個(gè)人實(shí)習總結(15篇)
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的個(gè)人實(shí)習總結，歡迎大家分享。
個(gè)人實(shí)習總結1
我于20xx年11月17號以實(shí)習生身份正式入職蘇州--有限公司，11月份我在成品部工作，成品部的工作環(huán)境有點(diǎn)擁擠，人比較多，工作內容是對成品的檢測，包括包裝的外觀(guān)，泄漏，等等…每種成品都有一個(gè)標樣，將成品與標樣進(jìn)行對比，主要看成品包裝上字跡是否清晰，內容是否正確，有沒(méi)有條形碼，有效期，生產(chǎn)地的缺失......有的還附有說(shuō)明書(shū)，也要檢查!測泄漏時(shí)要注意壓力!除了成品的檢測，我對外包進(jìn)行分檢和入庫，一般是給理性一份，給活性一份!在成品部，讓我熟悉了--有限公司的大部分成品，也熟悉了--有限公司公司的地形!
12月份，我開(kāi)始在原料實(shí)驗室工作，主要是對數據的整理!我每天會(huì )把新的單子打出來(lái)，包括quad,coa。急的優(yōu)先。當他們將原料檢測完后，需要我對數據輸入，這時(shí)要注意有效期，沒(méi)有的放2年，由于quad是我來(lái)才開(kāi)始使用，所以我是接觸這個(gè)系統最多的人，現在也可以熟練的使用。輸入完后，我需要將文件歸類(lèi)，放入相應的吊夾中，如果吊夾沒(méi)有，我需要新建一個(gè)!在原料部已經(jīng)一個(gè)月了，里面的工作環(huán)境比較好，不管是衛生，還是物品的擺放都相當到位。我有自己專(zhuān)屬的電腦，公司所有配備的全是戴爾的`!我能比較快的速度完成自己的工作，當日工作當日節!
對公司的：--有限公司對安全非常的重視，剛進(jìn)公司就要進(jìn)行3次安全培訓，上個(gè)月底，老板在原料部抽我做安全訪(fǎng)談，以人為本，抓住每個(gè)細節，每個(gè)可能造成危害的點(diǎn)!讓我們提高警惕!對于我的工作他也提出建議，長(cháng)時(shí)間打電腦比較疲勞，可以換換干些其他的，對于無(wú)紙化的提出，也意味著(zhù)我將不能繼續呆在這個(gè)部門(mén)了!無(wú)紙化，不但可以節省人力，提高效率，還可以勉于被a4紙劃傷手，這是--有限公司的一個(gè)進(jìn)步!
老板還非常人性化的關(guān)注了我的椅子，建議拿個(gè)靠墊，這樣對身體好!--有限公司紀律嚴格，進(jìn)入要登記。公司自動(dòng)化很高，特別是倉庫的管理!--有限公司衛生做的很好，定時(shí)會(huì )有阿姨來(lái)收垃圾，清掃地面，桌子!--有限公司關(guān)注每個(gè)人的素養，所有員工都去參加，每個(gè)部門(mén)的年終非常到位，下午真人cs，提高團隊合作精神!--有限公司每個(gè)人都是人才，大部分的專(zhuān)業(yè)是藥品，食品!以蘇州人居多，徐州人也不少。進(jìn)入--有限公司，需要對英語(yǔ)，能力進(jìn)行嚴格考核，門(mén)檻很高!
對于自己，除了認真工作外，還要提高效率，加強個(gè)人能力!不斷的學(xué)習�？傊�，在--有限公司的這段時(shí)間里過(guò)得還是很充實(shí)的，如果沒(méi)有機會(huì )留下來(lái)，至少我已經(jīng)得到了一個(gè)機會(huì )!xx有限公司，你值得擁有!
個(gè)人實(shí)習總結2
這次實(shí)習，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎.
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì )以后務(wù)必要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責感，要對自己的'崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒(méi)有完成當天就應完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務(wù)必負責糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做.此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規化管理，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.
最終，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要.
所以，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的
很感激實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。
個(gè)人實(shí)習總結3
兩個(gè)多月的實(shí)習生活雖然短暫，但是她們得到了一次全面、系統的鍛煉機會(huì )。作為原班主任，我竭盡所能盡力幫助她們去管理好班上的事物。我知道班主任對一個(gè)班級的重要性。班主任是一個(gè)班集體的領(lǐng)導核心，必須為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康的成長(cháng)環(huán)境，使學(xué)生能夠健康快樂(lè )地成長(cháng)。我也能夠意識到實(shí)習老師在班主任工作方面的欠缺，但我想通過(guò)以后的努力，克服自己的缺點(diǎn)，一定能夠成為一名優(yōu)秀的班主任�？傊�，教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師只要認真投入教學(xué)，孩子就會(huì )積極配合。這種過(guò)程是很開(kāi)心的。
在實(shí)習的這半年時(shí)間里，我擔任了七年級11班的實(shí)習班主任，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的挑戰。不同的學(xué)生，不一樣的生活，我也積極了解學(xué)生的信息，研究學(xué)生，反思自我，適應環(huán)境，力求做一個(gè)讓學(xué)生喜歡，讓指導班主任滿(mǎn)意的實(shí)習班主任。主要工作如下。
我做為實(shí)習班主任，在指導班主任的指導下，我遵循著(zhù)真正了解學(xué)生，研究教育科學(xué)，掌握教育規律的原則，認真、細致而又有效地做好學(xué)生的思想教育工作。學(xué)生每天寫(xiě)日記，我定期讀日記。我把學(xué)生的日記當作是一封封寫(xiě)給我的信，把他們當作自己的一個(gè)個(gè)筆友。讀日記時(shí)，我會(huì )盡我所能幫他們解決一些學(xué)習或生活中的困難，與他們同甘苦。學(xué)生也很信任我，常常敞開(kāi)我的心扉。在思想、道德和文明行為等方面都嚴格自律、以身作則，做學(xué)生的表率。和學(xué)生們承諾過(guò)的事情，我一定會(huì )做到。我課間時(shí)會(huì )到教室走走，發(fā)現學(xué)生有異樣，及時(shí)處理。在實(shí)習的半年里，我努力做好本班學(xué)生思想轉化工作，尊重學(xué)生人格，耐心做思想教育。對于學(xué)生犯一些小錯誤的時(shí)候，讓學(xué)生換位思考，充分尊重學(xué)生。每次在教育完學(xué)生后，都做一次反思。反思自己有沒(méi)有過(guò)激的言語(yǔ)，努力做到“有則改之，無(wú)則加勉”。
及時(shí)了解和研究學(xué)生的思想情況和學(xué)習情況，教育學(xué)生明確學(xué)習目的，端正學(xué)習態(tài)度，掌握良好的學(xué)習方法。給學(xué)生進(jìn)行分組，4個(gè)人一小組，有組長(cháng)負責，同學(xué)之間互幫互助。開(kāi)展“師徒”接對，既能讓學(xué)習好的同學(xué)過(guò)把老師癮，又能讓學(xué)習差的同學(xué)在老師不在校的情況下得到幫助。經(jīng)常給學(xué)生講一些發(fā)生在大學(xué)里的趣事，激發(fā)他們一定要好好學(xué)習上大學(xué)的念頭。
分工明確，人人負責。每個(gè)同學(xué)都有自己該做的事，誰(shuí)擦黑板，誰(shuí)拖地，開(kāi)學(xué)初就把他制定好，大掃除時(shí)，大家會(huì )各司其職，短時(shí)間內就能完成任務(wù)。
開(kāi)展豐富多彩的`活動(dòng)。課下我會(huì )組織一些活動(dòng)，放手讓同學(xué)們去做，在具體策劃，組織過(guò)程中我只起指導作用，活動(dòng)結束后及時(shí)進(jìn)行表?yè)P或鼓勵，使學(xué)生的主體精神在表現后得到弘揚。班級的凝聚力通過(guò)這些活動(dòng)得到了很大的增強。大課間陪他們一起去操場(chǎng)跑步，加強學(xué)生的鍛煉。
在學(xué)生面前自己就是一面鏡子，一本書(shū)。因此，為了規范學(xué)生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名實(shí)習班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生;教育他們熱愛(ài)勞動(dòng)，養成愛(ài)勞動(dòng)的習慣。作為一名年輕的實(shí)習班主任，在實(shí)際的工作工程中，感覺(jué)到工作有很多地方不到位，還有許多東西要學(xué)習�！案锩沃氐肋h”，但我堅信，只要在以后的工作中多虛心學(xué)習，扎扎實(shí)實(shí)作好每一件小事，一定會(huì )成長(cháng)成熟起來(lái)的。
在《學(xué)校管理理論與實(shí)踐》的講座中，劉教授從學(xué)校管理的基本理論、管理者與被管理者、管理學(xué)的意義等方面分專(zhuān)題進(jìn)行了講解;《班主任工作藝術(shù)》學(xué)術(shù)講座中，劉教授深刻講解了“什么是班主任工作藝術(shù)”、“班主任工作藝術(shù)的基石”及“班級管理”三方面的內容，劉教授以真實(shí)的例子：任小艾“一則、二感、三言、四通、五心、六法”、魏書(shū)生“民主與科學(xué)”和李萍“激勵、喚醒、鼓舞”對班主任工作藝術(shù)進(jìn)行了解讀，詮釋了班主任工作藝術(shù)是班主任教育思想、教育能力、教育素養、教育風(fēng)格和教育機智等方面素質(zhì)的綜合反映與體現。
身為一名正在實(shí)習的實(shí)習教師，劉教授在講授《班主任工作藝術(shù)》板塊中就如何進(jìn)行新課堂理念下的課堂教學(xué)令我受益匪淺。劉老師說(shuō)課堂是教師亮相的舞臺，怎樣在舞臺上更好的展示自己，要從德、才、學(xué)、識四個(gè)方面做好充足的準備;就如何體現新的教學(xué)理念這一問(wèn)題，劉老師告訴我們要做到教學(xué)目標三位一體、教學(xué)內容聯(lián)系實(shí)際、精心創(chuàng )設教學(xué)情境、發(fā)揮學(xué)生主體作用，同時(shí)還要做好多元化評價(jià)。
教師職業(yè)在于育人，怎樣育好學(xué)生是每個(gè)教育工作者共同的追求。我個(gè)人的理解教書(shū)育人就像細雨濕衣看不見(jiàn)、閑花落地無(wú)聲、潛移默化的影響著(zhù)學(xué)生。愛(ài)學(xué)生，愛(ài)這份職業(yè)，收獲與感動(dòng)不言而喻，不論是自己還是他人，亦如此。
個(gè)人實(shí)習總結4
從3月21號開(kāi)始，我在xx開(kāi)發(fā)區第四小學(xué)開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習生活。教育實(shí)習能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實(shí)踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。
在實(shí)習開(kāi)始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時(shí)也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來(lái)要求自己。雖然這么說(shuō)，但是剛得知被分配到xx開(kāi)發(fā)區第四小學(xué)時(shí)，心里還是有些許茫然。因為聽(tīng)說(shuō)過(guò)開(kāi)發(fā)區四小緊跟著(zhù)教育改革的步伐，并且教育事業(yè)發(fā)展得很成功。
當我第一天踏進(jìn)四小時(shí)，我感受到了濃濃的學(xué)習氛圍。四小占地面積不大，教學(xué)樓也看得出經(jīng)歷了一定歲月的滄桑。但墻壁粉刷得雪白雪白，并張貼著(zhù)名言警句及文人圖畫(huà)，朗朗的讀書(shū)聲繚繞在校園的上空。早操時(shí)間，學(xué)生們有條不紊地排好隊伍，統一的校服成了校園里一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。無(wú)論何時(shí)何地，學(xué)生們遇到了實(shí)習老師都會(huì )敬禮熱情地打招呼。我深深地感受到了每一位學(xué)生的禮貌和文明，同時(shí)這也引發(fā)了我的思考：若是中國的每一位學(xué)生都能如此，這將是我們教育的一大進(jìn)步，而這項教育事業(yè)任重而道遠，這是我們每一位教師都應該擔起的重任。
