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寶馬崗位職責(精選20篇)
在現在的社會(huì )生活中,崗位職責使用的頻率越來(lái)越高,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編整理的寶馬崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
寶馬崗位職責 1
職位描述
1.負責服務(wù)部全面工作,制定本部門(mén)各崗位職責、工作標準并進(jìn)行考核
2.負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標,包括但不限于售后服務(wù)產(chǎn)值、回廠(chǎng)臺次、利潤、成本、費用等
3.提升服務(wù)滿(mǎn)意度,負責服務(wù)滿(mǎn)意度改善,投訴的`處理
4.負責服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與實(shí)施
5.負責前臺、車(chē)間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的管控與提升
6.負責服務(wù)部5s的檢查與管理
7.協(xié)調服務(wù)部人員參與相關(guān)培訓,提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧及能力
職位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷
2.5年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗;
3年以上人員管理經(jīng)驗,有合資品牌服務(wù)總監經(jīng)驗優(yōu)先
3.具備服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識
寶馬崗位職責 2
崗位職責:
1、負責汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售業(yè)務(wù);
2、建立客戶(hù)和潛在客戶(hù)檔案,并及時(shí)進(jìn)行更新和維護;
3、主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù),保持與現有客戶(hù)的良好溝通;
4、積極參加公司開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng);
5、適時(shí)告知客戶(hù)產(chǎn)品更新情況和廠(chǎng)方推出的`活動(dòng);
6、按照公司和廠(chǎng)方規定的標準流程進(jìn)行銷(xiāo)售;
7、充分了解客戶(hù)需求,以客戶(hù)為導向進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù);
8、參加客戶(hù)咨詢(xún)、處理折價(jià)二手車(chē)、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷(xiāo)售結單等銷(xiāo)售工作的探討。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,一年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗或一年以上汽車(chē)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解汽車(chē)基本知識,具備基本的營(yíng)銷(xiāo)知識和銷(xiāo)售技巧;
3、工作嚴謹認真,耐心細致,能吃苦,有激情并渴望成功;
4、有較強的語(yǔ)言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;
5、具有團隊精神,較強的責任感與敬業(yè)精神;
6、較強的客戶(hù)導向理念及換位思考能力;
7、熟悉汽車(chē)駕駛,有駕駛執照。
寶馬崗位職責 3
1、對公司行政、人事管理工作全面負責。
2、負責貫徹落實(shí)集團人力資源制度、行政規章制度及企業(yè)文化宣傳。
3、嚴格按總部要求,對人事、行政進(jìn)行日常管理及5s管理。
4、負責公務(wù)用車(chē)、保潔等行政事務(wù)和后勤管理工作,組織實(shí)施、監督本公司的各項管理制度執行。
5、負責公司辦公設施設備、消防設施等財產(chǎn)管理,做好日常維護修繕、采購領(lǐng)用管理及費用開(kāi)支管控。
6、定期組織員工團隊建設活動(dòng)等。
寶馬崗位職責 4
崗位職責:
1、進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)策劃、進(jìn)行預算的'控制和調整;
2、收集客戶(hù)活動(dòng)反饋,及時(shí)改進(jìn)活動(dòng)方案;
3、配合經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行展廳節點(diǎn)式布置及相關(guān)宣傳物料設計、制作;
4、廣告發(fā)布的申請、策劃及報告工作;
5、員工工牌及名片的設計、跟蹤制作;
6、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
任職條件:
1、全日制本科及以上(行業(yè)內業(yè)績(jì)突出者可放寬學(xué)歷限制);
2、20-30周歲;
3、有較強的方案寫(xiě)作、活動(dòng)策劃,平面設計技能。
寶馬崗位職責 5
1、禮貌接待服務(wù)到店顧客,禮貌問(wèn)候顧客,必須使用文明用語(yǔ);主動(dòng)電話(huà)提醒、預約客戶(hù)回廠(chǎng)進(jìn)行定期保養;接受預約并進(jìn)行管理;
2、在顧客在場(chǎng)的情況下,對車(chē)輛外觀(guān)、內飾做完整的檢查并登記,并采取一定的防護措施(給以下部件安裝防護罩:座椅、方向盤(pán)、腳踏墊、變速桿等部件),同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內的貴重物品保管好;
3、完成對待修車(chē)輛的故障初步診斷工作,按顧客或保險公司的要求做好維修估價(jià)單;
4、就維修和保養方面的內容向用戶(hù)提供參考建議,向用戶(hù)介紹推廣各種售后服務(wù)項目、精品、美容業(yè)務(wù)。并提供基本準確的報價(jià),開(kāi)具派工單、建立用戶(hù)檔案和維修檔案,引導客戶(hù)休息,積極參與客訴處理工作;
5、負責事故車(chē)輛的保險接單業(yè)務(wù)、定損(僅針對事故組接車(chē)員);
