物業(yè)工程部年終個(gè)人總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)工程部年終個(gè)人總結，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結1

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習，認真做好本職工作，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、工程管理。

　　工程管理工作是我工作的重點(diǎn)。20xx年，小區由我負責監督管理。目前，項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問(wèn)題。我深刻反省，總結了如下幾點(diǎn)原因：

　�。�1）個(gè)別控制節點(diǎn)工期制定計劃或調整計劃考慮，對計劃運行中可能出現的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。

　�。�2）惡劣的天氣環(huán)境等客觀(guān)因素的影響。

　�。�3）設計變更較多且設計方不能及時(shí)回復。

　�。�4）部分施工單位紀律松解，現場(chǎng)管理不到位，計劃得不到落實(shí)。

　　二、及時(shí)跟進(jìn)設計，做好項目前期準備工作。

　　根據萬(wàn)安居民的生活習慣，與設計及時(shí)溝通，對房屋戶(hù)型及涉及居民生活習慣的問(wèn)題進(jìn)行探討和改進(jìn)。對施工中出現的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。

　　三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作。

　　嚴格按圖紙、合同及規范進(jìn)行工序驗收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我公司人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠(chǎng)證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。強化過(guò)程的質(zhì)量監控，確保主體工程結構優(yōu)良。

　　四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。

　　在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我發(fā)現了幾個(gè)值得改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、建筑技術(shù)日新月異，規范、規程更新頻繁，必須加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，加強圖紙、行業(yè)法律法規、常用規范、規程、圖集的學(xué)習工作。

　　2、還需要加強各人員之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作�？偨Y是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，公司正邁著(zhù)堅實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開(kāi)發(fā)規模不斷擴大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實(shí)力不斷增強。面對公司發(fā)展，我將積極參與到工程建設中去，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過(guò)程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來(lái)，我將以飽滿(mǎn)的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰！

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結2

　　時(shí)光過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)之中，充滿(mǎn)希望的一年就要伴隨著(zhù)潔白祥瑞的雪花到來(lái)了。在過(guò)去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛；我們有觀(guān)望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時(shí)刻……就是這樣，我們一步一步堅實(shí)地走過(guò)了20xx年的春秋夏冬。

　　可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實(shí)一步的一年�；仡欉^(guò)去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰�，F將20xx年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

　　一、一年來(lái)的工作

　　1.努力工作，圓滿(mǎn)完成自身任務(wù)。

　�。�1）本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，對xx的后期安裝、精裝修工程展開(kāi)全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過(guò)近八個(gè)月的不懈努力，終于在十一前，使xx隆重開(kāi)業(yè)。完成裝飾面積近xx平方，其中吊頂xx平方，木地板xx平方，xx平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時(shí)，溫泉會(huì )所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。

　�。�2）20xx年xx新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車(chē)庫工程沒(méi)有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，完成地坪xx平方，十個(gè)集水坑，四個(gè)截水溝以及兩個(gè)坡道的面層工程。同時(shí)對xx新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車(chē)庫的結算資料進(jìn)行搜集整理。

　�。�3）總建筑面積xx平方的xx地稅局xx街住宅小區工程，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的情況向下，工程部及時(shí)派出xx工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車(chē)往返兩個(gè)工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門(mén)、防火卷閘門(mén)的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時(shí)完成地下室地坪xx平方，內墻涂料x(chóng)x平方，外墻涂料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實(shí)的基礎。

　�。�4）xx學(xué)校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒(méi)有進(jìn)展。為了是xx學(xué)校在今年暑假后按時(shí)入駐，工程部迅速組織人力物力對教學(xué)樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進(jìn)行施工。完工后又及時(shí)對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開(kāi)全面施工。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力工作，共完成內外粉xx平方，輕質(zhì)隔墻xx平方，鋪地板磚xx平方，屋面保溫防水xx平方，內墻涂料x(chóng)x平方，外墻涂料x(chóng)x平方，硬化停車(chē)場(chǎng)xx平方，其中籃球場(chǎng)xx平方。