實(shí)習的第一周大多數時(shí)間都是去觀(guān)摩各個(gè)任課老師的課堂。我所在的三(3)是莫梅蘭老師擔任英語(yǔ)老師。莫老師從教多年，有著(zhù)自己獨特的教學(xué)方法。在她每一堂英語(yǔ)課上她都能熱情高漲，聲音富有感染力，她比較擅長(cháng)利用強調的語(yǔ)氣引起學(xué)生的注意，并且她注重操練，力求每一位學(xué)生都能在課堂上會(huì )認讀、會(huì )運用當天所學(xué)的`知識。同時(shí)，莫老師管理課堂紀律有一定的經(jīng)驗，當學(xué)生吵鬧或搞小動(dòng)作時(shí)，她會(huì )先掃視全班，沉默地看著(zhù)不認真的學(xué)生，很快，學(xué)生就會(huì )拉回了注意力。在她這一系列動(dòng)作的背后，我看到了她與學(xué)生之間的默契以及她在課堂上樹(shù)立的威嚴。在課后，莫老師會(huì )跟我們分享她從教的心得，并且指導我們該如何上好一堂課和如何管理課堂紀律。在我們上每一堂課的前一兩天，我們都會(huì )請莫老師審閱我們的教案并給我們指導，莫老師都會(huì )不厭其煩地給我們提出各種建議。上完課，她又會(huì )及時(shí)給我們指出需要改進(jìn)的地方。記得我上完第一節課后，效果很不理想，在課堂中，我手忙腳亂，將學(xué)生分小組計分忘了總結。莫老師在課后給我提了很多建議，比如，引入可以承接上節課的句型，計分一定要總結，要是做不到就盡量避免用這種方式，同時(shí)她也不忘鼓勵我，讓我能重振信心。在莫老師的指導下，我每一節課都在進(jìn)步，最后一堂課后，她給了很高的評價(jià)。實(shí)習生涯雖短，但我在莫老師身上學(xué)習到了許多自身欠缺的東西。
在實(shí)習的第一周和第二周，四小開(kāi)展了兩次同課異構課堂，有四名實(shí)習老師和四名任課老師參加了活動(dòng)�；顒�(dòng)結束，實(shí)習老師、我們學(xué)院的領(lǐng)導和四小的英語(yǔ)老師共同開(kāi)展了交流會(huì )，對上課老師的課堂展開(kāi)深入的探討。其中，學(xué)院楊書(shū)記和四小的梁校長(cháng)做了深刻的總結，我們受益良多。同課異構讓我認識到了我們實(shí)習老師仍存在諸多不足，同任課老師對比尚有很多需要改進(jìn)的地方，也讓我看到了四小的老師教學(xué)經(jīng)驗豐富而且專(zhuān)業(yè)基礎知識扎實(shí)，這是我們需要不斷學(xué)習的地方，同時(shí)，這次的活動(dòng)也讓我看到了四小對教育事業(yè)的重視。
在實(shí)習期間，我們學(xué)院的指導老師都會(huì )去聽(tīng)我們的課，在課后給我們指出不足之處，給我們提一些建議和指導。我們會(huì )聽(tīng)取任課老師及指導老師的意見(jiàn)，及時(shí)寫(xiě)課后反思，努力改進(jìn)不足。
每個(gè)周一的班會(huì )課開(kāi)發(fā)區四小的領(lǐng)導都會(huì )給我們布置一個(gè)主題。其中我們開(kāi)展過(guò)安全教育(一二年級)、世界水日(三至五年級)、心理輔導等主題班會(huì )。在開(kāi)展每一次主題班會(huì )之前，我們小組三名成員都會(huì )共同討論、搜集資料、寫(xiě)教案，一次次修改教案，力求做到更好，能讓學(xué)生從中學(xué)習到知識，并培養良好的學(xué)習習慣和生活習慣。
實(shí)習期間，開(kāi)發(fā)區四小的學(xué)校領(lǐng)導及老師對我們委以重任，全權負責舉辦四小的第一屆英語(yǔ)口語(yǔ)比賽。由于上一屆舉辦的是話(huà)劇比賽，我們沒(méi)有太多的經(jīng)驗可以借鑒，大多靠我們全體實(shí)習老師共同討論摸索，并尋求學(xué)校領(lǐng)導的意見(jiàn)，一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)。我們除了擬定比賽試題，還需要培訓學(xué)生，每天下午第三節課，我們都會(huì )對學(xué)生進(jìn)行培訓。雖然辛苦，但看到學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)在進(jìn)步，我們感覺(jué)到付出再多的汗水都是幸福的。
實(shí)習的最后一周是非常艱苦的，我們需要為比賽做一系列的工作準備，包括試題的完善、對學(xué)生最后階段的培訓、宣傳海報和logo的設計、舞臺的布置等等，有時(shí)會(huì )忙到天黑才拖著(zhù)疲憊的身體趕回學(xué)校。雖然比賽的準備工作繁重，但我們全體實(shí)習老師能各司其職，有序地配合隊長(cháng)順利完成工作。4月14日，在開(kāi)發(fā)區四小全校師生、嶺南基礎教育學(xué)院的領(lǐng)導以及全體實(shí)習老師的共同努力下，我們成功舉辦了xx開(kāi)發(fā)區第四小學(xué)第一屆英語(yǔ)口語(yǔ)比賽。通過(guò)這個(gè)比賽，我深刻意識到團隊合作的重要性，同時(shí)也讓我們收獲了成功的喜悅。
在實(shí)習結束的最后一天，學(xué)生給我們贈送了一些小卡卡片、信件等離別禮，有的學(xué)生甚至早上早早就守在會(huì )議室門(mén)口等待我們。告別時(shí)刻，班級里大多數學(xué)生都淚眼滂沱，依依不舍，看著(zhù)每一張稚嫩的小臉，我有著(zhù)不舍也有著(zhù)對教育事業(yè)的熱愛(ài)及憧憬。
短短一個(gè)月的實(shí)習生活，我從最開(kāi)始的手足無(wú)措到每一次的進(jìn)步，到最后享受實(shí)習生活。在此期間，我有過(guò)茫然，曾問(wèn)過(guò)自己，是否適合這個(gè)職業(yè)。但在面對學(xué)生真誠的笑臉時(shí)，我很確定自己熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，并且希望能在這條道路上越走越遠，越來(lái)越進(jìn)步。因此，為了能成為一名優(yōu)秀的教師，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，爭取一天比一天進(jìn)步。
個(gè)人實(shí)習總結5
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標，20xx年小學(xué)教師個(gè)人實(shí)習總結。自踏入教育這個(gè)崗位以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，以“師德”規范自己的教育教學(xué)工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘,以黨員的標準來(lái)要求自己，現將一學(xué)年的工作作一個(gè)總結。
一、 在思想上，愛(ài)國愛(ài)黨，積極上進(jìn)。
我積極參加各種學(xué)習培訓，認真參加政治學(xué)習，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學(xué)生、家長(cháng)能接受我、喜歡我。今年又值新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒(méi)。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養。因為我深信良好的品行是每個(gè)人身上最美的東西，針對社會(huì )這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的.德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責任性較強，樂(lè )于接受學(xué)校布置的各項工作；我還注重文化學(xué)習，參加了“小學(xué)教育”的本科進(jìn)修。在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、 在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。作為一名語(yǔ)文教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習方法，獲取的知識是最重要的任務(wù)，因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫(xiě)意圖，認真備課，注意設計好每堂課的教學(xué)方法，研究現代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應用，注重對學(xué)生各種能力的培養。在認真做好日常教學(xué)工作的同時(shí)，努力探索在小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習的重要性，抓住一切機會(huì )認真學(xué)習，在不斷學(xué)習、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。我抓住學(xué)校安排外出聽(tīng)課的機會(huì )，虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習，提高自己的課堂教學(xué)水平，努力形成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我在做到教學(xué)“五認真”的同時(shí)，平常能以“團結、協(xié)作”的精神和老師們共同交流、互相學(xué)習、共同進(jìn)步。在班主任方面，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。
多年來(lái)，我一直都擔任中低段的班主任工作，時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，去搞好班級的每一次活動(dòng)。這個(gè)學(xué)期，我班取得了較好的成績(jì)，……我決心讓他們在一種“寬松、探求、競爭”的氛圍茁壯成長(cháng)�！鞍嘀魅喂ぷ黝^緒多，難做”、“班主任工作最煩”在工作中，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到這類(lèi)話(huà)。確實(shí)，有時(shí)它會(huì )忙得讓你喘不過(guò)氣來(lái)，然而我十分樂(lè )意做這項工作。本學(xué)年擔任二（2）班班主任工作，根據學(xué)校德少工作計劃，認真開(kāi)展各項活動(dòng)，加強行為習慣訓練及良好心理品質(zhì)的培養。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習和生活，特別關(guān)注后進(jìn)生，予以他們的關(guān)懷，鼓起他們學(xué)習的勁頭，更好地融入在二（2）班這個(gè)班級體中。注重行為規范教育，從實(shí)抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學(xué)生從被動(dòng)到主動(dòng)，從他律到自覺(jué)，養成良好的心理品質(zhì)和行為習慣。通過(guò)晨會(huì )、班會(huì )、黑板報、墻報等渠道，使學(xué)生自覺(jué)地成為集體的主人，學(xué)習的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級蒸蒸日上，尤其注重與家長(cháng)的聯(lián)系，運用電話(huà)、家訪(fǎng)、請家長(cháng)到學(xué)校等多種途徑和方法，把學(xué)生在校的表現及變化，如期向家長(cháng)匯報，讓家長(cháng)了解孩子在校是進(jìn)步了還是退步了，及時(shí)掌握孩子各方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便有針對性地協(xié)助教師開(kāi)展教育活動(dòng)。由于我的主動(dòng)，有些家長(cháng)也很愿意將孩子在家的表現反饋過(guò)來(lái)，希望教師的幫忙。這樣的雙向活動(dòng)，使家長(cháng)也參與對學(xué)生的管理，對學(xué)生的健康成長(cháng)起到了良好的督促作用。
個(gè)人實(shí)習總結6
短暫的畢業(yè)實(shí)習很快便結束了，在這次畢業(yè)實(shí)習過(guò)程中，在實(shí)習工地的現場(chǎng)技術(shù)員、工程師的幫忙下，我對實(shí)習過(guò)程出現的專(zhuān)業(yè)知識困惑和問(wèn)題，虛心向他們請教和學(xué)習，通過(guò)這次實(shí)習，我受益匪淺，不僅僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識，并且還從建筑工人師傅老前輩那學(xué)到了許多做人處世的道理，現將實(shí)習以來(lái)的心得體會(huì )總結如下：
認真做事，踏實(shí)做人通過(guò)這次實(shí)習，讓我了渭南秦泰公司的規模，管理體制，運營(yíng)模式，以及人才的培養�？辈煸O計的施工作業(yè)隊伍的水平，懂得了很多分項工程的注意事項，尤其是灌注樁的澆搗過(guò)程以及塔座鋼筋的下料和綁扎。在以后的工作中相信會(huì )有較大的幫忙，盡最大的努力做好每件事，要不斷的學(xué)習更多的知識，為公司貢獻自己的力量，使公司獲得更好的效益。同時(shí)與同事和諧相處，多關(guān)心人，幫忙人，做到不失信于人！虛心向別人學(xué)習！
在實(shí)際工作中好多東西都是我們在課本上學(xué)不到的，都是由不斷實(shí)踐中得來(lái)的，由經(jīng)驗得來(lái)的。從別人身上學(xué)習來(lái)的，我們務(wù)必抓住這個(gè)機會(huì )，認真的學(xué)習，不斷地自我總結，自我完善，從而全面的提高自我。
