帶來(lái)近乎完美的購買(mǎi)享受，完成產(chǎn)品到消費者手中的最后一跳。
可以通過(guò)以下三點(diǎn)來(lái)實(shí)現a品牌的終端精細化經(jīng)營(yíng)：
1、選好店面的位置
在當地高檔建材市場(chǎng)選擇一個(gè)黃金位置、并且面積比一般的中高檔品牌大的鋪面裝修成a品牌的終端專(zhuān)賣(mài)店。
一般而言，擁有一個(gè)黃金位置是高端品牌的象征，可以證明其居于業(yè)界的主流地位，同時(shí)終端的黃金位置和寬敞的空間，通常會(huì )讓消費者感受到企業(yè)的實(shí)力，從而能夠調整自己的心理價(jià)位。
2、終端定位
我們結合a品牌的定位明確a品牌的終端定位，并通過(guò)設計和裝修展現a品牌校友錄的核心價(jià)值及經(jīng)營(yíng)理念。產(chǎn)品的選擇，陳列的方式，色彩的運用，店面的空間劃分，店內裝飾品的選擇，乃至海報的設計，工作人員的服裝與終端定位相一致。
一個(gè)小品牌牌或者雜牌可以不講究終端定位，但是一個(gè)高端品牌或者業(yè)界的領(lǐng)袖就一定要有自己的終端風(fēng)格。
3、終端硬件建設細節
一個(gè)破破爛爛的接待桌或者完全和終端硬件的色調不搭配的椅子都有可能使那些價(jià)格敏感度不高但是十分挑剔的消費者感到不舒服。終端硬件中，從專(zhuān)賣(mài)店的布局，到終端產(chǎn)品展示的形式、接待桌椅的風(fēng)格，終端的顏色及終端的軟裝飾，所有這些，都需要保持一致的風(fēng)格。對于終端硬件的維護和衛生則更是重中之重。一個(gè)布有灰塵或者地上有紙屑的終端形象是很難讓客戶(hù)有好的品牌聯(lián)想的。
在終端硬件中，那些對于環(huán)境的軟裝飾品更加顯出a品牌的風(fēng)格和不同的格調。
要知道，好的終端硬件建設和環(huán)境陳設能夠使消費者有一種非常舒適的購物感，為了這種感覺(jué)，消費者是寧愿多花一些錢(qián)的。
關(guān)于市場(chǎng)報告8
銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任，是我們實(shí)現企業(yè)生存和永續發(fā)展目標的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。在客戶(hù)成為市場(chǎng)競爭至關(guān)重要資源的同時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意度則成為至關(guān)重要的服務(wù)資料。行隨著(zhù)中國農業(yè)銀零售網(wǎng)點(diǎn)的轉型的不斷深入改革，“以客戶(hù)為中心”這一服務(wù)理念和服務(wù)宗旨也不斷深化。
一、調研方式
筆者對XXXX銀行進(jìn)行了暗訪(fǎng)調查。經(jīng)過(guò)以顧客身份辦理業(yè)務(wù)的方式對銀行在禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)效率、便民服務(wù)等方面進(jìn)行了調查。調查結果具有必須現實(shí)依據，能夠真實(shí)反映該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。
二、調研結果
�。ㄒ唬┱{查表以及調查結果
�。ǘ┿y行整體滿(mǎn)意度
根據以上數據分析得知，當前我行顧客滿(mǎn)意度處于中等水平，雖然客戶(hù)已經(jīng)收到相比較較規范的'服務(wù)，但服務(wù)過(guò)程的愉悅感仍有待加強。例如：
1、填單臺與休息等候區、高柜區之間距離較遠，一些客戶(hù)填單速度較慢，所以很容易出現過(guò)號現象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到不是十分方便、快捷。
2、排隊現象時(shí)有發(fā)生。午餐和交接班時(shí)間由于員工辦事效率較低，常引起排隊等候現象；而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復雜消耗時(shí)間太長(cháng)。例如大額現金存取、掛失、開(kāi)戶(hù)、購買(mǎi)基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費很長(cháng)時(shí)間，很容易引起排隊。
3、自助設備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動(dòng)補登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設備；自助設備不能辦理電費、電話(huà)費、交通罰款等中間業(yè)務(wù)；ATM機常出現缺錢(qián)、缺紙的現象，有時(shí)還會(huì )出現卡鈔、吞錢(qián)等系統故障。
4、我行供給的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費、移動(dòng)電話(huà)費、煤氣費等中間業(yè)務(wù)我行都還沒(méi)實(shí)現代收代扣。
5、投訴提議通道不是很通暢；補救措施不是很得當。
所以禮貌規范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩腳跟，取得并堅持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，以客戶(hù)為中心，實(shí)施服務(wù)制勝戰略，將禮貌規范服務(wù)的要求和標準嵌入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，融入到銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設施，改善服務(wù)手段，創(chuàng )新服務(wù)品種，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。
