關(guān)于個(gè)人工作總結(15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的關(guān)于個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于個(gè)人工作總結1
本學(xué)期，我擔任八年級物理教學(xué)工作，認真學(xué)習教育教學(xué)理論，從各方面嚴格要求自己，主動(dòng)與班主任團結合作，結合本班的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有方案，有組織，有步驟地開(kāi)展。為完成教育教學(xué)工作出勤出力，現對教學(xué)工作作以下總結：
教材以物理課程標準為依據，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變學(xué)生的物理學(xué)習方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育，力求表達三個(gè)面向的指導思想。目的是使學(xué)生體會(huì )物理與大自然及人類(lèi)社會(huì )的密切聯(lián)系；體會(huì )物理的價(jià)值，增強理解物理和運用物理的信心；初步學(xué)會(huì )應用物理的思維方式去觀(guān)察，分析，解決日常生活中的問(wèn)題；形成勇于探索，勇于創(chuàng )新的科學(xué)精神；獲得適應未來(lái)社會(huì )生活和進(jìn)一步開(kāi)展所必需的重要物理事實(shí)和必要的應用技能。
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定教學(xué)方法，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記。
課堂強調師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同開(kāi)展，增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分表達學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索物理學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分開(kāi)展作為教學(xué)改革的根本指導思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同開(kāi)展的過(guò)程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導者、與參與者�！边@一觀(guān)念確實(shí)立，學(xué)生成了學(xué)習的`主人，學(xué)習成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現，學(xué)中有樂(lè )趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設計學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習的新的空間、載體和途徑。
我把評價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習狀況，鼓勵學(xué)生的學(xué)習熱情，促進(jìn)學(xué)生全面開(kāi)展的手段，也作為教師反思和改良教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習評價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和開(kāi)展；既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習的結果，更關(guān)注他們在學(xué)習過(guò)程中的變化和開(kāi)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價(jià)結果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習物理的自信心，提高學(xué)生學(xué)習物理的興趣，促進(jìn)學(xué)生的開(kāi)展。
布置作業(yè)有針對性，有層次性，對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時(shí)改良教學(xué)方法，做到有的放矢。
對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)生知識性的輔導，更重要的是學(xué)生思想的輔導，提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先解決他們的心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績(jì)。
總之，在教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長(cháng)處，彌補自己的缺乏，力爭取得更好的成績(jì)。
關(guān)于個(gè)人工作總結2
經(jīng)過(guò)兩天緊張而細致的工作，人文社科系06年迎新工作已基本完成。截至x月x日下午，已經(jīng)有xx名同學(xué)順利入校。在我系xx年迎新工作中，有不少亮點(diǎn)，并比往年的迎新工作有不少進(jìn)步。
一、好的領(lǐng)導
在黨總支和團總支的領(lǐng)導下，學(xué)生黨支部，團委，學(xué)生會(huì )，律委會(huì )明確分工，團結合作，互相補充，按照事前的統一部署，使迎新工作充分而周密。迎新工作的順利開(kāi)展與我們前期準備工作的完善是密切相關(guān)的。在系領(lǐng)導和輔導員的指導下，學(xué)生黨支部，團委，學(xué)生會(huì )，律委會(huì )各司其職，既有分工又有合作。他們?yōu)閺V大新生提供入學(xué)，生活等各方面的.便利，消除到異鄉學(xué)習的不習慣。同時(shí)，學(xué)生會(huì )還給新生講述了入學(xué)后各種活動(dòng)的安排等信息，讓新生今后的學(xué)習和工作也將起到重要的指導作用。
二、迎新志愿者表現出高度的熱情和責任感
在師弟師妹面前提供一個(gè)模范榜樣，也給各新生家長(cháng)一個(gè)良好的印象。在本次迎新活動(dòng)中，迎新志愿者陽(yáng)光般溫暖的笑容和額頭閃爍著(zhù)的汗珠感動(dòng)了許多學(xué)生和家長(cháng)，他們在接待完一個(gè)新生后又馬不停蹄地去接待其他新生正是他們的艱苦付出才使迎新工作有條不紊，井然有序。他們這種無(wú)私奉獻全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神譜寫(xiě)出一曲激動(dòng)人心感人至深的迎新頌歌，讓偉人中山增添一份溫馨和熱情。
三、各方齊心協(xié)力
在學(xué)生干部的努力下，我系迎新工作得到網(wǎng)站“xx”的贊助和支持，每位新生只要付出x元，就能夠得到“生活一卡通”優(yōu)惠卡，只要手持此卡，在課余之間，到卡上指定商鋪消費，就能得到最高x折優(yōu)惠。這在一定程度上能增加新生的課余活動(dòng)并能加強對中山這個(gè)城市的了解。
在新生進(jìn)校之初便使他們遠離離鄉的孤寂，讓他們置身于溫馨和諧的氛圍中，感受到“第二故鄉”的溫暖。在我們的幫助、引導、關(guān)懷下，相信此刻他們重新面對即將到來(lái)的大學(xué)生活時(shí)，心底一定消除了許多恐懼和不安。我們有足夠的理由和信心相信，充滿(mǎn)激情的人文社科系勢必會(huì )因新同學(xué)的加入而更加活力四射，更加優(yōu)秀。
關(guān)于個(gè)人工作總結3
