外貿客服崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的外貿客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外貿客服崗位職責1

　　職位要求：

　�。�1）大學(xué)英語(yǔ)四級水平以上，英語(yǔ)書(shū)面表達能力強。

　�。�2）聰明機靈、反應迅速，能夠高效處理客戶(hù)咨詢(xún)。

　�。�3）有過(guò)ebay平臺客服或者銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求：

　　1、擔任ebay客服工作，負責及時(shí)處理回復客戶(hù)售前，售中，售后郵件；

　　2、負責ebay賬號中差評，及時(shí)聯(lián)系留中差評的客戶(hù)，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強帳號的.安全和穩定性；

　　3、熟悉ebay規則、了解產(chǎn)品信息；

　　4、收集和整理客戶(hù)的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的工作。

外貿客服崗位職責2

　　崗位職責；

　　1、海外客戶(hù)在線(xiàn)、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢(xún)，促成交易；

　　2、未付款訂單跟進(jìn)，引導客戶(hù)加單；

　　3、跟蹤好訂單進(jìn)展狀況，確保訂單按時(shí)完成；

　　4、分析老客戶(hù)購買(mǎi)習慣和傾向，引導老客戶(hù)復購；

　　5、負責自營(yíng)官網(wǎng)的銷(xiāo)售數據統計分析，制作報表；

　　6、對官網(wǎng)團隊的外貿流程提出合理化的'建議；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)和國貿相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)六級或以上；

　　2、2年及以上外貿客服經(jīng)驗；

　　3、工作效率高，邏輯思維清晰；

　　4、對攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；

外貿客服崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、為人誠實(shí)，勤快，悟性高，有創(chuàng )新思維

　　2、提供良好客戶(hù)服務(wù)，熟悉德語(yǔ)，快速、準確回復客戶(hù)的信息、解答客戶(hù)咨詢(xún)、

　　3、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)

　　4、處理客戶(hù)訂單，整理出貨資料，

　　5、分析競爭對手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品

　　招聘要求：

　　1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；學(xué)過(guò)德語(yǔ)者優(yōu)先，無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、大專(zhuān)、本科學(xué)歷，具備英語(yǔ)、德語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)、讀、寫(xiě)溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎，對excel操作熟悉；

　　4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動(dòng)，做事勤快、細致而有耐心。

外貿客服崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，包括售后服務(wù)等，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、負責收集和記錄客戶(hù)需求、建議和意見(jiàn)并反饋給相關(guān)部門(mén)；

　　3、受理客戶(hù)投訴，在授權范圍內予以解決；

　　4、匯總統計業(yè)務(wù)數據，完成業(yè)務(wù)分析報告；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練，四級以上；

　　2、有1年電商客服管理經(jīng)驗；

　　3、有親和力，有耐心，良好的語(yǔ)言表達和溝通能力；

　　4、較強的工作責任心，踏實(shí)勤懇，積極向上；

外貿客服崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責店鋪客服工作，及時(shí)答疑客戶(hù)的各項問(wèn)題，引導客戶(hù)購買(mǎi)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、維護店鋪信用，在線(xiàn)處理客戶(hù)留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過(guò)各種方式進(jìn)行店內和站外推廣；

　　3、整合售后問(wèn)題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時(shí)反饋給對應部門(mén)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、性格細心穩重，積極主動(dòng)，能夠承受一定的.工作壓力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運用自如；

　　4、經(jīng)驗不限，歡迎優(yōu)秀應屆生和對跨境電商有強烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內部培訓重點(diǎn)培養。

外貿客服崗位職責6

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國家客戶(hù)的`問(wèn)詢(xún)，有時(shí)需要以電話(huà)的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶(hù)資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負責店鋪運營(yíng)，制定銷(xiāo)售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2.專(zhuān)科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應屆生亦可，英語(yǔ)四級以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責積極主動(dòng)，有責任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

外貿客服崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責處理客戶(hù)售后問(wèn)題，包括運輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題；

　　2、做好客戶(hù)的售后服務(wù)，協(xié)調解決客戶(hù)使用產(chǎn)品中出現的問(wèn)題；

　　3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門(mén)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國際貿易類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、英語(yǔ)4級以上，能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書(shū)寫(xiě)；

　　3、工作細心嚴謹，踏實(shí)認真，較強的`執行力；

　　4、有良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作意識。

　　5、歡迎優(yōu)秀應屆生！

　　醫鷺福利：

　　1、每周雙休，讓你有足夠時(shí)間去浪~

　　2、五險必須的！

　　3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？

　　4、每年至少一次員工旅游，帶你走遍天涯海角。

　　5、年終獎金相當豐厚，能者多得！

　　6、提供干凈、衛生可口的午餐，拒絕地溝油！

　　7、每月多個(gè)獎項并發(fā)獎金，另外還有企業(yè)文化活動(dòng)/拓展培訓/優(yōu)秀團隊活動(dòng)經(jīng)費/達標旅游/節日禮物/下午茶等福利，來(lái)了就知道！

外貿客服崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、維護及跟進(jìn)好公司的老客戶(hù)；

　　2、訂單的處理和跟進(jìn)；

　　3、完成上級安排的'其他工作。

　　任職資格要求：

　　1、國際貿易或英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強；

　　2、具備外貿銷(xiāo)售助理/銷(xiāo)售跟單方面工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　3、工作認真負責，積極好學(xué)，溝通能力強，靈活解答客戶(hù)的問(wèn)題，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。

外貿客服崗位職責9

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.外貿商城平臺操作，及時(shí)回復及跟蹤客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，與國外客戶(hù)進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò )及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter,等軟件

　　3、熟悉國際貿易業(yè)務(wù)，能獨立完成外貿客服任務(wù)；

　　4、完成上級交給的`其他事務(wù)性工作

　　任職資格：

　　1、英語(yǔ)四級以上，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利；

　　2、具有一年以上外貿業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉外貿操作流程；

　　3、工作責任心強，仔細認真，踏實(shí)，有耐心，具有良好的溝通、表達能力，能承受壓力和挑戰，具有獨立解決問(wèn)題的能力和應變能力。

　　4、能夠與國外客人面對面溝通

　　上班時(shí)間9：30-6：00,休一天半五險，按國家規定放假,薪資面議

　　注：此崗位職責職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢(xún)有限公司代廣州市愛(ài)琺信貿易有限公司發(fā)布！

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

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