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物流客服崗位職責優(yōu)秀
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物流客服崗位職責優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物流客服崗位職責優(yōu)秀1
1.客戶(hù)日常的查詢(xún)、咨詢(xún)、貨物跟蹤等需求的.支持
2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統更新
3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表
4.已收發(fā)貨物的文件處理
5.異常事故的處理、跟進(jìn)
6.管理單據系統錄入
7.其他領(lǐng)導交代的工作
物流客服崗位職責優(yōu)秀2
一、倉庫日常管理
1、執行倉庫的規章制度、規范作業(yè)標準及流程，提高工作效率，降低成本；
2、負責倉庫工作的協(xié)調，保證倉庫的正常運轉；
3、對倉庫每月盤(pán)點(diǎn)、年終盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助做好臨時(shí)性盤(pán)點(diǎn)或抽查盤(pán)點(diǎn)；
4、根據盤(pán)點(diǎn)數據，及時(shí)提出庫存不足的預警，告知倉管員或供應部；
5、及時(shí)發(fā)現倉庫工作中存在的問(wèn)題，與決策層及時(shí)溝通，提出整改方案，以便對倉庫工作進(jìn)行及時(shí)調整；
6、負責倉庫每日收發(fā)單據的歸檔整理并按期上交財務(wù)處；
二、產(chǎn)品的出入庫管理
1、與供應部及時(shí)溝通采購明細，保證到貨物品的合理存放，合理利用空間，保證貨品有序堆放、標識明確，做好倉庫的防火、防盜、衛生、安全等事宜；
2、根據采購清單核對采購物品的品名、規格、款號、數量等，做好進(jìn)出庫貨品的登記工作，及時(shí)輸入ERP；
3、按產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準對到貨物品進(jìn)行嚴格檢驗，貨品合格通知倉庫保管員入庫，并將產(chǎn)品的工藝資料等提供給文案策劃，貨品出現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知供應部
三、商品配貨、質(zhì)檢和發(fā)貨管理
1、仔細核對銷(xiāo)售部的`發(fā)貨清單，開(kāi)具出庫單以及出貨單。發(fā)貨前檢查商品是否有質(zhì)量或者損壞等問(wèn)題，如有問(wèn)題，一律不予寄出，并及時(shí)聯(lián)系客服告知客戶(hù)。
2、遇到因為商品斷貨導致當天不能發(fā)出的訂單，需聯(lián)系客服與客人協(xié)商退款或者換貨的處理。
3、遇到快遞延誤或者其他事項導致部分訂單或者全部訂單不能及時(shí)發(fā)出，應及時(shí)聯(lián)系客服告知客人協(xié)商處理。
4、每天通過(guò)網(wǎng)店后臺打印快遞單及發(fā)貨清單，應注意查看備注信息，以免出錯。根據發(fā)貨清單，嚴格按公司規定要求進(jìn)行揀貨，準確、準時(shí)完成配貨任務(wù)。
四、打包、稱(chēng)重、發(fā)貨
1、每天將驗貨無(wú)誤的商品，根據公司規定要求，進(jìn)行逐單打包。
2、打包過(guò)程中，應注意客戶(hù)對包裝材料是否有特殊要求，并根據商品要求進(jìn)行合理包裝，預防因包裝問(wèn)題產(chǎn)生的商品報損，對已發(fā)生外包裝破損或商品本身已破損的情況，應及時(shí)上報。
3、打包好的商品，必須貼好快遞單，注意封口，確保符合快遞發(fā)運要求。
4、已打包好的快遞包裹按順序擺放，將打好的包裹進(jìn)行稱(chēng)重掃描，并在快遞單上注明包裹重量。
5、每天打包完畢的商品出具統計清單，和客服核對、無(wú)誤后通知快遞取貨，并將快遞費用記錄在快遞底單上。
6、將留底的快遞單號一并交客服部門(mén)，以便進(jìn)行售后處理。
7、如有需退換貨的，做好退換貨品的進(jìn)出庫管理，輸入ERP。
物流客服崗位職責優(yōu)秀3
崗位職責：
1、及時(shí)電話(huà)跟蹤貨物運輸及到達情景，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并給客戶(hù)正確和滿(mǎn)意的回復；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系；
3、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟本事，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的`問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
任職要求：
1、有必須客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗及有必須的客戶(hù)服務(wù)知識和本事。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先研究。
3、要求必須要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫忙客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取。普通話(huà)標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè )于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習本事。
物流客服崗位職責優(yōu)秀4
崗位職責：
1、接客戶(hù)訂單，安排訂車(chē)、調車(chē)、提貨、報關(guān)；
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；
3、每月制作并核對客戶(hù)及供應商賬單；
4、及時(shí)處理異常情景，進(jìn)取與倉庫及調度等部門(mén)溝通，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關(guān)工作經(jīng)驗，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、熟悉蘇州物流園報關(guān)等各個(gè)工作環(huán)節；
3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；
4、抗壓性強，期望從事具有挑戰性的工作；
5、性格開(kāi)朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。
物流客服崗位職責優(yōu)秀5
1、根據公司營(yíng)銷(xiāo)規劃，建立并完善網(wǎng)上商城（主要為線(xiàn)上）的產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調研、對接商家產(chǎn)品，商城的日常維護和監督客服日常工作。
2、負責商城各項功能布局的整體規劃及運營(yíng)，制定商城后臺各項活動(dòng)的推廣方案
3、負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案及推廣策略的`制定與落地執行，策劃線(xiàn)上及線(xiàn)下運營(yíng)模式、活動(dòng)方案、產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施；
4、根據業(yè)績(jì)、市場(chǎng)反饋等對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監控、分析和績(jì)效評估，及時(shí)調整市場(chǎng)策略與活動(dòng)方案，保證項目運營(yíng)目標的持續達成；
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