6、填寫(xiě)維修作業(yè)進(jìn)度登記表并對作業(yè)進(jìn)度監控,確保完成客戶(hù)交修項目,按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù),對未能及時(shí)交付的車(chē)輛應提前與客戶(hù)溝通,講清楚原因。更改或增加作業(yè)項目時(shí),征得客戶(hù)同意簽字后并修改維修項目;
7、協(xié)助車(chē)間科學(xué)合理派工,有效利用服務(wù)車(chē)間的生產(chǎn)能力,并與零配件部門(mén)緊密合作,組織、督促維修、備件等相關(guān)人員,解決用戶(hù)關(guān)注問(wèn)題;
8、做好車(chē)輛維修結束后的檢驗及交付工作、舊件處理、回答用戶(hù)疑問(wèn)、負責對顧客提出車(chē)輛維護保養和使用方面的建議;在將車(chē)輛歸還給用戶(hù)時(shí),先檢查結算單的準確性,再向用戶(hù)解釋所有的修理內容,并提供車(chē)輛保養方面的常規知識和建議;
9、引導用戶(hù)結算,將用戶(hù)帶領(lǐng)至財務(wù)室結算,針對工時(shí)費、材料費等予以合理解釋?zhuān)瑓f(xié)助符合條件的客戶(hù)申請VIP卡;將鑰匙親手交還給用戶(hù),送用戶(hù)離店并致謝;
10、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),征求客戶(hù)意見(jiàn),考察跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意度,并根據項目做好記錄;
11、處理好客戶(hù)的投訴,根據實(shí)際情況認真耐心的'做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的投訴。
12、了解用戶(hù)意見(jiàn),反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài),掌握本品牌車(chē)型在使用中客戶(hù)反映的易出現問(wèn)題,并及時(shí)反饋給技術(shù)主管或車(chē)間;主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息,建立用戶(hù)車(chē)輛檔案、認真填寫(xiě)車(chē)輛檔案卡,維修登記表;
13、建立和維持積極的為顧客服務(wù)形象,并與維修班組、車(chē)間管理者緊密合作;
14、給客戶(hù)提供超過(guò)期望值的服務(wù)和信息,建立顧客的信任和信心;
15、不斷學(xué)習新知識,新政策,新?tīng)I銷(xiāo)方案,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加專(zhuān)營(yíng)店內部培訓;
16、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作安排;
寶馬崗位職責 6
1、中層管理職位,負責其功能領(lǐng)域內主要目標和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策與制度;
2、負責客戶(hù)回訪(fǎng)、招攬工作的管理;
3、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議的收集及重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng);
4、負責客戶(hù)信息的管理及分析研究;
5、負責客戶(hù)俱樂(lè )部活動(dòng)的策劃與組織;
6、對售后基盤(pán)客戶(hù)數據進(jìn)行管理與分析,并將結果及時(shí)通報品牌經(jīng)理、銷(xiāo)售、售后經(jīng)理;
7、對客戶(hù)進(jìn)行貢獻率分析,對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理,并參與服務(wù)產(chǎn)品的規劃與設計;
8、受理客戶(hù)投訴,并協(xié)助各部門(mén)及時(shí)、有效的處理客戶(hù)投訴;
9、監督客訴處理結果的.落實(shí)情況,并根據整改措施進(jìn)行持續改善;
10、負責客服工作會(huì )議的組織與協(xié)調;
11、負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估。
寶馬崗位職責 7
1.熟悉業(yè)務(wù)流程,掌握并熟練相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
2.嚴格執行服務(wù)顧問(wèn)行為規范。
3.嚴格執行廠(chǎng)家的標準流程,依據標準流程開(kāi)展日常工作。
4.每天做好配件訂貨和預授權的統計工作并落實(shí)到缺貨記錄表。
5.培養仔細認真的工作習慣,提高個(gè)人素質(zhì)及責任心。
6.熱情接待客戶(hù),用心處理客戶(hù)提出的問(wèn)題,以顧客的`滿(mǎn)意為工作目標。
7.負責客戶(hù)車(chē)輛的維修單據整理,完善客戶(hù)檔案并交由檔案部門(mén)存檔。
8.負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,第一時(shí)間為客戶(hù)提供必要的幫助。
9.負責與車(chē)間及配件溝通協(xié)調,及時(shí)了解車(chē)輛的維修進(jìn)度,保證車(chē)輛維修質(zhì)量。
10.負責工作區域的干凈整潔。
11.負責客戶(hù)抱怨的前期處理和了解。
12.處理一定權限以?xún)鹊目蛻?hù)問(wèn)題。
13.完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
寶馬崗位職責 8
職責描述:
1、負責為4s店進(jìn)行車(chē)展前的銷(xiāo)售技能培訓,并制定培訓計劃及現場(chǎng)集客kpi;
2、對4s店銷(xiāo)售人員在現場(chǎng)執行中的.進(jìn)行輔導和監督,做好過(guò)程管理,指導和激發(fā)銷(xiāo)售的執行熱情;
3、對培訓和現場(chǎng)執行過(guò)程中,整理產(chǎn)品需求和現場(chǎng)執行過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并提出合理化建議;
4、對培訓的效果進(jìn)行定性和定量的評估并制定改善計劃,能夠開(kāi)發(fā)新的教學(xué)方式;
任職要求:
1、掌握優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,能對銷(xiāo)售們進(jìn)行強化輔助培訓;
2、有控場(chǎng)能力,把握性強,具備大型線(xiàn)下活動(dòng)企劃、主持執行經(jīng)驗
3、三年以上汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗,熟悉4s店的銷(xiāo)售及運營(yíng)管理;
4、勇于挑戰高薪,執行和抗壓能力強,形象氣質(zhì)佳,能適應全國出差