轉眼間，X年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個(gè)性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到X年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥X萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的.狀況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨狀況較多。如X客戶(hù)的球閥，X客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如X、X、X等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，X、X等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
關(guān)于個(gè)人工作總結4
為紀念中國抗日戰爭勝利xx周年，為讓廣大青少年從悲壯的歷史中吸取革命先烈偉大的精神力量，傳承以愛(ài)國主義為核心的民族精神，永葆中華民族團結統一奮斗進(jìn)取的強大力量，本院積極參加由校團委主辦的“紀念抗日戰爭勝利xx周年歌詠比賽”�，F將我院的合唱工作總結匯報如下：
一、活動(dòng)原則活動(dòng)原則
組織學(xué)生，有目的、有地進(jìn)行活動(dòng)；堅持自愿與鼓勵、普及與提高相結合的原則；形式豐富多樣，要做到課內與課外，校內與校有機結合。
二、活動(dòng)內容活動(dòng)內容
鑒于合唱隊員沒(méi)有合唱基礎，主要對他們進(jìn)行了一些最基本的音樂(lè )基礎知識的.教學(xué)、歌唱方法訓練。向合唱隊員介紹一些名家、名曲、藝術(shù)欣賞知識和方法等富有藝術(shù)欣賞活動(dòng)，陶冶學(xué)生情操，凈化大家的心靈。
三、活動(dòng)效果活動(dòng)效果
1、練習了唱歌。通過(guò)他們個(gè)人、小組、集體的方式上臺唱自己喜歡的歌曲，經(jīng)過(guò)幾次訓練，學(xué)生們變得比以前大膽多了，提高了表演能力。
2、進(jìn)行了簡(jiǎn)單的識譜教學(xué)，大家很想自己能夠識譜唱歌，學(xué)習時(shí)積極性較高，通過(guò)幾個(gè)月的教學(xué)，一部分隊員基本上能識唱一些最簡(jiǎn)單的樂(lè )譜。
3、教學(xué)了四二拍的節奏，教學(xué)時(shí)，用雙手來(lái)?yè)襞淖�，對掌表示強拍，手指頭點(diǎn)手心表示弱拍的方式進(jìn)行。經(jīng)過(guò)多次訓練，合唱隊員基本上都能正確掌握四二拍的節奏。
4、使合唱隊員認識了休止符，認識了四二拍的指揮。
5、使合唱隊員掌握了音樂(lè )的許多概念，熟悉了音樂(lè )語(yǔ)言，并會(huì )在學(xué)習過(guò)程中應用音樂(lè )語(yǔ)言。加強了學(xué)生的能力培養，表敘能力和記憶力得到了明顯提高。
四、賽后總結、賽后總結
“一分耕耘，一分收獲”。本次參加紀念抗日戰爭勝利xx周年歌詠比賽，是在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導老師的大力支持，同學(xué)同事的全心幫助，參賽人員的認真訓練之后，取得了三等獎這一不錯的成績(jì)，但是我認為，成績(jì)只是比賽的很小很小的一部分，而更為重要的是在比賽的訓練過(guò)程中，在參賽同學(xué)中涌現出的一種精神，一種奮發(fā)向上，努力訓練的精神，一種提升自己，開(kāi)闊自己的精神，這才是活動(dòng)對同學(xué)們最大的收獲！
關(guān)于個(gè)人工作總結5
按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設項目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng )新，協(xié)調配合，真扎實(shí)干。
全年的工作任務(wù)完成情況
1、年初開(kāi)始接觸地源熱泵，對于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機遇更是一個(gè)挑戰，而我更重要的是迎接這樣的挑戰，為此，我利用業(yè)余時(shí)間收集和更深入地學(xué)習地源熱泵的相關(guān)知識資料，以鞏固我的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)應對挑戰。
2、從xxx月中旬開(kāi)始，我協(xié)助xxx總與xxx社區就場(chǎng)地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商，最后雙方確定分下面三步實(shí)施：
1雙方明確xxx、xxx、xxx區塊土方工程量，其中xxx區塊為xxxm3，xxx和xxx同為xxxm3。
2雙方明確施工內容：排水、清淤、土方施工。
3雙方明確土方平整單價(jià)為xxx元/m3。最后雙方確定總價(jià)為xxx萬(wàn)元整(一次性包干)。
3、xxx月中旬，為樁基施工單位及監理單位的招標工作開(kāi)始做準備工作。
4、經(jīng)實(shí)測“xxxxxx設局”提供的市政標高與實(shí)際市政道路標高不符，規劃提供四線(xiàn)圖與宗地實(shí)際測繪的'數據有出入，后反映給設計院，設計院以實(shí)際測量數據調整了總評。
5、擬定監理單位及樁基單位的補充協(xié)議及土方平整合同。
6、配合x(chóng)xx申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進(jìn)行一個(gè)全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節的政策和法規。千方百計確保全年各項既定目標實(shí)現，較好完成公司下達的各項任務(wù)，工程部的全面建設也躍出了一個(gè)新的臺階。
關(guān)于個(gè)人工作總結6
一個(gè)學(xué)期來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構；嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)�，F將一學(xué)期的工作與思考總結如下：
一、政治思想方面：
我積極參加各種學(xué)習培訓，認真參加政治學(xué)習。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責任性較強，樂(lè )于接受學(xué)校布置的各項工作。在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、教育教學(xué)方面：
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規做好課前、課中、課后的`各項工作，認真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現“教師為主導，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結合教學(xué)內容對小學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng )設生動(dòng)具體的情境，誘發(fā)學(xué)生的認知需求和創(chuàng )新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習；在培養學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí)，有意識地培養學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng )新學(xué)習活動(dòng)所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng )新學(xué)習為主線(xiàn)組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評價(jià)，運用啟發(fā)學(xué)習、嘗試學(xué)習、發(fā)現學(xué)習、合作學(xué)習等方法，在教學(xué)中求創(chuàng )新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴格要求，培養良好的作業(yè)習慣。
三、認真參加校本教研，努力提高教育教學(xué)水平。