關(guān)于市場(chǎng)報告9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家下午好！
20xx年本人任職**公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部門(mén)經(jīng)理，工作主要職責就是負責公司的項目規劃設計方案審查和優(yōu)化設計、項目工程招標、項目主要材料選擇、項目報建、以及相關(guān)水、電、氣協(xié)調等技術(shù)方面的工作，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下我認真履行職責，發(fā)揮了管理和組織協(xié)調能力，較好地完成了部門(mén)全年工作任務(wù)。突出技術(shù)管理是龍頭，設計是關(guān)鍵，提高部門(mén)人員素質(zhì)為重點(diǎn)。始終堅持把創(chuàng )新意識、市場(chǎng)意識、主人意識貫穿在工作中，努力當好**公司的主人�，F就本人一年來(lái)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作情況向各位領(lǐng)導和同事匯報如下：
�。ㄒ唬┠甓裙ぷ饔媱澔仡櫍�
根據公司上一年度所做的工作計劃，本部門(mén)應完成的.主要工作均已按計劃完成，個(gè)別任務(wù)根據公司年中安排調整至其它部門(mén)。本年度完成的主要工作有：
1、完成了**項目及周邊地塊的概念方案，根據規劃部門(mén)審定的方案完成了**的藍線(xiàn)、規劃設計要點(diǎn)、及方案設計；
2、調整優(yōu)化了**項目的細部設計，并對前期已完成工程變更部分進(jìn)行了法律手續的完善；
3、完成了**項目的規劃許可、施工許可、以及預售許可的辦理；
4、完成了**項目的土地摘牌、辦理土地證、用地許可、規劃許可、施工許可等的手續辦理；
5、完成了**項目的土地摘牌，相關(guān)手續正在辦理中。
關(guān)于市場(chǎng)報告10
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了xx金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東
深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的.戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂x商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
關(guān)于市場(chǎng)報告11
前言
為期兩周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習圓滿(mǎn)結束，帶著(zhù)飽滿(mǎn)的心情回到學(xué)校。在這兩周的見(jiàn)習中學(xué)到了很多的實(shí)實(shí)在在的知識，比如與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等。下面就是我實(shí)習中的總結報告。
實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合，個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧和團隊的協(xié)作能力。更重要的是讓我們在實(shí)習中的觀(guān)察，分析和運用專(zhuān)業(yè)知識解決實(shí)際工作能力上的提高。為將來(lái)的就業(yè)、工作打下基礎。
實(shí)習單位
xx市迪林數碼港第一門(mén)市部。xx市迪林數碼港第一門(mén)市部位于南寧美食一條街，俗稱(chēng)“中山路”斜對面，和粵發(fā)數碼港相鄰。主要銷(xiāo)售電子數碼產(chǎn)品，電腦、數碼相機、盤(pán)、攝像頭等等。各種零配件應有盡有，很完備，所以xx市迪林數碼港第一門(mén)市部是家不錯的企業(yè)。學(xué)校就特意安排我們在此實(shí)習，為鍛煉我們的生活環(huán)境和工作環(huán)境提供平臺。
實(shí)習內容
我們實(shí)習內容安三步分走，這樣才能在兩周時(shí)間中完成學(xué)習的內容。
第一步：這一步更定是對市場(chǎng)環(huán)境和商品的了解，并熟悉工作日程安排。對市場(chǎng)環(huán)境的了解我們主要是通過(guò)自己的觀(guān)察牢記，還有的就是詢(xún)問(wèn)老板或公司的人員。爾后就是對產(chǎn)品的認識，我們主要通過(guò)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)和廣告書(shū)，比較難理解的就主動(dòng)請教公司里的師傅。而我們實(shí)習的主要是電子數碼產(chǎn)品，電腦、數碼相機、盤(pán)、攝像頭等等，這就離不開(kāi)電腦相關(guān)的知識。熟悉市場(chǎng)環(huán)境就是了解各大賣(mài)場(chǎng)不同產(chǎn)品價(jià)格，性能，售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識，師傅還給我們細心講解各個(gè)品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我么印象更加深刻，慢慢地，我對電腦產(chǎn)生了興趣，對電腦銷(xiāo)售的興趣就更加大。
