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【必備】收銀崗位職責25篇
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的收銀崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收銀崗位職責1
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續;
3、催收已退未結的'賬目，將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移;
5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異;
收銀崗位職責2
1、嚴格根據公司相關(guān)規則制度及財務(wù)制度處理好平時(shí)工作。
2、在崗期間，除按公司規定預備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺；不準私自套匯或變相套匯。
3、嚴格根據收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的'舉行操作，否則，由此浮現的失誤按規定賦予處罰。
4、采取微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭執等大事的發(fā)生。
5、仔細打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表，準時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
6、仔細記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的非正常大事。
7、聽(tīng)從領(lǐng)導、團結同事，按指定時(shí)光上下班及輪休。
8、幫助及主管收銀臺的平時(shí)工作。
收銀崗位職責3
1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發(fā)票等。
2、熟悉餐飲各項經(jīng)營(yíng)項目、消費價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務(wù)。對簽單結賬客戶(hù)，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務(wù)的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
3、負責營(yíng)業(yè)日報表的編制，認真核對當天結算款項與營(yíng)業(yè)報表是否一致。發(fā)現長(cháng)短款，如實(shí)匯報，并切實(shí)執行“長(cháng)繳短補"的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的'交接工作。
4、積極與客人溝通，了解、收集客人意見(jiàn)，并及時(shí)匯報，提出建議。
5、負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛(ài)護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。
6、積極參與酒店或財務(wù)部組織的培訓，執行酒店制定的優(yōu)惠政策，財務(wù)規章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內部舞弊。
7、接受領(lǐng)導布置的專(zhuān)項任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。
8、及時(shí)向上級反映工作中遇到的問(wèn)題及完成上級交辦的其他工作。
收銀崗位職責4
1、嚴格根據公司相關(guān)規則制度及財務(wù)制度處理好平時(shí)工作。
2、在崗期間，除按公司規定預備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺；不準私自套匯或變相套匯。
3、嚴格根據收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的'舉行操作，否則，由此浮現的失誤按規定賦予處罰。
4、采取微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭執等大事的發(fā)生。
5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償。
6、仔細打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表，準時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
7、仔細記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的非正常大事。
8、聽(tīng)從領(lǐng)導、團結同事，按指定時(shí)光上下班及輪休。
9、收銀組長(cháng)要幫助主管收銀臺的平時(shí)工作。
收銀崗位職責5
1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無(wú)誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6.準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的`合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。
11切實(shí)執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。
收銀崗位職責6
1、嚴格遵守財務(wù)各項規章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據，如有問(wèn)題，應請當班部長(cháng)或經(jīng)理簽名，并注明原因方可。
3、對有關(guān)資料應妥善保管，不得遺失或轉借他人，特別是營(yíng)業(yè)報表和鐘單。
4、正確識別貨幣的真假。
5、做好結帳工作，做到項目清楚，計算正確等細則，發(fā)現短款由收銀員本人賠償，長(cháng)款需上交財務(wù)，查明長(cháng)短款原因，否則屬貪污行為。
6、及時(shí)將營(yíng)業(yè)款送交財務(wù)，嚴禁挪用備用金及營(yíng)業(yè)款。
7、收銀員無(wú)權打折，若擅自打折，后果自負。確需打者的須經(jīng)部長(cháng)或經(jīng)理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費的'，必須由部長(cháng)或經(jīng)理簽名。
8、單據完整有序地裝訂，不得任意將有關(guān)單據作廢，確需作廢的，須經(jīng)部長(cháng)或經(jīng)理簽字證明。
