物業(yè)員崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)員崗位職責1

　　1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶(hù)的報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

　　8、負責業(yè)戶(hù)入住的`相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)員崗位職責2

　　1、在行政管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下,嚴格按照"三個(gè)三"原則開(kāi)展采購工作。

　　2、及時(shí)聯(lián)系供應商,保證各部門(mén)、物業(yè)公司(管理處)所需物品及時(shí)采購到位。

　　3、定期對各類(lèi)采購物品進(jìn)行全方位市場(chǎng)調查,做好統計記錄與報表。協(xié)助經(jīng)理辦理招投標事宜。

　　4、定期對供應商進(jìn)行調查與評估。

　　5、收集、匯總各部門(mén)、公司每月的`采購計劃報領(lǐng)導審核。

　　6、按《材料采購確認書(shū)》明確的供貨單位和采購價(jià)格執行采購任務(wù)。

　　7、按財務(wù)規定辦理物資采購報帳手續。

　　8、按倉庫管理規定辦理進(jìn)出倉手續。

物業(yè)員崗位職責3

　　一、自覺(jué)遵守員工守則及管理公司與管理處的各項規章制度，按時(shí)上、下班，不無(wú)故曠工，制服、工卡穿戴整齊，服從上司的調遣和安排。

　　二、工作認真細致、盡職盡責，做到工作程序化、規范化，維護好小區內的清潔衛生，對不衛生、不文明的現象和行為要即時(shí)勸阻和制止，使住戶(hù)養成愛(ài)清、講衛生的良好風(fēng)氣。

　　三、熟悉各自分工及所負責花園內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

　　四、工作中應注意禮節、禮貌，做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

　　五、在工作中，要正確使用清潔設備、工具和清潔劑，確保人身及設備的安全，養成節約用水、用電的`良好習慣。

　　六、每天對小區垃圾進(jìn)行清運，并定期對中轉站的垃圾進(jìn)行處理。

物業(yè)員崗位職責4

　　1、主管領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的'使用過(guò)程。

　　4、協(xié)調主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶(hù)投訴。

　　6、負責為客戶(hù)辦理入住、裝修、退租手續。

　　7、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)員崗位職責5

　　職責：

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟，關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;

　　3、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果，維護業(yè)主關(guān)系;

　　4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;

　　6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的`問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、專(zhuān)業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、職業(yè)資格/職稱(chēng)：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

　　6、其他要求：

　�、儆杏H和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

　�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調及抗壓能力;

　�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;

物業(yè)員崗位職責6

　　一、嚴格執行上級關(guān)于收費的相關(guān)政策、規定。

　　二、嚴格按規定對以下項目進(jìn)行收費：（1）學(xué)生（含留學(xué)生）超定額使用水、電費；（2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛生費、閉路電視費等費用；（3）臨工宿舍的房租及水、電費；（4）出租門(mén)面租金和水、電費；（5）室內車(chē)庫的停車(chē)費等。

　　三、按照學(xué)�；蜇攧�(wù)處的相關(guān)規定申領(lǐng)、管理、使用、核銷(xiāo)收費專(zhuān)用發(fā)票。

　　四、對收取的現金妥善保管，按規定及時(shí)上交學(xué)校財務(wù)處。

　　五、做好“校園一卡通”收費與財務(wù)處的.賬目核對工作，發(fā)現差錯及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò )公司會(huì )同財務(wù)部門(mén)查找原因并處理。

　　六、定期核對清理帳目，編制統計報表。

　　七、做好各種欠費的清理、催收工作。

　　八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)員崗位職責7

　　1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業(yè)設施的.巡檢、保養、維護的監督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠(chǎng)房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業(yè)設施7S與持續改善工作;

　　6、按時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的工作。

物業(yè)員崗位職責8

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實(shí)施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;

　　2、制定項目成本費用預算，執行過(guò)程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營(yíng)物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。

　　4、全面統籌場(chǎng)地環(huán)境衛生、綠化養護、消防以及空調、電梯、電力及各類(lèi)資產(chǎn)的.管理，并對外包項目進(jìn)行質(zhì)量管控。

