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商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結（精選15篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 1
20xx年是我個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展比較關(guān)鍵的一年。體驗了x個(gè)月的管理工作和一次還算順利的職業(yè)發(fā)展轉型。
x-x月份在濰坊做商務(wù)管理工作，總的完成了xx萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，習得了基本的管理知識和經(jīng)驗。轉型外貿行業(yè)也是在分析了自己的優(yōu)勢不足和自己對外貿行業(yè)的認識后做出的鄭重選擇。實(shí)踐證明，我的選擇是正確的。三周的工作，使我對外貿有了一個(gè)初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)，核心還在銷(xiāo)售，并不算跨度很大的轉型。就像我們傳統銷(xiāo)售當中的銷(xiāo)售環(huán)在外貿行業(yè)完全適用。銷(xiāo)售環(huán)是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產(chǎn)品-異議處理-簽單收款-后續服務(wù)。
對應到外貿客戶(hù)開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)當中：
1、寒暄：開(kāi)發(fā)信剛開(kāi)始，需要簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)信原因或恭維一下客戶(hù)在業(yè)內的實(shí)力。以此在初始階段，營(yíng)造良好的商務(wù)談判氛圍；
2、探尋需求：客戶(hù)有了興趣，或是有主動(dòng)詢(xún)盤(pán)。我們就需要了解客戶(hù)是否是真的客戶(hù)，他的需求是什么樣的。所以這個(gè)時(shí)候應該遵循man法則，需要問(wèn)客戶(hù)一些問(wèn)題來(lái)了解客戶(hù)的需求，比如產(chǎn)品的用途和更細分的型號，需求量多少?目標價(jià)多少?交貨期多久?
3、確定需求:從客戶(hù)回復當中了解和確定客戶(hù)真正的需求。對于不明確的地方繼續跟客戶(hù)確認；
4、介紹產(chǎn)品：我感覺(jué)外貿的`產(chǎn)品本質(zhì)應該是服務(wù)，而不是產(chǎn)品。因為文化背景和語(yǔ)言的差異，國際買(mǎi)家應該是向我們外包一種采購服務(wù)，購買(mǎi)的應該是信任和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶(hù)介紹一下產(chǎn)品參數，性能價(jià)格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶(hù)的角度來(lái)思考，怎么幫客戶(hù)降低成本，降低交易風(fēng)險，縮短交貨時(shí)間等專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產(chǎn)品之上的服務(wù)才是我們真正需要呈現價(jià)值的“產(chǎn)品”；
5、異議處理：當然，在談判博弈當中，會(huì )有利益沖突，客戶(hù)會(huì )有這樣或那樣的問(wèn)題，只要客戶(hù)有異議，其實(shí)銷(xiāo)售就等于成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實(shí)常見(jiàn)的異議無(wú)非兩種：價(jià)格異議，產(chǎn)品異議。平時(shí)只要留心積累和學(xué)習異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個(gè)環(huán)節，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值塑造一定要到位，雙方才會(huì )有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個(gè)空間內找到一個(gè)平衡點(diǎn)，自然就可以進(jìn)入簽單收款環(huán)節；
6、簽單收款：在銷(xiāo)售當中，這個(gè)環(huán)節是最關(guān)鍵卻是最易被忽視的�，F在常聽(tīng)到有同事說(shuō)客戶(hù)下了單，但又反悔了。很可能就是這個(gè)環(huán)節沒(méi)有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷(xiāo)售中，簽單前是客戶(hù)最謹慎的時(shí)候，老業(yè)務(wù)員簽單都是又快又準，表現一定要成熟老練，稍有不自信，表現不得體，或操之過(guò)急就會(huì )很快失去客戶(hù)的信任，導致丟單。目前還沒(méi)有簽過(guò)外貿的單子，我想里面也有很多需要注意的細節；
7、后續服務(wù)：無(wú)需多言，這也是我們外貿行業(yè)比較重要的一個(gè)環(huán)節，客戶(hù)的翻盤(pán)，轉介紹是我們外貿業(yè)務(wù)得以穩定持久的基礎。
這樣環(huán)環(huán)相扣，只要每個(gè)環(huán)節做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個(gè)環(huán)節來(lái)分析，總結和吸取經(jīng)驗教訓。
總結一下20xx年主要有三方面的收獲：
1、對銷(xiāo)售有了更深入的理解；
2、學(xué)習了初步的管理知識和經(jīng)驗；
3、成功轉型外貿行業(yè)。
在外貿行業(yè)的初步探索后，發(fā)現和自己想象中的基本一致。只要以業(yè)務(wù)基礎為核心，英語(yǔ)技能和產(chǎn)品知識為補充，再加上一份空杯心態(tài)和勤奮努力，實(shí)現在20xx年一年時(shí)間內，從入門(mén)到熟練外貿這門(mén)技能的目標，我還是充滿(mǎn)了信心!