9、迎賓買(mǎi)單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買(mǎi)單的必須注明。
10、客人交代朋友買(mǎi)單，必須細心問(wèn)清客人房號及代客人買(mǎi)單的房號，核對準確后輸入電腦，(必須詢(xún)問(wèn)該客人是否愿意代其買(mǎi)單，客人答應方可)。
11、在迎賓手中接過(guò)房號牌打單，須細心操作，打完單后必須再次核對房號牌方可收起。
12、輸單必須快速準確，如果因為收銀輸入慢，輸錯、漏輸所造成的走單現象，必須負相關(guān)責任。
13、上下班應做好交接，下班收銀必須主動(dòng)向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒(méi)有交代，上班收銀必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。
14、客人如果到收銀臺買(mǎi)單，必須站立服務(wù)。
15、每天負責清理好本崗位基本衛生。
16、下班后必須按時(shí)把營(yíng)業(yè)款上繳財務(wù)，不得拖欠。
17、當客人直接到前臺詢(xún)問(wèn)技師狀態(tài)時(shí)，必須協(xié)助鐘房查詢(xún)，并準確回答客人。
18、客人到前臺買(mǎi)單，買(mǎi)好以后叫迎賓簽名核實(shí)。
19、當單據與客人消費不符時(shí)，應協(xié)助查詢(xún)。
20、如有客人買(mǎi)套票或申領(lǐng)貴賓卡，應詳細做好登記，并要求證明人及部長(cháng)簽名。
21、嚴禁公款與私款混淆存放，一旦發(fā)現，一律充公。
收銀崗位職責7
�。�1）每日按時(shí)間交清營(yíng)業(yè)款項。
�。�2）按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、，做好營(yíng)業(yè)前的準備及工作。
�。�3）認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還，向客人解釋并調換。
�。�4）認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，須做到帳物相符。
�。�5）嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
�。�6）收銀員不得在上班時(shí)間擅自離開(kāi)崗位。
�。�7）收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現一律開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
�。�8）收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。
�。�9）收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短（長(cháng)）款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。
�。�10）收銀員應嚴格遵守財務(wù)，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
�。�11）收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由人承擔。
收銀作：
分三個(gè)部分
�、匍_(kāi)店前的準備工作；
�、跔I(yíng)業(yè)中的`工作；
�、蹱I(yíng)業(yè)終了的工作。
做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作，包括清潔、必備物品的準備、零用金的領(lǐng)取等等。
清潔整理區：包括收銀臺、收銀機、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭柜、購物車(chē)、籃放置處等。
整理補充必備的物品：包括點(diǎn)鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書(shū)機、釘書(shū)針、空白收銀條、裝線(xiàn)幣袋、[暫停結帳]牌等。
檢查收銀機：包括日期是否正確，機內的程式設定和各項統計數值是否正確和歸零，目前收銀機是否聯(lián)網(wǎng)等。
收銀運作：熟記單價(jià)及促銷(xiāo)重要商品所在位置，便于顧客詢(xún)問(wèn)；及其他注意事項，如儀容儀表、用語(yǔ)，正式進(jìn)行收銀。
收銀崗位職責8
1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。負責前臺、超市的買(mǎi)單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)
2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的.地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
A、熟練地掌握各房的消費價(jià)格及情況，準確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作
B、兌換好當天所需要零錢(qián)，每天核對備用金
4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷(xiāo)包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開(kāi)房和結帳準確無(wú)誤
5、快速準確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
收銀崗位職責9
1、 收銀員在上班前應先作好營(yíng)業(yè)前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工 作。
2、 準確打印各項收款單據、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收 到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金，必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。出現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報，按公司財務(wù)規定長(cháng)款入公 司帳，短款當事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得兌取外幣，也不得自?xún)锻鈳拧?/p>
5、 每天收入的`現款、票據必須與單據相符，認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會(huì )計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營(yíng)業(yè)收款單據交審核員并簽收�？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。