　�。�5）經(jīng)開(kāi)區商混站是公司居安思危、著(zhù)眼未來(lái)的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實(shí)地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點(diǎn)和不足，征求專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動(dòng)工。

　　2.心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。

　　分包項目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來(lái)，遵照公司領(lǐng)導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時(shí)的巡查監督，工程部對此多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改效果。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來(lái)，工程部對xx、xx以及xx、xx，現場(chǎng)巡查x次，記錄8x次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現較上次有大的改觀(guān)，成效顯著(zhù)，近40萬(wàn)平方米的建筑群，沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時(shí)，對工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過(guò)此項活動(dòng)，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

　　3.配合其它部門(mén)做好工作。

　　20xx年，為配合公司做好xx的投資預算工作，工程部先后數十次派人進(jìn)駐x區，親自測量，據實(shí)繪圖。歷經(jīng)兩個(gè)多月，繪制了x座倉庫、x棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。

　　工程部一向把搜集結算資料，配合經(jīng)營(yíng)部做好工程結算，作為份內的工作。20xx年工程部完成了xx新世界一期xx樓，二期xx和人防車(chē)庫的結算資料的整理工作，xx街住宅小區結算資料的整理工作，同時(shí)配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，xx樓以及發(fā)電機房工程的結算工作。

　　協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車(chē)押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。

　　二、取得的經(jīng)驗和收獲

　　1.只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

　　2.主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應手。

　　3.以公司利益為重，不計較部門(mén)和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。

　　4.虛心學(xué)習，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。

　　三、存在的不足問(wèn)題

　　1.質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)。

　　質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎，在過(guò)去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。

　　2.安全文明生產(chǎn)大多存現在形式。

　　安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過(guò)去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀(guān)，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來(lái)，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒(méi)有形成可畏的約束力。

　　3.合同管理重視程度不夠。

　　過(guò)去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒(méi)有，所以，造成出現了問(wèn)題不能按照合同的約定及時(shí)有效地處理。

　　四、明年的工作思路和工作計劃

　　20xx年讓我們認識到自身工作的不足，20xx年工程部面臨的任務(wù)更艱巨：xx項目面臨著(zhù)全面交工，公司xx項目，xx第二階段的改造裝修，xx建設，正在緊鑼密鼓的進(jìn)行。質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個(gè)新的臺階，及時(shí)做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們；早謀劃，嚴要求，堅決執行公司的決策，及時(shí)總結工程部階段性的工作經(jīng)驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規范化、合理化，需要加倍努力！

　　工作思路：以分公司經(jīng)營(yíng)管理目標為導向，以總公司項目管理為重點(diǎn)，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實(shí)現。

　　1.繼續加強對分支機構的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍，重點(diǎn)由安全文明管理轉移到工程掃尾的質(zhì)量和進(jìn)度管理，及時(shí)整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數，使一次合格交工率達到xx%，同時(shí)協(xié)助催要工程款。

　　2.公司項目永遠第一。公司利益關(guān)系到工程部每一個(gè)管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實(shí)。要求每一個(gè)工程管理人員，要以一個(gè)主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進(jìn)去，真抓實(shí)干，協(xié)同作戰，使工程部成為公司戰無(wú)不勝的排頭兵、尖刀班！

　　3.社會(huì )在前進(jìn)，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。在新的一年里，要做到專(zhuān)業(yè)知識培訓三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀(guān)學(xué)習兩次，一定使員工知道如何去開(kāi)展工作，如何規范自己的行為，如何提高自己的工作效率。20xx年，工程部要定期對各項目進(jìn)行檢查，并對檢查結果組織評審，從而對項目的管理人員進(jìn)行獎罰。過(guò)程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結和睦的良好氛圍。

　　20xx年對工程部來(lái)說(shuō)，是關(guān)鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務(wù)重，交工面積大，管理人員少。困難中透著(zhù)光明，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿(mǎn)實(shí)現，為公司走向集團化而努力奮斗！