第二步：我們主攻方向就是對電腦御載和組裝。因為本公司就是以經(jīng)營(yíng)電腦為主業(yè)務(wù)的，這就必須讓我們了解電腦的最基本的原理結構，以便豐富促進(jìn)推銷(xiāo)的知識。一臺電腦，需要有顯示器、主機箱、主辦、顯卡、內存、硬盤(pán)、光驅、鍵盤(pán)、鼠標等配件組成。我們在師傅的講解下明白了平時(shí)不太注意的問(wèn)題，比如顯示器的尺寸，對比度，顯卡等。然后師傅教我們如何裝系統、裝應用軟件的基本操作。
第三步：這是讓我們運用專(zhuān)業(yè)知識結合實(shí)際市場(chǎng)分析。這一步是最后一步也是最難最重要的一步，可以說(shuō)前兩步是這一步的前提和基礎。通過(guò)前兩步的實(shí)習，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容，還有對電腦城的整體運行情況有了一個(gè)大致的了解。但是對電腦銷(xiāo)售這一塊還是欠缺，銷(xiāo)售電腦和電腦硬件卻對技術(shù)方面的要求很高，所以要求銷(xiāo)售人員必須熟練掌握每個(gè)電腦硬件的各項指標，以及這些硬件組裝起來(lái)的整機的整體指標，而我們對于這些硬件的詳細指標與性能的了解卻不是十分的精細。這還要感謝老板娘的'指導了，老板娘對銷(xiāo)售的手段還是很高明的，她經(jīng)常說(shuō)，耐心、熱情、微笑是銷(xiāo)售的法寶。在她的銷(xiāo)售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷(xiāo)售課。
實(shí)習總結
通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐，使我對大學(xué)里所學(xué)的課本知識落實(shí)到了實(shí)處，理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)的主要內容，對計算機方面的應用進(jìn)行歸納總結。
1、機箱電源
我認識常見(jiàn)的電源有聯(lián)想，大水牛，菲利浦，三星等，它們的功率有380w，400w，450w等不等，目前的場(chǎng)上有相當一部分機箱廠(chǎng)商是搭配了電源出售的，另外機箱附帶的安裝配件有銅柱螺絲、絕緣墊片、白色的塑膠固定柱、細牙螺絲、粗牙螺絲、atx專(zhuān)用后面板。
2、主板
我所認識的主板有：華碩、微星、技嘉、精英、華擎、聯(lián)想等知名品牌其中以前三種最受歡迎，又以“華碩”最有名，俗稱(chēng)：“主板老大”，因其性能強勝和做工精細耐用而得名。3。cpu和散熱器
談起cpu，我可有得一說(shuō)，由于現在cpu不斷的翻新，現在市場(chǎng)上以intel公司的p4、pd（雙核）為熱買(mǎi)，最新出的酷睿2 cpu成為亮點(diǎn);其此以amd公司的3000，3200，3600++（雙核），3800++（雙核）為熱買(mǎi)，兩大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成為眾多用戶(hù)首選，現在很多網(wǎng)吧機子都選用它作用處理器，而intel公司的處理器性能強勝也成為許多人親睞的對象。
實(shí)習心得
在學(xué)校時(shí)主要學(xué)的是課本上的知識，比如消費者行為分析、消費者購買(mǎi)動(dòng)機分析、消費者購買(mǎi)決策過(guò)程等很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識，但是實(shí)踐畢竟和理論還有一段差距，在實(shí)踐中，這些知識只是無(wú)形的貫穿與實(shí)踐中的，是靠自己去感受的，沒(méi)有那個(gè)知識寫(xiě)在實(shí)踐中的那個(gè)地方讓我們去看。我們在課本上了學(xué)了很多理論知識，但要真正的運用到實(shí)踐中卻是很困難的事情，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很廣泛的學(xué)科，是以經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現代管理理論為基礎的，我們日常生活中的很多方面都涉及到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識。。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自公司的老板和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì )到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師。
關(guān)于市場(chǎng)報告12
調查時(shí)間;20xx年
調查地點(diǎn):網(wǎng)絡(luò )
調查內容：關(guān)于網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)的調查
調查對象：網(wǎng)游用戶(hù)
1.虛擬物品市場(chǎng)概況
網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易是指網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)通過(guò)游戲運營(yíng)商提供的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )游戲程序預先設定的游戲規則獲得運營(yíng)商提供的游戲虛擬物品后，通過(guò)多種渠道將獲取的虛擬物品向其他游戲用戶(hù)進(jìn)行有償轉讓的一種個(gè)人用戶(hù)之間的交易行為。