這個(gè)學(xué)期，我繼續認真參加學(xué)校的有效校本教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。作為教師，自身的學(xué)習很重要。這一期中，我積極參加各種教師培訓特別是校本培訓,牢牢抓住每次學(xué)習的機會(huì )，認真觀(guān)看、思考、做記錄，然后回來(lái)整理思考，結合自己的實(shí)際向他們學(xué)習，更重要的是得到更多同行和領(lǐng)導的批評與指導，然后慢慢的成長(cháng)。不過(guò)比起那些有經(jīng)驗的老師們，我還是存在著(zhù)很大差異的，今后還要繼續進(jìn)一步的學(xué)習、提高。
四、不足與反思。
�。ㄒ唬┌嗉壒芾矸椒ㄟ�不夠完善，還有進(jìn)步空間，特別是在學(xué)生自覺(jué)性方面特差，課堂紀律仍需加強。
�。ǘ﹤�(gè)別學(xué)生不樂(lè )意與老師溝通，有問(wèn)題不向老師反映。
關(guān)于個(gè)人工作總結7
20xx年即將結束，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。
另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。下面談?wù)勎夜ぷ饕荒陙?lái)的總結：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷(xiāo)售方法
1、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng )造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的`為她們排除內心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
3、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實(shí)一步
1、具有了良好的工作習慣，顧客就會(huì )很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會(huì )認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
2、要具有正確的審美觀(guān)，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
3、在工作時(shí)，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識熱門(mén)思想匯報、營(yíng)養學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養
美容護膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養、正確的審美觀(guān)，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權。
我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
20xx年即將結束，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
關(guān)于個(gè)人工作總結8
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”。本學(xué)年，我能夠自覺(jué)學(xué)習黨報黨刊上的文件精神，在思想上，行動(dòng)上和中央保持高度的一致性；學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德標準》、學(xué)習教育教學(xué)法規、學(xué)習教育局“四條禁令”，并落實(shí)到自己的工作中去。樹(shù)立高尚的師德，通過(guò)學(xué)習，我能在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的師德修養，不斷反省自己，能正視自己，提高自身素質(zhì)。
這學(xué)期，本人擔任五年級語(yǔ)文教學(xué)工作。在教學(xué)中，我能自覺(jué)做到認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，不斷學(xué)習，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的等能力。在今年小學(xué)六年級畢業(yè)會(huì )考中，我參加了小學(xué)語(yǔ)文命題的工作；在暑假舉行的教師全員培訓中，我為全縣花園、港鎮、孟興莊等十幾個(gè)鄉鎮教師作了“備課、聽(tīng)課、上課、評課、說(shuō)課”的培訓；為縣集體培訓的教師培訓2場(chǎng)；在縣教育局組織的集體備課中，我擔任五年級1-4、7單元的主講，到張店、大圈為老師培訓了3場(chǎng)；嚴格執行“日練周測單元過(guò)關(guān)月考”制度，用錯題集來(lái)訂正學(xué)生的錯誤。在五年級知識質(zhì)量抽測中，班級取得了優(yōu)異的成績(jì)。
為了加強對學(xué)生共產(chǎn)主義思想教育、集體主義教育、愛(ài)國主義教育，政教處組織了學(xué)生開(kāi)展了“感恩父母”、“感恩老師”系列感恩活動(dòng)，舉行了“感恩父母”征文比賽，參加了縣舉辦的演講比賽；組織學(xué)生到敬老院慰問(wèn)老人，到新東小學(xué)慰問(wèn)孤兒等奉獻愛(ài)心活動(dòng)；組織學(xué)生參加縣城區交通平安啟動(dòng)儀式，觀(guān)看“平安教育”光盤(pán)，認識到平安是社會(huì )穩定的細胞；組織學(xué)生到實(shí)踐基地勞動(dòng)，感受到中華鄉土文化的博大；組織學(xué)生200多名參加《江南時(shí)報》小記者活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的觀(guān)察能力，交際能力和口語(yǔ)表達能力；組織學(xué)生參加市中小學(xué)生書(shū)法、繪畫(huà)、聲樂(lè )比賽，有40余名同學(xué)獲獎；舉辦“模擬法庭”，獲得市二等獎……
本學(xué)期，我繼續擔任校長(cháng)室的日常事務(wù)處理工作，屢次成功地完成領(lǐng)導布置的.任務(wù)。、審核、出版了第十六期《新竹報》。參加了在山西運城舉行的新教育實(shí)驗第七屆年會(huì )；到通州市通州小學(xué)、金沙小學(xué)、石港小學(xué)學(xué)習一周；撰寫(xiě)的報道《立足農字，放眼環(huán)�！�、《第三屆讀書(shū)節》，論文《文章不厭百回改》、《高效的》發(fā)表在《校園文學(xué)》上；撰寫(xiě)的教育論文《為有源頭活水來(lái)》發(fā)表在《教書(shū)育人》雜志20xx年第4期上；撰寫(xiě)的《孩子，你能行》、《讓每一個(gè)生命綻放光榮》發(fā)表在《教師博覽》雜志上；《追尋幸福教育》、《營(yíng)造濃郁愛(ài)農氣氛》等十多篇專(zhuān)題報道發(fā)表在《江南時(shí)報》、《灌南時(shí)訊》、《灌南教育》上�！逗⒆�，你能行》獲得縣“我的教育故事”征文評比一等獎、獲得《教師博覽》部舉辦的“后進(jìn)生轉化一例”征文評比三等獎；在20xx年度讀書(shū)活動(dòng)中被評為先進(jìn)個(gè)人；20xx年1月17日建立個(gè)人，到目前為止，已撰寫(xiě)日志274篇（原創(chuàng )263篇），評論3388條，留言233條，訪(fǎng)問(wèn)28623人次，精華帖3篇，被評為20xx年度縣“優(yōu)秀”寫(xiě)手；獲得鎮“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號……
我深知，作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質(zhì)教育的實(shí)踐，不斷地學(xué)習，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，這樣才能給予下一代更好的教育！
關(guān)于個(gè)人工作總結9
20xx年元月份我正式走上了工作崗位，來(lái)到民政局上班以后，才改變了以往民政局只是辦理婚姻登記的觀(guān)念，原來(lái)民政局涵蓋了廣大民生工程。在這里不僅設置了婚姻辦，更設置了低保辦、優(yōu)撫股、計財股、救助辦、募捐辦、社會(huì )事務(wù)股等等。而我就被分到社會(huì )事務(wù)股，社會(huì )事務(wù)股主要負責的是農村五保戶(hù)、流浪乞討人員收容遣送、孤兒和病殘兒童的安置和治病工作，在這里每天都可以看見(jiàn)不少老人進(jìn)進(jìn)出出�？傮w來(lái)說(shuō)，社會(huì )事務(wù)股就是救助社會(huì )弱勢群體的一個(gè)部門(mén)，在此期間深刻感受到民政工作的壓力之大、責任之重。