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結3

　　20xx年度工程維修部工作重點(diǎn)之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點(diǎn)，在公司領(lǐng)導的正確指導下、各部門(mén)的支持下，20xx年的年度工作基本按預想的狀態(tài)完成�，F就xx小區物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結及20xx年計劃方向如下。

　　一,主要工作匯報:

　　1、配合前期交樓工作安裝臨時(shí)水電，協(xié)助保證了交樓活動(dòng)的啟動(dòng)；

　　2、按計劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作，協(xié)調處理電梯的臨時(shí)工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合及公司領(lǐng)導支持下,經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn),基本上得到了整改；

　　3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內水電給排水進(jìn)行了檢查驗收工作；

　　4、完成專(zhuān)變電房設備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區的公共供電系統安全運行；

　　5、協(xié)助項目部完成了區內高桿燈的投入使用。由于設計及施工原因，區內高燈一直處理沒(méi)通電測試未開(kāi)啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進(jìn)行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；

　　6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開(kāi)會(huì )，并進(jìn)一步采取建立起一期公共設備設施施工方移交保修臺賬，目前部分重點(diǎn)遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內完成一期設施設備的移交工作。

　　7、實(shí)施了設備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。

　　8、為了體現節能降耗，有效的控制成本，結合實(shí)際入住情況將地下車(chē)庫照明燈的開(kāi)啟量及時(shí)間做了節能調整，預計僅開(kāi)啟了總量的40%，節約了將近60%。

　　9、日常工程維修工作的開(kāi)展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運行正常。

　　10、完成水泵房設備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區的供水安全運行；

　　11、由于小區施工單位對配電房防水工作做得不到位，導致小區專(zhuān)變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時(shí)水泵抽水，至今未解決。

　　12、接收了xx小區的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設備設施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據。

　　13、審核月度的水、電和空調用量，根據運行情況及時(shí)調整電量負荷。

　　二、本年度工作遺留問(wèn)題

　　1、小區專(zhuān)變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續跟進(jìn)溝通項目部處理；

　　2、消防系統未完成接管，40個(gè)位置點(diǎn)故障至今未處理；

　　3、排水系統沙井未標識編號；

　　4、設備卡未制作完成。

　　三、目前存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專(zhuān)都能的水平還達不到工作流程中,規范操作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致;

　　2、員工培訓工作做到不到位

　　3、部門(mén)維修擺放不夠規范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標簽

　　4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

　　針對存在問(wèn)題擬下年度加強以下各方面工作：

　　1、建立員工一專(zhuān)多能培訓計劃，分月度季度進(jìn)行不同專(zhuān)業(yè)知識培訓。

　　2、針對實(shí)際工作中的不規范行為進(jìn)行計劃性的.BI培訓，操作流程培訓。

　　3、建立標識化管理，包括工具、物料、設備設施等的標識進(jìn)一步完善。

　　4、加強與各部門(mén)的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。

　　5、加強維修人員紀律性監督及工作計劃執行監督。

　　四、20xx年度工作重點(diǎn)計劃方向

　　1、 29部電梯的年檢工作。

　　2、節日裝飾安裝拆除。

　　3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。

　　4、水電消耗分攤與控制。

　　5、加強部門(mén)培訓工作。

　　6、小區燈柱等公共設施設備的刷漆防腐工作。

　　7、二次供水水箱清洗檢測。

　　8、噴泉水泵的工程維修保養工作。

　　9、雨季防汛工作。

　　10、地下車(chē)庫排水泵的保養工作。

　　11、設備卡制作工作。

　　12、繼續跟進(jìn)消防系統整改工作。

　　13、繼續跟進(jìn)專(zhuān)變電房滲水整改工作。

　　14、排水系統標識系統完善。

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結4

　　年年歲歲月相似，歲歲年年人不同。當我寫(xiě)這篇總結的時(shí)候已經(jīng)是20xx年的12下旬，回過(guò)頭來(lái)看走過(guò)的這一年年在公司的工作是感慨萬(wàn)千一言難盡，既有成績(jì)也有不足，收獲很多付出很多，有過(guò)辛酸有過(guò)喜悅，有過(guò)無(wú)奈和無(wú)助，有過(guò)困惑與迷茫，很感謝領(lǐng)導的關(guān)心和公司的培養以及同事的幫助。