5、掌握商務(wù)禮儀及心理管理學(xué)等;
寶馬崗位職責 9
職責描述:
1、根據公司戰略目標制定銷(xiāo)售目標及策略并分解實(shí)施;
2、負責銷(xiāo)售計劃的`制定、實(shí)施和管理,確保完成銷(xiāo)售目標、回款目標、利潤目標;
3、督促和管理各部門(mén)業(yè)績(jì)目標,協(xié)調部門(mén)間工作;
4、處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問(wèn)題;
5、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)運營(yíng)管理等相關(guān)知識,懂國際汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式并且有實(shí)操經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備2年以上銷(xiāo)售總經(jīng)理任職經(jīng)驗或5年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗,過(guò)往銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出;
3、有獨立開(kāi)發(fā)或帶領(lǐng)團隊開(kāi)發(fā)國內外市場(chǎng)(渠道)的經(jīng)驗;
寶馬崗位職責 10
1、協(xié)助總監制定、分解年度銷(xiāo)售計劃,報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;
2、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況,及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
3、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的'標準化;
4、為銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期銷(xiāo)售和毛利目標,控制成本費用;
5、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃,建立和維護員工培訓、發(fā)展、激勵制度;
6、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率,并定期進(jìn)行績(jì)效評估;
寶馬崗位職責 11
1、負責電話(huà)接待工作:接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員;
2、客戶(hù)接待與分流引導:接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),初步了解客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求,將客戶(hù)引導至相應個(gè)人;對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的'客戶(hù)進(jìn)行分流;
3、信息統計:記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;
4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作:提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
寶馬崗位職責 12
1、負責商品車(chē)輛入庫、出庫及庫存車(chē)輛的保管工作;
2、負責所有庫存車(chē)輛的移動(dòng);
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē),準備交車(chē)前期工作以及文件準備;
4、協(xié)助銷(xiāo)售信息員及銷(xiāo)售顧問(wèn)工作,及時(shí)完成領(lǐng)導安排的`工作。
寶馬崗位職責 13
1、參與或協(xié)助上級制訂和改進(jìn)公司銷(xiāo)售政策、制度,使其不斷適應市場(chǎng)的發(fā)展;
2、負責組織與管理銷(xiāo)售團隊,并完成公司制定的年度、月度銷(xiāo)售目標;
3、負責銷(xiāo)售部門(mén)的.日常工作和下屬員工的管理、培訓、激勵、考核,并協(xié)助下屬員工完成下達的銷(xiāo)售任務(wù);
4、協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案,并監督執行。
寶馬崗位職責 14
職位描述:
1、定期制作并提供部分汽車(chē)品牌數據分析報告,提供銷(xiāo)售策略
2、處理客戶(hù)投訴,定期輸出客戶(hù)維護報告
3、配合運營(yíng)、技術(shù)、城市站點(diǎn)等部門(mén)進(jìn)行內部協(xié)調、溝通、解決客戶(hù)需求
任職要求:
1、工作態(tài)度積極,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰
2、具備較強的數據敏感度和數據分析能力,善于處理數據報表
3、良好的.溝通及表達能力、應變能力和獨立解決問(wèn)題的能力
4、良好的團隊合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識
5、能迅速適應工作環(huán)境和承受較強工作壓力
寶馬崗位職責 15
1、負責接待客戶(hù)、了解客戶(hù)意向、向客戶(hù)介紹車(chē)輛相關(guān)信息;
2、引導客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕;
3、跟進(jìn)客戶(hù)購車(chē)進(jìn)度,建立并管理客戶(hù)檔案;
4、為客戶(hù)辦理購車(chē)流程及相關(guān)手續;
5、能夠對客戶(hù)的購車(chē)需求進(jìn)行分析及了解;
6、為客戶(hù)推薦精品、按揭、保險等業(yè)務(wù)并協(xié)助辦理;
7、對客戶(hù)購車(chē)后的使用情況進(jìn)行了解和關(guān)懷;
8、完成部門(mén)經(jīng)理及主管領(lǐng)導交辦的'其他事務(wù);
寶馬崗位職責 16
1、每日到店客流統計記錄,包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店,要求數據統計必須準確無(wú)誤
2、安排銷(xiāo)售顧問(wèn)值班站崗工作
3、進(jìn)店客戶(hù)引導以及臨時(shí)性接待客戶(hù)
4、輔助銷(xiāo)售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進(jìn)行KPI數據統計及分析