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 2
20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導的幫助指導下，在各部門(mén)的密切配合下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部主官的職責，帶領(lǐng)商務(wù)部在20xx年工作中取得了一些成績(jì)，為公司樹(shù)立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結合自己一年來(lái)的工作，向公司匯報如下：
一、完成的主要工作
(一)注重學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的能力素質(zhì)。擔任商務(wù)部主管以來(lái)，我始終把加強學(xué)習、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅持向公司領(lǐng)導學(xué)習、向其他主管學(xué)習、向身邊的同事學(xué)習，每次完成一項任務(wù)后，我都會(huì )專(zhuān)門(mén)找出時(shí)間進(jìn)行梳理總結，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過(guò)一年的學(xué)習提高，我本身不僅在專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗也更加豐富，思維更加開(kāi)闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負責人的批評幫助，歸功于各位同事的及時(shí)提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
(二)加強人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營(yíng)造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時(shí)，我針對商務(wù)部員工在20xx年工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了思考分析，對一些問(wèn)題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對商務(wù)部每名員工的工作內容進(jìn)行了細化，明確了標準和工作時(shí)限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷(xiāo)制度等各項制度實(shí)行以后，我及時(shí)組織商務(wù)部員工進(jìn)行了學(xué)習，并要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規化管理盡心盡力，堅決杜絕出現違規違紀等問(wèn)題。
(三)堅持以活動(dòng)為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我帶領(lǐng)商務(wù)部的員工重點(diǎn)公司幾項重點(diǎn)工作，價(jià)值xx萬(wàn)的東站廣告、xx游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩(shī)歌接龍、發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我帶領(lǐng)商務(wù)部的員工分別在多個(gè)地點(diǎn)社區進(jìn)行了推廣，通過(guò)活動(dòng)舉辦和客戶(hù)合作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)的同時(shí)，展現了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時(shí)贏(yíng)得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏(yíng)得了口碑。
(四)注重加強溝通協(xié)調，營(yíng)造工作內外關(guān)系。20xx年，作為商務(wù)部主管，不僅要維護好商務(wù)部?jì)仍诘年P(guān)系，調動(dòng)商務(wù)部人員和兼職人員的.工作積極性，還要和公司的其他部門(mén)密切配合，及時(shí)將收集的信息反饋交流，為其他部門(mén)完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據。同時(shí)，還要和各個(gè)社區及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調，尤其是在東站廣告投放、社區進(jìn)行推廣活動(dòng)、組織血流大賽、我愛(ài)花牌大賽等活動(dòng)中，更要與玩家、社區人員、政府人員進(jìn)行溝通協(xié)調。通過(guò)今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內部員工關(guān)系也更加密切。
二、存在的不足
(一)活動(dòng)組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個(gè)大的比賽活動(dòng)中，因為籌劃不科學(xué)、細節考慮不到位、方案不具體等原因，導致在組織活動(dòng)中出現現場(chǎng)秩序混亂、人員管控不嚴等現象，一定程度上影響了活動(dòng)的組織，同時(shí)在組織活動(dòng)宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問(wèn)題也有存在。
(二)管理理念還有一定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項工作，而且還要管理協(xié)調好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實(shí)際工作中，在管理調動(dòng)員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務(wù)重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務(wù)，為公司樹(shù)立形象。這方面還需要進(jìn)一步加強。
(三)廣告推廣的精準化還不夠。20xx年，公司推廣總投入是xx萬(wàn)元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務(wù)部承辦的幾項大的活動(dòng)，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項活動(dòng)之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒(méi)有針對人群進(jìn)行投放，導致有些投入和成效不成正比。
三、20xx年的工作規劃
(一)高標準完成公司各項任務(wù)。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會(huì )帶領(lǐng)商務(wù)部的人員高標準完成公司賦予的更像任務(wù)，以更高的標準、更快的效率和更科學(xué)的方案，做好各項活動(dòng)籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年慶典做綜合賽事的目標，貫穿整個(gè)年度工作，為公司帶來(lái)更多盈利。
(二)打造精品提高工作質(zhì)量。商務(wù)部的一項重要任務(wù)，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競爭市場(chǎng)中，作為商務(wù)部主官，我將以更加嚴格的要求、更高的標準、更詳細的籌劃，提高工作質(zhì)量，切實(shí)通過(guò)把工作做精細，贏(yíng)得工作上的主動(dòng)。
(三)進(jìn)一步提高自身能力素質(zhì)�？偨Y去年的工作，自己有很多體會(huì )和收獲，關(guān)鍵是找準了自己的努力方向。今年，我將通過(guò)各種方式學(xué)習提高自己的能力素質(zhì)，爭取以更完美的工作、更專(zhuān)業(yè)的知識、更科學(xué)的分析、更詳細的籌劃、更合理的管理來(lái)展現自己，為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 3
這一年，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下，全體同事的熱心幫助下，商務(wù)組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況匯報如下：
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、在x月份我們對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解！
3、在公司的組織下，在x月份的香港市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國內市場(chǎng)之間的差距，使我們在以后的`工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(cháng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
5、在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
現將做個(gè)大概安排：
1、配合各部門(mén)，努力做好x月份秋冬訂貨會(huì )和x月份的春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，明天一定會(huì )更美好！
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 4
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