　　20xx年，于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這一年里，我認真完成領(lǐng)導分配給的工作，收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工程的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策，領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，讓我從初出茅廬不懂事的小孩子逐漸轉變?yōu)槁殘?chǎng)新人�，F在則完全不同于校園生活，作為一個(gè)獨立的社會(huì )人，一切都要靠自己，要對自己的言行負責，不僅僅是對自己負責了還必須對企業(yè)對社會(huì )負責。理想是指路明燈，沒(méi)有理想就沒(méi)有方向，沒(méi)有方向，就沒(méi)有生活。在奧力豐工作的這兩年，從頭一年的懵懂到今年的熟練，讓我對自己有了更大的自信，所以今后我會(huì )以更加積極的態(tài)度和更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。我堅信自己能夠在今后的工作中表現得更好，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　在工程部工作，主要負責對公司各項工程的資料管理和處理部門(mén)零雜事務(wù)，我知道這是公司給我的初步考驗，我深知成功的關(guān)鍵就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，所以日常工作中認真的對待每一件小事，但凡能交給我工作事無(wú)大小悉心盡善認真對待。平時(shí)去施工現場(chǎng)，有的時(shí)候不在現場(chǎng)對現場(chǎng)不熟悉，遇見(jiàn)很多困難，通過(guò)和現場(chǎng)施工員多了解，自己也花時(shí)間去觀(guān)察和分析比較原施工圖，經(jīng)過(guò)整個(gè)夏天在工地的時(shí)間明白了現場(chǎng)鋼結構施工的操作程序，這項工作的完成也為以后類(lèi)似工作打好基礎，只要肯努力肯學(xué)習是沒(méi)有完成不了的工作。

　　進(jìn)入6月份，公司開(kāi)始組織培訓，很榮幸成為公司培養人才對象，在培訓過(guò)程中認真學(xué)習，珍惜每次學(xué)習的機會(huì )，只有不斷的學(xué)習才能進(jìn)步，才能創(chuàng )新，才能解決工作中的一切難題，盡自己最大能力為公司實(shí)現利益最大化。

　　從今年年初工程資料移交我手中后，在慢慢的熟練過(guò)程中也發(fā)現了很多地方不足，在操作過(guò)程中多問(wèn)、多練，使工程資料趨于完善。這一年也在認真學(xué)習鋼結構的預算，普及CAD軟件操作知識，為以后的道路打好基礎。

　　20xx年很快過(guò)去，回顧這一年的工作生活，真的收獲很多，謝謝領(lǐng)導的關(guān)心和培養，更要感謝的在這一年中公司給我很多學(xué)習的機會(huì )，尤其是每一次去工地都有很大收獲，不管從專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還是管理方法甚至為人處事邏輯思維等多方面都很多值得學(xué)習領(lǐng)悟的寶貴財富，這一年也是我工作生活中自我感覺(jué)成長(cháng)最

　　快的一年。辛勤的付出，總有回報，在收獲的同時(shí)也得了公司領(lǐng)導和部門(mén)主管及同事的認可。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，但部門(mén)主管及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。面對將來(lái)各種未知的困難和挑戰，我絕不會(huì )退縮，勇往直前，總結過(guò)去經(jīng)驗，努力改正過(guò)去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力！

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結5

　　物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺階，現將XX年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報：

　　1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。

　　2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。

　　3、日常維修工作的開(kāi)展

　　今年我先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒(méi)找到，最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

　　另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。

　　在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。

　　另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養情況

　　目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　二、本年度工作遺留問(wèn)題

　　1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會(huì )，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。

　　三、目前存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達不到。

　　2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3、養護單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整。