春節剛過(guò)，由于第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)正在開(kāi)展，我有幸被調到黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室。以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，是對以往開(kāi)展集中教育實(shí)踐活動(dòng)成功經(jīng)驗的堅持和運用，是對黨的優(yōu)良傳統的`繼承和弘揚，是適應新的形勢任務(wù)要求，增強黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，推進(jìn)中國特色社會(huì )主義的重大舉措。在當前新形勢下，開(kāi)展這項活動(dòng)，具有重大而深遠的意義。而我作為開(kāi)展此項工作的一員，一方面感覺(jué)很榮幸，另一方面感受到得是責任的重大。在這為期一個(gè)多月的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中我主要負責的是民政局黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報的編寫(xiě)、“四庫”的收集、“四風(fēng)”的整理、文件的收藏入庫、會(huì )議筆記的記錄等有關(guān)工作。在這段時(shí)間我認識到每項工作的重要性，并且更加深刻理解到用心做事的涵義，一項工作有沒(méi)有用心，在工作成效上就能直接反映出來(lái)。在參加黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我不斷認識到黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)方針政策以及其深遠意義，而且虛心向局里領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，思想上積極要求進(jìn)步。
上班期間，我都能夠自覺(jué)遵守局里日常行為規范，在工作中能夠做到早來(lái)晚走無(wú)曠工現象，經(jīng)常主動(dòng)加班能夠任勞任怨，不計個(gè)人得失，工作謙虛勤懇，在接下來(lái)的時(shí)間里同樣會(huì )以高標準要求自己，努力做好本職工作。
關(guān)于個(gè)人工作總結10
XX年是xxxx**銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx**銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為**分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據XX年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的`市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自XX年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范；在維修過(guò)程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛；在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
XX年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則；在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內具有一定規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的長(cháng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
關(guān)于個(gè)人工作總結11
為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說(shuō)，服務(wù)水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。近年來(lái)，市委辦公室從四個(gè)方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。
一、強化服務(wù)意識，實(shí)現思想認識的新突破
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著(zhù)辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過(guò)學(xué)習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺(jué)認識到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開(kāi)了服務(wù)，辦公室工作就會(huì )成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺(jué)找準工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。服務(wù)是方向。隨著(zhù)政府職能的轉變，打造服務(wù)型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調左右的綜合部門(mén)，理應順時(shí)應勢，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機關(guān)的“先行者”。服務(wù)是形象。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對政府整體形象的評價(jià)。因此，我們要求每個(gè)工作人員要靠服務(wù)樹(shù)形象，要靠服務(wù)贏(yíng)認同，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng )樹(shù)良好的形象。
二、創(chuàng )新服務(wù)理念，實(shí)現工作方式的新突破
辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng )新的問(wèn)題。近年來(lái)我們根據新的形勢和要求，致力創(chuàng )新服務(wù)理念，積極創(chuàng )新服務(wù)方法，大力推行“三個(gè)轉變”，實(shí)現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉變。發(fā)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來(lái)，我們自覺(jué)從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì )海中走出來(lái)，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導決策出謀劃策上，放在重大問(wèn)題的協(xié)調解決上，放在政府重大事項的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平，贏(yíng)得了領(lǐng)導的充分肯定。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室工作有著(zhù)較強的從屬性、被動(dòng)性。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的多、主動(dòng)的少。近年來(lái)我們主動(dòng)克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，努力超前思考運籌，正確預測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規律贏(yíng)主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權，逐步實(shí)現了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉變。我們從改革會(huì )議、精減文件入手，力改過(guò)去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，少蹲機關(guān)、多下基層，少開(kāi)會(huì )、多調研，少發(fā)文、多抓落實(shí)，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問(wèn)題，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
