中消協(xié)關(guān)于旅游體察報告

　　說(shuō)走就走的旅行，也許并沒(méi)有你想的那么美!來(lái)看中消協(xié)10月9日新鮮出爐的旅游體察報告吧，看旅途中都有哪些讓人防不勝防的“坑”。

　　在2015年體驗了96條線(xiàn)路的基礎上，今年中消協(xié)挑選了去年問(wèn)題較為集中的30條線(xiàn)路，組織60名志愿者進(jìn)行再次體驗�？傮w來(lái)說(shuō)，體驗員的打分與去年基本持平，有些線(xiàn)路服務(wù)明顯改善，但個(gè)別線(xiàn)路卻是新老問(wèn)題并存。小編從當天公布的22起典型案例中精挑細選了這些，一起顫抖吧!

　　吃：讓你見(jiàn)識啥叫“沒(méi)有最難吃”

　　還記得去年發(fā)霉饅頭嗎?沒(méi)錯!就是去年體驗員吃到的“團餐”。今年發(fā)霉的饅頭倒是不見(jiàn)了，可是那家飯店的衛生還是不見(jiàn)好轉，青菜隨意地放在地面上，廚房到處是油污，許多游客表示拒絕用餐。

　　“沒(méi)吃過(guò)豬肉，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑嗎?”只是一句調侃的話(huà)。但是講真，帶毛的豬肉你吃過(guò)嗎?此處驚訝的表情……原諒小編的詞窮，只可意會(huì )，不可言傳，不多說(shuō)了，今天就讓你看看什么叫做“世界之大無(wú)奇不有”。

　　�。赫f(shuō)好的星級酒店去哪了

　　你我眼中的三星級酒店和旅行社說(shuō)的“三星酒店”真的一樣嗎?他們眼中的三星級就是有獨立衛生間、熱水、空調和彩電?但為神馬體驗員回來(lái)反映實(shí)際入住的酒店就是一種“城中村”感覺(jué)，還查不到星級呢?小編表示不太理解~

　　游：“單身汪”連旅游都被歧視

　　25歲?一個(gè)人?對不住!您不能去云南參團游!

　　體驗員在報名中國國旅浙江有限公司的杭州-云南和南昌國際旅行社責任有限公司的南昌-云南等2條線(xiàn)路，均遭遇了“霸王條款”：要求一男一女同時(shí)報名，且年齡在26-59歲之間，除此之外，甚至還有戶(hù)口所在地要求。小編掐指一算，這不是在篩選游客，這就是在篩選購買(mǎi)力啊!

　　啥叫自費項目?導游說(shuō)那叫“自覺(jué)交費”項目。

　　自費項目，你以為是自己花錢(qián)，應該咱自己做主啊。但在導游那兒，這個(gè)概念完全變了。還有體驗員反映，不參加自費項目，你也不知道應該去哪兒，只能在原地干等著(zhù)，干脆就花錢(qián)參加了。

　　購：強制購物“新招”頻出

　　買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)!這就是很多低價(jià)團能夠生存下去的最大秘訣。

　　導游為了讓游客多多購物也是拼了。遇上意志比較堅定的游客，導游就直接公開(kāi)點(diǎn)名，讓游客“加油”消費。還有的導游自己倒顯得委屈得不行，態(tài)度惡劣地質(zhì)問(wèn)游客，不買(mǎi)就是不給面子。

　　不得不說(shuō)，很多導游也確實(shí)耿直，直接告訴游客，自己就是拿提成的，還說(shuō)這是行業(yè)現象。這真的是潛規則明著(zhù)來(lái)啊。

　　行：玩兒的就是心跳嗎?

　　近期不斷爆出的旅游大巴事故，提醒游客出行中的交通安全問(wèn)題絕對不容忽視。但在此次體驗調查中，8.3%體驗員表示旅途中的交通工具還不夠安全。如北京-山西(中國旅行社總社(北京)有限公司)線(xiàn)路中，體驗員表示，“安全帶普遍存在壞損，該車(chē)輛至少有一半的坐位安全帶無(wú)法使用”，后在去景區的途中，該線(xiàn)路大巴突然無(wú)法啟動(dòng)，路邊緊急維修。

　　驚叫、急轉彎……你以為是游樂(lè )園?不!這是景區代步車(chē)�？磮D片里的游客，雙手只能緊緊抓著(zhù)前排座椅。體驗員表示，司機轉彎不減速，簡(jiǎn)直不要太刺激!

　　除了這吃住行游購，不少體驗員還遇到臨時(shí)改變或壓縮行程、無(wú)證黑導游帶團、開(kāi)發(fā)票要付6%稅點(diǎn)等問(wèn)題。

　　中消協(xié)已經(jīng)把線(xiàn)索移交旅游管理部門(mén)，部分已經(jīng)辦結。相關(guān)人員和旅行社受到查處。

　　中消協(xié)建議政府相關(guān)部門(mén)要暢通旅游服務(wù)投訴渠道，加強旅游市場(chǎng)聯(lián)合執法，嚴肅查處各類(lèi)違法違規行為。消費者也應警惕低價(jià)旅游陷阱，依法主張自身合法權益。

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