(1)通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的.效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì )更好!
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 5
20xx年度，項目部的商務(wù)工作充滿(mǎn)了艱難和挑戰的一年，也是取得了豐碩成果的一年。20xx年的商務(wù)工作主要是招標工作、合同管理和執行。招標工作量大，招標方式多樣，合同多，執行難度大。下面，主要從以下幾個(gè)方面作以總結：
一、20xx年主要的招標工作
1. 已完成工程招標并簽署合同19份，分別是：400mm載體樁樁基工程施工合同1500萬(wàn)元、400mm（雙向螺旋擠土）灌注樁試樁合同11.6萬(wàn)元、周界安防合同593.1676萬(wàn)元、全廠(chǎng)外管廊建筑安裝工程合同（一標段）17547.3577萬(wàn)元、全廠(chǎng)外管廊建筑安裝工程合同（二標段）33532.0234萬(wàn)元、全廠(chǎng)外管廊建筑安裝工程合同（三標段）17331.28萬(wàn)元、全廠(chǎng)部分公用工程施工合同47607.71萬(wàn)元、全廠(chǎng)性電氣儀表及中央控制樓電氣儀表安裝工程合同2094萬(wàn)元、大件組裝廠(chǎng)工程施工質(zhì)量缺陷維修合同8.63萬(wàn)元、公用工程詳細設計服務(wù)合同第001號補充協(xié)議208480.88萬(wàn)元(其中工程設計費4880萬(wàn)元，設備材料采購費203600.88萬(wàn)元，采購服務(wù)費3008.88萬(wàn)元)、公用工程詳細設計服務(wù)合同第002號補充協(xié)議464.4萬(wàn)元、全廠(chǎng)水系統安裝工程合同第一標段4581.54萬(wàn)元、全廠(chǎng)水系統安裝工程合同第二標段4701.3931萬(wàn)元、全廠(chǎng)性電氣、儀表、電信電纜溝工程委托合同1479萬(wàn)元、公用工程監理合同（第一標段補充協(xié)議-001）6萬(wàn)元、公用工程監理合同（第一標段補充協(xié)議-001）-6萬(wàn)元、廠(chǎng)前區景觀(guān)綠化工程合同（一標段）02號補充協(xié)議90.044萬(wàn)元�？傆嬐瓿珊贤炇痤~34.00320282億元。
2. 已完成招標工作，正在辦理合同簽署3份。分別是：公用工程輔助設施監理合同第001號補充協(xié)議（寧夏靈州工程監理咨詢(xún)有限公司）。
3. 正在進(jìn)行的工程招標6項，分別是：固體廢物焚燒站EPC工程招標1.3億元、周界安防系統第01號補充協(xié)議143.64萬(wàn)元、《全廠(chǎng)地下管網(wǎng)（第一標段）工程施工合同》第001號補充協(xié)議175.97萬(wàn)元、分析化驗中心通風(fēng)、空調、自控系統、氣路管線(xiàn)及實(shí)驗家具PC承包工程招標3896萬(wàn)元、上下游火炬設施土方調配及應急電源中心建筑工程835萬(wàn)元、一卡通系統工程400萬(wàn)元、給水及消防泵站水罐主材甲轉乙補充協(xié)議43萬(wàn)元。合同總額約1.85億元。
二、合同歸檔管理
公用工程項目服務(wù)及施工合同歸檔61份。大件廠(chǎng)合同歸檔30份。
三、20xx年招標工作總結
按照公用工程項目部招標計劃，20xx年完成工程招標19項。招標過(guò)程中，呈現以下特點(diǎn)：
�。ㄒ唬� 招標工作涉及的.范圍廣、單元多。
公用工程項目共56個(gè)單元，涉及全廠(chǎng)范圍，協(xié)調的事情多、單位多，因而招標工作也呈散雜狀態(tài)，涉及范圍廣、單元多。
�。ǘ� 最低評標價(jià)法的應用，為項目既節省了大量資金又保證了項目的實(shí)用性。 污水、含鹽廢水裝置兩個(gè)工藝包和專(zhuān)有設備采購、固體廢物焚燒站EPC工程招標均采用了最低評標價(jià)法，此評標辦法對滿(mǎn)足招標文件實(shí)質(zhì)要求的投標文件，從商務(wù)調價(jià)、技術(shù)調價(jià)、報價(jià)偏離三方面通過(guò)規定的量化因素及量化標準進(jìn)行價(jià)格折算，將商務(wù)、技術(shù)、報價(jià)通過(guò)價(jià)格折算，變成完全對價(jià)格進(jìn)行評分，最終以以評標價(jià)由低到高的順序推薦中標候選人。
通過(guò)上面的最低評標價(jià)法，突顯出來(lái)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.以業(yè)主最終使用性能為最根本要求。報價(jià)的首要要求就是滿(mǎn)足使用性能，保證了業(yè)主的，從性?xún)r(jià)比上保證了業(yè)主利益。
2.由低到高的順序推薦中標候選人，既保證了性能要求，從價(jià)格上最大程度保證了業(yè)主利益。
3.使用最低評標價(jià)法，與傳統評標辦法項目，工程造價(jià)大大降低。
四、20xx年工作計劃
20xx年，項目部招標工作除了留續項目，如固體廢物焚燒站EPC工程招標、分析化驗中心通風(fēng)、空調、自控系統、氣路管線(xiàn)及實(shí)驗家具PC承包工程，正在集團上會(huì )，其它招標項目主要主合同執行過(guò)程中出現的工作范圍變化等工作，至20xx年3月，基本轉入合同執行階段，主要由以下幾方面工作：
1. 合同臺賬管理。繼續完善各類(lèi)服務(wù)合同、施工合同歸檔管理，增加補充協(xié)議的及時(shí)進(jìn)行歸檔。
2. 合同執行過(guò)程管理。合同的執行過(guò)程是相對復雜的過(guò)程，合同制作中的一些缺陷和執行過(guò)程中出現的問(wèn)題會(huì )逐漸暴露，如何在合同執行初期發(fā)現或規避這些缺陷，有以下兩方面工作可做。
1）合同執行檢查。對于服務(wù)性合同、施工類(lèi)合同，主要檢查的內容有：施工單位關(guān)鍵人員資質(zhì)是否與合同一致；施工單位、監理單位關(guān)鍵人員資質(zhì)審批手續是否齊全；施工單位、監理單位關(guān)鍵人員變更手續是否齊全；檢查是否存在分包、轉包；檢查分包、轉包有無(wú)審批手續是否齊全；農民工工資是否有領(lǐng)取記錄及臺賬；負有投保義務(wù)的一方當事人是否按合同約定辦理保險；合同內容有沒(méi)有超出合同范圍，變更手續是否齊全；進(jìn)度款申報或支付是否及時(shí)，支付金額是否有超付現象；合同違約情況；開(kāi)戶(hù)許可證、營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼、稅負登記證是否齊全并在有效期內；安全協(xié)議書(shū)是否在開(kāi)工前簽署；開(kāi)工前是否及時(shí)辦理廉潔協(xié)議書(shū)；履約保函及預付款保函是否按合同約定辦理；工程竣工后及時(shí)辦理工質(zhì)質(zhì)量保修書(shū)。
2）根據合同執行檢查結果，結合合同執行過(guò)程中的出現的問(wèn)題，分析合同存在的風(fēng)險，并預示結果，向項目經(jīng)理報告。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 6
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪來(lái)年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長(cháng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項。 在此期間我的工作主要是以下內容：
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門(mén)及時(shí)采購、通知財務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對于新客戶(hù)要跟對方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報價(jià)：對于每個(gè)報價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報出最準確的價(jià)格，并及時(shí)回復客戶(hù)。
3) 管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細跟蹤表，做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準確的記錄。
4) 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導安排的工作任務(wù)等。
5）標書(shū)制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調各個(gè)部門(mén)完成標書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記；
2）每月協(xié)助領(lǐng)導處理部門(mén)人員考核事項；
3）部門(mén)人員費用報銷(xiāo)審核，匯總，上交；
4) 做好公司會(huì )議通知及會(huì )前準備工作，協(xié)調員工保障會(huì )議順利進(jìn)行；
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的`各項任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結的心得及經(jīng)驗：
1）辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養成了隨時(shí)做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶(hù)的信息等都做好相應的統計，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 7