三、把握服務(wù)重心，實(shí)現職能發(fā)揮的新突破
辦公室是綜合部門(mén)，工作紛繁復雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，我們著(zhù)重把握了四個(gè)方面：
第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動(dòng)走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來(lái)，把捕捉信息的視覺(jué)對上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對外延伸到搜集發(fā)達地區的先進(jìn)經(jīng)驗上，對下涵蓋到的'縣域經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定、群眾生活等方方面面上來(lái)，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來(lái)，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機網(wǎng)絡(luò )為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò )。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進(jìn)行列。20xx年，我辦上報信息1200多條，被國、省、市、辦采用400余條，上報量和采用率均居全XX市第一。三是深入挖掘。在實(shí)際工作中，我們并不滿(mǎn)足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開(kāi)發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動(dòng)從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，總結經(jīng)驗及時(shí)推廣。第二，高效辦事，當好“管家”。近年來(lái)，我們按照規范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節，確保公文快速有序地流轉;在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質(zhì)量，有效地杜絕了不規件，精簡(jiǎn)了文件數量，提高了文件質(zhì)量。在辦會(huì )中，對大型會(huì )議活動(dòng)建立了審批制度，通過(guò)統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時(shí)效，盡可能地減少了會(huì )議，并加大了協(xié)調力度，提高了會(huì )務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個(gè)細小問(wèn)題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。
第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領(lǐng)導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領(lǐng)導搞調研，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時(shí)捕捉領(lǐng)導的思想火花，捕捉發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)篩選，形成一些貼近實(shí)際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實(shí)情、講真話(huà)，較好地掌握了第一手資料，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，揭示事物本質(zhì)，為領(lǐng)導提供了大量的問(wèn)題性、預測性、超前性調研報告。同時(shí)，為大興調研之風(fēng)，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規定每個(gè)辦公室工作人員每年必須撰寫(xiě)9篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個(gè)個(gè)搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開(kāi)展的調研課題在30個(gè)以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在15篇以上，每年都有20個(gè)以上調研成果被市委、市政府決策時(shí)采納。
第四，督查落實(shí)，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權威”的“三有”目標，我們創(chuàng )造性地開(kāi)展督查工作，有效地
推動(dòng)了全縣工作的落實(shí)。一是樹(shù)立督查權威。在一定意義上說(shuō)，督促檢查一個(gè)重要的領(lǐng)導環(huán)節和領(lǐng)導方法。這項工作只有得到領(lǐng)導的重視、支持和參與，才會(huì )有威、有力、有效。為此，我們在爭取領(lǐng)導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領(lǐng)導帶隊開(kāi)展幾次高規格的督查活動(dòng)，形成了領(lǐng)導抓督查、促落實(shí)的工作格局，樹(shù)立了督查工作的權威。二是突出督查重點(diǎn)。在范圍上，適應經(jīng)濟發(fā)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、為企業(yè)排憂(yōu)解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門(mén)服務(wù)承諾制、收費公示制、政務(wù)公開(kāi)、掛點(diǎn)幫扶民營(yíng)企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府工作的報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領(lǐng)導批示件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的跟蹤督查，有效地推動(dòng)了工作的落實(shí)和問(wèn)題的解決。三是創(chuàng )新督查方式。為提高督查工作效果，在實(shí)際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問(wèn)題結合起來(lái)，把催辦轉辦與直督直查結合起來(lái)，把日常督查與明察暗訪(fǎng)結合起來(lái)，探索了一條增強督查實(shí)效的新路子。
四、激活服務(wù)要素，實(shí)現隊伍建設的新突破工作總結