首先，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使我更深刻地了我們路橋專(zhuān)業(yè)知識。大學(xué)四年在學(xué)完專(zhuān)業(yè)基礎課和專(zhuān)業(yè)課后，逐步具有了較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，但在校期間所學(xué)的資料都是理論知識，除上課程認知識習和假期專(zhuān)業(yè)實(shí)習外，在實(shí)踐中學(xué)習和運用已學(xué)理論知識還遠不夠。通過(guò)這次實(shí)習，我對以前學(xué)習和實(shí)習中存在的問(wèn)題和不足有了正確的認識。
以前課本上學(xué)的知識都是最基礎的資料，所運用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類(lèi)型。但隨著(zhù)我國建筑行業(yè)的日趨規范和完整以及人民群眾對建筑安全、合理、經(jīng)濟的更高要求，工程上很容易出現各種問(wèn)題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問(wèn)題？我想，那便是運用我們所學(xué)的知識和原理，根據問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識和原理很多我們都學(xué)過(guò)，但如何將他們聯(lián)系起來(lái)，用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題，則需要我們在實(shí)踐中不斷學(xué)習和總結。
“學(xué)以致用”的另一方面是“以小見(jiàn)大”。許多知識、原理往往是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。其次，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使我更清醒地意識到施工管理的重要性。無(wú)論是從事設計還是施工或監理工作，我們都就應注重提高施工管理效率。這次畢業(yè)實(shí)習的幾處工程單位，他們的先進(jìn)管理理念和方法都值得我們學(xué)習。尤其是在莆田的工程實(shí)習時(shí)，給我的感受最深刻。
路橋施工管理要思考的資料多，范圍廣，所要安排的工作任務(wù)量更大，但這直接關(guān)系到土建工程的進(jìn)度和效率。印象最深刻的路橋工程，所以工作人員各司其職，各項工作開(kāi)展的有條不紊，工人們在工地上忙碌但有序，施工員、安全員、監理員也是在施工現場(chǎng)步步不離，認真將施工工作效率提高到最佳，而項目工程負責人則在工地現場(chǎng)指導。所以各項工作都在計劃進(jìn)行中。
另外，施工管理還包含員工的'技能培訓，在莆田的仙港大道工程中實(shí)習，通過(guò)這些引入先進(jìn)管理模式和科學(xué)管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助于施工的連續性和可續性。
最終，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其實(shí)，在這么短暫的畢業(yè)實(shí)習中真的很難學(xué)到更多的知識和技能�？墒�，在這幾天的畢業(yè)實(shí)習中我從更全面的角度認清了今后所從事路橋工程工作所需努力的方向。正如在實(shí)習中許多教師和工人師傅們所說(shuō)：“畢業(yè)后從事路橋工程工作，需要的是謙虛和學(xué)習”。的確，從大學(xué)畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們去努力。所以，應對那么多長(cháng)期從事路橋工程的同行前輩，他們工作經(jīng)驗比我們豐富，知識學(xué)的比我們扎實(shí)，學(xué)識比我們淵博，我們僅有耐下心來(lái)，虛心向他們請教學(xué)習，我們才會(huì )有更大的提高，我們也才會(huì )在土木工程這一艱苦而又充滿(mǎn)挑戰的工作領(lǐng)域取得更大的收獲。
個(gè)人實(shí)習總結7
時(shí)光飛速，實(shí)習的日子就這樣無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了�；仡^看看這幾個(gè)月，有開(kāi)心、有難過(guò)、有辛酸，但最多的還是自己對于工作、對于社會(huì )的不同看法。XX年12月1日我懷著(zhù)欣喜的心情來(lái)到了紫薇臻品幼兒園進(jìn)行為期一年的實(shí)習生活，這次實(shí)習讓我們感受到了幼兒園的一日生活。工作中有苦也有樂(lè )，但更多的是收獲，這次實(shí)習我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實(shí)踐相結合的實(shí)習，把理論應用到實(shí)踐當中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。在幼兒園老師的幫助下我從一個(gè)什么都不懂的新教師逐步走向了解幼兒的教師。
一、實(shí)習的目的與意義：
一年說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短。一年期間我明白了實(shí)習的目的。
1、初步獲得組織幼兒教育、教學(xué)的方法，培養從事幼教工作的實(shí)際能力。在學(xué)校的四年里學(xué)習到很多理論知識，但沒(méi)有實(shí)踐一切只是紙上談兵，沒(méi)有人可以在空中架起樓閣，樓閣必須有堅實(shí)的地基，而我的堅實(shí)地基則是教育實(shí)習所積累的經(jīng)驗。
2、進(jìn)一步熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務(wù)的理解。在學(xué)校上學(xué)的我們早已習慣學(xué)校的作息與被別人教育的角色，到幼兒園后，每天的流程還是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間適應，才能很流暢的進(jìn)行下去，而且，當我站在教育者、老師這一崗位上時(shí)，我知道我的責任更重大了，我要帶給幼兒的究竟是什么?難道只是教會(huì )他書(shū)本上的知識嗎?答案是否定的!一個(gè)人95%的習慣養成是在5歲之前，幼兒在幼兒園最重要的并不是他學(xué)會(huì )了多少本領(lǐng)，而是他是否養成了良好的行為習慣，這一點(diǎn)對他今后的入學(xué)乃至一生都是至關(guān)重要的。
3、增強熱愛(ài)幼教工作，熱愛(ài)幼兒的思想情感，增強事業(yè)心和工作責任感�！坝變簣@老師”，多少美麗的光環(huán)，但它很重，因為她必須要有愛(ài)心、耐心、細心、事業(yè)心、責任心，所以她必須付出加倍的愛(ài)，這不是每個(gè)人都能做到的。在一個(gè)普通的幼兒園，一個(gè)小型班也有十七八個(gè)幼兒，面對這么多的幼兒，要做到不落下每一個(gè)，這幾乎是不可能的，所以幼兒園為每一位幼兒編寫(xiě)了“成長(cháng)檔案”，老師們在填寫(xiě)檔案的時(shí)候可以更加了解每一位幼兒的個(gè)性特點(diǎn)，每個(gè)月都可以看到他們的成長(cháng)，也讓老師和家長(cháng)之間有了更多的溝通。
4、把所學(xué)的基本理論、基本知識和基本技能初步地綜合運用于實(shí)際教育工作。在實(shí)踐中檢驗、鞏固、提高、豐富所學(xué)理論知識和技能，初步樹(shù)立正確的教育思想。在學(xué)校老師只是問(wèn)你件事應該放在一天中的什么時(shí)候進(jìn)行比較合適，怎樣才能更好的達到教學(xué)目標?但在幼兒園似乎并不怎么行得通，只有當你了解本班的幼兒，了解他們針對某件事情可能會(huì )做出的反映，才能定出合適的發(fā)展目標，把教育與實(shí)踐較好的結合起來(lái)。
5、了解當前幼兒教改動(dòng)態(tài)和社會(huì )對當前幼兒教育的要求。明確幼教工作的重要作用及今后的努力方向。這個(gè)世界每天都在變化，幼兒教育也不例外，作為一名幼兒都，不僅要擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，還要掌握先進(jìn)的教育理念，才能更好的服務(wù)于幼兒，使幼兒更加健康茁壯的成長(cháng)。
二、實(shí)習的內容與過(guò)程：
在到了幼兒園后，根據我的實(shí)際情況，園長(cháng)把我安排在中班。在我和幼兒初步認識和接觸的過(guò)程，了解和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友，并站在他們的角度考慮問(wèn)題。
例如：
1、不要以正規學(xué)校教育去要求幼兒，減少幼兒玩和睡的時(shí)間。
2、教育方式應符合幼兒的心理，以游戲形式對幼兒施以各種教育，讓幼兒在歡樂(lè )中學(xué)習，使生理器官和個(gè)性品質(zhì)都得到健康發(fā)展的。
3、尊重幼兒的自然發(fā)展，給以適當的幫助和指導，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。教學(xué)的過(guò)程，也就是活動(dòng)設計過(guò)程�；顒�(dòng)在學(xué)前教育中具有極其重要的意義，活動(dòng)設計在幼兒教育理論課程中也占有特殊的地位，在小學(xué)教育中活動(dòng)往往被理解為是教學(xué)的輔助形式，而在學(xué)前教育中則代表著(zhù)教育的全部。幼兒園里沒(méi)有單純的講授和課本，一切教育都需要幼兒心理和身體系統的投入，都需要通過(guò)活動(dòng)來(lái)成。
通過(guò)一年的工作和學(xué)習我總結出了幼兒教育的三種模式：
1啟發(fā)式。表現為一切活動(dòng)都不是按照預先設計好的程序來(lái)進(jìn)行的，唱主角的是孩子而不是成人。孩子們可以憑自己的興趣去隨意活動(dòng)，并可以不受拘束的從一種活動(dòng)轉到另一種活動(dòng)。
2秩序式。表現為每一東西都有它固定的位置，每一項活動(dòng)都是在有秩序的方式下進(jìn)行的。幼兒有有條不紊的秩序中生活，會(huì )感到舒適和安心，并有助于培養他們做事一絲不茍的精神和責任感。
3傳統式。在這種模式里，一切活動(dòng)都是由教師安排和指導。這種傳統的習慣和結構有助于培養幼兒的安全感，并教會(huì )幼兒去組織自己的活動(dòng)和合理的安排時(shí)間。 我認為這次幼兒園實(shí)習最有價(jià)值的就是對工作的概念有了了解，同時(shí)對今后要做的工作有了更感性的認識。相信我一定能成為優(yōu)秀的幼兒教師，和幼兒一起去感受成長(cháng)時(shí)的快樂(lè )。
三、實(shí)習的收獲及不足：
1、在這一年里，從老師們身上，我看到了為人師表散發(fā)出的耀眼光芒，給了我實(shí)習生活帶很多啟發(fā)性的思維。在校時(shí)總會(huì )以為當一位幼兒老師肯定很好玩，很輕松，但來(lái)到這里我改變了這個(gè)想法，每次上完一堂課我都有深的感觸：想要當好一名好的幼師真的不是件容易的事!看著(zhù)帶課老師給孩子門(mén)上課，我認真的學(xué)習她的上課方式和管理課堂紀律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多在校期間沒(méi)有學(xué)過(guò)的，畢竟試教和正式的時(shí)候的`心態(tài)是不一樣的。聽(tīng)課了之后我開(kāi)始講課，孩子們還是如我想象中一樣，亂成一團，根本不聽(tīng)我講課，后來(lái)我用小組比賽來(lái)管他們的紀律，這樣不但可以培養他們的團隊精神。還可以為課堂帶來(lái)一些活力。慢慢發(fā)現，孩子們開(kāi)始接受我喜歡我，這是讓我最高興的一件事了。我才發(fā)現，原來(lái)對待孩子真的是要非常的用心，給他們多一點(diǎn)的關(guān)愛(ài)，他們自然就會(huì )喜歡你。雖然我在實(shí)習期間很忙碌，但感覺(jué)到很充實(shí)。同時(shí)也明白了一件事，要做個(gè)好老師除了要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識以外，還必須要有其他課外知識，這樣才可以讓你的學(xué)生在和你鬧在一起之外還能尊敬你。這個(gè)時(shí)候才知道，其實(shí)幼師還是很好當的，只要你用正心態(tài)去對待。就在這樣忙碌的實(shí)習生活里，一年也就這樣過(guò)去了。這一年經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見(jiàn)證我這樣一個(gè)全新的成長(cháng)。使我認識到正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。時(shí)間就是這樣無(wú)情，頭也不回的流逝掉，是的，誰(shuí)都不愿意被時(shí)間丟下.而我們也隨著(zhù)時(shí)間的流走一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(cháng).而曾經(jīng)的純真也隨著(zhù)風(fēng)雨的磨滅轉變得成熟.也許這正是成長(cháng)的代價(jià)。每經(jīng)歷過(guò)一次，收獲就多一些，成長(cháng)也就又邁進(jìn)一步。
讓我們一起為了美好的明天奮斗吧!!