20xx結束了，進(jìn)入公司的第三年也過(guò)去了，很感謝公司領(lǐng)導的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來(lái)，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過(guò)自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事；也明白本職工作、部門(mén)職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負責公司各方面信息的資料更新（產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等）
2.負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3.負責技術(shù)部門(mén)配件的管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的.問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4. 個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋；
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營(yíng)讓我明白，運營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調整體系，運營(yíng)體系的調整是否合理，需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細節工作都關(guān)系著(zhù)體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值！
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 8
xx市商務(wù)局在開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，認真轉變機關(guān)工作作風(fēng)，以創(chuàng )新服務(wù)為主題，采取有力措施積極化解金融危機的影響，有針對性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的'困難和問(wèn)題，努力創(chuàng )造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，確保20xx年全市開(kāi)放型經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)。
一、 重大建設項目千帆競發(fā)
1、西區萬(wàn)博農貿商場(chǎng)改造項目
該項目位于青屏廣場(chǎng)附近，由河南綠鮮農貿發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資200萬(wàn)元，包括裝修、設施、檢測等，營(yíng)業(yè)面積4000多平方米，容納商戶(hù)200戶(hù)。計劃10月底前改造完成投入營(yíng)業(yè)。該項目建成后，主要經(jīng)營(yíng)蔬菜、肉禽蛋等農副土特產(chǎn)品等，年營(yíng)業(yè)額可達到5000萬(wàn)元，實(shí)際利潤200萬(wàn)元。主要供應西區城市居民、市區飯店和全市農村群眾，對改善購物環(huán)境，拉動(dòng)消費，帶動(dòng)我市農產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷(xiāo)對接等都有重要的意義。
該項目于今年4月下旬改造開(kāi)始，預計10月底前全面完成并開(kāi)始營(yíng)業(yè)�，F正在進(jìn)行改造之中，截止6月底已累計投資30萬(wàn)元。
2、新城農貿市場(chǎng)改造項目
該項目位于市區西大街東段(現菜市場(chǎng))，由河南綠鮮農貿發(fā)展有限公司投資改造，項目總投資500萬(wàn)無(wú)，整個(gè)改造按照超市綠化標準，對攤位、臺面、照明、通道、消防、環(huán)保、廁所、出入口、管網(wǎng)、安全檢測等全面升級達標。改造后，營(yíng)業(yè)面積達到 6000平方米 ，容納商戶(hù)230戶(hù)，農產(chǎn)品交易品類(lèi)可達30余種，年交易額6000萬(wàn)元，實(shí)現利潤300萬(wàn)元。計劃20xx年底完成改造。主要滿(mǎn)足市區10萬(wàn)人、城鄉賓館飯店和廣大農村居民對農副產(chǎn)品的需求，帶動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
該項目目前正在進(jìn)行市場(chǎng)承租、改造設計、投資預算等相關(guān)工作。
3、宏通農貿市場(chǎng)改造項目
該項目位于鄭州礦區，由河南綠鮮公司和該局下屬的市場(chǎng)發(fā)展中心聯(lián)合投資改造，項目總投資800萬(wàn)元。將按照超市化要求對所有設施全面升級改造，營(yíng)業(yè)面積為 6000平方米 ，容納商戶(hù)150戶(hù)，主要為農副產(chǎn)品交易、批發(fā)和零售服務(wù)。
改造完成后，年交易額提高到1億元，年實(shí)現利潤300萬(wàn)元。計劃從20xx年10月開(kāi)始改造，爭取20xx年底完成。主要為全市城鄉農副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商戶(hù)、飯店提供交易服務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)，為礦區居民和廣大農村居民提供農副產(chǎn)品供應，將為帶動(dòng)農產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷(xiāo)對接和拉動(dòng)消費起到促進(jìn)作用。
該項目目前就有關(guān)改造事項進(jìn)行協(xié)商，年底前有望完成投資改造任務(wù)。
二、 商貿流通工作健康發(fā)展
1、協(xié)助商貿流通企業(yè)向鄭州市商務(wù)局提供和上報了五個(gè)項目資金審批工作。
2、1個(gè)農貿市場(chǎng)和5個(gè)屠宰場(chǎng)上報了項目改造資金支持工作。
3、起草了商貿流通業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、酒類(lèi)等三個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì )章程，正在籌備成立酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )，前期工作已經(jīng)就緒。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 9
由于市場(chǎng)部成立時(shí)間較短，所以20xx年是市場(chǎng)部發(fā)展壯大的一年，也是市場(chǎng)部大練兵的一年，在這一年中，部門(mén)中每個(gè)員工都本著(zhù)認真、踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)履行自己的工作職責、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，每個(gè)人都隨著(zhù)市場(chǎng)部這個(gè)大集體共同成長(cháng)，也都取得了一定的成績(jì)；但由于經(jīng)驗較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現將這一年的工作情況做如下總結：
一、20xx年投標及中標情況
20xx年商務(wù)處共完成南水北調工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫、拉西瓦灌溉、支護工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個(gè)項目共56個(gè)標段商務(wù)投標文件的編制工作。這些項目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域，其中水利水電項目40個(gè)標段、公路項目7個(gè)標段、市政項目6個(gè)標段、其他項目3個(gè)標段，具體明細見(jiàn)附表一(市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部商務(wù)處20xx年編標任務(wù)統計表)。
本年中標項目5個(gè)，分別為南水北調中線(xiàn)一期引江濟漢工程第三批施工項目5標、甘肅迭部縣達拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂(lè )山市沐川縣金王寺水庫工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。
二、取得的成績(jì)
(一)20xx年初至今，商務(wù)處共完成36個(gè)項目投標文件的編制工作，這些項目涵蓋了水利水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域，在這些投標文件的編制過(guò)程中，大家對各領(lǐng)域工程項目的招標文件及投標文件的編制規則等方面都有了一定的認識和了解，對各行業(yè)相對應的定額及投標軟件也能較熟練的加以應用；
(二)在各位導師的悉心指導下，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的`學(xué)習與鍛煉，商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標編制的工作流程及編制過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，能較準確的套用定額，目前基本上已能獨立承擔中小型項目的編標任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題及不足
由于部門(mén)成立時(shí)間較短，工作人員投標經(jīng)驗欠缺，商務(wù)處在工作中也存在著(zhù)許多的不足之處。
(一)主觀(guān)方面