做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過(guò)全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業(yè)留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實(shí)踐中勵煉成長(cháng);在環(huán)境上，努力營(yíng)造尊重知識、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長(cháng)成材、實(shí)現人生價(jià)值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實(shí)施人本管理，領(lǐng)導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛(ài)互助，互相關(guān)照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到7個(gè)工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個(gè)人述職，集體評分，公布排名，并與年終獎金、評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。
關(guān)于個(gè)人工作總結12
自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作�，F在又到期末，現對本學(xué)年的工作進(jìn)行總結。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認真學(xué)習國家的有關(guān)教育方針，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(cháng)，為社會(huì )培養出優(yōu)秀的人才，打下堅實(shí)的基礎。
二、教育教學(xué)方面：
一年來(lái)我一直擔任語(yǔ)文、品德、音樂(lè )等學(xué)科并任班主任工作。在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習新知識，探索教育教學(xué)規律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
在教學(xué)中，深刻體會(huì )到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權，尊重學(xué)生的發(fā)言權，尊重學(xué)生探究精神個(gè)人工作總結，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
2、分層合作，是實(shí)現主體、和諧、高效的學(xué)習模式必由之路。
學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì )造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴(lài)別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而學(xué)困生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問(wèn)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問(wèn)題的時(shí)間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰性任務(wù)。
3、明確學(xué)習目標。
語(yǔ)文教學(xué)最忌千篇一律，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué)，課文分析，歸納總結，這樣既費時(shí)又費力，學(xué)生學(xué)習完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。四年級的學(xué)生，字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)能力而且有各自獨特的方法。在教學(xué)中，我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過(guò)程。課文分析看是那一類(lèi)文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學(xué)生依據方法自我解決。最主要的是根據教材學(xué)生明白這節課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問(wèn)題，穴道哪些解決問(wèn)題的`方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
4、規范作業(yè)。
學(xué)生學(xué)習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。通過(guò)規范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學(xué)習習慣。這是新課程標準里的一個(gè)鮮明觀(guān)點(diǎn)，而規范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習慣得以形成。養成學(xué)生良好的學(xué)習習慣。
5、多開(kāi)展語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。
利用課堂課余及班隊活動(dòng)，進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)餓一個(gè)重要方面。在主題班會(huì )上，進(jìn)行說(shuō)“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛(ài)學(xué)�！�，如何利用制作等一系列活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的膽量和表達能力都有顯著(zhù)提高，不管是誰(shuí)站起來(lái)都能說(shuō)上一會(huì )兒。
6、制定幫教方案。
對個(gè)別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節，及時(shí)進(jìn)行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，輔導學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。同時(shí)，在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏(yíng)效果。
三、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
1、提高課前準備工作有效性。
�。�1）提高備課的有效性。
我在備課時(shí)獨立鉆研，自主備課，自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓練點(diǎn)，備思路，備教學(xué)策略，切實(shí)提高備課的質(zhì)量。
�。�2）提高學(xué)生預習的有效性。
一是教給學(xué)生一些預習的方法，并通過(guò)課堂訓練提高預習質(zhì)量的達成度；二是有針對性地提出某些預習題，以教促學(xué)；三是進(jìn)一步重視預習的課堂檢查，教學(xué)即可以從預習入手，以學(xué)定教。
2、對課堂操作的有效性的研究。
�。�1）教學(xué)目標：首先，我有預設的課堂教學(xué)目標，目標根據教材、課時(shí)、班級學(xué)情正確定位，三維一體的目標落實(shí)到課堂有所側重；其次，我根據課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當地調整預設目標和生成新的目標，預設目標和生成目標也有所側重；再次，我主動(dòng)對目標的達成度自我評估。
�。�2）師生角色：學(xué)生是課堂學(xué)習的主體，教師是學(xué)生學(xué)習的促進(jìn)者，同時(shí)教師也是自我專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的主體。沒(méi)有教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，就難有學(xué)生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