　　4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽。

　　5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

　　6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

　　四、美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設想；

　　針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，XX年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、計劃：主要對XX年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。

　　2、完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

　　3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

　　4、落實(shí)；對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。

　　以上就是我XX年工作總結，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結6

　　時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。

　　一、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。

　　能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。

　　二、配電值班工作看似輕松。

　　但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進(jìn)監督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

　　三、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。

　　我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著(zhù)“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時(shí)處理業(yè)主報修，每天安排專(zhuān)人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當報修工作較多時(shí)，及時(shí)調配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進(jìn)行負荷調整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(cháng)時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

　　工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。

　　設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　四、在技術(shù)培訓方面。

　　每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周五我們都抽2－3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

　　五、在能源管理、降低消耗方面。

　　我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

　　1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

　　2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。

　　3、對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。

　　4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

　　六、弱電設備維修工作：

　　1、更換物業(yè)辦公用電話(huà)交換機，重新調整號碼分配和布線(xiàn)工作

　　2、對樓內弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

　　3、配合電信公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作

　　七、環(huán)境衛生和設備衛生方面。

　　將園區內的公共設備設施分為公共責任區和個(gè)人責任區，每個(gè)責任區都有專(zhuān)人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無(wú)油漬、衛生無(wú)死角、保證設備正常運行。

　　一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為園區做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結7

　　時(shí)間飛逝，20xx年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來(lái)的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績(jì)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下，基本上完成了部門(mén)的各項工作任務(wù)，為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，工作總結如下：

　　一、部門(mén)團隊建設工作：

　　1、根據工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門(mén)充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。

　　2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開(kāi)言路，強化執行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

　　3、部門(mén)嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過(guò)外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

　　二、部門(mén)培訓工作：

　　共計開(kāi)展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓，安全生產(chǎn)知識培訓，項目基礎知識培訓等。

　　三、體系文件建設工作：

　　1、部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導書(shū)，共計修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過(guò)部門(mén)全員培訓后，嚴格按照作業(yè)指導書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。

　　2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據各崗位的具體要求，編制部門(mén)崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過(guò)培訓進(jìn)行了明確。

　　四、安全生產(chǎn)工作：

　　根據項目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進(jìn)行1次以上的安全檢查，對存在安全隱患的設施及時(shí)進(jìn)行修復或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調售后責任單位進(jìn)行處理，部門(mén)全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過(guò)溝通協(xié)調施工單位處理的39項，部門(mén)為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類(lèi)專(zhuān)項培訓。

　　五、前期工程介入工作：

　　1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì )議11次。施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

　　2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次，設計部圖紙會(huì )審專(zhuān)題會(huì )3次，工程整改協(xié)調會(huì )4次。共計提出39條設計功能等書(shū)面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題：如物業(yè)用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2—1和2——1N4異地樣板房及景觀(guān)的接管驗收工作。

　　3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次，完成對N14—1地塊景觀(guān)圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì )審及功能建議協(xié)調工作。完成N12景觀(guān)施工圖紙會(huì )審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設計功能等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

　　4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )11次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶(hù)驗收、分戶(hù)驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類(lèi)設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門(mén)用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

　　六、工程營(yíng)銷(xiāo)配合：

　　營(yíng)銷(xiāo)配合全年總計處理2448件工程類(lèi)報事，報事處理完成率百分之九十五。

　　每周五對營(yíng)銷(xiāo)區域現有的設備設施進(jìn)行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。

　　每天對營(yíng)銷(xiāo)區域進(jìn)行1次設施設備巡查，及時(shí)對出去故障的設備設施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責任單位進(jìn)行維修更換。

　　七、節能、環(huán)保、降耗工作：

　　1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門(mén)充分利用外部資源，向公司推薦專(zhuān)業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20％。

　　2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節能降耗的另一措施，對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān)，使營(yíng)銷(xiāo)區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通，將景觀(guān)水池清洗換水時(shí)的費水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時(shí)再次對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明根據季節進(jìn)行調整，使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái)，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

