服務(wù)之星個(gè)人事跡材料范文（通用15篇）
無(wú)論在學(xué)習、工作或是生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對事跡都不陌生吧，事跡是為了表?yè)P先進(jìn)、弘揚正氣、推動(dòng)工作，對工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書(shū)面材料。什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料范文，歡迎大家分享。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 1
xx男，漢族，山東xx人x年xx月xx日生人,黨員.現任xx車(chē)隊廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認真負責、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，在班組中有著(zhù)較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號，在服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星�，F將xxx事跡材料匯報如下：
xxx擔任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養較高，對服務(wù)的要求，車(chē)廂內的衛生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得旅客們的好評。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(cháng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買(mǎi)了當天晚上濟南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢(xún)候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè )，拉著(zhù)xx的手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的`不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車(chē)站后，xxx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著(zhù)：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 2
縣公司中心供電營(yíng)業(yè)所有這樣一位甘于奉獻、無(wú)怨無(wú)悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線(xiàn)班班長(cháng)。他憑著(zhù)對電力事業(yè)一份執著(zhù)的熱愛(ài)和對用戶(hù)極端負責的態(tài)度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風(fēng)雨無(wú)阻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線(xiàn)班班長(cháng)的重擔。當時(shí)全班只有6人，卻擔負著(zhù)4條長(cháng)46.82公里的35kv線(xiàn)路、13條長(cháng)141公里的10kv線(xiàn)路和124個(gè)臺區的搶修任務(wù)還有各項工程的施工任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的`時(shí)間奮戰在線(xiàn)路上。
他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，一步一個(gè)腳印，從創(chuàng )建“無(wú)違章班組”入手，實(shí)現他們的安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽(yù)。他個(gè)人也多次被評為公司的文明職工標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標兵等。
在抗冰救災保電戰役里，他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員總是沖鋒在最前線(xiàn)。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕?tīng)奚木�，出色地完成抗冰保電任�?wù)。雖說(shuō)現在外線(xiàn)施工少了，但他的工作量有增無(wú)減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來(lái)越多，而且還要負責近300戶(hù)的抄收任務(wù)。他很少有牢騷，總是樂(lè )呵呵地面對每一項工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績(jì)優(yōu)秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南臺區總漏保頻繁跳閘，客戶(hù)用電意見(jiàn)較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶(hù)排查漏保，分析原因。最后發(fā)現一戶(hù)抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動(dòng)作時(shí)間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶(hù)處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝�？偮┍２惶�，客戶(hù)滿(mǎn)意了。大家友好地送他一個(gè)非常別致而又雅觀(guān)的綽號“八級電工”，他也開(kāi)心地笑了。
一位戰斗在電力搶修一線(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)含義;他以自己的實(shí)際行動(dòng)，做到了客戶(hù)滿(mǎn)意，全所感動(dòng)，讓黨旗熠熠生輝!
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 3
電工維修是一項工作繁重，責任重大的工作，入戶(hù)維修更換燈具，開(kāi)關(guān)插座，線(xiàn)路故障。區內庭院燈，居民樓內公用電設施等等都是體力與技術(shù)活，要求維修值班人員不管白天、黑夜，無(wú)論刮風(fēng)下雨必須在規定的時(shí)間內趕到現場(chǎng)進(jìn)行搶修，節假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線(xiàn)路，對他來(lái)說(shuō)已是習以為常。雖然該同志與妻子倒班，4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧，但該同志卻從未因此耽誤過(guò)工作。
大家不會(huì )忘記前段時(shí)間那場(chǎng)百年不遇的暴風(fēng)雪吧，城市的交通、電力等設施受到了較大的破壞，多個(gè)小區大面積停電，報修電話(huà)紛紛打來(lái)，該同志同志心急如焚，他立刻步行到現場(chǎng)察看情況，準備搶修。當發(fā)現受損電路均為外線(xiàn)時(shí)，他一方面積極與電業(yè)部門(mén)聯(lián)系，另一方面貼出通知，做好穩定工作。此時(shí)，他已經(jīng)連續在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí)，這時(shí)，又有住戶(hù)打來(lái)報修電話(huà)，經(jīng)查該樓為內線(xiàn)損壞，該同志雖然已筋疲力盡，但他仍然堅持到住戶(hù)家進(jìn)行維修，當為住戶(hù)維修完，安全送電時(shí)，住戶(hù)非常感動(dòng)，握著(zhù)他的手說(shuō)“我只是打個(gè)電話(huà)試試，沒(méi)想到，你還真來(lái)了，真是太感謝你了”。當該同志走回家時(shí)，已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí)，該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著(zhù)了，望著(zhù)他那疲憊的臉龐，他的妻子默默地拭去眼角的淚。