1、由于工作責任心不夠強，犯一些低級錯誤，在編標過(guò)程中出現不能實(shí)質(zhì)性響應招標文件要求或廢標的情況，如在南水北調魯山2標的投標過(guò)程中，因編標人員未仔細閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知，一個(gè)清單項目未能按澄清通知進(jìn)行刪除，致使該投標文件被作為廢標處理，喪失了一個(gè)中標的機會(huì )，給公司帶來(lái)很大的損失；
2、因一些主觀(guān)或客觀(guān)原因未能及時(shí)并仔細的閱讀招標文件，有些項目在編制的過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題需要答疑時(shí)，往往已經(jīng)過(guò)了答疑澄清時(shí)間，追加答疑如不能得到建設單位的回復，對這些帶有疑問(wèn)的清單項目只能憑經(jīng)驗進(jìn)行編制，在一定程度上降低了報價(jià)的準確性；
3、有些員工在工作中拈輕怕重，選項目總時(shí)先挑選難度小的標做，遇到?jīng)]做過(guò)或有難度的項目就以沒(méi)做過(guò)、不會(huì )做等理由做借口，拒絕編制這類(lèi)項目，喪失了許多學(xué)習及實(shí)踐的好機會(huì )；
(二)客觀(guān)方面
1、因商務(wù)處員工基本都是學(xué)土建專(zhuān)業(yè)出身，對機電設備安裝及安全監測兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識不是很了解，也缺乏現場(chǎng)施工經(jīng)驗，所以在編制投標報價(jià)時(shí)，對這部分項目單價(jià)編制的準確性不是很高；
2、有些較復雜的項目在購買(mǎi)了招標文件后未能進(jìn)行現場(chǎng)踏勘，對建設單位在現場(chǎng)答疑會(huì )上提供的資料不能及時(shí)獲取，而僅憑招標文件提供的資料難以準確估計出現場(chǎng)情況，致使編標人員在編制投標報價(jià)時(shí)出現偏差，有時(shí)甚至會(huì )造成人力與物力的浪費；
3、對投標對手的情況研究不夠充分，所以在投標時(shí)難以較準確的估計各個(gè)對手的報價(jià)策略，給投標定價(jià)帶來(lái)一定的難度；
4、在投標時(shí)，有時(shí)建設單位把投標限價(jià)壓的較低，再加上投標單位競爭激烈，為爭得中標機會(huì )，有的項目投標報價(jià)壓的很低，有的個(gè)別單價(jià)甚至低于成本價(jià)，這樣的項目即使中標，在實(shí)際施工中也會(huì )因單價(jià)低而遇到較大困難，難以取得好的經(jīng)濟效益。
三、針對工作中存在的問(wèn)題及不足采取的改進(jìn)措施
1、針對編標人員工作責任心不夠強的問(wèn)題，市場(chǎng)部采取了項目責任制配合各級層層把關(guān)制度，即每個(gè)項目都指定一個(gè)項目負責人和一個(gè)檢查人，由項目負責人對整個(gè)項目的編制過(guò)程把關(guān)，對標書(shū)的編制成果負責，對各工作人員在編制過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)予以解決或交由商務(wù)處部門(mén)負責人解決，以保證投標文件編制的正確性和完整性；全部編制完成后由指定檢查人對項目編制的各重要環(huán)節進(jìn)行檢查，錯誤及不足之處及時(shí)予以修正；最后再召開(kāi)項目開(kāi)標前的評審會(huì )議，由市場(chǎng)部領(lǐng)導聽(tīng)取各部門(mén)意見(jiàn)后對最后的定價(jià)把關(guān)。
2、各部門(mén)獲取招標文件后編標小組成員盡快熟悉標書(shū)，經(jīng)過(guò)兩、三天的時(shí)間后，由資審部門(mén)組織召開(kāi)項目碰頭會(huì )議，由資審、商務(wù)、技術(shù)各部門(mén)參與編標人員參加，在會(huì )上提出對標書(shū)的疑問(wèn)及投標文件編制過(guò)程中的重點(diǎn)及難點(diǎn)，能解決的問(wèn)題在會(huì )上解決，不能解決的盡快整理成書(shū)面材料報送業(yè)主單位要求答疑澄清。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 10
一、今年的工作總結
1、了解公司，職能定位，進(jìn)入狀態(tài)
在剛入職的一周時(shí)間我主要熟悉并了解公司的情況和涉及的領(lǐng)域，也著(zhù)手購買(mǎi)標書(shū)、跟進(jìn)保證金的退還、遞交質(zhì)疑函（海淀區人民法院“政法裝備項目”）等事務(wù)性工作。逐漸進(jìn)入工作的角色，明了公司的行業(yè)性質(zhì)。
2、充分的學(xué)習條件，快速成長(cháng)
我在投標辦參加了四個(gè)項目投標文件的制作。從剛加入投標辦時(shí)的茫然和無(wú)措，到王歡教我坐投標文件的傾囊相授，讓我很快進(jìn)入狀態(tài)，當我試著(zhù)搭建第三個(gè)投標文件框架的時(shí)候，我清晰的知道我想要尋找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷標工作讓我在短時(shí)間內對公司所涉及的行業(yè)領(lǐng)域有了更多的了解。
3、領(lǐng)導的信任是我前進(jìn)的動(dòng)力
現在我是商務(wù)部助理，再次回到商務(wù)部我充滿(mǎn)了工作激情，是領(lǐng)導對我信任才讓我加入商務(wù)部這樣的對外核心部門(mén)。細心總結、動(dòng)腦思考是我對這個(gè)崗位的認知，我想作為商務(wù)助理應該要主動(dòng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成工作，做好左膀右臂的角色，承擔起部門(mén)的資料建檔，重要事項的提醒工作和與其他部門(mén)協(xié)調溝通，從“助”字出發(fā)為公司的宏觀(guān)規劃出綿薄之力。
二、存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的辦法
1、與人溝通能力有待提高
2、辦事效率有待提高
3、存在懶散心態(tài)，對自己的要求應更加嚴苛
三、明年的工作計劃
1、用感恩的心態(tài)工作
忘功念過(guò)，忘怨念恩。用感恩的心去面對工作中的苦與樂(lè )，得與失。
2、與自己較量，做更好的自己
20xx年是我幸運的.一年，國勢通給我的不僅僅是一份工作而是一份希望。新一輪的工作中我將以老員工的標準嚴苛要求自己，遵守國勢通的紀律規定，以國勢通的發(fā)展目標作為自己努力的方向！以自身出發(fā)，以小事出發(fā)，認清崗位職責，做好工作統籌劃分；積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋；積極與各同事溝通，做好工作交流；提高執行力和責任心，跟單到底；增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神。
新一年的工作中，我對自己的期待是能從商務(wù)助理成長(cháng)為商務(wù)專(zhuān)員、商務(wù)主管。我相信一分耕耘一分收獲，我要跟自己較量，做更好的自己。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 11
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，回首望，電子商務(wù)部于20xx年9月成立，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了考驗和磨礪。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，在20xx年的工作基礎上，一定打開(kāi)新的工作局面，揚長(cháng)避短，現總結如下：
20xx年工作重點(diǎn)回顧和存在的問(wèn)題
一、工作重點(diǎn)回顧
1、電腦和網(wǎng)絡(luò )管理方面
1)合理安排整理工作流程并制定相關(guān)規范:對本部門(mén)的工作流程進(jìn)行合理安排和操作規范，對各個(gè)部門(mén)對于相關(guān)設備和人員操作作出詳細的流程規范。牽頭制定了《計算機使用和網(wǎng)絡(luò )管理制度》。
2)及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件的維護，盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當場(chǎng)解決的也要在最短時(shí)間內解決。
3)從技術(shù)角度對計算機和網(wǎng)絡(luò )設施進(jìn)行管理，實(shí)施與部署，對相關(guān)設施進(jìn)行支持和維護等工作。并提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本。
4)為了規范員工上網(wǎng)行為，啟用了網(wǎng)絡(luò )管理軟件，從技術(shù)角度屏蔽了和工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站等，即提高了員工的工作效率，又節約了公司網(wǎng)絡(luò )資源，為明年ERP系統上線(xiàn)打好基礎。
2、珠寶管理系統(ERP)方面
工作重點(diǎn)是在ERP系統選型和調研，根據公司的需求分析新老系統的優(yōu)缺點(diǎn)。從下半年開(kāi)始和上海、深圳等地幾家ERP軟件公司進(jìn)行了洽談；分別從軟件架構模塊、公司實(shí)力、成功案例、報價(jià)進(jìn)行綜合考量，最終選擇與深圳聚能公司合作。
3、淘寶商城方面
1）淘寶商城今年6月份開(kāi)通，于9月份成功上線(xiàn)運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。淘寶商城的成功運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
3）網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，例如淘寶幫派的促銷(xiāo)使得旗艦店的流量有了很大提高，開(kāi)業(yè)的促銷(xiāo)對的銷(xiāo)售發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。