　　3、工程材料方面，部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷(xiāo)區域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設計部門(mén)在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達成營(yíng)銷(xiāo)區域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。

　　4、部門(mén)節能控制方面：部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。

　　八、本年度部門(mén)存在的問(wèn)題：

　　1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：

　�。�1）需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導持續的支持和信任。

　�。�2）創(chuàng )造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則。

　�。�3）建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

　　2、眾所周知工程部作為物業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類(lèi)設施故障，另一方面工程部門(mén)需要和能源部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協(xié)調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實(shí)際情況，部門(mén)需上交公司的各類(lèi)文字工作、工程各類(lèi)資料的整理工作就已經(jīng)耗費了的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開(kāi)展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門(mén)需配備主管及專(zhuān)職文員才能使20xx年部門(mén)的各類(lèi)工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

　　九、年度工作計劃：

　　1、根據管理處發(fā)展需要，穩固團隊建設，通過(guò)持續內部、外部培訓，提升部門(mén)全員綜合技能和服務(wù)水平。

　　2、與各部門(mén)高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作。

　　3、持續認真開(kāi)展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。

　　4、嚴格執行管理處的工作計劃，開(kāi)展戶(hù)內工程工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

　　5、通過(guò)部門(mén)工程對客服務(wù)專(zhuān)項培訓及內部考核，提升部門(mén)工程專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，爭取20xx年客戶(hù)工程滿(mǎn)意度在90℅以上。

　　6、持續開(kāi)展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調整，力爭最大程度控制能耗。

　　7、持續與工程業(yè)務(wù)對接部門(mén)保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。

　　8、總結20xx年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4N5N14—1的施工現場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì )議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結8

　　時(shí)間飛逝，20xx年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年，中廣宜景灣在經(jīng)受了很多市場(chǎng)嚴峻的挑戰和干擾的前提下，經(jīng)濟效益取得了可喜的收獲，工程部依托項目及領(lǐng)導的關(guān)心，也有了很大的提高，回顧一年來(lái)的工作，為了適應業(yè)主要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績(jì)效、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在本部員工的團結一致、協(xié)作部門(mén)的積極配合、項目領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、工作匯報：

　　電氣方面：工程部在人員少任務(wù)艱巨的前提下，按照年度工作計劃，完成主配電室設備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區的供電系統安全運行。同時(shí)對各樓Л接室、配電豎井、母線(xiàn)插接箱、配電柜等按維保計劃定期進(jìn)行了保養，其中檢修保養過(guò)的Л接室、配電豎井、母線(xiàn)插接箱間（面）xx次以上；配電箱面xx次以上；處理維修單報修xx張以上；針對供電末端的設施，供水、電梯、空調、通風(fēng)、排污、公區照明、消防設備、樓宇安防等供電系統故障處理xx項以上，提高了設備運行的完好率，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境奠定了基礎。根據周、月、季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)，做到了日常維修工作的計劃性、合理性、及時(shí)性和連續性。

　　空調方面：中廣宜景灣項目的空調夏季為戶(hù)式供冷，冬季為集中供熱，在使用上存在兩季供水轉換，因為給維修維保帶來(lái)的很大的工作量，就空調問(wèn)題接入戶(hù)報修單張以上，因設備設施的安裝影響，主機位防水、下水管維修、防凍除冰等報修單xx張以上，充分的保證了業(yè)主的使用，得到了業(yè)主的表?yè)P信封；水、電、生活設施的報修：在人員少工作量大的前提下，不計個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)，每天安排中午無(wú)償值班，接單報修保證二十分鐘到位，充分保證了業(yè)主生活不受影響，接入戶(hù)報修單xx張，維修滿(mǎn)意率達到100%，并收到表?yè)P信xx封；

　　小區設施、設備的保養、維修；由于前期施工、驗收等種種原因，園區內綠化、小景、設備管井等都有或多或少的遺留問(wèn)題，為使用帶來(lái)了很多的不便，為了保證園區的正常使用，工程部共維修、改造設施、景觀(guān)、設備等xx人次；公區的設備、設施改造維修；為了體現節能降耗，有效的控制成本，將區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，共計xx處，通過(guò)對公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)口和消防通道樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，杜絕了業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。