　　5、承擔、協(xié)調、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門(mén)對接、關(guān)系維護。

物業(yè)員崗位職責9

　　1、對于來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛的.進(jìn)出進(jìn)行登記《來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記》(包含車(chē)牌號、進(jìn)出時(shí)間、人數等內容);

　　2、負責檢查園區內車(chē)輛亂停亂放情況，保證交通順序;

　　3、負責外來(lái)人員的控制，但需要做到有理有節，發(fā)現形跡可疑人員及時(shí)通知各崗位及巡邏保安員密切監視;

　　4、堅守崗位，在無(wú)人頂替的情況不得擅離職守;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)員崗位職責10

　　1、做好當班各項登記及交接班記錄;

　　2、值班時(shí)做好小區防火、防盜等工作，認真檢查設備設施確保小區安全;

　　3、遇到緊急事件及業(yè)主投訴等問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導報告;

　　4、負責物業(yè)停車(chē)場(chǎng)、公共設施管理，安全維護;

　　5、為客戶(hù)提供問(wèn)詢(xún)、引領(lǐng)等服務(wù);

　　6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)員崗位職責11

　　1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照等前期工作;

　　3、全面負責營(yíng)運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及本部門(mén)員工的.工作完成情況;

　　4、日常租戶(hù)各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報總監辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛生及安全隱患檢查，針對問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項目自營(yíng)創(chuàng )收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)員崗位職責12

　　一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開(kāi)支的坐支行為。

　　三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。

　　四、按公司備用金管理制度規定的`使用范圍、權限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　五、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業(yè)主(住戶(hù))水、電及管理費的收繳工作。

　　六、及時(shí)提供業(yè)主(住戶(hù))每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及管理處組織催收工作。

　　七、負責管理處倉庫月末盤(pán)點(diǎn)。

　　八、負責管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車(chē)場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶(hù)。

　　十、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

　　十一、根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷(xiāo)單據。

物業(yè)員崗位職責13

　　1、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導和監督,保證做到日清月結,賬表相符,錢(qián)據相符,對拖欠費用應及時(shí)催收,做到費用收繳率達98%。

　　2、負責管理處現金、票據的保管,每月準時(shí)到財務(wù)部報賬,并做好現金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

　　3、辦理銀行托收,核對托收劃款情況,月終應及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對。

　　4、按公司規定具體負責管理處各項費用的存取或轉賬工作。

　　5、按時(shí)編制工資報表,代發(fā)管理處人員的'工資、補貼。

　　6、負責辦理管理處各項費用的報銷(xiāo)工作,嚴格控制超標報銷(xiāo)。

　　7、根據用戶(hù)需要提供上門(mén)收費服務(wù)、上門(mén)催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

　　8、負責管理處固定資產(chǎn)登記工作。

　　9、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

物業(yè)員崗位職責14

　　1、禮貌待人、熱情服務(wù)，規范使用指揮手勢，保持良好的服務(wù)形象。

　　2、認真執行停車(chē)規定，維護車(chē)輛良好的`停放及行車(chē)秩序。 3。按規定核對車(chē)證，指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放在指定車(chē)位上。 4。認真檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現損傷、劃傷車(chē)輛應及時(shí)上報，并詳細記錄。

　　5、提醒車(chē)主/駕駛員不要將貴重物品存放在車(chē)內，并鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗。

　　6、對違反停車(chē)場(chǎng)規定的車(chē)輛，及時(shí)制止加以糾正。

　　7、做好本崗位的清潔衛生，協(xié)助維護車(chē)庫內的清潔衛生，保持車(chē)庫整潔。

　　8、積極參加上級組織的各項活動(dòng)，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)員崗位職責15

　　1、統籌公司資產(chǎn)管理工作（含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等）。

　　2、負責物業(yè)開(kāi)發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

　　3、制定公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和開(kāi)發(fā)利用的`規劃，開(kāi)展有關(guān)項目的組織和實(shí)施。根據國家相關(guān)法規，及時(shí)制定和調整物業(yè)租賃管理制度。

　　4、負責擬定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式及管理辦法，會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)營(yíng)責任制的實(shí)施工作。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

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