2、將游戲貫穿于幼兒的一日生活，讓幼兒的學(xué)習生活充滿(mǎn)快樂(lè )。在課余時(shí)間，我會(huì )帶幼兒玩手指游戲，帶幼兒唱歌，特別是為幼兒設置了“表演節目”“請你來(lái)當小老師”這一系類(lèi)活動(dòng)，幫助幼兒樂(lè )于表現自己和樹(shù)立自信心。在活動(dòng)中，我則重點(diǎn)運用借助情境支架幫助幼兒理解活動(dòng)的內容。比如，在語(yǔ)言活動(dòng)《捉迷藏》中，我就請了玩偶小花貓參加我們的活動(dòng)，讓幼兒置身于貓崽崽的情境中參加活動(dòng)，從而使幼兒很好的理解了“上、下、里面”這些方位詞。
3、對于幼兒園環(huán)境的創(chuàng )設和活動(dòng)的組織我很盡心盡力，能大膽創(chuàng )新，給幼兒園帶來(lái)新的東西。今年慶祝圣誕節的環(huán)境布置中，以往幼兒園都是買(mǎi)一些圣誕老人的頭像貼一下，而這次，我把手工制作的圣誕老人帶進(jìn)了幼兒園，得到老師們的認可，結果幼兒園今年的環(huán)境布置都采用了用手工制作品裝飾。
4、與家長(cháng)的交流很密切、與幼兒園的老師的關(guān)系處理得很好。我會(huì )每周我都會(huì )認真寫(xiě)好家園聯(lián)系手冊，把幼兒在幼兒園的情況詳細的告訴家長(cháng)，也經(jīng)常打電話(huà)家訪(fǎng)了解幼兒在家的表現;每天我都主動(dòng)向老師問(wèn)好，熱情幫助老師、虛心向她們請教，與老師相處得很融洽。
當然，自己在實(shí)習中，也有做得不足的地方，比如說(shuō)班級的常規管理，我們班的常規一直不是很好，這也是自己一直在探究的問(wèn)題。我經(jīng)常向幼兒園的老師請教這類(lèi)問(wèn)題，并在不斷嘗試和探索適合小班常規管理方法，希望以后自己在常規管理方面會(huì )有新的發(fā)現和創(chuàng )新。 就如同我在實(shí)習日記里寫(xiě)的那些感觸一樣，我想再一次告訴自己這些：
在幼兒園的工作是瑣碎、細小的，然而它又是十分重要的。幼兒是初升的太陽(yáng)、祖國的希望，保證幼兒的安全是工作的重中之重，因此，在往后的工作中，一定要以安全為第一重心開(kāi)展保教工作。對于幼兒教師來(lái)說(shuō)，也許每天的生活時(shí)間是一成不變的，或許沒(méi)有像其他職業(yè)生活那樣有波瀾起伏，或者說(shuō)變化很大，但對于幼兒來(lái)說(shuō)，每一天都是新的成長(cháng)，每一天都是十分期待著(zhù)認識新的事物，所以作為他們的老師，我每一天都要激情澎湃的面對著(zhù)生活，面對著(zhù)幼兒�！昂⒆邮悄_，教育是鞋”。我想，雖然我就要離開(kāi)學(xué)校了，但是以后我一定要繼續學(xué)習新的知識，拓寬自己視野，使自己在幼教事業(yè)里獲得好成績(jì)!本次認識實(shí)習達到了預先的實(shí)習目的，完成了實(shí)習任務(wù)，使學(xué)生對幼兒園和幼兒有了一個(gè)感性認識，對專(zhuān)業(yè)教育的開(kāi)展和使學(xué)生形成穩定的專(zhuān)業(yè)思想起到了應有的作用。認識實(shí)習是學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)一個(gè)不可缺少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，認真組織和高度重視實(shí)踐教學(xué)是高職教育教學(xué)的辦學(xué)特色和需要。只有抓好各教學(xué)階段的實(shí)習，才能提高高職學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，才能為高職教育的進(jìn)一步發(fā)展起到應有的促進(jìn)作用。
實(shí)習讓我第一次置身于社會(huì )活動(dòng)中，與不同的人打交道。讓我的思想逐漸成熟，行為收斂了許多，在今后的日子里，我將會(huì )繼續努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。這次幼兒園實(shí)習最有價(jià)值的就是對工作的概念有了了解，同時(shí)對今后要做的工作有了更感性的認識。相信我一定能成為優(yōu)秀的幼兒教師，和幼兒一起去感受成長(cháng)時(shí)的快樂(lè )。
個(gè)人實(shí)習總結8
時(shí)光如細沙，當我們想要緊緊的握住的時(shí)候，總是會(huì )從我們的指縫溜走。在這幾個(gè)月的忙碌工作以來(lái)，盡管我沒(méi)能抓住所有的“時(shí)間”，但是我確實(shí)在這段工作期間收獲了不少的東西。
回顧這三個(gè)月，我從一開(kāi)是的培訓老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我帶來(lái)的不僅僅是工作中的鍛煉，更是社會(huì )上的經(jīng)驗。以下是我對這三個(gè)月來(lái)工作的總結。
在正式的工作真正的開(kāi)始前，我們還要進(jìn)行短暫的培訓課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。
在這次的學(xué)習中，由xx前輩給我們帶來(lái)教學(xué)。在她的嚴格要求下，我們將工作的每一個(gè)步驟都學(xué)習的非常透徹!這不僅僅是xx前輩講解的好，而且她對工作的要求也非常的高!以往在學(xué)校中我也拿得出手的知識經(jīng)驗，在如今的培訓中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺的工作技巧。
相對于其他的崗位來(lái)說(shuō)，前臺對禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過(guò)不斷的改進(jìn)提升了自己的工作能力。
來(lái)到前臺工作，在前期的時(shí)候，我通過(guò)觀(guān)察前輩的工作，并做一些簡(jiǎn)單的工作來(lái)度過(guò)。但是隨著(zhù)工作的推進(jìn)，我也開(kāi)始被要求獨立的開(kāi)始鍛煉!這對我來(lái)說(shuō)真的是千載難逢的體驗。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會(huì )輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預料之外的情況時(shí)仍然難以避免慌亂，但是比起之前來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。
同時(shí)，我還要感謝xx領(lǐng)導，在實(shí)習期間，領(lǐng)導總是會(huì )在路過(guò)的時(shí)候給我各種指點(diǎn)，讓我能在工作中更好的成長(cháng)!這也是我能提升的這么快的原因。
在這次的實(shí)習中，我的收獲在心態(tài)上!過(guò)去沒(méi)能深入的接觸社會(huì )，導致我空有經(jīng)驗卻沒(méi)有準備!在這次的實(shí)習中也是，初期面對顧客的時(shí)候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來(lái)。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開(kāi)朗，我相信，在未來(lái)的工作中，我也能完成的更加出色。
通過(guò)這次實(shí)習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認識。在酒店實(shí)習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
在這次實(shí)習中，我重新培訓了服務(wù)技巧和服務(wù)規范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的.了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著(zhù)服務(wù)技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店培訓和實(shí)習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會(huì )，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀(guān)察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當得體的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”另外語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運用身體語(yǔ)言和手勢，有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì )造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢眼神往往能給客人提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。
因為酒店是一個(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負責銷(xiāo)售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。
因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著(zhù)想的，他自然會(huì )對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì )到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀(guān)察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀(guān)察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱(chēng)贊。
餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數，種類(lèi)，價(jià)格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細致化的服務(wù)，客人將會(huì )感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。
(5)在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當然也會(huì )遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，員個(gè)人實(shí)習總結酒店員工應當做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿(mǎn)意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。
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此次畢業(yè)實(shí)習，我的視野得到了開(kāi)闊，教學(xué)能力得到了提高，人生價(jià)值得到了肯定，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的.艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
感謝x學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識以外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)拓了眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握作為一個(gè)教師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導，你們幫助我解決處理了相關(guān)問(wèn)題，指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。
個(gè)人實(shí)習總結10
在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。 中國移動(dòng)通信集團公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！
第一章、企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
在我到吉林移動(dòng)實(shí)習不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導，我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團參觀(guān)學(xué)習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇于創(chuàng )新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng )新時(shí)指出，沿著(zhù)戰略創(chuàng )新的方向，以觀(guān)念創(chuàng )新為先導，利用組織機制創(chuàng )新做保障，靠技術(shù)創(chuàng )新達到產(chǎn)品創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。加強企業(yè)文化建設是移動(dòng)通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，應對國內外市場(chǎng)競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰略，開(kāi)發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，為企業(yè)的持續健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應該內化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規范之中去，將企業(yè)文化體現在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實(shí)現世界一流通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實(shí)的基礎。
強調以人為本管理思想。企業(yè)文化建設的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng )造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹(shù)立能夠體現企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實(shí)現企業(yè)文化的人格化。以文化為先導，開(kāi)發(fā)文化資源，加強文化設施建設，不斷滿(mǎn)足員工需求，開(kāi)辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應將大力宣貫中國移動(dòng)通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng )建世界一流通信企業(yè)為目標。以樹(shù)立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏(yíng)得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新，努力實(shí)現企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林移動(dòng)應用中國移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀(guān)統一全省移動(dòng)員工的思想，規范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價(jià)值尺度來(lái)調整自己主觀(guān)意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標上。
吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁的企業(yè)使命，追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，開(kāi)展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng)，方能實(shí)現做讓政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、誠信守法、社會(huì )認可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標。公司領(lǐng)導應加強企業(yè)文化理論的研究。通過(guò)各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設的自覺(jué)性，利用政研會(huì )開(kāi)展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設的骨干隊伍。
第二章、核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長(cháng)時(shí)期形成的，蘊涵于企業(yè)內質(zhì)中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過(guò)去、現在和未來(lái)競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長(cháng)時(shí)間內競爭環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。