5、輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛生和展車(chē)衛生
6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交代的其它工作
7、休息時(shí),展廳經(jīng)理替崗
寶馬崗位職責 17
崗位職責
1、負責來(lái)店客戶(hù)的接待與洽談,有效執行公司與廠(chǎng)家的銷(xiāo)售標準流程;
2、負責向客戶(hù)介紹商品車(chē)的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車(chē)事宜;
3、按公司要求為客戶(hù)辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項手續;
4、維護客戶(hù)關(guān)系,尋找潛在顧客;
5、耐心解答來(lái)電客戶(hù)的'詢(xún)問(wèn),正確完成的記錄來(lái)電客戶(hù)的資料,了解潛在客戶(hù)的需求,及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋;
6、為客戶(hù)提供試乘試駕;
7、展廳及廠(chǎng)區商品車(chē)輛的保潔、移位;
職位要求:
1、20-35之間;男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向;
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、有駕駛證優(yōu)先,能熟練駕駛車(chē)輛;
4、有較強的表達和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識,熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售;
5、有一定的談判能力;
6、有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識或汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
寶馬崗位職責 18
崗位職責:
1、協(xié)助總經(jīng)理完成公司的發(fā)展戰略,銷(xiāo)售戰略,實(shí)施完整的銷(xiāo)售計劃,領(lǐng)導團隊將計劃轉變?yōu)殇N(xiāo)售結果;
2、開(kāi)拓新能源汽車(chē)業(yè)務(wù),與客戶(hù)、同行業(yè)間(新能源汽車(chē)行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;
3、建立新能源汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)數據庫,了解不同規模用戶(hù)的現狀與可能需求;
4、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,完成銷(xiāo)售計劃及回款任務(wù);
5、進(jìn)行客戶(hù)分析,挖掘用戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)新的'客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高;
2、具有三年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理工作經(jīng)驗;
3、表達能力強;
4、具有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售技能;
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊管理合作能力,既往銷(xiāo)售業(yè)績(jì)良好;
6、有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗和資源。
寶馬崗位職責 19
1、負責制定銷(xiāo)售年度目標,下達銷(xiāo)售任務(wù),組織實(shí)施檢查和督促任務(wù)的完成;
2、負責銷(xiāo)售人員收入方案和各項規章制度的制(修)訂,并組織對銷(xiāo)售人員的考核工作;
3、依據公司相關(guān)制度,負責審核銷(xiāo)售人員的獎懲、收入和各項費用,以公司年度財務(wù)計劃為目標,嚴格控制費用成本,保證年度利潤目標的達成;
4、負責與生產(chǎn)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)接洽和聯(lián)系,并分工有關(guān)人員具體實(shí)施;
5、負責銷(xiāo)售人員的`聘用、解聘和培訓工作;
6、推薦銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理人選,報總經(jīng)理批準;
7、有效使用經(jīng)營(yíng)資金,對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所有資金的安全性負責,承擔一切欠款責任;
8、完成總經(jīng)理交代的其他工作。
寶馬崗位職責 20
崗位職責:
1、負責整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);
2、負責整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案;
3、負責開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng),完成各項銷(xiāo)售指標;
4、負責挖掘客戶(hù)需求,實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售;
5、負責售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作。
任職要求:
1、有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗或對汽車(chē)熟悉,形象好,氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮;
2、主動(dòng)性強,工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作;
3、有較強的`事業(yè)心,勇于面對挑戰;
4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識;
6、有銷(xiāo)售經(jīng)驗或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
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