多少年來(lái)，該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻，得到的不僅是領(lǐng)導的認可，住戶(hù)的稱(chēng)贊，更得到了家人的理解和支持。為了回報國家和社會(huì )，曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中，常年的超負荷工作，使該同志沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作過(guò)程中，他腰部受到較重的損傷，他沒(méi)有對任何人說(shuō)起，堅持上班，但是，傷病使他無(wú)法長(cháng)時(shí)間的從事維修工作，但每次到住戶(hù)家維修他都咬牙挺著(zhù)堅持工作。他這種忘我的工作精神感動(dòng)著(zhù)身邊的每一個(gè)人。
維修電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項危險性較高的工作，稍有不慎就會(huì )給自己和群眾的生命、財產(chǎn)造成損害，因此需要維修人員不僅要具備較強的責任心、較高的業(yè)務(wù)水平，還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛(ài)工作的'心。他熱愛(ài)他的工作，因為，工作能給他快樂(lè )，每當他做完最后一項工作并親手合上電閘為住戶(hù)送去光明時(shí)，每當他看到住戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉，說(shuō)一聲“來(lái)電了!”的時(shí)候，所有的苦和累都會(huì )隨之而去。
就這樣，多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來(lái)暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著(zhù)、奉獻著(zhù)，今年6月，患病的父親走了，強忍著(zhù)悲痛。依舊工作在她的崗位上，沒(méi)有半句怨言。
有道是：“攀得半山修到遠，還需健履上高峰”。任重道遠，相信在今后的工作中，該同志一定會(huì )留下更加閃光的足跡。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 4
我叫張xx，20xx年9月帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著(zhù)對未來(lái)的夢(mèng)想和對移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
我一向認為不斷加強移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習機會(huì )，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決難題，在平時(shí)工作中通過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的.一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題，我始終認為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內為用戶(hù)解決問(wèn)題，不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟，如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶(hù)采取信息辦理的方式，避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況，每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jì);如果他是一位醫生，那這些時(shí)間他或許能醫救很多的病人;如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶(hù)爭取時(shí)間也是她工作的目標之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì )作出的貢獻卻是無(wú)法計算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應更加努力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
服務(wù)無(wú)限，心細如絲
"為您服務(wù)是我的職責，您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè )趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個(gè)環(huán)節，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶(hù)真正地感受中國移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)。針比較較弱勢的客戶(hù)，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì )用戶(hù)使用業(yè)務(wù)，針對普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費重點(diǎn)，為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶(hù)，耐心溝通
"不怕客戶(hù)挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里，才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺工作中，不免會(huì )遇到會(huì )發(fā)牢騷的客戶(hù)，針對這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián)，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷(xiāo)戶(hù)"，這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌，立刻安撫客戶(hù)情緒，叫客戶(hù)稍等片刻，查詢(xún)到是什么原因導致的會(huì )為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代，然后仔細詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況，什么時(shí)候開(kāi)通的?開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機報?這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機?客戶(hù)一一作答，先在系統上查詢(xún)GPRS是否正常，排除;再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上，排除;之后更換到自己的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶(hù)手機發(fā)送彩信失敗，繼續查看用戶(hù)手機設置，設置出現問(wèn)題，調回正確的手機設置，引導用戶(hù)回憶是否設置過(guò)手機或更換過(guò)手機，用戶(hù)稱(chēng)可能是因為更換過(guò)手機后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶(hù)自我也明白是自我的手機設置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢(xún)，再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶(hù)成為了我們廳店的�？�，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì )滿(mǎn)意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì )建立在中國移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間!