�。�3）教學(xué)結構： 課堂中凸現課堂中師生的交往互動(dòng)，凸現課程資源的創(chuàng )生開(kāi)發(fā)及教學(xué)目標的動(dòng)態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據不同文章的特點(diǎn)來(lái)選擇教學(xué)方式。比較理性的文章，較適于對文章作粗線(xiàn)條的處理的課文我多采用問(wèn)題導引法，對比較感性的文章，對文章的精彩細部時(shí)我則采用以研促讀，重視學(xué)生的自讀自悟。
�。�4）教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源、媒體資源以及人的資源（主要指師生的資源）。教學(xué)過(guò)程是師生共同開(kāi)發(fā)課程資源的過(guò)程。課堂中教師應重視師生共有資源的開(kāi)發(fā)，更重視開(kāi)發(fā)我自身的資源。
�。�5）學(xué)習評價(jià)：學(xué)習評價(jià)應是完整的評價(jià)，包括激勵和批評。b、學(xué)習評價(jià)應是針對性的評價(jià)，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價(jià)。c、學(xué)習評價(jià)應是發(fā)展的評價(jià)，發(fā)揮評價(jià)的激勵和指導作用，不傷害學(xué)生的自尊。
3、對課后反思有效性的研究。
一方面個(gè)人勤思考、勤動(dòng)筆，養成教學(xué)反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進(jìn)步。
四、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、工作業(yè)績(jì)方面：
隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類(lèi)現代教育技術(shù)培訓，掌握了多媒體課件制作的一些方法。受到學(xué)校領(lǐng)導的一致肯定。這學(xué)期，繼續承擔了課題研究的工作，在此項工作中，自己對所研究的課題也有了一定的理解。
關(guān)于個(gè)人工作總結13
來(lái)到xx學(xué)院已經(jīng)整整一年，同學(xué)們之間已經(jīng)有了更深的了解，班級工作也步入了正軌。所以在大二，我要做到就是提高同學(xué)之間的凝聚力，這也是班級各項活動(dòng)的基礎。本學(xué)期工作計劃如下：
學(xué)習方面：
1。保證上課出勤率，監督同學(xué)完成作業(yè)，如有上課缺勤或未完成作業(yè)者，查明原因，期末評分時(shí)酌情扣分。
2。保證學(xué)習小組井然有序的進(jìn)行，嚴格要求同學(xué)們遵守學(xué)習小組紀律，讓學(xué)習小組發(fā)揮實(shí)際作用。了解各同學(xué)選課情況，除與選課沖突外，不可缺席自習。如有無(wú)故缺席自習者，查明原因，并在期末評分時(shí)酌情扣分。
3。重點(diǎn)強調英語(yǔ)四，六級問(wèn)題，要求同學(xué)們認真學(xué)習英語(yǔ)，認真面對英語(yǔ)過(guò)級問(wèn)題，爭取過(guò)級。
4。對于學(xué)習方面各問(wèn)題，要求學(xué)習委員與班長(cháng)共同負責，為班級營(yíng)造出學(xué)習氛圍，讓大家意識到學(xué)習的重要性。
班級活動(dòng)：
1。依然延續上學(xué)期每半個(gè)月一次班會(huì )、一次團活的規定，對班級工作和團工作進(jìn)行總結讓同學(xué)們各抒己見(jiàn)，使大家感覺(jué)到班級是大家的班級，每一個(gè)人對班級工作都有發(fā)言權，這也是加強班級團結的有效方法。
2。適時(shí)組織班級的娛樂(lè )活動(dòng)，讓大家在輕松的氣氛中進(jìn)一步加深了解，增進(jìn)感情。
3。積極組織同學(xué)參加課外活動(dòng)，以簡(jiǎn)單運動(dòng)為主，主要目的在于讓同學(xué)們養成良好習慣，以最佳的精神狀態(tài)投入大學(xué)的.生活中。
4。組織班級同學(xué)秋游一次，根據情況組織同學(xué)出去寫(xiě)生，采取自愿原則，但盡量保證全員出席。把外出安全工作作為重中之重，保證大家在安全的前提下玩的盡興。
5。鼓勵班級同學(xué)積極、主動(dòng)參加學(xué)校、學(xué)院組織的各項活動(dòng)，讓每一個(gè)人都有機會(huì )展示能力與才能，盡量避免班級在期末評分時(shí)有同學(xué)附加分一分不加的情況。認真對待班級工作，尤其是獎助學(xué)金分發(fā)等重點(diǎn)的問(wèn)題。積極配合輔導員老師和班主任老師的工作，把班級建設成為合格的優(yōu)秀班級。
6。發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無(wú)私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯(lián)系，參與一次大型的公益活動(dòng)，如慰問(wèn)老人院等。
班級建設：
1。增強同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強集體凝聚力。
2。學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績(jì)更上一層樓；同時(shí)豐富課余文化生活。
3。在班委工作基礎之上，樹(shù)立班級形象、爭創(chuàng )院級、校級先進(jìn)優(yōu)秀班級。
4。實(shí)行班務(wù)公開(kāi)。設立班務(wù)公開(kāi)日（一月一次），是班級事務(wù)更加公開(kāi)化、透明化，使班級里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對班級事務(wù)的意見(jiàn)，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
5。在已建立班級群的基礎上，創(chuàng )建班級校友錄或主頁(yè)，在網(wǎng)絡(luò )上展現班級的風(fēng)采。班級校友錄或主頁(yè)也可以作為同學(xué)們心與心交流的無(wú)限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個(gè)大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動(dòng)通知，并有利于先進(jìn)班級的評定。還要建立個(gè)人檔案、個(gè)人簡(jiǎn)介，向來(lái)訪(fǎng)
者展示水政班每位同學(xué)的獨特魅力�？赡艿脑�(huà)，還將成為日后用人單位認識本班同學(xué)的窗口。
6。在工作方面，班長(cháng)、團支書(shū)既要分工明確又要相互配合，堅持每周開(kāi)班委會(huì )，針對班內出現的新問(wèn)題制定新的對策。班委會(huì )由班長(cháng)或團支書(shū)主持召開(kāi)，應積極準備，保證開(kāi)會(huì )效率。另外，對于班會(huì )負責人要做好紀錄，以便開(kāi)展工作。
以上是我作為班長(cháng)的工作計劃。在這個(gè)學(xué)期，我會(huì )好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團結、友愛(ài)，使我們的班級更加優(yōu)秀。
關(guān)于個(gè)人工作總結14
電系統員工個(gè)人工作總結平凡的人、不平凡的工作態(tài)度
光陰似箭、日月如梭。不同尋常的20xx年即將過(guò)去，可以說(shuō)這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實(shí)的。一年來(lái)，在客戶(hù)服務(wù)中心張主任的首屆領(lǐng)導下，我和大廳所有職員，團結奮進(jìn)、勇于拼博，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主線(xiàn)，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。為確定今后的工作目標，提高工作能力，我現將20xx年工作情況向各位領(lǐng)導予以匯報：