6、 備用周轉金即時(shí)收銀錢(qián)，必須天天核對，專(zhuān)人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營(yíng)業(yè)收入現金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書(shū)面簽名，可在總經(jīng)理電話(huà)同意后補簽），不得在營(yíng)業(yè)收入現金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。
8、 使用信用卡結帳時(shí)，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。
9、 每一位收銀員在當班營(yíng)業(yè)結束后，檢查當班營(yíng)業(yè)收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時(shí)根據當天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報表上交財務(wù)審查無(wú)誤后早，才能下班。
收銀崗位職責10
1.負責前臺客戶(hù)接待，商品售賣(mài)及會(huì )員卡辦理，安排安全協(xié)議的簽訂;
2.負責門(mén)店收銀工作、現金管理，確保門(mén)店收銀工作正常進(jìn)行;
3.日常工作報告及財務(wù)數據統計，商品庫存統計;
4.負責門(mén)店客服工作，及時(shí)有效處理客戶(hù)需求與投訴，保證顧客體驗滿(mǎn)意度
5.完成領(lǐng)導安排的其他工作。
收銀崗位職責11
1、認真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
2、做好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無(wú)誤
4、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的'合理要求開(kāi)具發(fā)票。
5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
6、制作、呈報各種報表報告。
7、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。
8、每天收入的現款、票據必須與賬單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。
10、嚴格按照賬務(wù)規定處理各種記賬。服從上級的安排,認真完成任務(wù)。
11、應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛賬協(xié)議。
12、正確處理客人的留言、電傳等。
13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù),對非正常情況進(jìn)行匯報。
14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
15、電腦密碼妥善保管,不許共用。
收銀崗位職責12
職責規范：
1、嚴格遵守酒店各項規章制度。
2、嚴格按規定程序操作電腦、pos機、驗鈔機等儀器設備，做好清潔保養工作使之運轉良好。
3、帳務(wù)入帳要及時(shí)準確，總金額與掛帳明細表一致。
4、辦理客人結帳要快、準，不錯收、漏收；鈔票必須驗明真偽、現金收付準確無(wú)誤，信用卡結算合乎手續；三分鐘內結算完畢。
5、編制各種報表時(shí)，數字準確，內容要完整。
6、保證當天的帳目平衡準確，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找。
7、收取的現金必須長(cháng)繳短補，不得以長(cháng)補短。
8、嚴格執行外匯管理條例的規定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實(shí)如數的上繳。
9、備用金和營(yíng)業(yè)款項不得私自出借和以白條抵庫。
10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問(wèn)題，熱情為客人服務(wù)。
11、虛心聽(tīng)取客人的建議和意見(jiàn)，并及時(shí)向上級匯報。
12、積極提出改進(jìn)工作的`設想，協(xié)助督導做好前臺工作。
13、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
女，1.60米，高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷，本地戶(hù)口或有本地戶(hù)口人員擔保，懂電腦操作，品貌端莊，口齒清楚，具有較好的語(yǔ)言表達能力和反應能力，有一定的外語(yǔ)基礎。
收銀崗位職責13
1、負責組織指揮部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)正常運轉。
2、負責檢查、督促部門(mén)收銀臺營(yíng)業(yè)款的收繳上交工作及財務(wù)報表的審查、上報工作，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況。
3、負責安排部門(mén)員工的崗位分工，制訂出合理、規范的崗位職責，保證所有員工各司其職，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、負責巡查所有設備設施的使用穩定性，環(huán)境的.舒適衛生和安全性，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理有序。
5、負責接待重要賓客，受理下級無(wú)法處理的投訴，解決服務(wù)糾紛，維持營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的正常秩序。
6、負責隨時(shí)收集、整理賓客對服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，提出正確的改進(jìn)措施，督促員工執行落實(shí)。
7、負責組織檢查各崗位員工的崗前培訓及在崗培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及賓客的滿(mǎn)意程度。
8、負責組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長(cháng)期往來(lái)關(guān)系，留住老顧客的同時(shí)，不斷發(fā)展壯大客戶(hù)群。
9、負責各類(lèi)財產(chǎn)的保管，及時(shí)審查月度盤(pán)點(diǎn)報表。
10、負責審核本日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項開(kāi)支、費用、投資項目計劃，審查員工月度薪酬、獎金發(fā)放等支出。