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 5
劉xx:“沒(méi)有最好，只有更好”
一張張燦爛的笑臉，一句句禮貌的用語(yǔ)……如今，你走進(jìn)江西各地的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，大廳內熱情的服務(wù)和溫馨的微笑總能給你親切的感受。
江西移動(dòng)以客戶(hù)需求為中心，用心培育、挖掘和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)帶給營(yíng)業(yè)廳、熱線(xiàn)、網(wǎng)上、掌上等多種服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、運營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量得到客戶(hù)肯定和認可，江西移動(dòng)的服務(wù)不僅僅局限在移動(dòng)營(yíng)業(yè)大廳里和服務(wù)熱線(xiàn)的那一頭，對客戶(hù)，特別是全球通客戶(hù)，江西移動(dòng)的服務(wù)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在：綠色通道服務(wù)、全球通貴賓卡、健康體檢服務(wù)、休閑旅游服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)……服務(wù)的概念已拓展到了手機業(yè)務(wù)之外。
“今年8月一天快下班的.時(shí)候，外面正下著(zhù)雷陣雨，有位用戶(hù)冒雨匆忙地向省城八一北路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳跑去，身子已經(jīng)被雨淋濕了大半。此時(shí)我趕忙遞給用戶(hù)一盒紙巾。用戶(hù)還沒(méi)清理完身上的雨水，便著(zhù)急問(wèn)我：自我一時(shí)大意，丟失了儲存在手機上的一個(gè)重要客人的電話(huà)號碼，此刻要怎樣辦��？于是我立即帶用戶(hù)到自助區把話(huà)費詳單打印出來(lái)，然后推薦用戶(hù)對著(zhù)長(cháng)長(cháng)的話(huà)費詳單，回憶可能的通話(huà)時(shí)間和時(shí)長(cháng)等，選取出可能的手機號碼并幫用戶(hù)逐一排除，最后順利地找到了號碼，前后花了5分鐘不到的時(shí)間。到此刻，想起這件事來(lái)，我都忘不了”這是發(fā)生在瑞金移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員劉xx身上的事情。劉xx稱(chēng)，營(yíng)業(yè)廳是江西移動(dòng)應對客戶(hù)的一個(gè)形象窗口，而做好服務(wù)很重要的一點(diǎn)就是要關(guān)注每一個(gè)細節。其實(shí)，類(lèi)似這樣看似很微小的事情很多客戶(hù)都感受過(guò)。江西移動(dòng)采取一系列服務(wù)舉措，大大提升了服務(wù)水平。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 6
小香，現任立新西里社區黨總支書(shū)記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，她是居民心中的“好書(shū)記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著(zhù)她的電動(dòng)車(chē)在小區轉幾圈，和居民打個(gè)招呼話(huà)個(gè)家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區環(huán)境哪里需要改善，然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō)，作為基層人，我們的服務(wù)對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的'。為了這句話(huà)，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無(wú)暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說(shuō)：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內心深處，作為一個(gè)母親，她在實(shí)現居民“微心愿”的同時(shí)，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。
除了“微心愿”，小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著(zhù)。小區枯樹(shù)修剪和空中纜線(xiàn)治理是多年來(lái)的重點(diǎn)難題，她通過(guò)走千家訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)，深入了解情況，協(xié)調上級部門(mén)，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現象嚴重，孩子們上下學(xué)時(shí)車(chē)輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿(mǎn)意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn)，以一顆忠誠之心書(shū)寫(xiě)情系社區的華彩篇章。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 7