4、網(wǎng)站管理
全面加強公司2個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站更新，2個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設和推廣是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，每月定期發(fā)布各類(lèi)信息。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、電腦和網(wǎng)絡(luò )管理方面
1）電腦、外設以及網(wǎng)絡(luò )設備等資產(chǎn)沒(méi)有管理起來(lái)，沒(méi)有相應的資產(chǎn)管理制度和流程，導致資源不能合理利用。
2)部分設備老化，硬件問(wèn)題突出，有的保修期已過(guò)，維修周期長(cháng)，費用高。
3)員工個(gè)人郵箱沒(méi)有統一，電腦使用水平參差不齊。
2、珠寶管理（ERP）系統方面
1）編碼規則需重新制定，包括：貨品、員工、供應商、部門(mén)等編碼需重新制定。
2）各個(gè)部門(mén)流程梳理，需要和各個(gè)部門(mén)溝通并確定現有業(yè)務(wù)流程，然后才能根據系統流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3）各個(gè)商場(chǎng)電腦以及外設等設備資料，還未掌握。
3、淘寶商城方面
1）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數量規格等等的設置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過(guò)于正規，沒(méi)有設計平時(shí)化的語(yǔ)言，也沒(méi)能夠找到打動(dòng)買(mǎi)家的關(guān)鍵性語(yǔ)言。價(jià)格制定上，由于我們當時(shí)對市場(chǎng)分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過(guò)低或者過(guò)高，未能成功吻合買(mǎi)家心理，因為過(guò)低和過(guò)高都能夠導致買(mǎi)家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗的基礎上形成自己的文字特色。
2）廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。
3）品牌及產(chǎn)品很難精確定位。由于種種原因，我們的常規產(chǎn)品還沒(méi)有成功打造爆款，單品銷(xiāo)量急需較大幅度的提高和積累，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)中競爭。從開(kāi)發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個(gè)方面將會(huì )加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿(mǎn)足第一個(gè)條件，但是對于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足，售價(jià)方面來(lái)說(shuō)，消費者不會(huì )關(guān)心產(chǎn)品成本問(wèn)題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以?xún)r(jià)格如何既高又合理，是需要我們在充分市場(chǎng)調研的基礎上進(jìn)行重點(diǎn)研究的'問(wèn)題。
4）店鋪?lái)?yè)面、外觀(guān)整體設計單一，不適合珠寶類(lèi)特別是玉石類(lèi)商城。
20xx年工作重點(diǎn)和計劃
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是電腦和網(wǎng)絡(luò )管理、二是ERP系統上線(xiàn)建設、三是淘寶商城運營(yíng)。在公司的正確領(lǐng)導下，在20xx年工作基礎上，開(kāi)創(chuàng )新局面。
二、工作重點(diǎn)和計劃
1、電腦和網(wǎng)絡(luò )管理
1)加強設備的檢修和保養，對潛在有威脅的設備進(jìn)行及早處理。
2)改善現有的數據備份份機制進(jìn)行升級，對重要數據再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
3)改善現有聚能、金蝶服務(wù)器，對數據安全進(jìn)行升級，加入權限分配等機制，加強管理，規范使用，防止誤刪，誤移等現象出現。
4）完善工作流程和操作規范，配合各部門(mén)完善和監督操作的獎懲措施，從數據管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò )系統操作流程開(kāi)始規范。
5）在繼續完善以上工作的同時(shí)，加強學(xué)習，提高部門(mén)綜合素質(zhì)水平，學(xué)習并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率
2、珠寶管理（ERP）系統重點(diǎn)工作是ERP系統實(shí)施上線(xiàn)。
1）系統實(shí)施準備分3個(gè)階段，一是流程梳理階段：和各部門(mén)溝通并確定現有業(yè)務(wù)流程，然后根據系統實(shí)際的數據流提出了改進(jìn)的意見(jiàn)，對不完善的業(yè)務(wù)流程做了改進(jìn)，對系統上不完善的功能進(jìn)行修改整理。二是基礎數據整理階段：分析討論組織編碼，對基本數據做整理和修改，對所有的編碼從新規劃，確定了數據架構，制定完善的編碼體系。三是系統培訓階段：在培訓方面可以采用分部門(mén)、分級、分區域等培訓方式。
2）系統正式上線(xiàn)：監控系統使用操作和數據等各項環(huán)節，在細節上和系統流程上，進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，規范員工系統操作，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)的匯總，整理了相關(guān)文檔進(jìn)行解答。配合業(yè)務(wù)部門(mén)提出操作的優(yōu)化，調整系統上的功能。
3）系統進(jìn)入穩定期：進(jìn)一步規范系統操作，對重要的系統操作已經(jīng)嚴格管理，不斷進(jìn)行相關(guān)系統優(yōu)化和使用規范，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求進(jìn)行系統使用指導，對未使用系統功能進(jìn)一步挖掘使用。
3、淘寶商城方面
1）對淘寶商城玉石類(lèi)同行進(jìn)行全面分析了解，主要內容有：成立時(shí)間，有無(wú)自主品牌，有無(wú)QS認證，產(chǎn)品數量，品種情況，單品價(jià)格，月銷(xiāo)量（商城店統計總銷(xiāo)量），文字描述，促銷(xiāo)情況，品牌差異化情況等。根據相關(guān)數據對本公司旗艦店進(jìn)行評估，數據要形成書(shū)面報表，主要有：年銷(xiāo)量、月銷(xiāo)量、日/月訪(fǎng)客數，平均成交筆數，成交轉化率，單品人氣排名，直通車(chē)投入情況，淘寶客成交情況等。
2）全面加強淘寶商城旗艦店的基礎工作，使其更加適應市場(chǎng)行情和消費者需求。今年將重點(diǎn)增加和推廣高附加值貨品，同時(shí)進(jìn)一步完善傳統品種數量；其次將根據市場(chǎng)需求，不斷推出中高檔新品；對于傳統優(yōu)勢品種，將加強推廣，精心設計。深入學(xué)習優(yōu)秀網(wǎng)店的語(yǔ)言技巧，在模仿中提高；其次將仔細研究買(mǎi)家的實(shí)際需求，使其與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)相結合，形成特有的語(yǔ)言特色。減少過(guò)于正規的表述，增加平時(shí)化語(yǔ)言，推進(jìn)情感營(yíng)銷(xiāo)理念。上半年將積極創(chuàng )造條件，重點(diǎn)和淘寶溝通協(xié)調聚劃算等活動(dòng)事宜；另外，綜合考慮承受能力以后，將有限度的參與淘寶錢(qián)莊、天天特價(jià)、淘寶天下、等各種半價(jià)包郵和打折促銷(xiāo)活動(dòng)。將充分研究別家較優(yōu)秀網(wǎng)店的促銷(xiāo)方案，重點(diǎn)在贈品選擇和產(chǎn)品搭配上，在贈品或者試用方面，主要進(jìn)行買(mǎi)贈、換贈和退贈活動(dòng)，在產(chǎn)品搭配上堅持從消費者實(shí)際考慮，進(jìn)行科學(xué)搭配，靈活使用搭配減價(jià)等促銷(xiāo)形式。待旗艦店設置完善以后，建立淘寶系統提供的會(huì )員制度。與此同時(shí)，將擇機開(kāi)展網(wǎng)上抽獎和廣告語(yǔ)征集等促銷(xiāo)活動(dòng)。
3）全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區開(kāi)通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷(xiāo)和招商等信息，微博被稱(chēng)為21世紀營(yíng)銷(xiāo)新陣地，需關(guān)注。擬20xx年廣告投入主要用于淘寶直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客和淘寶站外部分網(wǎng)站，其中淘寶客是實(shí)時(shí)劃扣，成交收費，不成交不收費，所以不用直接投入。
4）優(yōu)化商城店鋪?lái)?yè)面，更換現有商城模板，使其符合玉石類(lèi)商城風(fēng)格。
4、公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的日常更新和維護