目前市場(chǎng)上進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品主要類(lèi)型包括網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬道具。網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬道具的一個(gè)重要區別在于：網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬道具存在于游戲程序之內，而網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣是存在于游戲程序之外。
當前虛擬物品交易的渠道主要有三類(lèi)：① 獨立的傳統第三方虛擬物品交易平臺，包括專(zhuān)業(yè)虛擬物品交易平臺和具有虛擬物品業(yè)務(wù)的第三方綜合交易平臺;② 用戶(hù)間利用各種信息交流渠道，通過(guò)公共的支付手段或現金，自主聯(lián)系的直接交易渠道;③ 游戲運營(yíng)商技術(shù)支持的新型第三方虛擬物品 API 自動(dòng)交易平臺。
如圖所示，20xx 年，中國網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易市場(chǎng)總體繼續保持總量增長(cháng)的態(tài)勢，受到客戶(hù)端網(wǎng)游的游戲發(fā)展放緩的影響，網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易的增速有所放緩，根據統計，20xx 中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)的交易總量約為 276 億元，同比增長(cháng) 35.3%。
中國網(wǎng)絡(luò )游戲年度市場(chǎng)報告最新圖片
自20xx～20xx 中國網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易市場(chǎng)規模
從交易類(lèi)型來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣交易總量約為 145 億元，同比增長(cháng) 58.0%，約占市場(chǎng)交易總量的 52.5%;網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬道具的交易總量約為 xx1 億元，同比增長(cháng) 16.8%，總體增速放緩，約占市場(chǎng)交易總量的 47.5%。
中國網(wǎng)絡(luò )游戲年度市場(chǎng)報告最新圖片
自20xx 年中國網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易市場(chǎng)交易類(lèi)型
由于網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易屬于二級市場(chǎng)的范疇，對比同期一級市場(chǎng)的`銷(xiāo)售總量，交售比為 0.21：1，20xx 年為 0.24：1，交售比有所下降，同比下降 xx.5%，市場(chǎng)活躍度呈現下降趨勢。
2.虛擬物品市場(chǎng)特點(diǎn)
20xx 年度交易總量發(fā)展的放緩，主要受到傳統大型 MMORPG 客戶(hù)端游戲的發(fā)展總量放緩的影響，客戶(hù)端游戲市場(chǎng) 20xx 年鮮有大型產(chǎn)品問(wèn)世，而傳統客戶(hù)端游戲開(kāi)發(fā)巨頭如網(wǎng)龍等已經(jīng)將業(yè)務(wù)重心轉移到移動(dòng)應用方面，金山游戲甚至宣布將放棄 PC 客戶(hù)端游戲的研發(fā)，轉型移動(dòng)游戲等。
目前，二級市場(chǎng)的交易仍然主要集中于 MMORPG 的客戶(hù)端游戲領(lǐng)域，在新型游戲領(lǐng)域如網(wǎng)頁(yè)游戲以及移動(dòng)網(wǎng)在線(xiàn)游戲等方面受到游戲開(kāi)發(fā)特性，內置經(jīng)濟系統等因素的影響，傳統交易形式和服務(wù)模式暫時(shí)未能滿(mǎn)足網(wǎng)頁(yè)游戲和移動(dòng)網(wǎng)游的虛擬物品的交易的需求尚未被即發(fā)出來(lái)，但新型市場(chǎng)的交易需求潛力巨大。
在虛擬物品的交易市場(chǎng)的總量穩中有升的市場(chǎng)表現和政策愈發(fā)明朗的行業(yè)趨勢下，從業(yè)企業(yè)的數量和規模對比 20xx 年有了明顯的增長(cháng)，除傳統的虛擬物品交易市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)交易平臺 5173 繼續領(lǐng)跑行業(yè)以外，一些網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)也開(kāi)始介入虛擬物品交易市場(chǎng)，這些舉動(dòng)體現出了網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)窺視交易市場(chǎng)的野心以及其企業(yè)自身的多元化戰略。
3.虛擬物品市場(chǎng)趨勢