在今年年初“回頭看”的工作中，我客戶(hù)服務(wù)中心承擔的主要任務(wù)是繪制和填寫(xiě)大量的網(wǎng)改圖紙、圖表。由于我們大廳的每個(gè)職員都畫(huà)圖超速，制表一流，所以在那個(gè)時(shí)期大部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項工作紛繁復雜，時(shí)間緊、任務(wù)重。但我們時(shí)刻牢記自己的使命，大家團結一致、精誠合作，加班加點(diǎn)、日夜奮戰，確保了工程預算、繪圖、決算等各項工作的順利進(jìn)行�！盎仡^看”工程順利通過(guò)驗收，是我們用辛勤的勞動(dòng)和汗水換來(lái)的，在那段時(shí)間里，由于我有孕在身，行動(dòng)不便，加之超負荷的工作運轉，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續幾個(gè)月的加班加點(diǎn)，但我沒(méi)有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，客戶(hù)服務(wù)中心的主要工作繼續開(kāi)展，我，畫(huà)圖紙繁瑣無(wú)味，我不厭其煩。在這些特殊的日子里，在身體極其不佳的時(shí)候，我廢寢忘食，忘我工作，復雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時(shí)，我只能站在門(mén)口嘆一口氣，多想和衛衛他們一樣做一個(gè)沒(méi)有心理負擔的能夠安靜工作的人，因為微機輻射相對于我和健健來(lái)說(shuō)就像一個(gè)惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而后強迫自己繼續上機操作。
我在客戶(hù)服務(wù)中心的主要職責是工程收費、95598維護及mis系統管理、還有客戶(hù)服務(wù)中心接聽(tīng)電話(huà)、微機打單等，然后協(xié)助高衛衛整理好故障報修檔案，協(xié)助姚麗平進(jìn)行mis系統更新也就是報裝增容、增換表及報表。
為做好收費工作，我每次都將單據書(shū)寫(xiě)的清晰、工整，給客戶(hù)減少一些不必要的麻煩�？蛻�(hù)咨詢(xún)時(shí)，我經(jīng)常以換位思考的方式，從“假如我是一名客戶(hù)”入手，耐心聽(tīng)取客戶(hù)提出的問(wèn)題并依次認真作答。由其是在寶寶剛剛滿(mǎn)月的時(shí)候，其余兩個(gè)月的休假時(shí)間，為了怕耽誤工作，我隨時(shí)開(kāi)著(zhù)手機待命，以備張主任隨叫隨到。
9月1日我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各項工作作了分工，其中95598維護及mis系統管理，微機打單都是新?lián)Q項目，我為了不影響工作，認真向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，以達到學(xué)通學(xué)精。
為創(chuàng )優(yōu)供用電環(huán)境，在故障報修業(yè)務(wù)中，只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我將很快與維修人員取得聯(lián)系，保證在最短的時(shí)間內為客戶(hù)排憂(yōu)解難，盡量減少故障點(diǎn)，讓客戶(hù)用上放心電、安全電。今年共受理故障報修20xxxx次。有效的提高了客戶(hù)服務(wù)中心在社會(huì )上的信譽(yù)。
曾幾何時(shí)，在我們小小的意見(jiàn)本上，一些來(lái)訪(fǎng)和辦理用電業(yè)務(wù)的客戶(hù)對我們熱情的服務(wù)作了充分肯定。
為了提高個(gè)人素質(zhì)，暢通工作流程，方便客戶(hù)咨詢(xún)，我還為自己的專(zhuān)業(yè)水平作了自我評價(jià)，并把不足之處一一列出，強迫自己限期改正。同時(shí)我還學(xué)習了《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規范》和《行業(yè)職工道德教育》。努力提高自身的服務(wù)水平，為企業(yè)樹(shù)立良好的.電力職工形象。20xx年我還報考了華北電力大學(xué)電氣工程自動(dòng)化本科班，努力擴充自己的知識儲備，提高業(yè)務(wù)能力，為日后迎接工作中的挑戰奠定堅實(shí)的基礎。為培養工作開(kāi)拓性我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習了《把信送給加西亞》等書(shū)籍，并從中學(xué)到了怎樣發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，將領(lǐng)導交給的任務(wù)出色的完成，并把它做的盡善盡美。
以上是我20xx年全年的工作歷程，這些都是做了我應該做的，也沒(méi)有什么特別突出的成績(jì)。不足之處敬請各位領(lǐng)導和同事批評指正，給予我支持和幫助。作為供電局的一名新成員，我對專(zhuān)業(yè)知識還不是特別熟悉，因此，在今后的工作中我會(huì )更加努力工作、認真學(xué)習、刻苦鉆研。為了供電事業(yè)的發(fā)展，以最大的熱忱投入到我忠誠熱愛(ài)的事業(yè)中去。
關(guān)于個(gè)人工作總結15
在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧的工作，自已能夠勤奮學(xué)習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動(dòng)，努力學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。自已作為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì )，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。在的車(chē)輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的`汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理，勤儉節約降低企業(yè)費用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。
平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對外樹(shù)立我們三門(mén)峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己作為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外，局機關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動(dòng)，工作中要加強團結，服從管理，樂(lè )于助人，平時(shí)要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展潛力，恪守經(jīng)濟效益、求真務(wù)實(shí)、長(cháng)遠發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，加強學(xué)習，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調一致，力爭圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
回想的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強，說(shuō)話(huà)有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì )給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標準、嚴要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
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