做好工作規劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專(zhuān)業(yè)化。更新維護不僅僅只局限于簡(jiǎn)單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結合現有的網(wǎng)站規劃結構，迅速做出相應的改進(jìn)。力求企業(yè)的每一個(gè)新產(chǎn)品的推廣和內部結構的調整，都能及時(shí)的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)最具有潛力的市場(chǎng)。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶(hù)體驗、方便運營(yíng)推廣。
針對我公司的2個(gè)官方網(wǎng)站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
1）監控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運營(yíng)商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。
2）主要是每個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個(gè)別調整。
3）在線(xiàn)交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶(hù)留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線(xiàn)，及時(shí)解決咨詢(xún)者的問(wèn)題。
以上是20xx年工作重點(diǎn)回顧和20xx年工作初步擬定的工作計劃，如有不妥之處，敬請批評指正！
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 12
不知不覺(jué)，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥讈�(lái)到公司這走過(guò)的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮！現代稱(chēng)之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�；
2、我能認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了；
4、領(lǐng)導交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠(chǎng)區花園環(huán)境衛生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據廠(chǎng)區環(huán)境衛生區域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下；能在有限的時(shí)間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調，借力各個(gè)部門(mén)負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調借用外來(lái)車(chē)輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過(guò)嚴密的組織，有效的.分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神，立足現有條件，本著(zhù)美聯(lián)人該處處為公司節約成本干工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀(guān)念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個(gè)真正有理想有目標，本著(zhù)對自己負責的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè )趣，工作中能提升和實(shí)現自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂(lè )堅強永遠比被困難打倒要愜意的多因為我知道對于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當負累就是對自己生命的價(jià)值不負責任；對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻，那是不可能的；因為他們都不明白，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來(lái)和生命之光；因為鍋里沒(méi)有，碗里怎么可能有呢？
對于干工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結果的好壞，其從來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責任心，做工作沒(méi)有標準，一塌糊涂；認為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問(wèn)；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒(méi)有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現問(wèn)題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。
5、針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報；
6、發(fā)揮好自己長(cháng)袖善舞的潤滑油作用；
我們公司是有著(zhù)800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應對和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì )的來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)和青神政府監察部門(mén)的來(lái)廠(chǎng)調查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍，都處理恰當，各級滿(mǎn)意；我把工作干在平時(shí)，而不是評時(shí)，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。
“不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)�！庇蟹执绲拈_(kāi)展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
四、展望通過(guò)這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jì)。
但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩。
我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 13
時(shí)光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結束�；仡�20xx年度，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導高度重視和正確領(lǐng)導下，在公司各職能部門(mén)的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和制度，堅持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極拓展各項業(yè)務(wù)。各項工作有計劃有步驟進(jìn)行，呈現出較強的發(fā)展局面，現將個(gè)人20xx年度經(jīng)營(yíng)部主要工作匯報如下：
一、主要完成的工作：
1.完成項目報名22個(gè)；
2.完成項目投標及準備資料30份；
3.完成公司資質(zhì)，人員證件、社保、業(yè)績(jì)和內部協(xié)議等資料的入庫和更新；
4.轉退保證金項目30個(gè)；
5.公司資質(zhì)、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類(lèi)；
6.檢察院辦理無(wú)行賄犯罪證明若干份；
7.完成20xx年度經(jīng)營(yíng)部收費項目統計，共計收費30.0350萬(wàn)元；
8.完成了領(lǐng)導交辦的其他資料準備等其他事項。
二、工作中發(fā)現的.問(wèn)題：
1.投標項目較多經(jīng)常忘記項目保證金是否轉退，每個(gè)自己負責的項目制作一個(gè)項目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時(shí)提醒財務(wù)查賬和通知客戶(hù)辦理退保證金手續；
2.為方便合同移交管理，制作合同移交登記表，方便查閱；
3.入庫資質(zhì)、業(yè)績(jì)、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；
4.個(gè)人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。
三、工作中的一些建議：
目前投標過(guò)程中，對公司資質(zhì)、人員證件、業(yè)績(jì)、社保等要求越來(lái)越嚴格，經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門(mén)、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標做標書(shū)的工作，而是全體人員的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。如資質(zhì)證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務(wù)部配合等。部門(mén)間銜接要更加緊密。實(shí)現全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強公司在市場(chǎng)競爭中的整體實(shí)力。堅持誠信經(jīng)營(yíng)，靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得信譽(yù)、贏(yíng)得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)，強化施工人員“每個(gè)在施項目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識，發(fā)展和加大后續任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。