　　日常維保工作：工程部全年共接維修單xx張，完成xx張，修繕率在百分之xx以上。先后完成了公區、電梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑xx人次。對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，將區內存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，對無(wú)法修復的問(wèn)題尋找有效積極可行的辦法。對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

　　二、本年度工作遺留問(wèn)題

　　1、空調方面：

　　2、設備、設施方面：

　　3、小區監控、門(mén)禁方面：

　　4、公區方面：

　　5、園區設施方面：

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結9

　　在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及綠化顧問(wèn)指導下共同努力，新安大院住宅小區工程景觀(guān)綠化得以順利進(jìn)行。本人在恒元置業(yè)有限公司工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標�，F將有關(guān)今年新安大院住宅小區工程項目景觀(guān)、綠化管理工作匯報如下：

　　一、工程進(jìn)度完成情況：

　　三期景觀(guān)、綠化工程今年x月份開(kāi)工到4月中旬基本施工完成，順利完成9#、10#樓交房工作；5月份到11月底也完成了13#、14#、37#、38#樓景觀(guān)綠化的施工，給12月底13#、14#樓交房留足充足的時(shí)間準備。根據施工大節點(diǎn)，三期景觀(guān)、綠化在計劃之內，無(wú)超期、脫期。

　　二、項目投資情況：

　　三期景觀(guān)綠化根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為350萬(wàn)元，到12月份已全部完成施工。

　　三、項目施工過(guò)程控制管理情況

　　在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。

　�。ㄒ唬�、項目組織管理情況：

　　根據三期景觀(guān)、綠化工程特點(diǎn)，編制了景觀(guān)綠化工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項目管理工作程序。在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得三期景觀(guān)綠化及13#、14#、37#、38#景觀(guān)綠化工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每月的公司工作例會(huì )，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調的事項，聽(tīng)取公司下步工作計劃，貫徹公司會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每周項目工程例會(huì )例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。

　�。ǘ�）、工程質(zhì)量控制情況：

　　質(zhì)量管理上，項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗收控制。

　　1、確定質(zhì)量預控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標，工程部圍繞這個(gè)目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責任目標：景觀(guān)綠化工程師負責結構工程；水電設備工程師負責管線(xiàn)。

　　2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì )出現較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對所有預控方案的執行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實(shí)現，影響項目品牌與企業(yè)品牌。

　　在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現：首先，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠(chǎng)商直接訂購，減少中間環(huán)節，防止流通過(guò)程中可能出現的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數量、規格驗收，并監督現場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對于承包單位的自購材，主要是加強對到場(chǎng)的材料檢驗。

　�。�1）工程部對現場(chǎng)材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；

　�。�2）對確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監督下清理出場(chǎng)。

　　3、產(chǎn)品的驗收控制中，著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收：

　　第一層是承包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓承包單位的管理去實(shí)現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過(guò)的部品、工序再從自檢開(kāi)始，重新進(jìn)入驗收程序。

　　第二層是工程部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到景觀(guān)產(chǎn)品的適用功能。

　�。ㄈ�）、工程進(jìn)度控制情況

　　景觀(guān)、綠化施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。

　�。ㄋ模�、項目投資控制情況：

　　工程部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問(wèn)題。工程部對投資控制的內容主要處理變更和簽證，即管理“項目實(shí)施控制價(jià)”。

　　1、分析設計圖紙、施工方案、標底價(jià)、合同（工程量核算、定額取費、材差價(jià)格構成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節即投資控制重點(diǎn)。

　　2、在施工過(guò)程中及時(shí)答復施工單位提出的問(wèn)題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系，預測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。

　　3、按合同規定條件和要求，監督實(shí)施事前的各項準備工作，以免索賠，及時(shí)對已完成工程進(jìn)行計量驗收，對工程設計變更，現場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進(jìn)行嚴格把關(guān)。