“沒(méi)想過(guò)那么多，一干就18年過(guò)去了”，小唐笑著(zhù)說(shuō)。
她叫小唐，2000年從事雅居樂(lè )物業(yè)保潔員工作。雖然只是一名普通的保潔員，但是小唐覺(jué)得自己的工作雖然很平凡但卻很重要，因為她肩負著(zhù)保證辦公區域干凈整潔的重任，要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶(hù)辦公區域的清潔，要為客戶(hù)提供清潔舒心的生活的環(huán)境。小唐說(shuō)，在她加入雅居樂(lè )物業(yè)成為保潔員的那一天起，領(lǐng)導就跟她強調了保潔工作的.重要性，要細致、認真的工作。
她就是這樣做的。18年來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，小唐都會(huì )早早的來(lái)到公司，在她負責的區域內，認認真真的工作，不放過(guò)任何一個(gè)死角。第一遍打掃過(guò)后她就會(huì )不停地巡視，隨時(shí)隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。
小唐覺(jué)得員工的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，因此除了做好基本工作外，還應該做得更多，比如看見(jiàn)客戶(hù)上下班主動(dòng)地問(wèn)聲好，看見(jiàn)客戶(hù)需要幫忙清理衛生主動(dòng)幫忙清理，看見(jiàn)不屬于自己工作區域內的垃圾主動(dòng)地撿一下，只有這樣才能算真正的做好自己的工作。與此同時(shí)，小唐覺(jué)得即使是一個(gè)保潔員，也需要不斷學(xué)習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學(xué)會(huì )使用以后高級寫(xiě)字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等，才能在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現問(wèn)題。
在雅居樂(lè )18年來(lái)的工作生涯中，小唐所服務(wù)的辦公區域的歷屆領(lǐng)導更換交替，但是對小唐的工作都給予了高度評價(jià)。有好幾次因清潔個(gè)工作的需要，要把小唐進(jìn)行調換崗位，都被領(lǐng)導拒絕，并要求今后不能換人。
憑著(zhù)自己的責任心和使命感，在平凡的崗位上，小唐始終盡職盡責，書(shū)寫(xiě)著(zhù)人生的精彩。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 8
入行以來(lái)，獲得榮譽(yù)有：多次支行的“優(yōu)秀柜員”，多次營(yíng)業(yè)部“優(yōu)秀員工”，多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農行工作以來(lái)，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的理想信念、務(wù)實(shí)的.工作作風(fēng)、嚴明的紀律觀(guān)念、真誠的服務(wù)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
在紀律上，帶頭合規守紀。牢固樹(shù)立“合規創(chuàng )造價(jià)值”的理念，模范履行黨章規定的黨員義務(wù)，嚴格遵守國家的金融法規和農業(yè)銀行各項規章制度，做到“講規矩、有紀律”，堅持用制度管權、按制度辦事，無(wú)案件、事故、差錯、違紀等不良記錄。帶頭弘揚正氣。堅持“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風(fēng)正派，敢于同不良風(fēng)氣、違規違紀違法行為作斗爭。
在生活上，樂(lè )愛(ài)生活，樂(lè )愛(ài)運動(dòng)舞蹈，經(jīng)常參加行內外各項文體活動(dòng)，積極鍛煉并展現自己。在學(xué)習上，帶頭學(xué)習提高，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極向先進(jìn)前輩學(xué)習，熟練掌握對公及個(gè)人各項業(yè)務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干，還是網(wǎng)點(diǎn)信用卡帶頭人。