參觀(guān)青島海爾集團的辦公主樓時(shí)，映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(cháng)十幾米的巨型條幅，上面寫(xiě)著(zhù)：如果等待無(wú)序競爭的消亡，那么你就會(huì )在無(wú)序競爭中消亡。望著(zhù)這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過(guò)的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈地競爭局面，移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現出來(lái)，要想在競爭中立于不敗之地，移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚中國移動(dòng)改革創(chuàng )新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習，使我意識到：企業(yè)的一般競爭力，如營(yíng)銷(xiāo)競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力。企業(yè)核心競爭力與其他類(lèi)型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個(gè)主要特性：
1.價(jià)值性。
核心競爭力富有戰略?xún)r(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(cháng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期性的競爭主動(dòng)權，為企業(yè)創(chuàng )造超過(guò)同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。
2．獨特性。
企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(cháng)期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。
3．延展性。
企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個(gè)堅實(shí)的平合，是企業(yè)其他各種能力的統領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰略的成功。在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機會(huì )都沒(méi)有？人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結構、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。
企業(yè)之間競爭的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長(cháng)期性的盛衰原因做出令人滿(mǎn)意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長(cháng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長(cháng)期性?xún)?yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開(kāi)展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個(gè)環(huán)節。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長(cháng)期艱苦細致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰略決策時(shí)更應如此。
第三章、核心競爭力與企業(yè)文化
通過(guò)參觀(guān)青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認識更為深刻了。
一、何謂核心競爭力。
一般所謂核心競爭力是指企業(yè)獨自擁有的能為用戶(hù)提供特殊效用的，使公司在某一特定市場(chǎng)具有長(cháng)期競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個(gè)重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現代樹(shù)型理論，一個(gè)企業(yè)好比一棵大樹(shù)，最終產(chǎn)品是其結的果實(shí)，核心產(chǎn)品好象樹(shù)的枝干，而為他們提供養分的樹(shù)根則是企業(yè)的核心競爭能力。用海爾人的話(huà)來(lái)講就是我們能夠創(chuàng )造別人不能創(chuàng )造的能力。
二、何謂企業(yè)文化。
企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標、價(jià)值標準、基本信念以及行為規范等的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核心價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規范的行為準則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現，它通過(guò)制度文化規范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標識特征等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現出來(lái)。
企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對應于企業(yè)文化的三個(gè)層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺(jué)形象）三個(gè)方面。企業(yè)文化是一種現實(shí)的客觀(guān)存在，不會(huì )因認知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀(guān)印象，前者是本，后者是標。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設過(guò)程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動(dòng)力源泉
三、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化密不可分。
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內容。任何出色的長(cháng)壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說(shuō)只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個(gè)成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動(dòng)企業(yè)向著(zhù)統一的目標邁進(jìn)。很難想象當企業(yè)各個(gè)成員都以不同的價(jià)值觀(guān)和行為準則工作時(shí)，任務(wù)還能得以順利完成。
四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。
任何一個(gè)企業(yè)都存在著(zhù)自己的文化，有的表現為顯形，有的表現為隱性。有的內容是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的，有的內容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構筑新的文化。文化的轉變是艱難的，對文化的重朔將是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。
第四章、CRM管理系統
CRM管理系統所起的作用是實(shí)現前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)支持、客戶(hù)追蹤、客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助，在吸引并留住客戶(hù)的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶(hù)資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。
從80年代中期開(kāi)始，為了降低成本，提高效率，增強企業(yè)競爭力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱(chēng)不同，但實(shí)質(zhì)類(lèi)似的信息系統，這一方面提高了企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節）的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)機會(huì )。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(hù)（包括個(gè)人和團體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統應運而生。
因此吉林移動(dòng)將引入CRM系統，本系統建設采用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統AIOmniVison為核心，采用數據倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及數據挖掘等技術(shù)，并結合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統將幫助吉林移動(dòng)實(shí)現對現有及潛在客戶(hù)的基本屬性、利潤價(jià)值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶(hù)群進(jìn)行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場(chǎng)策略；并使吉林移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對性地提高通話(huà)量和網(wǎng)絡(luò )利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶(hù)同時(shí)吸引新客戶(hù)，擴大市場(chǎng)份額，最終幫助吉林移動(dòng)公司實(shí)現客戶(hù)數據分析，從而使運營(yíng)商了解大客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶(hù)之所在。
經(jīng)過(guò)20xx年上半年中國通信業(yè)的盤(pán)點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場(chǎng)正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò )競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶(hù)數量走向注重用戶(hù)質(zhì)量；從注重硬件建設走向著(zhù)重軟件投資；以及固定通信穩步發(fā)展，移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時(shí)間內轉變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉入以客戶(hù)為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統受到了運營(yíng)商的青睞，正是運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉變。而中國移動(dòng)繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。隨著(zhù)最近中國電信業(yè)的重組，運營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心。我相信激烈的競爭會(huì )繼續加劇運營(yíng)商對CRM解決方案的需求。
吉林移動(dòng)繼四川移動(dòng)與浙江移動(dòng)等公司之后引入CRM系統有著(zhù)深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀(guān)企業(yè)管理觀(guān)念及消費者價(jià)值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀(guān)念經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段：
第一階段是產(chǎn)值中心論。
其基本條件是市場(chǎng)狀況為賣(mài)方市場(chǎng)，總趨勢是產(chǎn)品供不應求。當時(shí)，制造業(yè)處于鼎盛時(shí)期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣(mài)不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；
第二階段是銷(xiāo)售額中心論。
由于現代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴重的挑戰，特別是經(jīng)過(guò)了1929-1933年的經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷(xiāo)售危機和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀(guān)念，此時(shí)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上就是銷(xiāo)售額的管理。為了提高銷(xiāo)售額，企業(yè)在外部強化推銷(xiāo)觀(guān)念，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售指標的上升，對內則采取嚴格的質(zhì)量控制來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售額的增長(cháng)，這就引發(fā)了一場(chǎng)銷(xiāo)售競爭運動(dòng)和質(zhì)量競爭運動(dòng)；
第三階段是利潤中心論。
由于銷(xiāo)售競爭中的促銷(xiāo)活動(dòng)使得銷(xiāo)售費用越來(lái)越高，激烈的質(zhì)量競爭又使得產(chǎn)品的成本亦越來(lái)越高，這種雙高的結果雖然使企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷增長(cháng)，但實(shí)際利潤卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標利潤最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點(diǎn)由銷(xiāo)售額轉向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場(chǎng)向企業(yè)內部漸移，管理的目標移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)環(huán)節上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷(xiāo)售費用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤中心時(shí)代；
第四階段是客戶(hù)中心論。
由于以利潤為中心的管理一方面往往過(guò)分地強調企業(yè)利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價(jià)值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結果導致了客戶(hù)的不滿(mǎn)和銷(xiāo)售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個(gè)常量，不可能無(wú)限制地去削減，當企業(yè)對利潤的渴求無(wú)法或很難再從削減成本中獲得時(shí)，當他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時(shí)，他們自然就將目光轉向了顧客，更多地了解和滿(mǎn)足顧客的尋求，并企圖通過(guò)削減客戶(hù)的需求價(jià)值來(lái)維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開(kāi)始從內部挖潛轉向爭取客戶(hù)，這時(shí)顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶(hù)為中心的管理。在確立了以客戶(hù)為中心之后，其實(shí)質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場(chǎng)是由需求構成的，需求構成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿(mǎn)足狀態(tài)制約著(zhù)企業(yè)獲利的多少。隨著(zhù)經(jīng)濟時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟社會(huì )向知識經(jīng)濟社會(huì )過(guò)度，經(jīng)濟全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場(chǎng)上需求運動(dòng)的最佳狀態(tài)是滿(mǎn)意，顧客的滿(mǎn)意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶(hù)中心論就升華并進(jìn)入更高的境界，轉變成為客戶(hù)滿(mǎn)意中心論，這是當今企業(yè)管理的中心和基本觀(guān)念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個(gè)階段。