11、負責引導員工正確的人生觀(guān)和職業(yè)道德觀(guān)，及時(shí)做好思想教育，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，確保員工隊伍穩定。
12、負責定期對員工的寢室進(jìn)行檢查巡視，關(guān)心員工，及時(shí)為員工解決各種生活困難。
13、負責安全防范工作的檢查，及時(shí)處理安全隱患，確�？臀疑敭a(chǎn)安全不受侵犯和威脅。
14、負責及時(shí)制訂月度經(jīng)濟指標完成計劃，出臺合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，并隨時(shí)檢查營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)際落實(shí)情況。
15、按月制定部門(mén)的工作計劃，及時(shí)檢查執行情況，聽(tīng)取責任人的工作匯報并隨時(shí)抽查其工作情況。
16、負責審查各崗位員工工作表現考核情況及薪金計算標準。
17、負責各崗位員工的錄用、調動(dòng)、調離、辭職、辭退的人事審核工作。
18、負責組織月度員工大會(huì )及各種重要工作例會(huì )，及時(shí)部署調整工作任務(wù)，表彰各部門(mén)突出優(yōu)秀的員工。
19、負責組織配合技術(shù)部做好新項目的開(kāi)發(fā)的培訓工作，并督促檢查新項目的推廣情況。
20、負責組織建立并完善規章制度和各種管理規定，并隨時(shí)檢查各項制度的執行情況，保證一切管理工作制度化、規范化、合理化、人性化。
21、負責貫徹總經(jīng)理下達的各項精神和政策，并及時(shí)檢查政策落實(shí)情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報工作情況及店內經(jīng)營(yíng)情況，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務(wù)。
收銀崗位職責14
1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續;
2、負責住客各類(lèi)消費的入帳工作，并打印出帳單;
3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作;
4、負責住客欠款的催收工作;
5、負責酒店各收款點(diǎn)當天營(yíng)業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;
6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單;
7、保證各類(lèi)費用項目的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致;
8、按規定妥善處理現金、支票、信用卡及結帳，并與報表保持一致;
9、按要求完成各種報表;
10、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作;
11、負責工作范圍的清潔工作。
12、前臺收銀員早班操作管理制度
(1)主要處理客人退房手續;
(2)接到客人房匙，認清房號，準確、清楚地電話(huà)通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話(huà)后盡快檢查房間);
(3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時(shí)，樓層服務(wù)員必須知會(huì )檢查，有無(wú)客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執，收銀員應把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;
(4)客人核對帳單無(wú)誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時(shí)做到認真、快捷、不錯收、不漏收;
(5)為避免差錯，應核對當班單據是否正確，如有錯單，漏入單才能及時(shí)發(fā)現;
(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的`要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
(1)負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數，保證收足押金;
(2)檢查信用卡止付黑名單，通過(guò)銀行授權，發(fā)現黑名單或者信用卡帳戶(hù)上無(wú)款的客人，應及時(shí)通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規定：發(fā)現信用卡黑名單，應予以沒(méi)收，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來(lái)說(shuō)，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時(shí)仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。
14、前臺收銀員夜班操作管理制度
(1)負責核對當天所有單據是否正確，如有錯誤的應予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個(gè)班次;
(2)應與接待處核對所有租房間數、房號、房租;
(3)做好“營(yíng)業(yè)收入日報表”等報表;
(4)做繳款單，按單繳款，不得長(cháng)款、短款;
(5)夜間核過(guò)房租，做好夜間審核;
(6)每一班交接班應交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡(jiǎn)明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺結帳方式處理制度
(1)收取現金應辯別真偽，唱付唱收，防止不必要的爭執;
(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與身份證明的名字一致，身份證的相片應與持卡人相符;
(3)收取支票應注意以下三點(diǎn)：
A、向對方要與支票單位相同名片，有效簽證護照并復印一份存檔;
B、對好印鑒不模糊、不過(guò)底線(xiàn)、有開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)、簽發(fā)日期、限額等。
16、收銀臺安全操作管理制度
(1)按酒店規列，超過(guò)中午12時(shí)而在下午6時(shí)前退房應收取半日租金，如屬酒店�？�、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門(mén)經(jīng)理外其他任何人都無(wú)權批準，超過(guò)下午6時(shí)退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無(wú)領(lǐng)導簽批的將追究當事人責任;