縱觀(guān)全年，網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易市場(chǎng)總體平穩，除淘寶依托其平臺和用戶(hù)優(yōu)勢逐步擴大自身的領(lǐng)先的優(yōu)勢穩居行業(yè)第一以外，原先與淘寶均分天下的 5173 與淘寶之間的差距已經(jīng)有所拉開(kāi)，從數據上來(lái)看雖然各自保持增長(cháng)，受到平臺的用戶(hù)基數以及平臺的規模紅利的制約，5173 增速對比淘寶而言處于劣勢，淘寶在虛擬交易領(lǐng)域的優(yōu)勢可能在 20xx 年進(jìn)一步擴大。此外，隨著(zhù)網(wǎng)頁(yè)游戲的迅猛發(fā)展和移動(dòng)網(wǎng)在線(xiàn)游戲的迅速崛起，各大虛擬物品交易企業(yè)也將嘗試擴大旗下業(yè)務(wù)，預計 20xx 年，網(wǎng)頁(yè)游戲和移動(dòng)網(wǎng)在線(xiàn)游戲虛擬物品交易內容將有所增多。
關(guān)于市場(chǎng)報告13
在廣告策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對目標市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調查報告，或稱(chēng)市場(chǎng)研究報告、市場(chǎng)建議書(shū)是廣告文案寫(xiě)作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機構負責人，因此，撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
市場(chǎng)調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁(yè)上。
關(guān)于標題，一般要在與標題同一頁(yè)，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問(wèn)題。如：《消費者眼中的《海峽都市報》讀者群研究報告》。
目錄
調查設計與組織實(shí)施
調查對象構成情況簡(jiǎn)介
調查的主要統計結果簡(jiǎn)介
綜合分析
附錄
第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調查目的.。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調查的由來(lái)和委托調查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調查對象和調查內容，包括調查時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍、調查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實(shí)地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術(shù)報告加以說(shuō)明補充，附在市場(chǎng)調查報告的最后部分的附件中。
正文是市場(chǎng)調查分析報告的主體部分
這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據，包括問(wèn)題的提出到引出的結論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應當有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨立思考的全部調查結果和必要的市場(chǎng)信息，以及對這些情況和內容的分析評論20xx最全市場(chǎng)調查報告格式范文精選3篇工作報告。
結論與建議
結論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無(wú)證據的結論，也不要沒(méi)有結論性意見(jiàn)的論證。
市場(chǎng)調查報告的內容
市場(chǎng)調查報告的主要內容有；
第一，說(shuō)明調查目的及所要解決的問(wèn)題。第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀(guān)點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風(fēng)險、對策。
關(guān)于市場(chǎng)報告14
一、東非地區水泥市場(chǎng)概況
�。ㄒ唬┊a(chǎn)需情況
東非地區水泥消費需求增長(cháng)迅速。據預測，20xx年至20xx年，如東非保持基礎設施投資增長(cháng)、經(jīng)濟快速發(fā)展，水泥需求年均增速將接近18.3%。東非地區最大經(jīng)濟體肯尼亞自20xx年起年均水泥消費需求增長(cháng)12.9%，20xx年水泥消費量達320萬(wàn)噸。
東非地區過(guò)去長(cháng)期水泥供不應求。20xx年該地區水泥需求已達到650萬(wàn)噸，但直到 20xx年水泥產(chǎn)量才實(shí)現661萬(wàn)噸。由于長(cháng)期產(chǎn)量不足，東非地區需大量自海外進(jìn)口水泥�？夏醽喪窃摰貐^唯一實(shí)現了水泥自產(chǎn)自足的國家，其他國家都不同程度依賴(lài)水泥進(jìn)口，尤其是內陸國家。20xx年，烏干達水泥消費的20%依賴(lài)進(jìn)口，盧旺達水泥消費的70%依賴(lài)進(jìn)口，布隆迪接近100%。
20xx年?yáng)|非地區水泥供不應求的局面有所改善。為滿(mǎn)足快速增長(cháng)的地區消費需求，搶占市場(chǎng)份額，東非水泥生產(chǎn)企業(yè)競相追加投資，擴大產(chǎn)能。根據東非水泥制造商協(xié)會(huì )的數據，水泥產(chǎn)能從20xx年的580萬(wàn)噸，擴大至20xx年的950萬(wàn)噸，20xx年擴至1150萬(wàn)噸。但產(chǎn)能利用率相對偏低，僅為70%右。預計20xx年地區水泥產(chǎn)將達到800萬(wàn)噸，與年度水泥需求790萬(wàn)噸大致相當。未來(lái)數年內該地區還有不少水泥新增產(chǎn)能投入使用，供不應求的局面將進(jìn)一步緩解。