四、加強基礎資料建設，進(jìn)一步提高工作效率
基礎資料是投標的基石，完整的基礎資料對標書(shū)的編制起著(zhù)事半功倍的作用。20xx年度經(jīng)營(yíng)部逐漸對資料進(jìn)行了系統的分類(lèi)整理。對于平時(shí)做標書(shū)所需用的資料進(jìn)行了整理，將在公司注冊人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標過(guò)程的順利使用；在各項外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，出現的問(wèn)題能迅速得到處理。對施工組織設計的常規施工工藝進(jìn)行歸類(lèi)總結的基礎上，加強土建、鋼構工程等方面施工技術(shù)的積累，確保了日常制作標書(shū)使用。
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 14
今年在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導和無(wú)微不至的關(guān)懷下，本人及科室全體成員自覺(jué)提高思想素質(zhì)，不斷提升工作能力，自我加壓，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)完成公司領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，用夜以繼日，自強不息地奮斗精神，一絲不茍地去完成公司安排的招投標任務(wù)。切實(shí)履行公司規定的工作職責，努力做好本職工作。
我們的具體做法是：
一、自我加壓強化管理以“勤”迎接招投標工作新挑戰
20xx年，隨著(zhù)我國房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢趨冷，我們深深感到自己肩上擔子的分量，我們按照上公司領(lǐng)導的要求，全面做好招標投標的各項工作。年初，我們經(jīng)過(guò)精心思考，細致謀劃，努力做到任務(wù)到人，職責到人，目標分解到人。在此基礎上，我們按照公司的統一安排和要求，爭分奪秒，抓時(shí)間搶進(jìn)度，對20xx年公司的招投標工作全面布局，圓滿(mǎn)完成了投標及備案事宜。并且還積極配合公司的分公司及駐外辦事處工作。但多年的工作經(jīng)驗使我們明白，只有一腔熱血與干勁還不行，還必須有高度的責任感與思想認識，為此，我們認真組織工程部管理人員，學(xué)習國家相關(guān)的法律法規，學(xué)習建筑方面的科學(xué)文化知識，學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗，以此來(lái)提高我們履行工作職責的能力，努力使自己時(shí)刻都能?chē)栏褚笞约�，處處積極要求進(jìn)步，時(shí)刻做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人，努力用嶄新的姿態(tài)與形象，投入到工作中，用勤看勤聽(tīng)勤問(wèn)勤想去踏上投標工作的新路程，去迎接投標工作的新挑戰。
二、找出不足加強學(xué)習以“快”打開(kāi)招投標工作新思路
本處從事建筑施工招投標工作已有幾年了，但是，當每次承擔上級交給我們的新任務(wù)時(shí)，我們都深感肩上擔子的沉重。今年也是如此，我們清醒的'認識到，在今年全國建筑市場(chǎng)不景氣的情況下，公司每參加一次投標的成功與否，都與公司的經(jīng)濟提升息息相關(guān)。想到這些，就會(huì )激發(fā)我們的責任感與努力拼搏、奮發(fā)進(jìn)取的精神，就會(huì )讓我們一次又一次地去戰勝困難，在困境中崛起奮進(jìn)。我們就會(huì )以一種良好的心態(tài)與熱情去面對困難與挑戰。
然而，現實(shí)的工作實(shí)踐告訴我們，只有工作熱情與奮斗目標是遠遠不夠的，更重要的是還必須有完成任務(wù)的能力，不具備完成目標任務(wù)的能力，一切都是空談。所以，我們在日常工作與實(shí)踐中，從不敢有絲毫懈怠，工余時(shí)間認真向書(shū)本學(xué)習。
在工程建設的招投標過(guò)程中，我們既是一個(gè)參與者，又是一個(gè)小學(xué)生。我們在投標技術(shù)上，一直重視向先進(jìn)單位學(xué)習，向有技術(shù)知識與經(jīng)驗的同事學(xué)習，不斷探索新知識，新技術(shù)，提高自身的工作水平與能力。這還不夠，我們還必須認識到，一個(gè)人的能力提高，是不能實(shí)現奮斗目標與工作任務(wù)的，必須帶動(dòng)一班子人都具備較高水平與能力才行。讓全體人員克服困難，擠出時(shí)間參加學(xué)習，或堅持邊工作邊學(xué)習，在工作過(guò)程與實(shí)踐中積累知識與經(jīng)驗，并用這些知識與經(jīng)驗來(lái)指導我們的招投標工作，實(shí)現建設工程招投標工作新的技術(shù)突破，達到推陳出新的目的。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等各種途徑，快速獲取招標信息，及時(shí)核對信息內容，確定投標方案，組織人員及時(shí)開(kāi)展報名投標工作，并把每次投標工作落實(shí)到位，責任到人。努力提高中標率。
三、嚴于律己以身作則以“細”提升招投標工作高效率
我們在公司的日常工作中，特別是在公司工程招投標工作中，一直堅持一條基本原則，那就是先做好人，再做好事。連人都做不好，何談做好事情？更談不上做好事業(yè)！
為此，我們始終堅持先做好人，再做好事的原則去對待工作。要想做到這一點(diǎn)，就必須處處嚴于律已，以身作則才行。最重要的一點(diǎn)就是一切從我做起。我們認真學(xué)習知識，掌握施工工程招投標技術(shù)與技巧，積極參加各級業(yè)務(wù)學(xué)習與培訓，努力做到技術(shù)嫻熟，業(yè)務(wù)精通。我們嚴守公司各項規章制度，實(shí)行文明工作，細致做事，凡事從小處著(zhù)手，從細處做起，時(shí)時(shí)講效率，事事講效益。按公司制度與規范要求去做，努力做到事半功倍。
四、踏實(shí)工作多出成績(jì)以“信”開(kāi)辟招投標工作新天地
工程建設施工招投標的核心內容就是多參與，多中標。幾年來(lái)，在我們建設施工招投標工作生涯中，永遠牢記三個(gè)字，那就是“多中標”。為此，我帶領(lǐng)工程部全體員工，從小事著(zhù)手，從點(diǎn)滴做起，每參與一項工程項目投標，都先和大家一起研究招標公告要求，根招標據文件公告要求，研究制定投標方案，努力做到人員分工合理，投標經(jīng)費安排到位，時(shí)間分配有序，投標過(guò)程符合科學(xué)規律，一切安排便于工作需要，使招投標整體上符合規范要求，把投標過(guò)程工作布置安排橫到邊，豎到底，全面監管，不留死角。
總之，由于我們能在工程招投標中勤于思考，精心組織、快速安排，細心實(shí)施，在本年度建筑工程投標中，超額完成3億的工程任務(wù)，今后，我們決心在公司的正確領(lǐng)導下，繼續努力，奮勇前進(jìn)，力爭為公司的騰飛，多做貢獻！
商務(wù)經(jīng)理年終個(gè)人工作總結 15
根據現場(chǎng)實(shí)際、公司幾年的經(jīng)驗、及借鑒其它公司的相關(guān)成熟經(jīng)驗，從材料的計劃編制、詢(xún)價(jià)、采購、送貨到場(chǎng)、及驗收、退貨等環(huán)節進(jìn)行相關(guān)的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽(yù)與知名度，對我們已完工程的服務(wù)、回訪(fǎng)及維修又進(jìn)行了相關(guān)的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實(shí)際的操作性，這些規定都還是很片面的`。
在這將近一年中，我的工作有了長(cháng)進(jìn)，但我仍需從以下幾個(gè)方面增強自己：
一、加強內在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習相關(guān)規范、規程，增強工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗；
二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實(shí)性，少出差錯盡量不出差錯；
三、加強與各位領(lǐng)導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
經(jīng)過(guò)在公司將近一年的工作，結合工作實(shí)際遇見(jiàn)的一些問(wèn)題，對公司的工作提出以下個(gè)人不成熟的建議：
加強對公司各種規章制度的完善，繼續完善公司各部門(mén)，各方面的規章制度，根據實(shí)際操作中遇見(jiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修改和補充，養成用制度去說(shuō)話(huà)，人人按規則、規定辦事的氛圍；
加強對項目的成本核算，堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產(chǎn)性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益。
我相信，有我們廣大職工的的實(shí)踐摸索，會(huì )總結出一套適合公司發(fā)展，且具有很強操作性的規章、制度，從而使公司良性循環(huán)、有序發(fā)展。
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