(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營(yíng)業(yè)額外負擔。針對酒店目前：
A、逐天核對單房租�？倷C電話(huà)、餐廳、娛樂(lè )部等營(yíng)點(diǎn)送來(lái)的單據，應立即記錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對單據有無(wú)錄，如發(fā)現遺漏、查清原因，及時(shí)補回。
C、退房時(shí)應核對的該房消費的全部單據;
D、夜班收銀要與接待處核好房?jì)r(jià)，有無(wú)出入，發(fā)現有錯漏，查明原因，并作記錄。
(3)在電腦上設立本幣、外幣帳戶(hù)，禁止套匯。
收銀崗位職責15
1、 不得擅自?xún)稉Q外幣。
2、 自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度。
3、 工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。
4、 根據財務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。
5、 按規定標準營(yíng)業(yè)消費價(jià)格收取客人費用。
6、 不得擅自取長(cháng)補短，長(cháng)短款應按規定處理。
7、 結算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。
8、 不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的.營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數據。
9、 對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監督作用。
10、 提前10分鐘到崗，開(kāi)市前必須兌換好當天所需的零錢(qián)，備足零錢(qián)。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現金、營(yíng)業(yè)單據、客戶(hù)掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫(xiě)交款收據（姓名、臺崗、金額、發(fā)據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。
收銀崗位職責16
1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。
2、簽收核對餐廳掛帳單。
3、整理核對idd及ddd賬單。
4、簽收其他營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)業(yè)單據并予以記帳,及時(shí)收取非住店客人的`消費帳款。
5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。
6、按照規定做好客用保險箱服務(wù)工作,管好備用金。
7、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過(guò)帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類(lèi)等。
8、將已過(guò)帳的營(yíng)業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。
9、負責填制有關(guān)報表,整理營(yíng)業(yè)單據,并編制營(yíng)業(yè)收入日報表將款項、交款單及營(yíng)業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。
10、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級交辦的其他任務(wù)。
收銀崗位職責17
1、負責店鋪現場(chǎng)收銀工作;
2、迅速準確地收銀，結帳不出差錯掌握不同結算方式的.處理方法;
3、每天營(yíng)業(yè)結束，做好現金、賬面交接，提交營(yíng)業(yè)報表;
4、負責保持工作區域環(huán)境衛生，做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養工作;
5、協(xié)助好店面負責人安排的其他工作。
收銀崗位職責18
1、聽(tīng)從總臺領(lǐng)班的工作布置，按規定的程序與標準向來(lái)賓提供一流的接待服務(wù)。
2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要按時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信譽(yù)卡pos機、制卡機、掃描儀等裝備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4、把握房態(tài)和客房情況，主動(dòng)熱忱地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確無(wú)誤
5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，防止客人誤會(huì )，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6、精確嫻熟地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，按時(shí)，精確地為客人結帳并依據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、嫻熟把握酒店的.相關(guān)學(xué)問(wèn)，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、依據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，認真核對，保持最精確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現金必需切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。
11、切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
12、為來(lái)賓提供所需要的信息，熱忱、周到、細致地幫忙客人解決各種需求。
13、每天收入的現款、票據必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14、妥當處理客人的投訴，當不能解決，按時(shí)請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特別情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。）
16、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