肯尼亞是東非地區主要的水泥生產(chǎn)國，產(chǎn)能已經(jīng)出現過(guò)剩跡象。20xx年產(chǎn)量32萬(wàn)噸，國內消費267量萬(wàn)噸；20xx年產(chǎn)量371萬(wàn)噸，國內消費量310萬(wàn)噸�？夏醽喭瑫r(shí)也是地區主要水泥出口國，自08年起年水泥出口量均在60萬(wàn)噸以上�？夏醽喫嗔闶蹆r(jià)格相對鄰國較低廉，目前為120美元/噸，而東非內陸國家水泥零售高價(jià)達190-300美元/噸。較大的價(jià)格差及國內新增產(chǎn)能過(guò)剩的壓力，將繼續推動(dòng)肯尼亞擴大對鄰國的水泥出口。坦桑尼亞是東非地區第二大水泥生產(chǎn)國，但需進(jìn)口部分水泥。
�。ǘ〇|共體水泥進(jìn)口情況
20xx年，根據東非共同體關(guān)稅同盟的'規定，水泥被定位為敏感商品，進(jìn)口稅率55%，并約定逐年降低5%。但由于東共體內部水泥供不應求，為鼓勵進(jìn)口，在成員國烏干達、布隆迪和盧旺達的大力推動(dòng)下，自20xx年起，區域外水泥進(jìn)口稅率下調至25%。
區域外進(jìn)口水泥主要來(lái)自亞洲和中東，包括中國、印度、泰國和埃及等國。中國對東非地區水泥出口主要經(jīng)過(guò)肯尼亞的蒙巴薩港和坦桑尼亞的達累斯薩拉姆兩個(gè)港口中轉。20xx年，經(jīng)蒙巴薩港轉出口的水泥達27萬(wàn)噸，經(jīng)達累斯薩拉姆0轉出口的水泥為39萬(wàn)噸，共計66萬(wàn)噸，占地區總需求的10%左右。
�。ㄈ┐笮退嗌a(chǎn)企業(yè)情況
肯尼亞是東非地區水泥生產(chǎn)企業(yè)分布最為集中的國家。班博瑞水泥公司（bamburi cement）為東非目前最大水泥企業(yè)，產(chǎn)能220萬(wàn)噸/年，20xx年銷(xiāo)售額280億肯先令（約3.5億美元）,占肯尼亞市場(chǎng)份額的49%，在東非其他國家設有分支機構。國家水泥公司（national cement）計劃于20xx年底將產(chǎn)能擴大至250萬(wàn)噸/年，屆時(shí)將取代班博瑞水泥公司成為東非地區最大水泥企業(yè)關(guān)于水泥市場(chǎng)的調研報告關(guān)于水泥市場(chǎng)的調研報告。
總部位于法國的拉法基建材集團（lafarge group）在東非地區水泥行業(yè)中具有舉足輕重的地位，直接或間接持有肯尼亞三大水泥公司的股份，在班博瑞水泥公司中控股58.6%，在東非波特蘭水泥公司（east africa portland cement）中持股41.7%；在阿思河礦業(yè)公司（athi river mining）中持股14.1%。
二、東非水泥市場(chǎng)潛力巨大
�。ㄒ唬〇|非地區的基礎設施建設將繼續推動(dòng)水泥消費需求強勁增長(cháng)。
1、東非地區的住房市場(chǎng)發(fā)展前景看好。隨著(zhù)可支配收入增加和信貸環(huán)境改善，越來(lái)越多的東非居民會(huì )追求更好的住房，住房建設將加速發(fā)展。
2、東非地區落后的公共基礎設施將逐步改善。公共基礎設施建設尤其是道路修建將是未來(lái)東非經(jīng)濟發(fā)展的基礎之一。以肯尼亞20xx/20xx財年財政預算為例，基礎設施建設為最大支出項目，占總支出比重達19.2%。
�。ǘ〇|非地區人均水泥消費量偏低，大有潛力可挖。與世界其他地區相比，東非地區人均水泥消費量偏低。即使是在地區水泥生產(chǎn)大國肯尼亞，20xx年人均水泥消費量也僅為5公斤/人，烏干達和坦桑尼亞的人均水泥消費量-0分別約為35公斤/人和42公斤/人，同期世界平均水平為89公斤/人，非洲水泥大國埃及為420公斤/人�；炷凉沸藿椖枯^少是導致東非地區人均水泥消費偏低的主要原因之一。由于混凝土公路造價(jià)昂貴，比柏油公路造價(jià)高出40%-50%左右，使不少東非國家望而卻步。對水泥新用途的研發(fā)投入不足也限制了消費的發(fā)展。
�。ㄈ〇|非區域經(jīng)濟一體化進(jìn)程加快，市場(chǎng)空間不斷擴大。東非共同體一體化進(jìn)程加快，成員國之間關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘逐步減少和消除，極大改善了該地區的貿易投資環(huán)境，也為水泥企業(yè)投資東非提供了更加廣闊的市場(chǎng)空間。據統計，東共體成立1年來(lái)，吸收外國直接投資翻了兩番，由6.8億美元增至17億美元。
三、東非水泥市場(chǎng)面臨諸多挑戰
�。ㄒ唬┠茉垂⿷倘�
水泥生產(chǎn)需要消耗大量能源，尤其是電力，能源大約占東非地區水泥生產(chǎn)總成本的40%。但大部分東非國家電力基礎設施落后，供電無(wú)保障。今年以來(lái)，東非地區燃油價(jià)格上漲，旱情嚴重，影響了電力供應，肯尼亞等國不得不采取數月的限電措施，給本地制造企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)困難。一些大型水泥企已經(jīng)嘗試采用部分替代能源，包括地熱、生物燃料、煤炭等。相對電力來(lái)說(shuō)，煤炭是當地較為便宜且豐富的能源，但是對環(huán)境的污染限制了其推廣使用。
�。ǘ┙煌ㄟ\輸設施落后
雖然東非地區大力推進(jìn)交通建設，但總體水平落后，內陸運輸成本較高，交通狀況較好的肯尼亞境內也僅有一條鐵路。地區間貨物貿易多經(jīng)公路運輸，由于公路運力有限、運費高昂，造成東非地區貨物流通慢、成本高。據肯工商聯(lián)合會(huì )統計，東非地區貨物價(jià)格中物流成本占40%以上。
�。ㄈ┤狈κ炀毤夹g(shù)工人
東非地區勞動(dòng)力低廉，但缺乏熟練技術(shù)工人，這也是困擾本地水泥企業(yè)的難題。