在工作上，帶頭服務(wù)客戶(hù)、員工，堅決按照“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”要求服務(wù)于客戶(hù)，經(jīng)常為了客戶(hù)主動(dòng)加班加點(diǎn)，為客戶(hù)辦理一些緊急業(yè)務(wù)犧牲自己的午休時(shí)間，時(shí)常不能按時(shí)吃飯。辦理業(yè)務(wù)又快速又準確，真正做到服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)；在業(yè)績(jì)上，帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)。具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng )新，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。積極配合網(wǎng)點(diǎn)完成各大指標，不尚空談，多干實(shí)事，為支行重塑重返強行，盡自己的一份力。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 9
小呂，女，26歲，工作于血液腫瘤內科，職稱(chēng)：護師，她對工作認真負責，為人勤勤懇懇、吃苦耐勞，曾獲得20xx年優(yōu)秀護士。
小呂雖然年輕，在臨床工作中卻是一名樣樣精通的全能選手。上至各項護理操作，下至修電視機打印機，她每天忙碌在病房之中，從來(lái)都是一臉笑容，任勞任怨。對同事，她關(guān)心體貼，熱心助人；對病患和家屬，她笑臉相迎，耐心解答。因為一直在血液腫瘤科工作的原因，她明白血液的珍貴，所以堅持每年獻血，無(wú)怨無(wú)悔。她對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)。為人勤勤懇懇，并且吃苦耐勞，做事讓人放心，同時(shí)具有極強的團隊精神。
工作中她一直保持著(zhù)良好的心理素質(zhì)，任勞任怨的專(zhuān)業(yè)精神，從不計較個(gè)人得失，真正做到了愛(ài)崗敬業(yè)。六年來(lái)從未發(fā)生過(guò)護理差錯，對患者有高度的.責任感和同情心，急患者所急，想患者所想，減輕了患者的病痛。她堅持做到理論聯(lián)系實(shí)際，總結經(jīng)驗，不斷提高護理操作技術(shù)水平，受到患者、家屬及同行的一致好評。
她認為護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航。為了提高護理水平，她積極與同事們共同探討臨床專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)，毫無(wú)保留地給新進(jìn)來(lái)的護士傳授自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗教訓和與病人交流溝通的`技巧。
用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，她把自己的感情融入到平凡的工作中，把滿(mǎn)腔的熱情奉獻給熱愛(ài)的護理事業(yè)，把愛(ài)心送到每一位患者的心中，她在平凡中默默地奉獻，實(shí)現著(zhù)自己的人生目標和價(jià)值。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 10
xx，男，現年32歲，2008年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過(guò)路巡，到過(guò)嚴管街，取締過(guò)馬路市場(chǎng)，也參加過(guò)各種創(chuàng )建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁(yè)都寫(xiě)滿(mǎn)了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說(shuō)的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會(huì )想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的'時(shí)候，老隊員們就會(huì )向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。
中心城區人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動(dòng)攤販沿街叫賣(mài)等等都是城市管理整治工作的內容，對于僅有4名協(xié)管隊員的隊伍來(lái)說(shuō)，管理難度大不說(shuō)，且必須達到群眾滿(mǎn)意的標準和水平，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù)。但在xx看來(lái)，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務(wù)，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權利。為克服工作上人手緊缺、管理內容繁多等問(wèn)題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調配本中隊的優(yōu)勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問(wèn)題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監管機動(dòng)與徒步相結合，著(zhù)重抓好精細化管理的探索實(shí)踐，認真落實(shí)各項任務(wù)措施。針對不同對象、不同情況開(kāi)展最行之有效的管理整治工作。