對最終消費者，其價(jià)值選擇的變遷也相應經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一階段是理性消費時(shí)代。
在這一時(shí)代恩格爾系數較高，社會(huì )物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當理智的，不但重視價(jià)格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價(jià)廉和經(jīng)久耐用。此時(shí)，消費者價(jià)值選擇的標準是好與差；
第二階段是感覺(jué)消費時(shí)代。
在這一時(shí)代，社會(huì )物質(zhì)和財富開(kāi)始豐富，恩格爾系數下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價(jià)值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價(jià)廉，而是開(kāi)始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設計和使用的方便性等，而選擇的標準是喜歡和不喜歡；
第三階段是感情消費時(shí)代。
隨著(zhù)科技的飛速發(fā)展和社會(huì )的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費者越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿(mǎn)足，對商品的需求已跳出了價(jià)格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著(zhù)意追求在商品購買(mǎi)與消費過(guò)程中心靈上的滿(mǎn)足感。因此，在這一時(shí)代，消費者的價(jià)值選擇是滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意。上述兩種變化的客觀(guān)進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時(shí)代內容和決定性的因素，所以，各運營(yíng)商要想生存和發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)的引入CRM管理系統。
第五章、大客戶(hù)短信服務(wù)系統
吉林移動(dòng)大客戶(hù)短信服務(wù)系統是吉林移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過(guò)多方論證，接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。大客戶(hù)短信息服務(wù)系統是基于INTERNET的公司或政府部門(mén)的短信息服務(wù)系統。它可以實(shí)現公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導在因特網(wǎng)上對自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對個(gè)人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng )建個(gè)人的電話(huà)簿實(shí)現日志定時(shí)發(fā)送。是公司（政府部門(mén)）領(lǐng)導管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，實(shí)時(shí)群呼，自動(dòng)發(fā)送，個(gè)人電話(huà)簿，日程電話(huà)簿，系統管理幾個(gè)模塊�？蛻�(hù)端使用流程大客戶(hù)短信系統服務(wù)
1、發(fā)送部分：
分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶(hù)根據自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶(hù)可以自己填寫(xiě)信息接受方電話(huà)號碼,也可以從號碼簿和公司部門(mén)中選擇接受方電話(huà)號碼。在群發(fā)模塊，用戶(hù)可以一次將信息發(fā)送到公司內部單個(gè)部門(mén)或者多個(gè)部門(mén)。在自動(dòng)發(fā)送部分，用戶(hù)可以自己設定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段，在用戶(hù)設定完成后，系統根據用戶(hù)的設定，系統按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。
2、個(gè)性化服務(wù)部分：
可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊，讓用戶(hù)可以自己設定個(gè)人電話(huà)簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶(hù)可以增加、刪除、修改、查詢(xún)。第六章移動(dòng)數據業(yè)務(wù)２００１年，吉林移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動(dòng)通信公司數據分公司。該公司是在中國移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數據業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構之一。機構劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專(zhuān)業(yè)組，對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統的經(jīng)營(yíng)。吉林移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入、ＩＰ電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點(diǎn)發(fā)展，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把ＣＭＮＥＴ相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細分之后，把專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)作為主線(xiàn)業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶(hù)、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強調突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)在短時(shí)間內對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)ＣＭＮＥＴ推向社會(huì )。經(jīng)過(guò)近６個(gè)月的時(shí)間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入用戶(hù)１２６０戶(hù)。發(fā)展用戶(hù)的數量在全國３１個(gè)省區市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長(cháng)春高新開(kāi)發(fā)區、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)均已成為吉林移動(dòng)數據客戶(hù)。在專(zhuān)線(xiàn)接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中，吉林移動(dòng)注重對客戶(hù)提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù)。在對數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調查后，根據市場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法，即通過(guò)建立發(fā)展移動(dòng)數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，加強客戶(hù)之間溝通，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化周到的服務(wù)與客戶(hù)之間建立起長(cháng)期穩定的關(guān)系。通過(guò)發(fā)展移動(dòng)數據專(zhuān)線(xiàn)代理維護商負責專(zhuān)線(xiàn)技術(shù)維護，同時(shí)為客戶(hù)局域網(wǎng)建設等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動(dòng)與代理商之間本著(zhù)合作、共贏(yíng)的原則，共同發(fā)展數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競爭機制，將代理商的利益與專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁，充分調動(dòng)了代理商的積極性，有效利用數據新業(yè)務(wù)靈活的資費政策，很好地拓展了數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級客戶(hù)服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認知度
超級客戶(hù)服務(wù)在數據業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶(hù)服務(wù)就是在客戶(hù)認為服務(wù)該結束的時(shí)候，而超級客戶(hù)服務(wù)卻剛剛開(kāi)始，即根據客戶(hù)的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶(hù)接入移動(dòng)數據專(zhuān)線(xiàn)后，針對客戶(hù)需要建網(wǎng)站等專(zhuān)業(yè)需求，為其提供虛擬主機或服務(wù)器托管服務(wù)，同時(shí)適時(shí)組織客戶(hù)培訓移動(dòng)業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò )知識，一方面加強了客戶(hù)對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶(hù)對中國移動(dòng)的認知度和忠誠度。為使用戶(hù)感到超值享受，吉林移動(dòng)對所有數據專(zhuān)業(yè)接入用戶(hù)提供大客戶(hù)待遇，凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù)，都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制，全權代理。并為其提供短信會(huì )議通知等在數據業(yè)務(wù)平臺能夠實(shí)現的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶(hù)提供更好的服務(wù)，對吉林移動(dòng)網(wǎng)站內容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶(hù)的需要……這些超級客戶(hù)服務(wù)的實(shí)施，讓用戶(hù)真正感覺(jué)到自身的重要性及中國移動(dòng)為社會(huì )創(chuàng )造的真正價(jià)值。
差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶(hù)為中心轉變。你的需求，我的標準是吉林移動(dòng)差異性服務(wù)的追求。個(gè)性化、差異性的服將服務(wù)內涵引向深入。從客戶(hù)需求出發(fā)，去轉變服務(wù)意識、樹(shù)立全新的服務(wù)理念、理順內部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實(shí)現了從４Ｐ向４Ｃ的轉變，即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到需求、成本、便利、溝通的轉變。為了增強全球通的競爭能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動(dòng)推出了為全球通用戶(hù)免費贈送隨身郵電子信箱活動(dòng)。這是全球通用戶(hù)獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動(dòng)轉移、安全郵件等特點(diǎn)，受到全球通用戶(hù)的歡迎。同時(shí)為ＧＰＲＳ平臺開(kāi)通后在ＷＡＰ上開(kāi)通郵箱服務(wù)奠定了基礎。全方位開(kāi)發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場(chǎng)的潮流
為迎合用戶(hù)不斷需求個(gè)性化服務(wù)的消費心理，吉林移動(dòng)注重數據新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣工作。隨著(zhù)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶(hù)對夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應用戶(hù)對短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現有短信設備的網(wǎng)絡(luò )資源，吉林移動(dòng)對基于短信平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。
信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的１６８信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對這一情況，吉林移動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺改造方案，與廠(chǎng)商及工程部門(mén)確定了技術(shù)方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話(huà)、體彩福彩查詢(xún)、謎語(yǔ)、黃歷、新聞、體育、足球專(zhuān)欄、影視介紹、生活常識、電視節目、每日一詞、違章查詢(xún)等新的業(yè)務(wù)功能。對原來(lái)的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶(hù)使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分考慮到用戶(hù)長(cháng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了定制功能。
開(kāi)展１２５９數字點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對部分用戶(hù)在手機上進(jìn)行短信操作不熟練的'情況，與ＳＰ合作開(kāi)發(fā)了數字點(diǎn)播平臺，用戶(hù)可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來(lái)獲得短消息。數字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節目�；诖�，與電視臺及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節目，增加短信流量，提升了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度。
對定制類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實(shí)現語(yǔ)音定制。傳統的定制類(lèi)業(yè)務(wù)，就是用戶(hù)登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內容。以后每到預定的時(shí)間都收到來(lái)自該網(wǎng)站的信息內容。由于吉林省上網(wǎng)用戶(hù)和手機用戶(hù)的交集并不是非常大，很多人知道移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但苦于并沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。針對這些移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶(hù)，與ＳＰ合作，推出手機雜志服務(wù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)撥打１２５８由話(huà)務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶(hù)中的使用。強調宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國民經(jīng)濟發(fā)展并不理想的吉林省，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)對大多數用戶(hù)來(lái)講還是一個(gè)新鮮的事物，因此如何在短時(shí)間內使更多的人了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作。吉林移動(dòng)借助５·１７電信日開(kāi)展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰、機遇與前景的新聞發(fā)布會(huì )。對ＳＴＫ業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過(guò)媒體擴大了影響。