17、在授理信譽(yù)卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，必需嚴格根據信譽(yù)卡、支票操作程序執行。
18、嚴格根據帳務(wù)規定處理各種記帳。聽(tīng)從上級主管的布置，認真完成任務(wù)。
19、員工應嫻熟把握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴格遵守現金和票據管理制度。
24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
26、親密留意大堂的情況，如有異樣按時(shí)向上級主管和匯報。
27、做好本崗位的清潔衛生。
28、電腦密碼妥當保管，一人一口，不許共用。
收銀崗位職責19
1、做好所屬門(mén)店會(huì )員消費登記及結算工作;
2、負責客戶(hù)前臺接待及登記錄入等工作;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表;
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務(wù)部;
6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作;
7、配合其他部門(mén)相關(guān);
8、工作完成公司上級交辦的其他工作。
收銀崗位職責20
1、按時(shí)上、下班，上班提前20分鐘到崗，著(zhù)工作服進(jìn)入崗位。
2、保持工作區域環(huán)境衛生，做好電腦、計算器、驗鈔機等的`清潔保養工作。
3、做好班次交接工作和班前準備工作。（早班須備足零錢(qián)）
4、快速、精確地辦理不同付款方式客賬結帳業(yè)務(wù)，以及離店手續。
5、唱收唱付，保證每筆賬款正確、無(wú)誤。
6、任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應有當班的主管或經(jīng)理簽署，沒(méi)有簽署不得減免。
7、遇有不能解決的問(wèn)題，包括長(cháng)、短款應立刻上報。
8、每班結束，精確無(wú)誤地編制收銀員收入明細報表等
9、嚴格財務(wù)手續，保證備用金完好，正確、嚴禁套匯等違紀現象發(fā)生。
10、賬款核實(shí)無(wú)誤后，并把現金收入、票據等封入繳款袋交接給接班的收銀員，并做好記錄。
11、發(fā)票不得多開(kāi)或套開(kāi)。
收銀崗位職責21
職位描述:
1、按規定做好結賬流程；
2、催收已退未結的賬目；
3、確保所有程序是按照公司財務(wù)標準操作；
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷， 形象氣質(zhì)好；
2、具有酒店/餐廳前臺收銀工作經(jīng)驗；
3：有團隊精神和溝通能力
收銀崗位職責22
1、熟悉各營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)運作及收款流程，掌握酒店各項服務(wù)項目營(yíng)業(yè)價(jià)格及收銀業(yè)技能，了解各項營(yíng)銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。
2、負責按總經(jīng)室批準的營(yíng)業(yè)價(jià)格折扣率、優(yōu)惠權限，對營(yíng)業(yè)部門(mén)各級管理人員上述權限的`使用進(jìn)行監督，將違規或操作上存在的問(wèn)題及時(shí)反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問(wèn)題及時(shí)向上級匯報。
4、負責票據(營(yíng)業(yè)票據、發(fā)票、收款收據)的領(lǐng)用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據實(shí)際情況，根據實(shí)際情況向上級提出維修(保)建議。
6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。
7、負責按收款方式進(jìn)行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數據相符，及時(shí)繳交各種營(yíng)業(yè)收入款項。
8、負責營(yíng)業(yè)數據的，防止營(yíng)業(yè)數據外泄。
9、負責收銀臺營(yíng)業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。
10、負責收銀點(diǎn)的衛生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
收銀崗位職責23
1, 執行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并工作
2, 熟練掌握各種經(jīng)營(yíng)品種的價(jià)格,準確開(kāi)列發(fā)票帳單
3, 按照和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
4, 保管好帳單,發(fā)票,并按規定使用,登記
5,每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,發(fā)現長(cháng)短款必須及時(shí)查明原 因,及時(shí)向財務(wù)匯報 。
7, 完成當班營(yíng)業(yè)日報,財務(wù)報表.
收銀崗位職責24
1, 執行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作
2, 熟練掌握各種經(jīng)營(yíng)品種的價(jià)格,準確開(kāi)列發(fā)票帳單
3, 按照規章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
4, 保管好帳單,發(fā)票,并按規定使用,登記
5,每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,發(fā)現長(cháng)短款必須及時(shí)查明原 因,及時(shí)向財務(wù)匯報 。
7, 完成當班營(yíng)業(yè)日報,財務(wù)報表.
收銀崗位職責25
1、 做好營(yíng)業(yè)準備工作（零鈔、收銀機檢查等）
2、 做好收銀信息收集整理工作。
3、 整理收銀單據（就餐變動(dòng)表、收銀記錄本、折免申請單等）
4、 定額發(fā)票領(lǐng)用存管理。
5、 熟練掌握收銀機操作。
6、 按標準程序做好收銀工作。
7、 與服務(wù)員做好收銀協(xié)調工作。
8、 零鈔備用管理和使用。
9、 營(yíng)業(yè)現金的保管等管理。
10、收銀數據的'錄入工作。
11、收銀機收銀電腦的管理。
12、收銀機后的清理、整頓工作。
13、做好營(yíng)業(yè)結束結賬工作。
14、做好營(yíng)業(yè)結束現金移交、保管工作
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