經(jīng)過(guò)他與隊員們的不懈努力，目前中心城區梅山北路、解放北路等“老、大、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著(zhù)成效。道路變寬變靚、門(mén)店經(jīng)營(yíng)規范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變，領(lǐng)導看在眼里，群眾記在心上。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 11
xx，19xx年9月出生，20xx年高中畢業(yè)后應征入伍，20xx年退伍，20xx年進(jìn)入行政執法局市容支隊工作。工作中認真負責、積極主動(dòng)，不怕苦不怕累，始終沖鋒在第一線(xiàn)。
一、刻苦好學(xué)，退伍不退色
作為一名城管人，在日常工作中面對的大多數是一些弱勢群體，因此對個(gè)人的要求也更高。進(jìn)入城管系統后，該同志始終把提高自己，服務(wù)社會(huì )作為立身準則。在日常生活中，堅持向書(shū)本學(xué)，向身邊同事學(xué)，堅持學(xué)以致用，在日常管理中以人為本，實(shí)行人性化管理，力求為轄區內市民解決實(shí)際困難，創(chuàng )造良好的城市生活環(huán)境。
城管工作每天面對的都是亂擺亂放、流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)等違章行為，枯燥而操心，xx挨家挨戶(hù)宣傳城市管理知識，常常遇到不順心的事，但他卻保持著(zhù)一顆平常心。一次，他將宣傳冊送到一家雜貨店里，店主抓起宣傳冊就扔了出去，并一把將xx推出店外。xx耐心地勸說(shuō)，一遍又一遍地講解，最終用真誠和耐心打動(dòng)了店主。xx說(shuō)：“只要為城市管理出力了，工作中受點(diǎn)委屈不要緊！”xx這樣一干就近3年。他說(shuō)，我是一名退伍軍人，要保持軍人的'良好作風(fēng)，要做到退伍不退色。就這樣，他協(xié)助各級領(lǐng)導啃下了日常市容管理中一個(gè)又一個(gè)“硬骨頭”，圓滿(mǎn)地完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為創(chuàng )建文明城市工作盡責盡職
xx先后從路段、機動(dòng)組到先鋒隊等，歷經(jīng)不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻。他時(shí)刻嚴格要求自己，按規章文明執法，快捷、高效的辦好每項本職工作。做到讓群眾滿(mǎn)意，讓工作快捷，讓組織放心，讓隊友信任，讓城市更加美好。樹(shù)立良好的城市管理工作者的形象。
三、搞好服務(wù)，樹(shù)立良好城管形象
城市發(fā)展離不開(kāi)百姓安居樂(lè )業(yè)，離不開(kāi)市民的共同努力，在經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)也需要我們這些城市管理者，去引導、去規范，讓城市發(fā)展和商戶(hù)之間有機的相互促進(jìn)和補充。為了每一次服務(wù)，都能代表我們城市管理者的形象，xx對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做。積極為群眾著(zhù)想，傾聽(tīng)他們的困難，為群眾辦實(shí)事、解難題，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)理解我們的工作，共同為創(chuàng )建文明城市工作盡一份力量。他說(shuō)：“我只是一名普通的執法隊員和城市工作者，成績(jì)永遠屬于過(guò)去，在今后的工作中，將完善自我，繼續保持良好的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上，以青蠶的精神、蠟燭的品格，為建設美好六安，盡自己一份力量與責任�！�
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 12
小倩，20xx年參加工作至今19年，一直在神威大藥房一線(xiàn)工作，作為一名藥店銷(xiāo)售人員，每天接觸最多的除藥品外就是顧客，因所學(xué)專(zhuān)業(yè)是中藥，在學(xué)校學(xué)了半年的中醫基礎，所以對于中藥養生和保養比較感興趣，19年的工作還是為自己沉淀了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識和常識。
還記得剛參加工作那年，我的帶教師傅是一名退休的老藥工-崔師傅，72歲的高齡，7歲就跟著(zhù)師傅學(xué)習中藥，精神特備棒，老師傅經(jīng)常跟我們說(shuō)，中藥是中國的國寶，你們要好好學(xué)，對于抓方劑一定要仔細核對，千萬(wàn)不能出一點(diǎn)錯，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔師傅的影響，使我對于中藥飲片格外感興趣，不忙的時(shí)候就把上學(xué)時(shí)的書(shū)拿出來(lái)看，也是從那時(shí)起拿下執業(yè)藥師證成了我當下的最重要的追求。