�。ㄋ模┉h(huán)境保護壓力
東非社會(huì )比較重視環(huán)境保護，對污染嚴重的水泥行業(yè)的快速發(fā)展，不少社會(huì )人士表示出擔憂(yōu)。
關(guān)于市場(chǎng)報告15
《北方供暖》在北方供暖行業(yè)里，走過(guò)了光輝的6年歷程，20xx年8月8日，為了與時(shí)俱進(jìn)地緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求與新的戰略調整，實(shí)現跨越長(cháng)江，揮師南下，正式更名為《供暖信息》，與此同時(shí)幫助整個(gè)南方供暖企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商打開(kāi)新的市場(chǎng)。借此機會(huì )，我們翔實(shí)地對南方地區的供暖市場(chǎng)做了調研，調研顯示：雖然目前來(lái)看，南方市民對采暖必要性認識和興趣還有些不夠，但呈現出來(lái)的整個(gè)南方供暖市場(chǎng)的發(fā)展潛力是很大的，目前市場(chǎng)也逐漸地顯現出較為興旺的勁頭。
上海地區供暖市場(chǎng)調研報告
上海是中國第一大城市，世界第八大城市，中國四個(gè)直轄市之一，中國最大的經(jīng)濟中心和貿易港口。多雨水，無(wú)冰凍期，夏天氣候炎熱，且河流湖泊眾多，冬天冷，夏天熱成為上海的氣候特點(diǎn)�？照{是上海市民冬季基本的采暖方式，還有部分還沿襲著(zhù)傳統的不采暖的生活方式。除了習慣以外，主要原因還是采暖的費用高，舒適感也差。隨著(zhù)城市能源供給結構調整、建筑節能、人民生活水平的提高等因素的影響，采暖已開(kāi)始從基本需求轉向更高的健康需求。新的采暖方式不斷涌現，采暖供熱將進(jìn)一步向著(zhù)節能、環(huán)保、美觀(guān)、實(shí)用發(fā)展。營(yíng)造現代人舒適、環(huán)保、生態(tài)的健康生活環(huán)境是未來(lái)上海采暖行業(yè)發(fā)展的目標。
一、上海地暖行業(yè)機遇與挑戰并存
總體來(lái)看，上海的采暖行業(yè)發(fā)展還是比較慢的。但上海地暖的發(fā)展情況較好，主要以別墅、公寓和復式的小高層為主。上海人居住的高檔住房比例比較高，消費觀(guān)念較強，買(mǎi)大房子，就必然會(huì )選擇相關(guān)配套的裝飾。地暖的好處就是不占用空間、舒適；其次，地暖比空調節能30%～40%，從使用費用上來(lái)說(shuō)也劃算得多。在上海的高端別墅裝修中，90%的業(yè)主都使用了地暖設備。
但是多數人對地暖產(chǎn)品的認識和選擇存在不足。就上海目前地暖市場(chǎng)的狀況看，這個(gè)行業(yè)并不算高科技產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入門(mén)檻較低，而且又屬于新鮮事物，有一定的市場(chǎng)發(fā)展前景，因此過(guò)去一兩年間，大大小小的地暖公司可謂遍地開(kāi)花，有的小地暖公司連老板帶專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員只有兩三個(gè)人。而市場(chǎng)上同類(lèi)型產(chǎn)品的價(jià)格也有較大差異，消費者在一家中等規模的公司購買(mǎi)的一套設備，到了一家小公司可能價(jià)格要相差30%以上。很多對地暖不明就里的人，在產(chǎn)品相同的情況下就選擇了更便宜的。
二、壁掛爐專(zhuān)業(yè)品牌居多
從壁掛爐品牌上來(lái)比較的話(huà)，主要分為國產(chǎn)、中外合資和外資三部分。其中從市場(chǎng)占有率和使用率上講，外資的品牌占主導地位。但是在低端市場(chǎng)和局部區域內，國內的品牌也具有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢。上海壁掛爐的主要外資品牌有意大利的法羅力、貝雷塔、八喜、依馬等；德國的威能、博世、菲斯曼；法國的沙福等等。這些品牌從品質(zhì)、口碑和服務(wù)都處于行業(yè)領(lǐng)先的.地位。因此也決定了其高價(jià)位，其受眾多為高收入人群。小松鼠、阿里斯頓等合資品牌，依靠國外先進(jìn)的技術(shù)、管理和資金支持，已經(jīng)取得了一定的市場(chǎng)份額。品牌是占有市場(chǎng)最有利的武器。國內品牌相對來(lái)說(shuō)魚(yú)龍混雜，上海這個(gè)市場(chǎng)比較特殊，隨著(zhù)時(shí)間沉淀下來(lái)的必然是能夠代表我們民族工業(yè)的品牌。
三、散熱器很難做到普及
上海地區散熱器的安裝普及率還不是很高。首先是因為上海的建筑集中供暖的較少，而相對于高層建筑來(lái)說(shuō)，單戶(hù)安裝散熱器又不是很適宜。其次是安裝的難度。上海的裝飾裝修公司中專(zhuān)業(yè)的散熱器安裝隊伍比較少，在一定程度上也限制了上海散熱器市場(chǎng)的發(fā)展。第三，一般認為，上海每年的采暖期就那么幾天，輔助性地采暖方式完全可以越冬。而集中供暖的方式不但投入大，而且用不了幾天，相對來(lái)說(shuō)也是一種浪費。觀(guān)念的改變需要一個(gè)很長(cháng)的周期。
四、空調目前仍是主要采暖方式