組織移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng)。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標消費群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對吉林省大專(zhuān)院校較多的特點(diǎn)，吉林移動(dòng)適時(shí)開(kāi)展了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行系列活動(dòng)。包括移動(dòng)互聯(lián)展示會(huì )、有獎?wù)魑�、移�?dòng)夢(mèng)網(wǎng)迎新生文藝晚會(huì )、業(yè)務(wù)創(chuàng )意活動(dòng)、夢(mèng)網(wǎng)迎新生校園租機活動(dòng)等，為移動(dòng)數據業(yè)務(wù)從校園走向社會(huì )創(chuàng )造了良好的開(kāi)端。開(kāi)展短信風(fēng)暴活動(dòng)。目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過(guò)ＷＡＰ方式，一種是通過(guò)短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務(wù)內容、資費、速度的問(wèn)題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對這種情況，吉林移動(dòng)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，開(kāi)展了短信風(fēng)暴活動(dòng)。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈話(huà)費的形式，極大地激發(fā)了移動(dòng)用戶(hù)發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動(dòng)開(kāi)展后，僅兩個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)對點(diǎn)短信量就超過(guò)了３０００萬(wàn)條。
建立移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè )部，吸引更多的年輕用戶(hù)。一年來(lái)中國移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播量與日俱增。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標消費群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。因此吉林移動(dòng)成立了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè )部，通過(guò)建立積分制度，使夢(mèng)網(wǎng)用戶(hù)獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展。加強合作的戰略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)數據業(yè)務(wù)過(guò)程中，注意加強對ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進(jìn)移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)開(kāi)展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng )公司、北京青鳥(niǎo)天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運營(yíng)商與吉林移動(dòng)數據公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設備擴容后，根據實(shí)際情況重新規范了對ＧＰＳ運營(yíng)商的收費標準。另外，為了減輕短信設備的負荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開(kāi)展，允許業(yè)務(wù)量比較大的ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)展移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開(kāi)展。截止到去年底，吉林移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)用戶(hù)已發(fā)展了１１６５戶(hù)。通過(guò)對這一系列基于短信平臺的數據業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，并與三十多家ＳＰ開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務(wù)活動(dòng)，為用戶(hù)提供了豐富的短信應用。提高承載能力，加強維護保證了可持續發(fā)展
支撐網(wǎng)絡(luò )的建設是關(guān)系到數據業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動(dòng)相關(guān)工程管理人員根據實(shí)際情況合理安排項目進(jìn)度，積極組織工程實(shí)施，保證了數據業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過(guò)程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結合起來(lái)，為給用戶(hù)提供多樣的業(yè)務(wù)、為數據新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動(dòng)積極協(xié)調廠(chǎng)家和工程管理人員進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)、功能測試，同時(shí)配合短信廠(chǎng)家對短信中心進(jìn)行了升級，改善統計功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開(kāi)展。短信系統相當復雜，需要與十幾個(gè)第三方或外部功能實(shí)體連接，并進(jìn)行接口測試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設又上了一個(gè)新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。吉林移動(dòng)近期開(kāi)展的短信風(fēng)暴活動(dòng)，用戶(hù)反響極其強烈，流量達到開(kāi)通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗。與點(diǎn)對點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò )短信，就是用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng )了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開(kāi)始建設短信網(wǎng)關(guān)，去年通過(guò)擴容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數據業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動(dòng)工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò )情況，設計了ＩＰ電話(huà)、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專(zhuān)線(xiàn)接入方案，并針對不同用戶(hù)的實(shí)際情況設計其專(zhuān)用的方案。吉林移動(dòng)還允許個(gè)別業(yè)務(wù)量大的ＩＣＰ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動(dòng)公司短信系統的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強大的網(wǎng)絡(luò )承載能力為吉林移動(dòng)數據用戶(hù)提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)是龍頭，維護是基礎，維護工作的重要性不言而喻。吉林移動(dòng)數據分公司的設備維護隊伍擔負著(zhù)全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺、ＣＭＮＥＴ骨干網(wǎng)、ＣＭＮＥＴ省網(wǎng)的設備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法，同時(shí)配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著(zhù)提高。通過(guò)廠(chǎng)家培訓、內部培訓與自學(xué)相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護人員的技術(shù)水平，保障了系統的正常運行。
在高效率、快節奏的當今社會(huì )，用戶(hù)對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的需求會(huì )日益增多。同時(shí)，來(lái)自市場(chǎng)同業(yè)競爭者的競爭壓力也會(huì )越來(lái)越大。中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅實(shí)的客戶(hù)關(guān)系，來(lái)鞏固和發(fā)展移動(dòng)數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用更加靈活的機制，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，開(kāi)創(chuàng )理想新紀元。中國移動(dòng)ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)開(kāi)通后，除了讓用戶(hù)享受其所有功能外，吉林移動(dòng)還將在ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對經(jīng)常使用數據業(yè)務(wù)、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶(hù)組織有關(guān)ＧＰＲＳ的培訓、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的魅力。
后記
在吉林移動(dòng)的最深感受就是，吉林移動(dòng)如果要長(cháng)足發(fā)展，就必須夯實(shí)基礎。
夯實(shí)基礎，要解放思想、轉變作風(fēng)，長(cháng)期的獨家經(jīng)營(yíng)使我們員工養成一種惰性思維，工作標準不高，得過(guò)且過(guò)，小富即安，推著(zhù)干、干著(zhù)看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴格訓練，缺乏雷厲風(fēng)行、說(shuō)了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現階段市場(chǎng)經(jīng)濟法則，激烈的市場(chǎng)競爭局面，呼喚著(zhù)企業(yè)和員工必須快速反應，及時(shí)應對各種復雜局面的挑戰，否則貽誤戰機后果不堪設想。
夯實(shí)基礎，就要加快發(fā)展，把吉林移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )平臺建設好，搞好網(wǎng)絡(luò )維護、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)提供強有力的能力支撐，為用戶(hù)提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實(shí)現創(chuàng )無(wú)線(xiàn)通信世界，做信息社會(huì )棟梁的夢(mèng)想。
夯實(shí)基礎，就要加強企業(yè)管理，向管理要效益，按照現代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監督考核機制，嚴肅企業(yè)紀律，使績(jì)效考核內容形式更加科學(xué)，成為一種激勵機制。盤(pán)活資本，使國有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，努力實(shí)現人的價(jià)值最大化。
夯實(shí)基礎，就要每打一個(gè)戰役都非常有章法，千方百計搶占市場(chǎng)，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話(huà)務(wù)量群即大客戶(hù)、集團用戶(hù)是我們企業(yè)收入的主要來(lái)源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶(hù)服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營(yíng)造個(gè)性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養用戶(hù)的忠誠度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場(chǎng)。讓競爭從服務(wù)開(kāi)始，創(chuàng )滿(mǎn)意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。
夯實(shí)基礎，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓、政治理論學(xué)習等切實(shí)可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著(zhù)不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營(yíng)造一種學(xué)習氛圍，學(xué)習是知識經(jīng)濟時(shí)代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng )新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟的角度考慮問(wèn)題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺(jué)悟和道德情操，愛(ài)崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰的今天，吉林移動(dòng)人學(xué)習海爾人的創(chuàng )新精神有著(zhù)十分重要的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時(shí)指出，將中國移動(dòng)辦好不僅是重大的經(jīng)濟問(wèn)題，而且是關(guān)系到執政黨地位的重大政治問(wèn)題，改革創(chuàng )新是創(chuàng )建世界一流移動(dòng)通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。我個(gè)人理解現階段移動(dòng)人所說(shuō)的創(chuàng )新就是學(xué)習海爾人迅速反應、立即行動(dòng)的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應能力，應對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭，謹防雪崩效應；所說(shuō)創(chuàng )新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng )新為先導，建立技術(shù)先進(jìn)、穩定暢通的網(wǎng)絡(luò )平臺，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強有力的能力支撐,所說(shuō)創(chuàng )新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說(shuō)創(chuàng )新就是向海爾人當年砸冰箱那樣具有強烈的質(zhì)量意識,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)，把用戶(hù)的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說(shuō)創(chuàng )新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習教育活動(dòng)，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng )造無(wú)為而治的境界。