　　4、審核承包單位所做的工程量進(jìn)度月報表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報情況是否符合、審查單價(jià)是否與投標預算書(shū)相符合。

　�。ㄎ澹�、安全與文明現場(chǎng)管理情況：

　　1、安全法規、安全技術(shù)和工業(yè)衛生是安全控制的三大主要措施。

　　2、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。

　　3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。

　　4、做為現場(chǎng)監理工程師要做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

　　5、做為現場(chǎng)監理工程師要督促承包商按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。

　�。�六）、項目其他管理情況：

　　1、熟悉施工圖紙及設計說(shuō)明，掌握土建、水電各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。

　　2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì )議紀錄。

　　新安大院住宅小區工程項目規模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現各項預定目標。該項目的成功將為舟基集團的發(fā)展奠定基礎。希望通過(guò)該項目今年上半年的工作總結對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。

物業(yè)工程部年終個(gè)人總結10

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間XX年即將結束，在北新、潤苑接到樓盤(pán)到現在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導下，xx物業(yè)“北新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開(kāi)展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。

　　現就過(guò)去一年的工作總結如下：

　　一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務(wù)。

　　二、對工作認真負責，按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　三、對業(yè)主報修及時(shí)修復。

　　四、對開(kāi)發(fā)商出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調。

　　五、和各個(gè)部門(mén)之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

　　不過(guò)現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問(wèn)題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓練和學(xué)習來(lái)改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

　　XX年即將過(guò)去，我們將來(lái)信心十足的迎來(lái)XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下我們公司的未來(lái)和更好更加壯大。

　　現就新的一年工作計劃如下：

　　一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二、對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓，要求必須掌握技術(shù)和了解設施設備構糙。

　　三、對員工進(jìn)行職業(yè)用語(yǔ)培訓，作到禮貌用語(yǔ)，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿(mǎn)意度。

　　四、對設施設備進(jìn)行檢查和保養。

　　五、讓業(yè)主投訴事件不超過(guò)5%。

　　六、讓業(yè)主滿(mǎn)意率達95%。

　　七、經(jīng)濟創(chuàng )收按責任目標完成。

　　八、建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來(lái)的XX年里我們將團結工程部全體員工堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，自20xx年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認真工作，努力學(xué)習，積極思考。伴隨著(zhù)中鐵物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(cháng)和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門(mén)非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細節，每一項系統工程都決定著(zhù)小區建成后的運行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。緊張忙碌的工作使一年的時(shí)間很快過(guò)去。一年來(lái)工程部在管理處領(lǐng)導下，取得了一定的成績(jì)但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時(shí)也得到眾多業(yè)戶(hù)的認可，值得認真總結工作經(jīng)驗。

　　一、做好設備設施的日常維修保養工作制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關(guān)作業(yè)指導書(shū)的規定，對相關(guān)設備，各類(lèi)風(fēng)機，照明系統，強弱電井，樓宇消防系統，電梯機房動(dòng)力設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。

　　二、業(yè)主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項。

　　三、業(yè)主室內工程建設遺留問(wèn)題處理：工程建設遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。

　　四、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過(guò)低、室內開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線(xiàn)管、鉆孔相互打穿等）、（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多咨詢(xún)，多方配合才會(huì )做得游刃有余。

　　五、歐式雅筑設備設施運行：電梯基本正常運行，西子奧的斯電梯公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問(wèn)題較少，泵房配套設施還須完善。由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì )對已有的設施設備運行產(chǎn)生影響，我們會(huì )對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。

　　在歐式雅筑小區里，我們會(huì )一如既往地勤勤肯肯地工作，來(lái)年更上一層樓。當然在過(guò)去的一年里我們也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個(gè)部門(mén)主管，我有決心在公司領(lǐng)導的幫助和自己的努力學(xué)習下，在以后的工作當中不斷提高和完善自己，為中鐵物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻一份薄力。