上海的氣候特點(diǎn)和地緣優(yōu)勢，加之基礎建設的升溫和經(jīng)濟的發(fā)展，推動(dòng)了空調行業(yè)的發(fā)展，中央空調開(kāi)始走進(jìn)更多市民的家庭。XX年上半年上海普通空調市場(chǎng)銷(xiāo)量比去年同期下降近15%，主要原因就是被家用中央空調“搶”走了部分顧客。此外，由于原材料上漲等因素，90%以上的空調價(jià)格比XX年上升，平均漲幅6%左右。預計20xx年地源熱泵和水源熱泵的裝機總容量10億元左右。有50多個(gè)品牌進(jìn)駐上海，競爭異常激烈，國內品牌與國際品牌的市場(chǎng)競爭可以說(shuō)是旗鼓相當。美的空調在上海非常的強勢，能夠起到市場(chǎng)領(lǐng)導的作用。美的空調的產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢主要體現在技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良和價(jià)格合理，并且在市場(chǎng)開(kāi)拓和售后服務(wù)方面有著(zhù)自己一套完整、先進(jìn)的體系。清華同方XX年進(jìn)駐上海，從上海周邊地區逐步的影響和滲透，使這個(gè)北方的品牌逐漸在上海的市場(chǎng)打拼出了一片天地。另外像開(kāi)利、富萊爾、特靈、麥克維爾等國外的大品牌，已經(jīng)把中國作為他們最重要的市場(chǎng)。在營(yíng)銷(xiāo)戰略和模式上各有特點(diǎn)，尤其是一些廠(chǎng)家實(shí)現了生產(chǎn)的本土化，使得成本降低，產(chǎn)品更具競爭力。不過(guò)，需要我們注意的一點(diǎn)就是，越來(lái)越多的上海人反應空調采暖的干燥性和不舒適性，而更多的傾向于地暖和壁掛爐采暖。這也可能會(huì )出現一種新的市場(chǎng)競爭。
上海地區采暖存在多方面原因，不能像北方一樣安裝傳統的供暖暖氣和分區供暖系統，但針對不同的房型以及房屋現場(chǎng)的狀況，依舊可以作出多種采暖方式的選擇，以達到揚長(cháng)避短充分滿(mǎn)足居者健康舒適生活的需求。而采暖觀(guān)念的深入民心，上海采暖行業(yè)方興未艾，采暖行業(yè)將迎來(lái)應用領(lǐng)域的巨大發(fā)展空間，為采暖企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機。
湖北地區供暖市場(chǎng)調研報告
冬季，武漢地處極地大陸氣團南下的必經(jīng)之地，氣溫驟降，極端最低氣溫達-19攝氏度，常常冷的使人有滴水成冰的感覺(jué)。而武漢又不像北方有暖氣，以前有條件的人家，也就烤烤炭火，窮人也就只能硬扛了。
武漢供暖市場(chǎng)相對來(lái)說(shuō)是比較火熱的。供暖產(chǎn)品的需求也較大。同樣，在武漢的確也較為青睞“戶(hù)式獨立供暖系統”。這里代理和經(jīng)營(yíng)的較多的也是一些比較大的品牌壁掛爐產(chǎn)品，如阿里斯頓壁掛式采暖鍋爐、法羅力熱能采暖設備、威能德國威能集團壁掛式采暖鍋爐、廣東萬(wàn)和采暖壁掛爐、美國威瑪只能壁掛爐、希爾博壁掛爐等。而在散熱器采暖方面，主要代理的品牌有：隴星散熱器、馨佳斯散熱器、寧帥散熱器、北京意莎普散熱器、青島華泰散熱器等國內較大的知名品牌。
這里經(jīng)銷(xiāo)壁掛爐與散熱器等采暖產(chǎn)品的咨詢(xún)、設計、施工、安裝和售后服務(wù)的代理商也比較多，基本上可提供燃氣、燃油、散熱器采暖、地板輻射采暖多種采暖方案，承接政府、賓館、企業(yè)、家庭住宅、別墅等各類(lèi)采暖工程。
其中，比較受青睞的“戶(hù)式獨立供暖系統”以家用鍋爐為熱源，以燃氣為熱源，以水為熱媒，是比較成熟、普及、主流、舒適、安全、節能、環(huán)保的。
因為水暖是公認的人體舒適感最好的一種供暖方式，而戶(hù)式獨立供暖又具備了開(kāi)啟靈活，自成系統的特點(diǎn)，所以，這是一種舒適度極高的供暖方式。
據了解，在20xx年初的那場(chǎng)雪災之后，基本上對這一地區的采暖有一定的推動(dòng)作用，人們對采暖的需求意識大大提高了，目前有部分家庭已經(jīng)開(kāi)始安裝分戶(hù)供暖設施了，而且未來(lái)的需求態(tài)勢也比較看好。而在湖北的十堰地區，供暖市場(chǎng)也比較旺盛，雪災后，這一地區的市民也認識到了采暖的重要性，因沒(méi)有供熱系統設施，分戶(hù)采暖也開(kāi)始盛行。
江蘇及兩廣地區供暖市場(chǎng)調研報告
江蘇地區一直以來(lái)是供暖市場(chǎng)比較薄弱的地區，由于氣候以及南方人供暖意識比較薄弱的原因，通過(guò)本次調查，我們認識到對于南方市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，人們的采暖意識和需求與以往相比，變化不是很大！
江蘇地區的供暖經(jīng)銷(xiāo)方式大多以供暖零售為主，但在今年雪災之后，和往年比較起來(lái)，銷(xiāo)量還是沒(méi)什么大的起伏！經(jīng)銷(xiāo)商主要經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品都是壁掛爐產(chǎn)品偏多一些，同時(shí)大多是一些品牌產(chǎn)品，比如瑰都拉瞇、威能，德美拉得；散熱器一般有大通、御馬、努奧羅等一些知名度比較大的品牌，要么就是在當地直接經(jīng)銷(xiāo)當地產(chǎn)品。通過(guò)對大多數經(jīng)銷(xiāo)商的了解，今年的南方雪災對于南方地區的分戶(hù)供暖推動(dòng)作用不是很大。據調查了解，雖然在經(jīng)歷南方雪災的時(shí)候，大家確實(shí)很需要供暖，也意識到供暖的重要性了，但是人們認為雪災畢竟是一場(chǎng)災害，他不會(huì )每年都有的，所以，在供暖這方面，人們還有沒(méi)有太強的需求意識。
兩廣地區經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)也特別不好做，經(jīng)銷(xiāo)商更新的速度很快，有很多做了一兩年就不做的情況也很平常！
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