個(gè)人實(shí)習總結11
一、 工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的.配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)10月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)11月的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信11月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!
個(gè)人實(shí)習總結12
經(jīng)過(guò)短暫而有意義的一個(gè)月實(shí)習，我的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際操作真的進(jìn)入了成長(cháng)期。在師傅和同學(xué)的耐心指導和提醒下，我的操作能力在專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，迅速適應并熟練各崗位的工作內容、步驟和重點(diǎn)。同時(shí)也提高了我對這份工作的認識。它激起了我對這份工作的興趣和極大的'責任感。生活的每一步都要從小事和細節開(kāi)始，時(shí)刻牢記操作規范，時(shí)刻堅守工作職責。從來(lái)沒(méi)有絲毫的粗心和大意。在每一項工作的操作中，我都虛心接受和聽(tīng)從領(lǐng)導和同志的指導。不懂就問(wèn)，不要學(xué)。千萬(wàn)不要隱瞞，也不要含糊。而且在每次操作的過(guò)程中，我都努力學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己學(xué)到更多的東西，在工作中取得更大的進(jìn)步。
努力總會(huì )有結果。在這一個(gè)月的工作中，我在這個(gè)崗位的操作上取得了很大的成績(jì)。我經(jīng)常受到班里班長(cháng)和師傅的表?yè)P。每次收發(fā)油，他們都會(huì )在這里教我新東西。耐心細致的給我講解油品的流程，每個(gè)閥門(mén)的管轄范圍，油品的流量。特別是每次儲油的時(shí)候，他們都會(huì )一步一步仔細嚴格的告訴我每個(gè)牌子油的特性，以及如何通過(guò)看、聞、摸、測來(lái)驗證油品的質(zhì)量，然后測量密度�？傊�，教到我學(xué)會(huì )，理解，掌握。所有這些工作內容和工作氛圍，讓我更加無(wú)所畏懼，更加勤奮好學(xué)。
一、堅持專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐，努力學(xué)習各種健康安全環(huán)保管理規章制度，認真履行健康安全環(huán)保崗位職責，提高健康安全環(huán)保意識，嚴格執行本崗位操作規程，遵守工藝操作紀律，積極參加各種健康安全環(huán)�；顒�(dòng)、崗位技術(shù)兵和事故預案演練。熟練正確使用各種防護用品和消防器材，努力做到安全文明生產(chǎn)。
第二，積極參加公司組織的各種活動(dòng)，充分鍛煉自己，磨練自己，充實(shí)自己，展示和升華自己的特長(cháng)。
第三，保持謙虛的工作態(tài)度和學(xué)習態(tài)度，認真聽(tīng)取建議，努力工作，熱情學(xué)習。謹記規則，虛心接受和采納每個(gè)同志的建議，積累經(jīng)驗，這樣才能更快地提升自己，充分發(fā)揮一個(gè)員工的責任，為他的未來(lái)打下堅實(shí)的基礎，實(shí)現他的人生價(jià)值。
實(shí)現自己的人生目標。這是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們持之以恒，不斷努力，開(kāi)拓進(jìn)取。善于總結經(jīng)驗，把握自己的特長(cháng)，那么人生的目標就離我們只有一步之遙。
雖然我仍然缺乏經(jīng)驗和在困難情況下獨立工作的能力，但我相信青春是資本。我正處于人生的精力旺盛期。我渴望在更廣闊的世界展示我的才華。不會(huì )滿(mǎn)足現有的知識水平，期待在實(shí)踐中鍛煉提高。所以，我會(huì )把所有的時(shí)間和精力都投入到工作中，積極投身到工作中去，實(shí)現自己的人生價(jià)值！
個(gè)人實(shí)習總結13
為期二周的化工仿真實(shí)訓結束了，雖然只是每天進(jìn)出機房，對著(zhù)電腦進(jìn)行操作，但是學(xué)到的知識卻比課堂更為直接，理解的更為深刻。
在本次仿真實(shí)訓中我們重點(diǎn)的學(xué)習了離心泵單元、換熱器單元、液位控制系統單元等仿真操作。
離心泵是我們最初接觸的化工仿真實(shí)訓，它算是比較簡(jiǎn)單的一個(gè)實(shí)訓操作，剛開(kāi)始操作時(shí)感覺(jué)特別迷茫也很好奇，有點(diǎn)摸不著(zhù)頭腦。后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索熟悉，不斷向老師請教，很快就將仿真實(shí)訓的操作流程掌握了，再針對離心泵實(shí)驗的一些特點(diǎn)以及注意點(diǎn)（例如罐液位，泵出口壓力，泵進(jìn)口壓力，灌壓）按照指示正規的步驟進(jìn)行操作，在老師的精心指導下，最后也做出了自己滿(mǎn)意的成績(jì)。
換熱器是第二個(gè)仿真實(shí)訓，在離心泵的基礎上面對換熱器不是那么茫然了，在進(jìn)行冷流體進(jìn)液然后熱流體進(jìn)液讓它們進(jìn)行換熱，在操作時(shí)，必須控制好冷流入口流量控制FIc101，冷流出口溫度tI102，熱流入口溫度控制tIc101，PI101泵出口壓力。在操作中不能操之過(guò)急，必須要達到所需的要求，才能進(jìn)行下一步的操作。
液位控制系統是我操作實(shí)訓的第三個(gè)單元，有了前面兩個(gè)的實(shí)訓操作，對此我也有了一定的操作經(jīng)驗，首先，我按照老師的要求，認真的閱讀了課本上的`工藝流程，和具體的操作流程。在此基礎上我嚴格要求每一步的操作步驟，耐心、謹慎的達到每一步的操作要求，在進(jìn)行下一步的操作，在實(shí)訓中也做出了自己滿(mǎn)意的成績(jì)。
本次仿真實(shí)訓對我們化工班的學(xué)生來(lái)說(shuō)可謂是意義重大，它讓我們提前體會(huì )到了坐在總控室操控工廠(chǎng)生產(chǎn)的感受。讓我們感受到了整個(gè)工廠(chǎng)生產(chǎn)系于我身的責任感，工作中必須全神貫注，一點(diǎn)點(diǎn)的小差錯都可能造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題甚至事故危險。作為一個(gè)化工科班學(xué)生，我覺(jué)得我要學(xué)的還有很多，要走的路還很長(cháng)。
個(gè)人實(shí)習總結14
時(shí)間過(guò)的真快，在20xx年的7月15日我們走出了校園，踏上了工作崗位，開(kāi)始了實(shí)習生活，一眨眼的工夫，我們已經(jīng)工作快三個(gè)月了，在這三個(gè)月中我們學(xué)會(huì )了很多以往在學(xué)校里學(xué)不到的知識。三個(gè)月中我幾乎嘗遍了人生中的酸、甜、苦各種味道。
實(shí)習的第一天，我懷著(zhù)忐忑不安的心情來(lái)到了我實(shí)習公司的樓下，因為沒(méi)有見(jiàn)過(guò)將要工作在一起的同事，對他們或多或少都有些好奇，會(huì )想他們容不容易相處？會(huì )不會(huì )教給我新的知識，會(huì )不會(huì )像有些人口中說(shuō)的那樣讓我在一旁歇著(zhù)，一點(diǎn)也不教我？站在大廈的樓下，遲遲的不敢走進(jìn)電梯，眼看著(zhù)時(shí)間一分一秒的過(guò)去了距離老師和實(shí)習單位聯(lián)系人的時(shí)間越來(lái)越近了，最終我還是鼓起勇氣，進(jìn)了電梯按了公司所在的樓層。到了公司之后相關(guān)人員對我們進(jìn)行了一系列的規章制度的培訓，后來(lái)還幫我們介紹了我們部門(mén)的經(jīng)理和其他的同事后，我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我幾乎是從零開(kāi)始。但有一點(diǎn)很慶幸我所想的一切都是浪費的，他們不但很容易相處，而且會(huì )教我很多東西，真后悔當初應該早點(diǎn)進(jìn)電梯，在樓下站了半天。
轉眼之間，緊張而有序的學(xué)習生活，豐富多姿的校園生活，還有許多今生難以忘懷的良師益友，這一切已是昨日。想想自己雖然已是步入社會(huì )的年齡，但感覺(jué)還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時(shí)間簡(jiǎn)直過(guò)得如箭一般呀！
在實(shí)習的時(shí)候，我的其中一個(gè)工作是跟顧客打電話(huà)通知無(wú)貨。有一次我打通了一個(gè)電話(huà)，對方是一個(gè)脾氣非�；鸨男〗�，我自報家門(mén)后然后說(shuō)您拍下的有一個(gè)訂單沒(méi)有貨了，麻煩您申請退款，對方卻十分兇的大發(fā)脾氣，被她罵了一頓后就把電話(huà)給掛了。當時(shí)我感覺(jué)委屈，又不是我的錯，干嘛罵我呀！那時(shí)我只感覺(jué)到我的眼眶里有些水在流動(dòng)，似乎要流下來(lái)了，我不好意思讓同事們看到。我這個(gè)樣子，偷偷的.跑到了洗手間對著(zhù)鏡子說(shuō)這是很平常的事情，沒(méi)關(guān)系。后來(lái)公司的同事也說(shuō)那個(gè)小姐本來(lái)就是一個(gè)脾氣十分爆躁的人，而且她的工作量也非常的大，每天工作都很忙的，這樣我心里也舒坦多了。
來(lái)到這里，我才真正體會(huì )到了生活的快節奏。一走進(jìn)辦公室就有接二連三的電話(huà)沖進(jìn)來(lái)，我看著(zhù)老員工們一邊工作一邊接電話(huà)，雖然我在這里實(shí)習，有時(shí)也幫她們制一些簡(jiǎn)單的單子。但是，有時(shí)老員工對客戶(hù)談的一些話(huà)我都聽(tīng)不懂，所以深悔自己當初沒(méi)有好好學(xué)習。原來(lái)以為大專(zhuān)文憑也已經(jīng)夠用了，可是現在看來(lái)當初自己的眼光太狹窄了。古人說(shuō)得好，人往高處走，水往低處流。這話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)錯，只有看得遠了才可能有一個(gè)更好展現自我的舞臺，否則也終將被社會(huì )所淘汰。進(jìn)入實(shí)習期后，“學(xué)然后知不足”在不斷的學(xué)習與進(jìn)步之中，我覺(jué)得學(xué)得越是深入，就越感到所知甚少再加上理論和實(shí)際是有所區別的所以就更不懂，也正是這種強烈的求知欲，推制正在轉型，科學(xué)技術(shù)日新月異，這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學(xué)會(huì )做人、做事、做學(xué)問(wèn)，以致辭全面發(fā)展來(lái)適應時(shí)代的需求。由此，我現在在實(shí)際操作中遇到困難會(huì )開(kāi)口向資深老師詢(xún)問(wèn)，雖然剛開(kāi)始總有種害怕心理阻礙我開(kāi)口，但多問(wèn)多問(wèn)再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時(shí)，我還懂得了熱心待人，誠實(shí)守信，勇于挑戰自我。為人處事上，我堅持嚴于律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎之上。
我知道自己除了理論知識之外，我的經(jīng)驗與閱歷還尚淺。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，這些還需我在以后的工作和學(xué)習之中不斷提高！作為積極樂(lè )觀(guān)的新時(shí)代青年，我不會(huì )因為自己是中職文憑而失去自信，反而我會(huì )更加迫切要求自己充實(shí)再充實(shí)，完善完善再完善。我相信，用心一定能贏(yíng)得精彩！
還有一次，一大早醒來(lái)就感覺(jué)頭暈暈的，喉嚨痛痛的，很明顯的跡象我感冒了。但是想想我是個(gè)實(shí)習生，我總不能隨便打個(gè)電話(huà)去然后說(shuō)我生病了我不去了，那會(huì )給人留下什么樣的印象哦，最后我還是去上班了。在工作的時(shí)候我人真的好難過(guò)，真的好想和部門(mén)經(jīng)理請假回家休息，但是話(huà)到了嘴邊就是說(shuō)不出來(lái)，一直忍著(zhù)直到晚上12點(diǎn)多下班，晚上回到家倒頭就睡。那時(shí)候想想如果在上學(xué)那該多好啊，可以請假休息一下，工作真的是好辛苦哦�。�！實(shí)習中最開(kāi)心的事情當然是拿工資啦，那時(shí)候讓我知道了賺錢(qián)是多么的不容易，看著(zhù)發(fā)著(zhù)的工資，真的有點(diǎn)舍不得用。因為這錢(qián)跟以往父母給的不一樣，以前用錢(qián)的時(shí)候不會(huì )去想這錢(qián)得來(lái)有多么的辛苦，但是用自己發(fā)來(lái)的工資的時(shí)候感覺(jué)就不同了，用的時(shí)候會(huì )覺(jué)得這是我自己賺來(lái)的錢(qián)，有種飄飄然的感覺(jué)，但又有一種感覺(jué)就是這可是我很辛苦才賺來(lái)的呀，這么給花了會(huì )不會(huì )太浪費呀！
最讓我開(kāi)心的事情是我有好多肯教我的老師們，他們用自己的工作經(jīng)驗慢慢的教給我知識，讓我把書(shū)上的理論知識運用到了實(shí)踐上，教給我為人處事的道理，也能包涵我剛剛出校門(mén)對工作陌生而犯下的錯誤。讓我在工作上學(xué)到了很多東西，也在處事上學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )在怎么樣的情況下對人的態(tài)度應該怎么樣，該兇的時(shí)候就必須要兇，否則就辦不好事情。真的是非常感謝他們。
實(shí)習不再是以前的校園生活，有學(xué)校呵護著(zhù)你，在社會(huì )上我們有時(shí)候就必須要自己去面對處理一些事情，培養了我們的獨立性。其實(shí)外面社會(huì )這個(gè)學(xué)校，有許許多多可以讓我們學(xué)習的知識。
個(gè)人實(shí)習總結15
作為一名醫生，不僅要學(xué)會(huì )基礎的扎針技術(shù)，也要學(xué)會(huì )導尿、鼻飼等很多得東西。醫生這個(gè)職業(yè)很平凡卻很偉大，一個(gè)好的醫生要具備良好的素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，還要耐心，細心，膽大。醫生受到尊重的同時(shí)，也會(huì )時(shí)常受氣，受累，但也必須用微笑面對病人，面對一切�？浦魅谓�(jīng)常我們，我們醫生也算是服務(wù)行業(yè)，就算你再氣再累，也要臉上充滿(mǎn)笑容。是的，只有用心去對待別人，才能受到別人的尊重。
總的來(lái)說(shuō)，我的實(shí)習過(guò)程還是順利的。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活。這份工作讓我受益良多，不僅思想上得到提升，而且讓我認識了很多朋友。在今后的生活中，我會(huì )朝著(zhù)自己的目標，不斷努力學(xué)習，為自己的理想而奮斗！
內分泌科，沒(méi)下科室前，對這個(gè)科室的認識還真是不深，就以為是簡(jiǎn)單的糖尿病，每天給病號測測血糖，打打胰島素就行了，可到了科室，又學(xué)習了這么長(cháng)時(shí)間，才感覺(jué)到，自己對內分泌科的認識很膚淺。
有了前兩個(gè)科室的經(jīng)驗，我們已經(jīng)對基礎的護理操作都很熟悉了，很快就投入了工作中，幫著(zhù)老師們加藥，輸液，換液？？當然，這一天的工作中，做的最多的一件事就是給病號測血糖。但測血糖也不像我們原來(lái)想的`那么簡(jiǎn)單，不是扎一下手指出血就行的，要有一定的順序。先用酒精消指兩遍，待干后再用一次性的針扎一下，出血后快速用血糖儀測量，然后準確記錄血糖值和時(shí)間。每天每個(gè)病人基本都得測四次血糖，早晨的空腹血糖，午飯前和晚飯前的血糖，還有睡前的血糖。
另外老師還教了我們胰島素的正確的注射方法；注射前的準備：確定吃飯時(shí)間，肯定在30—45分鐘內吃飯。準備好酒精棉球，注射裝置和胰島素。再一次核對胰島素的劑型。仔細檢查胰島素的外觀(guān)。中效、長(cháng)效胰島素50/50、70/30或超長(cháng)效胰島素均為外觀(guān)均勻的混懸液，輕輕搖晃后，如牛奶狀，但若出現下列情況不應使用：輕輕搖晃后瓶底有沉淀物。輕搖后，在瓶底或液體內有小的塊狀物體沉淀或懸浮。有一層冰霜樣的物體粘附在瓶壁上。短效胰島素為一清亮、無(wú)色、透明液體。注射部位的選擇：常用的胰島素注射部位有：上臂外側、腹部、大腿外側、臂部以2平方厘米為一個(gè)注射區，而
每一個(gè)注射部位可分為若干個(gè)注射區。每次注射，部位都應輪換，而不應在一個(gè)注射區幾次注射。注射的輪換可按照以下原則：選左右對稱(chēng)的部位注射，并左右對稱(chēng)輪換注射。待輪完，換另外左右對稱(chēng)的部位；如先選左右上臂，并左右對稱(chēng)輪換注射。等輪完后，換左右腹部。這樣可避免因不同部位胰島素吸收不同而造成的血糖波動(dòng)。同一注射部位內注射區的輪換要有規律，以免混淆。不同部位胰島素吸收由快及慢，依次為：腹部、上臂、大腿、臀部。如果偶爾吃飯時(shí)間可能提前，則選腹部注射胰島素；如果推遲，則選臀部注射。
在這段短暫的實(shí)習時(shí)間里，我的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我受益匪淺。實(shí)習期間的收獲將為我今后工作和學(xué)習打下良好的基礎。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對衛生事業(yè)盡心盡責，在接下的實(shí)習生活中我會(huì )盡我最大的努力去學(xué)習和豐富自己的知識和閱歷來(lái)提自身高綜合素質(zhì)。
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