20xx年通過(guò)年復一年的執著(zhù)終于把執業(yè)藥師證拿到了手中，成為了一名真正的藥師，也正是幾年的學(xué)習更加豐富了自己的知識面，更多的顧客從中得到了專(zhuān)業(yè)的用藥指導。記得17年的夏天的一天，有一位老顧客來(lái)店里購買(mǎi)脫敏藥，因為經(jīng)常來(lái)，很熟，我記得前幾天剛買(mǎi)過(guò)，我就問(wèn)了一下，我說(shuō)叔叔，您不是剛買(mǎi)了沒(méi)幾天，還沒(méi)好嗎？哪里過(guò)敏了？那位顧客說(shuō)，上個(gè)月去青島玩兒了幾天，曬傷了，回來(lái)兩個(gè)胳膊都是紅腫的，又癢又疼。我一看，還真是挺嚴重的，叔叔說(shuō)：剛開(kāi)始用了皮炎平，倒是不癢了，可沒(méi)幾天又更嚴重了，去了省二院掛了專(zhuān)家號，開(kāi)了一堆藥，吃了就好，不吃就壞，這不，吃完了，再買(mǎi)幾盒。了解完情況我說(shuō)：叔叔，您這都吃了半個(gè)多月的`脫敏藥了，效果也不明顯，可以換成中藥泡水喝，歲數大了免疫力差，所以不好好，有一味中藥叫黃芪，您應該聽(tīng)說(shuō)過(guò)，很常用，它在中藥里是抗敏第一藥，而且還能調理脾胃，補衛氣，它就好像一個(gè)衛士在我們身邊保衛者，從而增加抵抗力，減少生病的次數。叔叔聽(tīng)我這么一說(shuō)，特別相信我，說(shuō)：那就聽(tīng)你的，就按你說(shuō)的拿。我給叔叔拿了一瓶黃芪和一支蘆薈膠，不到100元，并告知如何服用和飲食禁忌。很普通的用藥指導，沒(méi)想到過(guò)了有一個(gè)星期，早上剛開(kāi)門(mén)這位叔叔就來(lái)了，我心里直犯嘀咕，是不是更嚴重了，結果叔叔上來(lái)就說(shuō)：鈕經(jīng)理，你看看我的胳膊，他把袖子一擼，紅腫不見(jiàn)了，跟好胳膊一樣樣的。我松了一大口氣，并對其他進(jìn)店的顧客說(shuō)，神威的經(jīng)理不簡(jiǎn)單，賽過(guò)省二院的大主任！我開(kāi)心的說(shuō)，只要您不癢了比啥都強。后來(lái)這位顧客有什們不舒服的就來(lái)找我，要是我不在扭頭就走，后來(lái)他去了青島定居，還不時(shí)的發(fā)微信。通過(guò)一件小事，反映出藥店人員的專(zhuān)業(yè)知識非常重要，也時(shí)刻提醒著(zhù)我以顧客健康需求為至上。正如我們神威大藥房所傳承的做老百姓身邊的健康幫手！
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 13
小閆，是安家物業(yè)金海錦繡物業(yè)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，自進(jìn)入安家物業(yè)以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長(cháng)期性、繁瑣性、重復性的工作，但他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，在平凡的崗位上默默的耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦、不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業(yè)保潔一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助。20號樓2單元一位六十歲的阿姨因兒子兒媳有事外出，獨自帶孩子做不了飯，小閆多次幫助這位阿姨。就在昨天晚上，這位阿姨說(shuō)想吃餃子了，弄著(zhù)孩子做不了，小閆主動(dòng)提出，下班后來(lái)給阿姨包餃子吃，小閆的熱情、熱心感動(dòng)了這位阿姨。
其實(shí)，這樣的.事跡還有很多很多。她的熱情、她的善良、她的無(wú)私感動(dòng)了業(yè)主，感動(dòng)了同事，讓這樣一份小小的、不起眼的保潔行為散發(fā)出了閃耀的光芒。在她的感染下，上下團結一心，積極向上，讓金海錦繡家園的生活環(huán)境變得更加美好，時(shí)刻準備著(zhù)服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于小區、服務(wù)于大家。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 14
我是xx學(xué)院xx班學(xué)生xx，我們從x月xx日開(kāi)始疫情防控。疫情就是命令，防控就是責任。疫情當前，全體黨員干部要立即行動(dòng)起來(lái)，戮力同心、眾志成城，勇于擔當、迎難而上！作為一名普通黨員同志，首先要起到帶頭作用，時(shí)刻聽(tīng)從黨的召喚，用自己的實(shí)際行動(dòng)筑起一道生命防線(xiàn)，發(fā)揮出一名共產(chǎn)黨員的'忠誠擔當，兌現那一句鏗鏘響亮的入黨誓言！
從元月xx日起，xx村黨支部村委會(huì )召開(kāi)成立疫情防控小組以來(lái)，提倡黨員干部帶頭做好防控防疫工作，打勝這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。
我們堅決響應黨支部決策，我作為預備黨員，聽(tīng)從村黨支部防控安排，認真落實(shí)澄城縣疫情防控，"十不準十倡導"。把黨員群眾組織起來(lái)，通過(guò)廣播、標語(yǔ)、手機短信、微信等方式全方位宣傳疫情防控知識，做到宣傳家喻戶(hù)曉。
作為一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻聽(tīng)從黨的召喚，用自己的實(shí)際行動(dòng)筑起一道生命防線(xiàn)，發(fā)揮出一名共產(chǎn)黨員的忠誠擔當，兌現那一句鏗鏘響亮的入黨誓言！要帶頭義務(wù)執勤，勸阻村民不扎堆、不外出！不傳謠不信謠！當好義務(wù)宣傳員。疫情就是命令，防控就是責任，每天準時(shí)到防控點(diǎn)義務(wù)執勤，并對防控點(diǎn)進(jìn)行消毒、對來(lái)往車(chē)輛進(jìn)行消毒、登記，對來(lái)往人員進(jìn)行體溫測量！
從大年初二開(kāi)始，每天奔走在村巷道，排查疫情中高風(fēng)險區返鄉人員，并在各個(gè)村口設卡，佩戴黨徽，守護黨旗，在寒風(fēng)中默默值守站崗，登記勸返外村來(lái)往人員與車(chē)輛，守護村民的生命安全和健康。
我要義務(wù)為xx村把疫情防控工作當做當前最重要的工作來(lái)做，牢記初心使命，扛起責任擔當，堅決打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控狙擊戰。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 15
xx，男，現年35歲，20xx年10月到六安市城市管理執法局市容支隊工作。自參加城管工作以來(lái)，該同志始終奮斗在城管執法最前沿，工作中認真負責、積極主動(dòng)、大膽創(chuàng )新、默默奉獻。工作上尊敬領(lǐng)導、團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，曾被評為“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平
他注重知識學(xué)習，提升自身素質(zhì)。在工作中時(shí)刻注重加強自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習。善于學(xué)習，勤于思考，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門(mén)領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，逐步積累工作經(jīng)驗，掌握各種案件辦理流程、方法。該同志認真學(xué)習城市管理的相關(guān)法律法規和理論知識，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，努力形成切合實(shí)際的工作思路。不斷自我加壓，自我激勵，提高自身的政治素養、業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，以便在日常工作中更好地為人民服務(wù)。
二、增強責任，為民服務(wù)落到實(shí)處
增強責任，求真務(wù)實(shí)，是城管執法人員做好一切工作的堅實(shí)基礎。是城管執法人員能夠更好的為人民服務(wù)的重要前提。為更好的做好城管執法工作，該同志始終堅持公正執法，依法辦案，文明辦案。同時(shí)認真履行職能，不斷探索城管執法工作的新方法，針對各類(lèi)違法行為的特點(diǎn)，與領(lǐng)導，同事共同分析討論，找出更好的在執法活動(dòng)中所需要的解決方法。他對群眾投訴的問(wèn)題認真解決，為群眾辦實(shí)事、辦好事，做群眾的貼心人。
三、嚴以律己，更好的樹(shù)立城市管理的形象。
在工作崗位上，該同志經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，嚴格要求自己的'言行，遵守各項規章制度。無(wú)論是去巡查路上，還是對來(lái)訪(fǎng)群眾，都堅持做到著(zhù)裝整齊，儀容儀表，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認真傾聽(tīng)、溝通交流、耐心解釋、解決問(wèn)題，直到群眾滿(mǎn)意為止。同時(shí)，該同志以過(guò)硬的法律法規知識不斷充實(shí)自我，在平時(shí)生活、學(xué)習、工作中，帶頭遵法，自覺(jué)維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網(wǎng)站上學(xué)習他人優(yōu)秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務(wù)工作；一方面努力提高自己工作業(yè)務(wù)水平，更好的去為人民服務(wù)。
該同志在城市管理工作中，腳踏實(shí)地、甘于奉獻，從點(diǎn)滴做起，從工作的每個(gè)環(huán)節做起，從生活每個(gè)細節做起，默默地創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jì)，為提高城市管理精細化管理水平做出了積極貢獻！
【服務(wù)之星個(gè)人事跡材料】相關(guān)文章：
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料02-13
服務(wù)之星事跡材料07-28
服務(wù)之星的事跡材料02-11
窗口服務(wù)之星個(gè)人事跡材料03-21
保潔服務(wù)之星事跡材料03-31
銀行服務(wù)之星事跡材料02-02
物業(yè)服務(wù)之星事跡材料02-01
酒店服務(wù)之星個(gè)人先進(jìn)事跡材料03-11
窗口服務(wù)之星事跡材料02-02